资源简介

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第八章 旅游公共关系专题活动
第一节 旅游公共关系专题活动概述
第二节 新闻发布会
第三节 会议活动
第四节 展览会
第五节 庆典活动
第六节 赞助活动
第七节 开放参观与游览
第一节 旅游公共关系专题活动概述
一、旅游公共关系专题活动的含义
二、旅游公共关系专题活动的策划
一、旅游公共关系专题活动的含义
旅游公共关系专题活动是旅游组织为实现某一具体目标而进行的专门的公关活动。
日常性的公共关系工作
各种公共关系专题活动：向广大公众传递信息、吸引新闻媒介关注、提高组织的知名度和美誉度
罗恩：专题活动是一种能给人以直观刺激的媒介
二、旅游公共关系专题活动的策划
基本要求：明确的主题、恰当的时机、鲜明的特色、务实的精神
基本原则：可行性、求真务实、兼顾社会效益与经济效益
第二节 新闻发布会
新闻发布会又称记者招待会，是旅游组织为公布重大新闻或解释重要方针政策而邀请新闻界记者参加，让记者就某些问题提问，并由新闻发言人回答的一种特殊的旅游公共关系活动。
一 新闻发布会的组织实施
研究召开新闻发布会的必要性
确定新闻发布会的主题
根据主题准备各种材料
选定主持人和发言人
确定邀请记者的范围
选择合适的时间和地点
编制新闻发布活动预算
做好会务工作
评估新闻发布会的效果
二 新闻发布会的注意事项
按程序进行演练
对待记者要一视同仁
与旅游组织的宣传口径保持一致
掌握回避问题的技巧
第三节 会议活动
是一种常见和普遍使用的沟通交流方式
什么时候需要开会？
需要依靠集思广益获得最佳决策时；
需要听取多方面的意见，协调多方的合作共同完成某项工作时；
发生重大变革、突发事件，按常规步骤来不及决定时；
传递的内容复杂但是很重要，要求所有的人都要正确理解时；
主题事宜对参加者具有训练价值和激励作用，需要通过身体语言和口头表达来传递信息时。
一 会前准备
制定会议预案
确定与会人选
准备并检查会议文件
会议通知及邀请
会场选择与布置
接站报到
二 会中工作
签到、入座
会议推进
控制时间、控制气氛、控制局面
会议总结
三 会后工作
媒体宣传
会后考察参观
安排与会者返程
处理材料，形成文件
会后工作跟进
第四节 展览会
展览会是综合性的传播活动，它通过实物、产品、图片、资料的展示，使公众对旅游组织的产品和服务有一个直观、具体的了解，是旅游组织与公众直接沟通的最佳方式。
展览会是新闻媒介报道的热点，具有很好的传播效果，历来被旅游组织公共关系活动广泛采用。
一 展览会的作用
提高知名度
促进销售
促进交流
二 展览会的类型
贸易展览和宣传展览
综合展览和专题展览
室内展览和露天展览
大型展览、小型展览和微型展览
固定展览和流动展览
三 展览会的组织实施
分析举办或参加展览会的必要性
明确展览活动的目的和主题
确定展览类型及参展单位和项目
选择展览场地
了解参观者的类型
准备各种宣传资料
培训展览工作人员
完善参展设施和配套服务
与新闻界的联络
策划展览会的开幕式
展览会费用预算
评估展览活动效果
四 展览会的组织实施技巧
确定时间的技巧
安排好产品介绍人员
安排团体订购及工作人员
安排迎宾礼仪小姐
公共关系活动安排
第五节 庆典活动
庆典是隆重的庆祝典礼。
庆典活动是指旅游组织为了扩大知名度和美誉度，给社会公众留下深刻的印象，创造一个良好的社会关系环境，利用重大的节日或重大的事件向公众展示组织综合能力的一种庆祝活动。
一 庆典活动的类型
节日庆典
开业竣工典礼
喜庆活动
二 庆典活动的组织实施
拟定庆典活动程序
精心拟定出席典礼的嘉宾名单
组织接待小组，负责接待事宜
安排一些必要的节目
其他事项，如安排参观及座谈、宴请、颁发纪念品；准备好笔墨纸砚，供来宾题诗作画
庆典活动结束后的工作
三 庆典活动的注意事项
明确目的
确定主题
经费预算
确定时间、地点及规模
活动前的宣传
第六节 赞助活动
赞助活动是旅游组织为了支持社会公益活动，无偿地提供一定的资金或物质所进行的活动。
它是一项较高投入的公共关系活动，需要旅游组织具备一定的经济实力。
为旅游组织树立具有高度社会责任感的形象，提高旅游组织的知名度和影响力，获取社会公众对旅游组织的好感。
一 赞助活动的形式
赞助体育
赞助文化
赞助社会慈善和福利事业
赞助教育
赞助社会公益事业
二 赞助活动的组织实施
确定赞助类型
制定赞助计划
实施赞助活动
评估赞助效果
三 赞助活动的注意事项
选择合适的赞助对象
充分利用赞助提供的机会
提高赞助的效率和质量
严格控制赞助预算
第七节 开放参观与游览
开放参观是指组织敞开门户，欢迎社会公众到组织内部观察了解组织的设施、生产经营活动和各种成果的一种活动。
让公众更好地了解组织，增进组织与公众间的联系，培养员工的自豪感，创造和谐的社区关系，提高知名度与美誉度。
一 开放参观应注意的问题
确定主题
安排好开放参观的时间
安排好参观活动的路线
准备宣传资料
准备纪念品
二 开放参观的程序
接待、登记。
参观前放映视听材料，分发宣传小册子。
引导观看实物，讲解说明，回答问题。
时间较长的参观，中间最好设有休息室，备好茶水。
参观结束后，在出口处设有留言簿，最好安排负责人出场与参观者座谈，听取意见和建议，赠送纪念品。
三 游览
（一）项目的选定
根据来访者的目的、性质、兴趣、意愿，选定某些参观的项目（二）安排布置
事先计划好游览行程。注意不要将时间安排得太紧，尤其是游玩时，应预留一点自由活动时间
（三）陪同
根据客人情况安排陪同人员，介绍并回答问题
（四）摄影

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