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2.7 游览服务
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1.地陪导游服务的主要环节是（ ）。
A.旅游线路的制定 B.活动日程的安排
C.景点的导游讲解 D.游客安全的关注
2.从参加团体旅游的旅游者角度来看，其出游的目的通常是（ ）。
A.休闲度假 B.参观游览 C.享受优惠 D.结交新友
3.从接待旅游团的角度来看，地陪导游服务的中心环节是（ ）。
A.各站联络服务 B.生活照料服务
C.旅游购物服务 D.参观游览服务
4.为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（ ）分钟到达集合地点。
A.3 B.5 C.8 D.10
5.如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（ ）通报，请其予以适当的关照。
A.地接社计调部 B.该团全程陪同
C.饭店有关部门 D.该团随行领队
6.游客上车游览出发前，地陪要（ ）。
A.再次清点旅游团游客人数 B.提醒旅游者带好随身物品
C.介绍当日游览景点的特色 D.对旅游者的配合表示感谢
7.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（ ）。
A.旅游者财物被偷 B.旅游者遭受骚扰
C.旅游者人身受到损害 D.个别旅游者走失
8.旅游团的参观活动一般由旅行社的（ ）事先联络，并安排和落实好主人的接待。
A.公关部门 B.计调部门 C.接待部门 D.销售部门
9.地陪在参观点担任翻译时，如果主人的表达中有不妥之处，地陪在翻译前应（ ）。
A.予以批评，令其纠正 B.表示赞同，暗中改正
C.予以提醒，请其纠正 D.佯装不知，不予翻译
二、多项选择题（每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1．地陪在带领旅游团出发前往旅游景点之前，应做好的准备工作有（ ）等。
A.准备物品 B.清点人数 C.引导旅游者上车
D.核实旅游者用餐 E.沿途导游
2．在前往景区的沿途导游过程中，地陪应（ ）。
A.重申当日活动安排 B.了解游客生活需求
C.进行沿途导游讲解 D.介绍景区购物环境
E.进行游客满意调查
3．在旅游车抵达景点后旅游者未下车之前，地陪应讲清和提醒旅游者记住（ ）。
A.旅游车型号和标志 B.旅游车的颜色和车号
C.旅游车的停车地点 D.旅游车司机的姓名
E.游览后的开车时间
4．在景点示意图前，地陪应向旅游者讲清的问题有（ ）。
A景点的游览路线 B景点游览所需时间 C游览的方式方法
D 游览后的集合时间 E游览后的集合地点
5．在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到（ ）。
A导游与讲解的结合 B观赏与拍照的结合
C适当集中与分散的结合 D劳与逸的结合
E老年与青年旅游者的结合
6．在一天的旅游活动结束后返回饭店途中，地陪应做好的工作有（ ）。
A对当天的活动内容进行简要小结
B报告当天活动所取得的成果
C进行沿途风光导游 D宣布次日活动日程
E告知此次活动的要求
7．当旅游车回到饭店时，在旅游者下车前地陪要向旅游者预报当晚和次日的（ ）。
A活动日程 B天气情况 C出发时间
D 路途状况 E集合地点
8．旅游团抵达旅游景点游览之前，地陪应向旅游者讲清的问题有（ ）。
A游览结束后的集合地点和时间
B旅游车的型号颜色标识和车号
C进入景点后的游览路线 D游览的主要景观及其特色价值
E游览中的注意事项及安全
9．地陪对景点导游讲解内容的多少应根据（ ）来确定。
A景点当日游客拥挤程度 B当日天气变化情况
C景点景观所在的位置 D旅游者的具体情况
E计划游览时间的长短
10．下列讲解内容中，属于地陪在景点示意图前应向旅游者讲清的有（ ）。
A景点的主要设施 B游览路线 C游览所需时间
D集合时间和地点 E景点景观的功能
11．下列讲解内容中，属于地陪景点讲解主要内容的有（ ）。
A景点历史背景 B景点主要景观和特色 C景点游览环境
D景点的地位和价值 E景点每天接待量
12．下列地陪与计调部门落实参观点的有关情况中，属于地陪应问清的有（ ）。
A参观时间 B参观人数 C参观点联系人
D参观点联系电话 E参观路线
13．入境旅游团抵达参观点后，地陪应做好的工作有（ ）。
A及时联系接待人员 B将接待人员向领队和旅游者介绍
C告知旅游者带好随身物品 D告知旅游者应注意的事项
E做好参观中的翻译工作
14．当旅游团一天的旅游活动结束后，地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内容做（ ）。
A全面回顾 B简要小结 C必要补充
D系统总结 E解惑释疑
15．在晚上没有集体活动的情况下，地陪应提醒旅游者若自行外出活动最好（ ）以防迷路。
A带上旅行证件 B结伴同行 C带上饭店资料
D带上饭店卡片 E留意路况
16.地陪进行沿途风光导游时应（ ）。
A循循善诱 B简明扼要 C取舍得当
D见人说人 E见物说物
17.赴景点途中，地陪首先应在游客注意力比较集中时将（ ）讲清楚。
A游览景点名称 B途中所需时间 C风光导游
D本地概括介绍 E景点基本情况
【参考答案】
一、单项选择题
1-5 CBDDC 6-9 ADBC
二、多项选择题
1-5 ABCD AC ABCE ABDE ABCD
6-10 ACD ACE ABCE DE BCD
11-15 ABD ACD ABDE BCE BD
16-17 BCDE AB

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