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合理表达情绪
设计理念
非暴力沟通由马歇尔·卢森堡博士提出，其核心思想是观察、感受、需要和请求，这也是非暴力沟通的四要素。具体来说，首先，要区分观察和评论，能够不带预设地仔细观察正在发生的事情，并具体指出正影响我们的行为和事物；其次，区分感受和想法，能够识别和表达内在的身体感觉和情感状态，而不包含评判、指责等；再者，体会与正发生的事情和感觉相关的需要，即所有人共通的需要(如食物、信任、理解等)是否得到满足；最后，提出具体、明确的请求(要什么，而不是不要什么)，而且确实是请求而非要求(希望对方的行为是出于由衷的关心，而不是出于恐惧、内疚、惭愧、责任等)。熟练掌握并在沟通的听与说双向互动中熟练运用，就可以创造出和谐智慧的沟通方式。这种沟通方式得以成立的基础是从爱出发，爱自己，助他人。
一、引入
引入方式：视频
我们之前的课上讲了消极情绪伙伴具有积极意义，但长期与消极情绪伙伴相处可能会带来很多危害，因此我们要学会驾驭情绪。我们讲到要学会识别并及时纠正自己的非理性信念，减少消极情绪伙伴与我们长期相处的时间。但是有时候，消极情绪伙伴就是产生了，而且赖在那儿不走，我们无法调节，怎么办呢？
提问：
大猩猩维克托在超市购物时遇到了什么事情？
他当时的情绪是什么？
他是用什么方式表达自己的情绪的？
他的表达情绪的方式怎么样？为什么？
你还知道哪些表达愤怒和烦躁的方式？
小结：
消极情绪产生了，我们有很多表达情绪的方式，但是不合理的表达方式很多时候并不能够化解矛盾，有的时候还会给我们带来更多麻烦。今天，我们就一起探讨一下如何更好地、更合理地表达情绪。
二、情绪产生原因
心理学家萨提亚认为，每个人就像是一个冰山，行为只是显露在外面的很小的冰山一角，海平面以下还藏匿着这个行为发生的原因。想要控制自己表达情绪的行为，首先要去找找行为发生的原因。
结合视频，利用冰川理论分析
三、你字句我字句
当你想要去控制自己的情绪和行为，你要首先弄清楚自己的观点和期待。
活动1：画瓶子
要求：请大家自行在白纸上画出一个电灯。
（学生先自行绘画，之后教师给出更加明确的具体指令，引导学生画出老师心目中的电灯，学生对比两次图画的不同）
提问：前后两次绘画有什么不同？为什么会不一样？
小结：生活中的很多矛盾的发生就像是让对方画瓶子，我想让对方画的瓶子与对方理解的我心中的瓶子不一样。思考并表达清楚你的观点和期待很重要。当你想要调节自己的情绪时，请你首先思考清楚情绪产生背后的观点和期待是什么，然后表达清楚你的观点和期待。
活动2：你字句我字句
那我们要怎样说出需求和感受，对方更容易接受？
情景练习
提问：
当你用“你字句”表达需求时，你的感受是什么？
当你用“你字句”表达需求时，对方在这种表达下的反馈是什么？有利于问题解决吗？
当对方用“我字句”表达需求时，你的感受和刚才有什么不同？
小结：当我们遇到问题，我们需要学会转变自己的表达方式，尽量停止抱怨，不使用暴力的语言攻击他人。而是用更合理的方式和更换和的语气去表达你的想法，你会发现对方的语言也跟着换和了，问题就在轻松的谈话中解决了。
四、合理表达四段式
戴尔·卡耐基说：如果你是对的，就要试着温和地、有技巧地让对方同意你，这要比争辩有效和有趣得多。
合理表达四步法
过渡：以小组为单位，练习使用合理表达四步法。
情境练习1
回家之后，你想自己安静一会儿，于是关上了卧室门，但妈妈执意要求你把门打开，说家里没有秘密。在妈妈第三次打开你的卧室门之后，你有点烦躁，对妈妈说……
情境练习2
作为纪律委员，你非常负责地组织课堂纪律。但有一个同学上课特别爱说话，你提醒了好几次，他仍然毫无改进。你有些气愤，下课时，你对他说……
小结：
在自己情绪不好的时候，请试着找到产生不良情绪的原因，是否因为某些需求或期待没有得到满足，之后，请使用合理表达四步法将自己的需求表达清楚。
当他人情绪激动时，请你首先控制好自己的情绪，尝试不同的角度去思考，理解他人的需求和期待，并合理表达出自己的观点。
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毕业论文答辩PPT
西安交通大学信息工程学院
合理表达情绪
一、热身引入
《大猩猩维克托的故事》
思考
① 大猩猩维克托在超市购物时遇到了什么事情？
⑤ 你还知道哪些表达愤怒和烦躁的方式？
（生气、愤怒）
② 他当时的情绪是什么？
③ 他用什么方式表达自己的情绪的？
④ 他的表达情绪的方式怎么样？为什么？
（暴力）
（不好，因为产生了矛盾没有解决问题）
小结1：不合理的表达方式并不能化解矛盾
二、情绪产生原因
思考
——① 维克托的行为
（把对方购物袋撕碎）
——————————② 感受
（烦躁、愤怒）
——————————③ 观点
（我很讨厌别人对我指手画脚）
——————————③ 期待
（我希望按自己的方式做事，希望别人不对我指手画脚）
小结2：我们的情绪、行为产生的基础主要是观点、期待（类似于情绪ABC）
三、 你字句我字句
请大家在白纸上画一个电灯
思考
你们画的瓶子符合我的要求吗？是否一样呢？
小结3
生活中的很多矛盾的发生就像是让对方画瓶子，我想让对方画的瓶子与对方理解的我心中的瓶子不一样。
思考并表达清楚你的观点和期待很重要
“你字句我字句”小练习
你字句 我字句
你把我的笔袋碰掉了，你必须得道歉。 我看到你把我的笔袋碰掉了，没有跟我道歉，我挺生气的，我希望你能跟我道歉。
你把电视声音开太大了，烦不烦，你调小点声。 我感到你看电视的声音有点大，我感觉被打扰了，我需要一个安静的学习环境，我希望你能把电视声音关小一点，好吗？
你怎么才来，说好八点的，你竟然让我等了你十五分钟。 我等了你十五分钟，我们说好八点见面，我感觉有点被忽视了。我希望你下次可以准时不迟到，好吗？
要求：两人一组练习下面对话
1、当你用“你字句”表达需求时，你的感受是什么？
2、当你用“你字句”表达需求时，对方在这种表达下的反馈是什么？有利于问题解决吗？
3、当对方用“我字句”表达需求时，你的感受和刚才有什么不同？
思考
四、合理表达四段式
回家之后，你想自己安静一会儿，于是关上了卧室门，但妈妈执意要求你把门打开，说家里没有秘密。在妈妈第三次打开你的卧室门之后，你有点烦躁，对妈妈说……
练习1
练习2
作为纪律委员，你非常负责地组织课堂纪律。但有一个同学上课特别爱说话，你提醒了好几次，他仍然毫无改进。你有些气愤，下课时，你对他说……
小结
学了今天的内容，当你的朋友情绪激动、无法表达自己的需求和期待时，你会怎么想或者怎么做？
通过今天的学习，你有什么收获或启发呢？
下次再见
寻梦环游之旅
下次再见

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