资源简介

课题 认识、规划与设计电子商务物流配送中心
课时 2课时（90 min）
教学目标 知识技能目标： （1）理解电子商务物流配送中心的概念、特点和分类 （2）掌握电子商务物流配送中心的功能和作业流程 （3）掌握电子商务物流配送中心规划与设计的原则和流程 （4）了解电子商务物流配送中心的选址和功能区域布局 思政育人目标： 通过学习影响电子商务物流配送中心的选址和布局，使学生学会用联系的观点看问题；培养学生立足整体、统筹全局，并在此基础上选择最优方案的能力
教学重难点 教学重点：电子商务物流配送中心的概念、功能，电子商务物流配送中心规划与设计的原则 教学难点：电子商务物流配送中心的选址和功能区域布局
教学方法 讲授法、问答法、讨论法、案例分析法
教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材
教学设计 第1节课：考勤（2 min）→互动导入（8 min）→传授新知（20 min）→头脑风暴（15 min） 第2节课：互动导入（5 min）→传授新知（20 min）→头脑风暴（15 min）→课堂小结（3 min）→作业布置（2 min）
教学过程 主要教学内容及步骤 设计意图
第一节课
考勤
（2 min） 【教师】清点上课人数，记录好考勤 【学生】班干部报请假人员及原因 培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况
互动导入
（8 min） 【教师】请学生阅读案例，并提出问题 案例：A企业电商物流配送中心的业务流程（详见教材） 提问：（1）什么是电子商务物流配送中心？ （2）A企业电商物流配送中心具有哪些功能？其作业流程包括哪些环节？ 【学生】阅读案例、思考、小组讨论、组长总结全组结论，派代表进行发言 【教师】对学生的发言进行总结 通过互动导入，引导学生思考，调动学生的主观能动性
传授新知
（20 min） 【教师】通过大家的发言，引入新的知识，讲解电子商务物流配送中心的概念、特点、分类 一、电子商务物流配送中心的概念 电子商务物流配送中心是指基于先进的电子商务软件系统和硬件设备而从事物流配送业务，且具有完善信息网络的场所或组织。 配送中心应基本符合以下要求：① 主要为特定客户或末端客户服务；② 配送功能健全；③ 辐射范围小；④ 能提供多品种、小批量、多批次、短周期的配送服务。 二、电子商务物流配送中心的特点 （一）配送反应快速化 （二）配送目标系统化 （三）配送经营市场化 （四）配送作业规范化 （五）配送流程自动化 （六）配送手段现代化 （七）配送服务系列化 （八）配送功能集成化 （九）配送组织网络化 三、电子商务物流配送中心的分类 （一）按配送功能分类 1．销售型配送中心 2．供应型配送中心 3．仓储型配送中心 4．流通型配送中心 （二）按配送范围分类 1．城市配送中心 2．区域配送中心 城市配送中心与区域配送中心的比较如表3-5所示。 【教师】讲解电子商务物流配送中心的功能 （一）仓储功能 为保证资源供应，电子商务物流配送中心必须具备仓储功能。 （二）分拣功能 为了满足客户需求，进行高效的配送，电子商务物流配送中心需要采取适当的方式对货物进行拣选，并按照配送计划分装和配装。 （三）集散功能 将分散在不同企业的货物集中在一起，然后经过分拣、配装，再配送给多个客户。 （四）流通加工功能 按照销售批量大小直接对货物进行分类、大包装拆箱改小包装、组合包装、粘贴商标和标签等加工工作。 （五）装卸搬运功能 电子商务物流配送中心的集货、理货、装货和加工等都离不开装卸搬运。 （六）信息处理功能 可以对各种物流作业的信息进行实时采集、分析和传递，并向客户提供各种作业明细信息和咨询信息，为整个物流过程的控制、决策和运转提供依据。 【教师】讲解电子商务物流配送中心的作业流程 电子商务物流配送中心的作业流程一般包括进货、仓储、分拣、配货、分货、分放、配装和送货，如图3-6所示。 图3-6 电子商务物流配送中心的作业流程 （一）进货 进货又称备货，即组织货源，其方式有订货（或购货）和集货（或接货）两种。其中，订货的货物所有权属于配送中心，集货的货物所有权属于货主。 （二）仓储 仓储是指电子商务物流配送中心按照客户要求和配送计划，对采购或集中到的各种货物进行检验，然后分类储存在适宜的场所，以备拣货与配货。 （三）分拣 分拣是指依据客户的订货要求或配送中心的作业计划，尽可能迅速、准确地将货物从其储位或其他区域拣取出来的作业过程。目前，电子商务物流配送中心的分拣作业大多采用自动分拣系统，既能提高拣货效率，又能减少作业中的误差。 （四）配货、分货和分放 1．配货 配货是指把拣取分类完成的货物经过配货检查后，装入容器并做好标记，再运到配货准备区。 2．分货 分货是指对已经分拣并配备好的货物按客户或配送路线进行分类的工作。分货的方式主要有人工分货、自动分类机分货、旋转架分货。 3．分放 分放是指对已分拣并配备好的货物按配装要求堆放在配装区或发货区，等待统一发货。 （五）配装 把同一送货路线上不同客户的货物组合、装载于同一货车上，这种配装方式称为混载配装。 （六）送货 配送中心会使用自备的车辆或借助社会专业运输力量来完成送货作业。 【多媒体】播放“物流配送中心的作业流程”短视频，使学生更好地理解电子商务物流配送中心的作业流程 【学生】聆听、思考、理解、记忆 通过讲解，让学生熟悉电子商务物流配送中心的概念、特点、分类、功能和作业流程
头脑风暴 （15 min） 【教师】将学生进行分组，每组4～6人，并布置任务 任务：每组选择一家电子商务物流配送中心，了解该电子商务物流配送中心的作业流程，并分析其特点。 【学生】选择一家电子商务物流配送中心，了解该电子商务物流配送中心的作业流程，分析其特点，并进行汇总，派一名代表进行分享 【教师】展示大家的回答，与学生一起评选最佳答案 【学生】相互交流评价，巩固理解理论内容 通过头脑风暴，加深学生对所学知识的理解
第二节课
互动导入
（5 min） 【教师】利用案例进行新知识点的导入 案例：天猫超市自动化物流配送中心的规划建设方案（详见教材） 提问：上述案例体现了电子商务物流配送中心规划与设计的哪些原则？ 【学生】阅读案例、讨论、回答问题 通过互动导入，引导学生思考，调动学生的主观能动性
传授新知
（20 min） 【教师】通过大家的发言，引入新的知识，讲解电子商务物流配送中心规划与设计的原则和流程 一、电子商务物流配送中心规划与设计的原则 （一）系统性原则 （二）经济性原则 （三）现实性原则 （四）发展性原则 （五）信息化、机械化与自动化原则 二、电子商务物流配送中心规划与设计的流程 （一）规划准备阶段 （1）组建电子商务物流配送中心规划建设项目组。 （2）明确制订电子商务物流配送中心未来的功能与运营目标。 （3）收集所处地区的有关发展资料和有关基本建设的政策、规范、标准，以及自然条件资料和交通条件资料等。 （二）系统规划设计阶段 1．设定规划条件 2．规划设施设备 3．规划信息系统 4．设计整体布局 5．设计作业流程 （三）方案评估决策阶段 应由有关部门按照规划与设计的基本方针和基准，分别对各个方案进行评估，进而选出最佳方案。 （四）局部规划设计阶段 在已经选定的建设地址上规划各项设施、设备的实际方位和占地面积。如果局部规划的结果与系统规划的内容有冲突，就必须返回第二步，对系统规划结果进行必要的修正后，继续进行局部规划设计。 （五）计划执行阶段 企业对各项成本和效益评估完成以后，如果决定建设该配送中心，则可以进入计划执行阶段，即电子商务物流配送中心建设阶段。 【学生】聆听、思考、理解 【教师】讲解电子商务物流配送中心的选址 （一）影响电子商务物流配送中心选址的因素 1．自然环境因素 （1）气象条件。（2）地质条件。（3）水文条件。（4）地形条件。 2．经营环境因素 （1）经济和政治环境。（2）客户需求分布。（3）物流费用。 3．基础设施状况 （1）交通条件。（2）公共设施状况。 4．其他因素 企业进行电子商务物流配送中心选址时，还应满足环境保护要求和所在地区的城市规划要求。 （二）电子商务物流配送中心选址的流程 电子商务物流配送中心的选址直接影响配送中心的整体运营成本，同时也关系到配送中心的正常运作和发展，因此，企业必须在详细分析现状和准确预测的基础上对配送中心进行选址。选址的流程如图3-7所示。 图3-7 电子商务物流配送中心选址的流程 【学生】聆听、思考、理解 【教师】讲解电子商务物流配送中心功能区域布局 （一）电子商务物流配送中心内部功能区域划分 电子商务物流配送中心内部功能区域一般分为管理区、接货区、储货区、理货与备货区、分拣配货区、发货区、流通加工区、废弃物处理区、设备存放与维护区等。 （二）电子商务物流配送中心功能区域布局设计 电子商务物流配送中心功能布局设计是指根据预计的物流作业量和物流路线，确定配送中心各功能区域的面积和相对位置，最后得到配送中心总平面布局图的过程。其流程如图3-8所示。 图3-8 电子商务物流配送中心功能区域布局设计的流程 【学生】聆听、思考、理解 通过讲解，让学生熟悉电子商务物流配送中心规划与设计的原则和流程、电子商务物流配送中心的选址、电子商务物流配送中心功能区域布局
头脑风暴 （15 min） 【教师】讲学生进行分组，每组4～6人，并布置任务 任务：每组选择一家电子商务物流配送中心，通过上网收集资料的方式了解其进行规划与设计的流程。分析该配送中心的选址和功能区域布局。 【学生】了解电子商务配送中心规划与设计的流程，分析该配送中心的选址和功能区域布局，并将答案进行汇总，派一名代表进行分享 【教师】展示大家的回答，与学生一起评选最佳答案 【学生】相互交流评价，巩固理解理论内容 通过头脑风暴，加深学生对所学知识的理解
课堂小结
（3 min） 【教师】简要总结本节课的要点 本节课学习了电子商务物流配送中心的概念、特点、分类、功能和作业流程，电子商务物流配送中心规划与设计的原则和流程、电子商务物流配送中心的选址、电子商务物流配送中心功能区域布局。希望大家通过本节课的学习，对电子商务物流配送中心的相关知识有一个较为深入的了解 【学生】总结回顾知识点 总结知识点，巩固印象
作业布置
（2 min） 【教师】布置课后作业 完成项目三“思考与练习”中有关电子商务物流配送中心的习题 【学生】完成课后作业 帮助学生巩固所学知识，使教师了解学生对所学知识的掌握情况
教学反思 本节课在教学中遇到一些意想不到的问题，学生不能按计划时间回答问题。在我们设计教学方案时，我们应该想想：“学生已有哪些生活经验和知识储备”，“怎样依据有关理论和学生实际设计易于为学生理解的教学方案”，“学生在接受新知识时会出现哪些情况”等。要在备课时，预备好各种不同的学习方案

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