资源简介

(共43张PPT)
实现旅游活动需要具备各种各样的条件，归纳起来，也就是旅游活动的三个基本要素：
旅游主体，即旅游者；
旅游客体，即旅游对象，通常称旅游资源；
旅游媒介，即旅游业。
三个要素紧密联系，构成一个统一的整体。
旅游活动是旅游者的活动，是人们离开其惯常的居住地，前往异国他乡的旅行以及在目的地停留期间所开展的全部活动。
不仅旅游活动本身是旅游者的活动，而且旅游业的一切开发工作和接待服务工作无一不是针对和围绕旅游者的需要而进行的。
旅游者是构成旅游活动的首要条件，没有旅游者，就没有旅游活动，没有旅游业。因此，旅游者是旅游学的一个重要范畴，是旅游学研究的重要课题。
第三章 旅游者
本章内容提要
旅游者的基本概念
决定个人旅游需求的主要因素
旅游者类型及其需求特点
思考题
旅游者的基本概念
旅游者的概念性定义
旅游者的技术性定义
因素
什么样的人才算是旅游者
一、关于旅游者的概念性定义
技术性
旅游者是出于移民和就业以外的任何原因，暂时离开长住地去异乡访问的人。
二、关于旅游者的技术性定义
所谓技术性定义，就是在界定旅游者时，将一些能够量化或者可借以区别限定的标准纳入进去，以便能够有效地将旅游者同其他旅行者区别开来。
在旅游研究和旅游管理的实际工作中，人们往往需要对旅游者作出必要的技术性界定。其原因主要是基于两个方面的需要：
一是旅游统计工作中对规范旅游者统计口径的需要；
二是在出入境管理方面制定和执行有关政策(比如入境签证、纳税等方面的政策)的需要。
因此，就这些方面而言，人们所需要的旅游者定义乃是一种技术性定义，而不只是作为一般用语时的泛泛解释。
1933年，英国人Ｆ·Ｗ·奥格威尔在《旅游活动》一书中，从经济角度出发，指出：
旅游者必须是具备两个条件的人。第一，离开自己的居住地到外面任何地方去旅行，连续停留时间不超过一年；第二，在离开居住地期间，把钱用到他们所到访的地方，而不是在所到访的地方挣钱。
英国学者诺沃尔(A．J．Norval)在其1936年出版的《旅游业》一书中提出：
“不论出于什么原因(要求长期定居或就业者除外)，凡进入外国境内，并在所临时逗留的国家内花钱者(所花的钱必须是在别处挣的)，均可算是旅游者”。
除了有关学者个人的研究之外，有关对旅游者的界定问题多年来也一直为一些权威机构所注意。二战之前的国际联盟、现今的联合国、世界旅游组织、世界经合组织，乃至世界各国的旅游行政组织和研究机构，都对旅游者的界定问题做了大量的研究工作。
目前世界各国对于国际入境旅游者的界定问题，基本上已经取得了统一的认识。
（一）关于国际旅游者的定义
1937年，国际联盟的统计专家委员会曾对旅游统计中“外国旅游者”(foreign tourist)的界定标准和人员范围作了如下的解释和规定：
外国旅游者“就是离开自己的居住国，到另一个国家访问至少24小时的人”。
国际官方旅游组织委员会的修正意见
1950年，世界旅游组织的前身——国际官方旅游组织委员会在接受了国际联盟上述定义的基础上，提出了两点修正意见：
（１）在国外学习，膳宿在校的学生应列入旅游者范围；
（２）短期旅行者及过往旅行者不宜作为旅游者。
1963年联合国在罗马召开了一次由全体成员国参加的国际旅游会议(简称罗马会议)。经过讨论，会议对国际来访的入境旅游者的统计范围作了新的规范，这就是人们习称的关于界定旅游者的罗马会议定义。
罗马会议提出，凡纳入旅游统计中的来访人员统称为“游客”(Visitor)。
游客指除为获得有报酬的职业以外，基于任何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的人。
罗马会议之后，联合国统计委员会、国际官方旅游组织联盟（WTO前身）、经济合作与发展组织旅游委员会先后通过了这一定义。世界旅游组织（WTO）正式成立之后，也再次重申将这一定义作为本组织对应纳入旅游者统计的人员范围的解释。因此在当今的国际旅游学术界，人们通常也将这一定义内容称为世界旅游组织的解释。
从以上定义中可以看出，人们对旅游者进行界定时，所采用的技术性指标通常都涉及离开定居地或长住地、访问目的、在目的地的停留时间这三大方面。
（二）关于国内旅游者的定义
国内旅游与国际旅游的根本区别在于其活动的开展是否跨越国界。除了国际或国内这些限制性定语之外，作为对旅游者或游客的定义似乎不应再有什么区别。
世界旅游组织在20世纪80年代中期曾经参照对国际旅游者的定义，提出过关于国内旅游者的统计范围，即：任何因消遣、度假、体育、商务、公务、会议、疗养、学习和宗教等目的而在其居住国内进行24小时以上、一年之内的旅行的人。
此后，世界旅游组织又特别补充规定，国内旅游者不包括那些外出打工就业的人。
本节小结
什么样的人才可以成为旅游者
决 定 个 人 旅 游 需 求 的 主 要 因 素
类型
足够的支付能力
足够的闲暇时间
旅游的动机
客观因素
主观因素
决定个人旅游需求的客观因素
——收入水平
一个人的收人水平，或者确切些说是其家庭的收入水平和富裕程度，往往决定着他能否实现旅游需求及其旅游消费水平的高低。所以，家庭收入达到一定的水平乃是一个人产生旅游需求和实现旅游活动的前提之一，也是实现旅游活动的重要物质基础。
个人总收人
所得税
可支配收入
必须支配收入
可随意支配收入
社会保障性消费
日常生活消费
——拥有足够的可随意支配收入是一个人能够实现其旅游需求的首要物质条件。
可随意支配收入水平对旅游的影响
影响到一个人能否成为旅游者
影响到旅游者对旅游目的地及旅游活动范围的选择
影响到旅游者对旅行方式、旅游活动内容的选择
影响到旅游者外出逗留的时间长短
影响到旅游者的消费水平和消费结构
时间
决定个人旅游需求的客观因素
——闲暇时间
很多事实证明，有些人虽然具备了足够的支付能力，但却依然不能实现外出旅游。造成这种情况的重要原因之一是忙于事务而不得脱身。因而，拥有足够的闲暇时间也就成了一个人产生和实现其旅游需求所必须具备的又一基本条件。
实际上，拥有闲暇时间的多少不仅决定着一个人能否实现外出旅游，而且还会影响到对旅游目的地的选择以及在目的地逗留时间的长短。
人生的时间
法定的就业时间
必需的附加工作时间
用于满足生理需要的生活时间
必需的社会活动时间
闲暇时间
每日闲暇
周末闲暇
公共假日
带薪假期
——一个人只有拥有足够（一定数量并且连续集中）的闲暇时间，才有可能实现外出旅游。
（图示）
主观
欧洲部分国家的带薪假期和公共节假日
国家 带薪假期（周） 公共节假日（天） 国家 带薪假期（周） 公共节假日（天）
奥地利 ５ １３ 比利时 ４－５ １０
丹麦 ５ １０ 芬兰 ５－６ １４
法国 ５－６ １１ 德国 ５－６ １０
希腊 ４ １２ 爱尔兰 ４ １０
意大利 ４－６ １０ 荷兰 ５ ７－９
挪威 ４ １０ 葡萄牙 ４－５ １２
西班牙 ４－５ １４ 瑞典 ５－８ １１
瑞士 ４－５ ６ 英国 ４－６ ８
闲暇
决定个人旅游需求的主观因素
——旅游动机
在任何时候，每个人总有许多需要。有些需要是由生理状况而引起的，另外一些需要是由心理状况紧张而引起的。其中大部分需要，在一定时间内不会发展到激发人采取行动的那种程度。只有当需要升华到足够的强度水平时，这种需要才会变为动机。
动机也是一种需要，它能够及时引导人们去探求满足需要的目标，一旦需要满足之后，紧张感随即消除。
需要
紧张
动机
目 标
导 向
目标行 动
需要满足
紧张解除
旅游动机是一个人为了满足自己的某种需要而决定外出旅游的内在驱动力，即促使一个人有意于旅游以及到何处去、作何种旅游的心理动因。
1、美国学者奥德曼的分类
（一）旅游动机的类型
分 类 目 的
健康动机 使身心得到调整和保养
好奇动机 对自然景观和人文景观的好奇心
体育动机 参与或观看某些体育活动或比赛
探亲访友 寻根问祖、归还故土
公务动机 外出考察、公务、经商
寻求乐趣 为了游玩娱乐（获得某种刺激）
精神寄托或宗教信仰 朝圣、参加宗教活动或欣赏文艺、音乐
自我尊重 受邀请或寻访名胜
2、日本学者田中喜一的分类
分 类 目 的
心理动机 思乡、交友、信仰等
精神动机 对知识见闻、欢乐的需要
身体动机 治疗、休养、运动等
经济动机 购物或经商
3、美国学者罗伯特·W·麦金托什的分类
分 类 目 的
身体动机 通过与身体有关的活动来消除紧张
文化动机 希望了解异国他乡的情况
人际交往动机 为了满足自己进行社会交往
地位声望动机 为了满足个人成就和个人发展的需要
（二）影响旅游动机的因素
个人因素
社会因素
文化因素
回答问题
影响旅游动机的个人因素
1、个性心理因素
美国学者斯坦利·C·帕洛格根据人们所反映出来的不同的个性心理特点，将其划分为五种不同的心理类型：自我中心型、近自我中心型、中间型、近多中心型和多中心型。
心理类型 特 点 选择
目的地
思想上 行为上
自
我
中
心
型
多
中
心
型
中间型
谨小慎微，
多忧多虑，
不爱冒险
思想开朗，
兴趣广泛多变
喜好安逸轻松，
活动量小，
喜欢熟悉的环境和气氛
距离比较近、自己对该地情况比较熟悉的旅游目的地
距离遥远、
文化差异大的陌生之地
喜好新奇，
好冒险，
活动量大，
不愿随大流，
喜欢与不同文化背景的人相处
各种性格特征均不明显的混合型
没特别的偏好

中
间
型
近自我中心型
自我中心型
多中心型

中
间
型
近自我中心型
自我中心型
近多中心型
多中心型
人数
外出旅游的可能性
美国学者斯坦利·C·帕洛格提出的心理类型模式
2、受教育程度和文化程度
一般而言，受教育程度越高，外出旅游的可能性越大。
3、年龄
一般而言，年轻人倾向于时新、富有刺激性、冒险性强、体力消耗大的旅游活动；中年人大多数倾向于求实、求稳、求名或具有专业爱好、追求享受的旅游活动；老年人倾向于选择节奏舒缓、舒适并且体力消耗小的旅游活动。
4、性别
一般而言，男性比女性更倾向于外出旅游。
社会
影响旅游动机的社会因素
——主要是指人们在一定的社会阶层、社会集团中所处的地位与角色。
一般而言，处于较高的社会阶层的人，更加开放和自信，愿意接受外界的新鲜事物，对旅游持积极的态度。而处于较低社会阶层的人，一般相对封闭，不愿意冒险，并且往往认为外部世界比较兇險，不愿意更多地参加旅游活动。
文化
影响旅游动机的文化因素
（1）民族风俗
一般而言，欧美国家的人把度假、娱乐作为文化生活中的重要组成部分，他们往往爱好四处周游、探险、欣赏异域文化。而一些发展中国家的人，则崇尚勤劳、节俭、乡情浓郁、故土难离，往往视旅游为游手好闲、浪费钱财。
（2）宗教的影响
主要是指：不同的宗教有不同的价值观和行为准则，从而导致不同的消费模式。如：伊斯兰教的教规规定每一个有能力的穆斯林平生都要作一次长途旅行，到麦加去朝觐；佛教的教徒则希望到各佛教圣地去拜佛、还愿等。
归纳
完整的旅游需要－动机－行为模式图
旅游需要
个人因素
社会因素
文化因素
紧 张
旅游动机
旅游目标导向
收入水平
闲暇时间
其他客观
因素
旅游目标行为
认识意义
认识意义——认识影响旅游需求的因素对于旅游业的经营工作，特别是对于旅游目的地和旅游企业的市场营销工作都有现实的指导意义。
对于收入、时间、身体条件、家庭负担等客观因素，旅游业经营者是无法控制或者说是很难帮助人们克服的，因而旅游业经营者在选择自己的目标市场时必须重视考虑这些因素。
对于旅游动机，旅游业经营者则可采取主动行动，针对目标市场所追求的需要，利用各种沟通途径和促销手段，激发人们对本目的地或本企业产品的兴趣，促使其产生旅游动机。
本节小结
旅 游 者 类 型 及 其 需 求 特 点
世界旅游组织对旅游者的分类
各类旅游者的需求特点
思考题
一、世界旅游组织对旅游者的分类
旅行者
纳入旅游统计者
不纳入旅游统计者
游客
过夜旅游者
一日游游客
消遣型
差旅型
其他
特点
二、各类旅游者的需求特点
小结
类型 特点
消遣型
差旅型
人数
季节性
选择自由度
停留时间
价格敏感度
一般较长
季节集中性突出
对目的地、旅行方式、出发时间的选择自由度大
所占比重大
对价格较为敏感
人数较少，次数频繁
没有季节性
对目的地的选择自由度较小
因工作需要而定
对价格不大敏感
思考题
罗马会议对应纳入旅游统计的来访者是如何界定的？这一界定有哪些特点？
一个人要成为现实的旅游者应具备哪些条件？认识这些条件有何实际意义？
简述旅游动机的基本类型。
试比较消遣型旅游者与差旅型旅游者的需求特点。

展开更多......

收起↑