资源简介

课题 店铺营销推广分析
课时 2课时（90 min）
教学目标 知识技能目标： 了解店铺营销推广分析的意义和方法 能从多维度分析店铺的推广数据，并根据分析结果给出性价比最高的付费推广渠道选择方案 能利用Excel对店铺流量及营销推广数据进行分析 思政育人目标： 培养百折不挠、持之以恒的钻研精神；培养敬业乐业的职业态度；注重践行社会责任，增强社会责任感和使命感。
教学重难点 教学重点：店铺营销推广分析的意义和方法 教学难点：从多维度分析店铺的推广数据，并根据分析结果给出性价比最高的付费推广渠道选择方案
教学方法 案例分析法、讲授法
教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材
教学设计 第1节课： 课前任务→考勤（2 min）→问题导入（5 min）→传授新知（20 min）→任务实施（18 min） 第2节课：项目实训（40 min）→课堂小结（3 min）→作业布置（2 min）
教学过程 主要教学内容及步骤 设计意图
第一节课
课前任务 【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过文旌课堂APP或其他学习软件预习本节课要讲的知识 【学生】完成课前任务 通过课前的预热，让学生了解所学课程的大概内容，激发学生的学习欲望
考勤 （2 min） 【教师】使用文旌课堂APP进行签到，清点上课人数，记录好考勤 【学生】班干部报请假人员及原因 培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况
问题导入 （5 min） 【教师】提出以下问题： 什么是店铺营销推广？店铺营销推广的意义是什么？ 【学生】思考、举手回答 通过问题导入，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣
传授新知 （20 min） 【教师】通过学生的回答引入要讲的知识，讲解店铺营销推广分析的意义和方法 一、店铺营销推广分析的意义 【教师】讲解店铺营销推广的意义 营销推广是指商家通过各种方式，将所经营的商品和提供的服务信息传递给目标市场，刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的综合性策略活动。在任何时代，营销推广都是店铺经营活动中不可或缺的重要环节。 与传统营销推广“广撒网”的方式不同，大数据时代对营销推广的精准性和时效性要求很高。因此，商家只有对店铺营销推广工作进行定期总结、分析和评估，并根据分析结果对营销推广策略进行及时调整，才能有效避免自身精力和成本投放的浪费，从而最大限度提高店铺的流量和销量。 值得一提的是，商家营销推广分析的对象一般是付费推广渠道。虽然付费推广渠道吸引的流量通常不在店铺所有流量中占据主体地位，但几乎所有店铺若想获取稳定优质的免费流量，都要先从付费引流开始，而即使是已具有稳定免费流量的店铺，通常也会保持对付费推广渠道的固定投入，以帮助自身在层出不穷的平台活动和瞬息万变的市场局势中占据主动。 二、店铺营销推广分析的方法 【教师】举例讲解店铺营销推广分析的方法 一般来说，店铺营销推广的分析方法主要包括获客分析和投入产出比（ROI）分析两种，下面一一进行介绍。 （一）获客分析 获客分析是指对店铺中各种营销推广渠道的获客成本和获客率进行分析，以帮助商家更好地配置营销推广预算，推动流量的持续高效转化。 （1）获客成本是指商家每获取1名客户需要付出的平均营销推广成本，其计算公式如下： 获客成本 = 营销推广成本 ÷ 下单客户数 （2）获客率是指访客最终转化为客户的概率，其计算公式如下： 获客率 = 下单客户数 ÷ 访客数 × 100% 通过获客分析，商家可筛选出效果较好的付费推广渠道，并根据自身情况制定合适的营销推广策略。通常情况下，付费推广渠道的选择依据如下： 获客成本高，获客率高 该付费推广渠道适合预算充足的商家。 获客成本高，获客率低 不建议使用该付费推广渠道。 获客成本低，获客率低 该付费推广渠道适合预算有限的商家。 获客成本低，获客率高 这是十分理想的付费推广渠道，应在能力允许的范围内给予更多预算。 （二）ROI分析 ROI分析是指对店铺中各种营销推广渠道的ROI进行分析，以帮助商家找出性价比最高的营销推广渠道。其计算公式如下： ROI = 销售额 ÷ 推广成本 ROI是衡量商家营销推广盈亏的重要指标。若ROI大于1，则代表商家付出的营销推广成本小于销售额，这种情况下，商家尚有利可图；否则，说明推广成本大于销售额，这对商家而言是得不偿失的。 商家可结合ROI和下单客户数占比对各付费推广渠道的性价比进行评估。 ROI高，下单客户数占比高 这是性价比最高的付费推广渠道，应在能力允许的范围内给予更多预算。 ROI高，下单客户数占比低 该付费推广渠道适合预算有限的商家。 ROI低，下单客户数占比低 不建议使用该付费推广渠道。 ROI低，下单客户数占比高 该付费推广渠道适合预算充足的商家。 【学生】聆听、理解、记录 通过教师讲解、课堂互动、举例说明等教学方式，帮助学生了解店铺营销推广分析的意义和方法
任务实施 （18 min） 【教师】带领学生利用本节课所学知识，分析伊蔓坊女装店铺营销推广数据 实施步骤： 一、店铺获客分析 （1）打开“店铺营销推广分析.xlsx”工作簿，进入“营销推广数据”工作表。 （2）新建一个工作表并重命名为“店铺获客分析”，然后依次将“营销推广数据”工作表中的“营销推广渠道”列、“访客数”列、“下单客户数”列和“营销推广成本（元）”列的数据复制到该工作表的A列至D列。 （3）计算获客成本。在当前工作表的E1单元格中输入列标题“获客成本（元）”，在E2单元格中输入公式“=D2/C2”，按“Enter”键计算直通车的获客成本。双击E2单元格右下角的填充柄，为单元格区域E3:E10自动填充公式，计算其他营销推广渠道的获客成本。 （4）计算获客率。采用相同的方法，在F列中利用公式计算各营销推广渠道的获客率。 ……（详见教材） 二、店铺ROI分析 （1）新建一个工作表并重命名为“ROI分析”，然后依次将“营销推广数据”工作表中的“营销推广渠道”列、“下单客户数”列、“营销推广成本（元）”列和“销售额（元）”列的数据复制到该工作表的A列至D列。 （2）计算ROI。在当前工作表的E1单元格中输入列标题“ROI”，在E2单元格中输入公式“=D2/C2”，按“Enter”键计算直通车的ROI。双击E2单元格右下角的填充柄，为单元格区域E3:E10自动填充公式，计算其他营销推广渠道的ROI。 （3）计算下单客户数占比。在当前工作表的F1单元格中输入列标题“下单客户数占比”，在F2单元格中输入公式“=B2/SUM($B$2:$B$10)”，按“Enter”键计算直通车的下单客户数占比。双击F2单元格右下角的填充柄，为单元格区域F3:F10自动填充公式，计算其他营销推广渠道的下单客户数占比。 （4）设置单元格格式。参考前面的方法，将单元格区域E2:E10和F2:F10的单元格格式设置为百分比，小数位数为1位。 ……（详见教材） 【学生】聆听、观看、跟随教师分析伊蔓坊女装店铺营销推广数据（遇到问题可向教师提问，或扫码观看“分析伊蔓坊女装店铺营销推广数据”视频） 【教师】带领学生完成任务，及时解决学生遇到的问题，并评价学生的表现 通过任务实施，帮助学生掌握分析店铺营销推广数据的具体方法
第二节课
项目实训 （40 min） 【教师】以某箱包店铺流量及营销推广分析为例，介绍利用Excel分析店铺流量及营销推广数据的思路 实训步骤： （1）打开“箱包店铺流量及营销推广分析.xlsx”工作簿，切换至“流量数据”工作表。 （2）店铺流量结构分析。在新工作表中利用分类汇总功能统计该店铺各流量来源的总访客数（见图5-38），然后利用子母饼图对店铺流量结构进行可视化展现。 （3）站内付费流量细分结构分析。使用二维饼图对站内付费流量各来源的访客数占比进行可视化展现。 （4）店铺流量转化分析。利用“流量数据”工作表中的数据，在新工作表中计算店铺各流量来源的下单转化率，然后利用分类汇总功能，计算各流量来源和店铺整体流量的平均下单转化率，并使用组合图对其进行可视化展现。 ……（详见教材） 【学生】聆听、观看、理解分析思路 【教师】组织学生选择一个自己感兴趣的商品类目，并利用Excel对该类目下的店铺流量及营销推广数据进行分析 【学生】选择感兴趣的行业，根据分析思路对类目下的店铺流量及营销推广数据进行分析 【教师】巡堂指导，及时解决学生的问题，并对学生的表现进行评价 通过教师的讲解和演示，加深学生对店铺流量及营销推广分析的理解，然后通过实践操作，帮助学生掌握店铺流量及营销推广分析的具体方法
课堂小结 （3 min） 【教师】简要总结本节课的要点 本节课学习了店铺营销推广分析的意义和方法的相关知识。希望大家在课下多加练习，巩固所学知识，掌握从多维度分析店铺的推广数据，并根据分析结果给出性价比最高的付费推广渠道选择方案的方法。 【学生】总结回顾知识点 总结知识点，巩固学生对店铺营销推广分析的意义和方法相关知识的印象
作业布置 （2 min） 【教师】布置课后作业 搜集某店铺的营销推广数据，对该店铺进行获客分析 【学生】完成课后任务 通过课后作业复习巩固学到的知识，提高实际操作能力
教学反思 本节课效果不错，学生积极提问与老师交流。在课堂教学中，教师的作用是不能忽视的，教师主动由“站在讲台上”，变为“走到学生中去”，使自己成为学生中的一员，与学生共同探讨学习中的问题，以交流、合作、商讨的口气与学生交流心得、体会，这样学生会亲其师，信其道。遇到什么问题都愿意与老师讲

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