资源简介

《导游实务》教案 模块二 导游服务程序
【教师姓名】：
课题 项目四 出境旅游领队服务（4） 课时 2 课型 新授
教学 目标 知识 目标 掌握领队在目的地国家（地区）出境服务的内容
能力 目标 能灵活准确进行各环节的服务
德育 目标 树立规范服务的服务意识
重点 目的地国家（地区）出境服务
难点 灵活准确进行目的地国家（地区）出境服务
教法 体验式导学法、情景教学法 学法 合作探究、任务驱动
板书 设计 项目四 出境旅游领队服务 任务五 目的地国家（地区）出境服务
教学内容及设计 师生双边活动设计
引思导学，创设探究情境，准备体验 回顾领队服务程序，引出案例 合作探究，导入新课 『任务目标』 『任务描述』通过上述案例描述，由学生分组讨论分析 『任务分析』分析案例中领队的失误，思考在离他国（地区）境服务环节领队应该做好哪些工作？ 『任务实施』 任务五 目的地国家（地区）出境服务 一、办理乘机手续 １. 托运行李 ２. 换领登记卡 ３. 将证件、机票发还给游客 巩固已学知识，复习所学知识并掌握领队服务流程 出示任务目标 导入新课 播放领队服务程序视频， 指导学生模拟办理乘机手续
教学内容及设计 师生双边活动设计
二、购买离境机场税 拓展知识：机场税特殊的情况 三、办理离境手续 １. 填写出境卡 ２. 通过离境边检 四、办理海关手续 五、办理购物退税手续 拓展知识：各国的退税规定和操作方式 六、准备登机 『任务拓展』 根据本节课的学习，解决实际带团中的具体问题 归纳总结：升华体验 师生共同回顾本节课所学内容 作业设计： 1、总结本节课知识框架 2、设定情境，以小组为单位，完成模拟实训 指导学生购买离境机场税 设置特殊国家情景 案例训练 指导学生模拟办理离境手续、海关手续 学生观摩互评，关注细节 教师分析点评，强调各环节中具体操作要领 案例训练，情感升华
课 后 反思

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