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(共28张PPT)
心理委员培训：同理心
C O N T E N T S
1
高二心理委员工作方式
2
同理心培训
01
高二心理委员工作方式
高二心理特点 | 关注的方式
高二心理特点
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03
05
0 2
0 4
在学习上两极分化日益明显
文理科分班后来到新班级的不适应
孤独感和焦虑感较强
目标感不明确
恋爱现象增加
01
主动出击与默默关注
02
要特别注意保密
03
给予适时、适当的心理支持
表达自己的关心
多倾听，少说话
保持耐心，不要着急或厌烦
不要担心出现强烈的情绪反应
接纳，不做评判，不做劝说
给予希望
结束谈话时，再次表明自己的关心及继续提供帮助的意愿
关注的方式
02
同理心培训
认识同理心| 同理心倾听 | 同理心训练
什么是同理心？
同理心（empathy）是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。
同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。
小游戏
请用你们的手指
摆一个“人”字给我看
认识同理心
说明——
我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。
认识同理心
0 1
02
03
同理心并非等同于同情心。
同理心不是天生的，是可以培养的。
缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。
基本原则
－－下处方前必须先诊断
－－了解是来自于倾听
主要思维
－－我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解。
－－如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我。
倾听的艺术
倾听的五个层次
Ignoring 忽视
Pretend Listening 假装听
Selective Listening 选择性倾听
Attentive Listening 留意的听
Empathic Listening 同理心倾听
从自己的角度
从别人的角度
不用表明同情、同意，更不需要表明立场
对立性思维
B：不，这个建议行得通
A:这个建议行不通
建议
儿子：妈妈，这个十一出去爬山吧？
妈妈：十一去爬上好多人，路上都要堵死了，不要去了。
儿子：那你带我和爸爸去看电影吧？
妈妈：最近没啥好电影可看。
儿子：那你说我们这个假期去哪里啊？
妈妈：你自己再想想，妈妈都听你的。
儿子：可是我说了几个你都不同意啊。
妈妈：因为你说的不对，所以我不同意，你说的对了我就同意了。
儿子：#@$$@$#!!^#$##$^#
对立性思维产生的原因
当我认为自己是对的，而别人又没有错的时候，谁愿意接受妥协；
我们很多人都不愿意改变自己的主意，希望遵循自己的想法走下去，不希望面临改变自己的风险；
先倾听别人的说话，便会受人影响，也许自己会改变初衷
建议
给予建议、对策、劝告
探寻
以自己的观点及动机去问问题
诠释
以自己的经验去诠释别人的动机及行动
评估
判断，同意/不同意
1
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3
4
自传式的回应
自传式的回应的效能
0 1
02
03
当对方沟通的性质是逻辑的
当对方征询你的意见来协助时
当你与对方的情感帐户额度很高时
在下列状况下具有效能：
自传式的回应的效能
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03
对方只是要找个人听他说话
对方表达及探究自己感受时只按照自己步调及方向
当对方的沟通充满情绪时
在下列状况下会无效：
Technique
技巧
Motive
动机
Attitude
态度
“Do you really understand what I mean ”
你真的知道我的意思吗？
同理心倾听
当对方的沟通充满情绪
当人际关系已变质或信任度不高时
当我们不确定我们是否了解
当资讯是不熟悉的或太复杂时
当不确定对方是否确知我们了解他的意思
同理心训练
0 1
02
03
站在对方的角度
能专心听对方说话，让对方觉得被尊重
能正确辩识对方情绪
能正确解读对方说话的含义
04
同理心训练
0 1
站在对方的角度
趣味游戏：猜五官
游戏说明：
1、两人面对面
2、先随机由一人先开始，指着自己的五官任何一处，问对方："这是哪里 "
3、对方必须在很短的时间内来回答提问方的问题，例如如果对方指着自己的鼻子问这是哪里的话，同伴就必须说：这是鼻子。同时同伴的手必须指着自己鼻子以外的任何其它五官。
如果过程中有任意一方出错，就要受罚；3个问题之后，双方互换。
同理心训练
0 2
能专心听对方说话，让对方觉得被尊重
人都有渴望被尊重的需要。有了尊重，沟通就有了基础。
开放式情景对话：
小明：小红，今晚你有空吗？
小红：没空！
小明：为什么没空？
小红：写作业！
小明：写什么作业？
小红：你管不着！
小明：你爱写啥写啥！
封闭式情景对话：
小明：小红，看你不着急走，是不是不用回家吃饭啊？
小红：是啊！
小明：有人请你吃饭吗？
小红：没有！
小明：不如我请你吃饭怎样？
小红：好啊！
同理心训练
情境模拟：
假设你一是一个三岁小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢？
A、「拜托你不要哭好不好，医院的人都被你吵得受不了了。」
B、「妈妈抱你，，听话啊 。等一下我买玩具给你喔。」、
C、「你再哭，病就好不了喔！」
D、「你不哭，我就去买好吃的麦当劳给你，好不好？」
E、「你一直哭，那么大声，被隔壁警察听到了，就麻烦喔！」
……
同理心训练
同理心对话模拟：
「打针很痛喔！」
「你很想不要打针是吗？」
「很想把这点滴拿掉是吗？」
「你害怕打针打很久？」
「我去问医生，可不可以不要打？」
讨论：你会怎样做？
同理心训练
0 3
能正确辩识对方情绪
[观察训练：] 旅途中
场景：在北京飞往上海的飞行途中
人物：
玩手机的女士（35岁左右，穿着休闲服饰）
正在看窗外的男士（28岁左右，西装革履）
四处张望的老妇人（60岁左右，好象第一次坐飞机）
刚吃完准备休息的小伙子（24岁左右，看起来心情不错）
疯狂码子的程序员（20岁左右，全神贯注）
任务：你是机组乘务员，公司正在推行一项“顾客满意计划”你的任务就是通过和乘客进行交流，想办法让乘客填写一份有效意见调查表。
同理心训练
0 4
能正确解读对方说话的含义
[案例讨论]
你的同事小张，是个很优秀的销售代表，在公司业绩领先。但他最近有点消沉。下班以后，在办公室，他找你聊天。
同理心的练就不是一朝一夕之事，需要同学们在生活中多多练习哦！
感 谢 聆 听
THANK YOU！

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