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,问册红吕吕生俟跳（限简品经营管理方向考生选考）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）】
1.B
2.A
3.A
4.B
5.D
6.B
7.A
8.C
9.C
10.C
11.D
12.C
13.D
14.C
15.B
16.B
17.D
18.A
19.D
20.A
二、是非选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）
21.A
22.A
23.B
24.A
25.A
26.B
27.B
28.A
29.B
30.B
31.B
32.A
33.B
34.B
35.A
36.B
37.A
38.A
39.A
40.B
三、填空题（本大题共15小题，每空格2分，共30分）
41.周转
42.文献资料筛选法
43.互联网
44.非随机抽样
45.传播
46.减价优惠
47.媒体
48.利益共享
49.并存性
50.战略
51.503(用阿拉伯数字作答)
52.随机数表
53.下
54.含氧量
55.开拓市场
四、名词解释（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
56.是指品牌。)在消费者心目中(”·)的认识度
。)与突出性(
57.是指企业根据竞争者现有产品
)在市场上所处的位置(、
),针对顾客（一·）
对该类产品某些特征或属性、：·)的重视程度
分)，为本企业产品、分)塑造与
众不同的、令人印象鲜明的形象(
),并将这种形象生动地传递、、)给顾客，从
而使该产品在市场上确立适当的位置(。、。
这是指由于质量)价格、)服务)等诸多因素的影响、
）,使客
。户对某一企业的产品或服务(‘)产生感情形成偏爱、并长期重复购买
,该企产品或服务的程）。
59.是指商品带给消费者.)的最基本(··)的效用和利益、，即主要的实际
用途心入，它体现商品的实质性
60.是指各种有助于’)介绍
商品)的资料、)、用具)、器具。)等。
可日
0000000
63电话形象是一个人在使用电话时的语言：、内容()、态度。小)、表情
:、举止“、，以及时间感”：分)等几个方面产生的印象。
(1)在与客户的电话沟通中，不管是谁先打这个电话，结束后一定要记住永远让客户先
挂电话(、
(2)与长辈进行电话沟通后，一定要让对方先挂电话，这是一种尊重)；
(3)与异性互通电话后，先让女方挂电话，显示出对女性的一种关心及尊重（习；
(4)上下级进行沟通，地位高者先挂电话，下级尊重上级是一种职业规范、，)；
(5)如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断“，)。
64.(1)面门为主‘.·。主人大多应当面对正门而坐，并在主桌就座
）。
(2)各桌同向
。各桌都应有一位主桌主人的代表在座，也称各桌主人。其位置与
主桌主人同向)。
(3)右高左低，)。各桌以该桌主人面向为准，其右为尊，其左为卑。同桌中距离该
桌主人座位近者为上，远者为下以。
(4)临景为上、)。高档餐厅中往往有优美的风景或高雅的演出，供用餐者欣赏。这
时观赏角度最佳的席位为上座2。
65.(1)睡眠空间·)：床、床头柜二分)；
(2)盥洗空间、)：浴缸（或淋浴）：盼)、恭桶、洗脸盆（一才）；
(3)起居空间)：沙发、茶几（分）；
(4)书写和杭妆空间6)：多功能柜桌（或行李架、写字台、电视机柜）升)；
(5)贮存空间：壁橱、酒柜0分)。
66.按照酿造方法，外国酒可分为酿造酒分)、蒸馏酒)和配制酒。：：)。
(1)酿造酒：主要有葡萄酒”力、其它水果酿造酒系，和谷物酿造酒
(2)蒸馏酒：主要有白兰地分)、威士忌（小）、伏特加·)、朗姆酒
）、
金酒.)、特基拉酒多)；
(3)配制酒：主要有开胃酒·)、甜食酒(.小)和餐后甜酒〔)。
五、材料分析题（本大题共3小题，每小题11分，共33分）
67.(1)①鲜、脆、嫩：分)；
②咸、色、浓；
③咸中微甜1分)，
④刀工营”对)；
⑤拼摆6)，
⑥色彩配伍(。。
(2)①园林空间有限，使之以小见大，最重要的办法便是借景《”.
②借景即将园外的风光景胜，巧妙地收进园内游人眼，)，以丰富园内景色，
使园内外景物融为一体气一
借景有远借、近借、仰借，俯借、应时面借之州
借远处的山，叫远借{·：
借邻近的大树，叫近借
借空中的飞鸟，叫仰借
借池塘中的鱼，叫俯借)：
借四季的花或其它自然景象，叫应时而借(。
(3)抑景：)框景乙·夹景.一对墩)，漏景。)降景)
架
0000000一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）】
在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均
无分。
1.消费者人口状况是影响市场需求的因素之一，以下不属于消费者人口状况的是
A.人口数量
B.可支配收人
C.受教育程度
D.家庭人口平均数
2.由具体、个别或特殊的事例推导出事物一般性规律及特征的分析方法是
A.归纳分析法
B.对比分析法
C.推理分析法
D.定量分析法
3.以下不属于衡量品牌忠诚度高低的指标是
A.顾客购买使用的时间
B.顾客重复购买的次数
C.再次购买率和推荐率
D.顾客对价格的敏感程度
4.以下符合电话调研问题编制原则的是
A,可以涉及被调研者的隐私问题
B.避免提到带有调研者自身偏见的问题
C.每个问题可以针对两个及以上要点进行提问
D.问题的表述要尽可能使用书面语，简单明了
5,某品牌汽车使购买者觉得受人尊重、令人淡慕，这表达了该汽车品牌内涵的
A.文化
B.个性
C.用户
D.利益
6.中间商使用自己的品牌带来的利益，以下描述不正确的是
A.降低进货成本
B.花费更多钱做广告
C.提高竞争力及利润
D.更好地控制产品价格和供应商
可只
0000000
7,根据商品特性选择合适的品牌策略，以下描述不正确的是
A.低档产品类型实施多品牌策略是不明智的选择
B.产品类型的兼容性是指不同产品类型的共性特征融合度
C.产品的质量特征是判断短期性和长期性品牌策略的依据
D,单一品牌策略意味着产品类型只使用一个品牌进行市场推广
8.关于营业推广的特点及方式，以下描述正确的是
A.销售竞赛方式只能针对推销人员
B.营业推广时效性长，接触面较宽
C.营业推广使用不当也会有一定的负面效应
D.广告折让用于补偿对产品进行特别陈列的零售商
9.公关主题活动策划需要遵循的基本原则中，以下描述不正确的是
A.灵活性与计划性相统一
B.可行性与创造性相统一
C.组织目标与组织利益相统一
D.组织目标和公关策划目标相统一
10.艾德勒在《哈佛商业评论》上提出“合作营销”概念的时间是
A.1946年
B.1956年
C.1966年
D.1976年
11,将消费者市场划分为“单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者和无品牌爱好者”，这种划分方法
采用的细分标准是
A,地理环境
B.人口因素
C.心理因素
D.购买行为
2.关于“现实需求和潜在需求”，以下描述不正确的是
A.潜在需求又称间接需求
B.现实需求是一种显在的需求
C.潜在需求一般情况下不会转化为现实带求
D,现实需求表现为消费者同时具有欲望和货币支付能力
13,根据日用工业品的用途和使用性能，对这类商品的质量应从适用性、安全卫生性、耐用性、
造型结构合理性等几方面评价。以下符合日用工业品耐用性指标的是
A,食用器皿的造型
B.钟表的准确记时
C,气压保温瓶的保温性
D.皮革制品的强度耗磨
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