资源简介

课题 第14课 了解淘宝网店的基本知识
课时 2课时（90 min）
教学目标 知识技能目标： （1）了解淘宝网店的特点和分类 （2）熟悉淘宝网店的定位和开设流程 思政育人目标： 通过学习开设淘宝店铺相关知识，提高学生的职业道德能力，增强学生经商能力，激发学生树立文化自信和认同感；培养学生逻辑思维、辩证思维和创新思维；培养学生学以致用的能力。
教学重难点 教学重点：淘宝网店的特点和分类 教学难点：淘宝网店的定位和开设流程
教学方法 案例分析法、问答法、讲授法、文旌课堂APP
教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材
教学设计 第1节课：考勤（2 min）→案例导入（10 min）→传授新知（18 min）→案例分析（15 min） 第2节课：案例导入（10 min）→传授新知（20 min）→课堂讨论（10 min）→课堂小结（3 min）→作业布置（2 min）
教学过程 主要教学内容及步骤 设计意图
第一节课
考勤 （2 min） 【教师】使用文旌课堂APP进行签到 【学生】按照老师要求签到 培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况
案例导入 （10 min） 【教师】讲述案例“苗苗的淘宝开店经验”，并进行提问 淘宝网店有什么特点？ 苗苗开设淘宝网店的经验有哪些？ 【学生】聆听、思考、举手回答 通过案例导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣
传授新知 （18 min） 【教师】总结学生的回答，并引入新知——淘宝网店的基本知识 一、淘宝网店的特点 （一）经营成本低 淘宝网店的一切商务活动都在互联网上进行，省去了传统实体店的房租及其他各种费用，经营成本较低。 （二）库存积压小 淘宝网店中的大部分商品都是在客户下单后才进行商品调货的，避免了库存积压，因此具有库存积压小的特点。 （三）服务范围广 淘宝网店服务范围广的特点主要体现在商品种类和销售地域上。 二、淘宝网店的分类 （一）按付费情况分类 1．普通店 淘宝普通店是指卖家不向淘宝平台缴纳任何费用的店铺。这种类型的店铺一般曝光率比较低，流量也较少。 2．旺铺店 淘宝旺铺店是指卖家每月向淘宝平台支付一定费用，从而获得展示机会的店铺。 【教师】提出问题 旺铺店比普通店铺有哪些优势？ 【学生】聆听、思考、主动回答问题 （二）按经营主体分类 如果按照经营主体进行分类，淘宝网店可分为个人店铺和企业店铺。 1．个人店铺 个人店铺是指在淘宝平台上以个人名义开设的店铺。 2．企业店铺 企业店铺是指在淘宝平台上以企业名义开设的店铺，要求经营主体具有企业营业执照。目前，开设企业店铺有两种途径，一种是新开店，一种是店铺升级。 （1）新开店。新开企业店铺在注册时，需要进行支付宝企业认证和店铺责任认证，并填写工商注册信息等。 （2）店铺升级。店铺升级是指在不影响店铺经营的情况下，将店铺的经营主体由个人变更为企业，并保留店铺的经营数据，如淘宝旺旺名、信用等级、交易数据等。 【学生】聆听、思考、理解、记录 通过教师的讲解和演示，使学生了解淘宝网店的特点和分类
案例分析 （15 min） 【教师】讲述案例“一个‘80后’创业的成功个案”，并提出问题 毛毛经营淘宝网店有哪些经验？ 【学生】聆听、思考、小组讨论，由小组代表上台发表讨论结果 【教师】总结 1．全心投入 2．目标明确 3．选择企业运营模式 通过对案例的分析，让学生了解淘宝网店经营等相关内容，巩固课堂内容，加深学生对知识点的理解
第二节课
案例导入 （10 min） 【教师】讲述案例“如何开设和管理网店”，并进行提问 张红应该如何开设和管理网店呢？ 【学生】聆听、思考、主动回答问题 通过案例导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣
传授新知 （20 min） 【教师】总结学生的回答，并引入新知——淘宝网店的开设相关知识 一、网店定位 网店定位是指卖家对即将开设的网店进行定位。 【教师】提出问题 网店定位可以从哪几个方面来进行？ 【学生】聆听、思考、主动回答 【教师】总结，协助讲解知识点 （一）明确自身情况 对网店进行定位，卖家首先要明确自身情况，包括对店铺的最大投入是多少，预期的店铺产出是多少，店铺的抗风险能力如何等。如果卖家实力有限，则不宜将店铺定位过高，也不能选择高投入、高风险的产品。 （二）选择目标群体 卖家应基于自己的爱好、擅长领域等因素去选择目标群体，然后再深入分析目标群体的特点，如收入状况、购买习惯等。 （三）确定经营产品 1．目标群体喜好 目标群体是网店的主要消费群体，是提升网店销量的基础。因此，了解目标群体的喜好，掌握目标群体的购买需求，从而为目标群体提供其需要的产品，才能使网店得到发展。 2．供货商 供货商是指网店产品的供应者。卖家在确定网店经营产品时，首先需要考虑产品供货情况，包括供货商的产品是否符合目标群体的需求，其发货与物流机制能否满足卖家要求，能否提供完善的售后服务，以及产品的质量是否过关、价格是否合理、产量是否稳定等。 （四）进行产品定价 常见的产品定价方法有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。 二、网店开设 （一）创建淘宝店铺 【教师】扫码播放“创建淘宝店铺”视频，协助讲解知识点 在淘宝平台创建店铺需要经过以下步骤。 1．登录淘宝卖家中心 要在淘宝平台上创建店铺，首先需要登录淘宝网卖家中心。 2．进入卖家中心 单击淘宝首页右上角的“千牛卖家中心”，其下拉菜单中有“免费开店”选项。 3．完成“我要开店” （1）选择开店类型。 （2）阅读开店须知。 （3）申请开店认证。 ① 手机认证。② 通过认证。③ 完成认证。④ 阅读协议。⑤ 完成创建 【学生】观看、聆听、理解、记录 （二）编辑宝贝详情 编辑宝贝详情是指对即将上架的商品进行编辑，包括选择商品类目和编辑商品信息两个方面。 【教师】多媒体展示“发布宝贝”页面，协助讲解知识点 1．选择商品类目 【教师】多媒体展示“商品发布”页面和“选择商品”类目，协助讲解知识点 个人淘宝卖家可选择“一口价”进行商品发布，并根据商品的特点，在类目搜索中输入相关的关键词。 2．编辑商品信息 【教师】多媒体展示“编辑商品信息”页面，协助讲解知识点 （1）基础信息。基础信息包括宝贝类型、宝贝标题、类目属性、宝贝定制和采购地等。 （2）销售信息。销售信息包括选择颜色分类、一口价、总数量和商家编码等。其中，颜色分类主要是产品的颜色，可上传不同颜色的商品图片；一口价是指商品的定价；总数量即商品的数量。 （3）图文描述。图文描述是指以文字、图片、视频等方式详细、具体地介绍商品。 （4）支付信息。支付信息主要包括付款方式和库存计数，卖家根据商品定价和库存情况进行设置即可。 （5）物流信息。物流信息可以通过设置商品运费模板来进行。 （6）售后服务。售后服务中需要卖家选择的信息，包括提供发票、保修服务、退换货承诺和服务承诺等。 （三）商品信息发布 编辑好商品详情后，单击“提交宝贝信息”完成商品发布。卖家可以在后台查看该商品的发布详情，如果需要修改，也可以及时在线编辑。 （四）店铺装修 漂亮的店铺装修不仅能给消费者带来视觉上的享受，也更容易提高店铺流量和吸引消费者购买店铺商品，所以对于淘宝卖家而言，店铺装修也非常重要。在卖家工作台的“店铺管理”类别中选择“店铺装修”选项，即可进行店铺装修。 店铺装修页面包括手机端网店装修和PC端网店装修，下面以PC端网店装修为例进行说明。淘宝PC端网店装修可分为三个区域，包括所有模块、店铺首页和页面布局展示区域。 【教师】多媒体展示“店铺装修区域”页面，协助讲解知识点 1．所有模块 所有模块中包括宝贝推荐、宝贝排行、默认分类、个性分析、自定义区域、图片轮播、友情链接、客服中心，以及宝贝搜索、优惠活动、公益广告和店铺招牌等。 2．店铺首页 店铺首页是指消费者进入店铺时能看到的店铺页面，是店铺的门面。精美的店铺首页能给消费者带来愉悦的购物体验，有利于提升客户的忠诚度。 3．页面布局展示区域 页面布局展示区域是指商品进行展示的地方。卖家可以从所有模块中选择该区域需要的模块，如有需要，还可以对选择好的模块进行编辑。设计好的展示区域。 【学生】聆听、思考、理解、记录 通过教师讲解和多媒体播放，使学生了解集中管理客户信息的定义和步骤，了解和客户沟通的渠道和内容有哪些
课堂讨论 （10 min） 【教师】组织学生以小组为单位，讨论以下问题 怎样装修店铺和发布信息才能吸引更多的顾客？ 【学生】聆听、思考、小组讨论，由小组代表上台发表讨论结果 【教师】与学生一起评价各组的发言 通过课堂讨论，加深学生对淘宝店铺经营的了解，巩固课堂内容
课堂小结 （3 min） 【教师】简要总结本节课的要点 本节课学习了淘宝网店的特点和分类和淘宝网店的定位和开设流程，希望大家在课后多加复习，巩固所学的知识点。 【学生】总结回顾知识点 总结知识点，巩固学生对淘宝网店相关知识的印象
作业布置 （2 min） 【教师】布置课后作业 （1）什么是电子商务客户关系管理？ （2）电子商务客户关系管理有什么作用？ 【学生】完成课后任务 通过课后作业复习巩固学到的知识，提高理论知识水平
教学反思 在这节课中学生能在互动环节深入沟通，效果不错。教师多与学生进行深入的沟通和交流，可以发现学生学习中存在的问题并及时纠正，使其掌握科学有效的学习方法，提高学习的质量和效率

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