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项目二
一、单项选择题
1.一般情况下，当特许体系的门店达到（ ）时，可以判断特许体系已经完全成熟。
A．1-10家 B.11-40家 C.41-100家 D.100家以上
2. 在正式与特许人签约前至少（ ）日内，应向特许人索要特许人需公开的文件资料。
A．5 B.10 C.20 D.20
3. 一般而言，特许加盟总部人员流失率不应该超过（ ），否则属不正常。
A．5% B.10% C.20% D.20%
4. 从经营状况与加盟可行性的角度看，特许加盟项目的获利性指标中产品服务的毛利率（ ）为最佳加盟对象。
A．低于25% B. 25%-30% C. 40%以上 D. 30%-40%
5. 加盟商多是中小投资者，本身有一定的资金压力，有些行业资金回流慢，要根据自己期望的（ ）来选择行业。
A．毛利润率 B. 净利润率 C. 市场占有率 D. 资金回报率
6.便利店的行业特点是：投资额不高，收益稳定，关店率较低，抗风险能力强，初期或没经验者会比较辛苦。但是，（ ）不高，不要期望短期得到太多收益。
A．毛利润率 B. 净利润率 C. 市场占有率 D. 资金回报率
7.（ ）是联系加盟者与加盟总部之间关系的纽带，是维护加盟双方权利和义务的法律保证。
A．知识产权 B.特许经营合约 C. 加盟意向 D. 品牌和商标
8. 虽然行业的发展前景很好，但受（ ）等因素的影响，使得拟选项目的成长空间有限。
A.项目定位 B.产品定位 C.服务定位 D.品牌定位
9. 特许加盟项目的经济性是指（ ）的盈利都是必需的，这既是维持简单再生产的前提，也是扩大再生产的基础。
A.特许人 B.被特许人 C.单店 D.总部
10. 总部与加盟店的相处品质作为国际特许经营协会的评估特许经营项目的四个标准之一，其重要度为（ ）
A．15% B.20.5% C.22.5% D.42%
二、多项选择题
1.任何一个行业的产品和服务都是具有周期性的，其中每一个生命周期都包括该行业产品或服务的（ ）这四个阶段。
A.引进 B.成长 C.饱和 D.衰退
2. 特许人的（ ）与被特许人的价值观比较相符，未来发生争执的机率会少一些，双方合作会顺畅一些。
A.经营理念 B.市场定位 C.价值观 D.推广策略
3. 中国特许展已成为亚洲规模最大的特许加盟展览会，被公认为中国特许经营领域的年度盛会，每年度较大规模的巡展城市有（ ）
A.北京 B.上海 B.广州 D.成都
4. 特许加盟项目评估中，关于特许总部的支持力指的是（ ）
A.总部提供的经营技术 B.辅导人员素质、任职时间长短
C.企划活动是否有效 D. 营业管理系统及执行办法
5. 总部的协助评估包括（ ）
A.经营者与管理者是谁 B.有哪些服务部门
C.是否有专人协助经营指导 D.盈亏平衡点测算
三、判断正误
1. 任何潜在被特许人在加盟一个特许经营体系之前，都必须经过一番认真的思索和考虑。
2. 对于一个刚从国外引进的成功的特许经营总部，是可以值得信赖的，因为其有国外成功的经验。
3. 被特许人选择赚钱的热门行业，不必在乎自己的兴趣，这样也能取得成功。
4. 被特许人在经过相应培训之后，有了对经营管理有了思想上的准备和专业上的认识，就可以独立营业了。
5. 被特许人获得使用特许人的商标权利并得到其全力支援，必须向总部交纳一定的特许经营费用。
6. 良好的产品或服务是特许经营的基础。
7. 只要能够迅速收回成本，昙花一现式的特许经营体系也是可以加盟的。
8. 因为特许经营本身就是“克隆术”，再好的企业模式如果不能被被特许人学习和运用，那么其就肯定不适合做特许经营。
9. 在加盟店数量方面，普遍认为特许经营体系的成熟度与加盟店的数量成正相关关系，加盟店数量越多，体系越成熟，也越安全。
10.总部与加盟店的相处品质 包括总部的态度和服务以及加盟总部与加盟关系的评价。
四、简答题
1. 特许加盟项目所在行业评估应考虑哪些要素？
2. 如何对特许人的业务要素进行评估？
3. 好的特许加盟项目具备哪些特征？
4. 特许经营体系的选择步骤？
5. 国际特许经营协会则提出了关于评估特许经营项目的四个标准是什么？
五、案例分析
1.心怀创业理想的大学生刘阳在特许展上参观了很多特许加盟的项目，有一个便利店加盟的项目引起了他强烈的兴趣，但采取特许加盟的方式创业，他也有很多顾虑：
（1）缺少经验对他从事特许加盟是很重要的吗？
（2）他还需要掌握哪些特许经营方面的信息？有哪些信息渠道？
2.论述题：特许加盟项目评估应该包括哪些内容？
答案：
一．1.D 2. B 3. C 4.C 5. D
6.A 7. B 8. A 9.C 10.D
二．1.ABCD 2.AC 3.ABD 4.ABC 5.ABC
三．1.对 2.错 3.错 4.错 5.对 6.对 7.错 8.对 9.对 10.对
四．1.（1）行业前景和发展空间；
（2）行业在本地区发展的密度
（3）行业是否适合自己
（4）行业必须是自己感兴趣的行业
2.（1）评估特许人的产品或服务
（2）特许经营体系建设情况
（3）搞清楚加盟双方的盈利模式
3.（1）技术性（2）经济性（3）先进性（4）竞争性（5）可持续发展性（6）环保性
（7）合法性（8）市场性（9）时代性（10）可学习性
4.（1）访问同一特许经营体系的其他加盟者
（2）访问特许经营企业的总部
（3）经营分析
（4）专业人士的支持
（5）特许经营合同和注册商标许可协议
（6）最终决定
5.（1）总部与加盟店的相处品质
（2）公司成长和管理品质
（3）公司稳定性
（4）财务绩效
五、案例分析
1.案例分析题答案：
对特许经营行业，有经验固然很重要，没有经验可以先收集、了解和学习，对这个行业有深刻的认识再看，至于开办企业决不能盲目，毕竟在市场经济条件下，市场竞争是存在的。每行每业都有自己的特点和准入条件，做好了都有前途，同样都有风险。在自己独立经营之前，可以先去有特许经营的企业工作、学习。
如何选择适宜的特许经营项目，他除了要考虑自己对于所从事行业的了解，兴趣，以及自身经济实力和才能外，还应该注意以下几个方面。
（1）特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等等。一般情况下。只要资金允许，要尽量选择成熟的，有知名度的品牌来投资。
（2）了解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面：首先，提供人员培训服务。其次，提供低价位的货源。最后，将统一的生产程序和统一规范引入经营管理中。
（3）实地调研，选择理想的店址。在进行各种相关资料的收集之后，加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。适宜的店址可以使生意兴旺。
（4）认真阅读和推敲加盟条款。很多加盟者在签订合同时不注意，导致在以后的经营中发生纠纷。尤其要争取律师的帮助。
可以通过政府服务中心、持有特许经营的企业详细咨询，以及在互联网上查询有关信息等。
2.论述题答案：
（1）特许加盟项目所在行业评估
（2）特许人资质评估
（3）特许人的业务要素评估
（4）特许人的管理水平评估
（5）特许人可提供的支援评估
（6）特许人费用评估
（7）合作条件及合约内容

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