资源简介

项目二　认识亚马逊
教学课题 任务1 了解亚马逊账号类型和申请
课题类型 理实一体化 课时安排 2 上课时间
教学目标 1、了解亚马逊平台账户注册的方式；掌握亚马逊平台自注册、全球开店需要提供的资料；学会区分亚马逊平台账户的类型； 熟悉亚马逊平台注册收费以及收费方式
教学重点 亚马逊平台账户注册；了解亚马逊账户类型 教学难点 根据实际运营情况，选择合适的注册方式及账户类型
辅助资源 课件、多媒体、网络
情景引入 亚马逊账号注册的渠道有哪些？注册亚马逊账号需要准备什么材料？亚马逊账号类型有哪些？
教学手段 教学过程 师生互动活动设计
情景教学课件举例讨论课件实作 情景设计：陈帅和同学们在对跨境电商行业有了初步的了解，在同学们自己的努力学习和老师们的指导下，陈帅他们决定将SUNNY外贸公司的童鞋产品在亚马逊平台上进行售卖。企业导师决定接下来让他们对三大主流跨境电商平台之一—亚马逊平台进行更进一步的了解和学习。在这个环节，陈帅他们需要了解亚马逊平台的注册方式、账号类型、平台注册收费等。企业导师替陈帅他们准备了注册所需要的资料，接下来，陈帅他们准备在企业导师的指导下揭开亚马逊平台的面纱。任务分解：为了让陈帅他们更好的完成任务，企业导师将该任务分为以下两个部分：（1）掌握通过自注册方式注册店铺的操作流程。（2）了解亚马逊账号类型，比较各账号类型的区别。 活动1：通过自注册方式注册店铺活动背景：注册账号是陈帅他们进入亚马逊的第一步。了解到亚马逊注册有自注册和全球开店两种方式，注册流程上大同小异，但自注册店铺和全球开店注册店铺的操作流程、所需的资料均有所不同。企业导师觉得自注册更适合陈帅他们操作，于是指导同学们展开了自注册店铺的探究。活动实施：。一、自注册开店需要准备的材料“知识窗”二、通过自注册方式注册亚马逊账号1.创建账号。登录亚马逊美国站官网，在网页最底部点击“Sell on Amazon”—“Start a Selling Account”，然后开始创建账户，填写法定代表人姓名、邮箱，并设置密码。2.验证邮箱完成上一步骤后，很快就收到了一封来自亚马逊的邮件，里边包含6位数字的验证码。按要求填写验证码，完成邮箱验证。输入公司名称并确认卖家协议。填写公司法定名称+法人名称，中间用符号“-”连接4.填写公司信息。这一步需要输入公司的相关信息，建议用拼音或者英语填写。5.设置付款方式（付款信用卡）及存款方式（收款账户）第一步：在付款方式页面，需要填写信用卡的相关信息第二步：填写好付款信用卡信息后，接下来填写用于收款的账户信息6.填写纳税信息7.填写相关纳税信息后，预览W-8BEN内容并点击“Submit From”按钮提交表格。8.填写产品信息。这一步亚马逊会列举一些问题请卖家回答，借此了解卖家的产品性质和开始销售时计划的数量。基于这些信息，亚马逊会向卖家推荐合适的相关工具和信息。此步骤可以跳过，待账户注册成功后可以在卖家平台继续完善。9.进行身份验证。请注意，卖家身份验证环节完成后，才算注册完成。第一步：选择公司所在国家及买家类型第二步：填写法定代表人及公司信息第三步：上传相关证明文件。因为企业及法人的信息前面都已经填过了，这里只需要上传法人身份证的正反面及公司营业执照的图片就可以了。等照片上传成功后点击最下方的“Submit（提交）”按钮，卖家在两个工作日后使用注册邮箱、密码登入亚马逊卖家后台，即可看到身份验证的结果。教师总结教师就学生在操作过程中出现的问题进行总结纠正。活动评价：陈帅在企业导师的带领下，通过网络收集资料，熟知了自注册要准备的材料，并通过实践掌握了店铺自注册的操作流程。店铺注册工作需要工作人员严谨细致地去对待，稍有差错都将会影响店铺的注册，导致再次审核，严重的将会导致店铺注册失败。活动2 专业销售计划与个人销售计划的区别活动背景： 李陈帅和他的同学们在企业导师的带领下通过自注册方式成功进驻了亚马逊平台，然而他们却在选择账号类型时犯了难。亚马逊平台账号分为两个类型：个人销售计划（个人卖家）和专业销售计划（专业卖家），两个计划下卖家的权限、收费等有一定区别。陈帅他们在企业导师的带领下展开了销售计划的探究。个人卖家与专业卖家对比“知识窗”表2.1.1 个人销售计划和专业销售计划的区别账号类型个人销售计划Individual专业销售计划Professional注册主体个人/公司个人/公司月租金免费39.99美元/月按件收费0.99美元/件免费销售佣金根据不同品类亚马逊收取不同比例的佣金，一般为8%-15%功能区别单一上传，无数据报告单一/批量上传，可下载数据报告创建促销计划不能能特色卖家权限无法争取可通过好的店铺表现争取到黄金购物车功能不具备可通过好的店铺表现争取到“做一做”活动评价：陈帅他们在企业导师的带领下，熟知了个人销售计划和专业销售计划的区别，觉得个人销售计划更适合销售量较少的个人/企业卖家去开通。如果他们公司想建立自己的业务，并通过在亚马逊上销售获得稳定的收入，那么加入亚马逊专业卖家计划是一个更明智的选择。合作实训：根据以下提供的资料，完成任务。随着亚马逊平台的趋势越来越好，A公司也准备进入亚马逊平台，他们的注册资料如下： 图2.1.16 身份证正面图2.1.15身份证反面 图2.1.17 银行卡 图2.1.18 营业执照请你帮助他们提炼出注册所需的信息，完成表2.1.2。表2.1.2 信息提炼表营业执照信息公司名称中文英文经营地址中文英文法人代表中文英文经营范围中文英文营业期限中文英文法人身份信息身份证号码证件有效期中文英文出生日期中文英文住址中文英文银行卡卡号银行卡有效期中文英文发卡行中文英文 教师利用PPT展现任务背景教师利用PPT展现任务环节。师生共同学习知识窗内容学生依据操作步骤完成任务。教师总结问题师生共同学习知识窗内容学生按要求完成任务学生依据资料完成合作实训任务
作业布置 填写提交实训报告和实训表格预习作业：查看多家同行淘宝店商品的情况并分析
教学后记
教学课题 任务2　警惕亚马逊账号风险
课题类型 理实一体化 课时安排 2 上课时间
教学目标 了解和规避账号关联风险和侵权风险；熟悉规避账号关联风险和侵权风险的操作；3.提高自身工作态度的细致性和严谨性，提高风险的把控能力。
教学重点 了解和规避账号关联风险和侵权风险 教学难点 熟悉规避账号关联风险和侵权风险的操作
辅助资源 课件、多媒体、网络、实训室
案例引入 今年4月起，亚马逊平台在5个月内，封禁600个中国卖家品牌销售权限、3000个卖家账号、损失预估超千亿元……针对以上新闻，同学们有和感想？引导出规避亚马逊账号风险的重要性。
教学手段 教学过程 师生互动活动设计
课件互动讨论课件讨论实作实作 情境设计： 陈帅他们在企业导师的带领下成功注册亚马逊账号，清楚了解了亚马逊的账号类型。正当他们摩拳擦掌，准备在亚马逊平台上大施拳脚的时候，在外贸圈子中了解到亚马逊最近封了大批卖家的账号，资金被冻结，账号无法操作。企业导师赶紧让陈帅他们停止操作账号，先去了解账号被封的原因，在接下来的经营中避免出现账号风险。任务分解： 林企业导师在外贸圈中了解到，本次大批卖家被封账号的原因有很多，但是归结起来主要有两方面：一是亚马逊账号关联而导致的店铺被封，二是卖家在经营过程中不注重知识产权的布局，因知识产权侵权而导致店铺被封。为了让陈帅他们更好的完成任务，企业导师将该任务分为以下两个部分：（1）了解和规避账号关联风险。（2）了解和规避侵权风险。 活动一：了解和规避账号关联风险活动背景：李电商平台为了避免同一卖家多账号操作扰乱平台的运营秩序，都会在一定程度上限制同一卖家的账号的数量，亚马逊也是如此。企业导师了解到本次大批卖家账号被封的重要原因之一是：同一卖家操作多个账号，被系统识别为账号关联而封店。于是，陈帅他们在企业导师的带领下展开了账号关联的探究。 活动实施：一、账号关联相关定义“知识窗”1．亚马逊账号关联的原因亚马逊平台规定相同的身份信息只能在亚马逊上注册一个卖家账户，不允许同一卖家操作或维护多个卖家帐户。在亚马逊系统中，如果亚马逊程序算法认为多个账户是由同一个人操作的，那么这些账户将被识别为亚马逊相互关联。关联账号本身没有大的问题，账号的关联并不意味着账号马上受到限制等，但是如果任一个关联账号发生问题并受到限制，则另一账号有可能被连累到。因此对于多账号卖家来说，避免账号关联能降低经营风险。2.系统检测账号关联的因素亚马逊账号中导致关联的因素很多，主要归结起来有以下几方面，如图2.2.1所示。图2.2.1 账号关联的决定性因素3.卖家防关联做法首先在注册多个账号的过程中，尽可能的使用新邮箱，新企业，新法人，新电脑，新系统，新浏览器，新路由器，新网线，新电话号码，新地址，新信用卡，新收款账号和新产品，尽可能的以物理绝缘的方式来避免被亚马逊系统抓取到彼此账号之间的相似因素。如图2.2.2所示。图2.2.2 卖家防关联账号注册要点在资金、场地有限的情况下，但因发展需要，公司注册多个账号进行销售的，在平时运营过程中可以通过VPS虚拟机和超级浏览器的方式进行防关联。“查一查”表2.2.1 典型亚马逊平台账号关联案例分析店铺名称账号关联原因所造成的损失事后有无补救措施其它值得备注的表2.2.2 亚马逊平台账号关联案例分析评价表评价项目展示部分（50%）内容部分（50%）总分/分评价标准A.大方得体、流畅、台风好B.比较流畅，清晰表达，台风一般C.表述不太流畅，台风很一般A.内容详细、准确，分析得当B.内容较好，分析一般C.内容粗糙，完成任务100分组1组2组3说明：①表格内按百分制打分②每个小组完成一份评价表，对其他组进行评价，不做自评要求。③各标准对应的分数范围：A.80-90分；B.60-79分；C.60分以下。“想一想”活动评价：陈帅他们在企业导师的带领下，了解了亚马逊关联的原因及后果，清楚了会引起关联的因素，学会了规避关联的做法。防关联是进入亚马逊平台从始至终都需关注的问题，因为关联了被封店铺导致正常运行的店铺出问题的案例不计其数，此次的外贸圈中大批卖家被封店给SUNNY公司敲响了警钟，陈帅和他的同学们相信他们一定能够攻克各种困难。活动二：了解和规避侵权风险 活动背景：陈帅他们在企业导师的带领下清楚知道了亚马逊关联的风险，掌握了一些防关联的方法。陈帅他们还了解到此次被封店铺还有小部分卖家是因为侵权导致店铺被封。早在10多年前，中国知名品牌“回力”在海外被一家美国公司捷足先登，在欧美地区抢注了回力鞋的商标“warrior”(中文译为“勇士牌”)，导致在美国、甚至整个欧洲，回力都不能拓展品牌份额。为了杜绝后患，陈帅他们决定对亚马逊店铺运营中的侵权风险进行探究。活动实施：一、亚马逊知识产权侵权相关定义“知识窗”1．亚马逊常见的侵权类型亚马逊常见的侵权类型有三种：商标侵权、专利侵权和版权侵权，如图2.2.3所示。图2.2.3 亚马逊常见侵权类型2.亚马逊侵权的后果 亚马逊很重视知识产权侵权的问题，即使卖家在不知情的情况下侵犯了别人的知识产权，亚马逊依然会采取措施，卖家的账号轻则会被警告或者暂停、商品下架，重则关闭账号。因此，不管我们是知情还是不知情，我们都尽量不侵权，既是保护账号的需要，也是良好职业素养的体现。3.规避亚马逊侵权风险在亚马逊经营店铺，预防规避知识产权侵权风险尤为重要。（1）卖家在设置店铺名的时候应先查询店铺的名称是否侵犯他人的商标权。店铺名称、产品名称和产品描述中一定不要出现侵权的字眼。（2）选品过程中，卖家应该调查和了解清楚自己选择的产品是否有侵权风险。卖家可以通过专利查询网站查询相关产品的商标、专利、版权情况，在上架前做好知识产权预警分析，以规避侵权风险。（3）注意货源细节。卖家要向工厂或供应商咨询清楚产品是自研发产品、仿品还是改良品，产品供应给哪些卖家。其次，如果卖家在亚马逊上销售某个品牌的产品，一定要保证供货渠道的正规性，卖家应该一开始就沟通清楚货源细节，并确认供应商是否是真正的商标、专利权人，因为只有商标持有人才有资格进行品牌授权。（4）发布listing的时候，使用原创类的图片、文字，不要随意在产品图片中添加非原创的Logo，也不要在Listing的文字里填写非自家品牌的品牌名。二、查询商标专利在目的国是否已注册第一步：打开美国商标局的官网，选择点击Trademark（商标）下方的“Searching trademarks”第二步：点击“Search our trademark database（TESS）”第三步：点击第一种查询方式，进入查询系统。第四步：在search term中输入你想查询的商标名称，点击submit Query，；就可以搜索出该搜索条件下的所有注册商标，点击进去就可以查看该商标的详细情况。注：发明专利的查询跟商标类似，也是登陆美国商标局的网站进行查询。“查一查”活动评价：陈帅他们在企业导师的带领下，了解了亚马逊侵权的类型及后果，学会了规避侵权风险的做法。侵权是导致亚马逊店铺封号的一大原因，因此各卖家在进驻亚马逊平台时要做好功课，做好知识产权预警分析，以规避侵权风险。陈帅他们又攻克了一难关，向下一步继续出发。合作实训：根据以下提供的资料，完成任务。A公司的账号突然收到一封亚马逊账号的警告信，其信的内容如下：Hello,We have removed your listing because of a rights owner complaint about an item that infringes their intellectual property rights. Your listing will remain inactive until you can work with the rights owner directly to resolve the concern.ASIN:xxxxxxxxxxxxxTo maintain a trusted marketplace for buyers and sellers, we take immediate action to address rights owner complaints regarding infringements of their intellectual property rights.What you can do1. Contact the rights owner directly to resolve this dispute:xxxxx2. Once resolved, advise them to contact us at notice@amazon.com to withdraw their complaint.3. Refrain from listing items manufactured by this rights owner until you have resolved the concern.What happens nextIf the rights owner contacts us to withdraw their complaint, we will reinstate your listing on your behalf immediately.Please remember that additional complaints about your listings may result in the removal of your Amazon selling privileges.Learn moreSellers should understand our policies regarding intellectual property. To learn more, search “Intellectual Property Violations” in Seller Central Help.Still have questions You can ask our Seller Support team: Contact us (https://sellercentral.amazon.com).We appreciate your cooperation and thank you for selling on Amazon.Seller Performance TeamAmazon.com 请同学们帮A公司分析警告信，完成下表2.2.3，帮助A公司申诉账号。表2.2.3 警告信分析表账号警告原因下一步采取的行动不处理的结果 教师利用PPT展现任务背景教师利用PPT展现任务环节。师生共学知识窗教师亚马逊系统检测账号关因素学生根据要求完成任务。学生分组完成任务学生讨论回答师生共学知识窗教师演示讲解学生按要求完成任务学生依据资料分组完成实训任务
作业布置 填写提交实训报告和实训表格分组完成课后合作实训任务
教学后记
教学课题 任务3　掌握亚马逊收款方式
课题类型 理实一体化 课时安排 2 上课时间
教学目标 1. 了解亚马逊收款方式2. 学会申请亚马逊收款账号3. 能够绑定亚马逊收款账号
教学重点 申请和绑定亚马逊收款账户 教学难点 亚马逊收款方式的选择
辅助资源 课件、多媒体、网络、实训室
复习引入 ①检查预习的作业②亚马逊收款方式有哪些？
教学手段 教学过程 师生互动活动设计
课件互动讨论课件讨论实作实作 情境设计：在上一任务下，陈帅了解到亚马逊账号的主要风险：关联风险和侵权风险，掌握了一些防关联、规避侵权的方法。接下来，他还需要了解亚马逊的收款方式，申请好收款账户，让交易能够顺畅地进行下去。陈帅在企业导师的带领下展开了收款方式的调查以及收款账户的申请。任务分解： 亚马逊卖家收款方式有很多，如WorldFirst万里汇（简称WF卡）、Payoneer派安盈（简称P卡）、PingPong等。但收款方式各有优劣，为了让陈帅更好地完成任务，企业导师将该任务分成以下两个部分：（1）了解亚马逊的收款方式。（2）申请和绑定亚马逊收款账户。 活动一：了解亚马逊的收款方式活动背景：对卖家来说，最关心的两件事一是如何把产品卖出去，二就是如何把钱收回来。SUNNY外贸公司为了让交易顺利完成，还需要了解亚马逊的收款方式。亚马逊的收款方式有很多，每种收款方式各有其特点，陈帅在企业导师的带领下展开了亚马逊收款方式的探究。 活动实施：一、市场上主流收款方式“知识窗”表2.3.1 四大收款方式比较二、四大主流收款方式的安全性、经济性和便捷性对比1. 安全性Worldfirst受美国、英国政府和中国香港政府监管，Payoneer受美国政府及欧洲监管；Pingpong虽是新兴起的支付企业，但也都受政府监管，其关联公司受美国政府监管；亚马逊全球收款是亚马逊的官方推荐收款方式，所以，从安全性上来讲，这四种收款方式都是安全性较高的，跨境卖家可以根据自己的喜好进行选择。2．经济性从经济性上考虑，Worldfirst（万里汇）和亚马逊全球收款的经济成本比其他两种都低， Payoneer和Pingpong的经济性适中，使用也较广。3．便捷性Payoneer、Worldfirst、Pingpong和亚马逊全球收款在便捷性上相差不大。Payoneer、Worldfirst和Pingpong都是知名度比较高的收款方式，在安全性、经济性、便捷性上都比较不错，是目前中国卖家广泛使用的收款方式；亚马逊全球收款虽是官方的收款方式，费率比较低，但是只能收一个账号的款项，对于多个账号的卖家不友好，需要注意关联风险。“做一做”表2.3.2 收款方式对比表收款方式账号类型注册费用注册用时支持货币提现费用提现速度活动评价：陈帅在企业导师的带领下，了解了亚马逊常见的几种收款方式，清楚了各个收款方式的开户方式、收费情况、提现速度及安全性等。收款是亚马逊交易中的一个环节，选择一个安全性高、便捷性强、经济划算的收款方式会让整个交易变得更加放心。活动二：申请和绑定亚马逊收款账号活动背景：陈帅通过网络搜索了解了亚马逊常见的收款方式，清楚了各个收款方式的开户方式、收费情况、提现速度及安全性等。通过对比各个收款方式后，企业导师决定选择申请Worldfirst（万里汇）作为公司亚马逊平台的收款方式。企业导师让陈帅去着手处理申请WF账号并绑定收款账号的事宜。活动实施：在注册之前，陈帅了解到，Worldfirst（万里汇，以下简称WF）账号分为个人账号和公司账号，决定用公司还是个人身份注册WF，取决于卖家想用谁的国内银行账户来收款，与卖家用什么名义在亚马逊开店是没有任何关系或影响的。“知识窗”一、注册Worldfirst（万里汇）个人账号第一步：打开WF官网网址，进入首页点击左侧“注册跨境电商账号”或者右上角的“注册”，进入到注册界面。选择注册的账户类型及店铺主要的经营范围，点击“下一步”。第二步：用拼音填写完成注册人的详细信息，如地区、姓名、性别、出生年月、电子邮箱、密码等，勾选同意注册条款后点击“下一步”。第三步：用英文或者拼音填写注册人的家庭地址后点击“下一步”。操作到这里注册步骤就完成了。第四步：注册完成后，卖家还需要上传相关资料才能开通货币账号。卖家可以在WF官网上直接点击登录账户，进入WF后台，上传注册人相关信息材料。需要提供的审核资料如下：1）账户持有人身份证的正反面彩色扫描件；2）完整的现居地址；3）网店的链接。提供了以上信息，基本当天账户就完成审核，同时也会收到来自WF官方的客服电话，如实回答就可以。到这里，WF的货币账户就开通完成了。二、万里汇绑定亚马逊收款账号（以美国站为例）第一步：登录Amazon美国站点后台，点击右上角菜单栏“设置”->“账户信息”。第二步：点击页面中间付款信息板块中的”存款方式”。第三步：填写相关账号信息，“银行所在地”选择“美国”；并按照图中标识的序号，依次输入对应的万里汇美元账号信息，保存该存款方式即为绑定成功。“做一做”活动评价：陈帅在企业导师的带领下，掌握了亚马逊收款账号的申请以及绑定操作流程，解决了交易中收款的问题，帮助交易更加顺利地进行。接下来，他要进行亚马逊前台、后台布局学习，熟悉后台各个模块的操作，为真正在亚马逊平台上进行销售做好准备。合作实训：在同学们的帮助下，A公司在任务1的时候已经完成了亚马逊平台的注册，接下来，请同学们帮助A公司完成Worldfirst（万里汇）收款方式的申请及绑定亚马逊账号吧。 教师利用PPT展现任务背景教师利用PPT展现任务环节。师生共同学习知识窗内容教师总结四大主流收款方式学生分组完成任务。师生共同学习知识窗内容学生依据操作步骤完成任务。学生完成任务。学生依据资料分组完成实训任务
作业布置 填写提交实训报告和实训表格分组完成课后合作实训任务
教学后记
教学课题 任务4　揭秘亚马逊前后台布局
课题类型 理实一体化 课时安排 4 上课时间
教学目标 了解亚马逊前台。了解亚马逊后台。 理解黄金购物车的意义。
教学重点 了解亚马逊前台、后台 教学难点 在实际中熟悉运用亚马逊前台、后台
辅助资源 课件、多媒体、网络、实训室
复习引入 ①检查预习的作业②你了解亚马逊的布局吗？
教学手段 教学过程 师生互动活动设计
课件互动讨论课件讨论实作实作 情境设计： 近几年，不少的卖家在亚马逊电商平台赚得盆满钵满，许多卖家都说赢得黄金购物车对于卖家十分重要。但是对于许多刚接触亚马逊的新手卖家来说，经常搞不懂店铺的各项操作，被各个模块搞得摸不着头脑，更不懂什么是黄金购物车。企业导师让陈帅去了解亚马逊的前后台界面，了解各个模块的操作，了解什么是黄金购物车，确保做到了然于心。任务分解： 为了帮助陈帅了解亚马逊前后台的界面、黄金购物车，企业导师将该任务分解为以下三个部分：1）详解亚马逊前台。2）详解亚马逊后台。 3）解读黄金购物车。活动一：详解亚马逊前台活动背景：做亚马逊的第一步，就是了解亚马逊的前台。可能有的卖家会认为亚马逊后台比前台更重要，诚然，熟悉并掌握亚马逊的后台操作在运营中是不可或缺的，但了解前台的规则，做好前台的规律总结，或许能让你在运营上达到事半功倍的效果。前台看似简单，但从消费者和卖家这两个角度去看，则是完全不同的东西。陈帅在企业导师的带领下展开了亚马逊前台的探究。 活动实施：陈帅通过调查，了解亚马逊美国站前台主要有以下几个模块：“知识窗”1.了解搜索页面第一步：输入亚马逊网址，进入亚马逊网站，就可以看到前台的界面，买家可以在搜索框中键入自己想要购买的产品进行搜索，也可以通过类目筛选选择自己想要购买的产品类目。第二步：买家输入产品关键词后，点击搜索展现出来的为搜索展示界面，在搜索展示界面的左侧边框会有根据不同分类，星级等帮助辅助筛选产品的工具。筛选条件下以及搜索结果展示页面最底端有产品广告位。2.了解LISTING页面陈帅在搜索结果页面，点击一款产品，进入了亚马逊的Listing页面，也就是亚马逊网站上的商品详情页面，消费者可以直接通过浏览Listing页面了解你所售的商品并且下单。Listing页面包括以下内容：（1）标题、图片、价格、运费、变体、品牌、购物车、五行卖点。（2）推荐关联搭配，亚马逊会推荐多数买家经常一起购买的东西。（3）广告产品推荐。（4）促销信息。（5）产品详情描述。（6）产品信息描述。（7）QAQA是指在亚马逊产品页面上的问答版块。买家可以针对产品提出任何相关问题，亚马逊会通知卖家或者是部分已经购买的买家来回答这个问题，当亚马逊得到答案后会以邮件形式通知提问的买家，同时会将问答及答案显示在Listing页面中供后续购物的买家作参考，帮助他们做出合适的决策，提升购物体验。（8）客户评价。（9）“买了又买”推荐模块。（10）根据买家浏览习惯推荐产品。“做一做”活动评价：陈帅在企业导师的带领下，了解了亚马逊前台的布局，包括产品搜索展示界面、Listing页面。亚马逊为了提升用户体验，前台布局会随时有变动，所以我们要及时关注亚马逊前台的布局变动，不能一时搞懂后便弃之一边，要做到知己知彼方能打好胜仗。活动二：详解亚马逊后台活动背景：卖家中心是亚马逊卖家在日常运营中操作得最多的地方，账号设置、产品发布、库存管理、订单处理、回复客户、投放广告、查看绩效等都是需要在卖家中心操作完成的。然而，对于新手卖家来说，会经常被后台的各项操作搞得云里雾里。陈帅在企业导师的带领下展开了亚马逊后台的探究。活动实施：陈帅打开亚马逊卖家中心，输入账户和密码，第一次登陆的时候，后台默认是英文的，可以通过右上方的语言设置为中文，方便操作。亚马逊卖家中心后台导航栏中有10个选项，但是运营主要操作的有八大模块，即目录、库存、定价、订单、广告、店铺、数据报告和绩效，每个板块都有相应的功能特点，以下是各个功能的详细介绍。“知识窗”1.目录目录功能按钮是专门用于手动上传产品的时候使用，目录功能按钮下有三个选项，添加商品、补全您的草稿、查看销售申请。2.库存 库存按钮主要是用于库存管理及规划，库存功能按钮下有9个选项。分别是：（1）管理库存；（2）管理亚马逊库存；（3）库存规划；（4）添加新商品；（5）批量上传商品；（6）库存报告；（7）全球销售；（8）管理亚马逊货件；（9）上传和管理视频。3．定价在定价的功能按钮下拉框中有5个选项。分别是：（1）查看定价助理；（2）管理定价；（3）解决价格问题；（4）自动定价；（5）佣金折扣。4．订单在订单功能按钮下中有5个选项。分别是：（1）管理订单；（2）订单报告；（3）上传订单相关文件；（4）退货管理；（5）管理SAFE-T索赔。5．广告广告模块包括广告活动管理、秒杀活动设置、优惠券、Prime会员价设置等。6.店铺店铺模块下选项只有1个管理店铺，主要适用于已经备案的店铺，为加大品牌店铺宣传使用。7.数据报告数据报告模块的下拉选项有6个，分别是付款、亚马逊销售指导、业务报告、广告、退货报告、税务文件库。8.绩效绩效模块主要用来查看亚马逊账户的各项指标，功能按钮下有6个选项，包括账号状况、反馈、亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付索赔、业绩通知、卖家大学。9.设置（setting）卖家可以在这里设置账户信息、税务信息、退货信息等。 以上就是亚马逊平台后台主要模块的的介绍，作为一个新手卖家，熟悉亚马逊后台，了解各个模块的操作，有助于我们日后的经营，降低犯错成本。“做一做”活动评价：陈帅在企业导师的带领下，认识了亚马逊后台常用的功能界面，了解各个模块的内容，以及日后运营中要注意的点。然而这还是远远不够的，我们还需要学习产品怎么包装、定价、促销、引入客户等一系列运营问题，这仅仅是开端。活动三：理解黄金购物车的意义活动背景：随着亚马逊全球开店计划的推行，成千上万的第三方卖家涌入亚马逊平台，多个卖家卖同个产品的情况并不少见。据调查，82%的订单是通过黄金购物车（Buy Box）实现的，且这一比例在移动端更高。卖家想要突围而出，赢得黄金购物车（Buy Box）尤为重要。于是陈帅在企业导师的带领下展开了黄金购物车（Buy Box）的探究。 活动实施：一、黄金购物车相关定义“知识窗”1.黄金购物车的定义 黄金购物车（又称Buy Box）是买家在亚马逊购物时看到的最方便的添加购物车按钮，位于商品页面的右上方。2.抢占黄金购物车的意义Buy Box不会固定给到某一个店铺，它是众多卖家共享的，除非该商品只有一个卖家在销售，这是亚马逊为了提高卖家店铺的整体竞争力，也为了改善买家购物体验而设置的。为什么黄金购车会那么受卖家喜欢呢？因为黄金购物车位于买家购物时最方便购买的位置，只要买家轻轻点一下“Add to Cart”，页面就自动跳转到拥有这个Buy Box的店铺。也就是说，只要拥有黄金购物车就是拥有了流量，可以轻松带来大量的订单。3.赢得黄金购物车的影响因素（1）配送方式（2）商品售价（3）商品库存（4）卖家反馈评级（5）绩效指标（6）客户联系反应时长4.获取黄金购物车的方式（1）账号起步初期，做好产品销售（2）发挥价格优势，巧妙使用优化工具（3）尽量采用FBA发货（4）提升考核指标（5）保持足够的库存（6）及时回复客户消息“做一做”二、操作讲解（1）寻找黄金购物车第一步：打开亚马逊官网，在搜索框输入任一商品名称，出现搜索展示页面。第二步：打开商品的详情页，看右上角有无 Add to Card 的黄金购物车按钮。（2）找到竞争黄金购物车的其他卖家 在完成第（1）个任务后，打开页面底部的New(9) from 按钮，即出现竞争此黄金购物车的其他卖家。“想一想”活动评价：陈帅在企业导师的带领下，了解了亚马逊中黄金购物车的定义以及影响黄金购物车获取的因素，掌握了黄金购物车获取的做法。因为黄金购物车可以帮助卖家获得更多的流量及订单，所以企业导师让陈帅他们谨记各个影响因素，为日后获取黄金购物车做好准备。合作实训：在前面的知识，我们已经学习了有关亚马逊前台、后台、黄金购物车的知识，接下来请同学们完成以下表格的知识检测，看看我们的知识掌握程度。模块图片模块名称知识掌握度已掌握 未掌握已掌握 未掌握已掌握 未掌握已掌握 未掌握已掌握 未掌握已掌握 未掌握已掌握 未掌握已掌握 未掌握 教师利用PPT展现任务背景教师利用PPT展现任务环节。师生共同学习知识窗内容学生小组讨论并上机操作完成任务。师生共同学习知识窗内容学生小组讨论并上机操作完成任务。师生共同学习知识窗内容学生小组讨论并上机操作完成任务。教师讲解学生小组讨论学生依据资料分组完成实训任务
作业布置 填写提交实训报告和实训表格分组完成课后合作实训任务
教学后记
自注册开店需要准备的材料
以北美站点为例，SUNNY外贸公司在亚马逊注册开店需要准备以下资料：
（1）双币信用卡（建议用VISA 或 万事达双币信用卡）；
（2）独立电脑、网络、邮箱及手机号（干净的，没有登录过亚马逊卖家账号，也没有登录过买家账号；网络、邮箱、手机号建议都填写法人的，并且专号专线专用，不要与eBay等其他渠道混用）；
（3）企业营业执照扫描件(中国公司或者中国香港地区公司都可以)；
（4）企业法人护照或身份证+户口单页扫描件；
（5）企业最近三个月账单（银行账单/通信账单/水电煤气账单等，需要有企业名称及地址）。
1．个人卖家和专业卖家的相同点
（1）个人卖家账户和专业卖家账户的权限是相同的，比如流量、商品上架数量、商品审核要求等等。
（2）注册主体：个人/公司均可注册个人销售计划或者专业销售计划卖家。
（3）销售佣金：卖家为每件所售商品支付销售佣金。亚马逊将根据不同品类的商品，收取不同比例的佣金，通常是8%~15%。
2．个人卖家和专业卖家的不同点，如表2.1.1所示。
分假设陈帅他们准备把注册的个人卖家升级为专业卖家，探索其可行性及操作步骤。
第一步：4-5人一组，以小组为单位，查找搜寻相关资料
第二步：小组内部汇总、分享资料，并进行讨论，形成统一结论。
第三步：小组成员派代表阐述小组结论，并详细分享操作步骤。
搜集亚马逊平台比较典型的、有代表性的账号关联案例
第一步：选用合适的搜索引擎（如google/baidu/yahoo等）或其他检索工具查找亚马逊平台比较典型、有代表性的账号关联案例
第二步：4-5人一组，分享各自所查资料并对资料进行汇总和整理，填写表2.2.1。
第三步：小组选择代表进行展示
第四步：所有小组看完每个小组代表的展示后，组员之间互相评论，每组完成一份典型亚马逊平台账号关联案例分析评价表（见表2.2.2）。
亚马逊防关联是运营中一个非常重要的知识点，请同学们思考回答以下常见关联问题。
（1）某电脑之前注册过亚马逊店铺并被亚马逊封店，此电脑如何清理然后重新做新账号？
（2）我是学生，住在宿舍，用的是学校网络，会有影响吗？
（3）美国站和英国站在同一台电脑和IP地址下登录会关联吗？
（4）公司法人注册了一个账号，然后公司股东再注册另一个账号，是否会关联？
（5）关联只针对卖家账号与卖家账号之间吗？
（1）请登陆美国商标局官网查一查“SUNNY”是不是已注册商标。
（2）查阅曾经中国运动鞋的第一品牌“回力”商标事件，谈谈你对此次事件的想法。中国老字号企业想要抢占国际市场，需要注意些什么？
目前市面上比较主流的亚马逊收款方式有：Payoneer（派安盈）、Worldfirst（万里汇）、PingPong、亚马逊全球收款。它们之间的区别如表2.3.1所示。
通过学习，我们了解了亚马逊常见的四种主流收款方式，那么还有其它的收款方式吗？和四大主流收款方式有什么区别？请分好小组，每组2人。上网搜集相关资料，完成下表2.3.2：
万里汇（ WorldFirst ）自2004年在英国伦敦成立以来，一直致力于为全球中小企业提供更优质的支付服务，迄今为止已为全球500,000客户，处理逾700亿英镑的资金交易（数据统计于2020年9月30日）2019年加入蚂蚁集团成为其重要组成之一，万里汇（ WorldFirst ）将继续携手境内持牌机构，为广大跨境电商卖家和中小企业提供更加快捷、方便、安全和实惠的跨境收款服务。
陈帅通过自己的摸索，完成了万里汇（Worldfirst）账号的申请以及绑定了亚马逊收款账号。除了万里汇（Worldfirst）收款方式，派安盈（Payoneer）收款方式也是深受众多跨境电商卖家喜爱，接下来，我们一起去探索派安盈（Payoneer）的申请吧。
通过学习，我们认识了亚马逊前台的各个板块，为了加深记忆，接下来让我们打开亚马逊官网，各位同学一起进行认知实践操作。
通过学习，我们认识了亚马逊后台的各个板块，为了能让技能更加熟练，接下来让我们打开亚马逊卖家中心，一起实践操作下各个功能按钮。
在亚马逊平台上寻找到黄金购物车和竞争此黄金购物车的其他卖家。
通过学习，我们对亚马逊黄金购物车有了一个比较全面的认识，下面请同学们思考回答以下问题：
1）有了购物车订单就会增加吗？
2）只要降价就可以得到购物车吗？
3）自发货海外仓能不能拿到黄金购物车？
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