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第四章练习题
一、单项选择
1.在市场营销研究中，对消费者收入水平的调查适宜采用的方法是（D）
A.普查 B.重点调查 C.典型调查 D.抽样调查
2.某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。这种收集原始信息数据的方法被称之为（A）。
A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.专家估计法
3.市场营销调查中应用最为广泛的调查方法是（B）。
A.重点调查 B.抽样调查 C.典型调查 D.全面调查
4.解决“是什么”问题的市场营销调研的是（A）。
A.探索性调研 B.描述性调研 C.因果性调研 D.预测性调研
5.下列调查方法中哪一个不属于询问法 （D）
A.邮寄调查 B.留置调查 C.电话调查 D.直接观察
6.下列预测方法中不属于定性预测法的是（D）。
A.个人判断法 B.综合意见法 C.德尔菲法 D.移动平均法
7.在重点调查中，重点单位是指（B）。
A.战略意义上的重点单位
B.在总体中数量不多，但其标志总量占总体标志总量的绝大多数
C.被调查单位在被研究的全部总体中最能体现总体的共性和事物发展的方向
D.完全依调查者的方便与否，在调查总体中随意选取的调查单位
8.罗老师是高一(1)班班主任，为了进一步了解(1)班同学的基本情况，便对全班同学开展了一次详细的调查，这种调查属于（A）。
A.全面调查 B.重点调查 C.典型调查 D.抽样调查
9.进行（B），方法要尽量简单，时间要短，关键是要发现问题。
A.描述性调研 B.探索性调研 C.预测性调研 D.因果性调研
10.电话访问的优点是（D）。
A.被调查者有充裕的考虑时间 B.能比较深入地了解情况
C.富于灵活性 D.调查费用低，调查时间短
11.抽样调查是一种（B）。
A.全面调查 B.非全面调查 C.重点调查 D.典型调查
12.广州某企业想要了解其客户情况，选择了购买数额前50名的客户做了调查，这种调查属于（B）
A.全面调查 B.重点调查 C.典型调查 D.抽样调查
13.将销售人员对市场前景的预测意见汇集起来，加以分析评价，做出预测的方法为（C）。
A.经理意见法 B.购买者意见法 C.销售人员意见法 D.专家调查法
14.（B）是由于企业对市场变化不确定，为发现问题，了解未来市场，所作的市场调研，其调研面广而不深。
A.因果性调研B.探索性调研 C.描述性调研 D.实验性调研
15.在询问法中，哪种方法获得信息量最大 （A）
A.访问面谈法B.邮寄调查法 C.电话调查法 D.留置调查法
16.依靠应用数学模型计算进行的预测为（C）。
A.定性预测 B.回归预测 C.定量预测 D.趋势预测
17.市场调查与市场预测的关系是（A）。
A.市场调查是市场预测的基础 B.市场预测是市场调查的基础
C.二者无关系 D.二者等同
18.在其他条件相同的情况下，下列抽样方法的误差较小，样本代表性较好的是（C）
A.纯随机抽样 B.机械抽样系统 C.类型抽样 D.整群抽样
19.以匿名的形式，轮番向对预测对象有经验的专家征询意见，最终预测出结果的一种集体经验判断法是（A）。
A.德尔菲法 B.移动平均法 C.综合意见法 D.个人判断法
20.调查者通过试销实际观察顾客的购买行为，这种调研方法是（D）
A.亲身经历法 B.行为记录法 C.实验法 D.直接观察法
二、多项选择
1.影响全面调查广泛应用的因素是（ABC）。
A.人力不能为 B.耗资大 C.占用时间长
D.回收率低 E.不易控制
2.德尔菲法的主要特点是（ACE）。
A.匿名性 B时间短 C.统计性
D.费用低 E.反馈性
3.在市场预测中，经验判断法的具体方法包括（ABD）
A.经理人员意见法 B.销售人员意见法
C.移动平均法 D.专家征询法
4.非随机抽样的方法有（BCD）。
A.分层抽样随机 B.在意抽样 C.配额抽样 D.判断抽样
5.某学校采用系统抽样的调查方法对全校学生零用钱情况展开调查，该校有1000名学生，计划样本数为100，抽签号为3，则以下人员中属于被调查单位的有（AC）。
A.3号
B.8号
C.13号
D.30号
6.下列抽样方法中属于随机抽样法的有（BDE）
A.配额抽样 B.抽签法 C.任意抽样
D.机械抽样 E.乱数表法
7.一张完整的调查表一般包括（BCDE）
A.调查者的基本情况 B.被调查者的基本情况
C.调查内容 D.调查表的填写说明
E.编号
8.在下列预测方法中属于定性预测的有（ABD）
A.德尔菲法 B.推销人员集合法
C.回归分析法 D.经理人员意见法
E.移动平均法
9.观察法的具体方式有（BCD）。
A.访问面淡法 B.直接观察法 C.亲身经历法 D.行为记录法
10.市场营销调研样本确定的方法有（BDE）
A.询问法 B.全面调查 C.观察法 D.抽样调查 E.重点调查
三、判断题
1.由于重点调查的样本符合正态分布，所以我们能够用重点调查的综合指标来推断总体的综合指标。（错）
2.在我国如果没有特别说明，一般抽样调查即专指随机抽样调查。（对）
3.市场调查是企业正确决策的前提，是预测未来的基础。（对）
4.定性预测是指依靠应用数学模型计算进行的预测。（错）
5.询问法最大的缺点是方法不够直接灵活，调研结果可能受到调查者的主观引导。（错）
6.在应用观察法时只能凭肉眼进行观察，不可使用其他工具。（错）
7.电话调查法所询问的问题一般较小而且简单。（对）
8.因果性调查解决的是“是什么”的问题。（错）
9.邮寄访问的最大缺点就是问卷的回收率很低。（对）
10.抽样调查是一种选取样本较少，费用低、时间省、效果好的调查方法。（对）
11.全面调查是一种最普遍最常采用的调查方式。（错）
12.经理人员意见法是一种集体判断法。（错）
13.在调查表中应避免使用含混不清、可做多种解释的词句。（对）
14.在分层随机抽样中层与层之间的样本差异较小而同一层中不同样本之间的差异较大。（错）
15.市场预测是对未来不确定的事件进行推测。（错）
四、案例分析
某公司想了解一下其产品的需求情况，为此他们组织了一次市场调研活动，按照调研计划，该企业首先进行了一次问卷调查，他们选取了北京、上海两个城市作为代表城市。在这 两个城市中，确定这次市场调研的样本数为10000个，并通过间接渠道搜集了有关产品消费者的数据资料。并据此将其分为VIP消费者1000个，高级消费者3000个，普通消费者6000 个。他们向消费者所提供的问卷中，问答项目达几百个，而且十分具体。该调查所获得的数 据被存入计算机，进行详细的分析。
此外，该公司为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品，并且对新产品进行评价，从他们那里收集各种各样改进的意见。该公司担心消费者有时不能提供准确的信息，因此，市场调查人员经常亲自逛市场，“偷听”消费者购买时的对话，或者干脆装扮成消费者，四处探听店员和顾客对产品的意见。
在亲自获取市场信息的同时，该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理，用以补充市场调查所获取信息的不足。这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料，为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助。
来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，该公司有其独特的方法。他们把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，既希望商品达到某种程度，或希望出现某种新产品;另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来，则能起到锦上添花的作用。
请根据以上案例，回答以下问题:
1.在设计和销售新产品时，市场营销者必须从产品的整体观念出发考患产品，新产品大概包括（）
A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制产品
2.该公司在亲自获取市场信息的同时，还需要多种二手资料的支持，那么下列途径中属于获得二手资料的是（）
A.国家统计资料 B.问卷调查 C.大众传媒资料 D.行业协会信息资料
3.从资料中可以看出该公司所进行的调研活动所包括的主要内容是（）
A.市场容量 B.需求特点 C.竞争对手 D.市场环境
4.该公司在进行问卷调查时所采用的方法属于（）。
A.全面调查 B.普查 C.随机抽样调查 D.非随机抽样调查
5.市场调研对企业的营销活动来说非常重要，其重要性主要体现在（）
A.通过市场调研可以确定顾客要求
B.通过市场调研可以发现一些新的机会和需求
C.通过市场调研可以发现企业产品的不足和经营中的缺点
D.通过市场调研可以及时了解竞争者的动态
6.（）是其他抽样方法的基础，其他抽样方法也都是从这种方法推演而来的
A.简单随机抽样 B.判断抽样 C.等距抽样 D.分群随机抽样
7.该公司采用的抽样调查方法叫（）。
A.配额抽样 B.简单随机抽样 C.等距抽样 D.判断抽样
8.间接资料调查的优占有（）
A.只需花费较少的时间费用 B.不受时间和空间的限制
C.可以不受调查人员主观因素的干扰 D.时效性强
9.间接资料选择的基本原则有（）
A.相关性原则 B.时效性原则 C.系统性原则 D.经济效益原则
10.任意抽样方法的优点是（）
A.经济 B.准确 C.省时 D.方便
五、计算题:
某企业历年商品销售量数据如下(期数-销售量)：1-195，2-220，3-200，4-195 ，5-185，6-180，7-182，8-180，9-190，10-230，11-210，分别用一次移动平均法及二次移动平均法预测第12期的值。(n=3，单位:吨)
某小型超市2012~2018年销售额如下表所示，分别用一次移动平均法及二次移动平法对2019年销售额进行预测。(设n=4)
时间 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
销售额（单位：万元） 538 540 560 550 580 600 618

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