资源简介

【高中心理课】倾心听我说
活动理念
沟通是双向的。我们并不是单纯地向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极地倾听。倾听的能力是一种艺术，也是一种技巧。倾听需要专心，每个人都可以透过耐心和练习来发展这项能力。倾听是了解别人的重要途径，为了获得良好的效果，我们有必要了解一下倾听的艺术。倾听能力是听者凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。善于倾听的人能给他人提供一个缓解压力、获得宁静的港湾，从而也更能获得别人的友谊。倾听是人际沟通中重要的一环，学会倾听，成为一个良好的倾听者对于提高学生的人际交往质量具有重要意义。
活动过程
一、导入：少说多听
古希腊哲人苏格拉底曾说：上帝分配给人两只耳朵，而只给我们一张嘴巴。你知道这是为什么吗？——少说多听。
对，少说多听。你能做到少说多听吗？接下来邀请大家一起做一个游戏，游戏的名字叫做“我说你做”，规则如PPT所示。
同学们分析得很到位，很好地完成这个游戏需要我们认真倾听老师的指挥，充分理解游戏规则，并及时做出反应。这其实就是我们生活中人际交往的缩影，听到话语理解并反馈，不但能够帮助我们更好地与他人进行沟通，还能让我们获得他人的友谊。那么“听”有什么秘诀呢？倾听又是什么呢？这就是我们今天这节课探讨的话题。
二、转换：走进倾听
倾听是一种了解别人的方式，更是一种与人交往的智慧。对于自己来说可以站在对方的观点看问题，避免主观臆断，懂得倾听是成熟的标志；对于别人来说，善于倾听的人给他人提供了一个缓解压力、获得宁静的港湾，更容易获得别人的友谊。调查研究发现，沟通中的行为比例最大的是倾听，而不是交谈或说话。
生活中的倾听无处不在，我们通过活动来感受——体验活动“最佳配图”
（1）前后同学两人一组，一人扮演诉说者，一人扮演倾听者。
（2）老师给扮演诉说者分发“最佳配图”图示，请诉说者根据自己的理解，在3分钟内把10个图作两两配对，并把自己的配图理由诉说给倾听者。（PPT计时，时间到会有声音提示）
“最佳配图”倾听秘诀
要求你听的时候不认真听，如手里转笔，做其他动作，不理会诉说者；中途打断对方，扯到别的话题；埋头写作业，不给对方回应；眼睛左顾右盼，东张西望；发呆，打哈欠，伸懒腰；批评对方的观点；表现出不耐烦，不想听对方说等。当然在做这些动作的时候请你自然一些，等对方讲话开始后再进行，不要让对方察觉到你是故意这么做的。
在这里为了减少学生在活动过程中的负面感受，教师需要跟同学们解释刚才的活动过程中是老师故意让倾听者这么做的，而非他们的本意。我们很容易能够在人际交往中感受到自己受伤害，有时候别人的某些动作和细节都会藏着巨大的“杀伤力”。
分组讨论后各小组进行分享和交流，老师可根据同学们的讨论结果进行总结和引导。
影响倾听效果的因素主要集中在两方面：环境障碍和听者障碍。
环境障碍：时间、空间情况、对应关系等等；外界干扰、氛围、不平等造成的心理负担。
听者障碍：生理：听力受损、生理不适、性别差异、消极身体语言；心理：注意力不集中、思维定势、观点不同、立场不同、先入为主、急于表达自己的观点、个人判断标准、思想封闭、情绪不良、厌恶、观念文化差异、技能不足。
当然主观因素的障碍在倾听过程中更容易出现，正如同学们分享的有很多主观的因素影响了倾听的质量。（PPT呈现）
三、工作：倾心听我说
播放视频《如何做一名合格的倾听者》
结合前面的讨论环节以及这个视频，你得到了哪些信息？在倾听过程中我们需要听什么？什么做呢？
3F倾听法则
Fact（事实）：不对对方的话进行判断，客观接受对方谈话中的信息。
Feel（情感）：感知对方的感受，有同理心，以及及时把自己的感觉反馈给对方。
Focus（意图）：把握对方真正想要什么，真正的意图是什么。
实战演练：倾心听我说
规则：刚才的听说二人组再来一次角色扮演，诉说者从以下的5个题目中选取一个话题，谈谈自己的看法；倾听者结合倾听技巧进行倾听。
题目：
（1）你对这次月考是怎么看的？
（2）你对高中生恋爱有什么看法？
（3）假如你暗恋班上的一个异性，你会有什么感受？
（4）这个周末你有什么安排？
（5）说说你经历的最疯狂的事，及感受？
分享：请问诉说者，如果最高质量的倾听是10分，最低质量的倾听是0分，这一次你会给对方的倾听打几分？分数提高的因素是什么？在倾听的过程中，你的感受是？
经过前面环节的讨论和分享，在这回的实战演练中，倾听者的得分都普遍提高。在此也提醒同学们，在沟通中如果不希望被人伤害，我们就需要做到不去伤害别人。
四、结束：总结
同学们发现了没？
倾心听他人说话需要具备“五心”：专心、耐心、细心、虚心、用心。
倾心听他人讲话是我们给予他的最大尊重、呵护和赞美。人际交往中有一条黄金法则：你想要别人怎么待你，你就怎么待别人。请同学们小组讨论今天这节课的所学与所获。

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