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2023—2024学年四川省职业学校对口升学联盟
第一次全省模拟考试
公共管理与服务类专业综合 参考答案
一、单项选择题
1-5:BDBCC 6-10:CDCAD 11-15:CBBAB 16-20：DCCAC 21-25：ACDBD 26-30：ADDCB 31-35:DBACD 36-40:DAAAD
二、多项选择题
41.ABCD 42. AD 43.ABCD 44.ACD 45.CD 46.ABCDE 47.BCDE 48.CD
49.ABCDE 50.ABCD 51.ABC 52.ACD 53.ABCDE 54.ABCD 55.BC 56.BDE
57.CDE 58.BCD 59.BCDE 60.ACDE
三、判断题
61-65:BABAB 66-70:BBBBA 71-75:ABABB 76-80：AABAA 81-85:ABBAA 86-90:BABBB
四、简答题
91标题、称谓、正文、敬语、落款。（全对5分，错1点扣1分）
92.顺序号、收文日期、来文单位、文件标题、附件、密级、份数、签收人、归卷日期、备注。（全对5分，错1点扣0.5分）
93.不卑不亢，依法办事，内外有别，尊重个性，女士优先，入乡随俗。（全对5分，错1点扣1分）
94.（1）领导亲收件应立即呈送；（2）属于不同部门办理的文件、信函要及时送交各部门，需要多人阅办的文件可按常规程序传阅或分送复印件；（3）同事的私人信件可放入指定信袋或送交本人；（4）报纸、杂志则分别上架或上夹。（每小点1分，全对得5分）
95.组织传播主要运用组织的自控媒介进行传播，如组织内部刊物、黑板报、文件有线广播、闭路电视以及网站等。（3分）此外，组织传播还可以通过展览、庆典、文体活动等公共关系专题活动进行。（2分）
96.选择适当的时间进行拜访，拜访时间最好是在节假日的下午或平日晚饭后，不管何时拜访都要事先打招呼；（3分）做客要落落大方，彬彬有礼；（1分）把握辞行机会。（1分）
五、综合题
97.（1）李秘书没有准确领会领导意图。起草公文应该站在全局的角度，全面反映本单位一年来的工作情况，而李秘书只是从自己的角度去看问题，是不能体现领导交代行文的目的。（3分）（2）李秘书没有认真收集材料。李秘书接到领导交代的任务后，应认真进行调查研究，还要仔细阅读有关文件资料，然后拟写提纲，在此基础上才能开始拟写公文。而李秘书仅用一个下午就完成了，说明他撰写公文非常草率。（3分）
（3）李秘书缺乏公文写作的基本知识。（1分）①公文的语言应力求简洁、准确、真实，不能像写散文一样抒情;（3分）②请示和报告是两个不同的文种，不能混用，这里向上级汇报工作，显然应采用报告;（3分）③汇报工作应该肯定成绩，看到问题，李秘书在公文中本末倒置，夸大了存在的问题，未能反映本单位的真实情况。（3分）
98. 对于未预约的客人到访，秘书应立即停止手头的工作并注意保密工作（2分），热情接待来访者（2分），通过与来访者交谈，分析判断来访者的身份和意图（2分），了解来访者要访问的部门或人员，努力为来访者安排，尽可能早的会见时间（2分）。若被访部门或人员可以接待，则按预约来访者的工作程序进行（2分）。若不可以这向来访者说明情况，主动请对方留言或者留下联系方式，以确保及时通知被访者，尽快安排会见时间。（2分）
99.本题的最佳选择是C。（2分）
选A之所以不合适，主要是没有考虑到对方的感受。对方会想既然你们孙总在公司，只不过是在开会，那为什么就不能抽几分钟来接个电话呢 所以尽管于雪回答的语气委婉，态度谦恭，但她这样的回答仍然是不合适的。（2分）
选B也不合适。 对方可能觉得自己急得火烧眉毛了，还要等到十二点钟，那心里肯定不是滋味（2分）。
选D明显不合适，因为公司有规定，领导人开会时一般不接电话，于雪未经孙总同意就答应对方，那不仅违反了公司规定，而且是非常草率的，如果孙总不来接电话，那她又不好答复客户。（2分）
选E也是不合适的，于雪这样回答多少会让对方觉得孙总是不愿意接他的电话或者是在有意回避他。如果对方出现猜疑，那就不利于双方今后的合作。（2分）
选C是比较合适的， 因为当于雪用这种方式回答客户以后，她就可以去向孙总悄悄汇报，听取他的指示，如果孙总认为事情不急，不愿意去接电话，那么，于雪就可以这样回答对方:。“ 实在对不起，这会儿不知孙总上哪儿去了，回头见着孙总，我们就给您去个电话，您看这样可以吗 ”如果孙总愿意来接，于雪就可以说刚刚找到了孙总。这样回答于雪就可以做到滴水不漏，进退百如。（2分）（本题答对大意皆可得分）
（1）公共关系是社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善管理与经营，赢得公众的信任与支持，取得自身效益与社会效益完美统一的政策和行动。（5分）
（2）公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态。（2分）
（3）公共关系活动是指一个组织为提高自身声誉，争取公众舆论支持，而有计划地开展的各类活动的总称。（3分）
（4）公共关系意识是一种组织或团体的意识，是从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众进行沟通、协调和改善各种关系的意识。（5分）
101.（1）公共关系学科知识包括公共关系基本理论知识（2分），公共关系基本理论知识包括公共关系的基本概念特征，公共关系的产生发展，公共关系的职能，公共关系活动基本原则，公共关系的基本要素，公共关系的类型及公共关系工作的基本程序等。（共3分，列举1点给1分）公共关系实务的基本知识（2分），公共关系实务的基本知识包括，公共关系调查研究的知识，公共关系活动策划知识，公共关系活动实施和评估的知识，公共关系社区与公众分析的知识，社交礼仪知识等等。（共3分，列举1点给1分）
（2）与公共关系相关的学科知识，如管理类学科、传播类学科、社会学和心理学类学科等。（1小点1分，全对得5分）
六、写作题
102.参考范文
无奋斗不青春（标题3分）
尊敬的各位领导，亲爱的同学们：（称谓2分）
大家好!今天我演讲的题目是《无奋斗不青春》。
现在的我们似乎还不理解青春的意义，几年，几十年后，当我们回首观望时，是遗憾 是后悔 还是美好 是回味......这谁都不清楚，不管结局如何，我们都不应该荒废本应奋斗的青春。（开场白6分）
成功之路是一条带着荆棘，坎坷的路。路途中的暴风雨时常发生，这是每个走向成功的人必须要经历的，俗话说不经历风雨怎么见彩虹 不经过奋斗怎么看见成功的朝阳 花儿会枯萎，树儿会死亡，没多少时间让我们用来浪费，没多少岁月等我们去后悔。奋斗奋斗奋斗，努力努力努力，我们应该从意识里有这种意念，即使结果并没有我们想象中的美好，起码再回想，没有什么值得我们遗憾后悔的!（主体7分）
我们会失败，因为不只我们一个人在努力;但我们有很大可能会成功，因为付出一定会有回报!要坚持，不中途歇息，要知道，在我们休息的时候别人依旧在努力前行。不要为自己的一点进步而沾沾自喜，因为比你优秀的大有人在，你的进步只不过是在努力向别人看齐;当然也不要因此颓废，因为点点进步会变成大大进步，也许有一天你不再向此人看齐，而是别人努力向你看齐。（高潮7分）
我们正处于最美好的阶段，不要为自己的记录册添上一笔难为情的黑色，不要荒废了本该奋斗的青春。青春无悔,跨世纪的青年，热爱青春，珍惜青春，让我们一起努力奋斗吧!（结尾5分）
103.参考范文
A市交通运输管理局文件（2分）
市交运发〔2023〕1号（3分）
A市交通运输管理局关于召开征求网约车管理意见座谈会的通知（3分）
各位从业代表、市民代表:（2分）
近日，我局起草的《A市网络预约出租车经营服务管理暂行办法(征求意见稿)》引发争议。现拟召开座谈会，针对其中较受关注的问题听取公众意见。现将有关事项通知如下:（3分）
一、会议时间: 2023年12月13日15：00（2分）
二、会议地点:A市交通运输管理局综合大楼301会议室（2分）
三、参会人员:相关从业代表各6名、市民代表10名（2分）
四、座谈提纲:（12分，每一小点3分）
1.对网约车准入条件的讨论;
2.对网约车派单限制的讨论;
3.对网约车硬件设施的讨论;
4.对网约车管理办法可行范围的讨论。
五、其他事项:参会人员请围绕主题，提前准备好发言要点，理性分析与讨论。（2分）
请各参会代表安排好工作，提前15分钟到达会场。（3分）
A市交通运输管理局（章）（1分）
2023年12月5日（1分）
A市交通运输管理局办公室（1分） 2023年12月5日印（1分）机密★启用前
8.公文《××职校关于表彰张三同志的决定》的作者是
2023一2024学年四川川省职业学校对口升学联盟
A,签发该公文的校长
B.起草公文的秘书
第一次全省模拟考试
C.××职校
D.张三
9.下列有关贺信正文应交代清楚的内容说法错误的是
公共管理与服务类专业综合
A,称谓要写明发文的单位或个人的姓名、名称，并署上成文的时间
B.主体，可以结合当前的形势，表明祝贺的大背景及其重大意义等
本试题卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）。第I卷1~7页，第Ⅱ卷7~8页，共
C.结尾，再次表示热烈的祝贺
8页。考生作答时，须将答案答在答题卡上，在本试题卷、草稿纸上答题无效。满分350分。
D.开头，表示祝贺之情，说明祝贺的目的
考试时间150分钟。考试结束后，将本试题卷和答题卡一并交回。
10.公文中的是依据客观的时间顺序、事物自然发展的脉络，对人和事物进行介绍和
交代的一种表述方式。
第I卷（共180分）
A.议论
B.说明
C.推理
D.叙述
11.对照《党政机关公文格式》(2012)标准，下列关于“正文”的说法中，正确的是
注意事项：
A,一般用3号宋体字
B.编排于主送机关名称下二行
1.必须使用2B铅笔在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑
C.公文首页必须显示正文
D.每个自然段左空二字，回行可以不顶格
2.第I卷共三大题，90小题，每小题2分，共180分。
12.公文应当左侧装订，不掉页，两页页码之间误差不超过
,裁切后的成品尺寸允许误
差
,四角成90°，无毛茬或缺损」
一、单项选择题：本大题共40小题，每小题2分，共计80分。在每小题列出的四个备选项
A.士2mm4mm
B.4mm士2mm
中，只有一个正确答案，请在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑。
C.土4mm2mm
D.2mm土4mm
1.应用文的生命线是
13.公文正文的说明、补充或者参考资料称为
A.使用价值的实用性
B.内容的真实性
A.附注
B.附件
C.附注说明
D.附件说明
C.对象的明确性
D.撰写的规范性
14.发文办理是指机构为履行职能而制发公文的过程，包括
等程序。
2.被喻为应用文细胞的要素是
A.起草公文、审核、签发、复核、登记、印制、核发
A.主题
B.材料
C.结构
D.语言
B.起草公文、审核、签发、校对、登记、印制、核发
3.下列用于下行文的公文文种是
C.起草公文、审核、签发、复核、登记、承办、核发
A.通知、决定、请示、纪要
B.通知、命令、通报、批复
D.起草公文、审核、签发、答复、登记、印制、核发
C.报告、决定、公报、条例
D.通知、决议、意见、函
15,不具备归档和保存价值的公文，经批准后可以
4.公文要选择适宜的行文方式，一般不得
A.暂存
B.销毁
C.归档
D.清退
A.逐级行文
B.平级行文
C.越级行文
D.直接行文
16.传阅文件最突出的要求，就是一个
字。
5.川府办发〔2023]89号代表的是
A.准
B.稳
C.慢
D.快
A.2023年发的第89号文件
17.党委、政府的部门在各自职权范围内可以向的相关部门行文。
B.四川省人民政府发的编号为“2023”的89份文件
A.同级机关
B.上级党委、政府C.下级党委、政府
D.不相隶属机关
C.四川省人民政府办公厅在2023年制发的第89号文件
18.秘书了解来宾的基本情况后，和讨论接待规格
D.四川省人民政府在2023年制发的第89号文件
A.同事
B.办公室主任
C.领导
D.来宾
6.下列公文特定用语中，适用于下行文结尾的是
19.在引导途中，秘书应在来宾的
稍前处引导，并可适当地寒暄交谈。
A.当否，请批示B.承蒙惠允
C.希遵照执行
D.此致敬礼
A.左前方
B.右前方
C.正前方
D.拐弯点
7.用于公布行政法规和规章，宣布实施重大强制措施，批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位
20.奉茶递杯子时，应
和人员的文件，称为
A.只用左手
B.只用右手
A.决定
B.批复
C.通告
D.命令
C.右手为主，左手随上
D.左手为主，右手随上
公共管理与服务类专业综合第1页（共8页）】
公共管理与服务类专业综合第2页（共8页）

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