资源简介

任务5 邮件的处理
选择题
1. 秘书在处理邮件时，首先需要做的是：
A. 拆封邮件
B. 登记邮件
C. 分类邮件
D. 回复邮件
2. 以下哪项不是邮件处理的基本步骤？
A. 接收邮件
B. 转发邮件
C. 归档邮件
D. 销毁邮件
3. 当收到一封紧急邮件时，秘书应该：
A. 立即回复
B. 等待领导指示
C. 先处理其他邮件
D. 忽略不处理
4. 邮件归档的主要目的是：
A. 节省空间
B. 方便查阅
C. 保护隐私
D. 提高效率
5. 在处理邮件时，秘书需要注意的礼仪包括：
A. 保持安静
B. 迅速处理
C. 保密工作
D. 随意拆阅
6. 邮件的优先级通常根据什么来确定？
A. 发件人身份
B. 邮件内容
C. 邮件大小
D. 邮件发送时间
7. 下列哪项不是邮件处理中常见的错误？
A. 漏回复邮件
B. 误删重要邮件
C. 延迟处理邮件
D. 随意更改邮件内容
8. 当收到一封无法识别的邮件时，秘书应该：
A. 立即删除
B. 转发给同事
C. 报告给领导
D. 尝试回复询问
填空题
1. 邮件处理的基本流程包括接收、______、分类、______、归档和销毁等步骤。
2. 邮件的优先级通常分为高、中、低三等，其中高优先级邮件需要______处理。
3. 邮件归档时，需按照______和______进行分类，以便快速查找。
4. 秘书在处理邮件时，应严格遵守保密规定，不得______或______邮件内容。
5. 邮件处理完毕后，秘书应将处理结果记录在______，以便日后查阅。
判断题
1. 秘书在处理邮件时，可以随意拆阅他人的信件。（）
2. 邮件的归档工作应在邮件处理完毕后立即进行。（）
3. 紧急邮件可以优先于其他邮件进行处理。（）
4. 邮件处理中，秘书只需要关注邮件的内容，无需注意邮件的格式。（）
5. 对于无法识别的邮件，秘书应直接删除，以免占用存储空间。（）
答案部分
选择题答案
1.B
2.D
3.A
4.B
5.C
6.B
7.D
8.C
填空题答案
1.登记；回复
2.优先
3.发件人；邮件主题
4.泄露；传播
5.邮件处理记录表
判断题答案
1.×
2.√
3.√
4.×
5.×

展开更多......

收起↑