资源简介

课题 商务数据分析报告
课时 2课时（90 min）
教学目标 知识技能目标： （1）了解商务数据分析报告的含义、作用和类型 （2）熟悉商务数据分析报告的结构 （3）能够根据数据内容和报告目的正确选择商务数据分析报告的类型 （4）能够根据商务数据分析结果撰写商务数据分析报告 思政育人目标： 提高分析和解决问题的能力，在不断的学习中提升自己的专业技能和职业素养；培养脚踏实地的工作作风和科学严谨的优良品格
教学重难点 教学重点：商务数据分析报告的含义、作用和类型，商务数据分析报告的结构 教学难点：根据数据内容和报告目的正确选择商务数据分析报告的类型，根据商务数据分析结果撰写商务数据分析报告
教学方法 案例分析法、讲授法
教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材
教学设计 第1节课： 课前任务→考勤（2 min）→问题导入（5 min）→传授新知（23 min）→课堂讨论（15 min） 第2节课：项目实战（40 min）→课堂小结（3 min）→作业布置（2 min）
教学过程 主要教学内容及步骤 设计意图
第一节课
课前任务 【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过文旌课堂APP或其他学习软件预习本节课要讲的知识 【学生】完成课前任务 通过课前的预热，让学生了解所学课程的大概内容，激发学生的学习欲望
考勤 （2 min） 【教师】使用文旌课堂APP进行签到，清点上课人数，记录好考勤 【学生】班干部报请假人员及原因 培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况
问题导入 （5 min） 【教师】提出以下问题： 编写商务数据分析报告的意义是什么？ 【学生】思考、举手回答 通过问题导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣
传授新知 （23 min） 【教师】通过学生的回答引入要讲的知识，讲解商务数据分析报告的含义、作用和类型 一、商务数据分析报告的含义 【教师】讲解商务数据分析报告的含义 商务数据分析报告是通过对大量商务数据进行收集、整理和分析，以报告的形式罗列数据、阐述现阶段发展状况、指出现阶段的优势与不足、分析未来发展趋势等，并提出可供企业参考的优化建议的数据分析结果呈现形式。简单来说，商务数据分析报告实质上是一种沟通与交流的形式，其主要目的在于将分析结果、可行性建议及其他有价值的信息传递给决策者（或管理人员）。 一份优秀的商务数据分析报告除了要帮助决策者（或管理人员）了解相关数据及分析结果外，还需要做到以下3点：针对企业的不足提出优化方案；帮助企业发现新机会；为企业创造新的商业价值。 二、商务数据分析报告的作用 【教师】板书商务数据分析报告的作用，举例展开讲解每条作用 （1）展示分析结果。商务数据分析报告最重要的作用就是以特定的形式将数据分析结果展示给决策者（或管理人员）。一份商务数据分析报告如果没有数据分析结果部分，而是需要阅读者自己总结才能得出结论，那么这份分析报告也就没有多大的阅读价值。 （2）提高沟通效率。一份专业的商务数据分析报告要有各部门的相关数据作支撑，并最终呈给各部门管理者，这样可以加强企业内部的沟通与交流，提高相关人员的工作效率。 （3）为企业决策提供重要的参考依据。现代企业管理要求企业能够做出科学决策，而商务数据分析报告可让决策者在决策时真正做到有据可查，用数据说话，以避免跟风决策或盲目决策。 三、商务数据分析报告的类型 【教师】讲解商务数据分析报告的类型 （一）日常运营报告 日常运营报告是一种定期（如每日、每周、每月、每季）呈报的商务数据分析报告，如“××年××月运营分析报告”“××转化率日报”“××营销数据季报”等。其主要内容包括计划执行的基本情况、计划完成或未完成的原因、计划执行过程中的经验或教训、存在的问题及相应的改进措施或建议等，以帮助决策者及时掌握事物发展的最新动态。 ……（详见教材） （二）综合分析报告 综合分析报告是一种将互相关联的现象、问题等综合起来进行系统分析，从而全面评价某个地区、单位、行业等综合发展情况的商务数据分析报告，如“××年××企业运营分析报告”“××年××行业分析报告”等。 ……（详见教材） （三）专题分析报告 专题分析报告是一种对社会经济现象的某个方面或某个问题进行专项研究的商务数据分析报告，如“××企业流量异常分析报告”“××活动效果报告”等。 ……（详见教材） 四、商务数据分析报告的结构 （一）开篇部分 开篇部分通常包括标题、目录和前言。 （1）标题。 标题是对报告基本内容的概括和总结，在报告中占有重要的地位。一份优秀的商务数据分析报告的标题要文字精练，能够清晰地表达数据分析的主题，让读者读完标题就能大概知道这份报告要说明什么问题，同时还能引起读者的阅读兴趣。 常见的商务数据分析报告的标题类型有以下几种： ① 观点型。 ② 概括型。 ③ 分析型。 ④ 疑问型。 （2）目录。 目录是对报告正文框架的浓缩，可以帮助读者快速了解报告的主体结构和主要内容。如果一份报告比较长，目录的重要性就不言而喻了，读者通过目录可以快速找到所需要的内容。 ……（详见教材） （3）前言。 前言是商务数据分析报告的重要组成部分，一般包括以下内容： ① 分析背景。 ② 分析目的。 ③ 分析思路。 （二）正文部分 正文部分是商务数据分析报告的核心部分，需要全面、系统地对论点进行分析和论证。一份高质量的商务数据分析报告，其正文部分必须准确地阐明相关依据，包括论证的全部过程、研究方法、研究成果的核心和撰写报告者的见解等。因此，正文部分通常会占据报告的大半篇幅。 ……（详见教材） （三）结尾部分 结尾部分是对整个商务数据分析报告的总结，是整个报告得出结论、提出建议的关键，也是决策者进行决策的重要依据……（详见教材） 【学生】聆听、记录、理解 通过教师讲解、课堂讨论、举例说明等教学方式，帮助学生掌握商务数据分析报告的含义、作用和类型
课堂讨论 （15 min） 【教师】组织学生以小组为单位讨论以下问题： 写好商务数据分析报告的前提是什么？编写者需要掌握哪些知识和技能？ 【学生】聆听、思考、小组讨论，由小组代表上台发表讨论结果 【教师】和学生一起评价各组的发言，并进行总结 通过课堂讨论，加深学生对商务数据分析报告的认识
第二节课
项目实战 （40 min） 【教师】以为伊蔓坊女装店铺撰写商务数据分析报告为例，介绍撰写的商务数据分析报告思路 实战步骤： （一）前期准备 在正式撰写商务数据分析报告前，需要明确此次数据分析的目的和内容。本次数据分析的目的是了解2021年伊蔓坊女装店铺的发展状况，包括女装行业、店铺客户、店铺运营、店铺商品4个方面，并为店铺今后的发展提出可行性建议。 ……（详见教材） （二）拟定标题 标题是对报告内容的概括和总结，基于本次数据分析的目的，可采用分析型标题。因此，可拟标题“2021年伊蔓坊女装店铺数据分析报告”。 （三）编制目录 目录是报告正文框架的浓缩。在《2021年伊蔓坊女装店铺数据分析报告》的目录中，可以将体现报告框架的店铺简介、报告目的、报告内容、报告总结作为一级标题；将报告内容中的行业数据分析、客户数据分析、店铺运营数据分析、店铺商品数据分析4个方面作为二级标题；将各个方面的具体内容作为三级标题，并为各级标题名称加上对应的页码以方便读者查找。 （四）编写前言 前言一般包括分析背景、分析目的和分析思路等，主要是帮助读者了解报告的主要内容和采用的方法等。在编写《2021年伊蔓坊女装店铺数据分析报告》的前言时，首先可以对我国女装行业的发展状况进行简要说明，然后对其主要消费群体进行介绍，最后对此次分析的主要内容、采用的工具及要达到的目的等进行说明。 （五）撰写正文 正文是商务数据分析报告的核心部分，主要包括论证过程、研究方法、分析结果，以及撰写报告者的见解等。 （1）在撰写行业数据分析结果时，可以从市场数据分析和竞争对手分析两个方面进行叙述。 ① 市场数据分析。 ② 竞争对手分析。 （2）在撰写客户数据分析结果时，可以从客户画像和客户价值分析两个方面进行叙述。 ① 客户画像。 ② 客户价值分析。 （3）在撰写店铺运营数据分析结果时，可以从店铺流量分析、店铺销售数据分析和店铺营销推广分析3个方面进行叙述。 ① 店铺流量分析。 ② 店铺销售数据分析。 ③ 店铺营销推广分析。 （4）在撰写店铺商品数据分析结果时，可以从商品价格分析、商品生命周期分析和商品库存分析3个方面进行叙述。 ① 商品价格分析。 ② 商品生命周期分析。 ③ 商品库存分析。 ……（详见教材） （六）得出结论 结尾部分是对报告的总结，通常包括得出结论、提出建议等。在撰写《2021年伊蔓坊女装店铺数据分析报告》的报告总结时，首先可以对女装行业的发展前景进行分析，然后从客户、店铺运营、店铺商品3个方面对本店经营情况进行总结并提出相应的改进建议和措施，以帮助店铺更好地发展下去。 【学生】聆听、观看、理解撰写思路 【教师】组织学生选择一个自己感兴趣的商品类目或店铺，为其撰写一份商务数据分析报告 【学生】选择感兴趣的商品类目或店铺，撰写一份商务数据分析报告 【教师】巡堂指导，及时解决学生的问题，并对学生的表现进行评价 通过教师的讲解和演示，加深学生对商务数据分析报告的理解，使学生初步具备撰写商务数据分析报告的能力
课堂小结 （3 min） 【教师】简要总结本节课的要点 本节课学习了商务数据分析报告的含义、作用、类型、结构等相关知识，重点是根据数据内容和报告目的正确选择商务数据分析报告的类型，以及够根据商务数据分析结果撰写商务数据分析报告。希望大家在课下多加练习，巩固所学知识，熟练掌握撰写商务数据分析报告的方法。 【学生】总结回顾知识点 总结知识点，巩固学生对商务数据分析报告相关知识的印象
作业布置 （2 min） 【教师】布置课后作业 请通过网络或其他途径，搜集某行业或店铺的数据，为其撰写一份商务数据分析报告。 【学生】完成课后任务 通过课后作业复习巩固学到的知识，提高实际操作能力
教学反思 本节课效果不错，学生全程参与，主动求知。对学生而言，教师对学生内心深处的宽容，为学生提供充分表达自己的机会和空间，才能有针对性地开启顿悟，进行更有效的教育，并培养他们判断是非的能力。对教师而言，在科技飞速发展的时代，网络通讯技术使得教师不再拥有绝对的权威优势，这种角色的转变也是对教师个体能力有限性的宽容

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