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2.1 接团准备
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（ ）文件。
A.指导性 B.意向性 C.契约性 D.建议性
2.地陪了解旅游团旅游团基本情况和安排当地活动日程的主要依据是（ ）。
A.派团单 B.接待计划 C.旅游合同 D.旅游协议
3.地方导游员向游客提供良好服务的前提是做好（ ）。
A.准备工作 B.接站服务 C.导游讲解 D.核对商定日程
4.地陪在出发接团前，通常应提前（ ）到达与旅游车司机商定的见面地点。
A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟
5.地陪在接团前应与旅行社（ ）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
A.计调部门 B.接待部门 C.销售部门 D.公关部门
6.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（ ）和语言上的准备。
A.旅游物质 B.行动计划 C.专业知识 D.导游形象
二、多项选择题（每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1.地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、（ ）等方面。
A.物质准备 B.形象准备 C.知识准备
D.财务准备 E.心理准备
2．地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（ ）。
A.制定接待计划 B.熟悉接待计划 C.做好知识准备
D.做好心理准备 E.落实接待事宜
3．接待计划是地陪（ ）的主要依据。
A.了解旅游团基本情况 B.提供导游讲解服务
C.预定相关旅游服务 D.落实相关景区安排
E.安排地方活动日程
4．地陪应事先核实旅游团所住客房的（ ）是否与旅游接待计划相符。
A.房间设施 B.房间数目 C.室内装饰
D.房间类别 E.用房时间
5．地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对于该团的排房情况，并向他们告知（ ）。
A.该团抵达的时间 B.该团的人员构成 C.该团的特点
D.该团的文化水平 E.旅游车车牌号
6．在旅游团抵达前，地陪要该向团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（ ）。
A.用餐人数 B.餐饮标准 C.酒水品牌
D.用餐日期 E.特殊要求
7．在旅游团抵达前，地陪要与旅行社的行李员联系，告知旅游团（ ）。
A.抵达时间 B.抵达地点 C.行李数量
D.运送要求 E.下榻饭店
8．如接待计划中有地陪不熟悉的旅游景点，地陪在接团前应了解该景点（ ）。
A.所在位置 B.行车路线 C.主要设施
D.最佳游览路线 E.厕所位置
9．地陪应提前与陪同旅游团的全陪取得联系的目的是（ ）。
A商量活动日程 B了解该团有何变化 C约定接团时间
D约定接团地点 E通报下榻的饭店
10．如果接待的是外国医生旅游团，地陪应事先做好语言与知识方面的准备有（ ）。
A.医疗专业知识 B.传染病知识 C.外语专有名词
D.医疗救护知识 E.客源国知识
11．在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有（ ）等。
A.接待计划表 B.旅游团名单 C.旅游服务质量反馈表
D.借用物品表 E.费用结算单
12．为了给旅游者留下良好的印象，导游人员的着装要（ ）。
A.保持中华民族的文化传统 B.展现个人的性格特征
C.符合导游人员的身份 D.突出个人的兴趣爱好
E.方便旅游服务工作
13．地陪在接团前应做好的心理准备有（ ）。
A.准备面临艰苦复杂的工作
B.准备接受旅游执法人员可能的检查
C.准备承受旅游者的抱怨和投诉
D.准备面对形形色色的精神污染和物质诱惑
E.准备接受旅行社领导的批评
14．在旅游团抵达前，地陪了解旅游者所乘交通工具抵达的准确时间的途径有通过手机（ ）。
A.与旅游团的全陪联系 B.与旅游团领队联系
C与上一站旅行社联系 D.与接待社计调部联系
E.与机场（车站、码头）问讯处联系
15．地方导游员应主动与提供车辆服务的车队或汽车公司联系，问清和落实该团的用车以及（ ）等。
A.旅游车牌号 B.司机姓名 C.行车证号
D.联系电话 E.行驶里程
【参考答案】
一、单项选择题
1-6 CBADAC
二、多项选择题
1-5 ABCE BE AE BDE ACE
6-10 ABDE ABE ABDE BCD ACE
11-15 ABCE CE ACD ABE ABD

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