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(共24张PPT)
秘书工作
一、秘书工作特点
要做好秘书工作，必须首先把握秘书工作的特点。
01
辅助性
一、秘书工作特点
辅助性是秘书工作最根本的属性和特点。
视频6、7
一、秘书工作特点
秘书是领导的助手，是协助领导工作的，领导处于“主导性”的地位，而秘书处于辅助性或者说“从属性”的地位。
02
机要性
一、秘书工作特点
秘书工作具有机密性和重要性的特点。
秘书知道秘密最多，知道秘密也最早，所以必须严格遵守保密纪律。
03
综合性
一、秘书工作特点
首脑机关
秘书机关
下级组织
下级组织
职能部门
职能部门
一、 秘书工作特点
现代秘书机构处于协调机关各部门、连接领导和下级组织及职能部门的枢纽地位，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等职能。
04
事务性
一、秘书工作特点
秘书是办事的，事务工作的量很大，而且各项工作内容都非常具体。
05
被动性
一、秘书工作特点
秘书工作的被动性，并不意味着秘书工作是消极的、无所作为的，关键是秘书人员要充分发挥主动精神，努力在被动中争取主动。
秘书工作的辅助地位决定了它的被动性。
二、秘书工作原则
要做好秘书工作，秘书应坚持准确、及时、严谨、同步、保密的工作原则。
二、秘书工作原则
1.准确原则（是对秘书工作的质量要求）
准确地理解和执行党和国家的现行方针政策，做到有令则行，令止则止;
准确地收集和提供领导工作所需要的信息资料，做到有喜报喜，有忧报忧;
二、秘书工作原则
1.准确原则（是对秘书工作的质量要求）
准确地判断和贯彻领导意图，做到不误解，不走样;
准确地处理各种秘书事务和领导者交办的事项，做到事前有请示，事后有报告;
准确地进行文字表达和口头表达，做到语言规范，合乎逻辑。
二、秘书工作原则
2.及时原则（是对秘书工作的效率要求）
确立正确的时间观念
讲究工作效率
分辨轻重缓急
积极主动
二、秘书工作原则
3.严谨原则
严密地思考
周详地运作
谨慎地行事
严谨、严密、周详和谨慎是秘书工作的优良作风。
二、秘书工作原则
4.同步原则
同步思维
同步行动
同步提高
同步，是对秘书工作的态势要求。
二、秘书工作原则
5.保密原则
强化保密意识
熟知保密法规
严格遵守保密纪律
保密原则，是对秘书工作的纪律要求。
三、秘书工作基本方法
要做好秘书工作，应掌握秘书工作的基本方法。
三、秘书工作基本方法
调查研究方法
善于接受和领会领导意图
请示报告方法
挡驾的方法
协调方法
督促检查的方法
信息沟通的方法
工作进程调度的方法
工作时间管理方法
三、秘书工作基本方法
（一）请示
秘书在工作中有疑难而无法处置时，向领导者请求指示;或无权处理时，向领导者请求批准。
三、秘书工作基本方法
案例
公司的孙副经理与童副经理有点小隔阂。一天，该公司的曹秘书去向分管商品购销的孙副经理请示了一项业务处理意见后，在返回的路上碰到负责广告宣传的童副经理，于是，曹秘书又向这位副经理谈了这件事。童副经理听了以后也作出指示，结果，曹秘书左右为难，两位领导人矛盾加深。
三、秘书工作基本方法
案例
孙副经理责怪曹秘书多事，不按他的意见办，加之平时孙与童有些矛盾；孙又认为曹秘书与童关系亲近些，曾在一些事情上支持过童。这样，孙副经理意见更大，认为曹秘书有意与他作对，而童副经理则认为，此业务是他引介的，曹秘书应先同他通气。
案例中曹秘书犯了多头请示的错误，不仅干扰了正常的工作，还加深了领导间的矛盾。
三、秘书工作基本方法
请示需要注意：
对口请示，忌多头请示和越级请示。
对象
一文一事。
内容
口头形式和书面形式灵活选择。
形式
事前请示，事后报告。
时机
谦和、恭敬。
态度
三、秘书工作基本方法
（二）报告
语言
简明扼要
时机
恰到好处
方式
口头形式和书面形式灵活选择
内容
客观真实
对象
根据情况区分不同对象
谢谢观看

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