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期末检测题（二）
单项选择题（每题1分，共15分）
1.团队旅游通常是由（ ）游客组成。
A.1人或多人
B.1人以下
C.10人或以上
D.15人或以上
2.乘坐飞机旅行的2~12周岁儿童按成人票价的（ ）付费。
A.10%
B.50%
C.80%
D.100%
3.根据中国民航有关规定，旅客需在航班起飞前（ ）分钟抵达机场。
A.60
B.90
C.120
D.150
4.通常情况下，航班起飞前（ ）分钟机场停止办理登机手续。
A.15
B.30
C.45
D.60
5.在国际、地区航班上，持经济票价的旅客免费交运行李的行李额是（ ）。
A.10
B.20
C.30
D.40
6.国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限度额是（ ）万元人名币。
A.10
B.20
C.30
D.40
7.乘坐火车旅行的游客，超过（ ）厘米的儿童应买全价票。
A.110
B.120
C.130
D.140
8.团体游客乘坐火车旅行，必须在开车（ ）小时前办理退票手续。
A.2
B.12
C.24
D.48
9.乘坐火车旅行的游客，免费携带物品的重量为（ ）千克。
A.10
B.20
C.30
D.35
10.游客获得的第一印象常常来源于导游员的（ ）。
穿戴打扮
仪容仪表
礼貌礼节
讲解语言
11.导游员衣着的总要求是（ ），不应穿过于鲜艳或怪异的服装。
干净、卫生、无异味
整齐、舒适、卫生
整洁、大方、得体
舒适、大方、得体
12.女性导游员在化妆时，一般以（ ）为宜。
浓妆、艳妆
浓妆、淡妆
浅妆、淡妆
浅妆、淡妆
13.在工作和日常交往中，遇到熟悉的人所应表示的第一个礼貌形式就是（ ）。
握手和介绍
问候和致意
交谈和问候
握手和温和
14.当北京时间为中午12时，美国纽约的时间为（ ）时。
上一天23
上一天24
当天凌晨5
当天中午13
15.当北京时间为中午12时，澳大利亚悉尼的时间为（ ）时。
上一天24
当天上午8
当天中午13
当天14
二、不定项选择题（每题2分，共10分）
1.导游服务质量主要包括（ ）。
A.导游讲解讲解质量
B.到有工作质量
C.为游客提供生活服务质量
D.各项旅游活动安排落实质量
在我国现代导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求是（ ）。
讲解技术过硬
外语水平过硬
政治素质过硬
业务知识过硬
我国内地旅行社业的主干框架是由（ ）共同搭建起来的。
国旅系统
中旅系统
青旅系统
春秋系统
目前我国导游队伍管理的主要制度有（ ）。
导游员年度制度
导游员等级评定制度
导游热源你资格考试制度
导游员计分制度
导游服务的发展呢趋势有（ ）。
内容高知识化
手段高科技化
信息完全化
方法多样化
三、名词解释（每题2分，共10分 ）
1.旅游服务企业：
2.旅游定点企业：
3.旅游服务特性：
4.旅游服务提供：
5.旅游服务等级：
四、判断题（每题1分，共10分）
1.游客的审美体验有不同的层次，以道德和理性启示为主要特征的审美体验是“悦心悦意”。（ ）
2.静态审美是导游员最常用的导游审美方法之一，也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一。（ ）
3.静态审美实质上是一种选择性的审美方法，即有选择地去欣赏景观。（ ）
4.通常说来，春观花、夏戏水、秋望月、冬赏雪是导游员在各个季节引导游客最主要的审美焦点所在。（ ）
5.同一景物，从不同的方位、不同的角度来欣赏，就会呈现出截然不同的形象，从而带来戏剧性的审美效果，这是运用了动态审美的方法。（ ）
6.在旅游审美活动中，导游员除了要把握空间距离之外，还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。（ ）
7.在导购旅游商品时，导游员要合理安排购物时机，不应在旅游行程刚开始和将结束的时候开展导购，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过2小时。（ ）
8.在接待非团队游客时，导游员可以适时地促销本地的其他旅游线路，尽可能地推销高价位的自助游线路。（ ）
9.在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“信赖”的代名词。（ )
10.与游客交往，实质上就是向游客提供心理服务( )
五、简答题（每题5分，共25分）
1.改革开放以来，我国国内旅游市场呈现出哪些基本特征？
2.旅游业可持续发展的目标是什么？
3.为什么说过分依赖旅游业会影响国民经济的稳定？
4.旅游资源遭受破坏的原因有哪些？
5.旅游购物品的特点有哪些？
六、论述题（每题10分，共30分）
1.我国加入世贸组织后，对旅游饭店业有哪些冲击？
2.第二次世界大战以来，全球国际旅游客流呈现出哪些流动特点和基本规律？
3.为什么说托马斯·库克1845组织的莱斯特至利物浦的旅游是人类历史上出于商业性目的的第一次真正意义上的团体消遣旅游？
期末检测题（二）
一、单项选择题（每题1分，共15分）
1.C 2.B 3.C 4.B 5.B 6.D 7.D 8.D 9.B 10.B
11.C 12.D 13.B 14.A 15.D
二、不定项选择题（每题2分，共10分）
1.ACD
2.BCD
3.ABC
4.ABCD
5.ABCD
三、名词解释（每题2分，共10分 ）
1.以资金、场地、设备、技术和劳务为生产要素，为旅游消费者提供产品或服务的经营实体。
2.经国家或省、自治区、直辖市旅游主管部门认定，或由其会同相关行业主管部门认定，有条件为海内外旅游者提供定向产品或专门服务的企业。
3.显示旅游服务质量的征象和标志。它包括：
a)可以观察到的和须经需方评价的特性；
b)顾客不能经常观察到的但又直接影响服务质量的特性。
4.提供某项旅游服务所必需的供方活动。
5.对功能用途相同的旅游产品或服务，按照适应于不同需要的特性而进行分类或分级的标识。
四、判断题（每题1分，共10分）
1.× 2.× 3.√ 4.√ 5.×
6.× 7.× 8.× 9.√ 10.√
五、简答题（每题5分，共25分）
1.（1）异地性 （2）季节性 （3)波动性 （4)竞争性 （5)世界性
2.（1）增进人们对旅游所产生的环境影响与经济影响的理解，加强人们的生态保护意识（2）促进旅游的公平发展（3)改善旅游接待地区的生活质量（4)向旅游者提供高质量的服务（5)保护未来旅游开发赖以存在的环境质量
3.（1）作为现代旅游活动主要组成部分的消遣度假旅游有很大的季节性（2）旅游业会受各种主客观因素的影响很大,敏感性非常强，而且有些因素是我们很难控制甚至很难预料的。如接待地区各种政治、经济、社会乃至某些自然因素的影响.（3）旅游需求在很大程度上取决于客源地居民的收入水平、闲暇时间和有关旅游度假的流行时尚，而这些都是旅游接待国或地区所不能控制的。
4.（1）各种自然伤害，如地震，台风，洪水，泥石流，火山喷发（2)环境要素的缓慢变化,如风吹，日晒，雨淋，水浸（3)某些动物和昆虫的直接破坏，如鸟类，白蚁等，尤其会对古代建筑以及古代建筑工程等旅游景观构成严重威胁。
5.（1）纪念性 （2)艺术性 （3)实用性 （4)便携性 （5)礼品性
六、论述题（每题10分，共30分）
1.我国加入世贸组织后，对旅游饭店业有哪些冲击？
1.在结构方面，外资饭店涌入，可能导致我国在饭店规模和数量方面进行调整，外商独资、合资及合作饭店将会增多，这不仅会对我国现有饭店构成威胁，同时也将增加我国饭店业的对外依存度；在客源方面，跨国集团将利用其在客源、品牌和营销网路等方面的优势，扩大其在饭店客源市场中的份额，在自身品牌内形成客源流动；在人才方面，外商投资饭店将借助高薪等利益诱导、招揽各类高级人才，从而形成人才优势，最终导致集合优势更为突出，并最终通过效益优势得以体现。
2.（1）近距离的出国旅游占据很大比重（2)国际旅游客源市场不断走向分散化（3）中远程国际旅游市场逐渐兴旺和发达（4)国际旅游客流中心正向东亚太地区转移（5）国际旅客多流向风景名胜区和政治经济文化中心
3.为了更好的策划和组织这次旅游活动，库克事先进行了线路考察，已确定沿途所要停留的地点和所要开展的参观游览活动，在旅游过程中，库克不仅亲自担任了旅游团的陪同和导游，而且所到之处还聘请了地方导游。

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