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(共34张PPT)
情绪心理学与情绪管理
从心理学角度读懂情绪
EMOTIONAL PSYCHOLOGY AND EMOTIONAL MANAGEMENT
目 录
CONTENT
认识情绪
01
为什么要研究情绪
02
情绪理论
03
情绪管理
04
认识情绪
Cognitive emotion
壹
01.认识情绪
由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒三部分组成。——孟昭兰
情绪：是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。
情绪的定义
01.认识情绪
情绪是多成分的复合过程。
它包括内在体验、外显表情和生理唤醒三个成分。
情绪是是具有维度结构的。
情绪反应；
情绪强度；
情绪的特性
情绪的分类多样
基本情绪：愉快、放松、兴奋、喜爱、愤怒、悲伤、厌恶、恐惧（正性与负性）
复合情绪：爱、恨、兴趣
01.认识情绪
情绪的功能
情绪是适应的手段
从物种起源和人类进化的角度来看待情绪。
1.提示环境中无危险威胁，放松。
2.与他人建立亲密、合作关系，共同防御侵犯，创造、获取生存资源。
积极情绪的适应意义？
02
1.人类婴儿的发育是人类种族进化的重复。
2.人类婴儿来到世界上出现的第一种心理活动就是——情绪。
3.成人情绪的社会适应功能
03
1.恐惧— 逃避威胁，自我保护，物种延续。
2.厌恶— 适应食物选择。社会厌恶。
3.愤怒— 保护领地和资源不被侵犯。
生 存
01
01.认识情绪
情绪的功能
情绪是行为的组织者——组织功能
01
02
1.促进功能
良好的情绪能促进认知加工的质量。
耶尔克斯--道森定律，倒“U”理论。
2.瓦解功能
不良情绪对认知活动的瓦解和破坏。 如考试焦虑；
悲哀导致注意力分散；惧怕。
01.认识情绪
情绪的组织功能
情绪与工作效率关系示意图
可调节心理过程（组织和破坏）
高
情绪唤醒水平
情绪干扰增强
工作受干扰
提高
警觉性
觉醒水平
深度睡眠
高
低
工作效率
最佳水平
01.认识情绪
情绪的功能
机动功能
激励作用
情绪能以动机的方式激发和引导行为。适度的情绪兴奋可以推动人们的工作。
情绪被视为动机的指标
01.认识情绪
情绪的功能
情绪 | 微笑
1.情绪交流有助于引起他人的补充性和互惠性情绪。
2.表情传递信息。有助于个体了解他人的情绪、信念和意向，从而快速地调整个体间的社会相互作用。
情绪是人际通讯交流的手段
微笑是人际交往最好的通行证！
“一见钟情”是一种自恋反应
情绪的信号交际功能
为什么要研究情绪
Why study emotions
贰
02.为什么要研究情绪
为什么要研究情绪
02
从实践意义上说:
认识自己的情绪
妥善管理自己的情绪
自我激励
认知他人的情绪
人际关系的管理
什么是情商？
01
情绪是适应的手段；
情绪的适应功能；
情绪是行为的组织者；
情绪的组织功能；
情绪是激发行为的动机
情绪的动机功能；
情绪是人际通讯交流的手段
情绪的信号功能
从理论意义上说:
早期的母－婴依恋
人一生中的两个重要的情感联结
02.为什么要研究情绪
青年期的恋爱、成人后夫妻关系
02.为什么要研究情绪
情绪与身体健康的密切关系
情绪调控的好坏会直接影响健康功能
追踪研究（30年）：年轻时压抑、焦虑和愤怒的人患结核病、心脏病和癌症的比例是正常人4倍。
“怒伤肝，喜伤心，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾”—积极情绪和消极情绪的平衡。
02.为什么要研究情绪
情绪研究面对的困难
小众统计：
抽烟不会导致肺癌；
男人都靠不住；
信度？
测量所得数据的一致性和稳定性。
（1）一致性：
情绪刺激的个体差异；
（2）稳定性：
情绪持续时间的短暂性；适应性
效度？
测量的真实性；
想要测试心理的一方面
(1)关键是能够作出多么正确的尺子
(2)这样测验就不能顺利进行。能够在多大程度上了解被测对象是“效度”的评定指标。
情绪理论
Emotion theory
叁
03.情绪理论
情绪（emotion）过程
情绪是以生理唤醒、外部表情和内在体验的变化为特征的，涉及生理、环境、行为和认知等诸多因素的综合心理现象。
1、刺激情境及其解释：刺激情境是指直接作用于人的感官，具有一定的生物学
意义和社会意义的具体环境，这是情绪产生的起点，但人对刺激情境的认知（解
释和评价）才是情绪产生的直接原因。
2、主观体验：是指一个人对自己的情绪状态的自我感受。主观体验是情绪的心理内容。主观幸福感（subjective well-being）
03.情绪理论
情绪（emotion）过程
3、表情：是情绪的外在表现形式。
（1）面部表情；（2）体态表情；（3）语调表情。
4、生理唤醒：是与情绪相伴出现的生理反应（自主神经系统的活动）。测谎仪
5、神经过程：是指情绪产生的神经机制和脑定位。
（1）下丘脑：是情绪产生的重要脑结构。“快乐中枢”和“痛苦中枢”？
（2）杏仁核：是恐惧反应的神经中枢。
（3）大脑皮层：积极情绪引发左半球更多的脑电活动，消极情绪引发右半球更多的脑电活动。
03.情绪理论
情绪理论整合模型
情
绪
刺
激
认知评价(危险)
ANS唤醒
行为反应(跑)
表情（恐惧的
面部表情）
情绪体验(恐惧)
03.情绪理论
情绪的生理机制
生理唤醒
正常人的研究：
厌恶或消极感觉实验中，杏仁核被激活。
精神病人的研究：
焦虑或抑郁的病人中杏仁核激活程度高。
各种情绪状态下的呼吸频率
高兴
17次/每分钟
消极悲伤
9次/每分钟
积极地动脑筋 20次/每分钟
恐惧
64次/每分钟
愤怒
40次/每分钟
03.情绪理论
感情、情绪、情感
感情：区别于认识的、有特定主观体验和外显表现，并同人的特定需要相联系的感性反应统称为感情。
主观体验—情感
外显表现—情绪
情绪管理
Emotion management
肆
04.情绪管理
感情、情绪、情感
能力好不一定会成功，但是情绪管理不好一定不会成功。当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上，那种和谐的关系就可能被破坏。好像是被打破的杯子就算接合后也是有裂缝--破镜重圆？
情绪化只能把事情搞得更糟
04.情绪管理
什么是情绪管理
情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力
IQ：20%；EQ：80%
情绪智商 Emotional Quotient(EQ)
情商又称“情绪智力”，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
01.认识自身的情绪。
02.能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。
03.自我激励。
04.认知他人的情绪。
04.情绪管理
情绪管理的技巧
1）转移技巧---移情别恋
3）升华技巧---登高望远
2）解脱技巧---溜之大吉
4）利用技巧---不择手段
7）自我激励技巧
8）语言暗示技巧
5）疏导技巧---换位思考
对于“疏导”法运用的炉火纯青的莫过于庄子了。（备注）
6）发泄技巧
林则徐在墙上挂有"制怒"二字的条幅，这是用语言来控制调节情绪的好办法。
9）请人引导技巧
全麦面包、水、香蕉、橙、葡萄、辣椒。
11）食物调节技巧
10）环境调节技巧
制怒术做情绪的主人，当喜则喜，当悲则悲。
04.情绪管理
学会承受挫折
“挫折：对坚强的人，是笔财富 对脆弱的人，是场灾难”
树立正确的自我意识
“不以物喜，不以己悲”
正确分析挫折
采取积极的心理防御机制
及时寻求他人支持
“一个痛苦两人分担，痛苦就减轻了一半”。
调整认知，改变不合理观念
案例： 曾有记者采访球王贝利
心理平衡技巧：酸葡萄心理
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02
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04
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05
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04.情绪管理
如何应对压力挫折与困难
1.改变对事物的认识；
故事:大儿子卖伞，二儿子晒盐。
2.积极思维，冷静分析
4.合理的宣泄方法；
3.积极寻求解决问题方法；
5.勇敢面对压力；
6.坚强的意志品质；
7.注意转移；
8.挫折是块磨石，把强者磨得更加坚强，把弱者磨得更加脆弱。
9.失败——对强者是逗号，对弱者则是句号。
10.不幸，是一块石头，对于强者，它是垫脚石，对于弱者，它是绊脚石。
04.情绪管理
情绪的自我审视
心 情
能
量
高
高
高兴
乐观
进取
自在
平静
心平气和
急躁
焦虑
绝望
忧愁
04.情绪管理
你的 EQ 管理如何
2.普通型
1.危险型
3.管理型
04.情绪管理
01.平静的内在修养 自信
02.和谐的处事态度 温和
03.真诚待人 热心公益
04.幽默 风趣 慷慨
05.择善力行 终身学习
情绪管理良者的特质
1.人生无常－「铁达尼」的启示
2.人生短暂－「Life is short」的启示
3.人生有苦有乐－普安王的故事、人生八
苦、人生不如意的事情十常八九。
（常想一二、少思八九、万事如意）
人生的本质
04.情绪管理
1.我是谁？
2.我正在做什么？
3.我想要什么？
4.我快乐吗？
5.我的生活有意义吗？
生命的省思
04.情绪管理
花谢花飞花满天，红消香断有谁怜？
一年三百六十日，风刀霜剑严相逼
试看春残花渐落，便是红颜老死时。
林黛玉
生命的省思
04.情绪管理
你不能决定生命的长度 但你可以拓展它的宽度
你不能改变天生容貌 但你可以时时展现笑容
你不能期望控制别人 但你可以好好掌握自己
你不能全然预知明天 但你可以充分利用今天
你不能要求事事顺利 但你可以做到事事尽心
04.情绪管理
转变思维口诀

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