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全国职业院校技能大赛
赛题素材（题目）
（第八套共十套）
赛项名称： 电子商务
赛项编号： GZ047
赛项组别：□中等职业教育 高等职业教育
编制日期：2023年4月
2023年全国职业院校技能大赛高职组
“GZ047电子商务”赛项
赛卷八
模块1：互联网产品开发
一、情境创设
本草堂是一家经营美妆护肤类产品的企业，主营美妆用品、护肤用品、清洗个护等，秉承“健康美妆、自然护肤”理念，致力于为客户提供高品质的美妆护肤产品。近期，本草堂计划开设一家网店，主要销售各类美妆护肤产品。请根据对市场数据的分析，挖掘市场需求，明确目标客户画像及市场定位，制定互联网产品规划和开发方案，完成数据化选品，并对产品渠道进行评估测试，合理选择产品供应及发布渠道，提高产品竞争优势。
二、任务设计
任务1 市场需求挖掘
任务背景：
在网店开设前，本草堂对现有产品线进行梳理，发现面霜类产品较少，无法较好地满足市场需求，为了提高本草堂在面霜市场的竞争力，需要对该品类进行扩充，对此，产品部决定开发一款面霜。由于不同客户对面霜的需求不同，在开发产品前，产品部需要对面霜的市场数据进行分析，明确目标客户对面霜的需求，判断不同产品的优劣势并完成产品定位，为后期面霜的开发提供依据。部分背景数据如下所示：
姓名 性别 年龄 地址 教育水平 职业
李晓 女 26 北京 本科 营养师
赵赫 男 23 深圳 专科 服务员
林悠悠 女 28 山东 本科 工程师
陈磊 男 22 北京 高中 外卖员
崔志存 男 22 四川 专科 技术员
孙佳 女 32 上海 本科 营养师
赵思涵 女 35 浙江 硕士 公务员
李璐 女 28 江苏 本科 教师
赵帅 男 25 湖南 本科 程序员
周敏 女 29 上海 硕士 律师
李嘉欣 女 23 河南 高中 美容师
任务要求：
1.根据目标客户数据，进行目标客户分析，明确客户画像；
2.根据市场数据，进行竞争对手分析，明确产品竞争优劣势；
3.根据客户画像及竞争对手分析结果，明确市场需求及产品定位。
操作过程：
1.分析目标客户数据，明确目标客户画像及客户需求；
2.分析市场数据，明确产品的优势、劣势、机会以及威胁；
3.根据分析结果，确定市场需求及产品定位。
任务2 数据化选品
任务背景：
明确了面霜的市场需求后，产品部初步选择了几款面霜，因企业资金有限，无法同时进行开发。所以，产品部需要对几款面霜的产品生命周期及投资回报率进行分析，从中选择最合适的产品进行开发，降低产品开发的风险，提高企业投资的收益。
任务要求：
1.根据产品数据，分析目标产品的生命周期，明确产品所处阶段；
2.根据产品数据，分析产品的投资回报率，评估目标产品开发的可行性；
3.根据产品生命周期及投资回报率分析结果，完成数据化选品。
操作过程：
1.根据市场需求及产品定位，明确产品规划和开发需求；
2.分析产品生命周期，明确产品所处阶段；
3.分析产品投资回报率，评估产品开发的可行性；
4.根据分析结果，合理选择产品。
任务3 产品供应渠道评估
任务背景：
面霜选择完成后，需要为其选择产品供应渠道。不同产品供应渠道的产品质量、产品价格、地理位置、交付能力、售后服务等方面均存在差异，因此，产品部需要对面霜的供应渠道进行分析，评估不同供应渠道的综合实力并进行分级，从中选择最优的产品供应渠道。部分背景数据如下所示：
标准 权重 渠道1 渠道2 渠道3 渠道4 渠道5 渠道6
产品质量 30 29 20 23 17 26 24
产品价格 20 19 15 16 13 15 13
地理位置 10 8 6 4 5 9 6
交付能力 20 18 12 19 12 14 16
售后服务 20 16 14 18 12 15 12
任务要求：
1.根据产品供应渠道评估标准，进行产品供应渠道评估；
2.根据产品供应渠道评估结果，进行产品供应渠道分级；
3.根据产品供应渠道选择标准，进行产品供应渠道选择。
操作过程：
1.依据产品供应渠道评估标准，对产品供应渠道进行评估；
2.依据产品供应渠道分级标准，对产品供应渠道进行分级管理；
3.依据产品供应渠道选择标准，完成产品供应渠道选择。
任务4 产品发布渠道测试
任务背景：
面霜供应渠道选择完成后，本草堂需要对产品发布渠道进行测试，并选择一个合适的产品发布渠道，完成产品发布。由于不同产品发布渠道的用户规模、盈利情况、订单数量等方面存在较大差距，在产品发布前，需要对不同的产品发布渠道的流量数据、销售数据等进行分析，同时，结合不同产品发布渠道面霜的销售情况，选择多个产品发布渠道进行测试，并根据测试结果从中选择最合适的产品发布渠道并完成产品发布。
任务要求：
1.根据产品发布渠道测试需求，进行产品发布渠道测试；
2.根据产品发布渠道测试结果，完成产品发布渠道选择。
操作过程：
1.产品发布渠道的测试；
2.产品发布渠道选择；
3.根据发布要求，完成产品发布。
模块2：视觉营销
一、情境创设
本草堂是一家在某主流电商平台经营美妆护肤类目的网店，主要面向的消费群体是注重面部护理的时尚年轻女士。请根据网店营销需求及产品定位，结合目标客户特征，分析标志、色彩、字体等视觉传达元素，对网店首页、产品主图视频、产品详情页进行视觉营销设计，增加网店页面访问深度，提高产品转化率。
二、任务设计
任务1 网店首页视觉营销设计
任务1-1 PC端网店首页视觉营销设计
任务背景：
为了扩大品牌知名度，增强品牌影响力，本草堂网店计划推出美妆节促销活动。为了配合活动推广与宣传，准备对PC端网店首页进行视觉设计。对此，需要为网店设计1张店招图片，同时以粉扑、精油、乳液、卸妆膏等产品为基础，分别为每款产品设计1张轮播图片。图片设计完成后，需要对PC端网店首页进行整体布局设计，达到增加页面浏览深度、提高网店曝光量的效果。产品素材如下所示：
网店首页视觉营销设计素材
粉扑
精油
乳液
卸妆膏
PC端网店首页图片设计规范：店招图片建议尺寸950*120像素；轮播图片建议尺寸950*250像素；图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合给定的设计素材，遵照店招图片的设计规范及平台规则，完成店招图片设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，规划轮播图片展示内容，并结合给定的设计素材，遵照轮播图片设计规范及平台规则完成轮播图片设计；
3.根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及PC端消费者浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成PC端网店首页布局及整体设计。
操作过程：
1.设计1张店招图片；
2.设计4张轮播图片；
3.通过页面编辑功能，完成PC端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；
4.PC端网店首页发布。
任务1-2 移动端网店首页视觉营销设计
任务背景：
为了提升网店整体的视觉效果，提高活动的参与度，在完成PC端网店首页的视觉营销设计后，需要对移动端网店首页进行视觉营销设计，进一步营造活动氛围，满足移动端网店客户的视觉需求。对此，需要将PC端网店已经设计好的粉扑、精油、乳液、卸妆膏等四款产品的轮播图片，按照移动端轮播图片尺寸和大小等设计要求进行调整后应用到移动端网店首页。轮播图片应用完成后，需要对移动端网店首页进行布局及整体设计，增加网店首页的吸引力，提高活动的营销效果。
移动端网店首页图片设计规范：轮播图建议尺寸1200*600像素，图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据移动端网店设计要求，将PC端网店设计好的轮播图片应用到移动端网店；
2.根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及移动端消费者浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成移动端网店首页布局及整体设计。
操作过程：
1.上传4张轮播图片；
2.通过页面编辑功能，完成移动端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；
3.发布移动端网店首页。
任务2 产品主图视频编辑与制作
任务背景：
美妆节促销活动期间，网店计划上架一款面膜，在对网店同类型产品进行对比分析后发现，带有产品主图视频的产品销量较高。为了提高面膜的销量，需要为面膜添加产品主图视频。对此，需要规划产品主图视频的展示内容，并进行编辑与制作。产品素材如下所示：
产品主图视频制作规范：建议视频尺寸比例为1:1或16:9；视频格式为MP4；视频时长≤60秒，建议9-30秒；清晰度≥720p。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合目标消费群体的购买心理特征，规划产品主图视频的展示内容，完成主图视频的内容策划；
2.根据给定的设计素材，利用视频剪辑模板，遵照产品主图视频的设计规范及平台规则，完成主图视频的编辑与制作。
操作过程：
1.策划产品主图视频的展示内容；
2.完成产品主图视频编辑与制作。
任务3 产品详情页视觉营销设计
任务背景：
在完成面膜的主图视频编辑与制作之后，网店准备继续完成面膜产品详情页的视觉设计。对此，需要根据产品信息与素材图片，结合活动期间的产品详情页展现需求，为面膜设计主图图片与详情描述图片。设计完成后，需要设置面膜的基本信息，并完成产品详情页的布局规划。产品素材如下所示：
产品详情页图片设计规范：产品主图图片尺寸800*800像素；产品详情描述图片宽度为750像素；详情描述总高度不超过35000像素；图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，规划产品主图的展示内容，遵照产品主图的设计规范与要求，结合给定的设计素材，完成产品主图设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，明确产品详情描述的构成要素，结合目标群体的消费心理，明确产品详情描述的展示要点，完成详情描述设计。
操作过程：
1.设计5张产品主图图片；
2.设计产品详情描述；
3.发布产品详情页。
模块3：网店营销与运营推广
一、情境创设
嵘速电子商务股份有限公司成立于2010年，是嵘速集团旗下的一家专业从事电子商务业务的子公司。产品涵盖家居家电、珠宝首饰、服装服饰等，秉承“品质造就美好生活”的理念，力求为客户提供最佳的产品。在开展线上业务之初，公司选择入驻多个电商平台，分别经营不同的品类。随着经营时间的增加，公司的产品品类不断增多，原有的经营模式已不适应于公司当前的情况。为此，公司决定细化产品分类，打造一家专属的线上商城，名为万速线上商城（以下简称“网店”）。对此，公司的运营团队需全面负责网店在不同经营周期的营销与推广运营工作，持续提高网店竞争力及盈利能力。
运营团队在筹备期间，对即将经营的桌子、沙发等主要产品进行了市场调研，得到了相关的市场分析数据。市场分析数据预测了未来五个经营周期内，主营产品的市场需求量、价格趋势等相关信息，并分析了目前杭州市、南京市、合肥市、成都市等十五个城市，品牌人群、综合人群等四类主要消费人群的市场需求情况、市场平均价格等基本数据，收集了电商平台相关品类主流关键词的点击量、点击率、平均点击单价、点击花费等相关数据。
二、任务设计
任务1 网店营销方案制定
任务背景：
网店运营初期，首先需要了解目标市场的现状及需求情况，分析当前经营周期下桌子、沙发等产品的市场基本数据，包括热销产品、目标消费人群、主要营销方式等，明确当前市场的消费趋势及行业竞争情况，围绕产品运营、流量获取、营销转化等运营过程中的主要环节，制定网店当前经营周期的营销方案，用以保证下一经营周期的网店营销与运营推广工作的顺利进行，并在经营过程中不断对网店营销方案进行优化，不断提高各个经营周期的引流转化能力，持续提高网店竞争力及盈利能力。
任务要求：
1.根据网店运营目标，对当前经营周期下的目标市场数据进行分析，明确消费趋势及行业竞争情况；
2.根据目标市场数据分析结果，从产品运营、流量获取、营销转化等角度制定当前经营周期的网店营销方案；
3.根据当前经营周期的营销数据，不断优化网店营销方案，持续提高网店在不同经营周期的盈利能力。
操作过程：
1.基于行业热销产品、消费人群、营销方式等数据对目标市场进行分析；
2.基于产品运营、流量获取、营销转化等角度制定网店营销方案；
3.根据经营数据不断优化网店营销方案，持续提高网店盈利能力。
任务2 网店运营推广
任务2-1 产品品类管理
任务背景：
前期已经完成了市场调研及消费者行为分析，目前购买该类产品的主要消费人群为低价人群、综合人群等。通过对上述人群进行分析，明确了不同目标人群的消费特点之后，运营团队需要据此对当前经营周期下的桌子、沙发等产品的生命周期、各类人群对产品的需求等数据进行分析，明确不同经营周期下的产品品类，确定目标产品，确定并优化不同经营周期下的产品价格。
任务要求：
1.根据产品的市场占有率情况，结合目标消费人群特点，明确不同经营周期下的产品定位；
2.根据产品的销售情况及市场需求变化，分析影响产品定价的因素，确定并优化不同经营周期下的产品定价。
操作过程：
1.分析市场需求数据，明确产品定位，确定经营品类；
2.分析产品数据，确定并优化产品价格。
任务 2-2流量获取
任务背景：
产品品类相关信息明确之后，需要分析当前经营周期下市场桌子、沙发等品类主流关键词的展现量、转化量、点击量、点击率、转化率等数据。根据流量获取策略，合理分配资金预算，针对选定的目标产品进行搜索引擎营销，并在推广过程中不断优化流量获取策略，提高下一运营周期网店及产品的曝光率。
任务要求：
1.根据流量获取策略，完成站内免费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站内推广策略进行优化调整；
2.根据流量获取策略，完成站外付费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站外推广策略进行优化调整。
操作过程：
1.挖掘关键词，优化产品信息，完成站内免费推广；
2.搭建推广账户，设置推广关键词，合理分配预算，完成站内付费推广；
3.选择站外推广方式，合理分配预算，完成站外付费推广。
任务 2-3营销转化
任务背景：
流量是网店运营的基础，转化是网店运营的核心，通过站内站外推广获取流量之后需要根据营销需求，分析不同营销方式的特点，选择合适的营销活动类型并完成营销活动的策划。并根据不同经营周期的运营状况，合理调整营销活动策略，提高下一经营周期桌子、沙发等产品的转化率。
任务要求：
1.根据营销转化策略，结合当前经营周期下的产品销售数据及运营现状，策划营销活动，设置营销活动基本信息；
2.根据营销转化结果，优化营销转化策略，提高下一经营周期的产品转化率。
操作过程：
1.策划营销活动并设置营销活动基本信息；
2.分析活动数据，优化营销转化策略。
任务3 网店运营数据分析与应用
任务背景：
经过三个周期的运营，万速线上商城多款产品销量与日俱增。为了进一步提高网店竞争力，提升未来两个经营周期的盈利能力。运营团队需要对现阶段网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析。根据分析结果，优化网店营销方案，降低资金浪费，提高下一周期网店的竞争力。
任务要求：
1.根据网店及产品的流量获取、营销转化结果，对销售数据进行分析诊断，并据此优化网店营销方案。
2.根据网店的现金流、运营成本、财务报表等数据，对财务数据进行分析，并据此优化资金分配，降低资金浪费。
3.根据网店及产品的市场占有率，对竞争网店及竞争产品进行分析，并据此优化产品运营策略，提高网店竞争力。
操作过程：
1.对网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析；
2.根据数据分析结果，优化网店营销方案。全国职业院校技能大赛
赛题素材（题目）
（第七套共十套）
赛项名称： 电子商务
赛项编号： GZ047
赛项组别：□中等职业教育 高等职业教育
编制日期：2023年4月
2023年全国职业院校技能大赛高职组
“GZ047电子商务”赛项
赛卷七
模块1：互联网产品开发
一、情境创设
尚华空间有限公司创始于2002年，是一家集箱包皮具研发、设计、生产、于一体的专业化、综合性企业，拥有“尚华”“尚谷”等多个自主品牌，主要销售时尚手袋、皮带、钱包等产品。尚华空间注重品质与品位的追求，旨在为消费者提供优质的产品与服务。近期，尚华空间计划开设一家网店，经营各类箱包皮具。请根据对市场数据的分析，挖掘市场需求，明确目标客户画像及市场定位，制定互联网产品规划和开发方案，完成数据化选品，并对产品渠道进行评估测试，合理选择产品供应及发布渠道，提高产品竞争优势。
二、任务设计
任务1 市场需求挖掘
任务背景：
确定了开展线上业务的目标之后，尚华空间准备近期完成网店的开设。在网店开设前，通过对目标客户进行分析，产品部发现目前尚华空间的目标客户群体以20-35岁的年轻人为主，他们正在拥抱一种新的生活方式，追求更加自由、便利、随性的生活。为此，产品部决定开发一款腰包，满足当下年轻人随性出街的需求。在产品开发前，需要对腰包的市场数据进行分析，明确腰包目标客户画像及客户需求痛点，结合市场现状及竞争对手分析，明确腰包的产品定位。
任务要求：
1.根据目标客户数据，进行目标客户分析，明确客户画像；
2.根据市场数据，进行竞争对手分析，明确产品竞争优劣势；
3.根据客户画像及竞争对手分析结果，明确市场需求及产品定位。
操作过程：
1.分析目标客户数据，明确目标客户画像及客户需求；
2.分析市场数据，明确产品的优势、劣势、机会以及威胁；
3.根据分析结果，确定市场需求及产品定位。
任务2 数据化选品
任务背景：
由于不同客户对腰包的材质、颜色、图案、容量等需求不同，为了降低产品开发风险，增加产品投资收益，需要对不同类型腰包的生命周期与投资回报率等数据进行分析，评估不同类型腰包开发的可行性，从中选择最适合的产品进行开发。部分背景数据如下所示：
产品 材质 颜色 图案 容量 价格
产品1 帆布 黑色 字母 3L 28.8元
产品2 涤纶 白色 植物花卉 2.8L 39.9元
产品3 帆布 蓝色 动物花纹 4L 25.9元
产品4 皮革 黑色 纯色 3.5L 31.9元
产品5 皮革 棕色 植物花卉 5L 45.0元
产品6 棉布 白色 几何图形 2.5L 28.8元
产品7 帆布 黑色 纯色 4.2L 22.9元
产品8 帆布 迷彩 字母 3.8L 19.9元
任务要求：
1.根据产品数据，分析目标产品的生命周期，明确产品所处阶段；
2.根据产品数据，分析产品的投资回报率，评估目标产品开发的可行性；
3.根据产品生命周期及投资回报率分析结果，完成数据化选品。
操作过程：
1.根据市场需求及产品定位，明确产品规划和开发需求；
2.分析产品生命周期，明确产品所处阶段；
3.分析产品投资回报率，评估产品开发的可行性；
4.根据分析结果，合理选择产品。
任务3 产品供应渠道评估
任务背景：
产品选择完成后，需要为其选择供应渠道。由于不同产品供应渠道的产品质量、产品价格、交货准时性、工艺水平、设计能力等方面均存在差异，因此，产品部需要对产品供应渠道进行分析，评估不同产品供应渠道的综合实力并进行分级，从中选择最优的产品供应渠道。部分背景数据如下所示：
标准 权重 渠道1 渠道2 渠道3 渠道4 渠道5 渠道6
产品质量 25 15 19 22 14 16 16
产品价格 25 18 23 23 16 13 20
交货准时性 20 18 17 18 12 14 14
工艺水平 15 10 11 14 8 10 12
设计能力 15 13 14 13 8 9 11
任务要求：
1.根据产品供应渠道评估标准，进行产品供应渠道评估；
2.根据产品供应渠道评估结果，进行产品供应渠道分级；
3.根据产品供应渠道选择标准，进行产品供应渠道选择。
操作过程：
1.评估产品供应渠道；
2.对产品供应渠道进行分级管理；
3.完成产品供应渠道选择。
任务4 产品发布渠道测试
任务背景：
产品供应渠道选择完成后，尚华空间需要对产品发布渠道进行测试，并选择一个合适的产品发布渠道，完成产品发布。由于不同产品发布渠道的用户规模、盈利情况、订单数量等方面存在较大差距，在产品发布前，需要对不同产品发布渠道的流量数据、销售数据等进行分析，同时，结合不同发布渠道内腰包的销售情况，选择多个产品发布渠道进行测试，并根据测试结果从中选择最合适的产品发布渠道并完成产品发布。
任务要求：
1.根据产品发布渠道测试需求，进行产品发布渠道测试；
2.根据产品发布渠道测试结果，完成产品发布渠道选择。
操作过程：
1.产品发布渠道测试；
2.产品发布渠道选择；
3.根据发布要求，完成产品发布。
模块2：视觉营销
一、情境创设
尚华空间是一家在某主流电商平台经营箱包皮具类目的网店，主营男包、女包、箱包配件、皮具等产品。请根据网店营销需求及产品定位，结合目标客户特征，分析标志、色彩、字体等视觉传达元素，对网店首页、产品主图视频、产品详情页进行视觉营销设计，增加网店页面访问深度，提高产品转化率。
二、任务设计
任务1 网店首页视觉营销设计
任务1-1 PC端网店首页视觉营销设计
任务背景：
为吸引客户浏览、购买，网店计划在国庆节期间推出“国庆七天乐”促销活动。为了配合活动的宣传与推广，准备对PC端网店首页进行视觉营销设计。对此，需要为网店设计1张店招图片，同时以帆布包、公文包、卡包、皮带等产品为基础，分别为每款产品设计1张轮播图片。图片设计完成后，需要对PC端网店首页进行布局及整体设计，达到增加页面浏览深度、提高网店曝光量的效果。产品素材如下所示：
网店首页视觉营销设计素材
帆布包
公文包
卡包
皮带
PC端网店首页图片设计规范：店招图片建议尺寸950*120像素；轮播图片建议尺寸950*250像素；图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合给定的设计素材，遵照店招图片的设计规范及平台规则，完成店招图片设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，规划轮播图片展示内容，并结合给定的设计素材，遵照轮播图片设计规范及平台规则完成轮播图片设计；
3.根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及PC端消费者浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成PC端网店首页布局及整体设计。
操作过程：
1.设计1张店招图片；
2.设计4张轮播图片；
3.通过页面编辑功能，完成PC端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；
4.PC端网店首页发布。
任务1-2 移动端网店首页视觉营销设计
任务背景：
为了提升客户的购物体验，提高活动的参与度，在完成PC端网店首页的视觉营销设计之后，需要对移动端网店首页进行视觉营销设计，进一步营造活动氛围，满足移动端网店客户的视觉需求。对此，需要将PC端网店已经设计好的帆布包、公文包、卡包、皮带等四款产品的轮播图片，按照移动端轮播图片尺寸和大小等设计要求进行调整后应用到移动端网店首页。轮播图片应用完成后，需要对移动端网店首页进行布局及整体设计，增加网店首页的吸引力，提高活动的营销效果。
移动端网店首页图片设计规范：轮播图建议尺寸1200*600像素，图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据移动端网店设计要求，将PC端网店设计好的轮播图片应用到移动端网店；
2.根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及移动端消费者浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成移动端网店首页布局及整体设计。
操作过程：
1.上传4张轮播图片；
2.通过页面编辑功能，完成移动端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；
3.移动端网店首页发布。
任务2 产品主图视频编辑与制作
任务背景：
“国庆七天乐”促销活动期间，网店计划上架一款腰包，在对网店同类型产品进行对比分析后发现，带有产品主图视频的产品销量较高。为了提高腰包的销量，需要为腰包添加产品主图视频。对此，需要规划产品主图视频的展示内容，并进行编辑与制作。产品素材如下所示：
产品主图视频制作规范：建议视频尺寸比例为1:1或16:9；视频格式为MP4；视频时长≤60秒，建议9-30秒；清晰度≥720p。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合目标消费群体的购买心理特征，规划产品主图视频的展示内容，完成主图视频的内容策划；
2.根据给定的设计素材，利用视频剪辑模板，遵照产品主图视频的设计规范及平台规则，完成主图视频的编辑与制作。
操作过程：
1.策划产品主图视频的展示内容；
2.完成产品主图视频编辑与制作。
任务3 产品详情页视觉营销设计
任务背景：
在完成腰包的主图视频编辑与制作之后，网店准备继续完成腰包产品详情页的视觉设计。对此，需要根据产品信息与素材图片，结合活动期间的产品详情页展现需求，为腰包设计主图图片与详情描述图片。设计完成后，需要设置腰包的基本信息，并完成产品详情页的布局规划。产品素材如下所示：
产品详情页图片设计规范：产品主图图片尺寸800*800像素；产品详情描述图片宽度为750像素；详情描述总高度不超过35000像素；图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，规划产品主图的展示内容，遵照产品主图的设计规范与要求，结合给定的设计素材，完成产品主图设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，明确产品详情描述的构成要素，结合目标群体的消费心理，明确产品详情描述的展示要点，完成详情描述设计。
操作过程：
1.设计5张产品主图图片；
2.设计产品详情描述；
3.发布产品详情页。
模块3：网店营销与运营推广
一、情境创设
易速电子商务有限公司主营珠宝首饰、服装服饰等综合品类产品，2012年正式入驻某电商平台，坚持以“让客户满意，为客户盈利”为服务宗旨，凭借良好的产品品质和服务，短短一年时间内销售额突破3000万，呈直线上升趋势，公司发展至今，已经成长为一家拥有巨大发展潜力和良好发展前景的现代化电子商务公司，拥有成熟的电子商务运营团队以及丰富的网店运营经验。为了更好地促进业务发展，公司计划入驻另一大型电商平台，通过多平台运营，提高企业综合竞争力及盈利能力。
网店筹备期间，运营团队对即将经营的项链、耳饰等主要产品进行了市场调研，得到了相关的市场分析数据。市场分析数据预测了未来五个经营周期内，主营产品的市场需求量、价格趋势等相关信息，并分析了目前广州、福州、武汉、长沙等十五个城市，低价人群、犹豫不定人群等四类主要消费人群的市场需求情况、市场平均价格等基本数据，收集了电商平台相关品类主流关键词的点击率、转化率、点击花费、平均点击单价等相关数据。
二、任务设计
任务1 网店营销方案制定
任务背景：
网店运营初期，首先需要了解目标市场的现状及需求情况，分析当前经营周期下项链、耳饰等产品的市场基本数据，包括热销产品、目标消费人群、主要营销方式等，明确当前市场的消费趋势及行业竞争情况，围绕产品运营、流量获取、营销转化等运营过程中的主要环节，制定网店当前经营周期的营销方案，用以保证下一经营周期网店营销与运营推广工作的顺利进行，并在经营过程中不断对网店营销方案进行优化，不断提高各个经营周期的引流转化能力，持续提高网店竞争力及盈利能力。
任务要求：
1.根据网店运营目标，对当前经营周期下的目标市场数据进行分析，明确消费趋势及行业竞争情况；
2.根据目标市场数据分析结果，从产品运营、流量获取、营销转化等角度制定当前经营周期的网店营销方案；
3.根据当前经营周期的营销数据，不断优化网店营销方案，持续提高网店在不同经营周期的盈利能力。
操作过程：
1.基于行业热销产品、消费人群、营销方式等数据对目标市场进行分析；
2.基于产品运营、流量获取、营销转化等角度制定网店营销方案；
3.根据经营数据不断优化网店营销方案，持续提高网店盈利能力。
任务2 网店运营推广
任务2-1 产品品类管理
任务背景：
前期已经完成了市场调研及消费者行为分析，目前购买该类产品的主要消费人群为低价人群、犹豫不定人群等。通过对上述人群进行分析，明确了不同目标人群的消费特点之后，运营团队需要据此对当前经营周期下的项链、耳饰等产品的生命周期、各类人群对产品的需求等数据进行分析，明确不同经营周期下的产品品类，确定目标产品，确定并优化不同经营周期下的产品价格。
任务要求：
1.根据产品的市场占有率情况，结合目标消费人群特点，明确不同经营周期下的产品定位；
2.根据产品的销售情况及市场需求变化，分析影响产品定价的因素，确定并优化不同经营周期下的产品定价。
操作过程：
1.分析市场需求数据，明确产品定位，完成产品定价；
2.分析网店销售数据，优化产品定位与定价。
任务2-2 流量获取
任务背景：
产品品类相关信息明确之后，需要分析当前经营周期下市场项链、耳饰等品类主流关键词的展现量、转化量、点击量、点击率、转化率等数据。根据流量获取策略，合理分配资金预算，针对选定的目标产品进行站内站外推广，并在推广过程中不断优化流量获取策略，提高下一运营周期网店及产品的曝光率。
任务要求：
1.根据流量获取策略，完成站内免费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站内推广策略进行优化调整；
2.根据流量获取策略，完成站外付费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站外推广策略进行优化调整。
操作过程：
1.挖掘关键词，优化产品信息，完成站内免费推广；
2.搭建推广账户，设置推广关键词，合理分配预算，完成站内付费推广；
3.选择站外推广方式，合理分配预算，完成站外付费推广。
任务2-3营销转化
任务背景：
流量是网店运营的基础，转化是网店运营的核心，通过站内站外推广获取流量之后需要根据营销需求，分析不同营销方式的特点，选择合适的营销活动类型并完成营销活动的策划。并根据不同经营周期的运营状况，合理调整营销活动策略，提高下一经营周期项链、耳饰等产品的转化率。
任务要求：
1.根据营销转化策略，结合当前经营周期下的产品销售数据及运营现状，策划营销活动，设置营销活动基本信息；
2.根据营销转化结果，优化营销转化策略，提高下一经营周期的产品转化率。
操作过程：
1.策划营销活动并设置营销活动基本信息；
2.分析活动数据，优化营销转化策略。
任务3 网店运营数据分析与应用
任务背景：
经过三个周期的运营，易速线上网店多款产品销量与日俱增。为了进一步提高网店竞争力，提升未来两个经营周期的盈利能力。运营团队需要对现阶段网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析。根据分析结果，优化网店营销方案，降低资金浪费，提高下一周期网店的竞争力。
任务要求：
1.根据网店及产品的流量获取、营销转化结果，对销售数据进行分析诊断，并据此优化网店营销方案。
2.根据网店的现金流、运营成本、财务报表等数据，对财务数据进行分析，并据此优化资金分配，降低资金浪费。
3.根据网店及产品的市场占有率，对竞争网店及竞争产品进行分析，并据此优化产品运营策略，提高网店竞争力。
操作过程：
1.对网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析；
2.根据数据分析结果，优化网店营销方案。全国职业院校技能大赛
赛题素材（题目）
（第三套共十套）
赛项名称： 电子商务
赛项编号： GZ047
赛项组别：□中等职业教育 高等职业教育
编制日期：2023年4月
2023年全国职业院校技能大赛高职组
“GZ047电子商务”赛项
赛卷三
模块1：互联网产品开发
一、情境创设
味知小铺是一家零食企业，主营烤鱼片、饼干、碧根果等休闲零食，拥有多家线下实体门店。因业务发展需要，计划开设一家网店，主要销售零食及其相关产品。请根据对市场数据的分析，挖掘市场需求，明确目标客户画像及市场定位，制定互联网产品规划和开发方案，完成数据化选品，并对产品渠道进行评估测试，合理选择产品供应及发布渠道，提高产品竞争优势。
二、任务设计
任务1 市场需求挖掘
任务背景：
随着人们对饮食健康的重视程度不断提高，健康、绿色的零食产品逐渐受到人们的青睐。基于此，产品部计划开发一款果蔬干。由于不同客户对果蔬干的需求不同，产品开发之前，产品部需要对市场数据进行分析，明确目标客户对果蔬干的需求，分析不同产品的优劣势并完成产品定位，为后期果蔬干的开发提供依据。
任务要求：
1.根据目标客户数据，进行目标客户分析，明确客户画像；
2.根据市场数据，进行竞争对手分析，明确产品竞争优劣势；
3.根据客户画像及竞争对手分析结果，明确市场需求及产品定位。
操作过程：
1.分析目标客户数据，明确目标客户画像及客户需求；
2.分析市场数据，明确产品的优势、劣势、机会以及威胁；
3.根据分析结果，确定市场需求及产品定位。
任务2 数据化选品
任务背景：
明确了果蔬干的市场需求后，产品部初步选择了几款果蔬干，因企业资金有限，无法同时进行开发。所以，产品部需要对几款果蔬干的生命周期及投资回报率进行分析，从中选择最合适的产品进行开发，降低产品开发的风险，提高企业投资的收益。
任务要求：
1.根据产品数据，分析目标产品的生命周期，明确产品所处阶段；
2.根据产品数据，分析产品的投资回报率，评估目标产品开发的可行性；
3.根据产品生命周期及投资回报率分析结果，完成数据化选品。
操作过程：
1.根据市场需求及产品定位，明确产品规划和开发需求；
2.分析产品生命周期，明确产品所处阶段；
3.分析产品投资回报率，评估产品开发的可行性；
4.根据分析结果，合理选择产品。
任务3 产品供应渠道评估
任务背景：
果蔬干选择完成后，需要为其选择产品供应渠道。不同产品供应渠道在产品质量、产品价格、地理位置、交付能力、历史业绩等方面均存在差异，因此，产品部需要对果蔬干的产品供应渠道进行分析，评估不同产品供应渠道的综合实力并进行分级，从中选择最优的产品供应渠道。部分背景数据如下所示：
标准 权重 渠道1 渠道2 渠道3 渠道4 渠道5 渠道6
产品质量 30 27 26 22 17 22 23
产品价格 25 24 25 19 15 15 16
地理位置 10 9 8 9 5 6 5
交付能力 20 17 19 14 13 14 15
历史业绩 15 12 13 11 7 9 7
任务要求：
1.根据产品供应渠道评估标准，进行产品供应渠道评估；
2.根据产品供应渠道评估结果，进行产品供应渠道分级；
3.根据产品供应渠道选择标准，进行产品供应渠道选择。
操作过程：
1.评估产品供应渠道；
2.对产品供应渠道进行分级管理；
3.完成产品供应渠道选择。
任务4 产品发布渠道测试
任务背景：
果蔬干供应渠道选择完成后，味知小铺需要对产品发布渠道进行测试，并选择一个合适的产品发布渠道，完成产品发布。由于不同产品发布渠道在用户规模、盈利情况、订单数量等方面存在较大差距，产品发布之前，需要对不同的产品发布渠道的流量数据、销售数据等进行分析，同时，结合不同产品发布渠道内果蔬干的销售情况，选择多个产品发布渠道进行测试，根据测试结果从中选择合适的产品发布渠道并完成产品发布。
任务要求：
1.根据产品发布渠道测试需求，进行产品发布渠道测试；
2.根据产品发布渠道测试结果，完成产品发布渠道选择。
操作过程：
1.产品发布渠道的测试；
2.产品发布渠道选择；
3.根据发布要求，完成产品发布。
模块2：视觉营销
一、情境创设
味知小铺是一家在某主流电商平台经营休闲零食类目的网店，主要面向20-35岁的年轻消费群体。请根据网店营销需求及产品定位，结合目标客户特征，分析标志、色彩、字体等视觉传达元素，对网店首页、产品主图视频、产品详情页进行视觉营销设计，增加网店页面访问深度，提高产品转化率。
二、任务设计
任务1 网店首页视觉营销设计
任务1-1 PC端网店首页视觉营销设计
任务背景：
为了吸引客户进店浏览、消费，网店计划推出零食节促销活动，希望通过较大优惠提高网店的知名度与销量。为了配合活动的宣传与推广，准备对PC端网店首页进行视觉营销设计。对此，需要为网店设计1张店招图片，同时以蛋白棒、果蔬干、椰枣、紫米饼等4款产品为基础，分别为每款产品设计1张轮播图片。图片设计完成后，需要对PC端网店首页进行布局及整体设计，达到增加页面浏览深度、提高网店曝光量的效果。
PC端网店首页视觉营销设计相关素材：4款产品图片素材、4款产品介绍文档各1份。
PC端网店首页图片设计规范：店招图片建议尺寸950*120像素；轮播图片建议尺寸950*250像素；图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合给定的设计素材，遵照店招图片的设计规范及平台规则，完成店招图片设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，规划轮播图片展示内容，并结合给定的设计素材，遵照轮播图片设计规范及平台规则完成轮播图片设计；
3.根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及PC端消费者浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成PC端网店首页布局及整体设计。
操作过程：
1.设计1张店招图片；
2.设计4张轮播图片；
3.通过页面编辑功能，完成PC端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；
4.发布PC端网店首页。
任务1-2 移动端网店首页视觉营销设计
任务背景：
为了提升网店整体的视觉效果，提高活动的参与度，在完成PC端网店首页的视觉营销设计后，需要对移动端网店首页进行视觉营销设计，进一步营造活动氛围，满足移动端网店客户的视觉需求。对此，需要将PC端网店已经设计好的蛋白棒、果蔬干、椰枣、紫米饼等4款产品的轮播图片，按照移动端轮播图片尺寸和大小等设计要求进行调整后应用到移动端网店首页。轮播图片应用完成后，需要对移动端网店首页进行布局及整体设计，增加网店首页的吸引力，提高活动的营销效果。
移动端网店首页图片设计规范：轮播图建议尺寸1200*600像素，图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据移动端网店设计要求，将PC端网店设计好的轮播图片应用到移动端网店；
2根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及移动端消费者浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成移动端网店首页布局及整体设计。
操作过程：
1.上传4张轮播图片；
2.通过页面编辑功能，完成移动端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；
3.发布移动端网店首页。
任务2 产品主图视频编辑与制作
任务背景：
零食节促销活动期间，网店计划上架一款烤鱼片，在对网店同类型产品进行对比分析后发现，带有产品主图视频的产品销量较高。为了提高烤鱼片的销量，需要为烤鱼片添加产品主图视频。对此，需要规划产品主图视频的展示内容，并进行编辑与制作。
产品主图视频编辑与制作相关素材：产品视频素材、产品图片素材、产品介绍文档1份。
产品主图视频制作规范：建议视频尺寸比例为1:1或16:9；视频格式为MP4；视频时长≤60秒，建议9-30秒；清晰度≥720p。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合目标消费群体的购买心理特征，规划产品主图视频的展示内容，完成主图视频的内容策划；
2.根据给定的设计素材，利用视频剪辑模板，遵照产品主图视频的设计规范及平台规则，完成主图视频的编辑与制作。
操作过程：
1.策划产品主图视频的展示内容；
2.完成产品主图视频编辑与制作。
任务3 产品详情页视觉营销设计
任务背景：
完成烤鱼片的主图视频编辑与制作之后，网店准备继续完成烤鱼片产品详情页的视觉设计。对此，需要根据目标群体的消费心理，结合产品信息与素材图片，为烤鱼片设计5张主图图片与详情描述。
产品详情页视觉营销设计相关素材：产品整体图若干、产品细节图若干、产品评价图1张、产品介绍文档1份。
产品详情页设计规范：产品主图图片尺寸800*800像素；产品详情描述图片宽度为750像素；详情描述总高度不超过35000像素；图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，规划产品主图的展示内容，遵照产品主图的设计规范与要求，结合给定的设计素材，完成产品主图设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，明确产品详情描述的构成要素，结合目标群体的消费心理，明确产品详情描述的展示要点，完成详情描述设计。
操作过程：
1.设计5张产品主图图片；
2.设计产品详情描述；
3.发布产品详情页。
模块3：网店营销与运营推广
一、情境创设
博诚电子商务股份有限公司是博诚创展集团旗下成立的一家全资子公司，主要负责集团产品的线上销售。公司成立于2008年，拥有200多名员工，入驻了多家电商平台，年销售额超亿元。公司秉持“诚信为本、合作创新，用心服务、客户至上”的经营理念，力求为客户提供高品质的产品及服务。随着经营品类的增多，为了更好地促进产品销售，公司决定细化产品分类，打造专属的线上商城——博诚官方线上网店（以下简称“网店”）。为此，组建了新的线上运营团队，全面负责网店的营销与运营推广工作，持续提高网店竞争力及盈利能力。
运营团队在筹备期间，对即将经营的裤子、连衣裙等主要产品进行了市场调研，得到了相关的市场分析数据，预测了未来五个经营周期内，主营产品的市场平均价格、市场需求趋势等相关信息，并分析了目前兰州、合肥、西宁等十五个城市，低价人群、犹豫不定人群等四类主要消费人群的价格偏好、功能偏好等基本数据，收集了电商平台相关品类主流关键词的展现量、平均点击单价、搜索相关性等相关数据。
二、任务设计
任务1 网店营销方案制定
任务背景：
网店运营初期，首先需要了解目标市场的现状及需求情况，分析当前经营周期下裤子、连衣裙等产品的市场基本数据，包括热销产品、目标消费人群、主要营销方式等，明确当前市场的消费趋势及行业竞争情况，围绕产品运营、流量获取、营销转化等运营过程中的主要环节，制定网店当前经营周期的营销方案，用以保证下一经营周期网店营销与运营推广工作的顺利进行，并在经营过程中不断对网店营销方案进行优化，提高各个经营周期的引流转化能力，持续提升网店竞争力及盈利能力。
任务要求：
1.根据网店运营目标，对当前经营周期下的目标市场数据进行分析，明确消费趋势及行业竞争情况；
2.根据目标市场数据分析结果，从产品运营、流量获取、营销转化等角度制定当前经营周期的网店营销方案；
3.根据当前经营周期的营销数据，不断优化网店营销方案，持续提高网店在不同经营周期的盈利能力。
操作过程：
1.基于行业热销产品、消费人群、营销方式等数据对目标市场进行分析；
2.基于产品运营、流量获取、营销转化等角度制定网店营销方案；
3.根据经营数据不断优化网店营销方案，持续提高网店盈利能力。
任务2 网店运营推广
任务2-1 产品品类管理
任务背景：
前期已经完成了市场调研及消费者行为分析，明确了目前购买该类产品的主要消费人群为低价人群、综合人群等。通过对上述人群进行分析，了解了不同目标人群的消费特点之后，运营团队需要据此对当前经营周期下的裤子、连衣裙等产品的生命周期、各类人群对产品的需求等数据进行分析，明确当前经营周期下的目标产品定位与定价，并结合销售数据，优化下一经营周期的产品定位与定价。
任务要求：
1.根据产品的市场占有率情况，结合目标消费人群特点，明确不同经营周期下的产品定位；
2.根据产品的销售情况及市场需求变化，分析影响产品定价的因素，确定并优化不同经营周期下的产品定价。
操作过程：
1.分析市场需求数据，明确产品定位，完成产品定价；
2.分析网店销售数据，优化产品定位与定价。
任务2-2 流量获取
任务背景：
产品品类相关信息明确之后，需要分析当前经营周期下市场裤子、连衣裙等品类主流关键词的展现量、转化量、点击量、点击率、转化率等数据。根据流量获取策略，合理分配资金预算，针对选定的目标产品进行站内站外推广，并在推广过程中不断优化流量获取策略，提高下一经营周期网店及产品的曝光率。
任务要求：
1.根据流量获取策略，完成站内免费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站内推广策略进行优化调整；
2.根据流量获取策略，完成站外付费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站外推广策略进行优化调整。
操作过程：
1.挖掘关键词，优化产品信息，完成站内免费推广；
2.搭建推广账户，设置推广关键词，合理分配预算，完成站内付费推广；
3.选择站外推广方式，合理分配预算，完成站外付费推广。
任务2-3 营销转化
任务背景：
流量是网店运营的基础，转化是网店运营的核心，通过站内站外推广获取流量之后需要根据营销需求，分析不同营销方式的特点，选择合适的营销活动类型并完成营销活动的策划，并根据不同经营周期的运营状况，合理调整营销活动策略，提高下一经营周期裤子、连衣裙等产品的转化率。
任务要求：
1.根据营销转化策略，结合当前经营周期下的产品销售数据及运营现状，策划营销活动，设置营销活动基本信息；
2.根据营销转化结果，优化营销转化策略，提高下一经营周期的产品转化率。
操作过程：
1.策划营销活动并设置营销活动基本信息；
2.分析活动数据，优化营销转化策略。
任务3 网店运营数据分析与应用
任务背景：
为了进一步提高网店竞争力，提升下一经营周期的盈利能力。运营团队需要对当前经营周期网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析，并根据分析结果，优化网店营销方案，降低资金浪费，提高下一经营周期网店的竞争力及盈利能力。
任务要求：
1.根据网店及产品的流量获取、营销转化结果，对销售数据进行分析诊断，并据此优化网店营销方案；
2.根据网店的现金流、运营成本、财务报表等数据，对财务数据进行分析，并据此优化资金分配，降低资金浪费；
3.根据网店及产品的市场占有率，对竞争网店及竞争产品进行分析，并据此优化产品运营策略，提高网店竞争力。
操作过程：
1.对网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析；
2.根据数据分析结果，优化网店营销方案。全国职业院校技能大赛
赛题素材（题目）
（第一套共十套）
赛项名称： 电子商务
赛项编号： GZ047
赛项组别：□中等职业教育 高等职业教育
编制日期：2023年4月
2023年全国职业院校技能大赛高职组
“GZ047电子商务”赛项
赛卷一
模块1：互联网产品开发
一、情境创设
骏达汽车装饰是一家经营汽车饰品的企业，主营汽车挂件、车载摆件、车载香薰等产品，拥有多家实体门店。近期，骏达汽车装饰计划开设一家网店，主营汽车装饰用品。请根据对市场数据的分析，挖掘市场需求，明确目标客户画像及市场定位，制定互联网产品规划和开发方案，完成数据化选品，并对产品渠道进行评估测试，合理选择产品供应及发布渠道，提高产品竞争优势。
二、任务设计
任务1市场需求挖掘
任务背景：
网店开设之前，骏达汽车装饰对现有的产品线进行了梳理，发现车载香薰品类较少，无法较好地满足目标市场需求。为了提高在车载香薰市场的竞争力，需要对该品类进行扩充。对此，产品部决定开发一款车载香薰。产品开发之前，需要对车载香薰的市场数据进行分析，明确目标客户对车载香薰的需求，分析不同产品的优劣势并完成产品定位，为后期车载香薰的开发提供依据。部分背景数据如下所示：
姓名 性别 年龄 地址 教育水平 职业
丁智 男 25 广西 本科 公务员
林梅 女 24 北京 专科 经纪人
谢文月 女 33 山东 专科 技术员
崔志和 男 25 北京 本科 医生
周鹤 男 27 河北 硕士 律师
苏强 男 22 山西 高中 外卖员
李世明 男 28 安徽 本科 技术员
王志文 男 29 浙江 硕士 教师
肖敏 女 34 湖南 专科 护士
袁和志 男 35 北京 专科 药剂师
钱多多 男 32 江苏 本科 教师
孙明 男 39 上海 博士 医生
赵啸 男 29 四川 硕士 会计师
任务要求：
1.根据目标客户数据，进行目标客户分析，明确客户画像；
2.根据市场数据，进行竞争对手分析，明确产品竞争优劣势；
3.根据客户画像及竞争对手分析结果，明确市场需求及产品定位。
操作过程：
1.分析目标客户数据，明确目标客户画像及客户需求；
2.分析市场数据，明确产品的优势、劣势、机会以及威胁；
3.根据分析结果，确定市场需求及产品定位。
任务2数据化选品
任务背景：
明确了车载香薰的市场需求后，产品部初步选择了几款车载香薰，因企业资金有限，无法同时进行开发。所以，需要对几款车载香薰的生命周期及投资回报率进行分析，从中选择最合适的产品进行开发，降低产品开发的风险，提高企业投资的收益。
任务要求：
1.根据产品数据，分析目标产品的生命周期，明确产品所处阶段；
2.根据产品数据，分析产品的投资回报率，评估目标产品开发的可行性；
3.根据产品生命周期及投资回报率分析结果，完成数据化选品。
操作过程：
1.根据市场需求及产品定位，明确产品规划和开发需求；
2.分析产品生命周期，明确产品所处阶段；
3.分析产品投资回报率，评估产品开发的可行性；
4.根据分析结果，合理选择产品。
任务3产品供应渠道评估
任务背景：
车载香薰选择完成后，需要为其选择产品供应渠道。不同产品供应渠道在产品质量、产品价格、地理位置、交付能力、历史业绩等方面均存在差异，因此，产品部需要对车载香薰的产品供应渠道进行分析，评估不同产品供应渠道的综合实力并进行分级，从中选择最优的产品供应渠道。部分背景数据如下所示：
标准 权重 渠道1 渠道2 渠道3 渠道4 渠道5 渠道6
产品质量 25 23 20 18 23 28 14
产品价格 25 20 17 15 23 21 13
地理位置 10 7 6 6 8 4 6
交付能力 20 19 14 15 19 12 12
历史业绩 20 15 16 17 18 15 13
任务要求：
1.根据产品供应渠道评估标准，进行产品供应渠道评估；
2.根据产品供应渠道评估结果，进行产品供应渠道分级；
3.根据产品供应渠道选择标准，进行产品供应渠道选择。
操作过程：
1.评估产品供应渠道；
2.对产品供应渠道进行分级管理；
3.完成产品供应渠道选择。
任务4产品发布渠道测试
任务背景：
车载香薰供应渠道选择完成后，骏达汽车装饰需要对产品发布渠道进行测试，并选择一个合适的产品发布渠道，完成产品发布。由于不同产品发布渠道在用户规模、盈利情况、订单数量等方面均存在较大差距，产品发布之前，需要对不同产品发布渠道的流量数据、销售数据等进行分析，同时，结合不同产品发布渠道内车载香薰的销售情况，选择多个产品发布渠道进行测试，根据测试结果从中选择最合适的产品发布渠道并完成产品发布。
任务要求：
1.根据产品发布渠道测试需求，进行产品发布渠道测试；
2.根据产品发布渠道测试结果，完成产品发布渠道选择。
操作过程：
1.产品发布渠道测试；
2.产品发布渠道选择；
3.根据发布要求，产品发布。
模块2：视觉营销
一、情境创设
骏达汽车装饰是一家在某主流电商平台经营汽车装饰类目的网店，主要面向有车一族、汽车爱好者。请根据网店营销需求及产品定位，结合目标客户特征，分析标志、色彩、字体等视觉传达元素，对网店首页、产品主图视频、产品详情页进行视觉营销设计，增加网店页面访问深度，提高产品转化率。
二、任务设计
任务1 网店首页视觉营销设计
任务1-1 PC端网店首页视觉营销设计
任务背景：
为了吸引新客户进店浏览、消费，激励老客户复购，骏达汽车装饰网店计划推出周年庆促销活动，希望通过较大优惠提高网店销量。为了配合活动的宣传与推广，准备对PC端网店首页进行视觉营销设计。对此，需要为网店设计1张店招图片，同时以车载香薰、挪车号码牌、汽车摆件、汽车挂件等4款产品为基础，分别为每款产品设计1张轮播图片。图片设计完成后，需要对PC端网店首页进行布局及整体设计，达到增加页面浏览深度、提高网店曝光量的效果
PC端网店首页视觉营销设计相关素材：4款产品图片素材、4款产品介绍文档各1份。
PC端网店首页图片设计规范：店招图片建议尺寸950*120像素；轮播图片建议尺寸950*250像素；图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合给定的设计素材，遵照店招图片的设计规范及平台规则，完成店招图片设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，规划轮播图片展示内容，并结合给定的设计素材，遵照轮播图片设计规范及平台规则完成轮播图片设计；
3.根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及PC端消费者浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成PC端网店首页布局及整体设计。
操作过程：
1.设计1张店招图片；
2.设计4张轮播图片；
3.通过页面编辑功能，完成PC端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；
4.发布PC端网店首页。
任务1-2 移动端网店首页视觉营销设计
任务背景：
为了提升网店整体视觉效果，提高活动参与度，在完成PC端网店首页的视觉营销设计后，需要对移动端网店首页进行视觉营销设计，进一步营造活动氛围，满足移动端网店客户的视觉需求。对此，需要将PC端网店已经设计好的车载香薰、挪车号码牌、汽车摆件、汽车挂件等4款产品的轮播图片，按照移动端轮播图片尺寸和大小等设计要求进行调整，应用到移动端网店首页，并对移动端网店首页进行布局及整体设计，达到快速吸引消费者的目的。
移动端网店首页图片设计规范：轮播图建议尺寸1200*600像素，图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据移动端网店设计要求，将PC端网店设计好的轮播图片应用到移动端网店；
2根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及移动端消费者浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成移动端网店首页布局及整体设计。
操作过程：
1.上传4张轮播图片；
2.通过页面编辑功能，完成移动端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；
3.发布移动端网店首页。
任务2 产品主图视频编辑与制作
任务背景：
周年庆促销活动期间，网店计划上架一款汽车钥匙扣，在对网店同类型产品进行对比分析后发现，带有产品主图视频的产品销量较高。为了提高汽车钥匙扣的销量，需要为汽车钥匙扣添加产品主图视频。对此，需要规划产品主图视频的展示内容，并进行编辑与制作。
产品主图视频编辑与制作相关素材：产品视频素材、产品图片素材、产品介绍文档1份。
产品主图视频制作规范：建议视频尺寸比例为1:1或16:9；视频格式为MP4；视频时长≤60秒，建议9-30秒；清晰度≥720p。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合目标消费群体的购买心理特征，规划产品主图视频的展示内容，完成主图视频的内容策划；
2.根据给定的设计素材，利用视频剪辑模板，遵照产品主图视频的设计规范及平台规则，完成主图视频的编辑与制作。
操作过程：
1.策划产品主图视频的展示内容；
2.完成产品主图视频编辑与制作。
任务3 产品详情页视觉营销设计
任务背景：
完成汽车钥匙扣的主图视频编辑与制作之后，网店准备继续完成汽车钥匙扣产品详情页的视觉营销设计。对此，需要根据目标群体的消费心理，结合产品信息与素材图片，为汽车钥匙扣设计5张主图图片与详情描述。
产品详情页视觉营销设计相关素材：产品整体图若干、产品细节图若干、产品评价图1张、产品介绍文档1份。
产品详情页设计规范：产品主图图片尺寸800*800像素；产品详情描述图片宽度为750像素；详情描述总高度不超过35000像素；图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，规划产品主图的展示内容，遵照产品主图的设计规范与要求，结合给定的设计素材，完成产品主图设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，明确产品详情描述的构成要素，结合目标群体的消费心理，明确产品详情描述的展示要点，完成详情描述设计。
操作过程：
1.设计5张产品主图图片；
2.设计产品详情描述；
3.发布产品详情页。
模块3：网店营销与运营推广
一、情境创设
泰嘉购物有限公司成立于2010年，总部位于杭州，拥有100多家线下门店，主营产品涵盖家具家电、服装服饰、时尚珠宝等品类，秉持“顾客至上”的理念，为客户提供舒心、满意的服务。随着线上购物的普及，泰嘉购物线下门店的客流量与销量逐渐呈现下降趋势。为了改变现状，泰嘉购物决定发展线上业务，通过线上线下相结合的经营模式，发挥线下门店的体验优势，整合线上优质资源，提高企业的盈利水平。为此，专门组建了电商运营团队，搭建了专属线上商城——泰嘉购物网店（以下简称“网店”），全面负责网店在不同经营周期的营销与运营推广工作，持续提高网店竞争力及盈利能力。
电商运营团队在筹备期间，对即将经营的床、柜子等主要产品进行了市场调研，得到了相关的市场分析数据，预测了未来五个经营周期内，主营产品的市场平均价格、市场需求趋势等相关信息，并分析了目前贵阳、重庆、济南、上海等十五个城市，品牌人群、低价人群等四类主要消费人群的价格偏好、功能偏好等基本数据，收集了电商平台相关品类主流关键词的展现量、转化率、平均点击单价等相关数据。
二、任务设计
任务1 网店营销方案制定
任务背景：
网店运营初期，首先需要了解目标市场的现状及需求情况，分析当前经营周期下床、柜子等产品的市场基本数据，包括热销产品、目标消费人群、主要营销方式等，明确当前市场的消费趋势及行业竞争情况，围绕产品运营、流量获取、营销转化等运营过程中的主要环节，制定网店当前经营周期的营销方案，用以保证下一经营周期网店营销与运营推广工作的顺利进行，并在经营过程中不断对网店营销方案进行优化，提高各个经营周期的引流转化能力，持续提升网店竞争力及盈利能力。
任务要求：
1.根据网店运营目标，对当前经营周期下的目标市场数据进行分析，明确消费趋势及行业竞争情况；
2.根据目标市场数据分析结果，从产品运营、流量获取、营销转化等角度制定当前经营周期的网店营销方案；
3.根据当前经营周期的营销数据，不断优化网店营销方案，持续提高网店在不同经营周期的盈利能力。
操作过程：
1.基于行业热销产品、消费人群、营销方式等数据对目标市场进行分析；
2.基于产品运营、流量获取、营销转化等角度制定网店营销方案；
3.根据经营数据不断优化网店营销方案，持续提高网店盈利能力。
任务2 网店运营推广
任务2-1 产品品类管理
任务背景：
前期已经完成了市场调研及消费者行为分析，明确了目前购买该类产品的主要消费人群为品牌人群、低价人群等。通过对上述人群的分析，了解了不同目标人群的消费特点之后，运营团队需要据此对当前经营周期下的床、柜子等市场平均价格、需求城市等数据进行分析，明确当前经营周期下的目标产品定位与定价，并结合销售数据，优化下一经营周期的产品定位与定价。
任务要求：
1.根据产品的市场占有率情况，结合目标消费人群特点，明确不同经营周期下的产品定位；
2.根据产品的销售情况及市场需求变化，分析影响产品定价的因素，确定并优化不同经营周期下的产品定价。
操作过程：
1.分析市场需求数据，明确产品定位，完成产品定价；
2.分析网店销售数据，优化产品定位与定价。
任务 2-2流量获取
任务背景：
产品品类相关信息明确之后，需要分析当前经营周期下床、柜子等品类主流关键词的展现量、转化量、点击量、点击率、转化率等数据。根据流量获取策略，合理分配资金预算，针对选定的目标产品进行站内站外推广，并在推广过程中不断优化流量获取策略，提高下一经营周期网店及产品的曝光率。
任务要求：
1.根据流量获取策略，完成站内免费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站内推广策略进行优化调整；
2.根据流量获取策略，完成站外付费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站外推广策略进行优化调整。
操作过程：
1.挖掘关键词，优化产品信息，完成站内免费推广；
2.搭建推广账户，设置推广关键词，合理分配预算，完成站内付费推广；
3.选择站外推广方式，合理分配预算，完成站外付费推广。
任务2-3 营销转化
任务背景：
流量是网店运营的基础，转化是网店运营的核心，通过站内站外推广获取流量之后需要根据营销需求，分析不同营销方式的特点，选择合适的营销活动类型并完成营销活动的策划。根据不同经营周期的运营状况，合理调整营销活动策略，提高下一经营周期床、柜子等产品的转化率。
任务要求：
1.根据营销转化策略，结合当前经营周期下的产品销售数据及运营现状，策划营销活动，设置营销活动基本信息；
2.根据营销转化结果，优化营销转化策略，提高下一经营周期的产品转化率。
操作过程：
1.策划营销活动并设置营销活动基本信息；
2.分析活动数据，优化营销转化策略。
任务3 网店运营数据分析与应用
任务背景：
为了进一步提高网店竞争力，提升下一经营周期的盈利能力。运营团队需要对当前经营周期网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析，并根据分析结果，优化网店营销方案，降低资金浪费，提高下一经营周期网店的竞争力及盈利能力。
任务要求：
1.根据网店及产品的流量获取、营销转化结果，对销售数据进行分析诊断，并据此优化网店营销方案；
2.根据网店的现金流、运营成本、财务报表等数据，对财务数据进行分析，并据此优化资金分配，降低资金浪费；
3.根据网店及产品的市场占有率，对竞争网店及竞争产品进行分析，并据此优化产品运营策略，提高网店竞争力。
操作过程：
1.对网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析；
2.根据数据分析结果，优化网店营销方案。全国职业院校技能大赛
赛项规程
赛项名称： 电子商务
英文名称： E-commerce
赛项组别： 高等职业教育
赛项编号： GZ047
一、赛项信息
赛项类别
每年赛 隔年赛（单数年/双数年）
赛项组别
□中等职业教育 高等职业教育
学生赛（□个人/团体） □教师赛（试点） □师生同赛（试点）
涉及专业大类、专业类、专业及核心课程
专业大类 专业类 专业名称 核心课程
财经商贸（53） 电子商务类（5307） 电子商务（530701） 互联网产品开发
视觉营销设计
网店运营
数据化运营
网络营销
互联网销售
移动商务（530703） 内容运营
产品策划与运营
移动界面设计
供应链管理
农村电子商务（530705） 农产品电商化开发
农村电商项目管理
农产品供应链管理
财经商贸（33） 电子商务类（3307） 电子商务（330701） 行业数据化运营
网络营销推广
互联网销售管理
全媒体电商运营（330703） 市场策划
产品开发
新媒体运营管理
对接产业行业、对应岗位（群）及核心能力
产业行业 岗位（群） 核心能力
互联网和相关服务（64）、批发业（51）、零售业（52） 互联网产品开发 具有互联网产品战略规划和开发方案制订的能力
具有根据市场和客户数据分析结果进行电商产品设计与开发的能力
视觉营销设计 具有结合企业市场定位和产品营销推广目标，完成企业线上线下视觉设计与展示的能力
短视频剪辑与制作 具有音视频制作软件的应用能力
具有短视频策划与剪辑的能力
网店运营 具有搭建数据运营指标体系，开展行业运营、网店运营的能力
互联网营销 具有细化企业销售目标、构建销售漏斗、运用订单管理系统的能力
具有撰写和优化销售方案的能力
全渠道营销 具有行业产品分析、市场细分的能力
具有产品配置与制定新品促销策略的能力
具有分析运营数据和用户反馈信息的能力
二、竞赛目标
高职电子商务赛项（以下简称“本赛项”）对接新技术背景下电子商务数字化转型升级新趋势，以培养优秀财经商贸人才、服务电子商务行业人才需求为出发点，贯彻党的二十大“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合”“推动货物贸易优化升级，创新服务贸易发展机制，发展数字贸易，加快建设贸易强国”等精神。坚持国家“十四五”规划中提出的“鼓励商贸流通业态与模式创新，推进数字化智能化改造和跨界融合，线上线下全渠道满足消费需求”“培育新型消费，发展信息消费、数字消费”等方针政策，深入贯彻国家发展数字经济、建设数字中国的总体要求，实现促进中国电子商务行业持续健康发展。
本赛项遵循公开、公平、公正、公益的原则，坚持“以高水平赛事推动职业教育高质量发展”为主线，对接产业前沿技术和国家职业标准，以职业需求为导向、以实践能力培养为重点、以产教融合为途径，全面考察参赛选手的职业道德、职业素养和技术技能水平，展示职业教育改革成果，引领职业院校专业建设，以赛促教、以赛促学、以赛促改，深化“三教改革”，推动电子商务从业人员整体水平的提升，充分发挥技能大赛对职业教育“树旗、导航、定标、催化”的作用，推进“岗课赛证”综合育人。
三、竞赛内容
1.赛项整体内容介绍
本赛项按照国家“十四五”电子商务发展规划中提出的“深化创新驱动，塑造高质量电子商务产业”“推进商产融合，助力产业数字化转型”“引领消费升级，培育高品质数字生活”等主张，不断深入贯彻落实党中央、国务院关于发展数字经济、建设数字中国的总体要求。面向互联网产品开发、视觉营销设计、短视频剪辑与制作、网店运营、互联网营销、全渠道营销等岗位（群），以市场需求挖掘、数据化选品、产品供应渠道评估、产品发布渠道测试、网店首页视觉营销设计、产品主图视频编辑与制作、产品详情页视觉营销设计、网店营销方案制定、网店运营推广、网店运营数据分析与应用等典型工作任务的完成质量以及职业素养作为竞赛内容，全面考察参赛选手的数据分析、产品开发、视觉营销、营销策划、网络营销、数据化运营等专业核心能力以及创新意识、规范意识、风险意识、团队协作意识等职业素养。具体的竞赛内容结构、成绩比例，如下表所示：
表1 竞赛内容、成绩比例
模块 竞赛内容 成绩比例
互联网产品开发 根据对市场数据的分析，挖掘市场需求，明确目标客户画像及市场定位，制定互联网产品规划和开发方案，完成数据化选品，并对产品渠道进行评估测试，合理选择产品供应及发布渠道，提高产品竞争优势。 20%
视觉营销 根据网店营销需求及产品定位，结合目标客户特征，分析标志、色彩、字体等视觉传达元素，对网店首页、产品主图视频、产品详情页进行视觉营销设计，增加网店页面访问深度，提高产品转化率。 30%
网店营销与运营推广 根据网店运营目标及运营现状，结合不同营销方式的特点，制定网店营销方案，依托营销方案，制定并实施不同运营阶段的营销推广策略，用以保证每个运营周期内网店营销与运营推广工作的顺利进行，提高各个运营周期网店及产品的曝光量和点击量，提升引流转化能力，并在运营过程中对每个运营周期的推广及运营数据进行分析诊断，据此不断优化网店营销方案，持续提高网店竞争力及盈利能力。 50%
2.赛项模块详细内容说明
本赛项主要包括3个模块，涵盖10个子任务，主要内容、比赛时长及分值如下表所示：
表2 赛项模块主要内容、比赛时长及分值
模块 主要内容 比赛时长 分值
模块一 互联网产品开发 任务1：市场需求挖掘根据市场数据，结合网店定位，对目标市场中的客户画像及竞争对手进行分析，明确市场需求及产品定位，为产品规划和开发提供依据。任务2：数据化选品根据市场需求及产品定位，明确产品规划和开发需求，对目标产品的生命周期、产品投资回报率等进行分析，并完成数据化选品。任务3：产品供应渠道评估根据供应渠道数据，建立产品供应渠道评估标准并进行评估，根据评估结果，遵照选择标准，选择合适的供应渠道，提升产品竞争优势。任务4：产品发布渠道测试根据产品发布渠道数据，建立产品发布渠道测试标准，根据测试结果，遵照选择标准，选择合适的产品发布渠道并完成产品发布。 90分钟 20分
模块二 视觉营销 任务1：网店首页视觉营销设计根据网店营销需求及产品定位，结合给定的设计素材，遵照图片设计规范及平台规则，完成网店首页视觉营销设计，增加页面访问深度。任务2：产品主图视频编辑与制作根据网店营销需求及产品定位，结合给定的设计素材，遵照产品主图视频设计规范及平台规则，策划产品主图视频展示内容，完成产品主图视频编辑与制作。任务3：产品详情页视觉营销设计根据网店营销需求及产品定位，结合给定的设计素材，遵照图片设计规范及平台规则，提炼产品卖点，设置产品基本信息，完成产品详情页视觉营销设计，提高产品转化率。 150分钟 30分
模块三 网店营销与运营推广 任务1：网店营销方案制定根据网店运营目标及运营现状，从产品运营、流量获取、营销转化等角度制定网店营销方案，用以保证不同运营周期内网店营销与运营推广工作的顺利进行，进一步提高网店及产品的曝光量和点击量。任务2：网店运营推广根据网店运营目标及运营现状，遵照网店营销方案，在多个运营周期内，完成产品品类管理、站内站外推广、营销策划等任务，全面提升各个运营周期的引流转化能力。任务3：网店运营数据分析与应用根据网店运营目标及运营现状，对不同运营周期内的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析诊断，并据此优化网店营销方案，不断提高网店竞争力及持续盈利能力。 300分钟 50分
四、竞赛方式
1.竞赛形式
本赛项竞赛形式为线下比赛。
2.组队方式
本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校报名参赛队不超过1支，每队4名选手，不超过2名指导教师。
3.其它说明
（1）参赛选手须为高等职业学校专科、高等职业学校本科全日制在籍学生（以报名时的学籍信息为准）或五年制高职四、五年级学生，凡在往届全国职业院校技能大赛中获一等奖的选手，不能再参加同一项目同一组别的比赛；指导教师须为本校专兼职教师，指导教师负责参赛选手的报名、训练指导、服务，比赛期间参赛选手的日常管理等。
（2）本赛项不邀请国（境）外团队参赛。
竞赛流程
1.竞赛日程、场次与过程
日期 时间 事项 参加人员 地点
报到日 08:00～13:00 参赛队报到，安排住宿，领取资料 工作人员、参赛队 住宿酒店
14:30 参赛队集中乘车前往学校
14:45～15:30 领队会议 各参赛队领队 会议室
15:30～16:20 熟悉赛场 赛场技术人员、各参赛队 竞赛场地
16:20 各队返回住宿酒店
竞赛第一日 7:30 参赛队住宿酒店门口集合，集体乘车前往赛场 各参赛队 住宿酒店
8:00～8:40 大赛开赛式 领导、嘉宾、裁判、各参赛队 报告厅
8:50～9:30 大赛检录进场、第一次抽签加密（抽序号） 参赛选手、第一次抽签裁判 一次抽签区域
9:30～9:50 第二次抽签加密（抽赛位号） 参赛选手、第二次抽签裁判 二次抽签区域
10:00～12:30 视觉营销 参赛选手、裁判 竞赛场地
12:30～13:30 午餐 参赛选手、裁判工作人员
13:30～15:00 互联网产品开发 参赛选手、裁判 竞赛场地
15:00 各队返回住宿酒店 各参赛队 酒店
竞赛第二日 7:30 参赛队住宿酒店门口集合，集体乘车前往赛场 各参赛队 住宿酒店
7:45 竞赛场地前 各参赛队工作人员 竞赛场地前
7:50～8:30 大赛检录进场、第一次抽签加密（抽序号） 参赛选手、第一次抽签裁判 一次抽签区域
8:30～8:50 第二次抽签加密（抽工位号） 参赛选手、第二次抽签裁判 二次抽签区域
9:00～12:00 网店营销与运营推广 参赛选手、裁判 竞赛场地
12:00～13:00 午餐 参赛选手、裁判工作人员
13:00～15:00 网店营销与运营推广 参赛选手、裁判 竞赛场地
17:00～17:50 晚餐 参赛选手、指导教师 食堂
17:50 各参赛队入场 各参赛队 报告厅
18:00～19:00 闭赛式 领导、嘉宾、裁判长、裁判、各参赛队 报告厅
20:00 各队返回住宿酒店 各参赛队 酒店
返程日 9:00 所有参赛队返程
2.竞赛流程图
图1 竞赛流程图
竞赛规则
1.选手报名
参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换。如比赛前参赛选手和指导教师因故无法参赛，须由省级教育行政部门于开赛10个工作日之前出具书面说明，经大赛执委会办公室核实后予以更换；团体赛有选手因特殊原因不能参加比赛时，由大赛执委会办公室根据赛项的特点决定是否可进行缺员比赛，并上报大赛执委会备案。如发现未经报备，实际参赛选手与报名信息不符的情况，均不得入场。
2.熟悉场地
比赛日前一天下午15:30～16:20开放赛场，熟悉场地。
3.入场规则
选手入场时，逐个核查竞赛选手参赛号，对于选手携带的个人身份证件统一保管，对于违规物品立即收缴；实际参赛选手与报名信息不符的情况，不得入场。
4.赛场规则
（1）检录：由检录工作人员依照检录表进行点名核对。
（2）加密：竞赛当日进行两次加密，分别由两组加密裁判组织实施加密工作，管理加密结果。监督仲裁员全程监督加密过程。
（3）引导：参赛选手凭赛位号进入赛场，现场裁判负责引导参赛选手至赛位前等待竞赛指令。
（4）由裁判长宣布比赛开始，各参赛队开始竞赛。
（5）竞赛过程中，如遇设备故障，参赛选手应持“故障”示意牌示意。裁判、技术人员等应及时予以解决。确因计算机软件或硬件故障，致使操作无法继续的，经裁判长同意，予以启用备用计算机。如遇身体不适，参赛选手应持“医务”示意牌示意，现场医务人员按应急预案救治。如有其他问题，参赛选手应持“咨询”示意牌示意，裁判应按照有关要求及时予以答疑。
5.离场规则
参赛选手比赛中途不得擅自离开赛场；竞赛内容完成后经裁判长同意方可离开赛场。
6.成绩评定与结果公布
本赛项评分方法分为机考评分和结果评分，成绩评定过程中的所有评分材料须由相应评分裁判签字确认，更正成绩需经裁判本人、裁判长及监督仲裁组长在更正处签字。
记分员将解密后的各参赛队伍（选手）成绩汇总成比赛成绩，经裁判长、监督仲裁长签字，公示2小时且无异议后，公布比赛结果。
技术规范
1.专业教学要求
根据教育部发布的职业教育专业简介（2022年修订）高职电子商务专业的主要专业能力要求与《互联网产品开发》《视觉营销设计》《网店运营》《数据化运营》《网络营销》《互联网销售》等核心课程的主要知识点、技能点设置竞赛内容。
2.国家标准和行业标准
（1）《电子商务师国家职业技能标准》（2022年版）职业编码：4-01-02-02
（2）《1+X网店运营推广职业技能等级标准》（2021年2.0版）标准代码：530003
技术环境
1.环境要求
（1）竞赛场地设在体育馆内或电脑机房，场地面积不少于600平方米、至少满足80个团队的竞赛环境。
（2）赛场各赛位统一使用清晰的工位标识，一个参赛队一个机位，每个机位三台电脑，其中一台备用，两张桌子，四把椅子。
（3）竞赛场地内设置背景板、宣传横幅及壁挂图，营造竞赛氛围。
（4）局域网络。采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机，网线与电源线隐蔽铺设。
（5）利用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失，额定功率：3KVA，后备时间：2小时，电池类型：输出电压：230V±5%V。
2.技术平台（详见设备名称及技术参数表）
表4 设备名称及技术参数
品名 规格要求说明
参赛选手计算机 配置要求：酷睿I5双核3.0以上CPU；8G以上内存；100G以上硬盘；2G显存以上独立显卡，千兆网卡。预装Windows7及以上操作系统；预装火狐、谷歌浏览器；预装录屏软件；预装全拼、简拼、微软拼音等中文输入法和英文输入法；预装Dreamweaver CS6简体中文版；预装Adobe Photoshop CS6版本。
竞赛平台 包含互联网产品开发、视觉营销、网店营销与运营推广三个竞赛模块，能够考察选手的数据分析、产品开发、视觉营销、营销策划、网络营销、数据化运营和团队合作等能力。
现场布置 工位隔断、环境布置、桌椅等
网络连接设备 提供网络布线、千兆交换机
竞赛服务器 配置要求：英特尔至强E5系列 E5-2683 v4 十六核以上CPU；16GB以上内存；硬盘：500G以上；转速：10000 RPM或固态P4510；千兆网卡。预装Windows Server 2008 R2操作系统及IIS 7.5；预装Microsoft SQL Server 2008数据库。
竞赛样题
1.赛题内容
本赛项共包含三个竞赛模块，由四人分工合作完成，总分值100分，各模块的权重占比及竞赛时间，如表5所示：
表5 各模块权重占比及竞赛时间
序号 模块名称 权重占比（%） 竞赛时间（分钟）
1 互联网产品开发 20 90
2 视觉营销 30 150
3 网店营销与运营推广 50 300
2.样题展示（各模块展示）
模块一：互联网产品开发
（1）赛题立意
产品是企业发展的基石，精准挖掘市场需求，为客户提供高质量的产品，是企业持续盈利的重要保障，也是互联网产品开发从业人员的必备技能。本模块竞赛内容及时纳入产业发展的新动向、新技术、新工艺、新规范，与行业、企业对互联网产品开发相关岗位的技能要求高度匹配。面向互联网产品开发相关岗位（群），以市场需求挖掘、数据化选品、产品供应渠道评估、产品发布渠道测试等典型工作任务作为竞赛内容，重点考察参赛选手的市场需求挖掘、互联网产品开发等专业核心能力以及创新意识、合规意识、团队协作意识等职业素养。
本模块所有任务均在竞赛平台创设的情境及构建的互联网产品开发环境中完成，赛题类型均为操作题，任务设计对标互联网产品开发的行业标准及行业规范，采用机考评分方式进行评分。
（2）情境创设
星界科技是一家数码企业，主营手机、相机、电脑等数码产品，拥有多家线下实体门店。因业务发展需要，计划开设一家网店，主要销售数码产品及其相关配件。请根据对市场数据的分析，挖掘市场需求，明确目标客户画像及市场定位，制定互联网产品规划和开发方案，完成数据化选品，并对产品渠道进行评估测试，合理选择产品供应及发布渠道，提高产品竞争优势。
（3）任务设计
本竞赛模块部分样题，如下所示：
样题：数据化选品
通过对市场需求及目标客户画像进行分析，明确产品定位之后，产品部决定针对20-25岁的年轻女性开发一款手机壳。由于不同客户对手机壳的材质、颜色、重量、价格等属性的需求不同，为了降低产品开发风险，增加投资收益，需要对不同款式手机壳的生命周期与投资回报率等数据进行分析，评估产品开发的可行性，合理选择产品。部分背景数据如下所示：
表6 不同款式手机壳的产品信息
产品 材质 重量 产品特点 销售价格 配送周期 产品评价
手机壳1 玻璃材质 140g 防摔、光滑 39.9元 3天 4.9分
手机壳2 塑料材质 120g 防摔、轻薄 19.9元 2天 3.6分
手机壳3 金属材质 180g 防摔、耐用 26.9元 2天 4.0分
手机壳4 皮革材质 160g 防摔、高级 99.0元 5天 4.8分
表7 不同款式手机壳的市场需求量
单位：个
产品 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月
手机壳1 100 150 120 180 190 220 260 280
手机壳2 190 220 250 280 320 300 290 280
手机壳3 130 160 180 190 200 240 280 320
手机壳4 460 420 400 380 320 300 270 240
具体任务要求如下：
根据市场需求及产品定位，明确产品规划和开发需求；
根据市场数据，对目标产品的生命周期进行分析，明确目标产品所处阶段；
根据市场数据，对目标产品的投资回报率进行分析，评估目标产品开发的可行性；
根据产品的生命周期和投资回报率的分析结果，合理选择产品。
模块二：视觉营销
（1）赛题立意
视觉营销的目的是“让人来、让人买”，网店页面的视觉效果会直接影响客户的消费行为，从而影响产品转化，如何通过视觉信息传达产生商业价值是视觉营销从业人员的必备技能。本模块竞赛内容及时纳入产业发展的新动向、新技术、新工艺、新规范，与行业、企业对视觉营销设计相关岗位的技能要求高度匹配，面向视觉营销设计、短视频剪辑与制作等相关岗位（群），以网店首页视觉营销设计、产品主图视频编辑与制作、产品详情页视觉营销设计等典型工作任务作为竞赛内容，重点考察参赛选手的网店页面设计、短视频剪辑等专业核心能力以及美学意识、版权意识、合规意识、团队协作意识等职业素养。
本模块所有任务均在竞赛平台创设的情境和构建的视觉营销设计环境中完成，赛题类型均为操作题，任务设计立足电子商务相关法律法规、行业标准及平台规范，采用结果评分方式进行评分。
（2）情境创设
星界科技是一家在某主流电商平台经营数码配件相关产品的网店，请根据网店营销需求及产品定位，结合目标客户特征，分析标志、色彩、字体等视觉传达元素，对网店首页、产品主图视频、产品详情页进行视觉营销设计，增加网店页面访问深度，提高产品转化率。
（3）任务设计
本竞赛模块部分样题，如下所示：
样题：PC端网店首页视觉营销设计
为了吸引更多客户进店浏览、消费，网店计划推出“星界折上折”活动，并重新对PC端网店首页进行视觉设计，提前营造活动氛围。对此，需要为网店设计1张店招图片，并以录音笔、智能手表、外置声卡、分线器等4款产品为基础，分别为每款产品设计1张轮播图片。图片设计完成后，需要对PC端网店首页进行布局及整体设计，达到增加页面浏览深度、提高网店曝光量的效果。
PC端网店首页视觉营销设计相关素材：4款产品图片素材、4款产品介绍文档各1份。
PC端网店首页图片设计规范：店招图片建议尺寸950*120像素；轮播图片建议尺寸950*250像素；图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
具体任务要求如下：
根据网店营销需求及产品定位，结合给定的设计素材，遵照店招图片的设计规范及平台规则，设计1张店招图片；
根据网店营销需求及产品定位，规划轮播图片展示内容，并结合给定的设计素材，遵照轮播图片设计规范及平台规则，设计4张轮播图片；
根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及PC端消费者浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成PC端网店首页布局及整体设计。
模块三：网店营销与运营推广
（1）赛题立意
网店营销与运营推广可以有效挖掘潜在客户，高效获取流量，提升产品销量，达到提升网店的核心竞争力的目的，同时也是网店运营从业人员的必备技能。本模块竞赛内容及时纳入产业发展的新动向、新技术、新工艺、新规范。与行业、企业对网店运营相关岗位的技能要求高度匹配，面向网店运营、互联网营销、全渠道营销等相关岗位（群），以网店营销方案制定、网店运营推广、网店运营数据分析与应用等典型工作任务作为竞赛内容，重点考察参赛选手的营销策划、网络营销、数据化运营等专业核心技能以及市场洞察力、营销意识、风险意识、合规意识、团队协作意识等职业素养。
本模块竞赛任务通过多轮博弈，全面考察网店运营能力及持续盈利能力，采用机考评分的方式对任务实施效果给出符合行业标准的科学评价。
（2）情境创设
为了更好地促进网店业务发展，提高盈利能力，星界科技计划入驻某大型电商平台，进一步拓展线上业务，主要定位于平价数码产品。为此，专门组建了运营部门，负责该项业务的运营，目的是保证每个运营周期内网店营销与运营推广工作的顺利进行，提高各个运营周期网店及产品的曝光量和点击量，提升引流转化能力，并在运营过程中对每个运营周期的推广及运营数据进行分析诊断，据此不断优化网店营销方案，持续提高网店竞争力及盈利能力。
运营团队在筹备期间，对即将运营的手机壳，钢化膜等主要产品进行了市场调研，得到了相关的市场分析数据，预测了未来五个运营周期内，主营产品的市场需求量、价格趋势等相关信息，并分析了目前重庆、济南、上海等十五个城市，综合人群、品牌人群等四类主要消费人群的市场需求情况、市场平均价格等基本信息，收集了平台相关品类主流关键词的展现量、转化量、点击量、点击率、转化率、点击花费、平均点击单价、搜索相关性等数据。
（3）任务设计
网店运营初期，首先需要了解目标市场的现状及需求情况，分析当前运营周期下手机壳，钢化膜等平价数码产品的市场基本数据，包括热销产品、目标消费人群、主要营销方式等，明确当前市场的消费趋势及行业竞争情况，围绕产品运营、流量获取、营销转化等运营过程中的主要环节，制定网店营销方案，并在各个运营周期内对营销方案进行优化，不断提高各个运营周期的引流转化能力，持续提高网店竞争力及盈利能力。
具体任务要求如下：
根据网店运营目标，对当前运营周期下的目标市场数据进行分析，明确消费趋势及行业竞争情况；
根据目标市场数据分析结果，从产品运营、流量获取、营销转化等角度制定当前运营周期的网店营销方案；
根据当前运营周期的营销数据，不断优化网店营销方案，持续提高网店在不同运营周期的盈利能力。
赛项安全
赛项执委会采取切实有效措施保证大赛期间赛场组织与管理人员、裁判员、参赛人员的人身安全。
1.比赛环境
赛场的设备，应符合国家有关安全规定。承办单位赛前须按照执委会要求排除安全隐患。
赛场周围要设立警戒线，防止无关人员进入发生意外事件。
赛场环境中存在人员密集、车流人流交错的区域，除了设置齐全的指示标志外，须增加引导人员，并开辟备用通道。
2.生活条件
比赛期间，原则上由执委会统一安排参赛选手和指导教师食宿。承办单位须尊重少数民族的风俗习惯及文化，根据国家相关的民族政策，安排好少数民族选手和教师的饮食起居。
比赛期间安排的住宿地应具有旅游业经营许可资质。
执委会和承办单位须保证比赛期间选手、指导教师和裁判员、工作人员的交通安全。
3.组队责任
（1）各学校组织代表队时，须安排为参赛选手购买大赛期间的人身意外伤害保险。
（2）各学校代表队组成后，须制定相关管理制度，并对所有选手、指导教师进行安全教育。
4.应急处理
比赛期间发生意外事故，第一时间报告执委会，同时采取措施避免事态扩大。执委会应立即启动预案予以解决并报告组委会。赛项出现重大安全问题可以停赛，是否停赛由执委会决定。事后，执委会应向组委会报告详细情况。
成绩评定
1.评分标准（如表9所示）
表9 评分标准
模块 知识点/技能点 评分内容 评分细则 分值 评分方式
互联网产品开发 知识点：1.竞争对手分析方法2.SWOT分析方法3.PEST分析方法4.网店产品类型5.网店产品定位方法6.产品生命周期分析方法7.产品投资回报率分析方法8.产品供应渠道评估及选择标准9.产品发布渠道测试及选择标准10.产品发布规范技能点：1.客户画像分析2.竞争对手分析3.产品定位与选择4.产品供应渠道评估与选择5.产品发布渠道测试及产品发布 市场需求挖掘 客户画像分析准确 2分 机考评分
竞争对手分析精准 2分 机考评分
产品定位精准 1分 机考评分
数据化选品 产品生命周期分析准确 2分 机考评分
产品投资回报率分析准确 2分 机考评分
产品选择准确 1分 机考评分
产品供应渠道评估 产品供应渠道评估准确 3分 机考评分
产品供应渠道选择合理 2分 机考评分
产品发布渠道测试 产品发布渠道测试准确 2分 机考评分
产品发布渠道选择合理 2分 机考评分
产品发布准确性、规范 1分 机考评分
视觉营销 总则：1.在所有需要以图片展示的得分项目中，如果存在图片变形、模糊失真等情况，则该项得分减半。2.在对图片数量有明确要求的得分项目中，如果出现图片数量不足，则该项不得分。3.如果在作品中任何位置显示参赛院校或者参赛选手信息，则视觉营销记零分。4.如果在作品中出现不文明因素、意识形态扭曲等情况，则视觉营销记零分。
知识点：1.网店图片设计规范2.网店首页图片设计方法3.网店首页布局原则4.产品主图视频展示形式5.产品主图视频制作方法6.产品文案设计方法7.产品详情页设计逻辑技能点：1.网店首页设计2.产品详情页设计3.品牌视觉设计4.产品主图视频策划与剪辑 网店首页视觉营销设计 PC端网店 首页布局 首页布局合理，层次清晰，有明确的视觉动线。 2分 结果评分
店招图片 店招设计需包含店标，能够体现网店或产品特色，准确传达经营理念。 2分 结果评分
轮播图片 轮播图片主题突出，定位明确，有较强的营销导向。 2.5分 结果评分
轮播图片视觉要素应用合理，设计感强，有明确的视觉焦点。 2分 结果评分
移动端网店 首页布局 移动端网店首页整体设计主次分明，符合移动端浏览的视觉动线。 1分 结果评分
轮播图片 能够按照移动端网店设计要求把PC端网店的轮播图片准确无误地上传到移动端网店，内容完整，不存在缺项漏项。 0.5分 结果评分
产品主图视频编辑与制作 视频内容主题明确、有创意，产品卖点突出。 2分 结果评分
产品信息展示全面，视觉传达效果良好，符合浏览习惯。 2分 结果评分
视频衔接自然、流畅，尺寸、大小、格式、时长等符合要求。 1分 结果评分
产品详情页视觉营销设计 产品主图 设计新颖，有视觉冲击力，能有效吸引消费者。 3分 结果评分
能展示产品特色及优势，卖点突出、有创意。 2.5分 结果评分
产品详情描述 产品、服务等相关内容展示全面，各部分内容之间层次连贯，展示顺序符合消费者购物心理逻辑。 3分 结果评分
文案设计创意性强，能提炼产品的核心竞争力，突出与同类产品的差异化优势。 1.5分 结果评分
视觉设计风格定位准确，采用图文混排，视觉焦点清晰，有良好的阅读体验。 1.5分 结果评分
能够体现营销策划的相关内容，包含关联推荐、营销活动等相关标识和以促销为目的的宣传用语，达到提升产品转化率的目的。 3.5分 结果评分
网店营销与运营推广 知识点：1.网店营销方案制定原则2.产品品类角色定位方法3.产品价格制定方法4.网店流量分配机制5.网店推广策略6.营销活动策划方法7.运营效果分析指标技能点：1.网店营销方案制定2.网店产品运营3.网店流量获取4.网店营销策划5.网店运营效果分析 依据网店的可持续发展能力和盈利情况，综合计算经营得分。每个赛场根据各队的经营得分进行排序，第一名50分，按照名次递减2分，第二名48分，依次类推。一旦发现参赛团队有违规操作行为，则该模块记为0分。 50分 机考评分
2.评分方式
（1）裁判员选聘：裁判长由赛项执委会向大赛执委会推荐，由大赛执委会聘任。共安排20名裁判，其中加密裁判2人，现场裁判8人，评分裁判10人。加密裁判不得参与评分工作。
表10 裁判员选聘
序号 裁判类型 专业技术方向 知识能力要求 执裁、教学、工作经历 专业技术职称（职业资格等级） 人数
1 加密裁判 电子商务 精通电子商务知识/技能，5年以上从业经验 电子商务类专业教学、执裁经历 中级职称 2
2 现场裁判 电子商务 精通电子商务知识/技能，5年以上从业经验 电子商务类专业教学、执裁经历 副高及以上专业技术职称或高级技师职业资格 8
3 评分裁判 电子商务 精通电子商务知识/技能，5年以上从业经验 电子商务类专业教学、执裁经历 副高及以上专业技术职称或高级技师职业资格 10
裁判总人数 20
（2）评分方法：分为机考评分和结果评分。
（3）成绩产生方法：按100分制计分，由高到低进行排名，如出现总成绩相同的情况，优先以网店营销与运营推广成绩进行排名，若网店营销与运营推广成绩相同则按照视觉营销成绩进行排名。
（4）成绩审核方法：为保障成绩评判的准确性，监督仲裁组将对赛项总成绩排名前30%的所有参赛队的成绩进行复核；对其余成绩进行抽检复核，抽检覆盖率不得低于15%。如发现成绩错误以书面方式及时告知裁判长，由裁判长更正成绩并签字确认。复核、抽检错误率超过5%的，裁判组将对所有成绩进行复核。
（5）成绩公布方法：记分员将解密后的各参赛队伍（选手）成绩汇总成比赛成绩，经裁判长、监督仲裁组签字，公示2小时且无异议后，公布比赛结果，将赛项总成绩的最终结果录入赛务管理系统，经裁判长、监督仲裁组长在系统导出成绩单上审核签字后，在闭赛式上宣布并颁发证书。
奖项设置
（1）设团体一、二、三等奖，以赛项实际参赛队总数为基数，一、二、三等奖获奖比例分别为10%、20%、30%（小数点后四舍五入）。
（2）获得一等奖的参赛队指导教师由组委会颁发优秀指导教师证书。
（3）本赛项不存在最终成绩排名并列的情况。
赛项预案
1.非正常停电
竞赛现场如出现突然非正常停电的，按下述步骤进行处理：
（1）裁判员提示参赛选手，工作人员提示观摩人员要保持镇静，防止踩踏事件发生。
（2）裁判员提示参赛选手在电源保护装置的有效时间内备份计算机操作数据，并等候处理决定。
（3）必要时，保卫人员开启安全通道，有序疏散现场人员离场。
（4）裁判长视情况决定启动备用电源或延迟竞赛。
（5）现场电力恢复后，由裁判组集体商定根据竞赛内容特点的不同可采用继续比赛、顺延比赛时间、重赛等处理办法。
2.竞赛设备故障
竞赛过程中，如遇竞赛设备故障，按下列程序报告并处理：
（1）参赛选手持“故障”示意牌示意，说明故障现象，裁判员、技术员等应及时予以解决。
（2）确因设备无法继续操作，经由裁判员提出申请，报裁判长批准后，予以启用备用设备。
（3）竞赛设置了关键节点的自动备份功能，裁判长根据实际情况授权工作人员恢复备份数据。
（4）数据恢复正常后，由裁判组商定根据竞赛内容特点的不同可采用继续比赛、顺延比赛时间、重赛等处理办法。
3.参赛选手发生意外受伤或急病等情况
按下列步骤进行处理：
（1）参赛选手持“医务”示意牌示意。
（2）现场医务人员迅速到达现场，救治或急送最近医院进行救治。
竞赛须知
1.参赛队须知
（1）参赛队名称统一使用规定的地区代表队名称，不接受跨校组队报名。
（2）参赛队按照大赛赛程安排，凭大赛组委会颁发的参赛证和有效身份证件参加比赛及相关活动。
（3）参赛队员需要购买保险。
2.指导教师须知
（1）指导教师应该根据专业教学计划和赛项规程合理制定训练方案，认真指导选手训练，培养选手的综合职业能力和良好的职业素养，克服功利化思想。
（2）指导教师应该根据赛项规程要求做好参赛选手保险办理工作，并积极做好选手的安全教育。
（3）指导教师参加赛项观摩等活动，不得违反赛项规定进入赛场，干扰比赛正常进行。
（4）指导教师应自觉遵守大赛各项制度，尊重专家、裁判、监督仲裁及工作人员。要引导和教育参赛选手对于认为有影响个人比赛成绩的裁判行为或设备故障，按照赛项指南规定和大赛制度与裁判、工作人员进行充分沟通或赛后提出申诉，不得在网络、微信群等各种媒体发表、传播有待核实信息和过激言论。对比赛过程中的争议问题，要按大赛制度规定程序处理，不得采取过激行为。
3.参赛选手须知
（1）参赛选手应当文明参赛，服从裁判统一指挥，尊重赛场工作人员，自觉维护赛场秩序。如参赛选手因对裁判不服从而停止比赛，则以弃权处理。
（2）参赛选手须严格遵守竞赛规程规定的安全操作流程，防止发生安全事故。
（3）参赛选手应该爱护赛场使用的设备、仪器等，不得人为损坏比赛所使用的仪器设备。
（4）参赛选手须严格按照规定时间进入候考区和比赛场地，不允许携带任何竞赛规程禁止使用的电子产品及通讯工具，以及其他与竞赛有关的资料和书籍，不得以任何方式泄露参赛院校、选手姓名等涉及竞赛场上应该保密的信息。
（5）参赛选手对于认为有影响个人比赛成绩的裁判行为或设备故障等，应向指导老师反映，由指导老师按大赛制度规定进行申诉。参赛选手不得利用比赛相关的微信群、QQ群发表虚假信息和不当言论。
4.工作人员须知
（1）工作人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相应证件，着装整齐。
（2）工作人员不得影响参赛选手比赛，不允许有影响比赛公平的行为。
（3）服从领导，听从指挥，以高度负责的精神、严肃认真的态度做好各项工作。
（4）熟悉比赛规程，认真遵守各项比赛规则和工作要求。
（5）坚守岗位，如有急事需要离开岗位时，应经领导同意，并做好工作衔接。
（6）严格遵守比赛纪律，如发现其他人员有违反比赛纪律的行为，应予以制止。情节严重的，应向竞赛组委会反映。
（7）发扬无私奉献和团结协作的精神，提供热情、优质服务。
申诉与仲裁
本赛项在比赛过程中若出现有失公正或有关人员违规等现象，代表队领队可在比赛结束后（选手赛场比赛内容全部完成）2小时之内向仲裁组提出书面申诉。超过时效不予受理。大赛采取二级仲裁机制。赛项设赛项监督仲裁工作组。赛项监督仲裁工作组在接到申诉报告后的2小时内组织复议，并及时将复议结果以书面形式告知申诉方。申诉方对复议结果仍有异议，可由省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团领队向赛区仲裁委员会提出申诉。赛区仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。
竞赛观摩
竞赛设定观摩区域和参观路线，向媒体、企业代表、院校师生及家长等社会公众开放，不允许有大声喧哗等影响参赛选手竞赛的行为发生。指导教师不能进入赛场内指导，可以在指定区域观摩，赛场外设立展览展示区域。
为保证大赛顺利进行，在观摩期间应遵循以下规则：
（1）除与竞赛直接有关工作人员、裁判员、参赛选手外，其余人员均为观摩观众。
（2）请勿在选手准备或比赛中交谈或欢呼；请勿对选手打手势，包括哑语沟通等明示、暗示行为，禁止鼓掌喝彩等发出声音的行为。
（3）请勿在观摩赛场地内使用相机、摄影机等一切对比赛正常进行造成干扰的带有闪光灯及快门音的设备。
（4）不得违反全国职业院校技能大赛规定的各项纪律。请站在规划的观摩席或者安全线以外观看比赛，并遵循赛场内工作人员和竞赛裁判人员的指挥，不得有围攻裁判员、选手或者其他工作人员的行为。
（5）.请务必保持赛场清洁，将饮料食品包装及其他杂物扔进垃圾箱。
竞赛直播
（1）赛场内部署录像设备，能实时录制赛场情况；
（2）在不影响比赛前提下，使用直播设备对比赛全过程进行网络直播。
赛项成果
1.资源转化工作
教学资源转化工作由赛项执委会负责，组建赛项资源转化小组，邀请行业、企业及院校的顾问专家参与，召开建设研讨会，构建总体框架。组织任务分配协调会，落实转化任务、人员安排与资金分配等问题，确保有序、优质开展。
2.资源转化成果
表11 资源转化成果
内容 数量
互联网产品开发 视觉营销 网店营销与运营推广
教材资源 1 1 1
基本资源 风采展示 赛项宣传片（15分钟） 1
风采展示片（10分钟） 1
技能概要 技能介绍 1 1 1
技能要点 1 1 1
评价指标 1 1 1
教学资源 教学方案 1 1 1
训练指导 1 1 1
作业/任务 6 6 9
实训/实习 3 3 5
拓展资源 评点视频 专家 1 1 1
裁判 1 1 1
企业 2 2 2
访谈视频 学生 2 2 2
教师 2 2 2
试题库 赛卷 15
案例库 案例 6 6 9
素材资源库 微课 4 4 4
动画 3 3 4
3.技术标准
资源转化成果可包含文本文档、演示文稿、视频文件、Flash文件、图形/图像素材和网页型资源等：
（1）文本文档
采用＊.doc或＊.docx格式。文件制作所使用的软件版本不低于Microsoft Office 2003。
（2）演示文稿
采用＊.ppt或＊.pptx格式。文件制作所使用的软件版本不低于Microsoft Office 2003。播放时不出现宏脚本提示。
（3）视频文件
采用MP4格式。录像环境光线充足、安静，衣着得体，语音清晰。
视频压缩采用H.264(MPEG-4 Part10：profile=main, level=3.0）编码方式，码流率256Kbps以上，帧率不低于25fps，分辨率不低于720×576（4:3）或1024×576（16:9）。
声音和画面要求同步，无交流声或其他杂音等缺陷，无明显失真，保证优良的声音质量，解说声与现场声、背景音乐无明显比例失调。音频信噪比不低于48dB。
字幕要使用符合国家标准的规范字，不出现繁体字、异体字、错别字；字幕与画面、解说词、音乐配合适当。
（4）Flash文件
文件制作所使用的软件版本不低于Flash 6.0。
（5）图形/图像素材
采用常见存储格式，如＊.gif、＊.png、＊.jpg等。彩色图像颜色数不低于真彩（24位色），灰度图像的灰度级不低于256级，屏幕分辨率不低于1024×768时，扫描图像的扫描分辨率不低于72dpi。
（6）网页型资源
采用HTML5编码。兼容Microsoft IE、Google Chrome、Mozilla Firefox浏览器。避免出现大量的垃圾代码，使用网页编辑工具编辑网页，不可直接将Microsoft Word、WPS等文件内容粘贴到网页文件中。
4.转化计划
（1）团队组建与总体设计（2023.9-2023.10）
组建赛项资源转化小组，邀请行业、企业及院校的顾问专家参与，召开建设研讨会，构建总体框架。组织任务分配协调会，落实建设任务、人员安排与资金分配等问题，确保有序、优质开展。
（2）基本资源、拓展资源及平台开发（2023.10-2023.11）
进行基本资源、拓展资源建设，开发视频、图片、动画、仿真软件等素材。按照“以赛促建、以赛促学、以赛代训”基本要求，建设具有开放性和普适性的服务平台。
（3）资源修改导入及平台运行调试阶段（2023.11-2023.12）
组织专家评审小组，提出修改意见，形成资源集成平台，并与用户服务平台整合对接，完成资源导入，试运行并调试平台。
（4）推广应用更新完善阶段（2024.1）
按照以用促建、共建共享、开放建设、动态更新的原则，提供培训等服务，解决全国高职院校共性需求，实现优质教学资源共享。沿着“设计—建设—运行—反馈—更新”的系统化运作路径，制定修正方案。进一步做精做深资源内容，持续更新教学资源，逐步淘汰老、旧资源，每年更新比例不低于10%，从而确保资源库的可持续健康发展。
5.提交方式
制作完成的资源上传至大赛指定的网络信息管理平台：www.chinaskills-jsw.org。
6.版权归属
各赛项执委会组织的公开技能比赛，其赛项资源转化成果的版权由技能大赛执委会和赛项执委会共享。
7.使用与管理
赛项资源转化成果由大赛执委会统一推广实施，会同赛项有关专家、赛项承办单位，编辑出版有关赛项试题库、岗位典型操作流程等精品资源。成熟的资源转化成果发布于全国大赛网络信息发布平台，供职业院校师生借鉴学习。全国职业院校技能大赛
赛题素材（题目）
（第九套共十套）
赛项名称： 电子商务
赛项编号： GZ047
赛项组别：□中等职业教育 高等职业教育
编制日期：2023年4月
2023年全国职业院校技能大赛高职组
“GZ047电子商务”赛项
赛卷九
模块1：互联网产品开发
一、情境创设
慕菲饰品创始于2007年，是一家集饰品研发、设计、生产、销售、品牌运营于一体的大型民营企业，主营领带、发箍、帽子、防晒袖等多种系列产品，依托线下商超进行销售。随着电子商务行业的兴起，线下商超人流锐减，为此，慕菲饰品计划开设一家网店，主要销售各类时尚饰品。请根据对市场数据的分析，挖掘市场需求，明确目标客户画像及市场定位，制定互联网产品规划和开发方案，完成数据化选品，并对产品渠道进行评估测试，合理选择产品供应及发布渠道，提高产品竞争优势。
二、任务设计
任务1 市场需求挖掘
任务背景：
在确定了开展线上业务的目标后，慕菲饰品准备近期完成网店的开设。在网店开设前，通过对企业历史销售数据进行分析，产品部发现帽子品类的产品销量较高，利润较大。因此，产品部决定开发一款鸭舌帽，扩充帽子类产品的品类，提高网店的市场占有率和竞争力。在产品开发前，需要对鸭舌帽的市场数据进行分析，明确鸭舌帽目标客户画像及客户需求痛点，结合市场现状及竞争对手分析，明确鸭舌帽的产品定位。
任务要求：
1.根据目标客户数据，进行目标客户分析，明确客户画像；
2.根据市场数据，进行竞争对手分析，明确产品竞争优劣势；
3.根据客户画像及竞争对手分析结果，明确市场需求及产品定位。
操作过程：
1.分析目标客户数据，明确目标客户画像及客户需求；
2.分析市场数据，明确产品的优势、劣势、机会以及威胁；
3.根据分析结果，确定市场需求及产品定位。
任务2 数据化选品
任务背景：
由于不同客户对鸭舌帽的材质、颜色、元素、闭合方式等需求不同。为了降低产品开发风险，增加产品投资收益。需要对不同类型鸭舌帽的产品生命周期与投资回报率等数据进行分析，评估不同类型鸭舌帽开发的可行性，从中选择最适合的产品进行开发。部分背景数据如下所示：
产品 材质 颜色 闭合方式 元素 价格
产品1 棉布 黑色 扣带 刺绣 39.9元
产品2 涤纶 粉色 扣带 金属 36.9元
产品3 帆布 蓝色 魔术贴 流苏 25.8元
产品4 棉布 粉色 魔术贴 刺绣 30.9元
产品5 涤纶 棕色 扣带 金属 19.0元
产品6 棉布 白色 魔术贴 金属 20.8元
产品7 帆布 米色 扣带 刺绣 36.9元
产品8 帆布 迷彩 扣带 刺绣 19.9元
任务要求：
1.根据产品数据，分析目标产品的生命周期，明确产品所处阶段；
2.根据产品数据，分析产品的投资回报率，评估目标产品开发的可行性；
3.根据产品生命周期及投资回报率分析结果，完成数据化选品。
操作过程：
1.根据市场需求及产品定位，明确产品规划和开发需求；
2.分析产品生命周期，明确产品所处阶段；
3.分析产品投资回报率，评估产品开发的可行性；
4.根据分析结果，合理选择产品。
任务3 产品供应渠道评估
任务背景：
鸭舌帽产品选择完成后，需要为其选择供应渠道，由于不同产品供应渠道的供货能力、产品质量、产品价格、财务水平、地理位置、历史信誉等方面均存在差异，因此，需要对产品供应渠道进行分析，评估不同产品供应渠道的综合实力并进行分级，从中选择最优的产品供应渠道。部分背景数据如下所示：
标准 权重 渠道1 渠道2 渠道3 渠道4 渠道5 渠道6
供货能力 15 12 14 12 10 12 13
产品价格 25 18 23 22 16 13 20
产品质量 25 18 24 18 12 14 19
财务水平 15 10 14 12 6 10 12
地理位置 10 6 8 7 7 8 8
历史信誉 10 8 9 8 6 6 9
任务要求：
1.根据产品供应渠道评估标准，进行产品供应渠道评估；
2.根据产品供应渠道评估结果，进行产品供应渠道分级；
3.根据产品供应渠道选择标准，进行产品供应渠道选择。
操作过程：
1.依据产品供应渠道评估标准，对产品供应渠道进行评估；
2.依据产品供应渠道分级标准，对产品供应渠道进行分级管理；
3.依据产品供应渠道选择标准，完成产品供应渠道选择。
任务4 产品发布渠道测试
任务背景：
鸭舌帽产品供应渠道选择完成后，慕菲饰品需要对产品发布渠道进行测试，并选择一个合适的产品发布渠道，完成产品发布。由于不同产品发布渠道的用户规模、盈利情况、订单数量等方面存在较大差距，在产品发布前，需要对不同产品发布渠道的流量数据、销售数据等进行分析，同时，结合不同产品发布渠道内鸭舌帽的销售情况，选择多个产品发布渠道进行测试，根据测试结果从中选择合适的产品发布渠道并完成产品发布。
任务要求：
1.根据产品发布渠道测试需求，进行产品发布渠道测试；
2.根据产品发布渠道测试结果，完成产品发布渠道选择。
操作过程：
1.产品发布渠道的测试；
2.产品发布渠道选择；
3. 根据发布要求，完成产品发布。
模块2：视觉营销
一、情境创设
慕菲饰品是一家在某主流电商平台经营时尚饰品类目的网店，主营产品为帽子、领带、手镯等服装配饰，主要面向年轻潮流人士。请根据网店营销需求及产品定位，结合目标客户特征，分析标志、色彩、字体等视觉传达元素，对网店首页、产品主图视频、产品详情页进行视觉营销设计，增加网店页面访问深度，提高产品转化率。
二、任务设计
任务1 网店首页视觉营销设计
任务1-1 PC端网店首页视觉营销设计
任务背景：
为了吸引客户进店浏览、消费，慕菲饰品网店计划在劳动节期间开展换季促销活动。为了配合活动的宣传与推广，准备对PC端网店首页进行视觉营销设计。对此，需要为网店设计1张店招图片，同时以防晒袖、领带、手镯、鸭舌帽等产品为基础，分别为每款产品设计1张轮播图片。图片设计完成后，需要对PC端网店首页进行布局及整体设计，达到增加页面浏览深度、提高网店曝光量的效果。产品素材如下所示：
网店首页视觉营销设计素材
防晒袖
领带
手镯
鸭舌帽
PC端网店首页图片设计规范：店招图片建议尺寸950*120像素；轮播图片建议尺寸950*250像素；图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合给定的设计素材，遵照店招图片的设计规范及平台规则，完成店招图片设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，规划轮播图片展示内容，并结合给定的设计素材，遵照轮播图片设计规范及平台规则完成轮播图片设计；
3.根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及PC端消费者浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成PC端网店首页布局及整体设计。
操作过程：
1.设计1张店招图片；
2.设计4张轮播图片；
3.通过页面编辑功能，完成PC端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；
4.PC端网店首页发布。
任务1-2 移动端网店首页视觉营销设计
任务背景：
为了营造浓厚的活动氛围，提高活动参与度，在完成PC端网店首页的视觉营销设计之后，需要对移动端网店首页进行视觉营销设计，满足移动端网店客户的视觉需求。对此，需要将PC端网店已经设计好的防晒袖、领带、手镯、鸭舌帽等四款产品的轮播图片，按照移动端轮播图片尺寸和大小等设计要求进行调整后应用到移动端网店首页。轮播图片应用完成后，需要对移动端网店首页进行布局及整体设计，增加网店首页的吸引力，提高活动的营销效果。
移动端网店首页图片设计规范：轮播图建议尺寸1200*600像素，图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据移动端网店设计要求，将PC端网店设计好的轮播图片应用到移动端网店；
2.根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及移动端消费者浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成移动端网店首页布局及整体设计。
操作过程：
1.上传4张轮播图片；
2.通过页面编辑功能，完成移动端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；
3.移动端网店首页发布。
任务2 产品主图视频编辑与制作
任务背景：
换季促销活动期间，网店计划上架一款发箍，在对网店同类型产品进行对比分析后发现，带有产品主图视频的产品销量较高。为了提高发箍的销量，需要为发箍添加产品主图视频。对此，需要规划产品主图视频的展示内容，并进行编辑与制作。产品素材如下所示：
产品主图视频制作规范：建议视频尺寸比例为1:1或16:9；视频格式为MP4；视频时长≤60秒，建议9—30秒；清晰度≥720p。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合目标消费群体的购买心理特征，规划产品主图视频的展示内容，完成主图视频的内容策划；
2.根据给定的设计素材，利用视频剪辑模板，遵照产品主图视频的设计规范及平台规则，完成主图视频的编辑与制作。
操作过程：
1.策划产品主图视频的展示内容；
2.完成产品主图视频编辑与制作。
任务3 产品详情页视觉营销设计
任务背景：
在完成发箍的主图视频编辑与制作之后，网店准备继续完成发箍产品详情页的视觉设计。对此，需要根据产品信息与素材图片，结合活动期间的产品详情页展现需求，为发箍设计主图图片与详情描述图片。设计完成后，需要设置发箍的基本信息，并完成产品详情页的布局规划。产品素材如下所示：
产品详情页图片设计规范：产品主图图片尺寸800*800像素；产品详情描述图片宽度为750像素；详情描述总高度不超过35000像素；图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，规划产品主图的展示内容，遵照产品主图的设计规范与要求，结合给定的设计素材，完成产品主图设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，明确产品详情描述的构成要素，结合目标群体的消费心理，明确产品详情描述的展示要点，完成详情描述设计。
操作过程：
1.设计5张产品主图图片；
2.设计产品详情描述。
3.发布产品详情页。
模块3：网店营销与运营推广
一、情境创设
亿华百货有限公司是一家综合性线下零售企业，旗下拥有500余家实体门店，产品涵盖服装服饰、珠宝饰品、家具家电等诸多品类，可以满足客户日常的消费需求。亿华百货成立于1998年，拥有20余年的发展历史，在亿华百货成立之初，就明确了“品质过硬，服务至上”的企业经营理念，力求为客户提供高品质、高性价比的产品。经过多年的发展，亿华百货已成长为中国零售行业的知名企业。随着电子商务的发展，单纯发展线下门店的模式已不符合当前社会的趋势，线上线下同步发展的模式已成为零售企业打破经营瓶颈的重要方式。在此背景下，亿华百货准备入驻多家电商平台发展线上业务。为此，专门组建了运营团队，全面负责网店在不同经营周期的营销与运营推广工作，持续提高网店竞争力及盈利能力。
运营团队在筹备期间，对即将经营的空调、油烟机等主要产品进行了市场调研，得到了相关的市场分析数据。市场分析数据预测了未来五个经营周期内，主营产品的市场需求量、价格趋势等相关信息，并分析了目前北京、天津、上海、南昌、济南等十五个城市，品牌人群、综合人群等四类主要消费人群的市场需求情况、市场平均价格等基本数据，收集了电商平台相关品类主流关键词的展现量、转化量、转化率、点击花费等相关数据。
二、任务设计
任务1 网店营销方案制定
任务背景：
网店运营初期，首先需要了解目标市场的现状及需求情况，分析当前经营周期下空调、油烟机等产品的市场基本数据，包括热销产品、目标消费人群、主要营销方式等，明确当前市场的消费趋势及行业竞争情况，围绕产品运营、流量获取、营销转化等运营过程中的主要环节，制定网店当前经营周期的营销方案，用以保证下一经营周期的网店营销与运营推广工作的顺利进行，并在经营过程中不断对网店营销方案进行优化，不断提高各个经营周期的引流转化能力，持续提高网店竞争力及盈利能力。
任务要求：
1.根据网店运营目标，对当前经营周期下的目标市场数据进行分析，明确消费趋势及行业竞争情况；
2.根据目标市场数据分析结果，从产品运营、流量获取、营销转化等角度制定当前经营周期的网店营销方案；
3.根据当前经营周期的营销数据，不断优化网店营销方案，持续提高网店在不同经营周期的盈利能力。
操作过程：
1.基于行业热销产品、消费人群、营销方式等数据对目标市场进行分析；
2.基于产品运营、流量获取、营销转化等角度制定网店营销方案；
3.根据经营数据不断优化网店营销方案，持续提高网店盈利能力。
任务2 网店运营推广
任务2-1 产品品类管理
任务背景：
前期已经完成了市场调研及消费者行为分析，目前购买该类产品的主要消费人群为低价人群、综合人群等。通过对上述人群进行分析，明确了不同目标人群的消费特点之后，运营团队需要据此对当前经营周期下的桌子、沙发等产品的生命周期、各类人群对产品的需求等数据进行分析，明确不同经营周期下的产品品类，确定目标产品，确定并优化不同经营周期下的产品价格。
任务要求：
1.根据产品的市场占有率情况，结合目标消费人群特点，明确不同经营周期下的产品定位；
2.根据产品的销售情况及市场需求变化，分析影响产品定价的因素，确定并优化不同经营周期下的产品定价。
操作过程：
1.分析市场需求数据，明确产品定位，确定经营品类；
2.分析产品数据，确定并优化产品价格。
任务2-2 流量获取
任务背景：
产品品类相关信息明确之后，需要分析当前经营周期下市场桌子、沙发等品类主流关键词的展现量、转化量、点击量、点击率、转化率等数据。根据流量获取策略，合理分配资金预算，针对选定的目标产品进行搜索引擎营销，并在推广过程中不断优化流量获取策略，提高下一运营周期网店及产品的曝光率。
任务要求：
1.根据流量获取策略，完成站内免费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站内推广策略进行优化调整；
2.根据流量获取策略，完成站外付费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站外推广策略进行优化调整。
操作过程：
1.挖掘关键词，优化产品信息，完成站内免费推广；
2.搭建推广账户，设置推广关键词，合理分配预算，完成站内付费推广；
3.选择站外推广方式，合理分配预算，完成站外付费推广。
任务 2-3营销转化
任务背景：
流量是网店运营的基础，转化是网店运营的核心，通过站内站外推广获取流量之后需要根据营销需求，分析不同营销方式的特点，选择合适的营销活动类型并完成营销活动的策划。根据不同经营周期的运营状况，合理调整营销活动策略，提高下一经营周期空调、油烟机等产品的转化率。
任务要求：
1.根据营销转化策略，结合当前经营周期下的产品销售数据及运营现状，策划营销活动，设置营销活动基本信息；
2.根据营销转化结果，优化营销转化策略，提高下一经营周期的产品转化率。
操作过程：
1.策划营销活动并设置营销活动基本信息；
2.分析活动数据，优化营销转化策略。
任务3 网店运营数据分析与应用
任务背景：
经过三个周期的运营，亿华百货线上网店多款产品销量与日俱增。为了进一步提高网店竞争力，提升未来两个经营周期的盈利能力。运营团队需要对现阶段网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析。根据分析结果，优化网店营销方案，降低资金浪费，提高下一周期网店的竞争力。
任务要求：
1.根据网店及产品的流量获取、营销转化结果，对销售数据进行分析诊断，并据此优化网店营销方案。
2.根据网店的现金流、运营成本、财务报表等数据，对财务数据进行分析，并据此优化资金分配，降低资金浪费。
3.根据网店及产品的市场占有率，对竞争网店及竞争产品进行分析，并据此优化产品运营策略，提高网店竞争力。
操作过程：
1.对网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析；
2.根据数据分析结果，优化网店营销方案。全国职业院校技能大赛
赛题素材（题目）
（第四套共十套）
赛项名称： 电子商务
赛项编号： GZ047
赛项组别：□中等职业教育 高等职业教育
编制日期：2023年4月
2023年全国职业院校技能大赛高职组
“GZ047电子商务”赛项
赛卷四
模块1：互联网产品开发
一、情境创设
创文优品是一家集设计、研发、生产、销售和服务为一体的现代办公产品制造企业，公司的主要产品包括办公用纸、办公设备、办公文具、办公耗材、办公家具等多种系列产品。公司通过不断融合科技创新成果，为客户提供舒适、环保、高品质的办公用品，致力于为办公人群打造安全舒适、高性价比、高效率的办公体验。随着互联网的普及，越来越多的企业开始进军电子商务行业，发展线上业务。为了顺应新时代的发展趋势，提高企业的竞争力，创文优品计划开设一家网店，主营自家及其他品牌的产品。请根据对市场数据的分析，挖掘市场需求，明确目标客户画像及市场定位，制定互联网产品规划和开发方案，完成数据化选品，并对产品渠道进行评估测试，合理选择产品供应及发布渠道，提高产品竞争优势。
二、任务设计
任务1 市场需求挖掘
任务背景：
在确定了开展线上业务的目标后，创文优品准备于近期完成网店的开设。在网店开设前，产品部通过对企业目标客户——办公人群的需求进行调研分析后，发现目前办公人群，由于长期低头伏案工作，颈、肩、腰、背等都有着不同程度的损伤，甚至出现颈椎、腰椎等疾病。针对此类情况，产品部决定开发一款电脑支架。在产品开发前，需要对电脑支架的市场数据进行分析，明确电脑支架目标客户的客户画像及需求痛点，结合市场现状及竞争对手分析，明确电脑支架的产品定位。
任务要求：
1.根据目标客户相关数据，进行目标客户分析，明确客户需求痛点；
2.根据市场数据，进行竞争对手分析，明确产品竞争优劣势；
3.根据客户画像及竞争对手分析结果，明确市场需求及产品定位。
操作过程：
1.根据给定的数据，从目标客户的基本属性、地域因素、心理因素等维度，对目标客户的消费心理、消费行为等进行分析，明确不同目标客户对电脑支架的需求；
2.根据给定的数据，选用合适的竞争对手分析方法，从销售数据、市场占有率等维度对竞争对手进行分析，判断不同类型电脑支架的优势、劣势、机会、威胁等；
3.根据客户画像分析及竞争对手分析的结果，明确不同类型电脑支架的市场需求及产品定位。
任务2 数据化选品
任务背景：
由于不同客户对电脑支架的材质、价格、升价功能、折叠功能、散热功能等属性需求不同。为了降低产品开发风险，增加产品投资收益。在完成电脑支架的市场需求挖掘后，需要对不同类型电脑支架的生命周期与投资回报率等数据进行分析，评估不同类型电脑支架开发的可行性，合理选择产品。部分背景数据如下所示：
产品 材质 颜色 款式 能否升降 能否散热 价格
产品1 塑料 黑色 立式 否 否 18.8元
产品2 塑料 白色 立式 否 否 18.8元
产品3 塑料 黑色 折叠式 是 是 26.9元
产品4 塑料 白色 折叠式 是 是 26.9元
产品5 碳素钢 黑色 立式 否 否 28.8元
产品6 碳素钢 白色 立式 否 否 28.8元
产品7 碳素钢 黑色 折叠式 是 是 36.9元
产品8 碳素钢 白色 折叠式 是 是 36.9元
任务要求：
1.根据产品的相关数据，分析目标产品的生命周期，明确产品所处的阶段；
2.根据产品的相关数据，分析产品的投资回报率，评估目标产品开发的可行性；
3.根据产品生命周期及投资回报率分析结果，完成数据化选品。
操作过程：
1.根据电脑支架的市场需求及定位，明确电脑支架的产品规划和开发需求；
2.根据给定的数据，对不同类型电脑支架的产品生命周期进行分析，明确不同类型电脑支架的所处阶段；
3.根据给定的数据，对不同类型电脑支架的产品投资回报率进行分析，评估不同类型电脑支架开发的可行性；
4.根据不同类型电脑支架所处的生命周期及投资回报率的分析结果，合理选择产品。
任务3 产品供应渠道评估
任务背景：
通过对不同类型电脑支架的产品生命周期及投资回报率进行分析，完成了产品选择工作。接下来，需要为其选择一个产品供应渠道。由于不同产品供应渠道的产品质量、产品价格、地理位置、交付能力、售后服务等方面存在差异，在产品采购前，需要对现有的产品供应渠道进行分析，评估不同产品供应渠道的综合实力并进行分级，从中选择最优的产品供应渠道。部分背景数据如下所示：
标准 权重 渠道1 渠道2 渠道3 渠道4 渠道5 渠道6
产品质量 20 16 18 17 14 19 18
产品价格 30 15 26 25 19 23 21
地理位置 10 7 9 7 8 8 6
交付能力 20 10 19 18 13 18 14
售后服务 20 11 19 16 14 14 16
任务要求：
1.根据产品供应渠道评估标准，完成产品供应渠道的评估；
2.根据产品供应渠道评估结果，对产品供应渠道进行分级；
3.根据产品供应渠道选择标准，进行产品供应渠道选择。
操作过程：
1.评估产品供应渠道；
2.对产品供应渠道进行分级管理；
3.完成产品供应渠道选择。
任务4 产品发布渠道测试
任务背景：
在完成电脑支架的采购后，创文优品需要选择一个合适的产品发布渠道并发布产品。由于不同产品发布渠道的用户规模、盈利情况、订单数量等指标存在较大差距，在产品发布前，需要对不同的产品发布渠道的流量数据、销售数据等进行分析，同时，结合不同产品发布渠道内办公用品的销售情况，选择多个产品发布渠道进行测试，根据测试结果从中选择合适的产品发布渠道并完成产品发布。
任务要求：
1.根据产品发布渠道测试标准，完成产品发布渠道的测试；
2.根据产品发布渠道测试结果，完成产品发布渠道的选择。
操作过程：
1.产品发布渠道测试；
2.产品发布渠道选择；
3.根据发布要求，完成产品发布。
模块2：视觉营销
一、情境创设
创文优品是一家在某主流电商平台经营办公用品类目的网店，主要面向的消费群体是学生和办公人士。请根据网店营销需求及产品定位，结合目标客户特征，分析标志、色彩、字体等视觉传达元素，对网店首页、产品主图视频、产品详情页进行视觉营销设计，增加网店页面访问深度，提高产品转化率。
二、任务设计
任务1 网店首页视觉营销设计
任务1-1 PC端网店首页视觉营销设计
任务背景：
为了回馈老客户，吸引新客户，创文优品网店计划推出周年庆促销活动，为了配合活动的宣传与推广，准备对PC端网店首页重新进行视觉营销设计。对此，需要为网店设计1张店招图片，同时以磁钉、名片夹、修正带、印章等产品为基础，分别为每款产品设计1张轮播图片。图片设计完成后，需要对PC端网店首页进行整体布局设计，达到增加页面浏览深度、提高网店曝光量的效果。产品素材如下所示：
网店首页视觉营销设计素材
磁钉
名片夹
修正带
印章
店招图片尺寸为950*120像素，大小不超过3M；轮播图片尺寸950*250像素，大小不超过3M。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合给定的设计素材，遵照店招图片的设计规范及平台规则完成店招设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，规划轮播图片展示内容，并结合给定的设计素材，遵照轮播图片设计规范及平台规则完成轮播图片设计；
3.根据平台规则，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成PC端网店首页布局设计。
操作过程：
1.设计1张店招图片；
2.设计4张轮播图片；
3.通过页面编辑功能，完成PC端网店首页整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等。
4.发布PC端网店首页。
任务1-2 移动端网店首页视觉营销设计
任务背景：
为了提升网店整体的视觉效果，提高活动的参与度，在完成PC端网店首页的视觉设计之后，需要对移动端网店首页进行视觉营销设计，进一步营造活动氛围，满足移动端网店客户的视觉需求。对此，网店准备继续以磁钉、名片夹、修正带、印章等产品为基础，分别为每款产品设计1张轮播图片。图片设计完成后，需要对移动端网店首页进行整体布局设计，增加网店首页的吸引力，提高活动的营销效果。轮播图建议尺寸1200*600像素，大小不超过2M。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，规划轮播图片展示内容，并结合给定的设计素材，遵照轮播图片设计规范及平台规则，完成轮播图片设计；
2.根据平台规则，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成移动端网店首页布局设计。
操作过程：
1.设计4张轮播图片；
2.通过页面编辑功能，完成移动端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；
3.发布移动端网店首页。
任务2 产品主图视频编辑与制作
任务背景：
活动期间，网店计划上架一款钢笔，在对网店同类型产品进行对比分析后发现，带有产品主图视频的产品销量较高。为了提高钢笔的销量，需要为钢笔添加产品主图视频。对此，需要规划产品主图视频的展示内容，并进行编辑与制作。产品素材如下所示：
钢笔
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合目标消费群体的购买心理特征，规划产品主图视频的展示内容，完成主图视频的内容策划；
2.根据给定的设计素材，利用视频剪辑模板，遵照产品主图视频的设计规范及平台规则，完成主图视频的编辑与制作。
操作过程：
1.策划产品主图视频的展示内容；
2.完成产品主图视频编辑与制作。
任务3 产品详情页视觉营销设计
任务背景：
在完成钢笔的主图视频编辑与制作之后，网店准备继续完成钢笔产品详情页的视觉营销设计。对此，需要根据产品信息与素材图片，结合活动期间的产品详情页展现需求，为钢笔设计主图图片与详情描述。产品素材如下所示：
钢笔
产品主图图片尺寸为800*800像素，大小不超过3M；产品详情描述图片宽度为750像素，总高度不超过35000像素。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，规划产品主图的展示内容，遵照产品主图的设计规范与要求，结合给定的设计素材，完成产品主图设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，明确产品详情描述的构成要素，结合目标群体的消费心理，明确产品详情描述的展示要点，完成详情描述设计。
操作过程：
1.设计5张产品主图图片；
2.设计产品详情描述；
3.发布产品详情页。
模块3：网店营销与运营推广
一、情境创设
华乐购物有限公司创办于2015年，总部位于上海，是中国商业企业的领先者，经营产品涵盖传统家电、消费电子、服装服饰、日用百货等综合品类。目前，华乐购物已在120多个城市拥有500多家实体门店。随着新零售概念的普及，华乐购物逐渐意识到网络销售平台的重要性，开始积极采取线上线下相结合的运营模式，以获取更多的流量，提高销售收益。为此，华乐购物专门组建了电商运营团队，搭建自己的线上商城，同步开展线上业务。通过完成不同经营周期的营销与运营推广工作，持续提高网店竞争力及盈利能力。
运营团队在筹备期间，对即将经营的热水器、油烟机等主要产品进行了市场调研，得到了相关的市场分析数据。市场分析数据预测了未来五个经营周期内，主营产品的市场平均价格、市场需求趋势等相关信息，并分析了目前济南、郑州、西安、武汉等十五个城市，低价人群、犹豫不定人群等四类主要消费人群的价格偏好、功能偏好等基本数据，收集了电商平台相关品类主流关键词的点击花费、平均点击单价、搜索相关性等相关数据。
二、任务设计
任务1 网店营销方案制定
任务背景：
网店运营初期，首先需要了解目标市场的现状及需求情况，分析当前经营周期下热水器、油烟机等产品的市场基本数据，包括热销产品、目标消费人群、主要营销方式等，明确当前市场的消费趋势及行业竞争情况，围绕产品运营、流量获取、营销转化等运营过程中的主要环节，制定网店当前经营周期的营销方案，用以保证下一经营周期的网店营销与运营推广工作的顺利进行。并在经营过程中不断对网店营销方案进行优化，不断提高各个经营周期的引流转化能力，持续提高网店竞争力及盈利能力。
任务要求：
1.根据网店运营目标，对当前经营周期下的目标市场数据进行分析，明确消费趋势及行业竞争情况；
2.根据目标市场数据分析结果，从产品运营、流量获取、营销转化等角度制定当前经营周期的网店营销方案；
3.根据当前经营周期的营销数据，不断优化网店营销方案，持续提高网店在不同经营周期的盈利能力。
操作过程：
1.基于行业热销产品、消费人群、营销方式等数据对目标市场进行分析；
2.基于产品运营、流量获取、营销转化等角度制定网店营销方案；
3.根据经营数据不断优化网店营销方案，持续提高网店盈利能力。
任务2 网店运营推广
任务2-1 产品品类管理
任务背景：
前期已经完成了市场调研及消费者行为分析，目前购买该类产品的主要消费人群为低价人群、犹豫不定人群等。通过对上述人群进行分析，明确了不同目标人群的消费特点之后，运营团队需要据此对当前经营周期下的热水器、油烟机等市场平均价格、需求城市等数据进行分析，明确不同经营周期下的产品品类，确定目标产品，确定并优化不同经营周期下的产品价格。
任务要求：
1.根据产品的市场占有率情况，结合目标消费人群特点，明确不同经营周期下的产品定位；
2.根据产品的销售情况及市场需求变化，分析影响产品定价的因素，确定并优化不同经营周期下的产品定价。
操作过程：
1.分析市场需求数据，明确产品定位，完成产品定价；
2.分析网店销售数据，优化产品定位与定价。
任务2-2 流量获取
任务背景：
产品品类相关信息明确之后，需要分析当前经营周期下市场热水器、油烟机等品类主流关键词的展现量、转化量、点击量、点击率、转化率等数据。根据流量获取策略，合理分配资金预算，针对选定的目标产品进行搜索引擎营销，并在推广过程中不断优化流量获取策略，提高下一运营周期网店及产品的曝光率。
任务要求：
1.根据流量获取策略，完成站内免费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站内推广策略进行优化调整；
2.根据流量获取策略，完成站外付费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站外推广策略进行优化调整。
操作过程：
1.挖掘关键词，优化产品信息，完成站内免费推广；
2.搭建推广账户，设置推广关键词，合理分配预算，完成站内付费推广；
3.选择站外推广方式，合理分配预算，完成站外付费推广。
任务2-3营销转化
任务背景：
流量是网店运营的基础，转化是网店运营的核心，通过搜索引擎营销获取流量之后需要根据营销需求，分析不同营销方式的特点，选择合适的营销活动类型并完成营销活动的策划。并根据不同经营周期的运营状况，合理调整营销活动策略，提高下一经营周期热水器、油烟机等产品的转化率。
任务要求：
1.根据营销转化策略，结合当前经营周期下的产品销售数据及运营现状，策划营销活动，设置营销活动基本信息；
2.根据营销转化结果，优化营销转化策略，提高下一经营周期的产品转化率。
操作过程：
1.策划营销活动并设置营销活动基本信息；
2.分析活动数据，优化营销转化策略。
任务3网店运营数据分析与应用
任务背景：
经过三个周期的运营，华乐购物线上商城多款产品销量与日俱增。为了进一步提高网店竞争力，提升未来两个经营周期的盈利能力。运营团队需要对现阶段网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析。根据分析结果，优化网店营销方案，降低资金浪费，提高下一周期网店的竞争力。
任务要求：
1.根据网店及产品的流量获取、营销转化结果，对销售数据进行分析诊断，并据此优化网店营销方案。
2.根据网店的现金流、运营成本、财务报表等数据，对财务数据进行分析，并据此优化资金分配，降低资金浪费。
3.根据网店及产品的市场占有率，对竞争网店及竞争产品进行分析，并据此优化产品运营策略，提高网店竞争力。
操作过程：
1.对网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析；
2.根据数据分析结果，优化网店营销方案。全国职业院校技能大赛
赛题素材（题目）
（第二套共十套）
赛项名称： 电子商务
赛项编号： GZ047
赛项组别：□中等职业教育 高等职业教育
编制日期：2023年4月
2023年全国职业院校技能大赛高职组
“GZ047电子商务”赛项
赛卷二
模块1：互联网产品开发
一、情境创设
亲亲乐园是一家母婴企业，主营辅食碗、口水巾、婴儿浴巾等母婴用品，拥有多家线下实体门店。因业务发展需要，计划开设一家网店，主要销售母婴产品及相关配件。请根据对市场数据的分析，挖掘市场需求，明确目标客户画像及市场定位，制定互联网产品规划和开发方案，完成数据化选品，并对产品渠道进行评估测试，合理选择产品供应及发布渠道，提高产品竞争优势。
二、任务设计
任务1 市场需求挖掘
任务背景：
网店开设之前，亲亲乐园对现有产品线进行了梳理，发现奶瓶类相关产品较少，无法较好地满足市场需求，为了提高亲亲乐园在奶瓶市场的竞争力，需要对该品类进行扩充，对此，产品部决定开发一款奶瓶。由于不同客户对奶瓶的需求不同，产品开发之前，需要对市场数据进行分析，明确目标客户对奶瓶的需求，分析不同产品的优劣势并完成产品定位，为后期奶瓶的开发提供依据。
任务要求：
1.根据目标客户数据，进行目标客户分析，明确客户画像；
2.根据市场数据，进行竞争对手分析，明确产品竞争优劣势；
3.根据客户画像及竞争对手分析结果，明确市场需求及产品定位。
操作过程：
1.分析目标客户数据，明确目标客户画像及客户需求；
2.分析市场数据，明确产品的优势、劣势、机会以及威胁；
3.根据分析结果，确定市场需求及产品定位。
任务2 数据化选品
任务背景：
明确了奶瓶的市场需求后，产品部初步选择了几款奶瓶，因企业资金有限，无法同时进行开发。所以，需要对几款奶瓶的生命周期及投资回报率进行分析，从中选择最合适的产品进行开发，降低产品开发的风险，提高企业投资的收益。
任务要求：
1.根据产品数据，分析目标产品的生命周期，明确产品所处阶段；
2.根据产品数据，分析产品的投资回报率，评估目标产品开发的可行性；
3.根据产品生命周期及投资回报率分析结果，完成数据化选品。
操作过程：
1.根据市场需求及产品定位，明确产品规划和开发需求；
2.分析产品生命周期，明确产品所处阶段；
3.分析产品投资回报率，评估产品开发的可行性；
4.根据分析结果，合理选择产品。
任务3 产品供应渠道评估
任务背景：
奶瓶选择完成后，需要为其选择产品供应渠道。不同产品供应渠道在产品质量、产品价格、工艺水平、交付能力、售后服务等方面均存在差异，因此，产品部需要对奶瓶的产品供应渠道进行分析，评估不同产品供应渠道的综合实力并进行分级，从中选择最优的产品供应渠道。部分背景数据如下所示：
标准 权重 渠道1 渠道2 渠道3 渠道4 渠道5 渠道6
产品质量 30 28 27 18 29 25 16
产品价格 10 8 7 5 9 6 7
工艺水平 30 24 22 19 28 20 19
交付能力 20 15 14 12 16 16 19
售后服务 10 6 7 5 9 8 6
任务要求：
1.根据产品供应渠道评估标准，进行产品供应渠道评估；
2.根据产品供应渠道评估结果，进行产品供应渠道分级；
3.根据产品供应渠道选择标准，进行产品供应渠道选择。
操作过程：
1.评估产品供应渠道；
2.对产品供应渠道进行分级管理；
3.完成产品供应渠道选择。
任务4 产品发布渠道测试
任务背景：
奶瓶供应渠道选择完成后，亲亲乐园需要对产品发布渠道进行测试，并选择一个合适的产品发布渠道，完成产品发布。由于不同产品发布渠道在用户规模、盈利情况、订单数量等方面存在较大差距，产品发布之前，需要对不同产品发布渠道的流量数据、销售数据等进行分析，同时，结合不同产品发布渠道内奶瓶的销售情况，选择多个产品发布渠道进行测试，根据测试结果从中选择合适的产品发布渠道并完成产品发布。
任务要求：
1.根据产品发布渠道测试需求，进行产品发布渠道测试；
2.根据产品发布渠道测试结果，完成产品发布渠道选择。
操作过程：
1.产品发布渠道测试；
2.产品发布渠道选择；
3.根据发布要求，完成产品发布。
模块2：视觉营销
一、情境创设
亲亲乐园是一家在某主流电商平台经营母婴用品的网店，主要消费群体为25—35岁的宝爸宝妈一族。请根据网店营销需求及产品定位，结合目标客户特征，分析标志、色彩、字体等视觉传达元素，对网店首页、产品主图视频、产品详情页进行视觉营销设计，增加网店页面访问深度，提高产品转化率。
二、任务设计
任务1 网店首页视觉营销设计
任务1-1 PC端网店首页视觉营销设计
任务背景：
为了吸引客户进店浏览、消费，提高网店知名度与销量，亲亲乐园网店计划推出母婴节促销活动。为了配合活动的宣传与推广，准备对PC端网店首页进行视觉营销设计。对此，需要为网店设计1张店招图片，同时以辅食勺、学饮杯、婴儿浴巾、婴儿指甲剪套装等4款产品为基础，分别为每款产品设计1张轮播图片。图片设计完成后，需要对PC端网店首页进行布局及整体设计，达到增加页面浏览深度、提高网店曝光量的效果。
PC端网店首页视觉营销设计相关素材：4款产品图片素材、4款产品介绍文档各1份。
PC端网店首页图片设计规范：店招图片建议尺寸950*120像素；轮播图片建议尺寸950*250像素；图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合给定的设计素材，遵照店招图片的设计规范及平台规则，完成店招图片设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，规划轮播图片展示内容，并结合给定的设计素材，遵照轮播图片设计规范及平台规则完成轮播图片设计；
3.根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及PC端消费者浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成PC端网店首页布局及整体设计。
操作过程：
1.设计1张店招图片；
2.设计4张轮播图片；
3.通过页面编辑功能，完成PC端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；
4.发布PC端网店首页。
任务1-2 移动端网店首页视觉营销设计
任务背景：
为了提升网店整体视觉效果，提高活动参与度，在完成PC端网店首页的视觉营销设计后，需要对移动端网店首页进行视觉营销设计，进一步营造活动氛围，满足移动端网店客户的视觉需求。对此，需要将PC端网店已经设计好的辅食勺、学饮杯、婴儿浴巾、婴儿指甲剪套装等4款产品的轮播图片，按照移动端轮播图片尺寸和大小等设计要求进行调整，应用到移动端网店首页，并对移动端网店首页进行布局及整体设计，达到快速吸引消费者的目的。
移动端网店首页图片设计规范：轮播图建议尺寸1200*600像素，图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据移动端网店设计要求，将PC端网店设计好的轮播图片应用到移动端网店；
2.根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及移动端消费者浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成移动端网店首页布局及整体设计。
操作过程：
1.上传4张轮播图片；
2.通过页面编辑功能，完成移动端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；
3.发布移动端网店首页。
任务2 产品主图视频编辑与制作
任务背景：
母婴节促销活动期间，网店计划上架一款婴儿手摇铃，在对网店同类型产品进行对比分析后发现，带有产品主图视频的产品销量较高。为了提高婴儿手摇铃的销量，需要为婴儿手摇铃添加产品主图视频。对此，需要规划产品主图视频的展示内容，并进行编辑与制作。
产品主图视频编辑与制作相关素材：产品视频素材、产品图片素材、产品介绍文档1份。
产品主图视频制作规范：建议视频尺寸比例为1:1或16:9；视频格式为MP4；视频时长≤60秒，建议9-30秒；清晰度≥720p。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合目标消费群体的购买心理特征，规划产品主图视频的展示内容，完成主图视频的内容策划；
2.根据给定的设计素材，利用视频剪辑模板，遵照产品主图视频的设计规范及平台规则，完成主图视频的编辑与制作。
操作过程：
1.策划产品主图视频的展示内容；
2.完成产品主图视频编辑与制作。
任务3 产品详情页视觉营销设计
任务背景：
完成婴儿手摇铃的主图视频编辑与制作之后，网店准备继续完成婴儿手摇铃产品详情页的视觉营销设计。对此，需要根据目标群体的消费心理，结合产品信息与素材图片，为婴儿手摇铃设计5张主图图片与详情描述。
产品详情页视觉营销设计相关素材：产品整体图若干、产品细节图若干、产品评价图1张、产品介绍文档1份。
产品详情页设计规范：产品主图图片尺寸800*800像素；产品详情描述图片宽度为750像素；详情描述总高度不超过35000像素；图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，规划产品主图的展示内容，遵照产品主图的设计规范与要求，结合给定的设计素材，完成产品主图设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，明确产品详情描述的构成要素，结合目标群体的消费心理，明确产品详情描述的展示要点，完成详情描述设计。
操作过程：
1.设计5张产品主图图片；
2.设计产品详情描述；
3.发布产品详情页。
模块3：网店营销与运营推广
一、情境创设
天利电子商务股份有限公司成立于2010年，总公司位于无锡，下设多家子公司，拥有1000多名员工，主要从事线上销售业务，入驻了多家电商平台，经营品类包括家具家电、汽车装饰、数码配件等，是国内知名的电子商务企业。随着公司业务的不断拓展，增加了服装服饰、珠宝首饰等经营品类，并计划入驻另一电商平台，销售上述新增品类下的产品。为此，组建了新的电商运营团队，全面负责网店的营销与运营推广工作，持续提高网店竞争力及盈利能力。
电商运营团队在筹备期间，对即将经营的服装服饰、珠宝首饰等类目下的主要产品进行了市场调研，得到了相关的市场分析数据，预测了未来五个经营周期内，主营产品的市场需求量、价格趋势等相关信息，并分析了目前广州、长春、哈尔滨等十五个城市，低价人群、综合人群等四类主要消费人群的市场需求情况、市场平均价格等基本数据，收集了电商平台相关品类主流关键词的点击量、转化率、点击花费等相关数据。
二、任务设计
任务1 网店营销方案制定
任务背景：
网店运营初期，首先需要了解目标市场的现状及需求情况，分析当前经营周期下服装服饰、珠宝首饰等类目下主要产品的市场基本数据，包括目标消费人群、主要营销方式等，明确当前市场的消费趋势及行业竞争情况，围绕产品运营、流量获取、营销转化等运营过程中的主要环节，制定网店当前经营周期的营销方案，用以保证下一经营周期网店营销与运营推广工作的顺利进行，并在经营过程中不断对网店营销方案进行优化，提高各个经营周期的引流转化能力，持续提升网店竞争力及盈利能力。
任务要求：
1.根据网店运营目标，对当前经营周期下的目标市场数据进行分析，明确消费趋势及行业竞争情况；
2.根据目标市场数据分析结果，从产品运营、流量获取、营销转化等角度制定当前经营周期的网店营销方案；
3.根据当前经营周期的营销数据，不断优化网店营销方案，持续提高网店在不同经营周期的盈利能力。
操作过程：
1.基于行业热销产品、消费人群、营销方式等数据对目标市场进行分析；
2.基于产品运营、流量获取、营销转化等角度制定网店营销方案；
3.根据经营数据不断优化网店营销方案，持续提高网店盈利能力。
任务2 网店运营推广
任务2-1 产品品类管理
任务背景：
前期已经完成了市场调研及消费者行为分析，目前购买该类产品的主要消费人群为低价人群、综合人群等。通过对上述人群进行分析，明确了不同目标人群的消费特点之后，运营团队需要据此对当前经营周期下的服装服饰、珠宝首饰等类目下主要产品的生命周期、市场的平均价格、营销成本等数据进行分析，明确当前经营周期下的目标产品定位与定价，并结合销售数据，优化下一经营周期的产品定位与定价。
任务要求：
1.根据产品的市场占有率情况，结合目标消费人群特点，明确不同经营周期下的产品定位；
2.根据产品的销售情况及市场需求变化，分析影响产品定价的因素，确定并优化不同经营周期下的产品定价。
操作过程：
1.分析市场需求数据，明确产品定位，完成产品定价；
2.分析网店销售数据，优化产品定位与定价。
任务2-2 流量获取
任务背景：
产品品类相关信息明确之后，需要分析当前经营周期下服装服饰、珠宝首饰等类目下主要产品主流关键词的点击率、转化率、点击花费、平均点击单价等数据。根据流量获取策略，合理分配资金预算，针对选定的目标产品进行站内站外推广，并在推广过程中不断优化流量获取策略，提高下一经营周期网店及产品的曝光率。
任务要求：
1.根据流量获取策略，完成站内免费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站内推广策略进行优化调整；
2.根据流量获取策略，完成站外付费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站外推广策略进行优化调整。
操作过程：
1.挖掘关键词，优化产品信息，完成站内免费推广；
2.搭建推广账户，设置推广关键词，合理分配预算，完成站内付费推广；
3.选择站外推广方式，合理分配预算，完成站外付费推广。
任务2-3 营销转化
任务背景：
流量是网店运营的基础，转化是网店运营的核心，通过站内站外推广获取流量之后需要根据营销需求，分析不同营销方式的特点，选择合适的营销活动类型并完成营销活动的策划。根据不同经营周期的运营状况，合理调整营销活动策略，提高下一经营周期服装服饰、珠宝首饰等类目下主要产品的转化率。
任务要求：
1.根据营销转化策略，结合当前经营周期下的产品销售数据及运营现状，策划营销活动，设置营销活动基本信息；
2.根据营销转化结果，优化营销转化策略，提高下一经营周期的产品转化率。
操作过程：
1.策划营销活动并设置营销活动基本信息；
2.分析活动数据，优化营销转化策略。
任务3 网店运营数据分析与应用
任务背景：
为了进一步提高网店竞争力，提升下一经营周期的盈利能力。运营团队需要对当前经营周期网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析，并根据分析结果，优化网店营销方案，降低资金浪费，提高下一经营周期网店的竞争力及盈利能力。
任务要求：
1.根据网店及产品的流量获取、营销转化结果，对销售数据进行分析诊断，并据此优化网店营销方案；
2.根据网店的现金流、运营成本、财务报表等数据，对财务数据进行分析，并据此优化资金分配，降低资金浪费；
3.根据网店及产品的市场占有率，对竞争网店及竞争产品进行分析，并据此优化产品运营策略，提高网店竞争力。
操作过程：
1.对网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析；
2.根据数据分析结果，优化网店营销方案。全国职业院校技能大赛
赛题素材（题目）
（第六套共十套）
赛项名称： 电子商务
赛项编号： GZ047
赛项组别：□中等职业教育 高等职业教育
编制日期：2023年4月
2023年全国职业院校技能大赛高职组
“GZ047电子商务”赛项
赛卷六
模块1：互联网产品开发
一、情境创设
兴源饮品是一家主营乳品饮料的企业，旗下产品品类丰富，拥有碳酸饮料、果蔬汁、乳制品等多条产品线，能够满足消费人群的多元化需求。为了进一步提高企业的市场占有率，兴源饮品计划开设一家网店，开拓线上销售渠道。请根据对市场数据的分析，挖掘市场需求，明确目标客户画像及市场定位，制定互联网产品规划和开发方案，完成数据化选品，并对产品渠道进行评估测试，合理选择产品供应及发布渠道，提高产品竞争优势。
二、任务设计
任务1 市场需求挖掘
任务背景：
在网店开设前，兴源饮品对企业现有的产品线进行了梳理，发现功能型饮料品类较少，无法较好地满足目标市场需求。为了提高兴源饮品在功能型饮料市场的竞争力，需要对该品类进行扩充。对此，产品部决定开发一款功能型饮料。在产品开发之前，需要对功能型饮料的市场数据进行分析，明确目标客户对功能型饮料的需求，分析不同产品的优劣势并完成产品定位，为后期功能型饮料的开发提供依据。
任务要求：
1.根据目标客户数据，进行目标客户分析，明确客户画像；
2.根据市场数据，进行竞争对手分析，明确产品竞争优劣势；
3.根据客户画像及竞争对手分析结果，明确市场需求及产品定位。
操作过程：
1.分析目标客户数据，明确目标客户画像及客户需求；
2.分析市场数据，明确产品的优势、劣势、机会以及威胁；
3.根据分析结果，确定市场需求及产品定位。
任务2 数据化选品
任务背景：
在明确了功能型饮料的市场需求后，产品部初步选择了几款功能型饮料，因企业资金有限，无法同时进行开发。所以，产品部需要对几款功能型饮料的产品生命周期及投资回报率进行分析，从中选择最适合的产品进行开发，降低产品开发风险，提高企业投资收益。部分背景数据如下所示：
产品 类型 包装形式 保质期 净含量 规格 价格
产品1 多糖饮料 盒装 6个月 240ml 12盒 49.9元
产品2 多糖饮料 盒装 6个月 350ml 12盒 59.9元
产品3 多糖饮料 罐装 6个月 240ml 12罐 55.9元
产品4 多糖饮料 罐装 6个月 350ml 12罐 65.9元
产品5 维生素饮料 瓶装 12个月 450ml 12瓶 59.9元
产品6 维生素饮料 瓶装 12个月 600ml 12瓶 75.9元
产品7 维生素饮料 罐装 12个月 240ml 12罐 63.9元
产品8 维生素饮料 罐装 12个月 350ml 12罐 79.9元
任务要求：
1.根据产品数据，分析目标产品的生命周期，明确产品所处阶段；
2.根据产品数据，分析产品的投资回报率，评估目标产品开发的可行性；
3.根据产品生命周期及投资回报率分析结果，完成数据化选品。
操作过程：
1.根据市场需求及产品定位，明确产品规划和开发需求；
2.分析产品生命周期，明确产品所处阶段；
3.分析产品投资回报率，评估产品开发的可行性；
4.根据分析结果，合理选择产品。
任务3产品供应渠道评估
任务背景：
功能型饮料选择完成后，需要为其选择供应渠道。不同供应渠道在产品质量、产品价格、地理位置、交付能力、售后服务等方面均存在差异，因此，产品部需要对功能型饮料供应渠道进行分析，评估不同产品供应渠道的综合实力并进行分级，从中选择最优的产品供应渠道。部分背景数据如下所示：
标准 权重 渠道1 渠道2 渠道3 渠道4 渠道5 渠道6
产品质量 20 12 19 9 18 15 12
产品价格 30 29 28 15 25 16 25
地理位置 10 7 9 4 8 8 7
交付能力 20 15 19 12 16 15 15
售后服务 20 11 18 11 15 12 13
任务要求：
1.根据产品供应渠道评估标准，进行产品供应渠道评估；
2.根据产品供应渠道评估结果，进行产品供应渠道分级；
3.根据产品供应渠道选择标准，进行产品供应渠道选择。
操作过程：
1.依据产品供应渠道评估标准，对产品供应渠道进行评估；
2.依据产品供应渠道分级标准，对产品供应渠道进行分级管理；
3.依据产品供应渠道选择标准，完成产品供应渠道选择。
任务4产品发布渠道测试
任务背景：
功能型饮料供应渠道选择完成后，兴源饮品需要对产品发布渠道进行测试，并选择一个合适的产品发布渠道，完成产品发布。由于不同产品发布渠道的用户规模、盈利情况、订单数量等方面存在较大差距，在产品发布前，需要对不同产品发布渠道的流量数据、销售数据等进行分析，同时，结合不同发布渠道内功能型饮料的销售情况，选择多个产品发布渠道进行测试，并根据测试结果从中选择最合适的产品发布渠道并完成产品发布。
任务要求：
1.根据产品发布渠道测试需求，进行产品发布渠道测试；
2.根据产品发布渠道测试结果，完成产品发布渠道选择。
操作过程：
1.产品发布渠道测试；
2.产品发布渠道选择；
3.根据发布要求，完成产品发布。
模块2：视觉营销
一、情境创设
兴源饮品是一家在某主流电商平台经营乳品饮料类目的网店，主要面向的消费群体是90后的年轻人士。请根据网店营销需求及产品定位，结合目标客户特征，分析标志、色彩、字体等视觉传达元素，对网店首页、产品主图视频、产品详情页进行视觉营销设计，增加网店页面访问深度，提高产品转化率。
二、任务设计
任务1 网店首页视觉营销设计
任务1-1 PC端网店首页视觉营销设计
任务背景：
在新春佳节来临之际，为提高网店销量，兴源饮品网店计划推出年货节促销活动。为了配合活动的宣传与推广，准备对PC端网店首页进行视觉营销设计。对此，需要为网店设计1张店招图片，同时以茶饮、坚果乳、西柚汁、椰汁等产品为基础，分别为每款产品设计1张轮播图片。图片设计完成后，需要对PC端网店首页进行布局及整体设计，达到增加页面浏览深度、提高网店曝光量的效果。产品素材如下所示：
网店首页视觉营销设计素材
茶饮
坚果乳
西柚汁
椰汁
PC端网店首页图片设计规范：店招图片建议尺寸950*120像素；轮播图片建议尺寸950*250像素；图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合给定的设计素材，遵照店招图片的设计规范及平台规则，完成店招图片设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，规划轮播图片展示内容，并结合给定的设计素材，遵照轮播图片设计规范及平台规则完成轮播图片设计；
3.根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及PC端消费者浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成PC端网店首页布局及整体设计。
操作过程：
1.设计1张店招图片；
2.设计4张轮播图片；
3.通过页面编辑功能，完成PC端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；
4.PC端网店首页发布。
任务1-2 移动端网店首页视觉营销设计
任务背景：
为了给客户提供美好的购物体验，提高活动的参与度，增加网店的流量，在完成PC端网店首页的视觉营销设计之后，需要对移动端网店首页进行视觉营销设计。对此，需要将PC端网店已经设计好的茶饮、坚果乳、西柚汁、椰汁等四款产品的轮播图片，按照移动端轮播图片尺寸和大小等设计要求进行调整后应用到移动端网店首页。轮播图片应用完成后，需要对移动端网店首页进行布局及整体设计，增加网店首页的吸引力，提高活动的营销效果。
移动端网店首页图片设计规范：轮播图建议尺寸1200*600像素，图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据移动端网店设计要求，将PC端网店设计好的轮播图片应用到移动端网店；
2.根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及移动端消费者浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成移动端网店首页布局及整体设计。
操作过程：
1.上传4张轮播图片；
2.通过页面编辑功能，完成移动端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；
3.移动端网店首页发布。
任务2 产品主图视频编辑与制作
任务背景：
年货节促销活动期间，网店计划上架一款酸梅汤，在对网店同类型产品进行对比分析后发现，带有产品主图视频的产品销量较高。为了提高酸梅汤的销量，需要为酸梅汤添加产品主图视频。对此，需要规划产品主图视频的展示内容，并进行编辑与制作。产品素材如下所示：
产品主图视频制作规范：建议视频尺寸比例为1:1或16:9；视频格式为MP4；视频时长≤60秒，建议9-30秒；清晰度≥720p。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合目标消费群体的购买心理特征，规划产品主图视频的展示内容，完成主图视频的内容策划；
2.根据给定的设计素材，利用视频剪辑模板，遵照产品主图视频的设计规范及平台规则，完成主图视频的编辑与制作。
操作过程：
1.策划产品主图视频的展示内容；
2.完成产品主图视频编辑与制作。
任务3 产品详情页视觉营销设计
任务背景：
在完成酸梅汤的主图视频编辑与制作之后，网店准备继续完成酸梅汤产品详情页的视觉营销设计。对此，需要根据产品信息与素材图片，结合活动期间的产品详情页展现需求，为酸梅汤设计主图图片与详情描述图片。设计完成后，需要设置酸梅汤的基本信息，并完成产品详情页的布局规划。产品素材如下所示：
产品详情页图片设计规范：产品主图图片尺寸800*800像素；产品详情描述图片宽度为750像素；详情描述总高度不超过35000像素；图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，规划产品主图的展示内容，遵照产品主图的设计规范与要求，结合给定的设计素材，完成产品主图设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，明确产品详情描述的构成要素，结合目标群体的消费心理，明确产品详情描述的展示要点，完成详情描述设计。
操作过程：
1.设计5张产品主图图片；
2.设计产品详情描述；
3.发布产品详情页。
模块3：网店营销与运营推广
一、情境创设
佐佑(杭州)电子商务股份有限公司成立于2019年，总公司位于杭州，下设成都全资子公司、太原全资子公司及青岛办事处，员工总数达200人，是目前国内领先的全平台电商零售商。通过与各大品牌、电商平台高度紧密的战略合作，始终站在电子商务行业前沿，并积累了丰富的行业经验。公司发展初期聚焦国内及国际高端小家电品牌，现阶段将专注于高端品质生活全系列产品，扩大经营规模，包括家具家电、服装服饰、珠宝首饰等多个经营大类。随着经营品类的增多，为了更好地促进产品销售，公司决定细化产品分类，打造第一家专属线上商城——佐佑官方线上网店（以下简称“网店”），为此，专门组建了运营团队，全面负责网店在不同经营周期的营销与运营推广工作，持续提高网店竞争力及盈利能力。
运营团队在筹备期间，对即将经营的家具家电、服装服饰等类目下的主要产品进行了市场调研，得到了相关的市场分析数据。市场分析数据预测了未来五个经营周期内，主营产品的市场需求量、价格趋势等相关信息，并分析了目前杭州、南京、合肥、成都等十五个城市，品牌人群、综合人群等四类主要消费人群的市场需求情况、市场平均价格等基本数据，收集了电商平台相关品类主流关键词的点击率、转化率、点击花费、平均点击单价等相关数据。
二、任务设计
任务1 网店营销方案制定
任务背景：
网店运营初期，首先需要了解目标市场的现状及需求情况，分析当前经营周期下家具家电、服装服饰等类目下主要产品的市场基本数据，包括目标消费人群、主要营销方式等，明确当前市场的消费趋势及行业竞争情况，围绕产品运营、流量获取、营销转化等运营过程中的主要环节，制定网店当前经营周期的营销方案，用以保证下一经营周期的网店营销与运营推广工作的顺利进行。并在经营过程中不断对网店营销方案进行优化，不断提高各个经营周期的引流转化能力，持续提高网店竞争力及盈利能力。
任务要求：
1.根据网店运营目标，对当前经营周期下的目标市场数据进行分析，明确消费趋势及行业竞争情况；
2.根据目标市场数据分析结果，从产品运营、流量获取、营销转化等角度制定当前经营周期的网店营销方案；
3.根据当前经营周期的营销数据，不断优化网店营销方案，持续提高网店在不同经营周期的盈利能力。
操作过程：
1.基于行业热销产品、消费人群、营销方式等数据对目标市场进行分析；
2.基于产品运营、流量获取、营销转化等角度制定网店营销方案；
3.根据经营数据不断优化网店营销方案，持续提高网店盈利能力。
任务2 网店运营推广
任务2-1 产品品类管理
任务背景：
前期已经完成了市场调研及消费者行为分析，目前购买该类产品的主要消费人群为品牌人群、综合人群等。通过对上述人群进行分析，明确了不同目标人群的消费特点之后，运营团队需要据此对当前经营周期下的家具家电、服装服饰等类目下主要产品的生命周期、市场的平均价格、营销成本等数据进行分析，明确不同经营周期下的产品品类，确定目标产品，确定并优化不同经营周期下的产品价格。
任务要求：
1.根据产品的市场占有率情况，结合目标消费人群特点，明确不同经营周期下的产品定位；
2.根据产品的销售情况及市场需求变化，分析影响产品定价的因素，确定并优化不同经营周期下的产品定价。
操作过程：
1.分析市场需求数据，明确产品定位，完成产品定价；
2.分析网店销售数据，优化产品定位与定价。
任务2-2 流量获取
任务背景：
产品品类相关信息明确之后，需要分析当前经营周期下市场内家具家电、服装服饰等类目下主要产品主流关键词的点击率、转化率、点击花费、平均点击单价等数据。根据流量获取策略，合理分配资金预算，针对选定的目标产品进行站内站外推广，并在推广过程中不断优化流量获取策略，提高下一运营周期网店及产品的曝光率。
任务要求：
1.根据流量获取策略，完成站内免费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站内推广策略进行优化调整；
2.根据流量获取策略，完成站外付费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站外推广策略进行优化调整。
操作过程：
1.挖掘关键词，优化产品信息，完成站内免费推广；
2.搭建推广账户，设置推广关键词，合理分配预算，完成站内付费推广；
3.选择站外推广方式，合理分配预算，完成站外付费推广。
任务2-3 营销转化
任务背景：
流量是网店运营的基础，转化是网店运营的核心，通过站内站外推广获取流量之后需要根据营销需求，分析不同营销方式的特点，选择合适的营销活动类型并完成营销活动的策划。根据不同经营周期的运营状况，合理调整营销活动策略，提高下一经营周期家具家电、服装服饰等类目下主要产品的转化率。
任务要求：
1.根据营销转化策略，结合当前经营周期下的产品销售数据及运营现状，策划营销活动，设置营销活动基本信息；
2.根据营销转化结果，优化营销转化策略，提高下一经营周期的产品转化率。
操作过程：
1.策划营销活动并设置营销活动基本信息；
2.分析活动数据，优化营销转化策略。
任务3 网店运营数据分析与应用
任务背景：
经过两个周期的运营，网店多款产品销量与日俱增。为了进一步提高网店竞争力，提升未来三个经营周期的盈利能力。运营团队需要对现阶段网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析。根据分析结果，优化网店营销方案，降低资金浪费，提高下一周期网店的竞争力。
任务要求：
1.根据网店及产品的流量获取、营销转化结果，对销售数据进行分析诊断，并据此优化网店营销方案。
2.根据网店的现金流、运营成本、财务报表等数据，对财务数据进行分析，并据此优化资金分配，降低资金浪费。
3.根据网店及产品的市场占有率，对竞争网店及竞争产品进行分析，并据此优化产品运营策略，提高网店竞争力。
操作过程：
1.对网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析；
2.根据数据分析结果，优化网店营销方案。全国职业院校技能大赛
赛题素材（题目）
（第十套共十套）
赛项名称： 电子商务
赛项编号： GZ047
赛项组别：□中等职业教育 高等职业教育
编制日期：2023年4月
2023年全国职业院校技能大赛高职组
“GZ047电子商务”赛项
赛卷十
模块1：互联网产品开发
一、情境创设
易燃律动是一家经营运动产品的企业，主营运动配饰、运动服饰、运动器械等专业的运动产品，拥有多家实体门店。近期，易燃律动计划开设一家网店，主营运动户外产品。请根据对市场数据的分析，挖掘市场需求，明确目标客户画像及市场定位，制定互联网产品规划和开发方案，完成数据化选品，并对产品渠道进行评估测试，合理选择产品供应及发布渠道，提高产品竞争优势。
二、任务设计
任务1 市场需求挖掘
任务背景：
随着人们对自身健康的重视程度不断提高，运动产品的需求开始不断增加。基于此，产品部计划开发一款健腹轮。由于不同客户对健腹轮的需求不同，在开发产品前，产品部需要对市场数据进行分析，明确目标客户对健腹轮的需求，判断不同产品的优劣势并完成产品定位，为后期健腹轮的开发提供依据。部分背景数据如下所示：
姓名 性别 年龄 地址 教育水平 职业
林业 男 25 山东 高中 外卖员
何文静 女 24 北京 专科 营业员
丁宝珍 女 33 广东 专科 营养师
何广知 男 25 北京 本科 工程师
谢唯 女 27 上海 硕士 公务员
李强 男 35 山西 高中 服务员
何文 男 28 安徽 高中 厨师
王志宇 男 29 山东 硕士 药剂师
张瑜梅 女 34 湖南 硕士 技术员
袁宏 男 35 北京 本科 技术员
步青 男 32 北京 本科 分析师
周帅 男 39 上海 高中 作业员
赵维胜 男 29 上海 本科 会计师
任务目标：
1.根据目标客户数据，进行目标客户分析，明确客户画像；
2.根据市场数据，进行竞争对手分析，明确产品竞争优劣势；
3.根据客户画像及竞争对手分析结果，明确市场需求及产品定位。
操作过程：
1.分析目标客户数据，明确目标客户画像及客户需求；
2.分析市场数据，明确产品的优势、劣势、机会以及威胁；
3.根据分析结果，确定市场需求及产品定位。
任务2 数据化选品
任务背景：
明确了健腹轮的市场需求后，产品部初步选择了几款健腹轮，因企业资金有限，无法同时进行开发。所以，产品部需要对几款健腹轮的产品生命周期及投资回报率进行分析，从中选择最合适的产品进行开发，降低产品开发的风险，提高企业投资的收益。
任务要求：
1.根据产品数据，分析目标产品的生命周期，明确产品所处阶段；
2.根据产品数据，分析产品的投资回报率，评估目标产品开发的可行性；
3.根据产品生命周期及投资回报率分析结果，完成数据化选品。
操作过程：
1.根据市场需求及产品定位，明确产品规划和开发需求；
2.分析产品生命周期，明确产品所处阶段；
3.分析产品投资回报率，评估产品开发的可行性；
4.根据分析结果，合理选择产品。
任务3 产品供应渠道评估
任务背景：
健腹轮选择完成后，需要为其选择产品供应渠道。不同产品供应渠道的产品质量、产品价格、工艺水平、交付能力、历史业绩等方面均存在差异，因此，产品部需要对健腹轮的供应渠道进行分析，评估不同产品供应渠道的综合实力并进行分级，从中选择最优的产品供应渠道。部分背景数据如下所示：
标准 权重 渠道1 渠道2 渠道3 渠道4 渠道5 渠道6
产品质量 30 28 26 27 16 20 29
产品价格 20 15 18 14 13 15 18
工艺水平 20 16 15 16 12 19 19
交付能力 20 16 16 19 13 17 18
历史业绩 10 6 7 9 5 8 8
任务要求：
1.根据产品供应渠道评估标准，进行产品供应渠道评估；
2.根据产品供应渠道评估结果，进行产品供应渠道分级；
3.根据产品供应渠道选择标准，进行产品供应渠道选择。
操作过程：
1.评估产品供应渠道；
2.对产品供应渠道进行分级管理；
3.完成产品供应渠道选择。
任务4 产品发布渠道测试
任务背景：
健腹轮供应渠道选择后，易燃律动需要对产品发布渠道进行测试，并选择一个合适的产品发布渠道，完成产品发布。由于不同产品发布渠道的用户规模、盈利情况、订单数量等方面存在较大差距，在产品发布前，需要对不同的产品发布渠道的流量数据、销售数据等进行分析，同时，结合不同产品发布渠道内健腹轮的销售情况，选择多个产品发布渠道进行测试，根据测试结果从中选择合适的产品发布渠道并完成产品发布。
任务要求：
1.根据产品发布渠道测试需求，进行产品发布渠道测试；
2.根据产品发布渠道测试结果，完成产品发布渠道选择。
操作过程：
1.产品发布渠道的测试；
2.产品发布渠道选择；
3.产品发布。
模块2：视觉营销
一、情境创设
易燃律动是一家在某主流电商平台经营运动户外类目的网店，主营运动装备、运动服饰等体育产品，主要面向的消费群体是运动爱好者。请根据网店营销需求及产品定位，结合目标客户特征，分析标志、色彩、字体等视觉传达元素，对网店首页、产品主图视频、产品详情页进行视觉营销设计，增加网店页面访问深度，提高产品转化率。
二、任务设计
任务1 网店首页视觉营销设计
任务1-1 PC端网店首页视觉营销设计
任务背景：
为了树立品牌形象，提升品牌知名度，易燃律动网店积极响应全民健身号召，计划推出全民健身主题促销活动，准备对PC端网店首页进行视觉营销设计。对此，需要为网店设计1张店招图片，同时以健腹轮、踏步机、无绳跳绳、运动绷带等产品为基础，分别为每款产品设计1张轮播图片。图片设计完成后，需要对PC端网店首页进行布局及整体设计，达到增加页面浏览深度、提高网店曝光量的效果。产品素材如下所示：
网店首页视觉营销设计素材
健腹轮
踏步机
无绳跳绳
运动绷带
PC端网店首页图片设计规范：店招图片建议尺寸950*120像素；轮播图片建议尺寸950*250像素；图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合给定的设计素材，遵照店招图片的设计规范及平台规则，完成店招图片设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，规划轮播图片展示内容，并结合给定的设计素材，遵照轮播图片设计规范及平台规则完成轮播图片设计；
3.根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及PC端消费者浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成PC端网店首页布局及整体设计。
操作过程：
1.设计1张店招图片；
2.设计4张轮播图片；
3.通过页面编辑功能，完成PC端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；
4.PC端网店首页发布。
任务1-2 移动端网店首页视觉营销设计
任务背景：
为了提升网店整体的视觉效果，提高活动的参与度，在完成PC端网店首页的视觉营销设计之后，需要对移动端网店首页进行视觉营销设计，进一步营造活动氛围，满足移动端网店客户的视觉需求。对此，需要将PC端网店已经设计好的健腹轮、踏步机、无绳跳绳、运动绷带等四款产品的轮播图片，按照移动端轮播图片尺寸和大小等设计要求进行调整后应用到移动端网店首页。轮播图片应用完成后，需要对移动端网店首页进行布局及整体设计，增加网店首页的吸引力，提高活动的营销效果。
移动端网店首页图片设计规范：轮播图建议尺寸1200*600像素，图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据移动端网店设计要求，将PC端网店设计好的轮播图片应用到移动端网店；
2.根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及移动端消费者浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成移动端网店首页布局及整体设计。
操作过程：
1.上传4张轮播图片；
2.通过页面编辑功能，完成移动端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；
3.移动端网店首页发布。
任务2 产品主图视频编辑与制作
任务背景：
主题促销活动期间，网店计划上架一款骑行服，在对网店同类型产品进行对比分析后发现，带有产品主图视频的产品销量较高。为了提高骑行服的销量，需要为骑行服添加产品主图视频。对此，需要规划产品主图视频的展示内容，并进行编辑与制作。产品素材如下所示：
产品主图视频制作规范：建议视频尺寸比例为1:1或16:9；视频格式为MP4；视频时长≤60秒，建议9-30秒；清晰度≥720p。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合目标消费群体的购买心理特征，规划产品主图视频的展示内容，完成主图视频的内容策划；
2.根据给定的设计素材，利用视频剪辑模板，遵照产品主图视频的设计规范及平台规则，完成主图视频的编辑与制作。
操作过程：
1.策划产品主图视频的展示内容；
2.完成产品主图视频编辑与制作。
任务3 产品详情页视觉营销设计
任务背景：
在完成骑行服的主图视频编辑与制作之后，网店准备继续完成骑行服产品详情页的视觉营销设计。对此，需要根据产品信息与素材图片，结合活动期间的产品详情页展现需求，为骑行服设计主图图片与详情描述图片。设计完成后，需要设置骑行服的基本信息，并完成产品详情页的布局规划。产品素材如下所示：
产品详情页图片设计规范：产品主图图片尺寸800*800像素；产品详情描述图片宽度为750像素；详情描述总高度不超过35000像素；图片大小3MB以内，支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，规划产品主图的展示内容，遵照产品主图的设计规范与要求，结合给定的设计素材，完成产品主图设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，明确产品详情描述的构成要素，结合目标群体的消费心理，明确产品详情描述的展示要点，完成详情描述设计。
操作过程：
1.设计5张产品主图图片；
2.设计产品详情描述。
模块3：网店营销与运营推广
一、情境创设
博越百货有限公司成立于2012年，总部位于杭州，拥有1000多家线下门店，产品涵盖传统家具、家用电器、时尚服饰等各式百货，是一家传统综合性的零售企业。随着电子商务的发展，越来越多的品牌企业和零售商开始入驻电商平台，各类百货的网购渗透率进一步提升。在线上渠道市场份额占比日渐壮大的驱动下，传统百货行业急需改变现有的业务模式。基于此，博越百货计划入驻某家电商平台，发展线上业务，将企业本身的线下实体门店优势与互联网电商的线上资源有效整合，完美发挥各自的优势。为此，博越百货专门组建了电商运营团队，全面负责网店在不同经营周期的营销与运营推广工作，持续提高网店竞争力及盈利能力。
运营团队在筹备期间，对即将经营的手链、耳饰等主要产品进行了市场调研，得到了相关的市场分析数据。市场分析数据预测了未来五个经营周期内，主营产品的市场平均价格、市场需求趋势等相关信息，并分析了目前南京市、杭州市、成都市、西安市等十五个城市，低价人群、犹豫不定人群等四类主要消费人群的价格偏好、功能偏好等基本数据，收集了电商平台相关品类主流关键词的展现量、点击量、转化率、搜索相关性等相关数据。
二、任务设计
任务1 网店营销方案制定
任务背景：
网店运营初期，首先需要了解目标市场的现状及需求情况，分析当前经营周期下手链、耳饰等产品的市场基本数据，包括热销产品、目标消费人群、主要营销方式等，明确当前市场的消费趋势及行业竞争情况，围绕产品运营、流量获取、营销转化等运营过程中的主要环节，制定网店当前经营周期的营销方案，用以保证下一经营周期的网店营销与运营推广工作的顺利进行，并在经营过程中不断对网店营销方案进行优化，不断提高各个经营周期的引流转化能力，持续提高网店竞争力及盈利能力。
任务要求：
1.根据网店运营目标，对当前经营周期下的目标市场数据进行分析，明确消费趋势及行业竞争情况；
2.根据目标市场数据分析结果，从产品运营、流量获取、营销转化等角度制定当前经营周期的网店营销方案；
3.根据当前经营周期的营销数据，不断优化网店营销方案，持续提高网店在不同经营周期的盈利能力。
操作过程：
1.基于行业热销产品、消费人群、营销方式等数据对目标市场进行分析；
2.基于产品运营、流量获取、营销转化等角度制定网店营销方案；
3.根据经营数据不断优化网店营销方案，持续提高网店盈利能力。
任务2 网店运营推广
任务2-1 产品品类管理
任务背景：
前期已经完成了市场调研及消费者行为分析，目前购买该类产品的主要消费人群为低价人群、综合人群等。通过对上述人群进行分析，明确了不同目标人群的消费特点之后，运营团队需要据此对当前经营周期下的手链、耳饰等产品的生命周期、各类人群对产品的需求等数据进行分析，明确不同经营周期下的产品品类，确定目标产品，确定并优化不同经营周期下的产品价格。
任务要求：
1.根据产品的市场占有率情况，结合目标消费人群特点，明确不同经营周期下的产品定位；
2.根据产品的销售情况及市场需求变化，分析影响产品定价的因素，确定并优化不同经营周期下的产品定价。
操作过程：
1.分析市场需求数据，明确产品定位，确定经营品类；
2.分析产品数据，确定并优化产品价格。
任务 2-2流量获取
任务背景：
产品品类相关信息明确之后，需要分析当前经营周期下市场桌子、沙发等品类主流关键词的展现量、转化量、点击量、点击率、转化率等数据。根据流量获取策略，合理分配资金预算，针对选定的目标产品进行站内站外推广，并在推广过程中不断优化流量获取策略，提高下一运营周期网店及产品的曝光率。
任务要求：
1.根据流量获取策略，完成站内免费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站内推广策略进行优化调整；
2.根据流量获取策略，完成站外付费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站外推广策略进行优化调整。
操作过程：
1.结合产品基本信息及关键词信息等数据，搭建推广账户，设置推广关键词，完成站内免费推广；
2.结合产品的展现量、点击率、成交率等数据，搭建推广账户，设置推广关键词，合理分配资金预算，完成站外付费推广。
任务 2-3营销转化
任务背景：
流量是网店运营的基础，转化是网店运营的核心，通过站内站外推广获取流量之后需要根据营销需求，分析不同营销方式的特点，选择合适的营销活动类型并完成营销活动的策划。并根据不同经营周期的运营状况，合理调整营销活动策略，提高下一经营周期手链、耳饰等产品的转化率。
任务要求：
1.根据营销转化策略，结合当前经营周期下的产品销售数据及运营现状，策划营销活动，设置营销活动基本信息；
2.根据营销转化结果，优化营销转化策略，提高下一经营周期的产品转化率。
操作过程：
1.策划营销活动并设置营销活动基本信息；
2.分析活动数据，优化营销转化策略。
任务3 网店运营数据分析与应用
任务背景：
经过三个周期的运营，博越百货线上网店多款产品销量与日俱增。为了进一步提高网店竞争力，提升未来两个经营周期的盈利能力。运营团队需要对现阶段网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析。根据分析结果，优化网店营销方案，降低资金浪费，提高下一周期网店的竞争力。
任务要求：
1.根据网店及产品的流量获取、营销转化结果，对销售数据进行分析诊断，并据此优化网店营销方案。
2.根据网店的现金流、运营成本、财务报表等数据，对财务数据进行分析，并据此优化资金分配，降低资金浪费。
3.根据网店及产品的市场占有率，对竞争网店及竞争产品进行分析，并据此优化产品运营策略，提高网店竞争力。
操作过程：
1.对网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析；
2.根据数据分析结果，优化网店营销方案。全国职业院校技能大赛
赛题素材（题目）
（第五套共十套）
赛项名称： 电子商务
赛项编号： GZ047
赛项组别：□中等职业教育 高等职业教育
编制日期：2023年4月
2023年全国职业院校技能大赛高职组
“GZ047电子商务”赛项
赛卷五
模块1：互联网产品开发
一、情境创设
康旭家居是一家主营抽纸盒、晾衣架、垃圾桶等产品的家居用品企业，秉持“品质造就精致生活，创意成就美好人生”的理念，希望通过产品带给用户高品质、有趣味的生活。随着电子商务行业的兴起，企业对线上销售渠道愈加重视。为此，康旭家居计划开设一家网店，经营各类居家用品。请根据对市场数据的分析，挖掘市场需求，明确目标客户画像及市场定位，制定互联网产品规划和开发方案，完成数据化选品，并对产品渠道进行评估测试，合理选择产品供应及发布渠道，提高产品竞争优势。
二、任务设计
任务1 市场需求挖掘
任务背景：
极简生活的理念倡导人们应保持家庭环境的井然有序、干净整洁，符合20-35岁年轻消费群体的思想观念，该类群体对具有整理归纳、居家存储等功能的产品需求较大。在网店开设前，康旭家居对现有的产品线进行了调查，发现能满足上述人群需求的居家储物类产品的品类较少，无法满足当下的市场需求。为了开拓居家储物类产品的市场，需要扩充居家储物类产品的品类。为此，产品部对居家储物类产品的市场情况进行调研并分析，明确该类产品的目标客户需求及产品定位，为后期居家储物类产品的开发提供依据。部分背景数据如下所示：
姓名 性别 年龄 地址 下单产品
于霞 女 34 山东 收纳箱
何兆霞 女 22 河南 收纳盒
丁兴宝 男 35 广东 置物架
丁传奇 女 28 河南 收纳盒
谢登荣 女 27 河南 收纳盒
伏道珍 女 30 山西 收纳袋
谢志雯 女 25 安徽 收纳盒
王文宇 男 29 山东 置物架
张都梅 女 34 湖南 收纳盒
任务要求：
1.根据目标客户相关数据，进行目标客户分析，明确客户需求痛点；
2.根据市场数据，进行竞争对手分析，明确产品竞争优劣势；
3.根据客户画像及竞争对手分析结果，明确市场需求及产品定位。
操作过程：
1.根据给定的数据，从目标客户的基本属性、地域因素、心理因素等维度，对目标客户的消费心理、消费行为等进行分析，明确目标客户对居家储物类产品的需求；
2.根据给定的数据，选用合适的竞争对手分析方法，从销售数据、市场占有率等维度对竞争对手进行分析，判断不同品类居家储物类产品竞争的优势、劣势、机会、威胁等；
3.根据客户画像分析及竞争对手分析的结果，明确不同品类居家储物类产品的市场需求及产品定位。
任务2 数据化选品
任务背景：
在完成居家储物类产品的市场需求分析后，产品部发现目前市面上的居家储物类产主要包括收纳盒、收纳箱、收纳袋、置物架等，根据康旭家居的实际情况和开发需求，产品部决定从中选择几款产品进行开发。为了降低产品开发的风险，提高产品的收益，需要对不同产品的产品生命周期及投资回报率进行分析，从产品的所处阶段、价格、利润率、开发成本等维度，选择几款合适的产品进行开发。
任务要求：
1.根据产品的相关数据，分析目标产品的生命周期，明确产品所处的阶段；
2.根据产品的相关数据，分析产品的投资回报率，评估目标产品开发的可行性；
3.根据产品生命周期及投资回报率分析结果，完成数据化选品。
操作过程：
1.根据产品的市场需求及定位，明确居家储物类产品的产品规划和开发需求；
2.根据给定的数据，对不同居家储物类产品的生命周期进行分析，明确不同居家储物类产品的所处阶段；
3.根据给定的数据，对不同居家储物类产品的投资回报率进行分析，明确不同居家储物类产品的投资回报率，评估目标产品开发的可行性；
4.根据分析的结果，选择满足开发需求的产品。
任务3 产品供应渠道评估
任务背景：
通过对不同居家储物类产品的生命周期及投资回报率进行分析，完成了产品选择工作。接下来，需要为其选择一个产品供应渠道。由于不同产品供应渠道的产品质量、产品价格、地理位置、交付能力、售后服务等方面存在差异，在产品采购前，需要对现有的产品供应渠道进行分析，评估不同产品供应渠道的综合实力并进行分级，从中选择最优的产品供应渠道。部分背景数据如下所示：
标准 权重 渠道1 渠道2 渠道3 渠道4 渠道5 渠道6
产品质量 20 15 18 12 18 16 17
产品价格 30 28 22 16 21 18 28
地理位置 10 8 6 5 7 5 9
交付能力 20 15 19 10 15 17 18
售后服务 20 14 16 16 14 16 17
任务要求：
1.根据产品供应渠道评估标准，完成产品供应渠道的评估；
2.根据产品供应渠道评估结果，对产品供应渠道进行分级；
3.根据产品供应渠道选择标准，进行产品供应渠道选择。
操作过程：
1.评估产品供应渠道；
2.对产品供应渠道进行分级管理；
3.完成产品供应渠道选择。
任务4 产品发布渠道测试
任务背景：
在完成居家储物类产品采购后，康旭家居需要选择一个合适的产品发布渠道并发布产品。由于不同产品发布渠道的用户规模、盈利情况、订单数量等指标存在较大差距，在产品发布前，需要对不同的产品发布渠道的流量数据、销售数据等进行分析，同时，结合不同产品发布渠道内家居日用产品的销售情况，选择多个产品发布渠道进行测试，根据测试结果从中选择合适的产品发布渠道并完成产品发布。
任务要求：
1.根据产品发布渠道测试标准，完成产品发布渠道的测试；
2.根据产品发布渠道测试结果，完成产品发布渠道的选择。
操作过程：
1.产品发布渠道测试；
2.产品发布渠道选择；
3.根据发布要求，完成产品发布。
模块2：视觉营销
一、情境创设
康旭家居是一家在某主流电商平台经营家居用品类目的网店，主要面向中青年消费群体，请根据网店营销需求及产品定位，结合目标客户特征，分析标志、色彩、字体等视觉传达元素，对网店首页、产品主图视频、产品详情页进行视觉营销设计，增加网店页面访问深度，提高产品转化率。
二、任务设计
任务1 网店首页视觉营销设计
任务1-1 PC端网店首页视觉营销设计
任务背景：
为了提高网店销量，吸引更多新客户，康旭家居网店计划推出家居节促销活动。为了配合活动的宣传与推广，准备对PC端网店首页重新进行视觉营销设计。对此，需要为网店设计1张店招图片，同时以卷尺、泡脚桶、拖把、削皮刀等产品为基础，分别为每款产品设计1张轮播图片。图片设计完成后，需要对PC端网店首页进行整体布局设计，达到增加页面浏览深度、提高网店曝光量的效果。产品素材如下所示：
网店首页视觉营销设计素材
卷尺
泡脚桶
拖把
削皮刀
店招图片尺寸为950*120像素，大小不超过3M；轮播图片尺寸950*250像素，大小不超过3M。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合给定的设计素材，遵照店招图片的设计规范及平台规则完成店招设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，规划轮播图片展示内容，并结合给定的设计素材，遵照轮播图片设计规范及平台规则完成轮播图片设计；
3.根据平台规则，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成PC端网店首页布局设计。
操作过程：
1.设计1张店招图片；
2.设计4张轮播图片；
3.通过页面编辑功能，完成PC端网店首页整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等。
4.发布PC端网店首页。
任务1-2 移动端网店首页视觉营销设计
任务背景：
为了提升网店整体的视觉效果，提高活动的参与度，在完成PC端网店首页的视觉设计之后，需要对移动端网店首页进行视觉营销设计，进一步营造活动氛围，满足移动端网店客户的视觉需求。对此，网店准备继续以卷尺、泡脚桶、拖把、削皮刀等产品为基础，分别为每款产品设计1张轮播图片。图片设计完成后，需要对移动端网店首页进行整体布局设计，增加网店首页的吸引力，提高活动的营销效果。轮播图建议尺寸1200*600像素，大小不超过2M。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，规划轮播图片展示内容，并结合给定的设计素材，遵照轮播图片设计规范及平台规则，完成轮播图片设计；
2.根据平台规则，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成移动端网店首页布局设计。
操作过程：
1.设计4张轮播图片；
2.通过页面编辑功能，完成移动端网店首页整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等。
3.发布移动端网店首页。
任务2 产品主图视频编辑与制作
任务背景：
活动期间，网店计划上架一款反向伞，在对网店同类型产品进行对比分析后发现，带有主图视频的产品销量较高。为了提高反向伞的销量，需要为反向伞添加产品主图视频。对此，需要规划产品主图视频的展示内容，并进行编辑与制作。产品素材如下所示：
反向伞
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，结合目标消费群体的购买心理特征，规划产品主图视频的展示内容，完成主图视频的内容策划；
2.根据给定的设计素材，利用视频剪辑模板，遵照产品主图视频的设计规范及平台规则，完成主图视频的编辑与制作。
操作过程：
1.策划产品主图视频的展示内容；
2.完成产品主图视频编辑与制作。
任务3 产品详情页视觉营销设计
任务背景：
在完成反向伞的主图视频编辑与制作之后，网店准备继续完成反向伞产品详情页的视觉营销设计。对此，需要根据产品信息与素材图片，结合活动期间的产品详情页展现需求，为反向伞设计主图图片与详情描述。产品素材如下所示：
反向伞
产品主图图片尺寸为800*800像素，大小不超过3M；产品详情描述图片宽度为750像素，总高度不超过35000像素。
任务要求：
1.根据网店营销需求及产品定位，规划产品主图的展示内容，遵照产品主图的设计规范与要求，结合给定的设计素材，完成产品主图设计；
2.根据网店营销需求及产品定位，明确产品详情描述的构成要素，结合目标群体的消费心理，明确产品详情描述的展示要点，完成详情描述设计。
操作过程：
1.设计5张产品主图图片；
2.设计产品详情描述；
3.发布产品详情页。
模块3：网店营销与运营推广
一、情境创设
蔚优购有限公司成立于2016年，是一家传统线下零售企业，经营产品涵盖家用电器、服装服饰、珠宝饰品等综合品类。随着互联网技术的日益发展以及线上购物平台的冲击，传统零售业面临着消费需求饱和、销售增速下降的情况，逐渐趋向于线上线下双线发展。基于这种大背景下，蔚优购计划入驻某电商平台发展线上业务，为此，专门组建了线上网店运营团队，全面负责网店在不同经营周期的营销与运营推广工作，持续提高网店竞争力及盈利能力。
运营团队在筹备期间，对即将经营的连衣裙、风衣等主要产品进行了市场调研，得到了相关的市场分析数据。市场分析数据预测了未来五个经营周期内，主营产品的市场需求量、价格趋势等相关信息，并分析了目前北京、沈阳、石家庄、天津等十五个城市，品牌人群、综合人群等四类主要消费人群的市场需求情况、市场平均价格等基本数据，收集了电商平台相关品类主流关键词的展现量、点击量、转化量、点击率等相关数据。
二、任务设计
任务1 网店营销方案制定
任务背景：
网店运营初期，首先需要了解目标市场的现状及需求情况，分析当前经营周期下连衣裙、风衣等产品的市场基本数据，包括热销产品、目标消费人群、主要营销方式等，明确当前市场的消费趋势及行业竞争情况，围绕产品运营、流量获取、营销转化等运营过程中的主要环节，制定网店当前经营周期的营销方案，用以保证下一经营周期的网店营销与运营推广工作的顺利进行。并在经营过程中不断对网店营销方案进行优化，不断提高各个经营周期的引流转化能力，持续提高网店竞争力及盈利能力。
任务要求：
1.根据网店运营目标，对当前经营周期下的目标市场数据进行分析，明确消费趋势及行业竞争情况；
2.根据目标市场数据分析结果，从产品运营、流量获取、营销转化等角度制定当前经营周期的网店营销方案；
3.根据当前经营周期的营销数据，不断优化网店营销方案，持续提高网店在不同经营周期的盈利能力。
操作过程：
1.基于行业热销产品、消费人群、营销方式等数据对目标市场进行分析；
2.基于产品运营、流量获取、营销转化等角度制定网店营销方案；
3.根据经营数据不断优化网店营销方案，持续提高网店盈利能力。
任务2 网店运营推广
任务2-1 产品品类管理
任务背景：
前期已经完成了市场调研及消费者行为分析，目前购买该类产品的主要消费人群为品牌人群、综合人群等。通过对上述人群进行分析，明确了不同目标人群的消费特点之后，运营团队需要据此对当前经营周期下的连衣裙、风衣等产品的生命周期、各类人群对产品的需求等数据进行分析，明确不同经营周期下的产品品类，确定目标产品，确定并优化不同经营周期下的产品价格。
任务要求：
1.根据产品的市场占有率情况，结合目标消费人群特点，明确不同经营周期下的产品定位；
2.根据产品的销售情况及市场需求变化，分析影响产品定价的因素，确定并优化不同经营周期下的产品定价。
操作过程：
1.分析市场需求数据，明确产品定位，完成产品定价；
2.分析网店销售数据，优化产品定位与定价。
任务2-2 流量获取
任务背景：
产品品类相关信息明确之后，需要分析当前经营周期下市场连衣裙、风衣等品类主流关键词的展现量、转化量、点击量、点击率、转化率等数据。根据流量获取策略，合理分配资金预算，针对选定的目标产品进行站内站外推广，并在推广过程中不断优化流量获取策略，提高下一运营周期网店及产品的曝光率。
任务要求：
1.根据流量获取策略，完成站内免费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站内推广策略进行优化调整；
2.根据流量获取策略，完成站外付费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站外推广策略进行优化调整。
操作过程：
1.挖掘关键词，优化产品信息，完成站内免费推广；
2.搭建推广账户，设置推广关键词，合理分配预算，完成站内付费推广；
3.选择站外推广方式，合理分配预算，完成站外付费推广。
任务2-3 营销转化
任务背景：
流量是网店运营的基础，转化是网店运营的核心，通过站内站外推广获取流量之后需要根据营销需求，分析不同营销方式的特点，选择合适的营销活动类型并完成营销活动的策划。并根据不同经营周期的运营状况，合理调整营销活动策略，提高下一经营周期连衣裙、风衣等产品的转化率。
任务要求：
1.根据营销转化策略，结合当前经营周期下的产品销售数据及运营现状，策划营销活动，设置营销活动基本信息；
2.根据营销转化结果，优化营销转化策略，提高下一经营周期的产品转化率。
操作过程：
1.策划营销活动并设置营销活动基本信息；
2.分析活动数据，优化营销转化策略。
任务3 网店运营数据分析与应用
任务背景：
经过三个周期的运营，蔚优购线上网店多款产品销量与日俱增。为了进一步提高网店竞争力，提升未来两个经营周期的盈利能力。运营团队需要对现阶段网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析。根据分析结果，优化网店营销方案，降低资金浪费，提高下一周期网店的竞争力。
任务要求：
1.根据网店及产品的流量获取、营销转化结果，对销售数据进行分析诊断，并据此优化网店营销方案。
2.根据网店的现金流、运营成本、财务报表等数据，对财务数据进行分析，并据此优化资金分配，降低资金浪费。
3.根据网店及产品的市场占有率，对竞争网店及竞争产品进行分析，并据此优化产品运营策略，提高网店竞争力。
操作过程：
1.对网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析；
2.根据数据分析结果，优化网店营销方案。

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