资源简介

四川省对口升学联盟
2020年秋期对口招生考试第三次模拟考试
公共管理与服务类专业综合参考答案与评分标准
单项选择题（每小题2分，共40小题，共80分。秘书基础1-10，文书档案11-25，公共关系26-40）
1~5.AACAB 6~10. CBACD 11~15. AACBA 16~20. CBDAC
21~25. BCBAB 26~30.DDBAB 31~35. CDADC 36~40.CADCC
二、多项选择题（每小题2分，共20小题，共40分。秘书基础41-45，文书档案46-52，公共关系53-60）
41.ABD 42.ABC 43.BE 44.ABCD 45.ABCD 46.ABCDE
47.BC 48.ACDE 49.ABCD 50.BCE 51.ABCE 52.ABCE
53.ABCDE 54.BCDE 55.ABCE 56.BDE 57.ACD 58.BCDE
59.ABCDE 60.BCD
三、判断题（每小题2分，共30小题，共60分。秘书基础61-70，文书档案71-80，公共关系81-90）
61~65.BBBBA 66~70. BA ABA 71~75. BAABA 76~80. ABBBA
81~85.ABABA 86~90.BBABA
简答题（每小题5分，共6小题，共30分。秘书基础91-92，文书档案93-94，公共关系95-96）
91.（1）最早，指皇宫里秘藏的书籍或（谶纬图箓之类的）文图资料
（2）后来，指一种官职，是指对担任某种工作的人的称呼
（3）今天，是一种职称或职务，是一种社会职业。（全对5分，答对1点给1分）
92.（1）决策前的服务式辅佐工作（2）决策形成中的协助式辅佐工作（3）决策实施中的协调式辅佐工作（4）决策效果评估中的总结式辅佐工作。（全对5分，答对1点给1分）
93、（1）遵循文件的形成规律（2）保持文件之间的有机联系（3）区分归档文件的不同价值（4）便于保管和利用（全对5分，答对1点给1分）
94.（1）要有较强的事业和责任感（2）埋头苦干、乐于奉献的精神（3）谦虚谨慎，平等待人（4）遵守纪律，严守秘密（5）勤奋工作，主动负责（答对1点给1分）
95.（1）用于表明身份，保持联络（交际性名片）；（2）用于拜访、邀请（拜访性名片）；（3）用于致谢、祝贺、问候（祝贺性名片）。（全对给5分，答对1点给2分）
96.（1）导入；（2）概说；（3）交锋；（4）僵持；（5）让步；（6）协议（按顺序全对给5分，答错1点扣1分）
五、综合应用题（共5小题，共70分。秘书基础97-98，共25分；文书档案99，共16分；公共关系100-101，共29分。）
97.对要求过高的来访者，秘书要冷静沉着，不去顶撞，而应表面上高度重视，细心倾听,内心却察言观色，判断其所言的真实性，以寻对策。（围绕接待来访知识即可，5分）
要以不卑不亢的态度,晓之以理，动之以情，摆事实,讲道理，客观地分析事实，合情合理地劝说对方放弃过高要求，面对事实,实事求是地处理问题。（围绕接待来访知识即可，5分）
98.（1）安排会议议题（2）确定与会人员（3）确定会议时间（4）确定会议方式（5）确定会议场所（6）确定会议议程（7）安排会议日程（8）制发会议通知（9）准备会议用品（10）布置会场（11）准备会议文件（12）经费预算（全对15分，答对1点1分）
99.
100. （1）公共关系工作过程分为调查分析、制订计划、实施传播、评估效果四步。（按顺序全对给4分，答错1点扣1分）
（2）抽样调查法是指从调查的总体中抽取一部分样本，并把这部分样本的情况推广到原来总体的一种方法。（2分）
（3）树立顾客第一的观念；提高产品信誉和企业信誉；及时处理投诉和建议；加强与顾客的信息交流。（答对1点给2分，共8分）
101.（1）联系节日和纪念日。（2分）
（2）公共关系策划的要求：要遵循公共关系的基本原则；要富有创新意识和创造性；要有连续性和灵活性。（答对1点给2分，共6分）
（3）制造新闻的基本操作要领：联系热门话题；联系节日和纪念日；重视知名和权威人士；联系新闻机构；突出“新、奇、特”的特征。（答对1点给1.5分，全对给7分）
六、应用文写作题（2小题，共70分）
102. 【参考范文及评分标准】根据各环节完整程度酌情给分。
自荐信（标题3分）
尊敬的贵公司领导：（称谓2分）
您好！首先感谢您从百忙之中抽时间阅读我的自荐信。
我是三江职业技术学院会计专业的大三学生李华，2020年11月2日，我有幸在网上看到了贵公司发布的招聘会计专业实习生的招聘启事，我喜欢从事会计工作，特向贵公司应聘实习生一职。（基本情况5分）
学习了两年多的会计专业相关知识后，已经使我对会计行业有了较为具体的的认识。技能要靠实践经验来提升，对于我一个将要毕业的应届生来说更是如此。我的性格开朗，善与人交往，对人坦诚，做事认真负责，在班上任班长一职，是教师的得力助手，经常得到老师的好评。同时我也有一颗稳定吃苦耐劳的心。我殷切地期望能够在公司领导的带领下，为贵公司添砖加瓦；同时我会在在实践中不断学习、提高，在潜力和素质方面进一步完善自我，为贵公司做出更的贡献。请相信我，我会以实际行动来证明您的选择是正确的！（自荐理由10分）
纵观当今社会，充满了竞争，无论您是否选择我，我都祝愿贵公司的事业蒸蒸日上！（结语3分）
此致
敬礼！（3分）
李华
2020年11月3日
（落款4分）
103. 【参考范文及评分标准】根据各环节完整程度酌情给分。
倡议书（标题3分）
全校师生：（称谓2分）
“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢”。学校为认真贯彻落实关于厉行勤俭节约、反对铺张浪费的重要批示精神，充分认识厉行勤俭节约、反对铺张浪费的极端重要性和紧迫性，牢固树立艰苦奋斗、长期过紧日子的意识，牢固树立节约光荣、浪费可耻的意识，使厉行勤俭节约、反对铺张浪费成为全体师生的自觉行动。为此，学校发出如下倡议：
一、倡导文明健康的餐桌行动。
文明用餐，科学饮食，自觉抵制“舌尖上的浪费”。在食堂就餐时做到按需点菜，避免浪费，剩余饭菜要打包。提倡绿色消费，拒绝使用一次性餐具，保护环境整洁卫生，不随意污染用餐环境。
二、 杜绝日常办公上的浪费。
控制纸质文件印数，减少文印材料，提倡无纸化办公;节约用电、用水，减少办公耗材。减少电脑、打印机、复印机等办公设备的待机消耗。下班前提前关闭空调、暖气，避免“白昼灯”、“长明灯”，防止“长流水”。
三、 爱护学校公共财物。
学校师生发现损坏的办公设备及教学用品要及时报修。不在墙壁上乱涂乱画、不在课桌及设备上乱刻乱写。不随意移动、拆卸床、课桌、教学设施等设备。遇见损坏公共财物的行为加以劝阻，并想办法制止。（正文25分）
厉行勤俭节约，反对铺张浪费贵在平时，重在坚持。让我们全校师生积极行动起来，从我做起，从现在做起，厉行勤俭节约，反对铺张浪费！（结语6分）
三江职业技术学校（印章）
2020年10月30日
（落款4分）绝密 ★ 启用前 A. 附属性 B. 依附性 C. 全面性 D. 中介性
2020-2021学年四川省对口升学联盟 5. 调查研究中，用来收集、比较各种方案，防止思想僵化、主观臆断的方法是（ ）
职教师资及高职班对口招生第三次模拟考试 A. 哥顿法 B. 头脑风暴法 C. 特尔非法 D. 专家调查法
6. 会议由秘书人员、会议工作人员代为签到。 （ ）
公共管理与服务类专业综合 试题
A. 大型 B. 中型 C. 小型 D. 特大型
学校 姓名 准考证号
7. 来信处理的第三个程序是 （ ）
本试题卷分第 I卷（选择题）和第 II卷（非选择题）。第一卷 1~5页，第 II卷第 5~6页，共 6
页。考生作答时，须将答案答在答题卡上，在本试题卷、草稿纸上答题无效。满分 350分。考试 A. 签收登记 B. 阅函加注 C. 分送办理 D. 及时督办
时间 150分钟。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。 8. 使用机关或单位印章，要由 审核签字。 （ ）
A. 本单位负责人 B. 办公室负责人 C. 印章管理人 D. 人事部负责人
第Ⅰ卷（选择题 共 180 分）
注意事项： 9. 决策的四要素中， 是决策的关键。 （ ）
1. 必须使用 2B铅笔在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑。 A.决策者 B. 决策对象 C. 决策机制 D. 决策结果
2. 第 I卷共 3大题，共 180分。
10.“秘书”成为一种官职是在 （ ）
一、单项选择题（本大题共 40小题，每小题 2分，共 80分。在每小题列出四个备选项中，只有
一个正确答案，在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑。） A. 东汉桓帝前 B. 三国 C. 曹操为魏王时 D. 东汉桓帝时
1. 在做某项工作时，作为秘书的你认为自己有比领导更好的办法，你会怎么做 （ ） 11. 向下级机关主动或应上级要求，向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或
A. 私下向领导说明自己的看法 者建议，答复上级机关询问的陈述性公文是 （ ）
B. 把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导 A. 报告 B. 请示 C. 通报 D. 公告
C. 为了维护领导的权威，保留自己的想法 12. 是公文的基本作用，公文离开了它，也就不可能真正有其他方面的
D. 认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法
作用。
2. 主席台放置台式名签主要是为了 （ ）
A. 凭证与依据作用 B. 联系与沟通作用
A. 表明身份 B. 尊重领导 C. 统计人数 D. 便于就坐
C. 宣传教育与监督作用 D. 法规与约束作用
3. 某卫生部门应上级主管部门的要求，就疫情防治工作作情况汇报，属信息资料传递方式中
13. 我局某工厂去年借助外部东风，生产一度像穿云燕子飞向百尺竿头，曾几何时，
的 （ ）
今春以来又像冰山开花似的，一泻千里。这违背了公文语言的 特点。
A. 单向传递 B. 相向传递 C. 反馈传递 D. 双向传递
A. 准确 B. 简明 C. 朴实 D. 庄重
4. 秘书沟通协调工作的首要特点是 （ ）
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14. 请柬分为封面和封里两部分，内容由标题、称谓、正文、 落款组成。（ ） A. 领导人 B. 机关主要负责人
A. 告知事项 B. 敬语 C. 缘由 D. 基本情况 C. 授权机关主要负责人 D. 联署机关负责人
15. 公文正文的说明，补充或参考资料是 （ ） 24. 对 年期保管的文件可保持原貌，不再拆开重新装订。 （ ）
A. 附件 B. 附件说明 C. 附注 D. 公文说明 A. 10 B. 5 C. 20 D. 30
16. 发文登记的形式，主要用 （ ） 25. 公文的主题是公文制发者所要表达的 （ ）
A. 卡片式 B. 活页式 C. 簿式 D. 目录式 A. 重视本单位利益的观念 B. 意图或主张
17. 根据《公文格式》规定，有条件的机关和涉外部门的公文幅面尺寸，可推荐采用国际标 C. 政策和法规的观念 D. 通报有关事件的细节
准 型。 （ ） 26. 属于公共关系的是 （ ）
A. B4 B. A4 C. A3 D. 16K A. 师生关系 B. 上下级关系
18. 以下文种属于上行文的是 （ ） C. 邻居关系 D. 职业学校与实习企业的关系
A. 命令 B. 公函 C. 议案 D. 报告 27. 提出“兼相爱，交相利”，强调互惠互利原则的思想家是 （ ）
19. 公文的作者是指 （ ） A. 孟子 B. 孔子 C. 老子 D. 墨子
A. 制发文件的机关 B. 拟制公文的秘书工作人员 28. 与组织自身相关性最强的一类公众是 （ ）
C. 参与文件形成过程的全体机关工作人员 D. 审核签发文件的机关工作人员 A. 顺意公众 B. 内部公众 C. 首要公众 D. 行动公众
20. 档案整理工作的主要内容不包括 （ ） 29. 不属于公共关系活动宏观环境调查的是 （ ）
A. 区分全宗 B. 全宗内的分类 A. 活动场地的规定 B. 社会政治和经济形势
C. 收集 D. 案卷的排列和案卷目录的编制 C. 文化时尚 D. 人们的需求心理
21. 下列能体现请示在时间上的一个特点是 （ ） 30. 目前世界上较为通行的社会调查方法是 （ ）
A. 请求性 B. 事前行文性 C. 内容单一性 D. 一文一事 A. 抽样调查法 B. 问卷法 C. 资料分析法 D. 访谈法
22. 起草公文的原则要求中 就是讲实效，所有工作都是有时间性的，超过一定的 31. 公共关系工作的主要目标是 （ ）
时限公文就失去了效用。 A. 传播信息 B. 联络感情 C. 改变态度 D. 引起行为
A. 严 B. 准 C. 快 D. 精 32. 下列不是处理协作单位关系的原则 （ ）
23. 重要公文和上行文由 签发。 （ ） A. 互惠互利 B. 互相帮助 C. 交流信息 D .价格竞争
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33. 与股东联系最主要的方式是 （ ） 43. 一般来说，调查的方式可分为 （ ）
A. 年度报告 B. 组织股东参观企业 A. 典型调查 B. 非普遍调查 C. 重点调查 D. 综合调查 E. 普遍调查
C. 印制宣传资料 D. 邀请股东参加活动 44. 我国具体的信息传递途径有 （ ）
34. 与公共关系学没有交叉的学科知识 （ ） A. 邮路传递 B. 电信传递 C. 新闻传递 D. 直接送达 E. 语言传递
A. 管理类学科 B. 传播类学科 C. 心理学 D. 自然科学 45. 科学决策的一般程序可分为 几个阶段。 （ ）
35. 公关艺术的最高境界 （ ） A. 确定目标 B. 设计方案 C. 评价选优 D. 实施反馈 E. 决策目的
A. 博学、严谨 B. 温文尔雅 C. 骤然临之而不惊 D. 无故加之而不怒 46. 档案的管理阶段包括 （ ）
36. 下列宴会不是按礼宾规格分类的是 （ ） A. 接收归档 B. 整理上架 C. 安全保管 D. 登记统计 E. 提供利用
A. 国宴 B. 家宴 C. 晚宴 D. 便宴 47. 按性质、作用划分，公文有法定公文、 三个种类。 （ ）
37. 下列不是口语表达技巧的是 （ ） A. 非法的公文 B. 事务性公文 C. 规范性公文 D. 专用公文 E. 其他公文
A. 陈述 B. 语速 C. 语气 D. 语调 48. 印制、核发公文的工作步骤有 （ ）
38. 组织预测到潜在危机时需要开展的公共关系活动 （ ） A. 排版、打印 B. 登记 C. 盖印 D. 核发 E. 校对、装订
A. 建设性公共关系 B. 社会性公共关系 C. 矫正性公共关系 D. 维系性公共关系 49. 下列情况中可越级行文的有 （ ）
39. 是一种高度集中、高效率的沟通方式。 （ ） A. 发生战争、重大自然灾害 B. 多次请示上级机关，长期未解决的重大问题
A. 记者招待会 B. 开工典礼 C. 展览会 D. 赞助 C. 上级指定越级直接上报的事项 D. 对直属上级单位或领导进行检举、控告
40. 某企业为职业学校提供贫困助学金，是属于 （ ） E. 向上级机关请求批准的事项
A. 赞助体育活动 B. 赞助社会福利事业 C. 赞助教育事业 D. 赞助文化艺术活动 50. 下列属于下行文的是 （ ）
二、多项选择题（每小题 2 分，共 20 小题，共 40分。下列每小题备选项中均有两个或两个以 A. 函 B. 命令 C. 批复 D. 请示 E. 通报
上的正确答案，请选出并在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑，错选.漏选或多选均不得分。） 51. 档号的结构包括 （ ）
41. 秘书“智囊作用”表现为 （ ） A. 全宗号 B. 档案门类代码.年度 C. 件号
A. 提供依据 B. 综合意见 C. 设计方案 D. 出谋献策 E. 提出问题 D. 页数 E. 保管期限、机构（问题）代码
42. 在我国党政机关、国有企事业单位，领导与秘书的关系，可归纳为 （ ） 52. 发文登记的项目主要有 （ ）
A. 上下级关系 B. 主辅关系 C. 同志关系 D. 雇佣关系 E. 主仆关系 A. 顺序号、发文日期 B. 发文字号、文件标题
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C. 密级、主送机关 D. 签发人 E. 份数、备注 66. 向领导提供“预测性”信息是秘书信息工作应遵循的追踪原则。 （ ）
53. 开展社交活动作为实施传播的途径之一，常见的形式有 （ ） 67. 检查督办工作的直接目的是通过监督、催促、检查来克服决策实施过程中的偏
A. 举办展览会 B. 参加社区活动 C. 举行记者招待会 差因素。 （ ）
D. 举办演讲会 E. 举办报告会 68. 审核的重点首先是“是否需要行文”。 （ ）
54. 报纸作为大众传播媒介的优势有 （ ） 69. 秘书部门的调查研究和社会科研部门的调查研究对象、目的、要求都是一致的。
A. 传播迅速 B. 信息量大 C. 便于选择 D. 经济实惠 E. 便于保存 （ ）
55. 属于国家庆典的有 （ ） 70. 会议人数太多，与会者的参与意识就越弱，会议的效果就越差，甚至还有负面
A. 青年节 B. 国庆节 C. 建军节 D. 火把节 E. 教师节 影响。 （ ）
56. 作为公关人员应具有哪些良好心理素质 （ ） 71. 归档文件是指各单位你在其职能活动中形成且办理完毕，应当作为档案保存的
A. 光明磊落 B. 开放的心理 C. 年轻的心态 D. 自信的心理 E. 热忱的态度 文件材料，但是不包括电子文件材料。 （ ）
57. 在演讲中出现短暂遗忘，采取的补救办法有 （ ） 72. 掌握公文的规范性，及时办理公文，是提高工作效率的一个重要方面。（ ）
A. 插话补救 B. 随机应变 C. 重复补救 D. 跳跃补救 E. 将错就错 73. 版记中如有其他要素，应当将其与印发机关和印发日期用一条细分隔线隔开。
58. 商谈中的拒绝方式有 （ ） （ ）
A. 不彻底应答 B. 直接否定式 C. 寻找借口式 D. 利用建议式 E. 态度诚恳式 74. 拟写提纲是写好公文的基础。 （ ）
59. 展览会具有的特点 （ ） 75. 撰写公文是一种辅助决策行为，具有应事而写、奉命而作的特点。 （ ）
A. 复合型 B. 直观性 C. 新闻学 D. 高效性 E. 双向性
76. 起草公文应当做到符合国家法律法规和党的方针政策，完全准确体现发文机关
60. 征询性公共关系工作手段主要有 （ ）
A. 大众传播媒介 B. 舆论调查 C. 民意测验 D. 市场调研 E. 联谊会 意图。 （ ）
三、判断题（每小题 2分，共 30小题，共 60分。判断下列各题正误，正确的在答题卡上涂“A”， 77. 事务文书在公务、事务活动中无沟通情况传递信息的作用。 （ ）
错误的答题卡上涂“B”。）
78. 公文在某些特定的语境中，也不能使用模糊词语。 （ ）
61. 秘书工作根据其任务的性质可分为服务类与事务类。 （ ）
79. 机构（问题）代码采用 4位汉语拼音字母或阿拉伯数字标识。 （ ）
62. 会议应有领导、有计划，但不必制定会议制度。 （ ）
80. 整理完毕的文件移交与接收归档，必须严格履行交接手续。 （ ）
63. 印章具有反馈作用。 （ ）
81. 公共关系是组织与公众的关系。 （ ）
64. 分层负责法是秘书部门检查督办工作最基本的方法。 （ ）
82. 公共关系中的调查分析主要围绕市场这个要素进行。 （ ）
65. 因为作用客体不同，所以形成了不同的领导活动。 （ ）
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83. 在国际社交场合，服装大致分为礼服和便服，在我国中山装属于礼服的范畴。（ ） 98. XX石油局第四届职工代表大会、工会会员代表大会任期届满。根据相关文件，
84. 下级对上级、晚辈对长辈的话语常呈现支配性的语言特点。 （ ） 经党委研究同意，按时进行换届改选工作,召开第五届职工代表大会、工会会员代表大会。
85. 有身份的人或妇女在握手时，有时可以不摘手套。 （ ） 办公室王主任将会议筹备工作交给了你，请你谈谈会议筹备工作的内容？（15分）
86. 旗袍开叉一般在膝盖以上 2-3 寸。 （ ） 99. 画出简报的完整格式，并在相应位置标明名称。（ 16分）
87. 拜访的时间最好是在节假日的上午或平日晚饭后。 （ ） 100. 某公司生产的电视机，不断有顾客投诉，要求调换。公司决定通过抽样调查等
88. 当有人说“我不善交际”，实际是存在交际心理障碍。 （ ） 方法查找原因，并制订了一个详尽的工作方案，来处理顾客的投诉问题，向消费者实事
89. 临场应变技巧是演讲中最基本、最主要的技巧，对演讲起着关键作用。 （ ） 求是的说明了故障的原因，并决定对存在故障的电视机予以调换。随后通过电视、报纸
90. 交际性公共关系是指只在人际交往中开展的公共关系活动。 （ ） 等媒介进行广泛公众宣，该公司负责任的态度赢得了顾客的信任并维护了组织的声誉。
第Ⅱ卷（共 170 分） 请问：
注意事项：
（1）公共关系工作的过程分哪几个步骤？（4分）
1. 必须使用 0.5毫米黑色墨色迹签字笔在答题卡上题目所指示的答题区域内作答。答在试题卷、
草稿纸上无效。 （2）什么是抽样调查法？（2分）
2. 第Ⅱ卷共 3大题，共 170分。 （3）你作为企业公关人员，应如何处理好与顾客的关系（8分）
四、简答题（每小题 5分，共 6小题，共 30分）
101. 公共关系策划是决定公共关系活动成败的关键因素，广州某酒店为了扩大知名
91.“秘书”一词内涵的历史演变？
度，塑造组织良好形象，与广州妇联联合举办“母亲节征文比赛和表彰模范母亲”的公
92. 秘书在辅佐决策过程中的主要职能工作是什么？
共关系活动。活动内容之一，是评选五位模范母亲给予隆重表彰；内容之二，选出 30
93. 简述归档文件整理的基本原则？
篇优秀作文，举办朗诵会。这一活动引起媒体的极大关注，该酒店很快就在广州家喻户
94. 简述档案人员的的职业道德？
晓了。
95. 名片的用途主要有哪些？
（1）文中某酒店采取了什么策略方法来制造新闻？（2分）
96. 正式商谈阶段有哪些主要步骤？
（2）公共关系策划的要求有哪些？（6分）
五、综合题（本大题共 5小题，共 70分）
97. （3）制造新闻有哪些基本操作要领？（7分）某工厂的一名青年员工，因违章操作被机器制掉了三根手指。该青年在老家务农的哥哥
六、写作题（本大题共 2小题，共 70分）
携家小一起去该厂吵闹，提出要厂里将自己一家安顿在该市，以补偿弟弟失去手指的代价。并且
102. 李华是三江职业技术学院会计专业的大三学生，2020年 11月 2日，李华在 58
扬言不满足要求，就全家入住厂办公室。你作为该厂办公室的秘书，面对这样的来访者，你将如
同城 APP 上搜索到一则三江市科技创新公司于近期发布的关于招聘会计专业实习生的
何处理？（10分）
启事，为了积累更多的实践经验，李华欲前往该公司应聘。请你代替李华写一封 300字
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左右的自荐信。（30分）
103. 根据以下所给材料，请你代替三江职业技术学校拟写一份 600字以上的倡议书，倡议全
校师生杜绝餐饮浪费，崇尚勤俭节约。（40分）
（1）2020年 10月 30日，三江职业技术学校在学校运动场举行了以“杜绝餐饮浪费，崇尚
勤俭节约”为主题的集中宣传活动启动仪式。
（2）要加强立法，强化监管，采取有效措施，建立长效机制，坚决制止餐饮浪费行为。
——习近平
（3）要进一步加强宣传教育，切实培养节约习惯，在全社会营造浪费可耻、节约为荣的氛围。
——习近平
公共管理与服务类专业综合 试题 第 6 页 共 6 页请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效
2020-2021学年四川省对口升学联盟职教师资及高职班对口招生第三次模拟考试 （第Ⅱ卷非选择题 170分）（请用0.5毫米黑色墨水签字笔书写） 96.
公共管理与服务类专业综合答题卡 四、简答题
姓 名 91.
准考证号 考生条形码区
（正面朝上，切勿贴出虚线方框）
此方框为缺考生标记，由监考员用2B铅笔填涂。
五、综合题
1. 97.答题前，考生先将自己的姓名、准考证号填写清楚，并认真核对条形码上的姓
正确
注名、准考证号和科目；
意2. 选择题部分请按题号用2B铅笔填涂方框，修改时用橡皮擦干净，不留痕迹； 填涂 92.
事3. 非选择题部分请按题号用0.5毫米黑色墨水签字笔书写，否则作答无效； 示例
项4. 在草稿纸、试题卷上答题无效；
5. 请勿折叠答题卡。保持字体工整、笔迹清晰、卡面清洁。
（第Ⅰ卷选择题 180分）（请用2B铅笔填涂）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
A A A A A A A A A A A A A A A
B B B B B B B B B B B B B B B 93.
C C C C C C C C C C C C C C C
D D D D D D D D D D D D D D D
16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
A A A A A A A A A A A A A A A
B B B B B B B B B B B B B B B
C C C C C C C C C C C C C C C
D D D D D D D D D D D D D D D 98.
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45
A A A A A A A A A A A A A A A
B B B B B B B B B B B B B B B
C C C C C C C C C C C C C C C 94.
D D D D D D D D D D D D D D D
E E E E E
46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
A A A A A A A A A A A A A A A
B B B B B B B B B B B B B B B
C C C C C C C C C C C C C C C
D D D D D D D D D D D D D D D
E E E E E E E E E E E E E E E 95.
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75
A A A A A A A A A A A A A A A
B B B B B B B B B B B B B B B
76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
A A A A A A A A A A A A A A A
B B B B B B B B B B B B B B B
请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效
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99. 101. 103.
100. 六、应用文写作题
102.
请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效绝密 ★ 启用前
2020-2021学年四川省对口升学联盟
职教师资及高职班对口招生第三次模拟考试
公共管理与服务类专业综合 试题
学校 姓名 准考证号
本试题卷分第I卷（选择题）和第II卷（非选择题）。第一卷1~5页，第II卷第5~6页，共6页。考生作答时，须将答案答在答题卡上，在本试题卷、草稿纸上答题无效。满分350分。考试时间150分钟。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。
第Ⅰ卷（选择题 共180分）
注意事项：
1. 必须使用2B铅笔在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑。
2. 第I卷共3大题，共180分。
一、单项选择题（本大题共40小题，每小题2分，共80分。在每小题列出四个备选项中，只有一个正确答案，在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑。）
1. 在做某项工作时，作为秘书的你认为自己有比领导更好的办法，你会怎么做 （ ）
A. 私下向领导说明自己的看法
B. 把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导
C. 为了维护领导的权威，保留自己的想法
D. 认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法
2. 主席台放置台式名签主要是为了 （ ）
A. 表明身份 B. 尊重领导 C. 统计人数 D. 便于就坐
3. 某卫生部门应上级主管部门的要求，就疫情防治工作作情况汇报，属信息资料传递方式中的 （ ）
A. 单向传递 B. 相向传递 C. 反馈传递 D. 双向传递
4. 秘书沟通协调工作的首要特点是 （ ）
A. 附属性 B. 依附性 C. 全面性 D. 中介性
5. 调查研究中，用来收集、比较各种方案，防止思想僵化、主观臆断的方法是（ ）
A. 哥顿法 B. 头脑风暴法 C. 特尔非法 D. 专家调查法
6. 会议由秘书人员、会议工作人员代为签到。 （ ）
A. 大型 B. 中型 C. 小型 D. 特大型
7. 来信处理的第三个程序是 （ ）
A. 签收登记 B. 阅函加注 C. 分送办理 D. 及时督办
8. 使用机关或单位印章，要由 审核签字。 （ ）
A. 本单位负责人 B. 办公室负责人 C. 印章管理人 D. 人事部负责人
9. 决策的四要素中， 是决策的关键。 （ ）
A.决策者 B. 决策对象 C. 决策机制 D. 决策结果
10.“秘书”成为一种官职是在 （ ）
A. 东汉桓帝前 B. 三国 C. 曹操为魏王时 D. 东汉桓帝时
11. 向下级机关主动或应上级要求，向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或者建议，答复上级机关询问的陈述性公文是 （ ）
A. 报告 B. 请示 C. 通报 D. 公告
12. 是公文的基本作用，公文离开了它，也就不可能真正有其他方面的作用。
A. 凭证与依据作用 B. 联系与沟通作用
C. 宣传教育与监督作用 D. 法规与约束作用
13. 我局某工厂去年借助外部东风，生产一度像穿云燕子飞向百尺竿头，曾几何时，今春以来又像冰山开花似的，一泻千里。这违背了公文语言的 特点。
A. 准确 B. 简明 C. 朴实 D. 庄重
14. 请柬分为封面和封里两部分，内容由标题、称谓、正文、 落款组成。（ ）
A. 告知事项 B. 敬语 C. 缘由 D. 基本情况
15. 公文正文的说明，补充或参考资料是 （ ）
A. 附件 B. 附件说明 C. 附注 D. 公文说明
16. 发文登记的形式，主要用 （ ）
A. 卡片式 B. 活页式 C. 簿式 D. 目录式
17. 根据《公文格式》规定，有条件的机关和涉外部门的公文幅面尺寸，可推荐采用国际标准 型。 （ ）
A. B4 B. A4 C. A3 D. 16K
18. 以下文种属于上行文的是 （ ）
A. 命令 B. 公函 C. 议案 D. 报告
19. 公文的作者是指 （ ）
A. 制发文件的机关 B. 拟制公文的秘书工作人员
C. 参与文件形成过程的全体机关工作人员 D. 审核签发文件的机关工作人员
20. 档案整理工作的主要内容不包括 （ ）
A. 区分全宗 B. 全宗内的分类
C. 收集 D. 案卷的排列和案卷目录的编制
21. 下列能体现请示在时间上的一个特点是 （ ）
A. 请求性 B. 事前行文性 C. 内容单一性 D. 一文一事
22. 起草公文的原则要求中 就是讲实效，所有工作都是有时间性的，超过一定的时限公文就失去了效用。
A. 严 B. 准 C. 快 D. 精
23. 重要公文和上行文由 签发。 （ ）
A. 领导人 B. 机关主要负责人
C. 授权机关主要负责人 D. 联署机关负责人
24. 对 年期保管的文件可保持原貌，不再拆开重新装订。 （ ）
A. 10 B. 5 C. 20 D. 30
25. 公文的主题是公文制发者所要表达的 （ ）
A. 重视本单位利益的观念 B. 意图或主张
C. 政策和法规的观念 D. 通报有关事件的细节
26. 属于公共关系的是 （ ）
A. 师生关系 B. 上下级关系
C. 邻居关系 D. 职业学校与实习企业的关系
27. 提出“兼相爱，交相利”，强调互惠互利原则的思想家是 （ ）
A. 孟子 B. 孔子 C. 老子 D. 墨子
28. 与组织自身相关性最强的一类公众是 （ ）
A. 顺意公众 B. 内部公众 C. 首要公众 D. 行动公众
29. 不属于公共关系活动宏观环境调查的是 （ ）
A. 活动场地的规定 B. 社会政治和经济形势
C. 文化时尚 D. 人们的需求心理
30. 目前世界上较为通行的社会调查方法是 （ ）
A. 抽样调查法 B. 问卷法 C. 资料分析法 D. 访谈法
31. 公共关系工作的主要目标是 （ ）
A. 传播信息 B. 联络感情 C. 改变态度 D. 引起行为
32. 下列不是处理协作单位关系的原则 （ ）
A. 互惠互利 B. 互相帮助 C. 交流信息 D .价格竞争　
33. 与股东联系最主要的方式是 （ ）
A. 年度报告 B. 组织股东参观企业
C. 印制宣传资料 D. 邀请股东参加活动
34. 与公共关系学没有交叉的学科知识 （ ）
A. 管理类学科 B. 传播类学科 C. 心理学 D. 自然科学
35. 公关艺术的最高境界 （ ）
A. 博学、严谨 B. 温文尔雅 C. 骤然临之而不惊 D. 无故加之而不怒
36. 下列宴会不是按礼宾规格分类的是 （ ）
A. 国宴 B. 家宴 C. 晚宴 D. 便宴
37. 下列不是口语表达技巧的是 （ ）
A. 陈述 B. 语速 C. 语气 D. 语调
38. 组织预测到潜在危机时需要开展的公共关系活动 （ ）
A. 建设性公共关系 B. 社会性公共关系 C. 矫正性公共关系 D. 维系性公共关系
39. 是一种高度集中、高效率的沟通方式。 （ ）
A. 记者招待会 B. 开工典礼 C. 展览会 D. 赞助
40. 某企业为职业学校提供贫困助学金，是属于 （ ）
A. 赞助体育活动 B. 赞助社会福利事业 C. 赞助教育事业 D. 赞助文化艺术活动
二、多项选择题（每小题2分，共20小题，共40分。下列每小题备选项中均有两个或两个以上的正确答案，请选出并在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑，错选.漏选或多选均不得分。）
41. 秘书“智囊作用”表现为 （ ）
A. 提供依据 B. 综合意见 C. 设计方案 D. 出谋献策 E. 提出问题
42. 在我国党政机关、国有企事业单位，领导与秘书的关系，可归纳为 （ ）
A. 上下级关系 B. 主辅关系 C. 同志关系 D. 雇佣关系 E. 主仆关系
43. 一般来说，调查的方式可分为 （ ）
A. 典型调查 B. 非普遍调查 C. 重点调查 D. 综合调查 E. 普遍调查
44. 我国具体的信息传递途径有 （ ）
A. 邮路传递 B. 电信传递 C. 新闻传递 D. 直接送达 E. 语言传递
45. 科学决策的一般程序可分为 几个阶段。 （ ）
A. 确定目标 B. 设计方案 C. 评价选优 D. 实施反馈 E. 决策目的
46. 档案的管理阶段包括 （ ）
A. 接收归档 B. 整理上架 C. 安全保管 D. 登记统计 E. 提供利用
47. 按性质、作用划分，公文有法定公文、 三个种类。 （ ）
A. 非法的公文 B. 事务性公文 C. 规范性公文 D. 专用公文 E. 其他公文
48. 印制、核发公文的工作步骤有 （ ）
A. 排版、打印 B. 登记 C. 盖印 D. 核发 E. 校对、装订
49. 下列情况中可越级行文的有 （ ）
A. 发生战争、重大自然灾害 B. 多次请示上级机关，长期未解决的重大问题
C. 上级指定越级直接上报的事项 D. 对直属上级单位或领导进行检举、控告
E. 向上级机关请求批准的事项
50. 下列属于下行文的是 （ ）
A. 函 B. 命令 C. 批复 D. 请示 E. 通报
51. 档号的结构包括 （ ）
A. 全宗号 B. 档案门类代码.年度 C. 件号
D. 页数 E. 保管期限、机构（问题）代码
52. 发文登记的项目主要有 （ ）
A. 顺序号、发文日期 B. 发文字号、文件标题
C. 密级、主送机关 D. 签发人 E. 份数、备注
53. 开展社交活动作为实施传播的途径之一，常见的形式有 （ ）
A. 举办展览会 B. 参加社区活动 C. 举行记者招待会
D. 举办演讲会 E. 举办报告会
54. 报纸作为大众传播媒介的优势有 （ ）
A. 传播迅速 B. 信息量大 C. 便于选择 D. 经济实惠 E. 便于保存
55. 属于国家庆典的有 （ ）
A. 青年节 B. 国庆节 C. 建军节 D. 火把节 E. 教师节
56. 作为公关人员应具有哪些良好心理素质 （ ）
A. 光明磊落 B. 开放的心理 C. 年轻的心态 D. 自信的心理 E. 热忱的态度
57. 在演讲中出现短暂遗忘，采取的补救办法有 （ ）
A. 插话补救 B. 随机应变 C. 重复补救 D. 跳跃补救 E. 将错就错
58. 商谈中的拒绝方式有 （ ）
A. 不彻底应答 B. 直接否定式 C. 寻找借口式 D. 利用建议式 E. 态度诚恳式
59. 展览会具有的特点 （ ）
A. 复合型 B. 直观性 C. 新闻学 D. 高效性 E. 双向性
60. 征询性公共关系工作手段主要有 （ ）
A. 大众传播媒介 B. 舆论调查 C. 民意测验 D. 市场调研 E. 联谊会
三、判断题（每小题2分，共30小题，共60分。判断下列各题正误，正确的在答题卡上涂“A”，错误的答题卡上涂“B”。）
61. 秘书工作根据其任务的性质可分为服务类与事务类。 （ ）
62. 会议应有领导、有计划，但不必制定会议制度。 （ ）
63. 印章具有反馈作用。 （ ）
64. 分层负责法是秘书部门检查督办工作最基本的方法。 （ ）
65. 因为作用客体不同，所以形成了不同的领导活动。 （ ）
66. 向领导提供“预测性”信息是秘书信息工作应遵循的追踪原则。 （ ）
67. 检查督办工作的直接目的是通过监督、催促、检查来克服决策实施过程中的偏差因素。 （ ）
68. 审核的重点首先是“是否需要行文”。 （ ）
69. 秘书部门的调查研究和社会科研部门的调查研究对象、目的、要求都是一致的。
（ ）
70. 会议人数太多，与会者的参与意识就越弱，会议的效果就越差，甚至还有负面影响。 （ ）
71. 归档文件是指各单位你在其职能活动中形成且办理完毕，应当作为档案保存的文件材料，但是不包括电子文件材料。 （ ）
72. 掌握公文的规范性，及时办理公文，是提高工作效率的一个重要方面。（ ）
73. 版记中如有其他要素，应当将其与印发机关和印发日期用一条细分隔线隔开。
（ ）
74. 拟写提纲是写好公文的基础。 （ ）
75. 撰写公文是一种辅助决策行为，具有应事而写、奉命而作的特点。 （ ）
76. 起草公文应当做到符合国家法律法规和党的方针政策，完全准确体现发文机关意图。 （ ）
77. 事务文书在公务、事务活动中无沟通情况传递信息的作用。 （ ）
78. 公文在某些特定的语境中，也不能使用模糊词语。 （ ）
79. 机构（问题）代码采用4位汉语拼音字母或阿拉伯数字标识。 （ ）
80. 整理完毕的文件移交与接收归档，必须严格履行交接手续。 （ ）
81. 公共关系是组织与公众的关系。 （ ）
82. 公共关系中的调查分析主要围绕市场这个要素进行。 （ ）
83. 在国际社交场合，服装大致分为礼服和便服，在我国中山装属于礼服的范畴。（ ）
84. 下级对上级、晚辈对长辈的话语常呈现支配性的语言特点。 （ ）
85. 有身份的人或妇女在握手时，有时可以不摘手套。 （ ）
86. 旗袍开叉一般在膝盖以上2-3寸。 （ ）
87. 拜访的时间最好是在节假日的上午或平日晚饭后。 （ ）
88. 当有人说“我不善交际”，实际是存在交际心理障碍。 （ ）
89. 临场应变技巧是演讲中最基本、最主要的技巧，对演讲起着关键作用。 （ ）
90. 交际性公共关系是指只在人际交往中开展的公共关系活动。 （ ）
第Ⅱ卷（共170分）
注意事项：
1. 必须使用0.5毫米黑色墨色迹签字笔在答题卡上题目所指示的答题区域内作答。答在试题卷、草稿纸上无效。
2. 第Ⅱ卷共3大题，共170分。
四、简答题（每小题5分，共6小题，共30分）
91.“秘书”一词内涵的历史演变？
92. 秘书在辅佐决策过程中的主要职能工作是什么？
93. 简述归档文件整理的基本原则？
94. 简述档案人员的的职业道德？
95. 名片的用途主要有哪些？
96. 正式商谈阶段有哪些主要步骤？
五、综合题（本大题共5小题，共70分）
97. 某工厂的一名青年员工，因违章操作被机器制掉了三根手指。该青年在老家务农的哥哥携家小一起去该厂吵闹，提出要厂里将自己一家安顿在该市，以补偿弟弟失去手指的代价。并且扬言不满足要求，就全家入住厂办公室。你作为该厂办公室的秘书，面对这样的来访者，你将如何处理？（10分）
98. XX石油局第四届职工代表大会、工会会员代表大会任期届满。根据相关文件，经党委研究同意，按时进行换届改选工作,召开第五届职工代表大会、工会会员代表大会。办公室王主任将会议筹备工作交给了你，请你谈谈会议筹备工作的内容？（15分）
99. 画出简报的完整格式，并在相应位置标明名称。（ 16分）
100. 某公司生产的电视机，不断有顾客投诉，要求调换。公司决定通过抽样调查等方法查找原因，并制订了一个详尽的工作方案，来处理顾客的投诉问题，向消费者实事求是的说明了故障的原因，并决定对存在故障的电视机予以调换。随后通过电视、报纸等媒介进行广泛公众宣，该公司负责任的态度赢得了顾客的信任并维护了组织的声誉。请问：
（1）公共关系工作的过程分哪几个步骤？（4分）
（2）什么是抽样调查法？（2分）
（3）你作为企业公关人员，应如何处理好与顾客的关系（8分）
101. 公共关系策划是决定公共关系活动成败的关键因素，广州某酒店为了扩大知名度，塑造组织良好形象，与广州妇联联合举办“母亲节征文比赛和表彰模范母亲”的公共关系活动。活动内容之一，是评选五位模范母亲给予隆重表彰；内容之二，选出30篇优秀作文，举办朗诵会。这一活动引起媒体的极大关注，该酒店很快就在广州家喻户晓了。
（1）文中某酒店采取了什么策略方法来制造新闻？（2分）
（2）公共关系策划的要求有哪些？（6分）
（3）制造新闻有哪些基本操作要领？（7分）
六、写作题（本大题共2小题，共70分）
102. 李华是三江职业技术学院会计专业的大三学生，2020年11月2日，李华在58同城APP上搜索到一则三江市科技创新公司于近期发布的关于招聘会计专业实习生的启事，为了积累更多的实践经验，李华欲前往该公司应聘。请你代替李华写一封300字左右的自荐信。（30分）
103. 根据以下所给材料，请你代替三江职业技术学校拟写一份600字以上的倡议书，倡议全校师生杜绝餐饮浪费，崇尚勤俭节约。（40分）
（1）2020年10月30日，三江职业技术学校在学校运动场举行了以“杜绝餐饮浪费，崇尚勤俭节约”为主题的集中宣传活动启动仪式。
（2）要加强立法，强化监管，采取有效措施，建立长效机制，坚决制止餐饮浪费行为。
——习近平
（3）要进一步加强宣传教育，切实培养节约习惯，在全社会营造浪费可耻、节约为荣的氛围。
——习近平
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