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任务12 突发事件处理
一、选择题
1. 当面对突发事件时，秘书的首要任务是：
A. 立即报警
B. 通知领导
C. 确保自身安全
D. 记录事件细节
2. 秘书在突发事件中应如何保持冷静？
A. 逃避责任
B. 紧张慌乱
C. 深呼吸，分析情况
D. 立即离开现场
3. 下列哪项不属于突发事件处理的基本原则？
A. 迅速反应
B. 公开透明
C. 推卸责任
D. 协调配合
4. 突发事件发生后，秘书在向上级报告时，应避免：
A. 准确描述事实
B. 夸大事实
C. 提供证据支持
D. 保持语言简洁
5. 在处理突发事件时，秘书如何有效沟通？
A. 使用专业术语
B. 避免直接回答问题
C. 清晰表达，语速适中
D. 忽略非关键信息
6. 秘书在处理突发事件时，应如何收集信息？
A. 随意记录
B. 只收集对自己有利的信息
C. 全面、客观地收集
D. 只听信一面之词
7. 突发事件中，秘书如何协调各方资源？
A. 自行决定如何分配
B. 等待领导指示
C. 根据实际情况灵活调配
D. 忽略非核心资源
8. 秘书在突发事件处理完毕后，应如何总结？
A. 忽略不足，只总结成功之处
B. 客观分析，提出改进建议
C. 随意书写，无需详细记录
D. 只向上级汇报，不向同事分享
二、填空题
1. 突发事件处理中，秘书应保持_______，确保信息准确传递。
2. 秘书在记录突发事件时，应关注事件的_______、经过和结果。
3. 突发事件处理的基本原则包括_______、_______和_______。
4. 秘书在突发事件中，应善于_______，以便及时获取关键信息。
5. 突发事件处理完毕后，秘书应及时向_______汇报处理结果。
三、判断题
1. 秘书在突发事件中应保持高度警觉，确保自身安全。（）
2. 秘书处理突发事件时，不需要考虑公司的整体利益。（）
3. 秘书在突发事件中，应迅速做出决策，无需请示领导。（）
4. 秘书在记录突发事件时，应客观公正，避免主观臆断。（）
5. 突发事件处理完毕后，秘书无需总结经验教训，因为事情已经过去。（）
答案：
一、选择题
1. B
2. C
3. C
4. B
5. C
6. C
7. C
8. B
二、填空题
1. 冷静和理智
2. 起因
3. 迅速反应、协调配合、公开透明
4. 沟通协调
5. 相关领导和部门
三、判断题
1. √
2. ×
3. ×
4. √
5. ×

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