资源简介 (共84张PPT)财经应用文写作国家级职业教育规划教材目 录第一章 财经应用文写作基础知识第二章 公务应用文第三章 事务应用文第四章 商务应用文目 录第四章 商务应用文第一节 商务信函第二节 调查问卷第三节 市场调查报告第四节 招标文书第五节 投标文书第四章第六节 意向书、协议书第七节 合同第八节 广告文案第九节 营销策划书学习目标掌握重复的图形设计表现方法掌握正负的图形设计表现方法掌握形与影的图形设计表现方法掌握图形同构的图形设计表现方法掌握元素替代的图形设计表现方法掌握文字与图形配合的图形设计表现方法第四章第一节 商务信函学习目标了解商务信函的含义、 特点理解商务信函的类型掌握商务信函的写作方法与要求第四章一、 商务信函文体概述(一) 商务信函的文体含义商务信函简称商函, 是在商务活动中联系业务、磋商处理问题时所使用的函件。商务信函在实际工作中是企业、销售商和用户之间保持密切联系的工具, 可以作为签订协议书或合同书的依据, 也是解决争议、进行索赔的重要凭证。(二) 商务信函的特点1 商务性 商务信函以洽谈生意为内容, 以达成交易、 做成买卖为最终目的。2 时效性 商务信函的内容多是目前急需解决的实际问题或急需解决的各种具体商务问题, 贻误时机就会失去效用, 从而造成经济损失。3 单一性 商务信函都是为直接或间接地达到某种经济目的或解决某个问题而制发的。其行文对象一般只有一个, 一事一文。第四章二、 商务信函的类型商务信函可以按使用的国家地域分为内贸商函和外贸商函, 也可以根据发函目的和内容分为交易磋商函和争议索赔函. 下面着重介绍交易磋商函和争议索赔函。(一) 交易磋商函交易磋商函的主要内容包括建立合作关系的意愿、介绍交易条款、推销产品、询价与报价、商洽价格、商洽合同修改、寄送购货合同、催货与催提货等。(二) 争议索赔函双方发生交易纠纷后, 受损方会向违约方提出索赔要求, 而违约方则需要就受损方的索赔要求作出答复或满足其索赔要求。在这一过程中使用的函即争议索赔函。争议索赔函主要包括交涉货品、要求支付货款、拒付、索赔、拒绝赔偿、理赔等内容。第四章三、 商务信函的结构与写作方法(一) 标题标题包括发文单位、 事由及文种, 其中事由应该是对正文主要内容的标准而精炼的概括。(二) 行文对象行文对象指商务信函的受文者, 在标题下面另起一行顶格写, 如 “× × 市外贸公司”。写给企业主或企业负责人, 在姓名后加职务名称, 或加 “先生” “小姐” “女士”等。(三) 开头开头是引据部分, 简述去函缘由. 要求简明扼要, 切忌啰唆冗长. 复函的开头还须摘录对方来函的主要内容。第四章三、 商务信函的结构与写作方法(四) 主体主体要求清楚地写明发函目的、主要内容。询价函可以向卖主索要主要商品目录本、 价目单、商品样品、样本、交货日期、结算方式等。也可以用发询价函或订单的方式询问某项商品的具体情况。报价函正文主体内容要写明品名、价格、数量、结算方式、发货期、产品规模、产品包装、运输方式等。订购函正文一般应包含商品名称、牌号、规格、数量、价格、结算方式、包装、交货日期、交货地点、运输方式、运输保险等内容。索赔函正文主要包括五项内容: 简述事由, 陈述违约事实, 说明索赔理由, 陈述对方违约给自己带来的损失, 提出具体的索赔要求。第四章三、 商务信函的结构与写作方法(五) 结尾 如果要求对方答复, 结尾常用 “候复” “盼复” “希速复为盼” “请函复” 等词语。如仅阐明我方意见, 并不要求对方答复的, 常用 “专此函达” “特此函达, 希洽办” 等词语。也可有礼貌地提出希望或要求。(六) 附件 附件在正文之后随函附发, 包含销售合同、 协议、 报价单、 发票、 单据等. 附件的名称、 号码、 件数必须写清楚, 不得错漏。(七) 落款 落款包括签名与日期。正文末尾右侧写上发文单位名称, 加盖发文单位印章, 下一行写上发函日期, 年、 月、 日要齐全。四、 商务信函例文评析第四章思考与练习1 请根据以下材料撰写商务信函, 要求内容全面、 语言简洁、 结构完整。××泵业集团公司计划为职工团购大约150套住房, 经了解, 卓越房地产公司开发的静怡园项目地段比较适合, 但不了解该楼盘的户型、 面积以及价格等. ××泵业集团公司办公室需向卓越房地产公司发函了解这些信息, 并争取价格低于市场价15%。2 根据以下材料拟写询价函, 可在内容上做合理的增删。××家具专卖店准备在 ××晚报 上投放为期一周的正版彩色广告, 但是不了解广告价格, 特向报社广告部发函询问。第四章第二节 调查问卷学习目标了解调查问卷的含义、 特点理解调查问卷的类型掌握调查问卷的写作方法与要求第四章一、 调查问卷文体概述(一) 调查问卷的文体含义调查问卷是在调研的具体执行过程中所使用的包含若干问题与备选答案并由受调查者填写的应用文。使用调查问卷能够在较大范围内获取信息, 而且便捷高效。由于问卷已经围绕调查目的和主题将问题固定下来, 所以得到的信息比较全面, 避免了其他信息获取方式带有随机性的不利影响。(二) 调查问卷的特点与其他获取信息的方式相比, 调查问卷具有以下优势: 能够突破时空限制, 在广阔范围内针对大量对象同时采集信息; 获取信息高效, 结果容易量化, 便于统计分析.调查问卷的缺点是: 回收率较低, 填写质量难以保证。第四章二、 调查问卷的类型调查问卷按照问题特点划分为封闭式问卷、 开放式问卷和半封闭式问卷.(一) 封闭式问卷封闭式问卷以封闭式问题为主, 问题的答案范围已经在问卷上确定, 受访者只需要在给定的答案中做出选择。(二) 开放式问卷开放式问卷的问题是开放式的, 不设置固定的答案, 受访者可以根据自己的理解,自由发挥。(三) 半封闭式问卷半封闭式问卷介于封闭式问卷与开放式问卷之间, 既有确定答案范围的封闭式问题, 也有供受访者自由发挥的开放式问题。第四章三、 调查问卷的结构与写作方法(一) 标题调查问卷的标题一般可以采用 “调查主题+文种” 的模式构成, 例如 “消费满意度调查问卷”。也可以由 “调查部门+事由+文种” 构成.标题下方左起顶格可以写明称谓, 即对被调查者的称呼, 如 “尊敬的顾客” “尊敬的客户” 等, 也可以省略称谓。(二) 前言前言在标题之后, 主体之前, 主要内容包括调查背景、 目的、 意义、 填写要求、 注意事项、 调查单位。 前言一般篇幅简短, 如果没有必要也可不写。第四章三、 调查问卷的结构与写作方法(三) 主体调查问卷的主体为调查问题及备选答案项。1 问题设置 调查问卷的问题设置必须紧紧围绕调查目的和主题, 根据需要设计封闭式问题或开放式问题。2 备选答案项封闭式问题的备选答案应当全面概括所有可能情况, 防止出现遗漏。如果情况十分复杂, 难以将全部可能概括完整, 则应当将主要情况设计成若干备选项, 同时要设计“其他” 项。备选项应当按照一定顺序排列并标注序号。第四章三、 调查问卷的结构与写作方法(三) 主体调查问卷的主体为调查问题及备选答案项。3 问题排列与编号 调查问卷的若干问题应当按照一定的逻辑顺序进行排列, 常用的顺序有时间顺序、类别顺序、 先易后难顺序等, 也可以先问基本情况再问主要问题. 全部问题采用统一连贯的序号。4 问题数量 问题数量决定了问卷的长度和答卷的时间. 应当根据调查目的的需要决定合理的问题数量, 将答卷时间控制在20分钟左右。四、 调查问卷例文评析第四章思考与练习1 任选以下一个主题, 拟制一份调查问卷。(1) 青少年手机使用情况。(2) 青少年经济收支情况。(3) 青少年课外文化生活情况。2 根据以下材料拟写调查问卷, 要求内容明确, 格式规范, 可合理增删。××研究机构准备对该市 “啃老族” 进行调查, 主要了解该市 “啃老族” 在年轻人中所占比例、 形成的主要原因, 以及由此带来的对养老和家庭结构的影响。第四章第三节 市场调查报告学习目标了解市场调查报告文体含义、 特点理解市场调查报告的类型掌握市场调查报告的结构与写作方法, 针对较为简单的项目拟写市场调查报告第四章一、 市场调查报告文体概述(一) 市场调查报告的文体含义市场调查报告, 也称为市场调研报告, 是在对商品的市场情况进行调查、 分析的基础上撰写的整理市场信息、 揭示经营规律、 提供决策参考的一种调查报告.调查报告是 “调查” 和 “报告” 的结合, 因此调查是撰写报告的基础和前提, 调查的质量与收获直接决定报告的写作质量和价值. 因此, 在进行书面写作之前必须进行深入细致的调查。(二) 市场调查报告的特点1 针对性市场调查报告在选题上必须强调针对性, 围绕主题展开调查和论述. 市场调查报告还必须明确阅读对象. 阅读对象不同, 他们的要求和所关心问题的侧重点也不同。第四章一、 市场调查报告文体概述(二) 市场调查报告的特点2 新颖性市场调查报告的新颖性是指应从全新的视角去发现问题, 用全新的观点去看待问题。市场调查报告要紧紧抓住市场活动的新动向、 新问题等提出新观点。3 时效性市场信息千变万化, 经营机遇也是稍纵即逝。市场调查滞后, 就失去其存在的意义。市场调查报告应追踪信息的最新变化, 以供经营决策者抓住机会。4 科学性市场调查报告不只是单纯地报告市场客观情况, 还要通过对事实作分析研究寻找市场发展变化规律。 这就需要写作者掌握科学的分析方法, 以得出科学的结论, 适用的经验、 教训, 以及解决问题的方法、 意见等。第四章二、 市场调查报告的类型(一) 市场需求调查报告市场需求调查报告主要反映市场对产品的需求量, 并分析影响需求的主要因素, 需要重点围绕购买力、 购买动机和潜在需求三个方面展开分析。(二) 竞争对手调查报告竞争对手调查报告主要反映的是竞争对手的总体情况、 竞争能力及其新产品的发展动向等, 为企业制定竞争应对策略提供参考。(三) 经营政策调查报告经营政策调查报告主要反映企业经营策略及其效果, 主要包括产品定位、 价格、 广告、 推销政策、 销售和技术服务等, 其目的是分析了解企业的销售行为是否适应消费需求, 便于及时发现存在的问题并进行调整。第四章二、 市场调查报告的类型(四) 市场综合调查报告将以上三种类型的市场调查报告结合在一起的报告称为市场综合调查报告, 其内容丰富, 能够发挥多方面的作用。三、 市场调查报告的结构与写作方法(一) 首部1 封面封面包括标题、 客户、 调研公司、 日期等内容。市场调查报告的标题分为两种, 一是由 “事由+文种” 构成, 如 “华北地区啤酒市场调查报告”, 二是由 “调查部门 +事由 +文种” 构成, 如 “天华房地产公司关于 × ×市房地产行业的市场调查报告”。客户, 即本调查报告的委托单位或委托人。调研公司, 即接受委托单位或委托人的委托进行市场调研的公司。日期, 即市场调查报告的成文日期, 年、 月、 日要齐全。第四章三、 市场调查报告的结构与写作方法(一) 首部2 目录如果篇幅比较长, 可以写明目录, 便于读者阅读。3 摘要摘要是市场调查报告中的内容提要, 是对市场调查报告的整体概述, 让读者可以对整个市场调查报告有整体认识。(二) 主体1 前言市场调查报告一般需要前言, 主要内容为调查的缘起、 目的、 对象、 范围、 内容、方法和时间地点等有关调查活动的说明。前言部分对提供决策用的市场调查报告具有特殊的意义, 决策部门可据此更准确地把握调研的结果。第四章三、 市场调查报告的结构与写作方法(二) 主体2 论述部分(1) 基本情况: 对调查数据资料及背景作客观的介绍说明、 提出问题。(2) 情况分析: 在客观材料基础上提出有见地、 有说服力的分析意见。分析部分包括原因分析、 利弊分析、 预测分析。在调查所获取的客观情况基础上, 对这些信息进行深入分析和探讨, 一般采用议论的方式表达从调查中发现的问题、 规律、 结论。市场调查报告篇幅往往较长, 正文需要将不同内容分解为若干方面, 分别进行表述, 因此一般应当划分多个小标题, 这样能够使条理结构更加清晰。第四章三、 市场调查报告的结构与写作方法(二) 主体3 结论和建议结论和建议是通过上面对调查基本信息的分析, 所作出的结论和建议。它一般包括以下几个方面内容:(1) 概括全文。综合说明调查报告的主要观点, 深化文章的主题。(2) 形成结论。在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上, 得出报告的结论。(3) 提出看法和建议。通过分析, 形成对事物的看法, 在此基础上, 提出建议和可行性方案。(4) 展望未来、 说明意义。通过调查分析展望未来前景。四、 市场调查报告例文评析第四章思考与练习1 某手机厂商准备开发一种新型的老年人专用手机. 请对目前的老人手机从功能、外形、 价位等方面进行调查, 并撰写市场调查报告。2 某影楼准备推出一种集旅游、 度假和婚照拍摄为一体的新型服务项目, 但对市场需求和接受度感到担忧, 请针对该影楼的新项目进行市场调研, 撰写一篇调查报告。第四章第四节 招标文书学习目标了解招投标工作的基本知识理解招标文书的主要类型与功能掌握招标公告的结构与写作方法第四章一、 招标(投标)工作简介(一) 招标 (投标) 的含义招标 (投标), 是在市场经济条件下进行大宗货物的买卖、工程建设项目发包与承包以及服务项目的采购与供应时所采用的一种交易方式。招标 (投标) 活动主要有两方面的主体参与其中, 分别是招标人和投标人。招标人是依照法律规定提出招标项目、进行招标的法人或者其他组织。投标人是响应招标、参加投标竞争的法人或者其他组织。招标和投标在本质上是同一活动, 因此也称为招投标。招投标的工作主要包括招标、投标、开标、评标与定标等环节程序。招标人发出招标公告或通知, 向社会和潜在投标企业告知相关信息, 邀请潜在的投标商进行投标. 投标人按照招标文件的规定编制投标文件, 进行投标. 招标人组成招标委员会, 按照招标文件规定的时间、 地点和程序进行开标、 唱标, 对各投标人所提出的价格、 质量、 交货期限和该投标人的技术水平、 财务状况等因素进行综合比较, 确定其中最佳的投标人为中标人, 最终与之签订合同。第四章一、 招标(投标)工作简介(一) 招标 (投标) 的含义招标与投标工作过程比较复杂, 在每一环节都会使用到应用文, 主要有招标公告、投标邀请函、 招标书、投标函、投标书、中标通知书、合同等。(二) 招标的类型1 公开招标公开招标也称竞争性招标, 是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。2 邀请招标邀请招标也称有限竞争性招标或选择性招标, 是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。由于邀请招标限制了充分的竞争, 因此招标投标法规一般都规定, 招标人应尽量采用公开招标。第四章二、 招标文书的主要类型(一) 招标公告1 招标公告的文体含义招标公告是招标单位为了将招标信息发布出去而采用的一种告知性文体, 一般通过报刊或者其他媒介公开发布。2 招标公告的类型招标公告的类型主要取决于招标工作的性质。按照招标内容来划分, 可以分为建筑工程招标公告、 劳务招标公告、大宗商品交易招标公告、设计招标公告、企业承包招标公告、企业租赁招标公告等。按照招标的范围来划分, 可以分为国际招标公告、国内招标公告、系统内部招标公告和单位内部招标公告等。第四章二、 招标文书的主要类型(二) 招标书1 招标书的文体含义招标书, 也称招标文件, 是招标人向潜在投标人发出的要约邀请文件, 告知投标人招标项目内容、范围、数量与招标要求、投标资格要求、招标投标程序规则、投标文件编制与递交要求、评标标准与方法、合同条款与技术标准等招标投标活动主体必须掌握的信息和遵守的依据, 对招标投标各方均具有法律约束力。招标书的内容比较复杂, 某些情况下附件比较多, 因此往往需要单独装订成册, 向投标方出售。第四章二、 招标文书的主要类型(二) 招标书2 招标书的类型(1) 工程建设项目招标书。工程建设项目指通过工程建设的实施、以形成固定资产为目标的特殊项目, 通常在一个总体策划或工程设计的约束范围内, 由一个或若干个有内在联系, 包含了建筑物、 构造物、 建筑设备、 生产与工艺设备等的单项工程所组成.工程建设项目招标书, 即为了实施特定的建设项目或项目的某一部分而编制的招标书,这种招标书内容比较复杂, 甚至会根据需要形成多册。(2) 货物采购招标书。货物是为了满足需要的有形商品. 货物采购招标书即为了购买某种实物商品而编制的招标书, 其内容往往侧重于关于货物的具体标准要求。(3) 服务项目招标书。服务项目是服务方根据客户的某种特定需求, 将自己所具有的知识、 经验、专有技术、 知识产权等提供给客户, 使客户获得一次性的信息和帮助的过程。服务项目招标书即招标人为了获取某一特定服务而编制的招标书, 侧重于服务范围、 服务方式、 服务要求等内容。第四章三、 招标公告的结构与写作方法(一) 标题招标公告的标题一般由招标单位名称、 项目名称和文体名称 (招标公告) 构成, 如果有必要也可以写明年份, 如“××房地产开发公司××项目电梯采购招标公告”。招标单位, 尤其是招标代理公司如果发布的招标公告数量较多, 为了便于管理, 就需要为每份招标公告编制序号, 一般由招标单位名称缩写、 年度和顺序号构成。编号可以在标题下一行居中或右侧位置注明。(二) 前言招标公告一般在最前面需要写简短的前言, 主要内容为招标依据、 时间, 并表明欢迎投标的诚意。第四章三、 招标公告的结构与写作方法(三) 主体招标公告主体是所发布的招标信息的关键部分。根据 中华人民共和国招投标法 的规定, 招标公告应当载明招标人的名称和地址、招标项目的性质、数量、实施地点和时间以及获取招标文件的办法等事项. 具体而言包括以下内容:(1) 招标项目的基本信息, 如项目名称、 性质、 数量、 日期、 地点等。(2) 对投标人资格条件的要求。(3) 获取招标文件的办法、 地点、 时间和费用。(4) 招标人的名称、 地址和联系方法。(5) 需要公告的其他事项。这些内容应当尽量简洁, 能够写入招标文件的内容应当在招标文件中另行载明, 投标人可以在获取招标文件后进行详细了解。第四章三、 招标公告的结构与写作方法(四) 落款落款应注明招标单位 (加盖公章), 以及发布时间, 年、 月、 日要齐全。四、 招标书的结构与写作方法(一) 封面招标书篇幅较长, 需要单独封面. 封面的内容主要包括: 项目名称、 标段名称 (如有)、 “招标文件” 四字、 招标人名称和单位印章、 时间。(二) 招标书的基本构成由于招标项目的类型比较多样化, 相应的招标书内容也存在一定的差异。无论何种项目的招标书, 按照有关招标投标法律法规与规章的规定, 一般由以下七项基本内容构成:1 招标公告或投标邀请书 投标书的前半部分一般需附上招标项目的招标公告。第四章四、 招标书的结构与写作方法(二) 招标书的基本构成由于招标项目的类型比较多样化, 相应的招标书内容也存在一定的差异。无论何种项目的招标书, 按照有关招标投标法律法规与规章的规定, 一般由以下七项基本内容构成:2 投标人须知投标人须知是招标投标活动应遵循的程序规则和对编制、 递交投标文件等投标活动的要求. 主要内容包括:(1) 项目概况。(2) 资金来源和落实情况. 应说明项目的资金来源、 出资比例、 资金落实情况等。(3) 招标范围、 计划工期和质量要求.。(4) 投标人资格要求。(5) 保密要求。 (6) 语言文字。(7) 计量单位。所有计量单位均采用中华人民共和国法定计量单位。(8) 踏勘现场。招标书中可写明踏勘现场的具体时间与地点、 方式等内容。第四章四、 招标书的结构与写作方法(二) 招标书的基本构成由于招标项目的类型比较多样化, 相应的招标书内容也存在一定的差异。无论何种项目的招标书, 按照有关招标投标法律法规与规章的规定, 一般由以下七项基本内容构成:3 评标标准和评标方法 招标书应当明确规定评标标准、 评标方法和除价格以外的所有评标因素, 以及如何将这些因素量化或者据以进行评估。4 技术条款 招标人根据招标项目的特点和需要编制招标书时, 应载明招标项目每个标段或标包的各项使用要求、 技术标准、 技术参数等各项要求。5 投标文件格式 招标书可以提出对投标人提交的投标文件的具体要求, 如文件构成、格式样式等,以便在评标时进行对比评价。第四章四、 招标书的结构与写作方法(二) 招标书的基本构成由于招标项目的类型比较多样化, 相应的招标书内容也存在一定的差异。无论何种项目的招标书, 按照有关招标投标法律法规与规章的规定, 一般由以下七项基本内容构成:6 拟签订合同主要条款和合同格式 招标人与将来的中标者将签订的合同的主要条款及格式在招标书中载明, 使得投标人进一步明确中标后自己的权利与义务。7 附件和与其他要求投标人提供的材料 招标所需要的各种图纸、 图表、 证明资格、 模板文件等资料, 可以附于招标书的最后供参照使用。五、 招标文书例文评析第四章思考与练习1 请登录招投标专门网站, 分析刊登的招标公告, 分别指出其招标项目的类型、 主要内容。2 假如你所在的学校准备以招标形式采购一批多媒体教室的设备器材 (如计算机、音响系统、 投影仪、 控制台等), 请查阅相关资料, 拟订这一招标项目的招标公告和招标书。第四章第五节 投标文书学习目标了解投标书的文体含义、 特点理解投标书的类型掌握投标书的结构与写作方法, 能够拟写货物或服务招标项目的投标书第四章一、 投标书文体概述(一) 投标书的文体含义投标书是投标人根据招标文件的要求所编制的, 向招标人发出的要约文件。投标书是投标人按照招标人在招标书中提出的标准和要求, 对自身的主观条件进行自我审核后, 向招标人递交的提出自己投标意向和实施方案的书面材料。(二) 投标书的特点1 竞争性在招标采购中, 投标方数量往往比较多. 为了能够中标, 投标方在制作投标书时必须充分展示自己的实力和优势, 以更优质的产品和服务、 更低廉的价格、 更有保障的售后服务获得青睐。2 针对性投标者一定要以招标单位所提出的各项要求为依据, 展示自己的实力优势, 严格按照招标书中的内容条款, 有针对性地安排投标的内容。第四章一、 投标书文体概述(二) 投标书的特点3 法律约束性投标书为中标后签订合同提供了依据, 条款一经写入投标书, 就具备了严格意义上的法律约束力, 规范投标人的各项工作。二、 投标书的类型和招标书类似, 投标书的类型主要取决于招标项目的类型, 主要分为工程项目投标书、 货物采购投标书和服务项目投标书。第四章三、 投标书的结构与写作方法投标书内容较多, 一般独立成册, 具有封面和封底. 投标书内容与制作要求如下:(一) 封面投标书的封面需注明投标书标题名称、 投标单位名称以及制作时间, 必要时可在投标单位名称上加盖公章. 投标书的标题一般采用两种方式, “投标单位名称 + ‘投标书’ ”, 或者 “项目名称+ ‘投标书’ ”。(二) 前置部分投标书的前置部分主要有以下内容。1 目录 目录即投标书全部文件材料的详细目录, 便于评标人阅读查阅。2 投标函 投标函是投标单位给招标单位的信函。3 投标单位简介 投标单位的自我介绍, 主要内容包括名称、成立时间、企业性质、经营范围、技术水平、经营业绩、行业资质等信息。第四章三、 投标书的结构与写作方法(二) 前置部分4 法定代表人身份证明或授权委托书(1) 法定代表人身份证明。法定代表人的姓名、 性别、 年龄、 职务等有关法定代表人的相关信息和资料. 法定代表人身份证明应加盖投标人的法人印章。(2) 授权委托书。若投标人的法定代表人不能亲自签署投标文件进行投标, 则法定代表人需授权代理人全权代表其在投标过程和签订合同中执行一切与此有关的事项. 授权委托书中应写明投标人名称、 法定代表人姓名、 代理人姓名、 授权权限和期限等。(三) 主体部分各种类型的投标书尽管面对的招标项目有所不同, 具体要求也不尽相同, 但是主要内容具有较大的相似性, 一般由下列内容组成。第四章三、 投标书的结构与写作方法(三) 主体部分1 投标报价文件投标人应该按照招标文件中提供的工程量清单或货物、 服务清单及其投标报价表格式要求编制投标报价文件, 这是投标文件的核心内容. 投标人根据招标文件及相关信息, 计算出投标报价, 提出反映自身竞争能力的报价.2 技术、 服务和管理方案工程施工组织设计、 供货组织方案及技术建议书通称为技术、 服务和管理方案。(1) 工程施工组织设计。投标人编制施工组织设计时, 应采用文字并结合图表形式说明施工方法、 主要施工设备情况、 劳动力计划等, 结合工程特点提出切实可行的工程质量、 安全生产、 文明施工、 工程进度、 技术组织措施。第四章三、 投标书的结构与写作方法(三) 主体部分2 技术、 服务和管理方案工程施工组织设计、 供货组织方案及技术建议书通称为技术、 服务和管理方案。(2) 货物技术性能参数及供应组织方案。按照招标文件技术要求提供投标货物的详细技术说明及证明资料, 证明投标货物的质量合格并在技术性能上能够满足招标文件技术规格要求。(3) 服务技术建议书。服务招标项目的技术、服务和管理方案一般称为服务技术建议书, 内容包括工作范围、工作标准与技术要求、重点与难点分析、完成任务的方法和步骤、工作方案、现场服务机构设置与人员安排、相关设备的配备、 质量保证体系与措施。3 资格证明文件资格证明文件主要包括投标人资质、财务情况、业绩情况、涉及的诉讼情况等。四、 投标书例文评析第四章思考与练习1 投标书有哪些特点 请收集一份投标书, 结合具体内容说明这些特点。2 投标书有哪些主要内容 请收集一份投标书, 指出这些内容, 并分析其具体要求。第四章第六节 意向书、 协议书学习目标了解意向书和协议书的文体含义、 特点理解意向书和协议书的差异掌握意向书和协议书的结构和写法第四章一、 意向书、 协议书文体概述(一) 意向书文体概述1 意向书的文体含义意向书是对某项事务在正式签订协议之前, 由一方向另一方表明基本态度或提出初步设想的一种表达合作意愿的书面文件。意向书记载当事人双方合作意愿, 主要是表达双方当事人初次洽谈后彼此认可的若干原则性意见, 或是提出以后洽谈的安排和设想, 是双方进行实质性谈判的依据, 是签订协议 (合同) 的先导。2 意向书的特点(1) 协商性。意向书是双方初步协商的产物. 写意向书多用商量的语气, 不带任何强制性。(2) 意向性。意向书对实质性的关键问题无须做出具体、 准确的表述, 而只表达原则性的意向。意向书发出后如有更好的意见, 可以直接采纳。第四章一、 意向书、 协议书文体概述(一) 意向书文体概述2 意向书的特点(3) 临时性。意向书是阶段性产物, 只在初步接触后到签订协议书或合同这一段时间起作用. 一旦签署了协议书或合同, 意向书也就完成了使命。(4) 不具法律效力。意向书不像协议、 合同那样具有法律效力, 督促当事人履行自己的承诺。意向书签订后, 如果一方不履行承诺而使合作搁浅, 这只是在道义上失信,一般难以追究法律责任。3 意向书的类型根据合作内容, 可以分为新产品开发合作意向书、工程基建合作意向书、产品购销合作意向书、 企业联合合作意向书等多种类。第四章一、 意向书、 协议书文体概述(二) 协议书文体概述1 协议书的文体含义协议书有广义和狭义之分. 广义的协议书是指社会组织或个人处理各种事务时常用的契约类文书, 包括合同、 条约、 公约、 联合宣言、 联合声明、 条据等. 狭义的协议书是指社会组织或个人, 对某一事项经过谈判协商取得了一致意见后, 订立的一种具有法律效力的契约性文书。2 意向书和协议书的区别(1) 性质作用不同。协议书具有约束力, 具有法律效力, 属契约性文书. 意向书没有法律效力, 属草约性质。(2) 内容要求不同。协议书的内容比意向书具体, 并且有违约责任. 意向书内容较粗略, 具体意见和细节尚未完全确定。第四章一、 意向书、 协议书文体概述(二) 协议书文体概述3 协议书的特点(1) 合法性。协议书的内容、 形式和程序都要遵守国家的法律。(2) 平等互利、协商一致。平等协商、自愿互利是签订协议的前提和基础, 不同的企事业单位尽管在职能、规模和经营能力等方面有不同的范围, 但在订立协议时, 彼此地位是完全平等的, 应充分协商、互相尊重。双方取得的权利和承担的义务也应当是对等的。任何一方不得把自己的意志强加于对方, 任何其他单位和个人也不得非法干预。(3) 约束性。双方要切实履行规定的义务, 信守协议书的约束。由于故意或自己的过失造成的违约, 必须承担赔偿损失的责任。第四章一、 意向书、 协议书文体概述(二) 协议书文体概述4 协议书的类型(1) 经销协议书。经销协议书是一个企业为销售另一个企业的产品而订立的协议。(2) 委托协议书。委托协议书是由受托人为委托人处理事务的书面协议书. 其主要特征是受托人以委托人的名义, 为委托人处理事务, 由委托人承担法律后果。(3) 代理协议书。代理协议书是企事业单位与代理商之间就双方共同目标、 双方权利义务关系、 业务关系等进行协商后达成的书面协议.除以上提及的协议书外, 还有许多其他类型的协议书, 例如租赁协议书、 承包协议书等。第四章二、 意向书的结构与写作方法(一) 标题标题可以采用 “项目名称 (事由) +文种”, 如 “× ×花园项目合作开发意向书”;也可是 “合作单位+项目名称 +文种”, 如 “上海市 × ×公司、 新加坡 × ×产业公司合作经营塑料品意向书”. 有的只用 “意向书” 三字作为标题, 这种方式适用于一般合作项目。(二) 当事人 写明当事各方的全称与代称、 法人代表、 委托代表、 地址、 电话等基本信息。(三) 正文1 前言 写明订立意向书的依据或指导思想、 商谈时间、 地点、 合作事项等, 继而用 “双方就有关事宜, 达成如下意向” 导出主体部分。2 主体 主体部分是意向书的重点内容, 一般写双方的意图及初步商谈后达成的倾向性认识和比较认同的事项。分条归纳双方的意愿, 各条项的内容要相对完整。最后一般应写明 “未尽事宜, 在签订正式合同或协议书时再予以补充” 一语, 以便留有余地。第四章二、 意向书的结构与写作方法(四) 落款落款应写明意向书签订各方单位的名称并加盖公章、 代表人姓名、 通信地址、 电话号码及日期。三、 协议书的结构与写作方法(一) 标题标题要写明协议书的性质, 如 “赔偿协议书” “代理协议书” “委托协议书” 等, 也可以只写 “协议书” 三字。(二) 当事人写明拟签订协议各方当事人单位或个人的名称, 并在各方当事人名称之后注明代称, 一般用 “甲方” “乙方”。第四章三、 协议书的结构与写作方法(三) 正文1 前言 开头部分简要说明签订协议书的原因、 目的、 依据, 然后可用程式化语言, 如 “现对有关事项达成协议如下”, 转入双方商定的具体内容.2 主体 主体内容要求就有关事宜做出明确、 全面的说明, 尤其要着力写好协议双方的权利和义务。主体部分大多用条款罗列, 不同类型不同性质的协议书所包括的条款也不一样, 都由双方协商的结果而定.结尾 协议书的结尾一般需要说明份数、 有效期、 保存人或单位等。(四) 落款 协议书最后必须写明签订协议双方单位和负责人的名称, 并加盖公章. 内容重要的协议书, 邀请公证处公证, 并签署公证意见、 公证人姓名、 公证日期, 还要加盖公证机关印章. 最后写上签订协议的日期。四、 意向书、 协议书例文评析第四章思考与练习1 聚水文化传播公司与 ××晚报 广告部经过友好洽谈, 初步达成共识, 前者成为后者的广告代理商, 双方签订了合作意向书。请为这两家单位撰写一份意向书。要求: (1) 意向内容明确; (2) 语言简洁、 格式规范; (3) 可以查阅相关资料, 补充完善正文内容。2 会计专业的应届毕业生小李经过面试成为一家会计师事务所的实习生. 双方需要签订一份实习协议, 该协议书应当符合以下要求: (1) 明确各自的权利和义务; (2) 格式规范, 措辞严谨, 合乎协议书的写作要求; (3) 可以查阅相关资料, 补充完善正文内容。第四章第七节 合同学习目标了解合同的含义、 特点理解合同的类型掌握常用合同的结构、 写作方法与要求第四章一、 合同文体概述(一) 合同的文体含义 中华人民共和国合同法 规定, 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、 终止民事权利义务关系的协议。在商务活动中, 合同是明确合作双方责任和义务关系的重要文书, 作用主要是: 有利于维护合同当事人的合法权益和明确当事人的权利、 义务; 维护社会经济秩序, 促进市场经济健康发展; 对生产单位而言, 促进企业加强经济核算, 改善经营管理; 对订立合同的各方而言, 能够促进交易安全, 一旦发生纠纷可以将合同作为证据进行司法裁决。第四章一、 合同文体概述(二) 合同的特点1 平等 合同当事人在谈判、 签订合同、 履行合同时的法律地位平等, 不能把自己的意志强加给对方, 不能强迫对方接受不公平的条款。2 自愿 当事人依法享有自愿订立合同的权利, 任何单位和个人不得非法干预和强迫。3 公平 当事人所享有的权利和承担的义务应当大体对等, 在利害关系上大体平衡. 根据公平原则合理分配合同风险, 合理确定违约责任。4 诚实信用 订立合同时, 当事人不得有欺诈或其他违背诚实信用的行为.5 遵守法律 当事人订立、 履行合同, 应当遵守法律、 行政法规, 尊重社会公德, 不得扰乱社会经济秩序, 损害社会公共利益。第四章二、 合同的类型以权利和义务关系的类型作为划分标准, 合同可分为下述类型: 买卖合同, 供用电、 水、 气、 热力合同, 赠予合同, 借款合同, 租赁合同, 融资租赁合同, 承揽合同,建设工程合同, 运输合同, 技术合同, 保管合同, 仓储合同, 委托合同, 行纪合同, 居间合同。根据合同的形式, 可以分为书面合同、 口头合同和其他形式合同. 一般情况下, 合同主要是指书面合同。书面合同是以合同书、 信件以及数据电文 (包括电报、 电传、 传真、 电子数据交换和电子邮件) 等载体有形地表现内容的合同。三、 合同的结构与写作方法(一) 标题直接用合同的种类作为标题, 如 “技术合同”. 或者采用 “经营范围 + 合同种类”的模式, 如 “商品房买卖合同”。如果合同数量较多, 为了便于管理, 在标题之下写上合同编号。第四章三、 合同的结构与写作方法(二) 当事人写明各方当事人的名称、 住所等信息, 并指定代称, 通常使用“甲方、 乙方”, 也可以写作“供方、 需方”“买方、 卖方”“发包方、 承包方”“托运方、 承运方”等。但是不可以写“你方、我方”“贵方、我方” 等不易理解、容易混淆的代称。(三) 主体1 前言 用简洁概括的文字, 说明双方签订合同的目的、 缘由和依据. 一般用 “本着平等互利的原则, 经双方协商一致, 签订本合同” 作为本段结束语, 引起下段。2 正文 正文是合同书的核心部分, 即经双方协商同意的条款. 根据 合同法 的规定, 合同的主要条款应包括以下内容:(1) 标的: 也称标的物, 是合同当事人的权利和义务所共同指向的对象。第四章三、 合同的结构与写作方法(三) 主体2 正文 正文是合同书的核心部分, 即经双方协商同意的条款. 根据 合同法 的规定, 合同的主要条款应包括以下内容:(2) 数量: 指合同标的量, 是以数字和计量单位来衡量. 计量单位有统一规定, 重量、长度、体积、面积都要用国家标准计量单位。(3) 质量: 指标的内在品质与外观形态的优劣程度。质量必须有具体规定, 如国家标准、部颁标准或企业标准。(4) 价款或者酬金: 是取得标的一方当事人向对方支付的用货币数量来表示的代价。(5) 履行的期限、 地点和方式: 履行方式主要指交付方式和结算方式. 有关费用的承担及支付方法, 也要表述清楚。第四章三、 合同的结构与写作方法(三) 主体2 正文 正文是合同书的核心部分, 即经双方协商同意的条款. 根据 合同法 的规定, 合同的主要条款应包括以下内容:(6) 违约责任: 当事人由于过错造成合同不能履行, 或者是不能完全履行, 按照合同约定应承担的经济制裁。(7) 解决争议的办法: 有双方协商、 申请仲裁和法院判决三种途径.(8) 不可抗力条款: 如果发生了当事人不能预见、 不能避免且不能克服的客观事故(包括但不限于战争、 洪水、 地震、 台风等), 而导致履行合同困难时, 当事人便可根据这一条款, 部分或全部免予承担责任。除上述条款外, 还应根据相关法律规定或当事人的要求写明其他条款, 如合同份数、 有效期、 变更合同的条件、 合同附件的名称或件数等。第四章三、 合同的结构与写作方法(四) 尾部合同尾部要写明合同当事人单位名称、地址、法人代表姓名、开户银行、账号等内容。单位应加盖公章, 代表要签名。最后填写签订日期. 这些信息应当分列排版, 以示平等。有些合同有特殊要求, 或有附件, 也要在尾部注出。通常是在合同正文 “其他条款”之后注明: “合同附件、附表均为本合同的组成部分, 且有同等的法律效力”。如工程承包合同要在附件中列出: 工程项目表、工程进度表、工程图纸等. 这些附件、附表均标写在合同落款的最下方。四、 合同例文评析第四章思考与练习1 收集一份租房合同, 结合具体内容, 指出合同各部分的写作要求。2 请根据以下介绍撰写一份合同, 要求双方的权利义务清晰, 格式规范, 其他信息可自行补充。宏业商贸公司是一家服装销售代理商, 近日与童真服装厂通过洽谈取得了童真服装厂所有各系列产品的华北地区总代理资格, 期限为三年。宏业商贸公司须在首月一次性订购10万元的产品, 之后每月订货资金不得少于5000元。在三年之中, 童真服装厂不得在华北地区委托第二家总代理商, 华北地区的商家如销售童真服装厂的产品必须通过宏业商贸公司进货。若宏业商贸公司连续五个月达不到进货要求则提前解除总代理资格。产品如有质量问题, 由童真服装厂负责免费调换或修补。第四章第八节 广告文案学习目标了解广告文案的文体含义、 特点理解广告文案的类型掌握广告文案的结构、 写作方法与要求第四章一、 广告文案文体概述(一) 广告文案的文体含义广告是通过一定的媒介, 向公众广泛地传递信息的一种宣传方式。广告文案是广告的具体表现形式, 有广义与狭义之分。广义的广告文案是文字、 形象、 声音等所有广告内容的总和。狭义的广告文案是指广告中的文字部分, 即广告文稿. 本书介绍的广告文案, 主要是指广告文稿。广告文案的基本作用是传达广告信息, 要将产品的 “卖点” 向受众进行恰当有效的传达。广告文案还能表达广告创意, 是创意的集中体现。广告文案在塑造品牌形象和企业形象方面发挥着积极的作用。(二) 广告文案的特点1 内容真实 2 语言简明通俗第四章二、 广告文案的类型按照载体不同, 广告文案可以分为报纸广告文案、 杂志广告文案、 广播广告文案、电视广告文案、 车船广告文案、 路牌广告文案、 其他广告文案等. 按照目的可以分为商业性广告文案和公益性广告文案。(一) 商业性广告文案商业性广告文案是企业向消费者推销商品或提供有偿服务时使用的文案, 目的是提高企业、 商品的知名度, 吸引消费者购买, 从而获得利润。(二) 公益性广告文案公益性广告文案是国家机关、 企事业单位为了树立自身在社会中的良好形象, 向公众传达有益的行为或观念而使用到的一种文案。第四章三、 商业性广告文案的结构与写作方法(一) 标题广告文案的标题是广告的题目, 用来显示广告的主题, 要求突出主题、 简明精练、独富新意。1 普通型标题 普通型标题直接说明主题, 平铺直叙、 真实可靠, 如某牙膏的广告标题是 “××牙膏, 洁齿明星”。寓意型标题 寓意型标题一般通过修辞的手法或暗示的方式与所要广告的事物发生联系, 达到吸引消费者注意的目的. 例如某电商网站的促销广告: 五一放 “价”, 实惠来袭。3 对比型标题对比型标题通过比较的方式, 展现对所要广告事物的自信, 从而引起消费者的注意。如某调味店广告的标题 “民以食为天, 食以味为先”, 通过 “民” 与 “食” 的对比,说明了调味店对自己调味品的自信。第四章三、 商业性广告文案的结构与写作方法(二) 正文1 导语导语是广告正文的引言, 介于标题与主体之间, 起到承上启下的作用, 它一般要对主题进行概括式的介绍, 或设置背景或制造悬念, 引出广告正文的主体内容. 导语有很多种写法, 如悬念式、 设问式、 介绍式、 描写式、 对话式等, 这需要写作者在写作时灵活应用。2 主体主体是对广告主题的详细说明. 写作广告主体时, 一定要紧扣主题, 精选事实, 点面结合, 层次分明。广告主体的写作不拘一格, 但是必须能够针对产品的市场定位体现产品的主要特点。3 结语结语要简短有力, 催促消费者抓紧行动。广告结语有很多方式, 如总结式、 强调式、 许诺式等。第四章三、 商业性广告文案的结构与写作方法(三) 广告语广告语又称标语或广告口号, 它是表达企业理念或产品特征的、 长期使用的宣传短句, 在广告中往往起到画龙点睛的作用。广告口号的撰写要简洁明了、 语言明确、 独创有趣、 便于记忆、 易读上口。(四) 随文随文是广告文案的附加性文字, 是对正文的补充, 它一般写明产品的生产企业、企业地址、联系电话、联系人、售后服务等内容, 必须做到准确扼要。四、 广告文案例文评析第四章思考与练习1 请走访一下校园周边的商店或饭店, 选择一家有经营特色的店铺为其撰写广告文案。要求能够体现商家的特点并贴近学生消费群体特征。2 一家主营核桃、 碧根果等坚果食品的淘宝店铺, 准备在 “双十一”来临之际进行促销。请根据这一情况拟写广告文案, 可在内容上作合理的增删。第四章第九节 营销策划书学习目标了解营销策划书的文体含义、 特点理解营销策划书的类型掌握营销策划书的结构、 写作方法与要求第四章一、 营销策划书文体概述(一) 营销策划书的文体含义营销策划企业为实现有形产品及无形理念的营销目标, 借助科学方法与创新思维,研究市场、 分析对手并结合自身情况制定营销方案. 营销策划书, 就是这些思维活动的书面表现形式. 营销策划书的基本功能是为营销产品提供先期的设想和依据, 并在营销实践中发挥指导规范作用。(二) 营销策划书的特点1 前瞻性和预见性 营销策划书的内容要对将来工作有前瞻性和预见性, 能够对未来的市场情况有所把握。2 可操作性 营销方案必须具有可操作性, 能够在具体实践中进行执行和应用。3 创新性 策划内容方面应有所创新, 能够开拓新的营销方法和思路, 能够出奇制胜。第四章二、 营销策划书的类型营销策划书针对产品的不同类别分多种类型, 如农产品营销策划书、 工业产品营销策划书、 服务产品营销策划书、 房地产营销策划书等。三、 营销策划书的结构与写作方法(一) 首部1 封面(1) 策划名称: 本营销策划书的标题。一般来说, 营销策划书的名称有两种形式:一是单行式标题, 由 “拟制单位+产品名称+文种” 构成, 如 “××公司××牌洗衣粉营销策划书”, 也可以由 “产品名称+文种” 构成, 如 “××牌挖掘机营销策划书”, 还可以由 “制文机关 + 文种” 构成, 如 “× ×食品公司营销策划书”; 二是双行式标题,即主标题加副标题组成, 如 “抓住机遇, 再创辉煌———××房地产开发有限责任公司营销策划书”。第四章三、 营销策划书的结构与写作方法(一) 首部1 封面(2) 策划者名称: 写明策划书主持制定部门的名称以及成员姓名。(3) 策划制作完成日期及适用时间段: 要求年、 月、 日齐全。2 目录 营销策划书的内容比较复杂, 页码比较多, 为了便于阅读, 应当设有目录. 目录编制方法和其他文本目录编制方法基本相同。3 前言 前言既可以写在目录前面, 也可以写在目录后面. 如果是委托给专门公司制定的营销策划书, 则前言中一般要简单介绍委托情况、 策划目的及意义以及策划的概略情况,这时前言通常放在目录前。如果是本公司制作, 则前言一般写明策划目的和意义, 以及策划的概略情况, 这时前言通常放在目录后。4 策划摘要 用简短的文字阐述全文要点。第四章三、 营销策划书的结构与写作方法(二) 主体1 营销状况(1) 市场概况: 描述本行业的总体发展状况、 本公司在行业中的地位、 市场对产品的需求、 产品生命周期。(2) 竞争状况: 市场上生产同类产品或相似产品的主要厂家有哪些, 市场占有率是多少, 其产品的主要优势和劣势是什么, 还留下哪些空白点等待开发。(3) 消费者分析: 产品消费者的年龄、职业、受教育水平、收入水平、对产品的喜好程度等。(4) 分销状况: 产品的营销渠道和销售的主要方式。第四章三、 营销策划书的结构与写作方法(二) 主体2 SWOT分析根据企业自身情况进行分析, 找出企业的优势、 劣势及核心竞争力之所在. 其中,S代表 Strength (优势), W 代表 Weakness (弱势), O 代表 Opportunity (机会), T 代表 Threat (威胁)。优劣势分析主要是通过对上述情况的描述, 找到本产品在同类产品中的优势和劣势, 从而在营销中发挥优势、 避免劣势. 机会分析, 即通过以上分析, 找到本产品开拓的空间和机会。威胁分析, 即对本产品在达到预期营销目标的过程中存在的威胁进行分析, 如同行业的竞争、 消费者需求的变化等。3 营销宗旨和营销目标营销宗旨, 即在营销过程中应该坚持和贯彻的主要原则。营销目标, 即制定本营销策划方案所要达到的营销目的。第四章三、 营销策划书的结构与写作方法(二) 主体4 营销策略(1) 广告宣传策略: 对本产品进行广告宣传的方法, 如广告时间、 广告方式、 广告媒介、 广告地域等。(2) 销售渠道: 销售产品的途径及其开拓与建设方法.(3) 价格策略: 产品的定价及依据, 价格调整的策略.(4) 促销活动: 促销活动的时间、 地点、 方式等内容.(5) 公关活动策略: 对政府相关部门、 经销商、 消费者采取公关方式, 能够保证本产品在销售过程中有良好的外部环境。5 营销费用预算费用预算主要包括广告费用、促销活动费用、人员培训费用、工作人员费用、公关费用、其他费用等。第四章三、 营销策划书的结构与写作方法(二) 主体6 实施步骤及计划营销策划具体执行的步骤, 一般包括时间、 活动内容、 人员分工、 实施注意事项等。(三) 尾部尾部一般将主体中涉及的图片、 图表或其他内容附录于此, 以供参考.尾部还包括落款, 注明制作单位的名称和成文日期。四、 营销策划书例文评析第四章思考与练习1 请收集一份产品营销策划书, 结合其具体内容, 分析体会营销策划书的结构与写作要求。2 某电子科技公司新推出了一款室内空气净化器, 主要面向中低端市场, 消费者以年轻的白领青年人群为主. 请查阅相关资料, 为公司撰制一份产品营销策划书, 要求内容完备、 分析可靠、 方法可行。第四章谢谢观赏!财经应用文写作 展开更多...... 收起↑ 资源预览