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第九课 纠纷的多元解决方式同步练习
一、单选题
1．某校政治学习小组开展了以“坚持以人民为中心，维护劳动者合法权益”为主题的探究活动。在“探究劳动者维权途径”的环节，学生提出以下观点，其中正确的是（ ）
A．用人单位与劳动者发生劳动争议，双方必须先进行协商；协商不成，再申请调解；调解不成，再申请仲裁：仲裁不成，再提起诉讼
B．维权途径的选择要具体分析，若认为某些劳动争议不可能通过调解、仲裁解决，可直接提起诉讼
C．用人单位与劳动者发生劳动争议，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼
D．当事人对仲裁裁决不服的，可以在收到仲裁裁决书之日起十日内向人民法院提起诉讼
2．今年4月2日，湖南高院邀请省直、中央驻湘、行业协会等21家单位座谈，总结“总对总”工作成果，交流经验。座谈会强调，要做好人民调解，做实行政调解，做强司法调解，做细行业性专业性调解，做优各类调解协调联动机制，做到应调尽调、能调尽调，实现案结事了人和，要系统提升矛盾纠纷预防化解法治化水平。关于调解，下列说法正确的是（ ）
①便捷经济，是化解矛盾的最佳选择②强制终局，是解决纠纷的最后途径
③以和为贵，使矛盾纠纷化解于无形④自愿达成，结合情理法去解决矛盾
A．①② B．③④ C．①③ D．②④
3．A公司与B公司签订了一份木材买卖合同，合同约定：A公司先付定金5万元，B公司在4月15日前到货，如任何一方不履行合同应支付违约金8万元。B公司马上备货并发车前往送货，但因道路崎岖而翻车，木材4月16日才到达A公司，被A公司拒收。据此，下列说法正确的是（ ）
①A公司有权主张给付金额13万元
②B公司违背了全面履行原则，需要承担违约责任
③B公司因不可抗力导致违约，可以适当免除其违约责任
④双方可以协议进行仲裁，不经仲裁不得向人民法院提起诉讼
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
4．刘先生居住小区的一楼入户大厅和楼道内停放了不少电动车，有些业主还通过电梯将电动车推上楼拉线充电。刘先生表示，在楼道和电梯等密闭空间内，一旦电动车出现自燃，后果不堪设想，他希望有关部门能对此引起重视。对此，下列说法正确的是（ ）
①刘先生可向人民调解委员会申请行政调解维护权益
②物业有义务对停放在大厅、楼道的电动车进行清理
③社区和物业应齐抓共管，寻找办法解决充电难问题
④相邻权人应按照方便生活的原则处理用益物权纠纷
A．①④ B．②③ C．②④ D．③④
5．陆某与某汽配公司订立无固定期限劳动合同，约定《员工守则》作为合同附件，其中规定员工不得委托他人或代替他人刷卡，并将此类行为作为解雇事由。2023年10月，陆某和同事互相多次代刷卡，该汽配公司以陆某的行为构成严重违反公司规章制度为由，解除与陆某的劳动合同。下列说法正确的是（ ）
①该公司单方面与陆某解除劳动合同的行为有效
②陆某可就该劳动争议直接向人民法院提起诉讼
③若申请仲裁，该劳动争议实行“一裁终局”的制度
④遵守劳动纪律和职业道德是公司员工应履行的义务
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
6．近年来，河北省沙河市人民法院充分发挥法官工作站的多元解纷作用，在一线开展矛盾调解、普法宣传、案例宣讲，在前沿加强诉源治理，坚持用专业的法律知识、耐心细致的工作态度践行新时代“枫桥经验”，同时不断畅通与行政机关的沟通联络途径，依法依规化解行政争议，真正实现“案结事了人和”。这表明，法官工作站（ ）
①是延伸司法职能，创新纠纷解决方式的可行之举
②是人民法院密切联系和服务群众的重要渠道
③是把矛盾纠纷和风险隐患化解在基层的根本途径
④是化解矛盾、推动发展、促进和谐的有效办法
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
7．李某因生产需要，约定以176800元的价格从某环保设备有限公司处购买了二手200T打包机和160T金属切割机各一台。而后双方各自履行了交货，付款的义务。李某在使用两台设备生产的过程中，因货物型号不符合合同约定而导致其经济受损，双方因此发生纠纷。据此，下列说法正确的是（ ）
①李某可以与对方公司和解，但和解不成只能进行调解或申请仲裁
②李某可以直接提起民事诉讼，由人民法院依照法定程序解决纠纷
③李某可以申请劳动争议仲裁，因为仲裁程序灵活，而且一裁终局
④李某如申请商事仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
8．甲以2000元的价格从专卖店经营者乙那里购得一台A公司旗下的B品牌洗衣机，回家打开包装后才发现内装产品是某不知名品牌洗衣机，于是要求乙更换成B品牌洗衣机并赔偿损失，而乙以该款产品是A公司新推出的产品为由拒绝。关于本案，下列说法正确的是（ ）
①本案中，甲是民事法律关系中的主体，乙是客体
②消费者甲可申请仲裁以维护自己的合法权益
③卖家乙侵犯了买家甲的安全消费的权利
④买家与卖家可先自行协商解决纠纷
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
9．张某经常在小区投喂流浪狗。有一天，小区住户周某牵狗散步，周某的狗和流浪狗厮咬起来，周某在此过程中被流浪狗咬伤。周某因为去医院注射狂犬疫苗产生了2000多元的费用。双方因此产生纠纷。本案中，以下法律观点正确的有（ ）
A．本案中侵权责任判定适用过错推定责任原则
B．张某因定点投喂流浪狗故对狗抓伤周某应承担侵权责任
C．周某的身体权和健康权受到了侵害
D．周某可以通过人民调解、仲裁、法庭调解等非诉讼方式解决纠纷
10．王某于2023年4月17日入职某农业公司，从事公司日常记账工作。公司财务总监因工作需要将公司账户的账号、密码告诉了王某，且事后并未修改密码。6月29日，王某遭受网络诈骗致使公司损失268000元，事后向公安机关报警。2023年7月14日，该公司以财产损害赔偿纠纷案由向当地人民法院起诉，要求王某赔偿公司财产损失。在该案中（ ）
①由于主观上有过错，王某应负法律责任
②根据一裁终局的原则，法院不应受理该案
③如用人单位向法院起诉，应首先申请劳动仲裁
④针对公司起诉，王某有权聘请律师作无罪辩护
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
11．82岁的李某与王某系母子，李某在丈夫去世后将房屋登记到王某名下，并一直共同居住于此。后王某想让母亲搬到自己在郊区的新房居住。李某认为此处邻里熟悉、生活便利，不同意搬离。因协商未果，王某以房屋所有权人的身份提起诉讼，请求法院判令李某搬离。对于王某的主张能否得到法院的支持，下列分析正确的是（ ）
A．能得到法院的支持，因为王某对该房屋有占有和处分的权利
B．能得到法院的支持，因为我国法律保护公民合法的私有财产
C．不能得到法院支持，因为王某未经仲裁程序直接向法院提起诉讼
D．不能得到法院支持，因为王某行为不符合公序良俗等民法原则
12．中共党员王国侠扎根基层，探索创建了宝山区首个“枫桥式人民法庭”，将诉源治理、党支部建设和“互联网+”相结合，使法庭与基层网格员共同开展工作，把案子办在田间地头，把法送到村民家门口，获得村民一致好评。这一办案模式（ ）
①依托现代互联网技术，使诉讼成为解决纠纷的最佳选择
②通过第三方的排解疏导，促使纠纷当事人达成协议
③巧用多元方式化解纠纷，提高社会治理效能
④有利于化解矛盾，维护社会和谐稳定
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
13．在2024年央视3·15晚会上，宝马传动轴的异响问题被曝光，有人戏称，“宝马车就是好，还自带音响”。这样的“音响”让众多宝马车主寝食难安，也让宝马公司和4S店如坐针毡。如何解决双方的纠纷，某车主认为，“打官司”费时费力，耗不起，还是选仲裁好。该车主观点的合理性在于（ ）
①仲裁更加便捷，程序比较灵活
②仲裁不需要事先订立仲裁协议
③仲裁一裁终局，裁决具有法律约束力
④商事仲裁与诉讼，当事人能同时选择加以适用
A．①② B．①③ C．②③ D．③④
14．民事法律关系就是由民法调整的人身关系和财产关系。下列属于我国民事法律关系的是（ ）
①丁某许诺其女友如果他求职成功就一起出国旅游
②李某快递物品，付清费用，运输过程中物品丢失
③张某因参与盗窃国家保护树种金丝楠木被捕
④李某发现某影楼未经自己同意使用了自己的艺术照
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
15．某汽车制动器配件厂发现自产制动器产品存在质量安全问题，但心存侥幸未召回。王某在驾驶新车回家时，突发交通事故，导致连车带人坠入山谷，王某身受重伤构成一级伤残。经鉴定确认本事故因汽车制动器产品质量安全造成。本案中（ ）
①保证产品质量安全是生产者、销售者的法定义务
②该汽车制动器配件厂应赔偿王某本次交通事故人身财产损失
③侵害了消费者的知情权和选择权
④消费者先仲裁后诉讼，维护自身权益
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
16．小江等人在一直播间通过微信付款方式购买了某景区的徒步体验产品，商家承诺假一赔十。登山活动当日，旅行社称接到景区通知，山地前日暴雨导致原计划路线出现垮塌，将带领游客从另一条路线上山。后来小江等人发现，当地政府于3年前就发布了封山公告，行程单载明的道路根本无法通行。据此可以推断（ ）
①双方可以通过诉讼调解解决纠纷，调解书与判决书效力等同
②因为没有正式书面合同，所以该旅行社不需要全面履行合同
③该旅行社侵犯了消费者的知情权，应当承担相应的违约责任
④若小江起诉，法院会支持小江十倍赔偿商品货款的诉讼请求
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
二、非选择题
17．阅读材料，完成下列要求。
某小区业主胡女士在小区地下停车场购买了一个大车位，经常同时停放两辆车。但是小区物业公司通知她，她买的只是一个车位，只能停放一辆车，且停放两辆车后已经超出车位线，占用了公共区域，影响该小区配套的消防、速生通道等设施功能。胡女士对物业公司的规劝置之不理。物业公司无奈采取锁车的方式进行规劝，双方遂产生分歧。胡女士向当地人民调解委员会申请调解，要求物业公司停止侵权行为。经调解，双方达成调解协议：业主胡女士不再一个车位停放两辆车；物业公司对锁车行为道歉，并帮助胡女士解决位置较为合造的停车位。
结合材料，运用《法律与生活》知识，说明胡女士为什么选择调解的方式解决纠纷；如果调解双方担心对方不履行协议，应该怎么办。
18．2023年10月1日，甲公司总经理李某与乙公司总经理佟某依法签订了一份买卖合同，合同约定乙公司应于15日内向甲公司交付货物，甲公司向乙公司支付定金2万元，并约定违约金3万元。乙公司在运送货物去甲公司的路途中选择走近路，由于道路崎岖，暴雨后路面湿滑，货车翻车，无法按期送达。乙公司总经理佟某在运货途中头部受到撞击，致使精神失常。甲公司要求乙公司双倍返还定金并支付违约金。乙公司则认为，由于佟某精神失常，其签订的合同归于无效，且道路崎岖，暴雨后路面湿滑导致翻车是不可抗力，拒绝赔偿。双方协商未果。就此纠纷，双方向仲裁委员会申请仲裁。其中一方以仲裁裁决对己方不利为由，请求就此纠纷向人民法院提起诉讼。
结合材料，运用《法律与生活》的有关知识，针对两公司各自的诉求，分析仲裁委员会该如何仲裁该案件，仲裁后人民法院会如何判决该案件，并简要说明理由。
19．阅读材料，回答问题。
某日，张三看到房屋出租广告，便与出租人李四取得联系询问租房事宜。次日，李四通过微信和张三约定定金3000元和违约金2000元，张三表示同意，于是张三转账给李四3000元定金，并且双方约定15日后签订租房协议。3天后，张三把房子租给了王五。为此，张三要求李四双倍返还已付定金并支付约定的违约金。李四不同意张三的说法，双方各抒己见，于是张三单方面向其所在地B市仲裁委员会申请仲裁，要求李四承担违约金并双倍返还定金。
结合材料，运用《法律与生活》知识分析张三维权的不妥之处，并为张三选择最佳的具体维权诉求。
20．阅读材料，完成下列要求。
陈某于2013年就职于某医院并签订劳动合同。2017年6月，该医院开展院内员工微信朋友圈推广工作，要求全体员工在周六日休息期间推广信息并对信息转发量进行考核，未达标者按要求扣发薪酬。陈某因未按要求转发，医院共计扣除陈某10000元。2021年8月30日，该医院以陈某未在朋友圈转发推送相应链接、未完成交办工作任务为由解除劳动合同。后陈某申请仲裁，请求医院支付其克扣工资、加班工资、违法解除劳动合同的赔偿金。劳动仲裁委审理后，裁决医院因违法解除劳动合同而支付赔偿金和少发工资给陈某。
结合材料，运用《法律与生活》的知识，说明陈某选择仲裁方式维权的原因，并就仲裁结果做简要分析。
参考答案：
1．C
【详解】A:用人单位与劳动者发生劳动争议，可以先自行协商，而不是必须先进行协商；当事人不愿意协商或调解，可以提出仲裁申请，故A说法错误。
BC:用人单位与劳动者发生劳动争议，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼，B不选，C正确。
D:仲裁裁决不服的，可以在收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼，而不是十日内，故D说法错误。
故本题选C。
2．B
【详解】①：便捷经济是仲裁的特点，调解往往是当事人解决纠纷的优先选择，但不一定是最佳选择，①错误。
②：强制终局是诉讼的特点，诉讼是解决纠纷的最后途径，②错误。
③：要做好人民调解，做实行政调解，做强司法调解，做细行业性专业性调解，做优各类调解协调联动机制，做到应调尽调、能调尽调，实现案结事了人和，要系统提升矛盾纠纷预防化解法治化水平。关于调解，下列说法正确的是以和为贵，使矛盾纠纷化解于无形，③正确。
④：调解是通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动，④正确。
故本题选B。
3．A
【详解】①：当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。B公司违约，根据合同约定，A公司可以主张返还定金并要求B公司支付违约金，①符合题意。
②：根据民法典的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。B公司没按合同约定正确履行自己的合同义务，违背了全面履行原则，②符合题意。
③：不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，B公司因道路崎岖而翻车，导致木材无法按期送达，不属于因不可抗力导致的违约，因而不能免除其违约责任，③错误。
④：在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。仲裁非必经程序，可以直接提起诉讼，④错误。
故本题选A 。
4．B
【详解】①：人民调解委员会不属于行政调解，①排除。
②：针对一楼入户大厅和楼道内停放电动车问题，物业有义务对停放在大厅、楼道的电动车进行清理，②正确。
③：有些业主还通过电梯将电动车推上楼拉线充电，这说明社区和物业应齐抓共管，寻找办法解决充电难问题，③正确。
④：相邻关系是对不动产所有权的限制或延伸，而非用益物权，④排除。
故本题选B。
5．B
【详解】①④：订立劳动合同应遵循合法、平等自愿、协商一致等原则，劳动者在维护权益的同时，也要履行遵守劳动纪律和职业道德的义务。用人单位与劳动者已在劳动合同附件中约定了员工代替他人刷卡将作为解雇事由，应当视为用人单位已经履行了“公示告知”义务，劳动者代替他人刷卡的行为构成严重违反用人单位的规章制度的情形，用人单位行使单方解除权符合法律规定，该公司单方面与陆某解除劳动合同的行为有效。①④符合题意。
②：劳动仲裁前置程序是劳动争议案件诉讼的法定程序。除特定情形外，劳动争议案件必须经过劳动争议仲裁委员会仲裁，对仲裁不服才可以向法院提起诉讼。陆某不可以就该劳动争议直接向人民法院提起诉讼，②错误。
③：适用“一裁终局”的劳动争议仲裁案件有两类：一是小额仲裁案件；二是标准明确的仲裁案件，该劳动争议不适合“一裁终局”，③排除。
故本题选B。
6．C
【详解】②：在一线开展矛盾调解等，在前沿加强诉源治理，坚持用专业的法律知识、耐心细致的工作态度践行新时代“枫桥经验”，这有助于人民法院密切联系和服务群众，更好满足群众多元解纷需要，②正确。
④：在一线开展矛盾调解、普法宣传、案例宣讲，在前沿加强诉源治理，依法依规化解行政争议，这有利于化解矛盾、推动发展、促进和谐，④正确。
①：材料没有涉及创新纠纷解决方式，①不选。
③：“根本途径”夸大了法官工作站的作用，③不选。
故本题选C。
7．C
【详解】①：李某可以与对方公司和解，但和解不成可以进行调解或申请仲裁或诉讼，①错误。
②：本案为合同纠纷，涉及财产关系，属于民事诉讼。李某可以直接提起民事诉讼，由人民法院依照法定程序解决纠纷，②正确。
③：本案中不是劳动争议，所以李某不可以申请劳动争议仲裁，③错误。
④：本案为合同纠纷，涉及财产关系，李某如申请商事仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，④正确。
故本题选C。
8．D
【详解】①：甲、乙均为本案中的民事法律关系的主体，①表述错误；
②：无法和解时，人们还可以通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷，消费者甲可申请仲裁以维护自己的合法权益，②正确。
③：材料中卖家乙没有侵犯买家甲的安全消费的权利，③不合题意。
④：我国传统文化倡导“和为贵”，发生纠纷时，人们往往先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷。买家与卖家可先自行协商解决纠纷，④正确。
故本题选D。
9．B
【详解】A：饲养动物伤人适用无过错侵权责任原则，而不是过错推定责任原则，故A错误。
B：投食流浪动物，只有形成饲养关系时，才对流浪动物伤人承担赔偿责任。行为人侵害他人的民事权利，应当依法承担侵权责任。张某因定点投喂流浪狗故对狗抓伤黄某应承担侵权的民事责任，故B正确。
C：身体权是指自然人保持其身体组织完整并支配其肢体、器官和其他身体组织并保护自己的身体不受他人违法侵犯的权利。“周某因此被狗抓伤”，并不会破坏其身体构造完整性，只会对健康造成损坏。因此，侵犯的是周某的健康权，并没有侵犯身体权，故C错误。
D：法庭调解属于诉讼方式解决纠纷，故D错误。
故本题选B。
10．B
【详解】①：王某遭受网络诈骗致使公司损失268000元，事后向公安机关报警。由于主观上有过错，王某应负一定的法律责任，①正确。
②：劳动者在履职过程中被骗，给用人单位造成财产损失，用人单位要求经济赔偿的，属于用人单位与劳动者履行劳动合同发生的争议，属于劳动争议仲裁，而不是商事仲裁，不适用一裁终局的原则，②错误。
③：用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系，本案中王某作为劳动者在履职过程中，因重大过错遭受网络诈骗，造成用人单位财产损失，用人单位主张赔偿的，应先申请劳动仲裁。如用人单位向法院起诉，应首先申请劳动仲裁，③正确。
④：在刑事诉讼中，帮助犯罪嫌疑人、被告人进行诉讼活动的人，被称为辩护人。在民事诉讼和行政诉讼中，帮助当事人进行诉讼活动的人，称为诉讼代理人。本案为民事诉讼，针对公司起诉，王某有权聘请律师作诉讼代理人，而不是辩护人，④错误。
故本题选B。
11．D
【详解】ABD：李某虽然同意将房屋登记到王某名下，但李某对该房屋仍有正常居住的权益，且该权益受法律保护。王某虽为该房屋所有权人，但不应滥用民事权利排除李某的居住权益，应尊重李某在此颐养天年的意愿。王某行为不符合民法的公平、守法和公序良俗的基本原则，王某的主张不能得到法院的支持，AB不符合题意，D符合题意。
C：婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁；商事仲裁与诉讼之间只能选择其一加以适用；劳动纠纷除特定情形外，必须经过仲裁。本案仲裁不能仲裁，C不符合题意。
故本题选D。
12．D
【详解】①：诉讼是解决纠纷的最后途径，而非最佳选择，①说法错误。
②：该选项表述的是调解的特点，材料没有涉及调解，②不符合题意。
③④：把案子办在田间地头，把法送到村民家门口，是巧用多元方式化解纠纷，提高社会治理效能的体现，有利于化解矛盾，维护社会和谐稳定，③④符合题意。
故本题选D。
13．B
【详解】①③：仲裁更加便捷，程序比较灵活；仲裁一裁终局，裁决具有法律约束力，这些都是仲裁的优点，①③符合题意。
②：当事人申请仲裁，必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，②错误。
④：在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，④错误。
故本题选B。
14．D
【详解】①：民事法律关系调整的是平等主体的自然人、法人、非法人组织之间的人身关系和财产关系。丁某与女友之间的约定并未形成民法意义上的权利义务关系，未涉及人身关系和财产关系，因此，不属于民事法律关系，①排除。
②：李某快递物品，付清费用，运输过程中物品丢失，属于平等主体之间的财产关系，②正确。
③：张某因参与盗窃国家保护树种金丝楠木被捕，盗窃属于犯罪行为，由刑法调整，不是民法调整，③不符合题意。
④：李某发现某影楼未经自己同意使用了自己的艺术照，影楼侵犯了李某的肖像权，属于民事法律关系，④正确。
故本题选D。
15．A
【详解】①②：依据相关法律，汽车产品的制造商对其生产的缺陷汽车产品必须履行召回义务，并承担消除缺陷的费用和必要的运输费；汽车产品的销售商、租赁商、修理商应当协助制造商履行召回义务。本案中汽车制动器配件厂发现自产制动器产品存在质量安全问题，但心存侥幸未召回，应赔偿王某本次交通事故人身财产损失，故①②正确。
③：材料中没有涉及侵害了消费者选择权，故③不选。
④：在商事仲裁与诉讼中，当事人只能选择其一，而不是先仲裁后诉讼，故④错误。
故本题选A。
16．A
【详解】①：材料中纠纷属于民事纠纷，可以通过诉讼调解解决纠纷，其调解书与判决书效力等同，①说法正确。
②：即使没有正式书面合同，双方买卖关系也成立，该旅行社需要全面履行合同，承担违约责任，②说法错误。
③：该旅行社隐瞒当地政府已经公告封山的情况，侵犯了消费者的知情权，应当承担相应的违约责任，③说法正确。
④：商家虽然承诺了假一赔十，但假一赔十主要适用于食品药品安全问题，经营者欺诈适用假一赔三。若小江起诉，法院会支持小江赔偿商品货款的诉讼请求，但不一定支持十倍赔偿，④说法错误。
故本题选A。
17．我国传统文化倡导“和为贵”。发生纠纷时，人们往往先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷。无法和解时，人们还可以通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷。不过，诉讼可能导致双方当事人伤和气。相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。所以胡女士和物业公司在无法和解时，选择了调解的方式解决纠纷。
如果调解双方担心对方不履行协议，双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
（原卷无答案，此答案仅供参考）
【分析】背景素材：业主和物业公司的纠纷案例
考点考查：调解的有关知识
能力考查：获取和解读信息，调动和运用知识，描述和阐述事物
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】第一步：审设问。明确知识范围、问题限定和作答角度。本题的设问要求说明胡女士为什么选择调解的方式解决纠纷以及如果担心调解协议不履行应该怎么办，两小问分别属于原因类和措施类试题，考生结合调解的有关知识分析即可。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
第一小问：
关键词：胡女士对物业公司的规劝置之不理，物业公司无奈采取锁车的方式进行规劝，双方遂产生分歧→可联系我国传统文化倡导“和为贵”，相比其他解决纠纷的方式，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。
第二小问：结合课本知识：如果调解双方担心对方不履行协议，双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料相结合。
18．（1）佟某在订合同时并未精神失常，双方在自愿基础上达成共识，签署合同有效。故乙公司认为合同无效的主张仲裁委员会不予支持。道路崎岖、暴雨后路面湿滑不属于不可抗力，乙公司应当预见选择的道路状况对运送货物的影响，应承担违约责任，故乙公司不予赔偿的诉求不会支持。
（2）民法典规定，双方既约定违约金，又约定定金 ，一方违约时，双方可以选择适用违约金或定金条款。对于甲公司要求乙公司双倍返还定金并支付违约金的请求,仲裁委员会不予支持。
（3）仲裁裁决作出后，当事人以仲裁裁决对己方不利为由，请求就同一纠纷向人民法院提起诉讼的，人民法院不予受理，体现了仲裁的一裁终局权（或裁或诉）。
【分析】背景素材：甲公司与乙公司的买卖合同纠纷
考点考查：合同的履行
能力考查：获取和解读信息、调度和运用知识、描述和阐释事物
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题的设问是针对两公司各自的诉求，分析仲裁委员会如何仲裁该案件，人民法院会如何判决该案件，并简要说明理由。需要结合案例说明。
第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。
关键词①：甲公司总经理周某与乙公司总经理吴某依法签订了一份买卖合同→可联系教材知识有效合同；
关键词②：甲公司要求乙公司双倍返还定金并支付违约金→可联系教材知识民法典规定，双方既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，双方可以选择适用违约金或定金条款；
关键词③：其中一方以仲裁裁决对己方不利为由，请求就此纠纷向人民法院提起诉讼→可联系商事仲裁的知识；
第三步：整合信息，组织答案。
19．①商事仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，因此张三单方面向其所在地B市仲裁委员会申请仲裁，A市仲裁委员不会受理。因此张三的这一做法没有法律意义。
②当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。违约金和定金罚则不能同时运用，因此，张三不能要求李四双倍返还已付定金和违约金。
③张三可以提出的维权诉求有：要求李四返还定金3000元和支付违约金2000元；或者双倍支付定金6000元。因此最佳的维权诉求是要求李四支付双倍定金，共6000元。
【分析】背景素材：张三维权
考点考查：违约责任、商事仲裁的有关知识
能力考查：描述和阐述事物的能力
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题的设问运用《法律与生活》知识分析张三维权的不妥之处，并为张三选择最佳的具体维权诉求。需要调用保障各类物权的有关知识分析作答。
第二步：审材料。指出考查的法律问题，并根据具体法条或法理，结合案例进行分析。
有效信息①：张三单方面向其所在地B市仲裁委员会申请仲裁→可联系事仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，因此张三单方面向其所在地B市仲裁委员会申请仲裁，A市仲裁委员不会受理。因此张三的这一做法没有法律意义；
有效信息②：张三要求李四承担违约金并双倍返还定金→可联系当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。违约金和定金罚则不能同时运用，因此，张三不能要求李四双倍返还已付定金和违约金；
有效信息③：张三最佳的具体维权诉求→可联系最佳的维权诉求是要求李四支付双倍定金，共6000元。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定、相关知识与材料信息相结合。
20．便捷经济选仲裁，仲裁是解决纠纷的一种有效途径；本案属于劳动争议，适用于仲裁解决，符合法律规定。该医院的微信推广活动以及在陈某没有违约的情况下解除劳动合同，侵犯了劳动者休息休假权、获取劳动报酬权等权利，故做出上述裁定。
【分析】背景素材：劳动纠纷案例
考点考查：便捷经济选仲裁、劳动者的权利、合同的履行和变更等有关知识
能力考查：获取和解读信息、调动和运用知识、描述和阐释事物
核心素养：政治认同、法治意识、公共参与
【详解】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题要求分析说明陈某选择仲裁方式维权的原因，并就仲裁结果做简要分析，要调动教材中相关知识，结合案例信息分析说明。
第二步：审材料。提取关键信息，链接教材知识。
关键信息①：陈某与所就职医院发生劳动争议→联系仲裁是解决纠纷的一种有效途径，劳动争议纠纷不经仲裁程序，不得向法院起诉。
关键信息②：劳动仲裁委审理后，裁决医院因违法解除劳动合同而支付赔偿金和少发工资给陈某→联系劳动者休息休假权、获取劳动报酬权等权利，且合同一方的当事人不能单方面变更或解除合同，否则须承担违约责任，仲裁结果合理合法。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问角度并将教材知识与案例有机结合。

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