资源简介

心理委员培训团体训练——沟通能力
活动一 我的名字我喜欢
实施步骤：每个同学都有一个响亮的名字，名字的背后都体会了父母或家人对你的一份祝福，一份期待，一份记录。每个同学都用一分钟时间说说自己名字的来由和含义，但第一句话必须是我叫某某某，我很喜欢我的名字………
1、按座位依次站到圈内讲诉。
2、每个同学发言后，下面要给与热烈的掌声。
分享与讨论
1、谁的表演最生动，最感人。
2、给你印象最深的是谁？他的表现好在哪里？
总结
其实每个人的名字，都积累了全家人的智慧和希望，每个人的名字在我看来都是那么响亮，那么富有个性。多数同学通过其良好的表达能力，讲述有理有据，语言生动，感情真挚，肢体语言也很丰富，使得一次表达就让人记住了他。
活动二 有效倾听技巧
故事启迪
曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人同时出了一道题目：这三个金人那个最有价值？皇帝想了很多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这点儿小事都不懂吧？
讨论：怎么办？
最后，有一位退休的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来；而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给了我们两个耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
总结：沟通本就是一个需要时间的过程，也是一个需要耐心的过程。所以，想要你一生都美丽，请给别人一个说话的时间和机会，不要用太多的理由来拒绝倾听。倾听是首要的沟通技巧，上天赋予了我们一个舌头，却给了我们两只耳朵，所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍。
俗话说：会说的不如会听的。倾听是一种赢得别人的信任和重视的重要技巧，倾听需要时间和耐心。我们在与人沟通的过程中，耐心倾听，让事情更加具体化，相信定能减少很多的不愉快；耐心倾听，更能促进人与人之间的和谐与沟通。倾听是沟通的基础，倾听是沟通融洽过程中的一个非常重要的环节。
活动三 聪明的你
实施步骤：“我们能上大学，一般说都有一定水平，对吗？今天我们来一起算一道心算题目，检测一下。”
有一辆公共汽车，车上有28人。到了一站上了18人，下了3人；到了另外一站上了5人，下了20人；然后又上了16人，下了2人；到了另一站又上了4人，下了18人；之后上了7人，下了4人；到了下一站上了2人，下了5人；最后上了6人，下了10人。
这时老师停了下来，不说话，望着学员。看着学员有什么反应。这时，一定有学员大声的说出了答案。
老师大声宣布：不错，现在车上还有xx人？但是我的问题是“这辆车停了多少站？”有人答出来吗？
分享与讨论：
1、为什么我们认真听了，努力算了，答案都是错的？我们为什么断定，别人一定会问这个问题呢？
2、为什么没有耐心听完讲师的问题再说出答案呢？
总结
显然，“倾听”在我们工作中占了重要的地位，听的准确与否直接关系到我们的行为正确与否。在工作中是否容易犯同样的毛病？我们每次都真正听清楚对方的意思了吗？细心的聆听既是对自己负责，也是对他人的尊重。
活动四 我说你听
实施步骤：帮助搭档画出你所持有的图形，前提是他不能看到这个图形。
将团队学员两两配对，然后让他们背靠背而坐。给其中一个队员一个本和一支笔，给另一个队员一张画有图形的纸。持有图形的队员在不让另外一个队员看到图形的前提下指导他(她)将图形画出来。
图片
可以使用符号和比喻来形容这个图形。但是不能运用几何术语对图形进行描述。如你的图形是一个套着一个圆的正方形，那么在描述时就不能使用“圆”和“正方形”这两个词，但是可以用箱子或橘子形状的这类词来描述。到规定的时间后，让他们将画出的图形和原始的图形进行对比，并讨论为何会得到这个结果。
时间限制：画第一张图形的时间限制在10～15分钟。
分享与讨论
1、搭档说的哪些话有助你画图？
2、是否向你的搭档提问过或者告诉他/她哪些信息对你画图是有帮助的？
3、给别人指导时，如何检验对方是否理解？一个好的指导者应具备什么特点？
总结
一些搭档能够很好的完成画图任务，有些则不能。由于人们经常与他人作比较，所以那些在画图时出现问题的搭档会感到一些气馁。这正是我们集中精力学习经验教训的好时机。如果画图不太成功的搭档从这个游戏中学习到了沟通的技巧，那么就获得了成功，画出的图形看起来像什么就已经不重要了。
活动五 肢体语言
实施步骤：
将学员们分为2人一组，让他们进行2-3分钟交流，交流的内容不限。
当大家停下以后，请学员们彼此说一下对方有什么非语言表现。包括肢体语言或者表情。比如有人老爱眨眼，有人会不时地撩一下自己的头发。这些做出的无意识动作的人是否注意到了这些行为。
让大家讨论2-3分钟，但注意不要有任何肢体语言，看看与前次有什么不同。
分享与讨论
1、在第一次交谈中，有多少人注意到了自己的肢体语言？
2、对方有没有什么动作或表情让你觉得极为不舒服？你是否告诉了他你的这种情绪？
3、当不能用动作或表情辅助谈话的时候，有什么样的感觉？是否会觉得很不舒服？
总结 肢体语言常常反映一个人的特点，对人们内心世界的反应也异常敏锐。当我们无法确认对方语言真实含义时，观察对方的肢体语言讲给我们极大的帮助。肢体语言也影响人们对沟通效果的感受。如说话时候的停顿，眼光的闪烁都会引起人们的警觉。尤其女士常常更相信自己的直觉，而直觉也常常来自对对方肢体语言的判断。
活动六 积极的反馈
实施步骤：我们每个人都希望赢得别人的尊重。将团队分成若干个小组，每两个人一组，让每个组写出4-5个他们所注意到的自己搭档身上的特点。如，一个身体上的良好特征，如甜美的笑容，悦耳的嗓音等；一种极其讨人喜欢的个性。如体贴他人、有耐心、整洁细心。一种引人注意的才能或技巧。如，良好的演讲技巧、打字异常准确。
所列出的各项都必须是积极的、正面的。
当他们写完后，每两个人之间展开自由的讨论，其中每个人都要告诉对方自己所观察到的东西。
建议每个人把他的搭档所作出的这些积极的反馈信息记录下来，在自己很沮丧的时候读。
分享与讨论
1、你觉得进行这个游戏愉快吗？为什么？（对于这些积极的反馈信息的接受者或施予者来说。这个游戏可能是个全新的体验。）
2、为什么对我们中的大多数人来说，赞扬别人是一件很困难的事情？
3、为什么要让我们更加轻松地给予别人积极的反馈信息？（首先发展相互之间密切的关系；提供准确的证据；选择适当的时间。）
4、为什么要让我们更加轻松地接受别人反馈的积极肯定信息？（尝试去优雅的接受它；在对它进行质疑前，先好好地思考一下它的正确之处，允许自己对它感觉良好。）
5、为什么有些人很快就给别人负面的评价，而几乎从来不提别人的好处？
总结
交流信息需要反馈，积极的反馈对帮助建立人际交往是很有效的。
人与人的交流是两个方面：一方面是语言的；另一方面是非语言的。这两个方面互为补充，缺一不可。有时候非语言传达的信息比语言还要更加精确。例，如果一个正与你交谈的人不停的向你以外的其他地方看去，你就可以感到他对你们的谈话缺乏兴趣，需要调动他的积极性了。同样，在日常的生活工作中，为了让别人对你有一个更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜欢的动作和表情，注意用一些良好的手势、表情帮助你的交流。因为好的肢体语言会帮助你的沟通，坏的肢体语言会阻碍我们的社交。没有肢体语言的帮助，一个人的说话会变得很拘谨，但是过多或不合适的肢体语言也会让你这个人望而生厌。自然、自信的肢体语言会帮助我们的沟通更加自如。

展开更多......

收起↑