资源简介

课题 电子商务物流成本管理及其与物流服务的关系
课时 2课时（90 min）
教学目标 知识技能目标： （1）理解电子商务物流成本的概念、分类和核算方法 （2）熟悉降低电子商务物流成本的途径 （3）了解服务与成本的平衡 （4）理解物流服务与成本管理的关系 思政育人目标： 通过学习成本管理的相关知识，使学生认识服务水平与成本平衡的重要性，树立学生降本升利的经济观念
教学重难点 教学重点：电子商务物流成本的概念、分类，物流服务与成本管理的关系 教学难点：电子商务物流成本的核算方法
教学方法 讲授法、问答法、讨论法、案例分析法
教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材
教学设计 第1节课：考勤（2 min）→互动导入（8 min）→传授新知（20 min）→头脑风暴（15 min） 第2节课：互动导入（5 min）→传授新知（20 min）→头脑风暴（15 min）→课堂小结（3 min）→作业布置（2 min）
教学过程 主要教学内容及步骤 设计意图
第一节课
考勤
（2 min） 【教师】清点上课人数，记录好考勤 【学生】班干部报请假人员及原因 培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况
互动导入
（8 min） 【教师】请学生阅读案例，并提出问题 案例：京东的物流成本（详见教材） 提问：（1）什么是电子商务物流成本？ （2）京东的物流成本主要包括哪些？ 【学生】阅读案例、思考、小组讨论、组长总结全组结论，派代表进行发言 【教师】对学生的发言进行总结 通过互动导入，引导学生思考，调动学生的主观能动性
传授新知
（20 min） 【教师】通过大家的发言，引入新的知识，讲解电子商务物流成本的概念、分类、核算，以及降低电子商务物流成本的途径 一、电子商务物流成本的概念 电子商务物流成本是指电子商务物流过程中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。它是企业在物流过程中所支出的人力、财力和物力的总和，是衡量电子商务物流经济效益高低的一个重要指标。具有隐含性、交替损益性、不完全性等特征。 二、电子商务物流成本的分类 （一）按物流成本项目分类 按物流成本项目分类，电子商务物流成本可分为物流功能成本和存货相关成本，如表6-1所示。 （二）按物流活动范围分类 按物流活动范围分类，电子商务物流成本可分为供应物流成本、企业内物流成本、销售物流成本、回收物流成本和废弃物流成本，如表6-2所示。 （三）按物流成本支付形态分类 按物流成本支付形态分类，电子商务物流成本可分为委托物流成本和内部物流成本。其中，内部物流成本按支付形态又可细分为材料费、人工费、维护费、一般经费和特别经费等，如表6-3所示。 （四）按物流成本性态分类 成本性态也称成本习性，是指在一定条件下，成本与业务量之间的依存关系。按物流成本性态分类，电子商务物流成本可分为固定成本和变动成本。 固定成本也称“固定费用”，是指在一定范围内不随业务量的变动而变动的成本，如设施设备的租赁费、管理人员薪金、系统软硬件费用（投资、安装、培训、维护费等）、固定资产折旧、土地使用税等。 变动成本是指成本总额随着业务量的变动而成正比例变动的成本，如运输、装卸搬运过程中的人工费用。 【小思考】电子商务物流成本中，还有哪些部分属于变动成本？ 三、电子商务物流成本的核算 电子商务物流成本核算的方法有以下几种。 （一）按成本项目核算物流成本（详见教材） （二）按支付形态核算物流成本（详见教材） （三）按适用对象核算物流成本（详见教材） （四）采用ABC成本法核算物流成本（详见教材） 【多媒体】播放“作业成本法”短视频，使学生更好地了解电子商务物流成本核算的方法 四、降低电子商务物流成本的途径 （一）正确选择物流模式 （二）加强物流标准化 （三）采用现代化的信息系统 （四）削减退货成本 （五）加强供应链管理 【学生】聆听、思考、理解 通过讲解，让学生熟悉电子商务物流成本的概念、分类、核算，以及降低电子商务物流成本的途径
头脑风暴 （15 min） 【教师】将学生进行分组，每组4～6人，并布置任务 任务：每组选择一家物流企业，了解该企业的物流成本由哪些方面构成。分别分析该企业的单项物流成本，是否存在成本过高的情况，并提出降低成本的建议。 【学生】了解物流企业的成本构成，并提出降低成本的建议，进行汇总，派一名代表进行分享 【教师】展示大家的回答，与学生一起评选最佳答案 【学生】相互交流评价，巩固理解理论内容 通过头脑风暴，加深学生对所学知识的理解
第二节课
互动导入
（5 min） 【教师】利用案例进行新知识点的导入 案例：“智能物流引擎2.0”为物流行业降本增效（详见教材） 提问：（1）如何理解服务与成本之间的关系？ （2）如何在提高服务水平的同时降低成本？ 【学生】阅读案例、讨论、回答问题 通过互动导入，引导学生思考，调动学生的主观能动性
传授新知
（20 min） 【教师】通过大家的发言，引入新的知识，讲解物流服务与成本管理的关系 一、服务与成本的平衡 一般而言，企业提供较高水平的服务，可以带来较高的销售收入，但同时也会产生较高的成本；反之，如果企业的服务水平低于行业平均水平，虽然成本有所降低，但极有可能动摇现有客户继续购买的计划，打消潜在客户尝试购买的欲望，从而给企业带来销售损失。因此，寻求服务水平与成本之间的平衡，是企业追求利润最大化的必然选择。 二、物流服务与成本管理的关系 （一）物流服务水平与物流成本的效益背反 高水平的物流服务是由高物流成本来保证的，企业很难做到既提高物流服务水平，同时又降低物流成本，除非有较大的技术进步。一般来说，提高物流服务水平，物流成本就会上升，两者之间存在着效益背反现象，且呈现非线性关系，如图6-4所示。 图6-4 物流服务水平与物流成本的关系 （二）物流服务水平与成本决策 企业在进行物流服务水平和物流成本的决策时，通常有以下四种方法可供考虑： （1）在物流服务水平不变的前提下降低物流成本，如图6-5所示。 图6-5 物流服务水平不变，物流成本降低 （2）为提高物流服务水平而不惜增加物流成本，如图6-6所示。 图6-6 物流服务水平和物流成本同时上升 （3）在物流成本不变的前提下提高物流服务水平，如图6-7所示。 图6-7 物流成本不变，物流服务水平上升 （4）用较低的成本来实现较高的物流服务水平，如图6-8所示。 图6-8 物流服务水平上升，物流成本下降 总体而言，既降低物流成本，又提高物流服务水平，是企业物流管理最理想的状态，但这种状态很难达到。因此，企业需要权衡利弊，求得两者之间的平衡，以取得最佳的综合经济效益。 【学生】聆听、思考、理解 通过讲解，让学生熟悉物流服务与成本管理的关系
头脑风暴 （15 min） 【教师】讲学生进行分组，每组6～8人，并布置任务 任务：每组选择一家物流企业，了解该企业的物流服务水平和物流成本情况。分析该企业如何在降低物流成本的基础上提高物流服务水平。 【学生】分析物流企业如何在降低物流成本的基础上提高物流服务水平，并进行汇总，派一名代表进行分享 【教师】展示大家的回答，与学生一起评选最佳答案 【学生】相互交流评价，巩固理解理论内容 通过头脑风暴，加深学生对所学知识的理解
课堂小结
（3 min） 【教师】简要总结本节课的要点 本节课学习了电子商务物流成本的概念、分类、核算，以及降低电子商务物流成本的途径，学习了物流服务与成本管理的关系。希望大家通过本节课的学习，对电子商务物流成本管理及其与物流服务的关系有一个较为深入的了解 【学生】总结回顾知识点 总结知识点，巩固印象
作业布置
（2 min） 【教师】布置课后作业 完成项目六“思考与练习”中有关电子商务物流成本管理，以及物流服务与成本管理的关系的习题 【学生】完成课后作业 帮助学生巩固所学知识，使教师了解学生对所学知识的掌握情况
教学反思 本节课效果不错。激发了学生的学习兴趣，引导学生个体不断探究。其中，教师主要是鼓励学生主动参与活动并获取积极的体验，主动提出解决问题的途径，教师成为学生学习的组织者、参与者、帮助者、引导者、促进者。学生主体性的展现需要自由，宽容则是自由的保障，没有宽容也就没有自由可言。而教师角色的转变是我们主动和积极营造宽容氛围的表现

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