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期末检测题（三）
单项选择题（每题1分，共15分）
1.导游服务规程是指导游员从（ ）起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。
接到游客
核对日程
接到旅行社下达的接待任务
入住服务
2.导游服务团队是指由多名导游构成的服务群体共同实施（ ）的群体。
总体旅游规划
具体旅游计划
参观游览任务
导游讲解服务
3.导游服务团队中的工作目是（ )。
发展中国旅游业
发展地方旅游业
提高旅行社的经济效益
执行该旅游团队的旅游计划
4.导游服务团队的工作对象是( )。
国内游客
国外游客
同一团队的游客
不同团队的游客
5.导游服务团队中的地陪和全陪的共同利益是( )。
发展中国旅游业
发展地区旅游业
宣传旅游形象
增加经济收入
6.导游服务团队共同的工作准绳是( )。
旅行社行规和惯例
中国有关法律法规和行业标准
旅行社条例
导游人员管理条例
7.导游服务团队共同的处事依据是( )。
旅行社行规和惯例
中国有关法律法规和行业标准
旅游计划
旅游协议
8.地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始，到旅游团 并做完所有后续工作为止的工作程序( )。
完成旅游
结束行程
离开本地
启程旅游
9.在导游服务团队中，工作内容最为复杂详细，程序性最强的是( )。
领队
全陪
地陪
景点讲解员
10.导游员能否正确接到旅游团队的关键是( )。
团号
导游证
为派单
任务书
11.地陪向游客直接提供导游服务是从( )开始的。
致欢迎辞
入住服务
导游讲解
接站
12.地陪迎接从外地来的旅游团要提前( )分钟个到达机场（车站、码头等）。
A.15
B.30
C.45
D.60
13.地陪接到旅游团后清点人数时，主要使用( )的方法。
大声点名
手指点头
目光默数
游客自报姓名
14.接待外宾团的首战要提醒外国游客将表调到( )时间。
北京
地方
国际标准
格林威治
15.在旅游车到达下榻饭店门口或进入停车场后，首先下车并作引导工作的是( )。
司机
领队
全陪
地陪
二、不定项选择题（每题2分，共10分）
1.旅游团通常有( )等类型。
A.外宾团
B.内宾团
C.出境团
D.外境团
导游服务团队的合作基础有( )。
共同的处事依据
共同的工作准绳
共同的工作对象
共同的工作目标
地陪前期准备工作主要有( )。
知识准备
能力准备
心理形象准备
物品准备
在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括( )。
认找旅游团
等候团队
清点人数与行李
引导登车
当饭店将旅游团的房间开好后，负责分发房卡或房间钥匙的是( )。
领队
全陪
地陪
饭店服务员
三、名词解释（每题2分，共10分 ）
1.星级：
2.旅游服务产品：
3.观光旅游：
4.专项旅游：
5.导游人员：
四、判断题（每题1分，共10分）
1.游客的审美体验有不同的层次，以精神愉悦为主要特征的审美体验是“悦耳悦目”。（ ）
2.从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径，其中国家（地区）、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。（ ）
3.西方人含蓄、内向，往往比较委婉地表达个人意愿，其思维方式一般是从抽象到具体、从整体到局部，注重感性认识，追随集体意志等。（ ）
4.东方人开放、外向，习惯于直截了当地表达个人意愿，思维方式一般是从具体到抽象，从局部到整体，注重理性认识，看重个人空间。（ ）
5.美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等，这是从游客个性的角度来了解的游客心理。（ ）
6.好奇心重，依赖性强，生活处理能力差，情绪变化较大，体力弱，精力难以高度集中，易于受外界影响，常将导游员视为权威。这是青年游客的心理类型。（ ）
7.精力充沛，表现欲强，情绪较为冲动，思考问题容易情绪化，喜欢与导游员交流。这是少年游客的心理类型。（ ）
8.比较务实，重享受，经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣，对旅游的收获期望值高。这是中老年游客的心理类型。（ ）
9.合群，有较强的群体心理，心直口快，好品评，比较关心带有普遍性的社会问题。这是产业工人游客的心理。（ ）
10.谨慎小心，体谅他人，金钱观念比较强，不随便消费，好打听，纪律观念强。这是知识分子游客的心理类型。（ ）
五、简答题（每题5分，共25分）
1.试析旅游资源的基本特征。
2.生物旅游资源的健身和医疗功能表现在哪些方面？
3.旅游资源与旅游产品深度开发主要应该遵循哪些途径？
4.世界现代旅游业的特点是什么？
5.旅游活动的社会文化属性体现在哪些方面？
六、论述题（每题10分，共30分）
1.试析中国古典园林的构景艺术特色。
2.处于不同家庭生活周期的人，其旅游动机有何变化？
3.举例说明目的地的政治、社会环境和自然因素变化对旅游者旅游决策的影响。
期末检测题（三）
一、单项选择题（每题1分，共15分）
1.C 2.B 3.D 4.C 5.A 6.D 7.D 8.D 9.A 10.C
11.D 12.B 13.C 14.A 15.D
二、不定项选择题（每题2分，共10分）
1.ABC
2.ABCD
3.ACD
4.ABCD
5.AB
三、名词解释（每题2分，共10分 ）
1.用特定的星形符号及其数量表示旅游服务设施等级的方式。
2.由实物和服务综合构成的，向旅游者销售的旅游项目。其特征是服务成为产品构成的主体其具体展示主要有线路、活动和食宿。旅游者可以购买整体产品(如综合包价旅游)，也可购买某一单项旅游产品(如航班座位，饭店客房)。
3.以参观、欣赏自然景观和民俗风情为主要目的和游览内容的旅游消费活动。
4.为社会、经济、文化、科研、修学、宗教、保健等某一专门目的而进行的旅游活动。
5.持有中华人民共和国导游资格证书和导游证，受旅行社委派，按照接待计划，从事陪同游团(者)参观、游览等事务的工作人员。
四、判断题（每题1分，共10分）
1.× 2.× 3.× 4.× 5.×
6.× 7.× 8.× 9.√ 10.×
五、简答题（每题5分，共25分）
1.a.要素的组合性
b.旅游资源的文化性特征
感知决定性
（2）内涵丰富性
（3）民族性和地域性
（4）需求的多样性
2.生物的健身和医疗功能主要表现在三个方面：
第一，特殊的植物环境，即“森林浴”能够起到保健疗养作用。
第二，在众多的植物中，有相当一部分的根、茎、皮、叶、花和果实可用作中草药。
第三，部分动物资源，可为人们提供药材或制作药品，还有食用价值，成为重要的保健商品。
3.（1）应充分发挥单一旅游资源的旅游功能，并结合市场需要不断进行再开发。
（2）依据相对优越的资源和区位条件，通过集聚布局效应，适度扩大开发规模，增加规模效益，深化、显化旅游资源的内涵，突出整体优势，强化与其他旅游区的差异，以利于塑造特色鲜明的新的市场形象，增加旅游产品的观赏性和影响力。
（3）注重景区多种旅游资源的协调开发，满足旅游需求多样化的需要，增强旅游产品的吸引力。
（4）应注重旅游资源的区域协作开发，结合市场需要，对整个区域或跨区域旅游资源
进行整合，开发出具有竞争力的旅游产品。
（5）应注重旅游资源和产品创新。在深挖传统资源潜力的同时，注重发现和创造新生
资源，将已开发、待开发资源相互结合来进行产品创新。
4.(1)综合性（2）服务性（3）敏感性（4）涉外性
5.（1）旅游活动本身就是一种文化活动（2）旅游需求具有文化性（3）旅游资源具有文化性(4)旅游产品与服务体现文化性
六、论述题（每题10分，共30分）
1. 1）.造园艺术，“师法自然”“师法自然”的造园艺术，主要包括以下两层内容：
一是总体布局、组合要合乎自然。
二是每个山水景象要素的形象组合要合乎自然规律。
2）.分割空间，融于自然中国古代园林采用种种办法来分割空间，其中主要是用建筑来围蔽和分割空间。而分割空间，力求从视角上突破园林实体的有限空间的局限性，使之更好地融于自然、表现自然。
3）.园林建筑，顺应自然中国古代园林中，有山有水，有堂、廊、亭、榭、楼、台、阁、馆、斋、舫、墙等建筑。 人工的山，石洞、石阶、石峰都显示自然的美；人工的水，岸边曲折自如，中波纹层层递进，也都显示自然的秀丽；所有建筑，其形与神都与自然环境吻合，以使园林体现出自然、淡泊、恬静、含蓄的艺术特色，并且收到移步换景、渐入佳境、小中见大的观赏效果。
4）.树木花卉，表现自然中国古代园林对树木花卉的处理与安设，特别讲究表现自然生态的魅力。总之，“师法自然，融于自然，顺应自然，表现自然”的艺术特色追求，则使得中国的古典园林鲜明地体现出了“天人合一”的民族文化传统，而这也正是中国古典园林之所以永具艺术生命力的根本原因所在。
2.在已婚无子女阶段，由于没有子女的拖累，年轻夫妇的旅游欲望都很强烈。但新的家庭刚刚建立，经济基础相对薄弱， 所以他们的的旅游消费层次是比较低的；到了已婚有子女的阶段，虽然旅游的欲望并未降低，但孩子的出生，是家庭生活的 重心转移到孩子的身上，旅游的动机受到压制，外出旅游的概率大大降低；即使是偶尔进行的旅游活动，也更多的是以孩子 为中心来选择旅游产品和服务的；在中年阶段，尤其是子女已长大离家,处于空巢期的夫妇，身体条件良好，经济较为宽裕 ，因而旅游的动机都很强烈，旅游消费层次也比较高；在老年阶段，老年人的时间充裕、经济条件较好，只要身体条件允许 ，他们出游的几率也很大。
3.2004年，印尼海啸使印度、印度尼西亚、马尔代夫、泰国和斯里兰卡等国旅游业受到重创，亚太地区因为印尼海啸所导致 的旅游损失高达30亿美元；2008年5月12日的四川汶川大地震，不仅对交通、电力、通信等旅游支撑条件造成重大破坏，而且直接损毁了不少旅游住宿设施和旅游景观。

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