资源简介

提升职业道德境界
教案（教学设计）
第一框 遵守职业礼仪规范
一、教学目标
1、认知：理解职业礼仪蕴含的职业道德意义，认识职业礼仪对职业道德行为养成的作用，掌握职业道德修养方法；领悟全面建设社会主义现代化国家对劳动者的职业道德素质提出的更高要求，增强遵守职业礼仪规范和职业道德的自觉性；自觉加强职业道德养成训练，在日常生活中从小事做起，涵养职业道德，懂得职业道德对职业发展和人生成长的意义，养成良好职业道德习惯，提升职业道德境界。
2、领会：了解与日常礼仪和职业礼仪密切相关的法律知识，增强遵纪守法意识。
3、提高：通过掌握职业道德修养方法，能够正确认识自我，正确处理个人与他人、个人与社会的关系，选择正确的职业人生发展道路，形成自立自强、敬业乐群的心理品质，增强调控情绪和积极适应社会发展变化的能力。
二、教学重点
掌握职业礼仪的基本要求，养成遵守职业礼仪的习惯
教学难点
正确处理个人与他人、个人与社会的关系，选择正确的职业人生发展道路
教学方法
案例导入法、启发法、讲授法、问答法、讨论法
教学工具
多媒体投影设备、PPT、教材
六、教学过程
（一）新课导入
播放视频：《护士礼仪》，以及《千字文》之“德建名立，形端表正”解读。
观看视频，结合所学专业知识，说一说你对“人无礼，无以立”这句话的理解？
（二）新课学习
1.职业礼仪蕴含的道德意义
（1）礼仪的概念和职业礼仪的内涵
环节一【设置问题】
小组讨论：什么是礼仪？什么是职业礼仪？
【师生分析】
礼仪是道德素质的体现，也是道德实践的载体。职业礼仪是礼仪的重要组成部分，是人们在职业活动中形成的约定俗成的礼仪规范，是职业道德素质的外在表现和职业道德实践的重要载体，也是从业人员在职场中应该遵守的行为准则。
（2）职业礼仪与职业道德的内在联系
环节二【设置问题】
结合教材第51页“阅读与思考”材料，探讨以下问题。
谈谈职业礼仪的重要性。
想想情境中体现了哪些职业道德。
职业礼仪与职业道德有哪些内在联系？
【教师分析】
职业礼仪既展示了从业人员的职业修养和文明素质，也体现了行业的基本风貌和整体形象。职业礼仪通过践行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务和奉献社会等职业道德内容表现出来，反映了从业人员对工作的热爱和敬意，彰显了诚信、公道、友善的美德，体现了真诚服务、甘于奉献的境界。
环节二【设置问题】
结合教材第51页“阅读与思考”材料，探讨以下问题。
谈谈职业礼仪的重要性。
想想情境中体现了哪些职业道德。
职业礼仪与职业道德有哪些内在联系？
【教师分析】
职业礼仪既展示了从业人员的职业修养和文明素质，也体现了行业的基本风貌和整体形象。职业礼仪通过践行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务和奉献社会等职业道德内容表现出来，反映了从业人员对工作的热爱和敬意，彰显了诚信、公道、友善的美德，体现了真诚服务、甘于奉献的境界。
2.职业礼仪规范的基本要求
环节四【设置问题】
阅读教材第52页“阅读与思考”，思考问题。
结合材料，谈谈职业礼仪有哪些基本要求。
【总结归纳】
职场中，职业礼仪反映一个人的道德修养和综合素质。我们给他人的第一印象很大程度上是通过个人礼仪展示出来的。良好的职业礼仪的基本要求是：仪容仪表端庄、职业用语文明、行为举止得体等。
仪容仪表端庄
环节五【设置问题】
阅读教材第52页“相关链接”，思考问题。
以小组为单位，结合TPO原则，说一说自己本专业相关的职业礼仪的仪容仪表规范有哪些。
【总结归纳】
仪容仪表端庄，通常体现为整洁、得体的容貌和外表等。它既是对他人的尊重，也能为自己赢得好感和尊重。要在注重仪容仪表的同时，加强内在品德的修养，做到自然美、修饰美和内在美的统一。
职业用语文明
环节六【小组活动】
阅读教材第53页“相关链接”，组织活动。
以小组为单位，进行角色扮演，展示自己所在专业的职业用语。
【总结归纳】
职业用语文明，反映了从业人员的规范性服务素质和诚恳、热忱的工作态度，能够准确全面传达工作要求和相关信息，进行有效的职业沟通和交往。语气自然、语调柔和、语言简明，善用尊称、避免忌语是职业用语的基本要求。
（3）行为举止得体
环节七【拓展材料】
握手礼仪：握手的标准方式是在行至对方一米处，双腿立正，上身略向前倾，然后伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时力度要适中，上下稍晃动三四次。握手时，不要戴手套或墨镜等物品，神态要专注、热情、自然，并面含笑容。
递物接物礼仪：在递物与接物时，应使用双手，如递名片时，要双手恭敬地递上，名片的正面对着对方，而在接受对方的名片时，也要恭敬地双手捧接，接过后要先看一遍名片的内容，不可接过后直接塞入口袋。
拜访礼仪：到访之前应与被访者联系，在双方同意的情况下确定拜访时间与地点。拜访时应注意避开午睡时间，确定时间后，就要守时守约。敲门时力度要适中，间隔有序地敲几下，如有应声，则应侧身于右门框一侧，待主人开门时，再向前迈半步与主人相对。
言谈礼仪：与别人交谈要注意态度，声音大小要适中，语调要注意平和沉稳，并且要注意礼貌用词，以表对对方的尊敬。
……
阅读材料，谈谈对行为举止得体的理解。
【总结归纳】
行为举止得体，集中表现为从业人员在职业活动中行为动作恰到好处。要符合自己的职业身份和职业要求，做到态度恭敬、尊重有礼，举止从容、有条不紊，理性平和、文明规范。
拓展运用
结合教材第53页“启思导行”，组织学生开展形式多样的职业礼仪模拟训练。
（四）课堂小结
本节课理解了职业礼仪蕴含的职业道德意义，认识职业礼仪对职业道德行为养成的作用，掌握职业道德修养方法；领悟全面建设社会主义现代化国家对劳动者的职业道德素质提出的更高要求，增强遵守职业礼仪规范和职业道德的自觉性；自觉加强职业道德养成训练，在日常生活中从小事做起，涵养职业道德，懂得职业道德对职业发展和人生成长的意义，养成良好职业道德习惯，提升职业道德境界。
（五）课后作业
什么是职业礼仪？
职业礼仪的基本要求包括哪些？
【学生】完成课后任务

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