资源简介
2019—2020学年四川省对口升学考试研究联合体
职教师资及高职班对口招生第一次模拟考试
公共管理及服务一类专业综合理论测试试卷参考答案
一、单项选择题(每小题2分,共80分)
1.D 2.B 3.D 4.D 5.C 6.B 7.C 8.B 9.C 10.B 11.D 12.D 13.C 14.D
15.D 16.A 17.B 18.B 19.B 20.C 21.C 22.A 23.D 24.B 25.B 26.B
27.B 28.D 29.B 30.A 31.D 32.C 33.A 34.D 35.C 36.C 37.C 38.C
39.B 40.B
二、多项选择题(每小题2分,共60分)
41.ACD 42.ABD 43.ACDE 44.ACD 45.AC 46.CDE 47.ABCE 48.BC 49.ABC
50.ABCDE 51.ABCDE 52.ABCE 53.ABC 54.ACD 55.ABCD 56.ABC 57.ABC
58.ABCD 59.ABE 60.BCD 61.ABCE 62.CD 63.ABCDE 64.BCE 65.ABC
66.ABCD 67.ABDE 68.ABCDE 69.ACE 70.ABCD
三、判断题(每小题2分,共60分)
71.B 72.A 73.B 74.A 75.B 76.B 77.A 78.B 79.A 80.B 81.B 82.B
83.B 84.A 85.B 86.B 87.B 88.B 89.B 90.A 91.B 92.A 93.A 94.A
95.A 96.A 97.B 98.A 99.B 100.B
四、简答题(共30分)
101.答:(1)遵循文件的形成规律。
(2)保持文件之间的有机联系。
(3)区分归档文件的不同价值。
(4)便于保管与利用。(四点答全给5分,每缺一点扣2分,扣完为止)
102.答:(1)整理归档 (2)销毁 (3)清退 (4)暂存(四点答全给5分,每缺一点扣2分,扣完
为止)
103.答:(1)重要的议案或事项,必须列在整个议程的前项。保密性强的议题则应放在后面。
(2)尽量将同类性质的问题集中在一起以便于讨论,也便于相关人员到会和退席。
(3)必须合理分配各项议案或事项的时间,尤其要为重要的事项留出足够的时间;必要时标出
各议案的时间分配,以便会议主席及与会者控制时间。
(4)每次会议议程不必太杂,内容不必太长,以提高会议的成效。
(5)议程的目的在于提醒与会者注意,并为开好会议早做准备,所以,议程应提前3~7天交给
与会者。可以把会议通知与议程合二为一,同时发给与会者。(每点1分,每缺一点扣1分)
104.答:(1)来客接待 (2)接打电话 (3)信件处理 (4)印信管理 (5)合理安排领导公务活
动(每点1分,每缺一点扣1分)
105.答:(1)实施双向信息交流。
(2)塑造良好的组织形象。
(3)提供咨询服务。
(4)沟通协调组织内外关系。
(5)进行教育引导。(每点1分,每缺一点扣1分)
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106.答:(1)确定目标 (2)确定公众 (3)拟定活动主题 (4)选择传播渠道 (5)经费预算
(每点1分,每缺一点扣1分)
五、综合应用题(共70分)
107.(1)张丽被骂原因:写作前没有调查研究,收集材料,使公文数据错误;公文中产品销售有
夸大之嫌,而公文写作不能虚构夸张;写完后没有交部门负责人审核修改;她越级发给了王董
事长。(7分)
(2)正确做法是:首先起草。要按公文的写作步骤进行写作;其次审核、签发。应交由经理审
核,并进行修改,直到经理签字可以发出为止;再次复核,登记。最后发送给经理,由他发给王
董事长。(8分)
108.答:决定的写作如下:
(1)写标题。(标题由发文机关、事由、文种构成)(3分)
(2)写正文。(正文三部分构成:决定的缘由,即原因、目的、意义和依据;决定的事项,即主要事
情;决定的结语,即具体要求、措施、或希望、或发号召)(4分)
(3)写落款。(即发文机关和发文日期)(3分)
109.答:首先办公室应根据分工和各方面因素综合平衡领导公务活动。(2分)建议:总经理去
上级汇报工作;(2分)比较年长的、德高望重的领导去出席年会、联欢慰问活动;(2分)第一副
总经理去出席表彰会;(2分)主管生产和业务的副经理去基层召开现场会。(2分)
110.(1)答:第一,摆放好足够的桌椅,检查音响设备等;(2分)
第二,安排好来宾席位,摆好座席卡;(2分)
第三,挂好会标、标语,摆放好旗帜、鲜花等,营造喜庆气氛。(2分)
(2)(答案仅供参考,具体时间安排可作调整)
×××水电站竣工典礼会议议程:
①签到(9:00—9:30)
②主持人宣布庆典开始(9:30)
③主持人介绍到场嘉宾(9:30—9:35)
④省长发言(9:35—9:45)
⑤嘉宾发言(9:46—9:55)
⑥省长和嘉宾共同剪彩(9:55—10:00)
⑦参观水电站大坝工程(10:00—11:00)
⑧散会(9分)
111.答:(1)立即安排有关部门负责人率队前往三个出事地点,吊唁死者,慰问其亲属,如有生
活困难或需就医者,可先行垫付部分费用。(3分)
(2)取得当地公安和质检部门的协助,到现场了解情况,查明事故原因,收集相关证据。(2分)
(3)加强产品质量检验,从生产一线抽调人员对积压产品进行抽样检查,对生产流水线上的关
键配件逐一进行检查。(3分)
(4)技术部门重新审核产品设计或对原设计提出修改方案。(2分)
(5)销售人员立即分赴各主要销售地,待事故原因查明后,立即同经销商联系,恢复销售;运输
人员做好送货准备。(3分)
(6)视情况召开新闻发布会,公关部门准备好有关材料。(2分)
(7)公关部门策划筹备在主要销售城市开展一次街头服务活动,向市民介绍使用须知。(2分)
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(1)—(4)项从即日起不分昼夜抓紧实施,并随时向总厂办公室或总经理报告进展情况。厂长
办公室安排人员24小时值班。(5)—(7)相关人员做好充分准备,随时听候厂办通知。(3分)
六、写作题(共50分)
112.略
评分标准:20分
标题1分,称呼2分,开头3分,主体8分,结尾4分,落款2分。
113.略
评分标准:30分
第一部分版头,发文机关标识1分,字号1分,分隔线1分。第二部分(主体),标题3分,主送
机关1分,发文原因4分,发文事项12分,结语2分,落款2分。第三部分版记,抄送机关1
分,印发机关1分,印发日期1分。
第 3页(共3页)2019—2020学年四川省对口升学考试研究联合体
职教师资及高职班对口招生第一次模拟考试
公共管理与服务一类专业综合理论测试试卷2019.11
姓名 准考证号
本试卷分第一部分(选择题)和第二部分(非选择题)。第一部分1至7页,第二部分7至8
页。考生作答时,须将答案答在答题卡上,在本试卷、草稿纸上答题无效。满分350分。考试
时间150分钟。考试结束后,将本试卷和答题卡一并交回。
第一部分(选择题 200分)
注意事项:
1.必须使用2B铅笔在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑。
2.第一部分共三大题,100小题,共200分。
一、单项选择题(每小题2分,共80分。每小题所给的四个选项中,只有一个正确答案,请在答
题卡上将该项涂黑)
1.公文最基本的作用是 ( )
A.领导与指导作用 B.法规与约束作用
C.联系与沟通作用 D.凭证与依据作用
2.下列不属于法定作者的是 ( )
A.阳光职业技术学校 B.恒大车间改造工程项目部技术员李洪
C.耐克运动用品有限公司 D.阳光镇人民政府李镇长
3.加快文件运转的有效措施是 ( )
A.拟办 B.注办 C.承办 D.催办
4.某镇人民政府向某县人民政府反映其所属红星村发生泥石流的情况,应选用的公文是
( )
A.请示 B.通报 C.通告 D.报告
5.不属于公文表达方式的是 ( )
A.叙述 B.议论 C.描写 D.说明
6.如无特殊说明,公文格式各要素一般用 号字。 ( )
A.2号黑体 B.3号仿宋体 C.3号楷体 D.4号仿宋体
7.以下不属于文秘人员职业道德的是 ( )
A.忠于职守 B.严守秘密 C.漂亮聪明 D.团结合作
8. 是公文语言的第一要素、基本特点和本质要求。 ( )
A.简洁 B.准确 C.庄重 D.典雅
9.湖北省人民政府向江苏省人民政府行文构成 ( )
A.上行关系 B.下行关系
C.平行关系 D.三种关系都可以
公共管理与服务一类专业综合理论测试试卷 第 1页(共8页)
10.以下说法错误的是 ( )
A.公文应用A4纸 B.行文关系可自行确定
C.请示一文一事 D.两个机关联合行文,他们应该是同级机关
11.归档文件编制目录时,其中日期编法正确的是 ( )
A.2019年6月1日 B.201961
C.2019、6、1 D.20190601
12. 能够检验并促进档案基础工作的发展。 ( )
A.档案收集 B.档案统计 C.档案保管 D.档案利用
13.对光盘寿命影响不大的是 ( )
A.高温 B.高湿 C.灰尘 D.高速旋转
14. 是秘书工作的核心。 ( )
A.领导者 B.被领导者 C.作用客体 D.领导意图
15.对信息进行创造性整理的一道程序是 ( )
A.校核 B.筛选 C.编制 D.加工
16.科学决策的核心是 ( )
A.决策者 B.决策机制 C.决策对象 D.决策结果
17.不属于秘书部门检查督办工作特点的是 ( )
A.目的明确 B.反应迅速 C.内容系统 D.态度谦和
18.最符合秘书职能地位,更有利于发挥其协调作用的协调方式是 ( )
A.说服式协调 B.协商式协调 C.建议式协调 D.渐变式协调
19.公文形成的准备阶段是 ( )
A.交拟 B.议拟 C.撰拟 D.签发
20.在公文形成中,文稿经过领导人的 后,即由草稿转化为定稿。 ( )
A.核稿 B.登记 C.签发 D.缮印
21.对象集中,可以相互启发、补充、比较、分析,简便易行,不需要多花费的调查方法是 ( )
A.问卷调查 B.现场观察 C.开会调查 D.统计调查
22.会议要讨论的核心内容就是会议的 ( )
A.议题 B.议程 C.日程 D.文件
23.请参加人民代表大会的代表来单位宣讲会议精神属于 ( )
A.代表会 B.座谈会 C.工作会 D.报告会
24.下列不属于分散会议的是 ( )
A.电话会议 B.广场集会 C.电视会议 D.网络会议
25.对内容及反映的问题比较重要的来信,摘录并报主管领导审核,然后以函的形式转交下级
单位和有关部门处理,这种处理来信的方法叫 ( )
A.批转 B.函转 C.直送 D.摘报
26.下面不属于保密工作特点的是 ( )
A.排他性 B.隐蔽性 C.利益性 D.相对性
27.秘书专业知识的核心部分是 ( )
A.写作知识 B.秘书学知识
C.文书档案知识 D.电脑网络知识
公共管理与服务一类专业综合理论测试试卷 第 2页(共8页)
28.以下不属于公共关系的是 ( )
A.军民关系 B.学校与学生的关系
C.商场与顾客的关系 D.作者与读者的关系
29.真正使公共关系走上系统化、科学化道路的是著名的公共关系专家 ( )
A.艾维·李 B.爱德华·伯尼斯
C.詹姆斯·格鲁尼格 D.弗兰克·杰夫金斯
30. 是公共关系人员应具备的核心素质。 ( )
A.公共关系意识 B.良好的形象
C.传播技能 D.策划能力
31.会计协会属于 ( )
A.经济组织 B.政治组织 C.公益组织 D.综合组织
32.下面不属于人际传播特点的是 ( )
A.随机性 B.针对性 C.相关性 D.灵活性
33. 技巧是演讲中最基本、最主要的技巧。 ( )
A.口语表达 B.手势运用 C.临场应变 D.风度仪表
34. 是谈判中打破僵局、达成协议必不可少的手段。 ( )
A.交锋 B.僵持 C.委托代理人 D.让步
35.下列不属于大众传播媒介的是 ( )
A.报纸 B.杂志 C.海报 D.广播
36.下列不属于展览会特点的是 ( )
A.双向性 B.直观性 C.权威性 D.新闻性
37.下列属于公共关系广告的是 ( )
A.用飘柔,更自信 B.劲酒,好喝不上口
C.十年树木,百年树人 D.农夫山泉有点甜
38.公共关系人员的专业特长是 ( )
A.市场推销技巧 B.行政人事管理
C.传播沟通技术 D.生产经营管理
39.电子产品刚上市时一般采取 ( )
A.渗透定价 B.取脂定价
C.整数定价 D.满意定价
40.构成市场的最基本因素是 ( )
A.购买力 B.人口 C.可支配收入 D.购买动机
二、多项选择题(每小题2分,共60分。下列每小题均有两个或两个以上的正确答案,请在答
题卡上将该项涂黑,错涂、漏涂或不涂均不得分)
41.通知的正文应写清楚 内容。 ( )
A.通知缘由 B.通知背景 C.通知事项
D.执行要求 E.通知结语
42.下列属法定公文的有 ( )
A.决定 B.通报 C.记录
D.会议纪要 E.简报
公共管理与服务一类专业综合理论测试试卷 第 3页(共8页)
43.以下属公文模糊词语的是 ( )
A.最近 B.一定 C.大体上
D.少数 E.反复
44.下列关于公文的语言特点和表达方式说法正确的是 ( )
A.公文不用儿话词 B.公文多用短句 C.公文多用陈述句
D.公文应用单义词 E.公文可以用方言
45.以下属公文版头部分的内容有 ( )
A.份号 B.主送机关 C.发文字号
D.附件说明 E.抄送机关
46.修改公文应从以下 着手。 ( )
A.行文依据 B.标题文种 C.语言文字
D.文稿格式 E.文件内容
47.公文处理工作的基本原则是 ( )
A.实事求是 B.精简高效 C.准确规范
D.集中有效 E.安全保密
48.归档文件分类目的方法有 ( )
A.年度 B.组织机构 C.问题
D.保管期限 E.载体
49.档案数字化的要求有 ( )
A.规范性要求 B.安全性要求 C.真实性要求
D.时间性要求 E.准确性要求
50.备考表的内容有 ( )
A.本盒情况说明 B.整理人 C.检查人
D.整理日期 E.检查日期
51.秘书部门辅助领导工作的具体内容包括 ( )
A.文书处理 B.筛选文件 C.文字把关
D.事务处理 E.督促作用
52.秘书工作在领导活动中的枢纽作用表现为 ( )
A.沟通左右 B.上情下达 C.下情上报
D.综合意见 E.联系内外
53.议拟可分为的几个步骤有 ( )
A.认真领会领导意图 B.收集材料 C.拟写提纲
D.讨论提纲 E.撰写初稿
54.公文办理一般由 阶段构成。 ( )
A.办文阶段 B.撰写阶段 C.发文阶段
D.收文阶段 E.归档阶段
55.拟办应遵循的原则有 ( )
A.类同性原则 B.完整性原则 C.规范性原则
D.相关性原则 E.可行性原则
公共管理与服务一类专业综合理论测试试卷 第 4页(共8页)
56.办公自动化建设的基本原则是 ( )
A.必要配备原则 B.效率原则 C.人机结合原则
D.招标购买原则 E.考核评比原则
57.秘书部门调查研究工作的特点有 ( )
A.调查研究课题的综合性 B.调查研究成果的政策性
C.调查研究工作要求的时限性
D.调查研究工作的复杂性 E.调查研究工作的政治性
58.从系统工程的角度看,会议是组织运作的一种管理方式,它能发挥 管理功能。
( )
A.上下沟通 B.协调行动 C.决策部署
D.管理监控 E.带动消费
59.办公室安排领导公务活动的具体方法包括 ( )
A.制定详细的活动计划 B.搞好协调 C.需要为准,绝不强请
D.办公室主任挂帅 E.查看现场
60.按照内容划分,秘密可以分为 ( )
A.再生秘密 B.涉外秘密 C.军事秘密
D.经济秘密 E.会议秘密
61.公共关系的基本特征有 ( )
A.是一种公众关系 B.是一种传播活动 C.是一项管理工作
D.是一种公益行为 E.是一种长期行为
62.根据组织与公众的利益关系以及组织公共关系工作的目标,可把公众划分为 ( )
A.顺意公众 B.逆意公众 C.内部公众
D.外部公众 E.边缘公众
63.信息收集的内容主要包括 ( )
A.指导性信息 B.公众需求信息 C.公众对产品评价的信息
D.竞争对手信息 E.内部员工信息
64.组织内部的公共关系主要包括 ( )
A.协作单位关系 B.员工关系 C.股东关系
D.主管部门关系 E.团体关系
65.经济组织的整体形象包含 ( )
A.产品形象 B.服务形象 C.组织自身形象
D.员工形象 E.店面形象
66.公共关系人员的能力主要包括 ( )
A.宣传表达能力 B.社会交往能力 C.开拓创新能力
D.继续学习能力 E.计算机操作能力
67.根据礼宾规格,宴会可分为 ( )
A.国宴 B.正式宴会 C.工作餐
D.便宴 E.家宴
公共管理与服务一类专业综合理论测试试卷 第 5页(共8页)
68.口语表达的技巧主要包括 ( )
A.停顿 B.重音 C.语气
D.语调 E.语速
69.公共关系广告效益的特点有 ( )
A.滞后性 B.复合性 C.隐蔽性
D.复杂性 E.稳定性
70.危机事件具有 特点。 ( )
A.突发性 B.偶然性 C.破坏性
D.影响性 E.必然性
三、判断题(每小题2分,共60分。正确的在答题卡上涂“A”,错误的在答题卡上涂“B”)
71.报告的行文时间比较灵活,事前、事中、事后都可行文。 ( )
72.计划一旦形成,就对实践具有约束性。 ( )
73.“今天下午要开会,你们每个人都要讲话,先要做好准备哈。”符合公文语言要求。 ( )
74.经机关领导签发后的文稿成了定稿,文秘人员不能再修改。 ( )
75.受双重领导的机关应同时向两个上级机关行文。 ( )
76.归档章只需盖在一类文件中第一份文件的最上端。 ( )
77.归档工作既是文书工作的终结,也是档案工作的开始。 ( )
78.档案提供利用最常用的方式是网络查询。 ( )
79.在外系统中形成的电子文档,只有经过电子文件处理系统处理,并将其中有保存价值的部
分进行分类、标记,最终移交到电子文件归档管理系统中,才能实现电子文件向数字档案身
份的转换。 ( )
80.电子文件形成者太复杂,因此应由形成者管理归档。 ( )
81.秘书工作是对领导脑力的辅助,而不是体力的辅助。 ( )
82.领导和秘书实际上是上下级关系,所以秘书要摆正自己的位置,对领导马首是瞻、唯命是从。
( )
83.“作用客体”指领导活动中被领导的一方。 ( )
84.市场信息、股市行情是动态信息,也是短时信息。 ( )
85.在决策实施中,秘书是重要的协助者。 ( )
86.公文审核的重点首先是查有无矛盾抵触。 ( )
87.会议列席代表有选举权,没有发言权。 ( )
88.签约仪式应由出席仪式的最高领导人做主签人,可以是上级部门领导,不一定非要协议双
方的领导。 ( )
89.节假日值班时,只要到了交接班时间,不管接班人有没有到,交班人都可以先走,如果出了
事情,责任在接班人。 ( )
90.按规定,情况复杂的信访事项经行政机关批准,最长可自受理之日起90日办结。 ( )
91.公共关系既是私人之间的关系,又是一种群体关系。 ( )
92.实施传播既是公共关系的内容,又是公共关系的手段。 ( )
93.电子媒介是需要运用专门的电器和电子设备来发送和接收信息的传播媒介。 ( )
公共管理与服务一类专业综合理论测试试卷 第 6页(共8页)
94.赞助活动有利于组织与公众的沟通,有利于树立组织的形象。 ( )
95.为保证信息的准确性,首先要保证信息来源的真实可靠。 ( )
96.公共关系人员的知识结构应该是开放的和动态的。 ( )
97.大客车以后排位尊,自右而左,由后往前。 ( )
98.双方互递名片,要右手递,左手接。 ( )
99.交际性公共关系可以借助媒介开展公共关系活动。 ( )
100.目前我国许多合资企业和联营企业通常采用家族品牌。 ( )
第二部分(非选择题 共150分)
注意事项:
1.必须使用0.5毫米黑色墨迹签字笔在答题卡上题目所指示的答题区域内作答。答在试卷上
无效。
2.第二部分共三大题,13小题,共150分。
四、简答题(每小题5分,共30分)
101.归档文件整理的原则是什么
102.公文办理完毕后如何处理
103.拟写会议议程有何要求
104.秘书部门的日常事务主要包括哪些
105.简述公共关系的职能主要有哪些
106.制定公共关系活动计划大体包括哪些内容
五、综合应用题(共70分)
107.张丽被东方红公司提拔到办公室任文书人员,上班第一天,经理对她说,你马上写一份本
季度公司经营情况的报告出来,王董事长要得很急。张丽一听是一份紧急的公文,于是赶
紧把它写出来。又想到董事长要得急,就把公文直接发给了王董。王董事长发现报告中
有几处数据错误,而且对产品销售方面有夸大之嫌,于是把报告返给了经理并责骂他不负
责。经理对张丽骂了一通,说她连基本的文书处理程序都不懂。
(1)你认为张丽为什么被骂 (7分)
(2)你认为张丽怎么做才是正确的 (8分)
108.芳华镇政府工作人员刘海在农民的牲畜饲养补贴中存在弄虚作假的行为,私吞了补贴款
5000元。芳华县人民政府于是对他作出了处理。新人刘明为此要制发一份决定。你认
为他该如何写这份决定 (10分)
109.临近年底,某进出口总公司办公室工作十分忙碌,需要领导出面“以示重视”的场合太多。
这不,今天办公室就接到几个通知:有个年会需要领导出席,与来宾叙旧,以便今后合作愉
快;年底联欢慰问活动又需要领导出席;还要派领导去上级单位汇报全年工作;又要安排
领导出席重点单位的年终表彰大会;还有领导要下基层召开现场会,解决未完成年终进度
的老大难问题。假如你是总公司办公室秘书,你将怎样安排领导们的公务活动 (10分)
公共管理与服务一类专业综合理论测试试卷 第 7页(共8页)
110.×××水电站胜利竣工,省政府准备举行庆祝典礼大会,成立了专门的会务筹备机构。庆
祝典礼大会上,将安排省长讲话。
(1)假如你是会议秘书人员,你将如何搞好会场布置 (6分)
(2)请你为庆典大会制定一份会议议程。(9分)
111.某厂家生产的热水器,在短短两个月内,连续发生三起重大人身伤亡事故。一时间,这个
曾获国家金龙奖的企业四面楚歌,声誉一落千丈,用户纷纷要求退货。请为该企业拟定一
套危机处理方案,帮助企业渡过难关,让产品重返市场。(20分)
六、写作题(共50分)
112.由中铁十五局主持修建的岷江大桥于2019年5月5日正式竣工。该大桥修建耗费了
5600万元人民币,是400多名工作人员奋战了三年多时间才建成,他们克服了地形复杂,
海拔高等各种困难,顺利完成了任务。并且取得了十五项国家专利。请你以省政府的名
义向该公司写一份祝贺信。(内容可补充)(20分)
113.芳华职校为了增强学生的动手能力,于是向宏大集团商洽,希望他们能为学生提供实习机
会。具体内容涉及实习时间,人数,费用,学生管理,学生考核等方面。请你写好这份公
文。(要求:按公文的完整格式写作,内容可自行补充。)(30分)
公共管理与服务一类专业综合理论测试试卷 第 8页(共8页)
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