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(共54张PPT)
第 19 課
クレーム
新出単語1·2
クレーム
[名]　抱怨、不满、投诉、索赔
ホテルのサービスにクレームをつける。
今日一日クレーム処理ばかりで、もう疲れた。
いかり (怒り) [名] 生气、怒、愤怒、气愤
怒りを顔に表す。
彼女の怒りがいまにも爆発しそうだった
彼は怒りを抑えることができなかった。
単語表１
かんかん 　[副] 大发脾气、大怒;(太阳)火辣辣、(火)熊熊
そう言われて彼はかんかんに怒った。
日がかんかん照りつける。
なんとか　(何とか）① [副] 无论如何、想方设法、千方百计
彼は年金に頼って何とか生活してきている。
何とかして彼女のことを忘れようとしたが，できなかった
おわび （お詫び） [名] 道歉、赔罪、表示歉意
起きてしまったことについて、お詫びを申し上げます。
今回の出来事に関して私たちのコミュニケーションが不十分であったことをお詫びします。
わざわざノックなんかしないですぐにお入りなさい。
私はあなたに会うためにわざわざここに来たのです。
わざわざ① 　[副] 特意、故意
壁にひびが入っていないか調べる
二人の友情にひびが入っている。
ひびだらけの手
ひび 　[名] 裂痕、皲裂
もとどおり (元通り） [名] 照原样
部屋を元通りに片付ける。
→もと（元）　　原来、以前；根源，起因
失敗は成功の元
元カレ 元カノ 元首相 元シェフ
単語表２
先の道は込んでいるから遠回りして行く。
遠回りな言い方をしないで、率直に言ってください。
ほね (骨) 　[名] 骨头、骨骼

骨のある人物
子供の看病に骨を折る。
とおまわりする（遠回りする) [动3] 绕道、绕远
なやむ (悩む) 　[动1] 烦恼、苦恼
彼は仕事と家族のことで悩む。
悩んだ末、仕事を辞めた。
あきかん (空き缶) [名] 空罐

空き瓶/空き地/空き部屋
わざと ① 　[副] 故意、特意、有意
わざと悪口を言う
わざと聞こえないふりをしている。
いじわる (意地悪) 　[形2] 捉弄、使坏、恶作剧

彼女には意地悪なところがある
なぜ、彼女は彼のことが好きなのに意地悪ばかりするのですか？　
しあげる (仕上げる) 　[动2] 完成、做成
ここのところを仕上げればおしまいだ。
仕事を夕方までに仕上げなければならない。
→書き上げる
論文を書き上げる。
文法1
１．～しだい
【導入】
ハワイに着き次第、電話します。
【説明】表示一有动作发生,就立刻进行后一个动作，后一个动词多为自己的动作 / 向对方的请求。后项不用过去式。
【接续】动词 ます 形 去掉 ます + 次第
【翻訳】马上…、一…立刻
１．～しだい
【例文】
１．～しだい
2．～かぎり
【導入】
できる限りのことはした、あとは運を天に任せるだけだ。
时间名词 + 限り
① 表示强调仅限于该时间为止， → 今夜限り ( 仅限今晩 ) 、3日限り ( 仅限3天 )
② 有时还可以后续 で，→ 今月限りで終わる ( 就在本月内结束 )
动词＋限り：表示可能性的极限，尽其所能，把所以本事都用上。（見渡す限り：一望无际，可以看见的所以范围）
【説明】
【接续】名词の；动词基本形+ かぎり　　　　　【翻訳】以…为限、尽…、竭尽…
2．～かぎり
文法１
【练习】暑假到这周就结束了。
夏休みは今週限りです。
尽可能地控制旅行的费用。（費用ひよう）
できる限り旅行の費用を抑える。
2．～かぎり
会話
黒田: (很生气的口气)もしもし、私、上海PECホテルの黒田と申します。
佐藤: いつもお世話になっております。佐藤です。
黒田: あっ、佐藤さん。実はね、お宅の「金星」なんですが、困ってしまいましたよ。
佐藤: どういったことでしょうか。
黒田: 今日届いた分を開けてみたところ、50本中、10本にひびが入っていました。いったい、どういうことですか。これじゃあ、お客様にお出しできないじゃないですか。
クレーム
佐藤: えっ 本当ですか。申し訳ございません。すぐに新しい商品をお送りいたし
ます。
黒田: 明日中に頼みますよ。週末に間に合うようにしてください。
佐藤: はい、必ずそういたします。ご迷惑をおかけして、本当に申し訳ありませんでした。原因については、こちらで確認して、分かり次第ご連絡を差し上げますので…。
黒田: 原因なんて、いいですよ。レストランの担当者は、契約は今月限りにしてほしいと言っています。
佐藤: お怒りはごもっともです。二度とこんなことがないように、気をつけます。
何とか、契約のほうは…。
クレーム
黒田: とにかく、担当者がかんかんなんです。
佐藤: すぐにお詫びにお伺いします。
黒田: いいえ、わざわざ来ていただかなくて結構です。失礼します。
佐藤: ま、待ってください。申し訳ありません。本当に…。
(话没说完电话就断了)
解析
黒田:明日中に頼みますよ。週末に間に合うようにしてください。
（P46 13行）
① 动词(基本形) + ようにしてください 表示请求
② 否定形式为 ...ないようにしてください
この体操をする時は、肩の力を抜くようにしてください。
佐藤: 何とか、契約のほうは…。
（P46 後ろから２行）
名词 + のほう
① 现在多用于提示话题,如 お酒のほうは飲みますか 。(酒您喝吗→) 等
　
② 近来,尤其在商店、宾馆等接待客人时为表示礼貌经常使用
如：ご注文のほうはお決まりですか。 要点的菜您决定了吗？
新出単語3·4
くじょう (苦情) [名] 不满、怨言、抱怨

苦情を言う＝不満を表す
私たちはその騒音に対する苦情を警察に訴えた。
単語表3
しょりする (処理する) 　[动3] 处理、解决
苦情 トラブルを処理する
その問題をわれわれで力を合わせて処理します。
つめる (詰める) ② [动2] 装到、装满、填满；挤紧
①装到、装满
この荷物を全部スーツケースに詰めるつもりだ。
②缩短
距離を詰める 。
③深究、深入
考え 話を詰める
ともなう (伴う) [动1] 随着、伴随;跟随;符合
権力には責任が伴う。
治療は非常に痛みを伴う方法で痛かった。
人気に実力が伴わない。
とりのぞく (取り除く) [动1] 去除、除去
心の重荷 不安 悪い習慣を取り除く。
しみこむ (染み込む) 　[动1] 渗进、渗透、浸入
雨が服に染み込んでいる。
先生の言葉は私の心に染み込んだ。
どしゃ (土砂) [名] 泥砂、沙土　
土砂崩れ 土砂降り
トンネル内で土砂崩れが起きる。
この時期、雨が降ると必ず土砂降りだ
...くさい (臭い) ② 　 [形1] 有...气味、有...味道
→かび臭い 酒臭い 焦げ臭い
面倒臭い 噓くさい 照れくさい
...ずつ 每...、各...

一人にリンゴを２つずつ与える。
単語は少しずつ覚えましょう。
むだん (無断) 　[名] 擅自、私自、自作主张
失礼ですが、無断で電話を使わせていただきました。
彼女はよく無断欠席をする。
私の作品の無断転載 加工を一切禁じます。
めざす (目指す) [动1] 向着、朝着
午前12時に山小屋を出発して、山頂を目指す。
私は父のような医師になることを目指す。
単語表4
たよる (頼る) [动1] 依靠、依赖
睡眠薬に頼るのは賢明とはいえない。
私には、あなたしか頼る人がいない。
なさけない (情けない) 　[形1] 可耻、没出息

私は何もできない自分が情けないです。
当時の自分の行動を思い出すと情けないよ。
せわをする (世話をする) 　照顾、关照、照料
彼は毎日、犬の世話をしている。
→世話になる
あきらか (明らか) 　 [动2]明显、清楚
明らかに間違っている。
立場を明らかにする
→はっきり
ようやく [副] 终于
ようやく太陽が顔を出します。
ようやく努力が実を結ぶ。
みとめる (認める) 　[动2] 承认、认可
我々は負けを認めることができなかった。
彼女が彼との結婚に同意するかどうかは彼女の両親が認めるかどうかにかかっている
文法2
１． つつある
【説明】跟在表示变化的动词后面、表示逐渐发生变化 / 动作朝着完成的方向发展。
【接续】动词 ます形 去掉 ます + つつある
【翻译】正在
ている 表示动作进行中；变化的结果状态
つつある 强调处于某种变化中。
文法2
1． つつある
【例文】
文法2
1． つつある
文法2
2．～に伴って
【説明】表示伴随某个重大事件连带发生了另外的事件。
相当于とともに につれて
【接续】动词(简体形式) + の　に伴って　　名词 + に伴って
【翻译】伴随着…、随着…
文法2
【例文】
2．～に伴って
３． のもと（で/に）
【導入】
太陽の光のもとで、稲が豊かに実っています。
【説明】
①もと 表示位置靠下的部位，電灯のもと (电灯下)
②名词 + のもと 的形式,还可以表示支配关系、影响关系以及状况等
③名词：キャンペーン、命令、指導 、旗、法律 、責任 、状況、条件、天候等
【翻译】在…之下
【例文】
３． のもと（で/に）
３． のもと（で/に）
①
④
③
②
文法2
４． 一方で～（同时进行）
【説明】
① 表示有两个不同的动作同时进行
② ながら 相比,其不同之处在于两个动作没有主次之分
③ ...している一方で 可以表示两个动作同时进行
类似于とともに と同時に
【接续】动词(基本形) + 一方(で)、...
【翻译】在…的同时、一方面…，另一方面
文法2
【例句】
４． 一方で～（同时进行）
文法2
４． 一方で～（同时进行）
本文
「水道水」の話
東京の水道水は、かつて「まずい水」の代名詞だった。かび臭い、濁ってい るなどの苦情が水道局に寄せられ、浄水器をつけたり、一度沸かしてから飲んだりする人が多かった。
ところが、この水道水が変わりつつある。東京都庁の売店には、大手飲料メーカーのミネラルウォーターのボトルの間に、都の水道局が販売する「東京水」が並ぶ。
ラベルには「原材料名:水(水道水)」とある。都内の浄水場で処理した水をボトルに詰めて販売していて、味もおいしいと評判だ。この「東京水」の販売は東京都水道局が進めている「安全でおいしい水プロジェクト」キャンペーンの1つだ。
　キャンペーンでは、貯水池ならびに河川の水質管理、浄水処理施設の改善など、さまざまな取り組みを行っている。1992年には金町浄水場(葛飾区)に、オゾンや活性炭を使って微生物などを取り除く特別な装置を導入した。
さらに、マンションの貯水槽や水道管が古くなって、浄水場から運ばれる水が汚染されてしまうこともあるため水道局では水道管や貯水槽を調査したり、取り替えたりしている。これらの対策が進むのに伴って、おいしくて安全な水を届けることができるようになってきた。
「水道水」の話
　さらに、キャンペーンのもと、水源の森林を守るための取り組みも進んでいる森林に降った雨は、地面に積もった落ち葉をゆっくりと通過し、土に染み込み、そして、川に少しずつ流れ込む。森林は、水道水のもとになるきれいな水を作る。
　一方で、土砂がダムに流れ込まないようにする働きをしている。この「緑のダム」ともいえる森林を守り、育てることによって、いつか、ミネラルウォーターよりもおいしくて、安全な水が飲めるかもしれない。そんな期待が高まりつつある。
　
　
「水道水」の話
　キャンペーンでは、貯水池ならびに河川の水質管理、浄水処理施設の改善など、さまざまな取り組みを行っている。
（P56 三段目１行）
...ならびに
① 是表示列举的表达方式，书面语,一般用于正式的文章中
② 当列举对象为三个以上时, A と B と C と … X と / A、B、C、…、ならびに～
本日の議会では、新しい法案ならびに予算案が可決されました。
氏名、年齢ならびに職業を記入してください。
まとめ
お疲れ様でした

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