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穿越人潮拥抱你——小学生同伴关系辅导案例
一、案例介绍
小唯（化名）和小云（化名）是小学六年级同班同学，自入学以来，两人一直都是形影不离的好朋友。近期，班级出现了两种不同的声音。一种是以小唯为代表的“小云总是说我坏话，还跟其他同学说要孤立我”，一种是以小云为代表的“小唯总是和他们一起说我的坏话，我感觉他们是一个团体，自己融入不进去了”，直到一次班级更新板报的活动，小云在组织活动过程中，将小唯事先画好的图案擦掉，不知是有意为之还是无心之举，这一举动让两人的矛盾彻底激化。
小唯性格外向，脾气直爽，有话直说，在人际关系中缺乏边界感；小云性格内敛，不善沟通，不能正面解决问题，通过背地找同学倾诉来宣泄不满，两人的冲动言论在传播过程中被无意曲解，导致彼此矛盾渐深，甚至以两人为代表成立小团体，对班级的和谐建设也产生了一定的影响。
二、分析和评估
两个人各执一词，又都有理有据，我想此时两人让令人沟通也会是以尴尬或更深的矛盾收尾，所以我首先找到与两人关系较好的朋友进行了谈话了解。在他们口中，小唯和所有人关系都挺好。小云虽然表面上和小唯还是好朋友，但是背后和其他朋友说小唯比较虚伪，一会跟这个朋友玩的好，一会跟那个朋友玩的好，没有把她们当成真正的朋友；而这些话传到了小唯的耳朵里就觉得小云在孤立他，于是便以小云人品差、背后说人坏话的理由公开宣战，在调查中我发现，小唯的性格外向让她结交了很多朋友，但是小云的性格内敛，将小唯的善于交际认定于对两人友谊的背叛，由情绪宣泄上升为语言攻击，同时，小唯曾也曾因小云在考试中拒绝帮其作弊而冷落，并嘲笑其胆小怕事，不讲义气，因此，我评估两人的问题是由人际关系冲突引发的情绪问题，表现为小学生人际关系障碍中的攻击性。
综合以上信息，我有以下三点考虑：（1）小云的孤立行为是一部分是自身的性格原因，在外向、人缘好的小唯面前产生自卑、嫉妒的心理，同时不善表达，想以冷落、孤立的方式寻求对方的关注。（2）小唯对人际关系的互相影响缺乏边界感和规则，不清楚自己的言行可能会对他人造成影响（3）在人际交往中，尤其是关系出现破裂时，缺乏调节关系的能力和矛盾恢复的能力，导致在言乱传播过程中被再次加工，有违初心。
三、辅导目标
帮助两人树立边界感，明白自己的言行可能会对他人造成影响。培养处理人际关系的能力，养成良好的交往品质。
在个案辅导过程中注重与团体辅导相关联，营造和谐友好的班级氛围的同时，也能为构建同伴间友好的相处关系创造条件。
四、辅导过程
辅导过程分为三个阶段，分别为两次个体辅导和一次团体辅导，团体辅导安排在两次团体辅导之间。
第一阶段：问题描述，聚焦目标
考虑到出现问题的两人都是我所熟悉的孩子，为防止在大家目击下了解情况会造成两人更多的局促和紧张，所以首先对性格内向的小云进行了单独谈话，时间定在可自由活动的时间，地点为较开阔的室外，希望以较为轻松的方式使小云放下警惕心，然后以板报活动为切入点展开聊天，并试探性问和小唯是两人出现什么问题了吗？
小云说：“我们之前是好朋友，但是我感觉现在被小唯他们孤立了，他们经常一群人一起说说笑笑，感觉我自己融入不进去，感觉自己很孤单。”
师：“那你回忆一下，从什么时候开始有这种感觉的，或者，是发生过什么事情，让你们的关系发生变化了吗？”
小云：“好像是之前有一次，他们偷偷把答案抄下来想作弊，被我看到了，我说如果作弊就告诉老师，后来看他们把答案扔了，也就没跟老师说，但是小唯说我是老师的卧底，说我背叛他们，其实，我没有。”
师：“那你没有试着和小唯解释，把误会解开？”
小云说：“我说过，但是他不信，虽然后来我们关系慢慢缓和了点，但是他人缘好，后来就不怎么一起玩了，有时候看他们说说笑笑的很开心，我就觉得他有点虚伪，甚至有时候觉得他们好像在刻意疏远我，我对这段友情有点失望。”
师：“那对这段友情，你还想去挽回吗？如果你需要，我可以为你提供帮助。”
小云默不作声的点点头，在交谈过程中，我发现小云并未恶意想要诋毁小唯，而是在对方不理解自己，并结交新朋友开始疏远自己后，失落、孤独，甚至有点嫉妒的感觉，而对那段友好的时光还是充满怀念的。
在了解了小云的真实想法后，间隔一段时间，在同样的地点又与小唯进行了交谈，由于本次冲突是小唯主动提及的，所以对于他存在的心理问题先给予肯定，并通过共情让他获得心理上的认同和温暖，由此，展开聊天。
小唯：“其实我俩原来关系还挺好的，我也不知道怎么就变成现在这个样子了，他到处跟别人说我的坏话，说我虚伪，说我两面三刀，还和别人说要孤立我。”
师：“这些话你是亲耳听到的，还是通过别的渠道知道的呢？”
小唯：“是他们跟我说的，我看他发过动态，也是这个意思，上次体育课上，我看他看着我和别人在小声说话，我走近了，他就走开了，我问他们说了什么？他们就吱吱语语的说没什么，我觉得他肯定没说好话，我觉得又生气又难过，我做什么对不起他的事了。”
师：“那你回忆一下，你们之间是不是发生过什么事情，让你们产生矛盾了。”
小唯：“没有什么事吧，就感觉他奇奇怪怪的也不怎么和我们玩了，叫他一起去厕所也总是说不去。”
在交谈过程中，我发现小唯并未提及到小云口中的“告密事件”，而且对于小云的一反常态也有些摸不着头脑，在小云的反常下，他开朗外向的性格并未有过多的反思，甚至觉得还拿小云当朋友的时候，小云的种种行为有种孤立他的现象，而大部分孤立他的话是从别的朋友口中传过来的。
经过对两人的分别谈话，我意识到产生冲突的原因一是在于两人性格不同，在发生矛盾时，沟通或许会出现偏差，二是冲突过程中牵扯到其他人的言论，在彻底解决两人问题之前，对于班级健康团结氛围的的营造也很重要。
第二阶段：团体辅导，设置铺垫
在班级开展以“这是你的声音吗？”为主题的团体辅导活动，设置“传话游戏”的活动，老师给第一个同学看小纸条上的句子，由其低声讲给身后的同学，依次传下去，在这种信息充分的条件下，句子却被传的面目全非。相机引导学生明白，人们在传递信息的过程中，会加入自己的理解，而随着信息传递的次数越多，被加工的成分越多，到最后听到的，可能有违说话者的初心。
在“我的朋友叫阿奇”的揉纸活动中，我充当“阿奇”的角色，拿出一张纸，让学生可以说一些不好评价发泄，“你长的真丑，你衣服真难看，大家都很讨厌你......”随着学生的每一句丑话，都做出难过的表情，并将纸揉一下，然后让学生说一些好的评价，“谢谢你热心的帮助我，你很聪明......”随着每一句夸奖的话做出开心的表情，并把纸展开。相机引导学生，一句诋毁的话会对别人造成不可磨灭的伤害，及时后来会采取方式补救，但依然会留有痕迹，所以在与人相处的过程中一定要三思而后言，不要因为一时冲动，给别人造成伤害。
第三阶段：正向构建，焦点解决
焦点解决短程心理咨询理论强调寻找“例外”，帮助来访者积极地进行正向构架。“例外”就是回忆自己以前是否也遇到过类似的人际矛盾冲突问题，自己是如何圆满解决的。
寻找成功的“例外”并不仅仅徘徊在难过的层面上，而会找到可以改变的途径，看到自己身上拥有的解决问题的能力和其他的可用资源，用积极的心态和果断的行动来促使自己蜕变，激发与同学交往的信心和主动性，提高处理日常与同学小摩擦的能力。在深入交流后，我发现“告密”时间或许是一切冲突的起因，于是在第二次心理辅导时，率先找到了小唯，地点依然选在较为开阔的室外。
师：在成长的过程中，有没有遇到过相似的同学矛盾
小唯：好像在4年级的时候就有。那是去餐厅吃饭，我前面的同学又矮又胖，我心直口快，脱口而出：“武大娘你快点”当时就是开玩笑随便说的，但是那个女生的朋友就告诉了她，后来她就联合很多人不理我，甚至说我爱损人。
师：那后来你是怎么解决的？
小唯：没什么办法，我当时都快烦死了，跟老师说了一下，老师找她谈心，在老师的绊住下，我也真诚的向她道歉。
师：这个方法很好啊，你是怎么想的，能迈出第一步？
小唯：我觉得因为小事失去很多朋友很不值，就特别想解释清楚。
师：你能积极的找到解决问题的办法，勇敢的迈出第一步并真诚的道歉，很的很不错。其实有一个情况我想你有必要了解一下，就是曾经有一次你可能有过作弊的想法，虽然没有去做，但是被小云看到了，你觉得他背叛了你们，向我告密了？其实并没有，我也是在上次和小云的聊天中才知道的这件事。
小唯：我以为，他告诉了你，所以才一气之下说他是“内奸”，让大家都提防着他点，事后，我也忘了这一茬了......上次的心理健康课，我其实也反思了一下自己，很多话我并没有亲耳听到，或许，我应该通过自己去了解一个人，而不是通过别人的话去了解。有时候我说话心直口快，伤人而不自知。
师：当你知道了那件事的真相，这一次，你认为可以怎么做呢，或者需要借助什么人，也能化解你和同学的矛盾，达到和谐的人际关系呢？
小唯：我想我知道怎么做了，但是总觉得开不了口，我想可能需要一个中间人，让我们一起，大家把话说清楚，省得中间闹误会。
一段时间间隔后也找到了小云。鉴于第一次聊天时，小云想要挽救友谊的意愿比较强烈，所以将站在小唯的角度上，换一种方式来交流。
师：如果那次你跟我解释后，我能明白你的用心，并且选择相信你，你觉得会怎样？
小云：我想我们的关系可能不会是现在这样吧。
师：如果我性格开朗，喜欢交朋友，但不意味着我们的关系会淡化，你是选择因为我交了别的朋友而生气，还是选择因为我，你也可能交到更多的朋友，我们的朋友圈会更大呢？
小云：其实我也想交朋友，只是怕在跟其他人关系处理不好，又失去小云这个好朋友。
师：这些想法，有没有跟小唯说过呢？
小云：没有，不知道该怎么说，而且，我不确定我们现在还是不是朋友。
师：如果有一次可以面对面聊的机会，你认为可以怎么做呢，或者需要借助什么人，也能化解你和同学的矛盾，达到和谐的人际关系呢？
小唯：让我们一起，大家把话说清楚，省得中间闹误会。
当两人的观点和诉求达成一致后，我选择了一节自习课，趁操场没人的时间，以对方的名义约出对方，将偌大的操场交给他们，中间40分钟，说了什么我不得而知，当我清楚的看到两个人回来手牵手，面带微笑，走进教师后，我们三人默契一笑，在同学疑惑的眼神和下课铃声中，我漫步的走出教室。
五、效果和反思
经过两次个体和团体辅导，小唯和小云不仅将误会解释清楚，而且也意识到了与人交往时的边界感，同时提高了两人调节关系的能力和矛盾恢复的能力，最后两人的关系的关系得到了缓解。
焦点解决短程咨询适用于轻微心理问题，心理辅导老师要充分调动学生积极思考，寻找过去耿工的经验，借助自己过去的经验，用以解决当下的问题。
小学阶段是儿童身心发展的重要阶段，良好的人际交往，有助于小学生形成健全的人格，在人际交往关系中，同伴关系是学生人际关系的主题，但在实际交往中会因为新歌方面的因素，缺乏交往技能，交往边界模糊等造成心理障碍，作为教师应肩负起学生有效交往的责任，做学生的引路人，提高学生对交往的认识，加强人际交往技巧的培养，改善学生与同伴的人际关系。

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