资源简介

GZ088 社区服务实务赛题一
模块一 理论知识考核
一、单项选择题（共40题，每小题1分，共40分）
1.党的二十大报告明确提出，健全（ ）的社会治理制度，提升社会治理效能。
A.共建、共治、共享
B.公平、公正、和谐
C.公平、正义、法治
D.共建、共创、共享
2.社会主义核心价值观是当代中国精神的集中体现，凝结着全体人民共同的（ ）。
A.价值谋求
B.价值找寻
C.价值追求
D.价值探索
3.职业道德是从事一定职业的人们在（ ）中应遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
A.职业活动
B.集体活动
C.社会活动
D.公益活动
4.职业工作者认识到无论哪种职业，都是社会分工的不同，并无高低贵贱之分，可以笼统地称为职业工作者树立了正确的（ ）。
A.科学发展观
B.社会观
C.人生观
D.职业观
5.政府为了满足民生需求、维护社会公平、解决各种社会问题而通过各种方式调动公共资源、促进各项社会事业发展、为民众提供福利性社会服务的政策体系是（ ）。
A.公共政策
B.社会政策
C.政策
D.法规
6.《民政部、财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》对政府购买社会工作服务的主体作出了明确规定，即（ ）是购买社会工作服务的主体。
A.民政部
B.财政部
C.各级政府
D.社会组织
7.《社会救助暂行办法》规定了申请社会救助的程序，但同时也规定申请人难以确定社会救助管理部门的，可以先向社会救助经办机构或者（ ）求助。
A.市级人民政府民政部门
B.县级人民政府民政部门
C.街道办事处
D.社区
8.《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》在加强和创新社会治理方面提出的新要求是（ ）。
A.建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体
B.提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平
C.完善社会治理体系，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系
D.畅通和规范市场主体、新社会阶层、社会工作者和志愿者等参与社会治理的途径
9.根据《中华人民共和国民法典》下列完全民事行为能力人所立的，且已注明或记录年月日的遗嘱，应认定有效的是（ ）。
A.张某因病去世前独自用电脑打印的遗嘱
B.梁某车祸后独自用手机自录的录音遗嘱
C.孙某患病期间亲笔书写并签名的遗嘱
D.田某患病期间由其儿子代为书写的遗嘱
10.下列内容不属于社区党建的是（ ）。
A.确保社区党组织有资源有能力为群众服务
B.增强街道社区党组织政治功能和战斗力
C.健全乡政府领导下的社区居民自治机制
D.领导群团组织和社会组织参与基层治理
11.《民政部关于大力培育发展社区社会组织的意见》提出培育发展社区社会组织的总体要求是（ ），引导社区社会组织健康有序发展，充分发挥社区社会组织提供服务、反映诉求、规范行为的积极作用。
A.以满足群众需求为导向，以鼓励扶持为重点，以能力提升为基础
B.以满足群众需求为导向，以鼓励引导为重点，以能力提升为基础
C.以满足群众需求为导向，以鼓励扶持为重点，以服务提升为基础
D.以满足居民需求为导向，以鼓励扶持为重点，以能力提升为基础
12.（ ）不属于促进就业的政策支持。
A.通过统筹兼顾促进就业
B.通过优惠政策促进就业
C.通过自主择业促进就业
D.通过就业服务促进就业
13.《中华人民共和国社区矫正法》规定，社区矫正对象符合刑法规定的减刑条件的，社区矫正机构应当向社区矫正执行地的中级以上人民法院提出减刑建议，人民法院应当在收到社区矫正机构的减刑建议书后（ ）日内作出裁定。
A.七
B.十
C.十五
D.三十
14.社会工作尊重人，相信人们有一定能力在某种程度上回应遇到的问题，社会工作的目的在于协助案主增强自己的能力以应对这些挑战，帮助他们发现并强化这些能力。这反映出的社会工作专业的价值理念是（ ）。
A.接纳
B.宽容
C.助人自助
D.尊重
15.小林比较调皮，在老师和同学眼中是一个“坏孩子”。社区工作者在与其交流中发现，小林也认为自己是坏孩子，经过交谈，小林也很想成为好孩子。根据认知行为理论，社区工作者最适当的做法应当是（ ）。
A.让老师和同学改变对小林的看法
B.为小林提供功课辅导以提高成绩
C.帮助小林宣泄早期不愉快的情绪
D.帮助小林改变是“坏孩子”的看法
16.李爷爷是社区里的独居老年人，子女居住在城市的另一个区。李爷爷由于性格原因，不愿意参与社区老年活动，但在交谈中，社区工作者发现李爷爷感到孤独，内心还是希望能与他人交往。如果运用生态系统理论来帮助李爷爷，社区服务人员应该（ ）。
A.与李爷爷的子女联系，告知李爷爷的状况
B.鼓励李爷爷参与社区老年活动
C.帮助李爷爷聘请保姆
D.由李爷爷自主决定是否参与社区活动
17.下列关于个案工作的描述正确的是（ ）。
A.对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观
B.个案工作的工作过程是间断的
C.个案工作是帮助个人运用自身资源，改善与他人之间的适应状况
D.个案工作的服务对象只能是个人
18.某社区社会工作者通过定期举办单元居民小组会议，讨论楼道和地下室公共空间的使用，解决楼道垃圾堆放、无人清扫等问题，同时制定和宣传“单元居民文明公约”，培养居民爱护和维护公共空间的意识。按照地区发展模式，这些属于（ ）实施策略。
A.促进居民之间的交流
B.团结邻里
C.社区教育
D.社区参与
19.社区建设重点解决好（ ）的关系和衔接问题。
A.政府依法行政与社区民主自治
B.驻街企业与居民群众
C.物业公司与业户
D.居民自我服务与自我监督
20.社区成员代表包括社区单位代表和居民代表， 社区单位代表，每社区单位产生（ ）名。
A.1～2
B.2～3
C.3～4
D.4名以上
21.社区服务站在（ ）统一领导和管理下开展工作。
A.街道党工委和街道办事处
B.社区党组织和社区居委会
C.街道办事处和社区党组织
D.街道党工委和社区党组织
22.根据《中华人民共和国城市居委会组织法》，政府及其派出机关与社区居委会之间的关系是（ ）。
A.管理与监督
B.指导与被指导
C.领导与被领导
D.监督与被监督
23.社区居委会的设立、撤销和规模调整，可由哪个部门决定（ ）。
A.民政部门
B.不设区的市、市辖区的人民政府
C.不设区的市、市辖区的人民政府或其派出机关
D.上级人民政府的派出机关
24.社区工作者小程在和居民访谈中了解到刚从中学退休的李老师与人相处融洽、乐于助人、思想开放、视野广阔，认为李老师具备社区骨干的特质，打算邀请其参加社区活动，与其建立联系，将其培养成为社区骨干。小程挖掘社区骨干的途径是（ ）。
A.从居民访谈中探索，寻找目标人物
B.在开展活动时，做个有心人
C.在社区社会组织中寻找那颗星
D.发挥基层党员的先锋模范作用
25.小林上初中的时候被父母从乡下爷爷家接到城里读书，尽管他很努力，但成绩一直不好，对此父母管教很严厉，有时候甚至会打骂他，原本开朗的小李变得沉默寡言。当被问到父母的责打时，他回答说因为自己学习不好，父母打骂是应该的。社区工作者应该采取（ ）治理模式帮助小林。
A.认知行为治疗模式
B.心理社会治疗模式
C.理性情绪治疗模式
D.危机介入治疗模式
26.社区工作者为社区服刑人员开设了厨师技能培训小组。在小组工作后期，社区工作者到多家餐厅探访，了解餐厅厨师的数量以及对厨师业务技能的要求，并将相关情况及时告知小组组员，以帮助组员将来顺利就业。社区工作者在以上工作中所承担的角色是（ ）。
A.信息的提供者
B.小组的领导者
C.能力的促进者
D.组员的引导者
27.社区工作者在小组筹备阶段对小组的需求进行正确评估，从而设计出有效的干预计划。这属于（ ）。
A.组前计划评估
B.小组的需求评估
C.小组的过程评估
D.小组的效果评估
28.办理城市低保，须在申请人提出之日起（ ）日内办结审批手续。
A.10
B.20
C.30
D.40
29.采用微信公众号等方式进行村务公开可以切实保障村民的（ ）。
A.知情权、参与权
B.参与权、监督权
C.知情权、参与权、监督权
D.知情权、参与权、监督权、选举权
30.下面哪一项不属于社区便民利民服务的内容（ ）。
A.福利性服务
B.行政事业性服务
C.商业性服务
D.公益服务
31.社区党组织对社区居民委员会的依法自治工作起（ ）作用。
A.检查和监督
B.指导和帮助
C.支持和保证
D.监督和帮助
32.政务管理是运用（ ）对社会事务的一种管理活动。
A.个人权利
B.国家权力
C.政府权利
D.政治权利
33.（ ）是开展社区服务最重要的前期工作，在服务规划、项目评估、行动研究及专业深化等方面扮演着不可或缺的作用。
A.社区领袖培育
B.社区组织孵化
C.社区服务需求调研
D.社区志愿者开发
34.“由社区照顾”的重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区重新建立支持网络。社区工作者小吴为帮助糖尿病患者，协助建立了糖尿病人互助小组。这种支持网络属于（ ）。
A.提供直接服务的网络
B.社区紧急支援网络
C.正式网络
D.服务对象自助网络
35.某临街小区的居民向社区工作者老赵抱怨单元门禁年久失修，存在安全隐患。为此老赵上门检查，并向其他居民了解情况，发现小区除门禁问题外，还有乱贴小广告、楼道堆放杂物等状况，导致居民意见很大。从社区问题分析的角度来看，老赵的做法最有助于（ ）。
A.描述问题
B.界定问题
C.明确问题的范围
D.问题的起源和动力
36.小王在街道社区服务中心工作已满一年，中心主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小王表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。这时主任作为督导应该发挥（ ）功能帮助小王。
A.支持性
B.教育性
C.行政性
D.咨询性
37.研究报告应该体现完整的内容结构，除了标题、研究问题、目标和意义之外，下列（ ）不属于研究报告的主要内容。
A.文献回顾
B.研究方法
C.研究发现
D.成果应用
38.在定性研究方法中，（ ）体现标准化特性，对象选择、范围确定、内容架构和程序安排都事先有明确计划。
A.非参与观察
B.非结构式观察
C.参与观察
D.结构式观察
39.社区公共服务综合信息平台对党建信息的管理不包括（ ）管理。
A.党员信息
B.组织活动信息
C.组织机构信息
D.社区工作人员信息
40.居家养老比较接近（ ）的社区工作模式。
A.社区照顾
B.地区发展
C.社会策划
D.社会互动
二、多项选择题（共20题，每小题3分，共60分，每题至少2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）
1.根据《志愿服务条例》，志愿服务组织在组织志愿者参加志愿服务时，应尽的义务有（ ）。
A.做好志愿服务记录工作
B.对志愿者开展相关岗前培训
C.根据志愿服务时长发放津贴、补贴
D.向报名的志愿者说明服务中可能发生的风险
E.安排与志愿者的年龄、知识、技能和身体状况相适应的活动
2.社区建设的四自功能包括（ ）。
A.自我管理
B.自我教育
C.自我服务
D.自我监督
E.自我完善
3.李某文化程度较低，去年下岗失业在家，至今未找到工作，女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被确诊癌症，全家生活陷入极度困难，李某也不知道能从何处得到帮助。社区工作者运用个案管理服务方法帮助李某，他要做的工作包括（ ）。
A.和李某一起讨论他遇到的问题
B.全面评估李某的问题及需要
C.以照顾性服务为重点制定服务计划
D.加强与其他专业人员之间的合作
E.整合尽可能多的社区服务资源帮助李某
4.社区工作者小李强调组员之间的互动，通过组织小组活动及组员之间的互动，发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。她在这个过程中使用小组工作的一个重要模式，符合这个模式实施原则的是（ ）。
A.积极参与原则
B.全民主动原则
C.开放性的互动原则
D.平等性的互动原则
E.面对面的互动原则
5.以下属于社区照顾模式不足的有（ ）。
A.资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题
B.社区资源状况可能不符合社区照顾的要求
C.缺乏可持续的资金支持
D.激励机制问题
E.社区对有困难人士的排斥和歧视问题
6.居民参与是社区工作的关键环节。动员居民关注社区事务，参与社区建设是社区工作的重要内容。一般来讲，当社区工作者进入一个社区开展工作时（没有群众的姓名和联系方式），动员居民的途径有（ ）。
A.户外喊话
B.召开居民大会
C.信件
D.家访
E.逐户拜访
7.关于团体督导的优点，下列说法正确的有（ ）。
A.可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点
B.被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理服务个案
C.节省时间、经费和专业人力
D.可以提供机会进行充分的角色扮演
E.对每一位被督导者的个案服务，具有较高的隐秘性
8.问题和答案是问卷设计的核心，其设计应该注意（ ）。
A.开放式问题应注意空间大小
B.封闭式问题在单项选择时应关注答案的穷尽性和互斥性
C.题数一般在被调查者10分钟内完成为宜
D.问题应简单明了，避免多重含义，提问不带倾向性
E.个人背景一般放于最后
9.社会工作者小孙准备为社会空巢老年人开展一个互助小组，旨在减少空巢老年人的孤独感，帮助他们建立社会支持网络。小组开展初期，为了对参加小组的老年人进行需求评估，小孙宜采取的做法有（ ）
A.査阅相关研究文献，运用抑郁自评量表等方式了解小组的效果
B.设计空巢老年人需求状况调查问卷，并协助参加小组的老年人填写
C.鼓励参加小组的老年人说出自己的需求，并用卡片形式记录下来
D.基于组员特征，对其家庭情况、社区资源进行调查并形成报吿
E.小组开始前，让老年人根据自己的实际情况填写满意度调查问卷
10.某社区工作者小赵建设老年认知障碍友好社区时，注重发挥社区社会组织的作用。经过半年的努力，他最近协助居民登记备案了一个社区社会组织。为了管理该组织，推动其健康发展，小赵下一步适宜开展的工作有（ ）。
A.对组织的长期发展策略进行规划
B.对组织的年度服务方案进行设计
C.对组织成员和工作分配进行统筹
D.发现和进一步培养组织的领导者
E.承担财务工作并负责规范化建设
11.村委会在调解农村婚姻家庭矛盾、调解村民及邻里之间纠纷、促进家庭和谐发展方面起了重要作用。调解遵循的原则有（ ）。
A.依照法律、法规、规章和政策
B.在双方当事人自愿平等的基础上进行调解
C.经济花费最小
D.降低诉讼率
E.尊重当事人的诉讼权利
12.目前社区社会工作的内容有（ ）。
A.社会救助
B.社区教育
C.社区治安
D.社区卫生
E.社区经济
13.社区社会工作人员的专业素养要求包括（ ）。
A.价值观
B.政治素质
C.心理素质
D.商业头脑和才能
E.专业知识和技能
14.社区社会工作救助的对象有（ ）。
A.贫困户
B.离退休人员
C.灾民
D.孤老病残人员
E.最低生活保障家庭
15.个案工作方法在社区层面运用时，可以有下列形式（ ）。
A.居民个案访谈
B.家庭帮助
C.调解邻里纠纷
D.居民个案管理
E.社会行动
16.下列城市居民申请最低生活保障的程序不准确的有（ ）。
A.户主申请
B.居委会审批
C.街道办事处初审
D.张榜公布与发放物款
E.民政局审核
17.矫治服务也包括矫治社会工作，指的是社会工作者和志愿人员动用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供（ ）， 使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。
A.生活照顾
B.技能培训
C.思想教育
D.行为纠正
E.心理辅导
18.当不可避免会伤害到与问题有牵连的一方或另一方时。社会工作者应该永远选择（ ）的方案。
A.造成的伤害最小
B.带来的永久性伤害最少
C.伤害最容易得到弥补
D.态度中立
E.干预
19.社区照顾模式的实施策略包括（ ）。
A.在社区照顾
B.由社区照顾
C.在机构内照顾
D.对社区照顾
E.由机构照顾
20.城市社区建设的基本原则是（ ）
A.以人为本、服务居民
B.资源共享、共驻共建
C.责权统一、管理有序
D.因地制宜、循序渐进
E.扩大民主、居民自治
模块二 案例分析考核
案例分析题（共1题，共100分）
A小区有住户2764户，居民6000多人，基本上是低收入家庭、拆迁回迁、六十岁以上老年人和流动人口。2022年由于创建友好型社区的需要，街道要求该小区引进物业服务企业或者成立“物业服务自管会”。为此社区工作者开展了社区分析：经分析发现A小区位于郊区，建于2000年，因常年没有物业服务企业维护，很多设备设施年久失修。经过居民探访了解到，小区居民对于公共事务的参与意愿较低，没有成熟的社会组织存在，居民对于引进物业服务企业一事较为排斥，不愿意承担物业费。
参赛选手任务：
1.根据上述案例材料，梳理出社区工作者需要开展的社区分析工作。
2.为助推社区工作有效开展，社区工作者还需采用什么工作方法。
任务要求：
要求选手充分运用相关知识和理论对案例进行全面分析，既要考虑到A社区的特殊背景，又要考虑创建任务的实施，案例分析过程中，需要将价值观和专业伦理贯穿整个过程。
模块三 技能操作考核
活动策划题（共1题，共100分）
任务描述：
请仔细阅读下面的材料，完成后面的任务。
社区中秋节活动策划：中秋节临近，为了更好地营造节日气氛，传承传统节日，促进邻里之间的交流沟通，在欢乐、文明、和谐、喜庆的氛围中欢度佳节，社区计划为居民策划一个中秋节活动。
参赛选手任务：
1.请根据社区活动要求撰写活动策划方案。
2.请根据撰写好的社区活动策划方案进行汇报展示，时长10分钟。
任务要求：
社区活动策划方案只需针对单次活动开展设计，活动时长90分钟。
社区活动策划方案包括前期调研、活动目标、活动设计、活动评估等内容，方案结构完整，内容详细具体，具有可行性和可操作性。
汇报展示过程语言流畅，讲解清晰，举止得体，全面呈现社区活动策划方案。
GZ088 社区服务实务赛题二
模块一 理论知识考核
一、单项选择题（共40题，每小题1分，共40分）
1.党的二十大报告明确提出，健全共建、共治、共享的社会治理制度，建设（ ）的社会治理共同体。
A.人人有责、人人参与、人人尽责
B.人人有责、人人尽责、人人享有
C.人人参与、人人尽力、人人享有
D.人人有责、人人参与、人人享有
2.职业道德范畴是反映职业道德现象的特性、方面和关系的基本概念，以下不属于社会主义职业道德范畴的是（ ）。
A.职业理想
B.职业习惯
C.职业荣誉
D.职业幸福
3.社区工作者的职业道德的最高境界是（ ）。
A.爱岗敬业
B.廉洁奉公
C.全心全意为人民服务
D.促进社区和谐
4.政府为了满足民生需求、维护社会公平、解决各种社会问题而通过各种方式调动公共资源、促进各项社会事业发展、为民众提供福利性社会服务的政策体系是（ ）。
A. 公共政策
B. 社会政策
C. 政策
D. 法规
5.下列关于启动村民委员会罢免程序的说法，正确的是（ ）。
A.既可以口头，也可以书面向村民委员会提出罢免要求
B.须三分之一以上有选举权的村民或者二分之一以上村民代表联名
C.须五分之一以上有选举权的村民或者三分之一以上村民代表联名
D.须有登记参加选举的村民过半数投票
6.根据《关于改革完善社会救助制度的意见》，要健全社会救助对象定期核查机制，加强分类动态管理。对收入来源不固定，家庭成员有劳动能力的最低生活保障家庭，应当（ ）核查一次。
A.每年
B.每半年
C.每季度
D.每月
7.根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》，受助人员出现下列情形，应当终止救助的是（ ）。
A.受助人员在救助期间辱骂其他受助人员
B.受助人员在救助站内患传染病
C.受助人员擅自离开救助站
D.受助人员
8.小刚的父母赌博成瘾，对10周岁的孩子几乎没有照顾，稍不如意就殴打小刚，爷爷申请撤销其父母的监护资格，根据《未成年人保护法》，有权撤销其父母监护人资格的部门是（ ）。
A.民政部门
B.公安机关
C.人民法院
D.人民检察院
9.根据《中华人民共和国民法典》，下列关于送养未成年人的说法正确的是（ ）。
A.儿童福利机构不可以作为未成年人的送养人
B.生父母因家庭生活困难无力抚养未成年子女的，可以单方送养
C.未成年人的父母均不具备完全民事行为能力且可能严重危害该未成年人的，该未成人的监护人可以将其送养
D.监护人送养孤儿的，无需征得有抚养义务的人同意
10.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，关于突发事件等级划分的说法，正确的是（ ）。
A.自然灾害可分为红色、橙色、黄色、蓝色四个级别
B.事故灾难可分为—级、二级、三级、四级四个级别
C.公共卫生事件可分为特别重大、重大、较大和一般四个级别
D.社会安全事件可分为—级、二级、三级、四级四个级别
11.根据《中华人民共和国村民委员会组织法》，关于村民会议的说法，正确的是（ ）。
A.有十分之一以上的村民提议，应当召集村民会议
B.召集村民会议，应当提前5天通知村民
C.召开村民会议，应当有过半数以上的户的代表参加
D.村民会议所作决定，应当经到会人数的三分之二以上通过
12.社会工作维持社会秩序的功能主要通过服务（ ）来实现。
A.化解社会矛盾
B.推动社会互动
C.开展公民教育
D.促进相互关怀
13.关于社区治安管理的任务表述错误的是（ ）。
A.预防违法犯罪活动
B.维护社区治安秩序
C.发现和控制违法犯罪活动
D.制裁违法犯罪活动
14.某城乡结合部房租便宜，吸引了许多外来务工人员，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民和外来务工人员经常产生摩擦和争执，为了让本地居民和外来务工人员融洽相处，社区工作者宜开展的服务是（ ）。
A.社区教育
B.社区矫正
C.社区照顾
D.社区救助
15.社区工作者小张给待业在家的居民李先生提供了两个就业岗位，李先生不知道改如何抉择，于是向小张寻求帮助，小张和李先生一起分析了两个就业岗位的优缺点后，李先生说:“我现在知道该怎么选择了。”小张的做法遵循了工作中（ ）的核心价值观。
A.尊重服务对象独特性
B.尊重服务对象自我决定
C.维护服务对象尊严
D.调整服务对象利益冲突
16.通过社区工作促进社区成员不断拓宽视野、提高理性分析能力，对社区问题的成因做出正确的分析和判断，这属于社会工作者的（ ）使命和任务。
A.寻求社会公正
B.促进意识提升
C.推动集体参与
D.工作者自身职业成长
17.社区工作者王力运用不同的小组工作技巧改变了一些孩子校园欺凌的不当行为，王力所扮演的角色是（ ）。
A.使能者
B.协调者
C.矫治者
D.教育者
18.召集和主持居民会议的主体是（ ）。
A.社区党组织
B.居民委员会
C.业主委员会
D.街道办事处
19.社区建设以（ ）为龙头。
A.社区文化
B.社区卫生
C.社区服务
D.社区治安
20.下列关于社区个案工作的描述正确的是（ ）。
A.对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观
B.个案工作的工作过程是间断的
C.个案工作是帮助个人运用自身的资源，改善与他人之间的适应状况
D.个案工作的服务对象只能是个人
21.社区治理能力提升的核心在于（ ）。
A.增加志愿者队伍的人数
B.培育和孵化大量社区社会组织
C.提升社区工作者工作效能
D.增强居民在社会治理中的积极性和参与度
22.街道联系高校开展家庭教育专题讲座的工作不包括（ ）。
A.调研社区家庭教育需求，宣传家庭教育系列活动
B.联系家庭教育项目专家，明确教育周期课程计划
C.联系开展社区教育活动，形成社区教育良性机制
D.探访社区孤寡老年人，做好定期走访慰问计划
23.社区建设的核心（ ）。
A.社区居民委员会的自治管理
B.社区居民委员会的自我服务
C.社区居民委员会的自我教育
D.社区居民委员会的自我监督
24.社区工作者张彬计划采用“由社区照顾”策略帮助社区的10名残疾居民。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立（ ）的互助网络。
A.残疾人亲友与残疾人
B.大学生志愿者与残疾人
C.残疾人与残疾人
D.社区居民与残疾人
25.社区便民利民服务内容不包括（ ）。
A.福利性服务
B.行政事业性服务
C.营利性服务
D.商业性服务
26.社区治理是指以（ ）为基础，政府与社会组织、社区居民共同管理社区公共事务的活动。
A.社区地域
B.行政区域
C.群众参与
D.街道居委
27.“360扶贫帮困”模式中的“3”是指（ ）。
A.低保专员、医保专员、残疾专干
B.就业协理员、驻社区单位联络员和志愿者
C.社区、驻社区单位、社区困难群体
D.贫困户、老年人、残疾人
28.发挥社区党建引领作用的主要任务是处理好基层党组织与（ ）之间的关系。
A.多元治理主体
B.学校
C.社区群众
D.驻社区单位
29.以下哪项不属于志愿者服务管理的流程（ ）。
A.建立志愿者档案
B.建立服务对象档案
C.建立志愿者服务档案
D.建立服务对象服务反馈档案
30.社区公共服务综合信息平台对营业场所分布图的管理包括（ ）。
A.对辖区内小区直观标注
B.对辖区营业场所直观标注
C.对便民服务中心直观标注
D.对大厅窗口牌直观标注
31.有关使用微信公众号等现代化方法公开居（村）务工作，下列表述正确的是（ ）。
A.可以公开居（村）民的个人工作进展
B.开展公开居（村）务工作应当严肃、正式，不应使用微信公众号等现代化方法
C.可以使用微信公众号等现代化方法公开居（村）务工作
D.使用微信公众号等现代化方法公开居（村）务工作没有意义
32.（ ）是指社区内居民数量的进出与增减及其在空间分布上的变化。
A.人口数量
B.人口结构
C.人口分布
D.人口流动
33.对于目前无法找到的政策文件或暂时无法解释的政策条文，工作者最恰当的做法是（ ）。
A.让居民等待政策明确后再进行办理
B.让居民咨询政务主管部门
C.工作者应及时寻找解决方法告知居民，或留下居民联系方式，后续联系居民告知
D.让居民直接询问居委会主任
34.代办服务应为群众自愿委托办理，不能违背居民意志，强制代办，居民自愿到有关职能部门直接办理的不能设置障碍，体现的是工作者代办服务中的（ ）原则。
A.便民
B.合法
C.自愿
D.无偿
35.在社区内的设施中，医疗卫生设施属于（ ）。
A.公共设施
B.文化设施
C.体育设施
D.教育设施
36.以下哪一项不属于特困人员供养的内容（ ）。
A.提供基本生活保障
B.提供疾病治疗
C.办理丧葬事宜
D.提供就业岗位
37.某社区根据政府“居家养老”政策的要求，策划“老年人饭桌”项目，为社区内老年人提供送餐服务。在服务项目策划中期，社区工作者应做的工作是（ ）。
A.了解服务对象需求
B.征求社区居民的意见
C.评估工作人员的素质和能力
D.设计服务项目的评估方法
38.社区工作的出发点和归结点是（ ）。
A.对社区基本情况的了解
B.对社区机构和组织的了解
C.对社区问题和社区需要的了解
D.对社区权力分配和领导的了解
39.（ ）适应了我国政府转变职能、企业转变经营机制的需要，在提高社区居民生活质量、改善城市环境、安置下岗职工、稳定社会等诸多方面起到了稳定器、推进器和调节器的作用。
A.社区服务
B.社区组织
C.社区管理
D.社区行动
40.社区服务活动（项目）社会效益评估内容主要包括活动（项目）的社会影响性、可持续性和（ ）。
A.可操作性
B.可推广性
C.公益性
D.服务对象满意度
二、多项选择题（共20题，每小题3分，共60分，每题至少2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）
1.社区工作者应当具备下列哪些业务素质（ ）。
A.社会工作专业理论与知识
B.社会工作专业方法
C.社会工作专业基本能力
D.社区工作相关知识
E.良好的政治修养
2.社区服务的主要内容有（ ）。
A.面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优抚对象的社会救助和福利服务
B.面向社区单位的社会化服务
C.面向下岗职工的再就业服务和社会保障社会化服务
D.面向社区居民的便民利民服务
E.面向社区居民的医疗服务
3.城市居民最低生活保障原则为（ ）。
A.政策保障原则
B.家庭保障原则
C.政府保障原则
D.优惠照顾原则
E.社会化原则
4.社区矫正中的社区服刑人员主要包括（ ）。
A.被判处管制人员
B.被判处拘役人员
C.被宣告缓刑人员
D.被裁定假释人员
E.被判处监外执行人员
5.防止民间纠纷激化是指调解组织主动积极地防止因民间纠纷引发的（ ）。
A.重大民事案件
B.重大刑事案件
C.自杀事件
D.群体事件
E.行政案件
6.当前，处理城市基层政权机关和社区居委会的关系，应重点解决好的几个问题是（ ）。
A.简政放权
B.重心下移
C.费随事转
D.资源共享
E.权随责走
7.社区居委会和物业机构的关系是（ ）。
A.社区居委会要依法规范物业管理机构的行为
B.社区居委会要代表居民支持和监督物业管理机构的工作
C.社区居委会和物业管理机构性质不同，彼此不相干
D.物业管理机构自觉接受社区居委会的指导、管理和监督
E.物业管理机构可以代替社区居委会的职能
8.社会工作的主要方法有（ ）。
A.个案工作
B.经济工作
C.社区工作
D.行政工作
E.小组工作
9.社区建设的主要特点是（ ）。
A.综合性
B.自发性
C.区域性
D.群众性
E.社会性
10.社区工作者小刘就居民高空抛物问题举行社区会议。小刘邀请薛律师发言，大家也纷纷展开讨论。小刘最后对大家的讨论进行了梳理总结。在此次居民会议中，小刘运用的技巧有（ ）。
A.关注
B.邀请发言
C.转述
D.摘要
E.聚焦
11.居民戴某最近失业没有了经济来源，使得心情烦闷，经常与妻子吵架，打骂孩子，为此求助于社区工作者。社区工作者可能为其提供的服务包括（ ）。
A.婚姻辅导
B.就业辅导
C.家庭计划
D.思想教育
E.调解服务
12.在下列社区工作专业实践活动中，体现社区工作价值观的操作原则的有（ ）。
A.将服务对象看成是工作中的重要伙伴
B.工作中应当认同服务对象的价值观
C.使用统一的服务方法回应服务对象的需要
D.向服务对象提供必要的信息
E.可以代替服务对象作决定
13.如果想提高对社区内老年人照顾的质量，可以采取的措施有（ ）。
A.老年人年纪大，因此工作人员可以包办老年人的一切活动
B.应该通过让老年人自己安排日常生活来增强他们对自主生活的感受，如让他们自己装饰房间、选择饮食、安排闲暇活动、探访时间等
C.应该鼓励老年人参与社区活动，与朋友和亲属保持接触
D.工作人员和老年人、以及老年人之间应该建立起积极的关系，使老年人能始终有一个积极的自我形象和自尊
E.工作人员可以联系理财公司帮助老年人理财
14.下列属于可回收利用的垃圾是（ ）。
A.纸类
B.电池
C.食物残渣
D.橡胶
E.日光灯管
15.扩大基层民主，要让社区居民享有（ ）。
A.知情权
B.决策权
C.管理权
D.建议权
E.选举权
16.社区工作者小蔡从社区居委会了解到社区中有部分成年智力缺陷人士，为了怕他们走丢或在外惹麻烦，他们常被关在家里。因此，小蔡准备对其实施社区照顾服务，他要做的工作有（ ）。
A.为其联络寄宿制特殊学校，提高他们的生活自理能力
B.为其家人提供培训，教他们有关照顾技巧
C.将其安置到康复机构，实施照顾
D.推荐其家人到其他社区参加智力缺陷家长联谊会
E.协助社区居民了解并接纳他们
17.社区工作者小赵准备在社区内建立一个居民治安巡逻小组，他在与居民的接触中发现了几位热心的社区居民，接下来他要做的是（ ）。
A.聚集这几位热心居民一起讨论社区的治安问题
B.进行社会团体登记
C.在几位热心居民中指派一位组长
D.继续寻找热心居民
E.设定治安巡逻的工作目标
18.社区工作者在开展工作之前要对社区问题进行分析，一般需关注社区中的（ ）。
A.共同性问题
B.邻里关系问题
C.个人心理问题
D.领袖培养问题
E.群体性问题
19.社区照顾危机调适指通过提供及时和急需的帮助， 以协助处在危机情况下的个人或家庭重新获得身心平衡。危机调适的原则是（ ）。
A.服务期限短
B.主动与直接，社会工作者通常很主动、直接地提供服务
C.目标有限，设定具体的、短期内可完成的目标
D.协助病人达到最佳生活适应状况
E.帮助家庭成员建立良好的互动系统
20.阳光社区中心根据社区老年人的需求，设计了一个以维护老年人财产权益为目标的服务方案，该服务方案应包含的内容有（ ）。
A.方案执行情况的监测和评估方法
B.符合老年人特点的主体活动和宣传形式
C.方案实施中可能遇到的困难和应对措施
D.与目标对象数量相匹配的工作人员分工原则
E.机构员工学习《中华人民共和国老年人权益保障法》
模块二 案例分析考核
案例分析题（共1题，共100分）
K市D社区的花园小区为拆迁安置小区，为了做好小区的环境卫生，小区内设置了一个生活垃圾定时定点分类投放点，引导居民定时定点投放垃圾，维护小区环境。近期很多居民投诉，垃圾分类亭旁边经常堆满垃圾，无人管理。
为了解决这个问题，社区工作者与社区居委会主任、社区志愿者一起，在小区以出板报、派发宣传品的形式开展了“垃圾分类”的社区教育活动，并上门对部分有乱扔垃圾行为的居民进行了劝诫，但工作效果并不明显。为此，社区工作者改变工作策略，组织召开了社区协商会议，听取居民的意见。结合居民代表的建议，社区工作者从周边的学校入手，请周边学校的老师在学生中开展“垃圾分类”的教育活动，并向学生发出积极参与劝导行为的倡议，动员老师在校内、班内开展“垃圾分类”的宣传教育活动，使学生们认识到该问题的危害，并演练相关的情形状况，由学生向家长宣传垃圾分类，通过这些努力收到了比较好的成效。
参赛选手任务：
1.依据本案例，社区工作者如何结合实际情况，协同社区资源，推动垃圾分类管理？
2.在本案例中，社区工作者针对目标系统可以采取怎样的工作策略？
任务要求：
要求选手充分运用相关知识和理论对案例进行全面分析，应准确把握行动系统的实质，结合题干，分析前后两种行动系统的差异。此案例考查了社区工作方法，选手应紧密结合题干中涉及到的社区工作方法进行阐述。
模块三 技能操作考核
活动策划题（共1题，共100分）
任务描述：
请仔细阅读下面的材料，完成后面的任务。
社区“六一”儿童节活动策划：“六一”儿童节临近，为了更好地关注儿童、爱护儿童、给儿童留下美好的童年记忆，营造节日气氛，社区计划为孩子策划一个儿童节活动。
参赛选手任务：
1.请根据社区活动要求撰写活动策划方案。
2.请根据撰写好的社区活动策划方案进行汇报展示，时长10分钟。
任务要求：
社区活动策划方案只需针对单次活动开展设计，活动时长90分钟。
社区活动策划方案包括前期调研、活动目标、活动设计、活动评估等内容，方案结构完整，内容详细具体，具有可行性和可操作性。
汇报展示过程语言流畅，讲解清晰，举止得体，全面呈现社区活动策划方案。
GZ088 社区服务实务赛题三
模块一 理论知识考核
一、单项选择题（共40题，每小题1分，共40分）
1.党的二十大报告明确提出，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的（ ），健全城乡社区治理体系。
A.基层治理平台
B.社区治理平台
C.基层管理平台
D.社区管理平台
2.正确价值观的确立，良好社会风尚的形成，离不开（ ）的倡导和推动。
A.新闻媒体
B.舆论力量
C.社会文化氛围
D.基层群众文化活动
3.（ ）是职业道德认识和职业道德情感的统一。
A.职业道德技能
B.职业道德义务
C.职业道德信念
D.职业道德素养
4.社区工作者为人民服务的最基本、最具体的要求是（ ）。
A.爱岗敬业
B.服务群众
C.办事公道
D.诚实守信
5.根据《社会救助暂行办法》，负责特困人员供养申请受理，调查审核的主体是申请人本人户籍所在地的（ ）。
A.县级人民政府民政部门
B.县级人民政府人力资源社会保障部门
C.乡镇人民政府、街道办事处
D.村民委员会、居民委员会
6.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》设立经营性养老机构应当在（ ）办理登记。
A.市场监督管理部门
B.民政部门
C.卫生健康主管部门
D.人力资源社会保障部门
7.根据《社会救助暂行办法》，下列人员中，国家应给予疾病应急救助的是（ ）。
A.甲，身份无法查实，突发疾病，生命垂危
B.乙，某物流公司职员，出差途中遭遇车祸
C.丙，享受最低生活保障待遇，患慢性肾病
D.丁，特困供养人员，腿脚不便，生活不能自理
8.2020年5月28日，第十三届届全国人大第第三次会议表决通过了《中华人民共和国民法典》，自（ ）开始施行。
A.2020年10月1号
B.2020年12月1号
C.2021年1月1号
D.2021年5月1号
9.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，关于居民委员会的说法，正确的是（ ）。
A.居民委员会的设立、搬销、规模调整由县级人民政府民政部门决定
B.居民委员会委员可以由每个居民小组派1名代表选举产生
C.居民委员会向街道办事处负责并报告工作
D.居民委员会任期为5年，其成员可以连选连任
10.某集团准备调整部分人员工资，初拟了工资分配草案，征求法务部门参考意见，根据《中华人民共和国劳动法》，该草案的下列细则正确的是（ ）。
A.生产部门管理人员以企业股份形式支付工资，年终分红
B.行政部门高级管理人员实行年薪制，每年分两次发放
销售部门员工与销售绩效挂钩，以货币形式每月发放
D.研发部门人员工资纳入项目经费，立项时预付一部分
11.根据《女职工劳动保护特别规定》，生育三胞胎正处于哺乳期的赵娴所在工作单位应当在每天的劳动时间内为她安排（ ）小时哺乳时间。
A.1
B.2
C.3
D.4
12.根据《突发公共卫生事件应急条例》规定，重大食物中毒事件应当在（ ）内向县人民政府卫生行政主管部门报告。
A.1小时
B.2小时
C.12小时
D.24小时
13.社区工作者小魏为社区困难群体提供服务，下列做法能够体现建构社会资本功能的是（ ）。
A.为精神障碍人士举办公益画展，协助其参与社区生活
B.策划公益活动，呼吁社会各界人士关爱贫困家庭儿童
C.邀请辖区医院医护人员，为失智失能老人提供上门服务
D.建议政府相关部门，尽快解决社区高龄老人用餐难问题
14.促使社区资源得到更合理的配置，发挥更充分的作用，这体现了社区服务的（ ）。
A.社会福利功能
B.社会控制功能
C.社会整合功能
D.精神文明功能
15.社区里有居民反映每晚都能听到邻居家孩子很大的哭声，社区工作者小钱通过向周围邻居询问、到孩子所在学校了解情况，但仍未完全搞清楚原因，此时不宜运用（ ）的方法继续收集资料。
A.会谈
B.直接对答
C.自我陈述
D.观察
16.“在社区照顾”的核心是强调服务的（ ），将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。
A.“机构化”
B.“正式化”
C.“非机构化”
D.“个人化”
17.社区服务站在（ ）统一领导和管理下开展工作。
A.街道党工委和街道办事处
B.社区党组织和社区居委会
C.街道办事处和社区党组织
D.街道党工委和社区党组织
18.下列选项中（ ）不属于个案工作中评估工作的主要内容。
A.服务对象的改变状况
B.工作目标的实现程度
C.社区工作者的服务水平
D.服务介入工作的资源投入
19.社区居民委员会的性质是（ ）。
A.地方性自治组织
B.社区居民的管理、服务和教育组织
C.社区居民的群众性非正式的自治组织
D.党领导下的社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织。
20.社区建设的宗旨是（ ）。
A.满足社区居民的社会需求
B.自我服务
C.为经济建设服务
D.自我教育
21.在社区讨论活动中，王奶奶与陈爷爷产生了严重分歧。此时，社会工作者介入的焦点应该是（ ）。
A.请两人离开，让他们先处理对抗行为
B.冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为
C.关注两人的对抗行为，继续讨论
D.重申活动规范，处理两人的对抗行为
22.下列不属于老年社会工作方法的是（ ）。
A.个案工作
B.小组工作
C.养老机构照顾
D.社区建设
23.老张经受不住企业倒闭的打击，产生自杀的想法，社会工作者劝导他说：“企业倒闭确实是一个灾难，但是你要看到你家里父母健康，孩子学习积极努力，成绩很好，为他们你也要好好活下去。”这里社会工作者所采用的技巧是（ ）。
A.限定目标
B.反映感受
C.强调优点
D.输入希望
24.社区成员代表包括社区单位代表和居民代表， 社区单位代表， 每社区单位产生（ ）名。
A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.4名以上
25.某城乡结合部房租便宜，吸引了许多外来务工人员，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民和外来务工人员经常产生摩擦和争执，为了让本地居民和外来务工人员融洽相处，社会工作者宜开展的服务是（ ）。
A.社区矫正
B.社区照顾
C.社区教育
D.社区救助
26.社区服务是以（ ）的参与为基础，以自助与互助相结合的社会公益活动。
A.社区多数居民
B.社区少数居民
C.社区全体居民
D.社区居民代表
27.社区工作者小王鼓励一位孤寡老人参加社区老年合唱队，拓展社交范围。小王的这种做法属于（ ）。
A.老年人物质生活救助服务
B.老年人生活起居服务
C.老年人家庭关系调适服务
D.老年人社会融合度提升服务
28.通过社区工作促进社区成员拓宽视野、提高分析能力，从而能正确分析和判断社区问题的成因，属于社会工作者的哪项任务？（ ）
A.寻求社会公正
B.促进意识提升
C.推动集体参与
D.工作者自身职业成长
29.召集和主持居民会议的主体是（ ）。
A.社区党组织
B.居民委员会
C.业主委员会
D.街道办事处
30.以下关于社区文化活动说法错误的是（ ）。
A.工作者应向合作单位提供文化活动策划案，协商具体内容
B.驻区企业可以为文化活动提供赞助，但无权宣传企业文化
C.驻社区单位除了物资赞助，还可以提供活动项目支持
D.文化活动向全体社区居民开放，因此要设计老少皆宜内容
31.社区参与的主体不包括（ ）。
A.在职党员
B.驻区单位
C.社区居民
D.游客访客
32.以家庭为核心，以社区为依托，以老年人日间照料、生活护理、家政服务和精神慰藉为主要内容，以上门服务和社区日托为主要形式，并引入养老机构专业化服务方式的居家养老服务是指（ ）。
A.机构养老
B.社会养老
C.社区养老
D.家庭养老
33.党的领导在社区工作中主要体现为（ ）。
A.专业领导
B.行政领导
C.政治领导
D.工作领导
34.在我国的城市建设实践中基本形成了“三级管理”体制。这“三级”具体包括市、区和（ ）。
A.街道
B.家庭
C.居民委员会
D.企事业单位
35.某社会工作机构组织了一个面向单亲妈妈的小组，组员们相互熟悉后，开始诉说自己的经历和感受，从相互理解到相互支持，取得了很好的效果，该小组类型是（ ）。
A.教育小组
B.矫治小组
C.支持小组
D.治疗小组
36.在社区资源中，可以推动社区服务和促进社区发展的各类机构是（ ）。
A.人力资源
B.组织资源
C.物力资源
D.文化资源
37.下列属于社会工作中发挥维持社会稳定功能的活动是（ ）。
A.成立社区老年秧歌队
B.开展老年人健康知识讲座
C.组织社区居民志愿者巡逻
D.建立儿童科普宣传小组
38.社会工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题，这属于社区工作的（ ）。
A.社区行动模式
B.社会策划模式
C.地区发展模式
D.社区照顾模式
39.刚参加工作不久的社区工作者小李，在接待老人时，因不了解老人听力有问题，轻柔细语地接待老人，老人怪罪他说话声音太小。此时，根据社会工作专业的（ ）原则，小李不仅要道歉而且还要向老人提供服务。
A.同情
B.保密
C.接纳
D.尊重
40.初中学生罗力因父母常年在外务工，被送到农村老家寄宿中学上学，因交友不慎，多次参与盗窃活动并屡教不改。除其父母外，经教育行政部门批准，（ ）可以申请送他进工读学校进行矫治。
A.当地公安机关
B.当地司法行政部门
C.当地村民委员会
D.罗力就读的中学
二、多项选择题（共20题，每小题3分，共60分，每题至少2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）
1.理顺社区的外部关系是指理顺（ ）。
A.社区居委会与议事监督委员会的关系
B.社区党组织和社区自治组织的关系
C.基层政府和社区的关系
D.政府职能部门和社区的关系
E.物业管理机构和社区居委会的关系
2.根据《社会救助管理办法》，基于不同教育阶段需求，可以采取的教育救助方式有（ ）
A.减免学杂费用
B.发放学业奖学金
C.给予生活补助
D.安排勤工俭学
E.发放助学金
3.社区自治的主要内容包括（ ）
A.民主选举
B.民主决策
C.民主管理
D.民主监督
E.民主协商
4.社区照顾模式的实施策略包括（ ）。
A.在社区内照顾
B.由社区照顾
C.在机构内照顾
D.为社区照顾
E.由机构照顾
5.社区建设的四自功能包括（ ）
A.自我管理
B.自我服务
C.自我调节
D.自我教育
E.自我监督
6.小林采用定性方法研究城市贫困家庭精准救助服务输送系统，他选取了某街道5个社区的贫困家庭作为研究对象，邀请5位社区驻点社会工作者进行深度访谈，获取了城市贫困家庭精准救助服务的特点、机制、内容、效果等信息。关于该研究的说法，正确的有（ ）。
A.该研究可以呈现精准救助服务帮助贫困家庭脱贫的过程
B.该研究可以发现影响精准救助服务发挥作用的普遍因素
C.小林可以与5位驻点的社会工作者讨论相关问题
D.小林的研究结论可以推论到同一城市的其他街道
E.小林进行深度访谈时可以随时提出新发现的问题
7.下列属于有害垃圾的是（ ）。
A.纸类
B.电池
C.食物残渣
D.橡胶
E.日光灯管
8.社区工作者小李服务的社区基础设施老旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为有效解决问题，小李准备制定一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括（ ）。
A.居民所关注的问题是什么
B.全面性问题是什么
C.明确问题是什么
D.谁受这个问题影响
E.人们对这个问题的感受程度如何
9.在志愿者管理中，对服务对象的评估主要内容有（ ）
A.服务对象对志愿服务的接纳程度
B.志愿服务为组织带来的利益
C.服务对象对志愿者年龄的要求
D.志愿者参与服务的动机
E.服务对象对志愿者性别的要求
10.老年社区工作方案包括的服务有（ ）
A.居家服务
B.健康教育
C.社区中心服务
D.社区入住设施服务
E.健康促进活动方案
11.社区矫正的特征有哪些（ ）？
A.执行主体的特定性
B.执行依据的法定性
C.执行方式的强制性
D.执行场所的固定性
E.执行文书的规范性
12.根据《工伤认定办法》,工伤认定申请需提交的材料包括（ ）。
A.工伤认定申请表
B.劳动关系证明材料
C.医疗机构出具的受伤后诊断证明书
D.劳动能力等级鉴定材料
E.工伤证明材料
13.社区社会工作的三大模式指（ ）。
A.地区发展模式
B.社区照顾模式
C.社区规划模式
D.社会策划模式
E.社会照顾模式
14.一家专门为残疾人开展服务的机构与政府合作，在公共场所张贴公益广告，提高机构的知名度，这种做法的主要作用有（ ）。
A.树立机构的公益形象
B.有机会获得赞助机构或公众的支持
C.增进社会各界对该机构使命的了解
D.增强残障人士的自我认同感
E.有利于机构在良好环境下开展服务
15.社区资源包括哪些方面？（ ）
A.财力资源
B.政策资源
C.人力资源
D.组织与文化资源
E.自然资源
16.社区居民需求的种类包括（ ）。
A.规范性需求
B.感觉性需求
C.表达性需求
D.争取性需求
E.比较性需求
17.社区工作者小顾开展的小组工作正处于开始阶段，该阶段他应承担的角色有（ ）。
A.领导者
B.鼓励者
C.组织者
D.仲裁者
E.调解者
18.加强基层政权治理能力建设的主要内容包括（ ）。
A.乡镇（街道）行政执行能力和为民服务能力
B.乡镇（街道）议事协商能力
C.乡镇（街道）平安建设能力
D.乡镇（街道）履约能力
E.乡镇（街道）应急管理能力
19.社会工作的直接方法包括（ ）。
A.个案工作
B.社会工作研究
C.小组工作
D.社区工作
E.社会工作行政
20.社会工作者小孔动员居民参加社区活动，她在小区大门口向路过的居民介绍活动内容,有一位居民表示小孔耽误了他的时间，小孔的下列做法妥当的是（ ）。
A.向居民致歉耽误了他的时间
B.将活动的宣传单留给居民
C.劝居民扫码加入活动微信群
D.请居民再给她一分钟解释
E.坚持继续向居民介绍
模块二 案例分析考核
案例分析题（共1题，共100分）
花园社区建于2007年11月，目前共有居民5386户，超过1.8万人。目前，该社区面临一系列居民强烈关注和反映的问题，例如乱停车、交通拥堵、楼道杂乱无章、高空抛物等。热心的社区居民张伯伯组织几位积极的业主，试图成立业主委员会，以改善小区现状。令他没想到的是第一次会议就遇到了困难，与会者就各种问题展开了热烈讨论：有人认为应该从每个楼栋选出代表来执勤，并有明确的分工；有人认为业主委员会需要花费很多时间，还会产生额外费用，不划算；还有人提出如果执勤出了问题，就应该购买保险……在随后的社区志愿者服务过程中，也出现了很多问题，甚至还有志愿者与居民发生冲突。面对这些问题，张伯伯感到非常头疼，不知道该怎么办，于是找到了社区工作者。
参赛选手任务：
1.结合本案例的实际情况，请分析花园社区居民为什么不愿参加业主委员会，不愿做志愿者，主要影响因素是什么？
2.作为社区工作者，为解决该社区的问题，你会采取那些策略？
任务要求：
要求选手充分运用社区便民服务、志愿服务和专业化服务的相关知识和理论对案例进行全面分析，既要考虑到该社区的特殊背景，又要考虑实际工作的开展，案例分析过程中，需要将价值伦理、知识和方法贯穿整个过程。
模块三 技能操作考核
活动策划题（共1题，共100分）
任务描述：
请仔细阅读下面的材料，完成后面的任务。
社区重阳节活动策划：重阳节临近，为了更好地重视孝道、懂得感恩、敬老爱老，营造节日气氛，传承传统节日，促进邻里之间老年人的交流沟通，社区计划策划一个重阳节活动。
参赛选手任务：
1.请根据社区活动要求撰写活动策划方案。
2.请根据撰写好的社区活动策划方案进行汇报展示，时长10分钟。
任务要求：
社区活动策划方案只需针对单次活动开展设计，活动时长90分钟。
社区活动策划方案包括前期调研、活动目标、活动设计、活动评估等内容，方案结构完整，内容详细具体，具有可行性和可操作性。
汇报展示过程语言流畅，讲解清晰，举止得体，全面呈现社区活动策划方案。
GZ088 社区服务实务赛题四
模块一 理论知识考核
一、单项选择题（共40题，每小题1分，共40分）
1.党的二十大报告明确提出，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡（ ）体系。
A.社区管理
B.社区服务
C.社区治理
D.基层治理
2.道德是一种社会意识形态，作为一种行为规范道德表现为（ ）。
A.心理和意识现象
B.行为规范
C.行为和活动现象
D.职业行为
3.社会主义道德风尚的重要基础是（ ），同时也是建立和规范社会主义市场经济秩序的重要保证。
A.社会信用
B.职业道德
C.社会舆论氛围
D.个人诚信
4.社区工作者具有崇高的社会责任感和（ ）。
A.服务群众
B.服务公道
C.奉献社会
D.敬业精神
5.某市急救中心收治了一名需要急救但身份不明的重病患者，根据《社会救助暂行办法》，该患者符合规定的急救费用由（ ）支付。
A.医疗救助资金
B.大病保险资金
C.疾病应急救助基金
D.基本医疗保险基金
6.林某是家中长女，有一弟一妹，父母去世后，她将未成年的弟弟扶养长大，林某婚后无子女，目前年事已高，配偶去世，生活困难。其妹在外市居住，有一子已成年。其弟在家务农，有一女已成年并就业，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，下列有负担能力的人员，应当对林某履行赡养或扶养义务的是林某的（ ）。
A.弟弟
B.妹妹
C.侄女
D.外甥
7.《中华人民共和国禁毒法》规定，吸毒成瘾人员应当进行戒毒治疗。我国戒毒措施不包括（ ）。
A.社区戒毒
B.自愿戒毒
C.强制隔离戒毒
D.劳教戒毒
8.根据《中华人民共和国民法典》，—方有重大疾病的，应当在结婚登记前告知另—方，未如实告知的，另一方可以向人民法院请求撤销婚姻。请求撤销婚姻的，应当在知道后（ ）之内提出撤销。
A.一年
B.二年
C.三年
D.六个月
9.残疾军人张某退役后被安置在某县事业单位工作，根据《中华人民共和国退役军人保障法》，张某的残疾抚恤金由所在县（ ）发放。
A.民政局
B.卫生健康委员会
C.退役军人事务局
D.残疾人联合会
10.根据《中共中央办公厅国务院办公厅关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》，居民入住率达到（ ）的新建住宅区，应及时成立居民委员会。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
11.根据《中华人民共和国劳动合同法》，下列事项属于劳动合同必备条款的是（ ）。
A.试用期
B.劳动合同期限
C.职业培训
D.保守秘密
12.下列不属于社区内部功能的是（ ）。
A.居住功能
B.经济功能
C.文化教育功能
D.休闲娱乐功能
13.社区照顾改变了过去完全靠（ ）提供资源和服务的方法，而由政府、营利机构、志愿组织、社区、家庭及个人共同分担责任。
A.营利机构
B.家庭
C.社区
D.政府
14.某地方政府在制定“十四五”规划的过程中，向公众广泛征求意见，几名社区工作者联名提交了提高老年人社会保障水平及生活质量的政策建议。上述内容体现了社区工作者（ ）的责任要求。
A.增进社会福利
B.做好专业研究
C.加强行政管理
D.突出绩效管理
15.刚参加工作不久的社区工作者小李，在接待一位老人时，因不了解老人听力有问题，轻柔细语地说话，老人怪罪他说话声音太小。此时，根据社会工作专业的（ ）原则，小李不仅要道歉而且还要向老人提供服务。
A.同情
B.保密
C.接纳
D.尊重
16.一位老人改变居住环境后，总是喜欢谈论过去不如意的经历。针对这种情况，社会工作者首先需要做的是（ ）。
A.聆听老人生活中的困扰
B.表达自己对老人想法的理解
C.将老人界定为有问题的人
D.将老人转介给其他社会服务机构
17.社区建设以（ ）为龙头。
A.社区文化
B.社区卫生
C.社区服务
D.社区治安
18.在社区活动中，社区工作者小张发现社区居民李阿姨组织能力和领导能力都很强，决定把李阿姨培养为社区领袖。根据社区工作的目标分类，小张的这一目标属于（ ）。
A.任务目标
B.发展目标
C.过程目标
D.结构目标
19.办理城市低保，须在申请人提出之日起（ ）日内办结审批手续。
A.10
B.20
C.30
D.40
20.下列选项中，（ ）不是社区矫正的对象。
A.罪行较轻、主观恶性较小、社会危害性不大的罪犯
B.经过监管改造、确有悔改表现、不致再危害社会的罪犯
C.易于改造， 且放在社会上服非监禁刑不致危害社会的罪犯
D.剥夺了人身自由的罪犯
21.社区工作者老马在给社区内的独居老人开展小组，在小组最后一次活动中，面对组员的离别情绪，老马最宜采用的做法是（ ）
A.按原计划结束小组，将组员的问题搁置不予处理
B.更改计划加开小组，将组员的问题及时妥当处理
C.更改计划延长小组，将组员的问题将有组员讨论
D.按原计划结束小组，将组员的问题通过跟进解决
22.小周策划了一个题为“社区家园”的小组活动方案，以培养新建小区居民的社区归属感。小组内容以发展个人与社会环境的互动能力、挖掘组员潜能及培养领导意识为主。该小组工作模式属于（ ）。
A.社会目标模式
B.发展模式
C.互动模式
D.治疗模式
23.党员如果没有正当理由， 连续（ ）个月不缴纳党费就被认为是自行脱党。
A.5个月
B.6个月
C.7个月
D.8个月
24.户籍不在本社区， 但在本社区居住满（ ）年以上的可以进行社区自治组织的选民登记。
A.一
B.二
C.三
D.四
25.村务公开的重点是（ ）。
A.党务公开
B.政务公开
C.财务公开
D.服务公开
26.社区党组织对社区居民委员会的依法自治工作起（ ）作用。
A.检查和监督
B.指导和帮助
C.支持和保证
D.监督和帮助
27.下列哪项不属于社区工作三大模式？（ ）
A.地区发展模式
B.社区行动模式
C.社会策划模式
D.互动模式
28.（ ）是指社区内有助于开展社区服务的、能够促进社区发展的物质资源，包括室内外活动场地、活动设备、器材、工具等。
A.文化资源
B.组织资源
C.物力资源
D.人力资源
29.残疾人康复工作应当从实际出发，以（ ）为基础，为残疾人提供有效的康复服务。
A.康复机构
B.社区康复
C.残疾人家庭
D.福利性企业
30.开展社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览会、教育讲座、记者招待会和公布社区调查结果等，属于推动社区居民参与的（ ）。
A.促进社区居民对参与价值的肯定
B.提升社区居民的参与意愿
C.提高社区居民的参与能力
D.促进建立社区支持网络
31.以下哪项不是基层社区工作者积极实践探索出的社区政务帮办代办的方法和路径（ ）？
A.跑一次
B.一门式一网式
C.人章上门
D.详细解答
32.在决策过程中，社区建设或改造规划由社区居民共同决策并分配任务，让大家形成分工与合作，属于社区参与层次和形式中的（ ）。
A.咨询
B.协商
C.共同行动
D.社区自治
33.社区工作者李磊在为自闭症儿童提供服务时，常向医学专家咨询自闭症的相关知识，以获得对服务对象问题的科学认识和服务对象的有关资料。李磊采取的收集资料的方法属于（ ）。
A.咨询
B.询问
C.问卷调查
D.利用已有资料
34.社区工作者小王针对社区矫正对象的需求和问题，拟开展一个小组，旨在恢复个人社会功能，发掘个人潜能，解决社会适应问题，并重新建构自信和社会支持网络。此小组适于采用（ ）开展工作。
A.发展模式
B.预防模式
C.社会目标模式
D.危机干预模式
35.社区工作者小张为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出的下列观点错误的是（ ）。
A.居民参与社区活动需要时间和经费的保证
B.居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧
C.居民参与社区活动主要受环境因素的影响
D.居民愿意参加与自身利益相关的社区活动
36.社区工作者识别服务对象对问题的实际感受，属于（ ）阶段的任务。
A.接案
B.计划
C.预估
D.评估
37.社会工作者在与小明的面谈中发现，小明害怕回家后再遭父亲打骂，已向同学借了钱，准备离家出走，则社会工作者应该（ ）。
A.辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险
B.向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认
C.与小明沟通，告诉他不要着急，以后会帮他处理这个问题
D.缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护
38.信息服务、出行帮助等服务属于老年社会工作哪方面的内容（ ）。
A.身体健康方面的服务
B.认知与情感问题的处理
C.精神问题的解决
D.社会支持网络的建立
39.社会工作者帮助小曹在所在的中学办理学籍证明材料；联系社区青少年中心，专门安排老师一对一地教他学习电脑，并担任中心临时电脑管理助理；还做了小曹爷爷和姑姑的工作，让他们一起来监督他的日常生活。这种介入属于（ ）。
A.直接介入
B.间接介入
C.整体介入
D.个别介入
40.小张夫妻俩发现儿子小明上初中以后逐渐对学习失去兴趣，性格变得很叛逆。夫妻俩教育孩子时，感到束手无策，希望社区工作者能够帮助他们的孩子。在这个案例中，小明是（ ）的服务对象。
A.潜在
B.现有
C.外展
D.自愿
二、多项选择题（共20题，每小题3分，共60分，每题至少2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）
1.社区的构成要素包括（ ）。
A.人口
B.地域
C.资源
D.归属感、认同感
E.血缘关系
2.村委会在调解农村婚姻家庭矛盾、调解村民及邻里之间纠纷、促进家庭和谐发展方面起了重要作用。调解遵循的原则有（ ）。
A.依照法律、法规、规章和政策
B.在双方当事人自愿平等的基础上进行调解
C.经济花费最小
D.降低诉讼率
E.尊重当事人的诉讼权利
3.社区社会工作对居民个人的功能表现在（ ）。
A.解决个人困境和问题并预防问题的再发生
B.恢复和提升个人的社会功能
C.提高社区居民收入
D.发展个人潜能， 促进全面发展
E.提高居民的社会地位
4.城市社区建设的基本原则是（ ）。
A.以人为本、服务居民
B.资源共享、共驻共建
C.责权统一、管理有序
D.因地制宜、循序渐进
E.扩大民主、居民自治
5.社会工作者小朱对新招募的志愿者开展参加为老服务动机评估。下列表述中，属于“以利他和社会为中心”的动机有（ ）。
A.希望能够帮助老年人提高生活质量
B.通过志愿服务表达对老年人的关爱
C.可以减少自身生活的孤独感和寂寞
D.通过志愿服务获得为老服务的经验
E.希望通过志愿服务尽一点社会责任
6.社区建设的主要特点是（ ）。
A.综合性
B.自发性
C.区域性
D.群众性
E.社会性
7.某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务。该机构运用社会策划模式，根据辖区内老年人服务需求调查结果，计划未来五年在多个社区建立日间照料中心。上述做法体现了社会策划模式特点的有（ ）。
A.注重过程
B.强调运用理性原则处理问题
C.注重自上而下改变
D.指导社区未来变化
E.强调提高居民能力
8.社区照顾模式十分重视动员亲属、邻里、朋友、志愿者帮助服务对象，该模式的特点有（ ）。
A.能保护服务对象隐私
B.可以发扬社区互助精神
C.促进多方共同分担提供服务的责任
D.能够确保服务的专业性
E.十分重视非正式照顾的提供
9.某社区工作者上门动员居民参加定期举办的邻里恳谈会，其中一位居民表示自己平时很忙，有空的时候会来。但据社区工作者观察，这位居民有很多闲暇时间，针对该居民的情况，社区工作者适当的做法有（ ）。
A.向对方承诺参加活动可以得到辛苦费
B.委婉指出对方不忙的事实
C.向对方说明参加邻里垦淡会所需时间不多
D.在下次举办活动之前仍然邀请对方参加
E.分辨对方是否是找借口推辞
10.社区便民利民服务内容包括（ ）。
A.福利性服务
B.行政事业性服务
C.营利性服务
D.商业性服务
E.公益性服务
11.社区参与的主体包括（ ）。
A.社区居民
B.社区
C.社会组织
D.游客访客
E.政府
12.社区服务（活动）方案的评估内容包括（ ）。
A.方案时机评估
B.方案成效评估
C.方案过程评估
D.社会工作者评估
E.方案目标评估
13.社区居民参与式社区治理应遵循的原则包括（ ）
A.邻里原则
B.知情原则
C.协商原则
D.自愿原则
E.责任原则
14.社区工作者小孙为社区内老年人提供居家养老服务。无儿无女的刘大爷朝夕相伴的老伴突然去世，他特别伤心，觉得生活无望。针对这一情况，小孙应该开展的工作有（ ）。
A.为刘大爷提供哀伤辅导
B.帮助刘大爷理性认识死亡
C.为刘大爷提供临终关怀服务
D.帮助刘大爷申请生活救助
E.协助刘大爷适应丧偶后的生活
15.社区建设内容包括（ ）。
A.社区服务
B.社区文化
C.社区治安
D.社区环境
E.社区经济
16.我国城市社区建设的基本模式，正确的表述是（ ）。
A.党委和政府领导
B.民政部门牵头
C.街道办事处主办
D.社会力量支持
E.群众广泛参与
17.社区服务主要形式包括（ ）。
A.邻里互助型
B.社会服务型
C.公益服务型
D.志愿参与型
E.实体经营型
18.社区居民知情权的内容包括（ ）。
A.辖区物业服务内容
B.收费项目和标准
C.辖区拆迁商业网点布局
D.旧城改造开发建设公共设施配套定位及验收
E.社区服务中心工作安排
19.留守儿童小宁学习成绩不佳，社区工作者小王找来大学生志愿者辅导她学习，下列不属于小王在服务中的角色是（ ）。
A.教育者
B.治疗者
C.倡导者
D.联络者
E.督促者
20.某社区服务中心开展的便民利民服务内容包括（ ）。
A.公共卫生服务
B.居民生活服务
C.健康教育服务
D.文化体育服务
E.健康保健服务
模块二 案例分析考核
案例分析题（共1题，共100分）
社区矫正对象李某，男，1989年6月出生，汉族，初中文化，已婚，J市工业区工厂工人。因犯盗窃罪，于2022年12月被判处拘役五个月，缓刑六个月，并处罚金人民币五千元，缓刑考验期自2023年01月11日起至2023年07月10日止。2023年01月13日，李某到执行地司法局直属分局报到，在执行地司法所接受社区矫正，执行地司法所负责对其进行日常监督管理。社区工作者介入协助服务对象适应社区服刑生活，并进行心理疏导。
在社区工作者的指导下，李某开始积极参加社区活动，并担任了志愿者。他还参加了社区矫正机构组织的心理咨询和法律知识培训等课程，了解了法律基本知识和社区矫正的要求。在矫正过程中，李某遇到了一些困难和挑战。他曾因拖欠社区服务时间而被责罚，同时在某次志愿服务中遇到了一些挫折，觉得自己无法胜任。社区工作者和其他矫正辅导员们对他进行了及时的指导和支持，帮助他克服了困难，逐步增强了自信心和社会责任感。
参赛选手任务：
1.结合上述案例材料，你认为社区矫正的工作实践中，面临哪些常见的挑战和问题？
2.社区矫正的效果如何评估？评估指标有哪些？
任务要求：
要求选手充分运用社区矫正的相关知识和理论对案例进行全面分析，既要考虑到案例的特点和特殊背景，又要考虑实际工作开展中可能遇到的问题，同时对矫正效果评估进行设计。
模块三 技能操作考核
活动策划题（共1题，共100分）
任务描述：
请仔细阅读下面的材料，完成后面的任务。
社区居民心理健康活动策划：党的二十大强调“推进健康中国建设”“重视心理健康和精神卫生”。为了更好提升社区居民心理健康意识，普及心理健康知识，社区计划策划一个居民心理健康活动。
参赛选手任务：
1.请根据社区活动要求撰写活动策划方案。
2.请根据撰写好的社区活动策划方案进行汇报展示，时长10分钟。
任务要求：
社区活动策划方案只需针对单次活动开展设计，活动时长90分钟。
社区活动策划方案包括前期调研、活动目标、活动设计、活动评估等内容，方案结构完整，内容详细具体，具有可行性和可操作性。
汇报展示过程语言流畅，讲解清晰，举止得体，全面呈现社区活动策划方案。
GZ088 社区服务实务赛题五
模块一 理论知识考核
一、单项选择题（共40题，每小题1分，共40分）
1.党的二十大报告明确提出，完善（ ）的基层治理平台，健全城乡社区治理体系。
A.网格化管理、精细化服务、信息化支撑
B.精细化管理、网格化服务、信息化支撑
C.网格化管理、精细化服务、智能化支撑
D.精细化管理、网格化服务、智慧化支撑
2.职业工作者要做到敬业,首先要树立正确的（ ）,认识到无论哪种职业，都是社会分工的不同，并无高低贵贱之分。
A.科学发展观
B.社会观
C.人生观
D.职业观
3.社区工作者在职业生活中为人民服务精神最直接的体现是（ ）。
A.敬业奉献
B.服务群众
C.服务公道
D.诚实守信
4.职业道德的最基本要求是（ ），为社会主义建设服务。
A.勤政爱民
B.忠于职守
C.爱岗敬业
D.一心为公
5.根据《社会救助暂行办法》，医疗救助的审批部门是县级人民政府（ ）。
A.民政部门
B.医疗保障部门
C.财政部门
D.卫生健康主管部门
6.某企业现有在职职工400人，安排残疾人就业的比例达到法定要求，无须缴纳残疾人就业保障金，根据《残疾人就业条例》，该企业目前至少已安排（ ）名残疾人就业。
A.4
B.6
C.8
D.10
7.王奶奶的儿子在部队服现役期间因公牺牲。根据规定，王奶奶所享受的定期抚恤金标准应当参照（ ）确定。
A.全国城乡居民家庭人均收入
B.全国城镇居民人均可支配收入
C.当地城镇职工月人均收入
D.逝世军人生前12个月平均月缴费工资
8.2020年5月28日，第（ ）届全国人大第（ ）次会议表决通过了《中华人民共和国民法典》，自2021年1月1号开始施行。
A.十四届、第三次
B.十三届、第四次
C.十二届、第三次
D.十三届、第三次
9.被某大学录取还未报到的肖某，2019年9月被应征入伍，2021年9月退役,决定推迟入学先创业。根据《退役军人保障法》，肖某最迟可以在（ ）前到该大学办理入学手续。
A.2022年9月
B.2023年9月
C.2024年9月
D.2025年9月
10.为繁荣发展乡村文化，某镇拟在中国农民丰收节当天举办主题宣传活动，根据《乡村振兴促进法》，中国农民丰收节为每年农历（ ）。
A.谷雨日
B.芒种日
C.立秋日
D.秋分日
11.为促进广覆盖、多层次、宽领域开展志愿服务，某市将志愿服务事业纳入国民经济和社会发展规划。根据《志愿服务条例》，该市志愿者应当由该市（ ）合理安排。
A.慈善协会
B.志愿服务协会
C.青年联合会
D.人民政府
12.下面哪个界定方法不是社区照顾模式的内涵（ ）。
A.在社区照顾
B.在社区学习中照顾
C.由社区照顾
D.对社区照顾
13.地震后，有关部门将无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社区工作者小赵发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。小赵开展服务时应着重考虑（ ）。
A.为服务对象提供生活照顾
B.为服务对象争取更多资源
C.做好服务对象的思想工作
D.评估服务对象需要
14.下列角色中属于社会工作者间接服务角色的是（ ）。
A.服务提供者
B.资源筹措者
C.支持者
D.倡导者
15.以下关于社区工作价值观的操守原则的说法，错误的是（ ）。
A.在服务过程中，不应将自身的价值观强加于服务对象
B.在服务过程中应当尊重服务对象的个体差异
C.在专业服务过程中，要从内心认同接纳服务对象，在这里接纳就等于认同
D.服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用
16.小玲觉得自己的父母都是农民工，穿不起名牌衣服，班上一些同学不喜欢自己，觉得自己一点都不幸福。社区工作者帮助她认识到其想法过于绝对化。该社区工作者采用的是（ ）模式。
A.人本治疗
B.理性情绪治疗
C.危机介入
D.家庭治疗
17.社区建设示范活动要从（ ）抓起。
A.示范城区
B.示范街道
C.示范社区
D.示范楼院
18.社区照顾改变了过去完全靠（ ）提供资源和服务的方法，而由政府、营利机构、志愿组织、社区、家庭及个人共同分担责任。
A.营利机构
B.家庭
C.社区
D.政府
19.在社区矫正过程中, 对于矫正对象, 司法所和居委会每（ ）对其进行一次评审鉴定。
A.3个月
B.4个月
C.5个月
D.6个月
20.社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说是社会工作者的重要责任，这体现的是社工的（ ）角色。
A.行政管理者
B.政策影响者
C.资源筹措者
D.研究者
21.社会工作研究不仅要遵循社会科学研究伦理,还要遵循社会工作专业伦理。社会工作者在开展一项研究时必须（ ）。
A.明确研究问题的必要性以体现研究的正当性
B.隐瞒研究者身份以保证获取资料的客观性
C.选取正面信息以鼓励被研究者成长
D.选取服务成功案例作为研究对象
22.社区工作者的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（ ）。
A.增强居民处理社区事务的能力
B.改善社区的卫生状况
C.建立社区支持机构
D.加强社区的安全巡逻
23.某地农村青壮年劳动力大量外出打工，留守儿童现象比较普遍，某社会工作服务机构运用社会策划模式为这一地区的留守儿童提供服务。下列做法中，最能体现社会策划模式特点的是（ ）。
A.增进村民参与，自下而上地倡导重视儿童发展问题
B.开发村庄内部资源，以家庭互助方式照顾留守儿童
C.开展直接服务，为出现行为问题的留守儿童提供辅导
D.运用专业权威，根据理性原则设计留守儿童服务方案
24.发挥社区党建引领作用的主要任务是处理好基层党组织与（ ）之间的关系。
A.多元治理主体
B.学校
C.社区群众
D.驻社区单位
25.老刘和老张觉得人民调解员老王的调解效果不好，决定向人民法院起诉解决纠纷。老王仍然耐心地劝说老刘和老张不要起诉。他对老刘和老张说，到法院起诉时间长，成本也比较高，还不如继续接受调解，如果觉得他调解效果不好，可以找一个更好的调解员，但不要起诉。老王的做法违反了人民调解工作的（ ）。
A.依法调解原则
B.依社会公德调解原则
C.平等自愿原则
D.尊重当事人诉讼权利原则
26.促使社区资源得到更合理的配置，发挥更充分的作用，这体现了社区服务的（ ）。
A.社会福利功能
B.社会控制功能
C.社会整合功能
D.精神文明功能
27.A小区与B小区中间只隔着一条马路，A小区地域面积比较大，用于开展活动的场地资源较为丰富，B小区内的居民多数是大学老师及其家属。为了改善社区环境，促进社区发展，两个社区居委会通过自愿性的合作协议，开展一个“市民教育”课程，A小区出场地，B小区负责找授课老师，两个小区形成了一个完整的课程计划。这种资源链接的方式属于（ ）。
A.资源整合
B.资源共享
C.资源配置
D.资源挖掘
28.某社会工作服务中心主要从事儿童服务，该中心近期在社区开展了“预防儿童性侵害”和“0～3岁儿童早期教养”等活动。在上述活动中，社会工作者担任的特殊角色是（ ）。
A.支持者
B.教育者
C.服务者
D.保护者
29.社区定期组织青少年开展书法、绘画、唱歌、跳舞等兴趣小组活动，这属于（ ）青少年社会工作服务。
A.教育性
B.发展性
C.成长性
D.预防性
30.小李的媳妇经常对老年痴呆的婆婆恶语相向，婆婆总是以泪洗面。社区工作者得知情况后及时介入，在评估时，小李的母亲面临的问题是（ ）。
A.存在精神问题
B.存在经济虐待
C.存在情感和心理虐待
D.存在身体虐待
31.残疾人社会工作的核心和主要内容是（ ）。
A.康复社会工作
B.残疾人权益的保护
C.残疾人事业的发展
D.残疾人获得平等的社会参与机会
32.社区居委会的设立、撤销和规模调整, 可由哪个部门决定（ ）。
A.民政部门
B.不设区的市、市辖区的人民政府
C.不设区的市、市辖区的人民政府或其派出机关
D.上级人民政府的派出机关
33.（ ）属于及时报告的政务信息。
A.重大泄密、失密、窃密事件信息
B.重特大恶性刑事案件
C.重大治安事故信息
D.重大自然灾害事故信息
34.服务对象钱某向社会工作者老许寻求帮助，老许和钱某一起分析了不同解决方法的利弊，之后钱某自己做出了决定，老许的做法主要体现了社会工作（ ）的价值观。
A.尊重服务对象独特性
B.尊重服务对象自我决定
C.维护服务对象尊严
D.调整服务对象利益冲突
35.68岁的独居老人张伯伯是社区摄影的骨干，由于拍摄时摔倒导致骨折。一段时间治疗，医生说张伯伯可以出院了，但至少得休养一个月才可以慢慢行走。张伯伯听了很着急，因为要错过春节民风民俗的拍摄时机。社区工作者了解情况后，一方面安抚张伯伯的情绪，另一方面联系社区医院协助其康复训练。同时，还联系社区服务机构为张伯伯提供居家和送餐服务，并发动社区老年志愿者轮流上门陪其聊天。上述社区工作服务属于（ ）。
A.个体康复
B.社区照顾
C.健康服务
D.长期照顾
36.社区工作者刘某发现社区中不少老人对八段锦都很有兴趣，于是，她将这些老人组织起来建立了八段锦小组，让他们彼此分享经验。她的这种工作方法属于（ ）。
A.建立互助网络
B.拓展社区照顾
C.加强社区团结
D.丰富社区文化
37.社区工作中，准备阶段需要注意的事项是（ ）。
A.不要将工作过分活动化和事件化
B.正确处理居民小组内部的纷争
C.不要把注意力过分集中在居民带头人身上
D.提醒居民组织持续参与社区活动
38.社区工作者小胡今年刚进入社区工作，他积极了解社区内的辖区单位、业主委员会、物业管理公司、社会团体、居民互助小组，小胡在社区活动时注意观察哪些人是社区内的积极分子，平时他还注意收集社区内有重要影响的人民代表、政协委员、社会名人等。小胡在努力了解的是（ ）。
A.社区的人口状况
B.社区内的资源
C.社区内的权力结构
D.社区的文化特色
39.社区工作较多涉及社会层面，包括社会政策分析以及政策的改变，注重（ ）。
A.个人心理的调节
B.组织结构的建设
C.资源和权利的分配
D.家庭风气的培养
40.社区公共服务综合信息平台规章制度管理不包括（ ）。
A.法规
B.政策
C.规章
D.人力资源
二、多项选择题（共20题，每小题3分，共60分，每题至少2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）
1.社区工作人员的专业素养要求包括（ ）。
A.价值观
B.艺术修养
C.专业知识和技能
D.经济头脑和才能
E.政治素质和心理素质
2.从广义的社区卫生角度, 社区卫生的内容主要有（ ）。
A.社区发展
B.社区预防
C.社区康复
D.社区健康教育
E.社区医疗
3.个案工作方法在社区层面运用时, 可以有下列形式（ ）。
A.居民个案访谈
B.家庭帮助
C.调解邻里纠纷
D.社会行动
E.居民个案管理
4.社区的基本构成要素有（ ）。
A.地域
B.人口
C.文化
D.经济结构
E.血缘关系
5.社区社会工作对于社会的功能表现在（ ）。
A.社会问题的解决
B.促进社会保障制度的健全与完善
C.净化社会风气, 维护社会公平与公正
D.促进和谐社会建设
E.提高经济增长率
6.下列城市居民申请最低生活保障的程序, 正确的是（ ）。
A.户主申请
B.居委会审核
C.街道办事处调查核实
D.张榜公布与发放物款
E.民政局审查发证
7.社区社会工作关于工作的价值理念是（ ）。
A.利他精神
B.敬业精神
C.经济建设
D.优势取向
E.能力建设
8.社区工作者小何在某社区建设老年认知障碍友好社区时,注重发挥社区社会组织的作用。经过半年的努力,他最近协助居民登记备案了一个社区社会组织。为了管理该组织,推动其健康发展,小何下一步适宜开展的工作有（ ）。
A.对组织的长期发展策略进行规划
B.对组织的年度服务方案进行设计
C.对组织成员和工作分配进行统筹
D.发现和进一步培养组织的领导者
E.承担财务工作并负责规范化建设
9.社会工作者小孔负责动员居民参加社区即将举办的“邻里节”活动,她在居民下班回家的时间段,在小区大门口向路过的居民介绍“邻里节”的活动内容。有一位居民刚听小孔开了个头,就打断小孔的介绍,表示自己着急赶家做饭。面对这种状况,小孔可以做的有（ ）。
A.向居民致歉耽误了他的时间
B.将活动的宣传单留给居民
C.劝居民扫码加入活动微信群
D.请居民再给她一分钟解释
E.等居民有时间时再向他介绍
10.社区居民参与式社区治理应遵循的原则包括（ ）。
A.邻里原则
B.知情原则
C.协商原则
D.自愿原则
E.责任原则
11.社区自治的主要内容包括（ ）。
A.民主选举
B.民主决策
C.民主管理
D.民主自治
E.民主监督
12.目前我国各城市已经基本在城区形成了“一、二、三、四”社区服务的发展模式。其中“二”是指两支队伍，即（ ）。
A.社区服务专职队伍
B.志愿者队伍
C.社区居民队伍
D.社区服务兼职队伍
E.社区管理队伍
13.社区社会工作实务范围包括（ ）。
A.社区老年人服务
B.社区救助人员服务
C.规划社区方案
D.社区残疾人服务
E.社区居民健康服务
14.社区资源链接的方式包括（ ）。
A.资源整合
B.资源共享
C.资源配置
D.资源调整
E.资源交换
15.社会工作中，社会工作者制订服务计划的原则包括（ ）。
A.要尊重服务对象的意愿
B.详细和具体
C.要有服务对象的参与
D.公平和公正
E.计划要与工作的总目的、宗旨相符合
16.社区工作者小张拟对所在社区开展需求分析，应包括的内容有（ ）。
A.感觉性需求
B.规范性需求
C.比较性需求
D.自治性需求
E.表达性需求
17.理顺社区的外部关系是指理顺（ ）。
A.基层政府和社区的关系
B.社区居委会与议事监督委员会的关系
C.社区党组织和社区自治组织的关系
D.物业管理机构和社区居委会的关系
E.政府职能部门和社区的关系
18.无论是进行结果评估还是进行过程评估，在本质上都是一种社会工作研究的过程，收集评估资料的途径包括（ ）。
A.咨询督导和专家的意见
B.收集服务对象档案进行评估
C.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法
D.使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料
E.服务对象和社会工作者的自我评估
19.社区建设的主要特点是（ ）。
A.综合性
B.自发性
C.区域性
D.群众性
E.社会性
20.在社会工作人才队伍建设试点工作中，各地充分发挥社会工作者和志愿者的作用，下列对社会工作者和志愿者关系的叙述正确的是（ ）。
A.社会工作者有一定的组织形式，而志愿者没有
B.志愿服务是非职业活动，而社会工作是职业活动
C.社会工作者和志愿者都要接受专业教育和训练
D.社会工作者处理的问题的复杂性大于志愿者
E.社会工作者的专业守则比志愿者的行为规范更严格
模块二 案例分析考核
案例分析题（共1题，共100分）
在某社区的调研中，社区工作者发现该社区的老年居民面临着许多健康和生活方面的问题，例如高血压、糖尿病、骨质疏松等，但由于种种原因，很多老年居民无法及时就医或接受合适的治疗。部分老年居民的家庭成员已经去世或搬离，他们的社交圈子很小，面临着孤独和无助的问题。由于年龄和身体状况的限制，老年居民往往不能独立完成日常生活中的各种活动，例如购物、做饭、打扫卫生等。社区工作者了解到这些问题后，决定采取措施帮助这些老年居民，提高他们的生活质量。
参赛选手任务：
1.分析该社区老年居民面临的健康和生活方面的问题及原因。
2.根据该社区老年居民的实际情况，社区工作者可以采取怎样的服务策略、开展哪些服务内容来提高他们的生活质量？
任务要求：
要求选手充分运用相关知识和理论对案例进行全面分析，分析老年居民面临的健康和生活方面的问题及原因，写出至少三个问题和对应的原因。根据老年居民的实际情况，提出服务计划，包括至少三项服务内容和服务形式，并解释为什么这些服务可以解决老年居民的问题。
模块三 技能操作考核
活动策划题（共1题，共100分）
任务描述：
请仔细阅读下面的材料，完成后面的任务。
社区文娱活动策划：为进一步丰富社区居民精神文化生活,挖掘社区优秀文艺骨干,带动更多的居民参与社区文化活动，增进居民身心健康。社区计划策划一个文娱活动。
参赛选手任务：
1.请根据社区活动要求撰写活动策划方案。
2.请根据撰写好的社区活动策划方案进行汇报展示，时长10分钟。
任务要求：
社区活动策划方案只需针对单次活动开展设计，活动时长90分钟。
社区活动策划方案包括前期调研、活动目标、活动设计、活动评估等内容，方案结构完整，内容详细具体，具有可行性和可操作性。
汇报展示过程语言流畅，讲解清晰，举止得体，全面呈现社区活动策划方案。
GZ088 社区服务实务赛题六
模块一 理论知识考核
一、单项选择题（共40题，每小题1分，共40分）
1.党的二十大报告明确提出，加强基层组织建设，完善基层直接民主制度体系和工作体系，增强城乡社区群众（ ）的实效。
A.自我约束、自我完善、自我教育、自我监督
B.自我管理、自我教育、自我完善、自我评价
C.自我管理、自我服务、自我教育、自我监督
D.自我调节、自我教育、自我评价、自我监督
2.社会主义核心价值观是当代中国精神的集中体现，凝结着全体人民共同的（ ）。
A.价值谋求
B.价值找寻
C.价值追求
D.价值探索
3.职业道德是从事一定职业的人们在（ ）中应遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
A.职业活动
B.集体活动
C.社会活动
D.公益活动
4.社区工作者的职业道德的最高境界是（ ）。
A.爱岗敬业
B.廉洁奉公
C.全心全意为人民服务
D.促进社区和谐
5.尊重是社区工作价值观的基本理念之一，关于尊重的内涵，下列描述错误的是（ ）。
A.尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践
B.社区工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议
C.社区工作者在适当情况下，可以向服务对象发泄自己的负面情绪
D.社区工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验
6.为根据《中华人民共和国社会保险法》的规定，参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满（ ）年的，按月领取基本养老金。
A.10
B.15
C.20
D.25
7.下列内容不属于社区党建的是（ ）。
A.确保社区党组织有资源有能力为群众服务
B.增强街道社区党组织政治功能和战斗力
C.健全乡政府领导下的社区居民自治机制
D.领导群团组织和社会组织参与基层治理
8.小明是小学五年级学生，家庭是低保户，根据《关于进一步做好城乡特殊困难未成年人教育救助工作的通知》的规定，小明应获得的教育救助是（ ）。
A.免费教育
B.免杂费、免书本费、补助寄宿生活费
C.必要的学习补助
D.必要的生活补助
9.下列选项中不属于志愿服务基本特征的是（ ）。
A.自愿性
B.组织性
C.公益性
D.无偿性
10.（ ）不属于促进就业的政策支全国职业院校技能大赛
赛项规程
赛项名称： 社区服务实务
英文名称：Practice of Community Services
赛项组别： 高等职业教育
赛项编号： GZ088
一、赛项信息
赛项类别
□每年赛 隔年赛（单数年/双数年）
赛项组别
□中等职业教育 高等职业教育
学生赛（个人/□团体） □教师赛（试点） □师生同赛（试点）
涉及专业大类、专业类、专业及核心课程
专业大类 专业类 核心课程（对应每个专业，明确涉及的专业核心课程）
39公共管理与服务大类 3903公共服务类 390302智慧健康养老管理 适老化智慧环境规划与改造
智慧康养设施规划与筹建
社区居家养老管理
390301现代家政管理 家居环境美化
3901公共事业类 390103智慧社区管理 社区管理
社区发展与社会工作
社区活动策划与实施
社区公共事务管理
社区资源与需求评估
社区服务项目设计
社区社会组织管理与发展
社区营造与规划
社区信息化应用
基层治理与大数据分析
390101社会工作 社会调查方法
社会工作法规与政策
社区工作
3902公共管理类 390203行政管理 社会调查方法
32医药卫生大类 3208健康管理与促进类 320803医养照护与管理 老年活动组织与策划
59公共管理与服务大类 5901公共事业类 590104社区管理与服务 基层社会治理
社区管理
社区政策与法规
社区发展与社会工作
社区需求评估
社区事务管理
社区管理沟通
社区特殊人群服务
社区服务方法应用
社区社会组织管理
社区党建
智慧社区平台应用
590101社会工作 社区工作
社会工作行政
社会调查方法
人类行为与社会环境
社会工作法规与政策
590103青少年工作与管理 社会调查方法
青少年思想政治教育实务
青少年心理咨询与辅导
青少年社会工作实务
青少年活动设计与指导
590105公共关系 公共关系实务
网络舆情监测与研判
590106公益慈善事业管理 志愿服务与管理
社会工作实务
公共事业管理
5902公共管理类 590205公共事务管理 社会调查
社会工作实务
城市管理行政执法实务
590206行政管理 办公室事务管理
电子政务
5903公共服务类 590301现代家政服务与管理 家庭整理与收纳
590302智慧健康养老服务与管理 老年活动策划与设计
社区居家智慧康养管理
590303社区康复 社区康复基础
52医药卫生大类 5207公共卫生与卫生管理类 520704健康大数据管理与服务 卫生健康数据统计
5208健康管理与促进类 520803老年保健与管理 老年人沟通技巧
老年康乐活动策划组织
对接产业行业、对应岗位（群）及核心能力
产业行业 岗位（群） 核心能力（对应每个岗位（群），明确核心能力要求）
现代服务业 社会工作、社区和村镇工作、物业管理服务等岗位 1.政策宣传、咨询和动员。2.社区党建和群团工作。3.社区便民服务、志愿服务和专业化服务。4.基层治理、社区社会组织孵化及社会组织管理。5.社区纠纷调处、社区矫正。6.为社区居民开展需求评估和调查评估。
二、竞赛目标
1.服务提升参赛选手的专业技能和综合素质：通过竞赛首先提升参赛选手的专业技能和实践能力，同时帮助参赛选手提升专业素质和人文素养,引导和带动相关专业学生实现全面发展。
2.服务促进经济社会发展：通过竞赛引导人们关注新技术、新产业、新业态、新模式，推动社区服务实务与经济社会发展紧密接轨，为国家的现代化建设和高质量发展做出贡献。
3.服务实现国家发展战略目标：紧密紧跟国家发展战略指引，通过竞赛引导人们关注职业教育与技能人才培养，促进职业教育、技能培训和产业行业高质量发展，共同推动人才大国战略目标的实现。
4.促进实现职普融通、产教融合、科创融汇目标：鼓励不同类型、不同层次、不同专业的人才共同参与竞赛，促进职业教育和普通教育的融通，推动产业和教育的融合，引领教学改革和科技创新。
5.满足产教协同育人目标：高度关注产教融合，鼓励企业、行业参与竞赛，通过竞赛提升参赛选手的专业技能和综合素质，促进职业教育和岗位实践的结合，协同培养无缝对接人才。
6.引领专业建设和教学改革：根据市场需求和行业发展趋势，通过竞赛引领专业建设和教学改革，通过教学改革提高相关专业的实践适用性，推动社区治理和社区服务事务的高质量发展。
三、竞赛内容
（一）比赛技术技能
为贯彻党的二十大“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系”和国家“十四五”规划“提高城乡社区精准化精细化服务管理能力，构建专职化、专业化的城乡社区工作者队伍”的精神，考查参赛选手社区法规政策、政务管理、社区服务等知识，政策咨询与动员、公共事务办理与跟进、社区活动策划与实施、社区社会组织指导与扶持、社会调查和需求评估等技能，热爱基层工作、服务为民等素养，本赛项确定以下比赛内容：宣传教育、政策咨询与动员；社区活动策划与实施；社会调查和需求评估；社区纠纷处理。
与以往类似比赛相比，本赛项高度重视社区党建和社区治理；重视专业服务；重视运用信息技术。
本赛项考核方式包括社区服务理论知识考核和技能操作考核，其中基础素养主要通过理论知识考核进行比赛，专业核心技能与职业综合能力等岗位实务技能主要通过案例分析与操作进行考核。本赛项岗位技能中社区工作者的社区服务能力、社会工作者的社会工作能力与社区社会组织工作人员的基础工作能力分别占50%、35%与15%，并高度重视社区党建和社区治理，重视针对不同服务对象的专业服务，重视运用信息技术。本赛项选手需了解的知识与掌握的技能要求如下：
岗位（群） 典型工作任务 岗位技能 成绩比例
社会工作、社区和村镇工作、物业管理服务等岗位 1.政策宣传、咨询和动员。2.社区党建和群团工作。3.社区便民服务、志愿服务和专业化服务。4.基层治理、社区社会组织孵化及社会组织管理。5.社区纠纷调处、社区矫正。6.为社区居民开展需求评估和调查评估。 社区服务能力 50%
社会工作能力 35%
基础工作能力 15%
（二）赛项模块
模块 主要内容 比赛时长 分值
模块一 理论知识考核 社区服务、社会工作实务基本理论和基础知识 90 30%
模块二 案例分析 社区服务案例分析 60 30%
模块三 技能操作考核 社区服务实务活动策划 60+10 40%
（1）社区服务、社会工作实务理论知识考核
竞赛形式：理论知识考试采取计算机网考或者笔试形式，主要测试学生掌握社区服务、社会工作实务基础知识。
竞赛内容：本赛项为个人赛，理论知识考核题型由单项选择题和多项选择题组成，时长90分钟。
（2）社区服务案例分析
竞赛形式：案例分析采取计算机网考或者笔试形式，主要测试学生的基础知识、专业素养和实践操作能力，具体包括知识理论的应用、分析理解能力。
竞赛内容：本赛项为个人赛，由参赛选手单独完成，指导老师不得进行指导，时长60分钟。
（3）社区服务实务技能操作考核——活动策划
竞赛形式：技能操作考核采取面试形式，主要测试学生的专业素养和实践操作能力，具体包括对价值理念的内化、知识理论的应用、活动策划能力、分析理解能力、沟通表达能力、情境应变能力。
竞赛内容：本赛项为个人赛，参赛内容为对不同社区服务对象策划社区服务方案并进行现场展示。封闭策划环节由参赛选手单独完成，指导老师不得进行指导，时长60分钟。展示环节为10分钟，由参赛选手单独完成，指导老师不得进行指导。展示内容包括策划过程与思路说明和活动策划书内容呈现两部分。
四、竞赛方式
1.本赛项原则上采用线下比赛，特殊情况下经全国职业院校技能大赛执委会批准可采用线上比赛、线上+线下比赛。
2.本赛项为个人赛，每队由1名选手和 1名指导老师组成。参赛选手须为本单位在籍学生，指导老师须为本单位专任教师。
3.模块一理论知识考核、模块二案例分析考核、模块三技能操作考核由选手单独完成，指导老师不得进行指导。
竞赛流程
本赛项竞赛流程如下图：
本赛项竞赛日程如下表：
日期 时间 内容 参加人员 地点
竞赛日前两天 全天 赛项专家、裁判员报到 会务组工作人员 住宿宾馆
第一天 12:00 点前 参赛队伍报到 会务组工作人员、选手、指导老师 赛场
13:30-14:00 开幕式 会务组工作人员、选手、指导老师、裁判、监考人员 报告厅
14:30-15:30 领队会议及抽签 会务组工作人员、领队 赛场
14:30-16:00 理论知识考核 选手、监考人员 赛场
16:30-17:30 案例分析 选手、监考人员 赛场
第二天 8:00-15:00 技能操作考核 封闭策划 选手、监考人员 赛场
9:00-16:00 展示汇报 选手、裁判、监考人员 赛场
16:30-17:30 闭幕式 会务组工作人员、选手、指导老师、裁判、监考人员 报告厅
本赛项竞赛流程和竞赛日程仅供承办院校参考。承办院校在保证竞赛质量的前提下，可根据参赛队伍数量等情况适当调整。
竞赛规则
（一）参赛选手报名
1.报名资格：高等职业院校专科、本科全日制在籍学生。五年制高职学校第四、五年级的在籍学生。参赛选手原则上须经过各级选拔产生。
2.报名：各省级教育行政部门按照全国职业院校技能大赛执委会确定的报名时间和名额，通过全国职业院校技能大赛网络报名系统组织完成本区域的参赛报名工作。
3.凡在往届全国职业院校技能大赛此赛项中获一等奖的选手，不能再参加比赛。
4.各地区的选拔、名额分配（已正式通知为准）和参赛师生资格审查工作由省级教育行政部门负责。大赛执委会办公室行使对参赛人员资格进行抽查的权利。
（二）熟悉场地
1.比赛第一天，召开领队会议，宣布竞赛纪律和有关事宜，并安排参赛选手和指导教师熟悉比赛技能操作考核场地、设备、物品等，不得携带任何通讯、摄录设备进入比赛场地。
2.每个竞赛日，参赛选手在比赛前30分钟到赛项指定地点接受检录。
（三）正式比赛赛场规则
1.赛场各类工作人员必须统一佩戴由赛项执委会印制的相应证件，着装整齐，进入工作岗位。
2.各赛场除大赛组委会成员、赛项执委会成员、现场裁判、赛场配备的工作人员外，其他人员未经赛项执委会允许不得进入赛场。
3.新闻媒体等进入赛场必须经过赛项执委会允许，并且听从现场工作人员的安排和指挥，不得影响竞赛正常进行。
4.各参赛队的领队、指导教师以及随行人员谢绝进入赛场。
5.参赛选手应在引导员指引下提前进入竞赛模块场地，并依照规定进行比赛。
6.参赛选手进入赛场必须听从现场裁判人员的统一布置和安排，比赛期间必须严格遵守安全操作规程，确保人身安全。
7.参赛选手应认真阅读竞赛须知，自觉遵守赛场纪律，按竞赛规则、竞赛模块与赛场要求进行竞赛，不得携带任何通讯设备、纸质材料等物品进入赛场。
8.参赛选手竞赛开始、终止时间由计时裁判记录在案；理论知识考核和案例分析比赛结束前5分钟给予不干扰提醒，展示汇报比赛结束前1分钟给予不干扰提醒。比赛时间到，结束比赛，参赛选手停止撰写或操作，按照要求离开竞赛区域。参赛选手提前结束竞赛并示意后，不得再进行任何操作。
9.严格按照竞赛流程有序开展竞赛工作，以保证竞赛按时完成。裁判长总体把控竞赛总进程，裁判组长把控本竞赛模块进程。
10.参赛选手进入赛场不得以任何方式公开参赛队及个人信息。
（四）成绩评定与结果公布
1.在赛项执委会领导下，裁判组负责赛项成绩的评定工作。
2.全部竞赛结束后，以纸质或是通过屏幕形式公布竞赛成绩。
3.闭幕式上宣布选手名次和比赛结果。
技术规范
本赛项的技术规范主要遵循教育部职业教育专业简介（2022年修订）中“590104社区管理与服务”、“590101社会工作”、“390103智慧社区管理”、“390101社会工作”等专业简介，同时适当参考《社区服务指南》（GB/T 20647）《社区社会工作服务指南》（MZ/T 071-2016）《儿童社会工作服务指南》（MZ/T 058-2014）《社会工作服务项目绩效评估指南》（MZ/T 059-2014）《老年社会工作服务指南》（MZ/T 064-2016）《社会工作方法个案工作》(MZ/T 094-2017)《社会工作方法小组工作》（MZ/T 095-2017）《青少年社会工作服务指南》（GB/T 36967-2018）等文件。要求参赛选手德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和社区法规政策、政务管理、社区特殊人群服务、社区志愿服务等知识，具备宣传教育、政务办理、需求评估、组织策划等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事政策咨询与动员、公共事务办理与跟进、社区活动策划与实施、社区社会组织指导与扶持等工作；德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和社会调查与需求评估、个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等知识，具备建立专业关系、评估服务需求、组织实施服务、执行服务项目等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事服务策划与实施、服务项目执行、社会工作志愿服务管理、服务资源识别与链接、政策执行与宣传等工作。
具体的技术规范如下：
（一）教育部职业教育专业简介（2022年修订）“590104社区管理与服务”、“590101社会工作”、“390103智慧社区管理”、“390101社会工作”等专业简介
（二）《社区服务指南》（GB/T 20647）
（三）《社区社会工作服务指南》（MZ/T 071-2016）
（四）《儿童社会工作服务指南》（MZ/T 058-2014）
（五）《社会工作服务项目绩效评估指南》（MZ/T 059-2014）
（六）《老年社会工作服务指南》（MZ/T 064-2016）
（七）《社会工作方法个案工作》(MZ/T 094-2017)
（八）《社会工作方法小组工作》（MZ/T 095-2017）
（九）《青少年社会工作服务指南》（GB/T 36967-2018）
技术环境
（一）理论知识考核和案例分析部分
理论知识考核和案例分析在标准教室或机房进行。
（二）实务展示考核部分
专业技能操作考核活动策划备考考场环境说明：为每位参赛选手提供2支中性笔、6张A4纸、2张大白纸、马克笔、1个信封。
活动策划汇报展示现场环境说明：为每位参赛选手提供白板、大白纸、中性笔、马克笔、椅子，在指定场地进行。参赛选手按抽签确定的顺序，可以依据备考完成的成果进行现场展示（不使用PPT进行现场展示）。
（三）竞赛场地部分
组委会须在赛前组织专人对比赛现场、住宿场所和交通保障进行考察，对安全工作提出明确要求。赛场布置，赛场内器材、设备，应符合国家有关安全规定。赛场周围要设立警戒线，防止无关人员进入发生意外事件。承办单位应提供保证应急预案实施条件。明确应急制度和预案，并配备急救人员与设施。执委会会同承办单位制定开放赛场和体验区的人员疏导方案。赛场环境中存在人员密集、车流人流交错区域，除了设置齐全指示标志外，增加引导人员，并开辟备用通道。
竞赛样题
采用公开样题的赛项，专家组编制完成样题后，由大赛执委会在大赛平台正式发布。公开样题必须于正式比赛30天前发布。正式比赛试题由专家组依据竞赛规程和样题模式进行编制，正式比赛试题的内容与样题内容不可重复，但题型、分值要一致。
本赛项需要编制10套正式比赛试题，每套试题的重复率不可超过 30%。正式比赛试题编制完成后，专家组要按照专家承诺书的要求做好保密工作，并于比赛的3天前将密封后的10 套正式赛题交付大赛执委会保存。
正式比赛前1天，在监督仲裁组的监督下，由裁判长抽取正式赛卷与备用卷，由专家组根据情况修改不超过30%的内容。
模块一 理论知识考核
一、单项选择题（共40题，每小题1分，共40分）
1.党的二十大报告明确提出，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的（ ），健全城乡社区治理体系。
A.基层治理平台
B.社区治理平台
C.基层管理平台
D.社区管理平台
二、多项选择题（共20题，每小题3分，共60分，每题至少2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）
1.理顺社区的外部关系是指理顺( )。
A.社区居委会与议事监督委员会的关系
B.社区党组织和社区自治组织的关系
C.基层政府和社区的关系
D.政府职能部门和社区的关系
E.物业管理机构和社区居委会的关系
模块二 案例分析考核
案例分析题（共1题，共100分）
花园社区建于2007年11月，目前共有居民5386户，超过1.8万人。目前，该社区面临一系列居民强烈关注和反映的问题，例如乱停车、交通拥堵、楼道杂乱无章、高空抛物等。热心的社区居民张伯伯组织几位积极的业主，试图成立业委会，以改善小区现状。令他没想到的是第一次会议就遇到了困难，与会者就各种问题展开了热烈讨论：有人认为应该从每个楼栋选出代表来执勤，并有明确的分工；有人认为业委会需要花费很多时间，还会产生额外费用，不划算；还有人提出如果执勤出了问题，就应该购买保险……在随后的社区志愿者服务过程中，也出现了很多问题，甚至还有志愿者与居民发生冲突。面对这些问题，张伯伯感到非常头疼，不知道该怎么办，于是找到了社区工作者。
参赛选手任务：
1.结合本案例的实际情况，请分析花园社区居民为什么不愿参加业主委员会，不愿做志愿者，主要影响因素是什么？
2.作为社区工作者，为解决该社区的问题，你会采取那些策略？
任务要求：
要求选手充分运用社区便民服务、志愿服务和专业化服务的相关知识和理论对案例进行全面分析，既要考虑到该社区的特殊背景，又要考虑实际工作的开展，案例分析过程中，需要将价值伦理、知识和方法贯穿整个过程。
模块三 技能操作考核
活动策划题（共1题，共100分）
任务描述
请仔细阅读下面的材料，完成后面的任务。
社区重阳节活动策划：重阳节临近，为了更好地重视孝道、懂得感恩、敬老爱老，营造节日气氛，传承传统节日，促进邻里之间老年人的交流沟通，社区计划策划一个重阳节活动。
参赛选手任务：
1.请根据社区活动要求撰写活动策划方案。
2.请根据撰写好的社区活动策划方案进行汇报展示，时长10分钟。
任务要求：
社区活动策划方案只需针对单次活动开展设计，活动时长90分钟。
社区活动策划方案包括前期调研、活动目标、活动设计、活动评估等内容，方案结构完整，内容详细具体，具有可行性和可操作性。
汇报展示过程语言流畅，讲解清晰，举止得体，全面呈现社区活动策划方案。
赛项安全
根据《全国职业院校技能大赛安全管理规定》的有关要求，采取切实有效的措施保证大赛期间参赛选手、指导教师、工作人员及观众的人身安全，根据本规定提出的安全要点，制定相应的制度和文件，落实相关责任。
具体措施包括：
（一）赛项安全管理
赛项执委会将在赛前对本赛项全体裁判员、工作人员进行安全培训，并制定专门方案保证比赛命题、赛题保管、发放、回收和评判过程的安全。
（二）比赛环境安全管理
赛项执委会须在赛前组织专人对比赛现场、住宿场所和交通保障进行考察，并对安全工作提出明确要求。赛场周围设立警戒线，防止无关人员进入发生意外事件。承办院校提供保障应急预案实施的条件。赛项执委会会同承办院校制定开放赛场和体验区的人员疏导方案。大赛期间，赛项承办院校在赛场管理的关键岗位，增加力量，建立安全管理日志。
（三）隐私信息安全保障
比赛期间，赛项承办院校负责提醒、督促参赛选手、赛项裁判工作人员严禁携带通讯、照相摄录设备，禁止携带未经许可的记录用具，确保比赛期间隐私信息安全保障。
成绩评定
（一）评分标准
1.理论知识考核评分标准
单项选择题(共40小题，每小题1分)：每小题有4个备选项，其中只有1个为正确答案，答对得1分，答错不得分。
多项选择题(共20小题，每小题3分)：每小题有5个备选项，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。答对，该小题得3分；错选或少选均不得分。
2.案例分析和技能操作考核评分标准
案例分析和技能操作考核的评分标准包括专业性、可行性、创新性和过程性等维度。详见案例分析和技能操作考核评分表：
序号 评分内容 细化指标 标准分值
1 专业性(40分) 对专业能力掌握如何 20分
策划过程的逻辑性、关联性和系统性 20分
2 可行性(40分) 提供服务的必要性、迫切性和落地性 10分
目标制定和成效评估符合SMART原则 20分
计划安排和预算内容 10分
3 创新性(10分) 问题切入角度、服务理念或服务提供方式等有创新 10分
4 过程性(10分) 策划过程符合专业要求 5分
汇报过程的思路、逻辑、表达等综合表现 5分
总分 100分
本赛项评分标准仅供竞赛裁判组参考。竞赛裁判组在保证竞赛质量的前提下，可根据实施情况适当调整。
（二）评分方式
1.参赛选手的成绩评定由竞赛裁判组负责。
2.理论知识考核成绩评定。
比赛后由监考人员将参赛选手答题纸密封，交由竞赛裁判统一阅卷评分。
3.案例分析和技能操作考核成绩评定。
案例分析和技能操作考核共设7名裁判员，由裁判员根据《项目策划评分标准表》进行打分后，去掉一个最低分和最高分，然后再将剩下5名裁判员打分的平均分作为参赛选手案例分析和技能操作的考核成绩。
4.参赛选手竞赛最终成绩=参赛选手的理论知识考核成绩*30%+案例分析成绩*30%+技能操作考核成绩*40%，满分100分。
5.理论知识考核、案例分析和技能操作考核成绩均保留至小数点后两位。若参赛选手的最终成绩相同时，则以技能操作考核成绩由高到低确定排名；如果技能操作考核成绩相同，则以案例分析的成绩由高到低来确定排名。
奖项设置
本赛项设参赛个人一、二、三等奖。以赛项实际参赛队总数为基数，一、二、三等奖获奖比例分别为 10%、20%、30%（小数点后四舍五入）。获得一等奖的参赛队指导教师获“优秀指导教师奖”。
赛项预案
比赛期间如发生意外事故，应第一时间报告执委会，同时采取措施避免事态扩大。执委会应立即启动预案予以解决并报告组委会办公室，事后执委会应向组委会报告详细情况。
（一）一般管理预案
1.加强领导，健全组织，强化安全重要性，完善各项措施落实。
2.对参赛选手进行安全教育，要求参赛选手统一购买学生保险。
3.注意食品安全与水的安全，关注天气状况，必要时备好雨伞或雨衣。
4.赛场配有安保人员，确保无关人员不得进入赛场。
5.遭遇突发火灾时，现场第一发现人、防火责任区责任人应迅速向大赛安全防火委员会报告，向消防部门 119 报警。信息发布组第一时间向上级领导部门通报情况。通知应急处理小组在最短时间内到达事故现场，分楼层按照安全指示标记有序疏散人员，协助火场人员迅速有序逃生。
6.赛场指定区域配备救护车和医护人员以及相应的药品，现场不能处理的及时送 120 急救中心。
（二）赛事应急预案
1.物品耗材紧缺应急：对参赛选手备赛中客观上出现所需备赛物品数量不足或结构性紧缺时，现场组工作人员需从备用仓库中及时取出备用物品和耗材，保证选手备物所需。
2.赛事过程出现问题应急：①竞赛过程中如果试卷出现缺页、字迹模糊等异常现象，由参赛选手在第一时间举手示意，裁判长确认后回应处理。②对竞赛过程中出现的问题，如参赛选手使用设备、工具的方法明显错误、个人信息泄露等，且会直接影响到选手的操作得分时，由裁判组现场及时制止，报裁判长同意后停止参赛选手本操作项目比赛。
3.赛后出现问题应急：对参赛选手竞赛后出现的不正常现象，如精神颓废、情绪低落等，及时给予心理疏导，并告知领队及指导老师时刻关注，避免不必要的意外发生。
（三）其他管理预案
因停电、停水和非人为因素造成设备故障，经裁判长确认后，参赛选手可暂停比赛，视解决情况所需时间长短，决定延续或调整比赛时间。
竞赛须知
（一）参赛队须知
1.所有参赛选手、指导教师、领队往返的交通费、食宿费及保险费等参赛院校自理。
2.各省级参赛队由领队、指导教师和参赛选手组成，由省级教育行政部门指定领队带队，否则不予接洽。
3.各参赛队的领队、指导教师可凭证件进入赛场直播室进行观摩。
4.参赛选手及指导教师对本赛项在比赛过程中及比赛结果提出质疑，应由领队在规定时间内向赛项执委会提出书面陈述。领队、指导教师、参赛选手不得与大赛工作人员直接交涉。
（二）指导教师须知
1.指导教师必须是参赛选手所在学校的在职专任教师，每名参赛选手限1名指导教师。在比赛期间及往返比赛地点的途中，指导教师要关心参赛选手的交通安全、饮食安全，既要鼓励参赛选手以饱满的热情参赛，又要以正确的心态对待比赛结果。
2.指导教师一经确定不得随意变更。
（三）参赛选手须知
1.由赛项执委会按照竞赛流程召开赛前会议，由领队抽取抽签顺序号，比赛当日参赛选手统一公开抽签确定参赛赛道及进入赛室顺序。各参赛选手比赛前30分钟到赛项指定地点接受检录。各参赛选手由工作人员引导进入候赛室，接到比赛的通知后进入赛室，按顺序完成竞赛规定的赛项任务。
2.参赛选手应着装整齐，不得在参赛服饰上做任何标识。进入赛场须携带身份证、参赛证，不得携带其它任何物品，违规者取消本次比赛成绩。
3.竞赛过程中，参赛选手须严格遵守操作流程和规则，并自觉接受裁判的监督和警示。若因突发故障原因导致竞赛中断，应提请裁判确认其原因,并视具体情况作出裁决。
4.参赛选手竞赛开始、终止时间由赛室裁判记录在案；比赛时间到，由裁判示意参赛选手终止操作。参赛选手提前结束竞赛后不得再进行任何操作。参赛选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经裁判同意后作特殊处理。
5.赛场各类工作人员必须统一佩戴由赛项执委会印制的相应证件，着装整齐，进入工作岗位。
（四）工作人员须知
1.赛场各类工作人员必须统一佩戴由赛项执委会印制的相应证件，着装整齐，进入工作岗位。
2.除赛项执委会成员、专家组成员、现场裁判、赛场配备的工作人员外，其他人员未经赛项执委会允许不得进入赛场。
3.新闻媒体人员等进入赛场必须经过赛项执委会允许，并且听从现场工作人员的安排和指挥，不得影响竞赛正常进行。
申诉与仲裁
本赛项设赛项监督仲裁工作组。监督仲裁工作组人数为3人，设组长1人。
申诉与仲裁的程序为：
（一）各参赛队对不符合大赛和赛项规程规定竞赛执裁、赛场管理、竞赛成绩，以及工作人员的不规范行为等，可向赛项监督仲裁组提出申诉。
（二）申诉主体为参赛队领队。
（三）申诉启动时，参赛队以该队领队亲笔签字同意的书面报告形式递交赛项监督仲裁组。报告应对申诉事件的现象、发生时间、涉及人员、申诉依据等进行充分、实事求是的叙述。非书面申诉不予受理。
（四）提出申诉应在赛项比赛成绩公布后2小时内提出。超过时效不予受理。
（五）赛项监督仲裁工作组在接到申诉报告后的2小时内组织复议，并及时将复议结果以书面形式告知申诉方。申诉方对复议结果仍有异议，可向赛区仲裁委员会提出申诉。赛区仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。
（六）申诉方不得以任何理由拒绝接收仲裁结果；不得以任何理由采取过激行为扰乱赛场秩序；仲裁结果由申诉人签收，不能代收；如在约定时间和地点申诉人离开，视为自行放弃申诉。
（七）申诉方可随时提出放弃申诉。
竞赛观摩
本赛项欢迎对赛项竞赛内容和过程感兴趣的学校师生、行业企业人员和社会各界人士现场观摩和视频直播。
（一）社会观摩人员须提前7天提出申请，由赛项执委会负责批准。
（二）各参赛队的领队、指导教师无须提前申请可凭证件进入赛场直播室进行观摩，但必须确保比赛过程公平和不干扰比赛参赛选手的比赛。
（三）观摩人员的交通和住宿等费用自理。
竞赛直播
本赛项除抽签加密、裁判评分外，将对比赛进行全过程、全方位直播：
（一）赛场内部置无盲点录像设备，能实时录制并播送赛场情况。
（二）赛场外有大屏幕或投影，音视频同步显示赛场内竞赛状况。
（三）多机位拍摄开赛式、闭赛式，制作优秀参赛选手采访、优秀指导教师采访、裁判专家点评和优秀企业人士采访视频资料，突出赛项的技能重点与优势特色，为宣传、仲裁、赛项成果收集提供全面的信息资料。发布本赛区关于大赛的动态信息。
（四）在赛区专题网站、赛场适宜的场所，播放画面精美、伴音动听、播放流畅、时长 15 分钟左右的赛项宣传片段，以及时长10 分钟左右的获奖选手的风采展示片段。
（五）在承办院校网站开设大赛专栏，通过微博、微信等新兴媒体，多渠道积极开展网络宣传。
赛项成果
为发挥以赛促融、以赛促教、以赛促改、以赛促学、以赛促建的风向标作用，提升职业院校学生技能水平、引领职业院校专业建设和教学改革，形成满足职业教育教学需求、体现先进教学模式、反映职业教育先进水平的共享性资源成果，本赛项依照《全国职业院校技能大赛制度汇编》形成下表“成果清单”，及时在公益性平台发布，确保赛项成果公开共享。
成果清单 内容简介 相关链接或附件
赛项概况 围绕大赛目标，积极介绍本次大赛的背景、目的和赛制等基本信息。 线上线下宣传海报
参赛作品介绍 全面介绍参赛作品，对所有参赛作品进行分类、概括和简要评价，并附上参赛者的基本信息，发挥以赛促融、促教、促改、促学、促建的风向标作用。 参赛作品列表及简介
评审结果汇总 对所有参赛作品的评审结果进行汇总和分析，并展示评审专家的评分、评语和建议等信息，提升职业院校学生技能水平、引领职业学校专业建设和教学改革。 评审结果汇总表及相关附件
优秀作品展示 选取本次大赛中的优秀作品进行详细介绍，并附上参赛者的详细信息和相关照片等资料，满足职业教育教学需求、体现先进教学模式、反映职业教育先进水平的共享性资源成果。 优秀作品展示列表及相关附件
赛课融通教材和在线课程资源 介绍本次大赛中涉及的教材和课程资源，并提供相关链接和下载信息，确保赛项成果公开共享。 赛课融通教材及在线课程资源链接
学术交流资料 介绍本次大赛中的学术交流活动和成果，并提供相关链接和下载信息，确保赛项成果公开共享。 学术交流资料列表及相关附件
教学改革模式成果 介绍本次大赛中涉及的教学改革模式和实践成果，并提供相关链接和下载信息，确保赛项成果公开共享。 教学改革模式成果列表及相关附件
竞赛流程
第二天
第一天
模块三检录
模块一检录
模块一抽签
模块一候赛
理论知识考核（90分钟）
模块一试卷加密
模块一裁判评分
模块三抽签
模块三候赛
封闭策划（60分钟）
展示汇报（10分钟）
模块三裁判评分
模块二检录
模块二抽签
模块二候赛
案例分析（60分钟）
模块二试卷加密
模块二裁判评分

展开更多......

收起↑