资源简介

(共28张PPT)
人际交往
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内容提要
CONTENTS
01
02
03
04
人际关系对于我们的意义
学生人际交往问题剖析
交往中的常见心理问题
05
06
关系网的营建
如何建立良好的人际关系
人际交往内涵
人际交往小测试题
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今天是你的生日舞会，同学齐聚一堂，其中有个家伙穿着一身被公认为「拣破烂」的破衣服，有混水摸鱼，惹人厌弃的感觉，使你觉得浑身不自在，请问你会怎么对他说呢？
A 一句话都不说，只对他傻笑而已。
B 在他背后贴個「酒杆倘卖无」的标语整整他。
C 不错嘛!这身打扮很适合你。
D 你不觉得破坏了今天的盛会么？
E 利用间接的方式，委婉说出自己的感觉。
测试结果
选A者：不善人际关系是你的隐忧，因为你本质上较为內向，行事太过保守，不能给他人特別具有建设性的帮助，不过本性是非常善良的，一个善良的人，我们还能说啥呢？
选B者：你很容易和周遭的人「打」成一片，这个「打」字有两种意义，第一是热络的意思，第二是真的「干架」起来--无论如何，你的开放行径，是这个社会动力的泉源，值得提倡。
选C者：你的话很玄，故作神祕状，但是任谁都知道你在讽刺他，好比会咬人的小狗不会叫一样，幸好，你善于和顏悦色，颇有人缘。
　　
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选D者：你是个直爽的人，不会像一些敢怒不敢言的变色龙一样「西瓜偎大边」，颇具「将相本无种，男儿当自强」的气魄，所以当「砲灰」的先贤先烈就属于你这种性格，你难有知己相隨喔。
选E者：乍看之下，你好像是真心对待的朋友，但是有点欠缺公平性。你始终不能和亲戚朋友以不拘小节的方式进行沟通，人际关系虽好，但不见得真实。　
通过测试你会知道自己的社交能力究竟如何，提高社交能力不仅仅能让你的工作更顺利，人们的日常社交生活也会得到改善。可以说，社交能力是人生存的一种基本能力。
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你出现过这样的情景吗？
一是回寝室后便没有“归宿感”，甚至宿舍成了不敢回、不愿回、不想回的令人痛苦的地方;
二是与寝室中的某个人合不来，产生“疑邻人偷斧”的心理，如果不喜欢谁，则看他每个动作，听他每句话心理都觉得不舒服。
亲，你中标了几个？
二、人际交往中常见的心理问题
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1、自卑心理与封闭心理
2、敏感心理与猜忌心理
3、羞怯心理与恐惧心理
4、嫉妒心理与敌意心理
5、自我中心与自傲心理
案例：生活中，你是另一个阿静吗！！
阿静是某中专的女生，自认为所学专业受人鄙视，害怕与人谈起自己的专业，却又常常故作冷傲。她害怕与人交往，在别人面前，总感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是没有熟人做伴，她会一句话也不和别人说，即使是同座主动找她聊聊，她也会冷漠地予以拒绝。
问一问： 你有像阿静那样的经历吗？
评一评：
在案例中，阿静害怕将自己的缺点（“没有任何值得向人夸耀的专业”）暴露在别人面前，是因为她怕被别人小看，所以别人面前，她总是装出冷傲的样子，封闭自己，让别人难以接近自己。
自卑
从阿静的故事中我们可以看出，许多时候，妨碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的不良心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有以下心理呢？
原因：
1、自卑心理
1、自卑的心理有啥表现？
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挑前面的位置坐，练习当众发言，练习正式别人，主动和别人说话，把走路的速度加快25%，爽朗地大笑
调节方式
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2、敏感心理与猜忌心理
表现：
对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。 严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微，生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。
原因：
心理防御过度、不信任他人；
不自信；自我投射；挫折经历。
调节：
培养理智，以事实唯真避免感情用事。
善于沟通，澄清真相；
纠正认知偏差；
培养自信,放平心态,不过分在意别人的评价。
3、羞怯心理与恐惧心理
表现：
紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人, 拒绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。
（异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）
原因：
缺乏自信；患得患失；
理想自我过高追求完美印象；
自我意识敏感；
人际交往挫折。
调节：
放下包袱，树立自信，循序渐进，主动交往。
4、嫉妒心理与敌意心理
表现：
对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不满，抱有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意诽谤。对别人的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他人，厌恶他人，产生敌对情绪，甚至有报复和攻击行为。
原因：
自我中心，惟我独尊；
争强好胜；虚荣，不自信。
5、自我中心与自傲心理
表现：
只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌人过于相信自己而不相信他人，固执己见，自夸自大；过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他人置于尴尬的境地。易产生嫉妒感。
原因：
环境影响（父母、老师的教育）； 虚荣；不自信。
调节：
全面认识自我，多做自我批评；
设身处地，换位思考；
正视自己不足。
三、关系网的营建
学会和各种人愉快相处
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（一）、人际沟通
学会倾听
要有自信
人际交往的艺术
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通往心的道路是耳朵
1、学会倾听
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美国着名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“假如有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要拿到燃料，我还要回来！！
你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？假如不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1. 听话不要听一半。
2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
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在人际沟通中，要成为一个受欢迎的人前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。
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倾听的技巧
合 格 倾 听
眼睛 自然的眼神接触
表情 配合内容的专注表情
动作 身体面向说话者
语言 适度简短的语言
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2、要有自信
自信心是人际交往的需要。
他来自内在而不是外在。
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优化个人形象
干净整洁、发型自然、
化妆适度、服饰与场合协调。
善用肢体语言
面部表情、目光、微笑、手势、体态等。
培养良好的表达能力
精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合
把握好人际距离
空间距离、时间距离
运用好人际交往的策略
3、优化人际交往的艺术
记住对方的名字；
学会赞美他人：
谈论对方感兴趣的话题；
善于倾听：
想好了再说，心直不一定口快
给对方“特殊对待”，而非“惯例对待”。
适度的自我暴露；
请对方帮小忙；
避免当面伤害他人的感情；
有错要主动承认；
不要总显得比别人高明；
避免无谓的争论。
常见的人际交往策略
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送给大家四句话：
在人际交往的过程中，做到——
把自己当成别人——客观的审视自己
把别人当做自己——设身处地理解别人
把别人当成别人——尊重差异，留给彼此空间
把自己当做自己——独立、自信的做自己
感谢聆听

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