资源简介

初中班主任 案例分析 | 学生宿舍有矛盾，怎么处理会更好？
作为一名新手班主任，
担心的事情该来的还是会来的，
比如女生宿舍的矛盾，
终于在我的班级宿舍中也发生了。
在此分享处理过程中的话术与心得，
希望对大家有所帮助。
01
Step 1：了解原因，对症下药
先把闹矛盾的女生叫过来（最好是分批叫来，在双方没有做好沟通准备时，最好分开谈话）：
“好，大家都过来，现在，班主任和班长都在这里，目的是帮大家解决问题、解决矛盾。但是，首先，咱们都违反了班会、班级价值观‘友爱团结’、‘团结至上’的精神。看在大家都比较委屈的份上，我们不罚得很重，每人做一个蹲起，因为你们在处理问题时，都过于情绪化，少了点理智，以至于忘记了我们班级的基本价值观！”
以后再遇到任何问题，做任何事情，我们都要想一想是否符合咱们班的班级价值观。接下来我们去处理咱们之间的这些问题。
02
Step 2：让学生意识到同学间
出现矛盾很正常，放下心理负担
首先，我们大家拥有一个共同的共识，就是同学之间的摩擦是很正常，很普遍的，不出现摩擦，永远一片和气，才有问题。政治上我们也学了矛盾的普遍性，没有矛盾，就没有羁绊，友情也是在矛盾的不断解决中越加坚固。
不管是爱情、亲情还是友情，这些感情的发展过程中都会存在矛盾。没有矛盾、没有不分分合合的爱情。就算真的有从来不吵架的爱情，那样的故事你们喜欢看吗？肯定不喜欢，对吧？你们一定会喜欢看那种非常爱得死去活来，分开又和好，一路波折的爱情故事，对吧？中间可能还会有第三者的介入，这样的爱情片大家才爱看，不是吗？
亲情也是如此。我们都和父母发生过冲突摩擦矛盾，对不对？兄弟姐妹之间难道就没有发生过矛盾吗？太正常了，对不对？既然亲密关系中会发生矛盾，友情之中会存在矛盾，不是理所当然的事情吗？
同学们有没有看《哈利·波特》呀？哈利的好朋友是罗恩·韦斯莱和赫敏·格兰杰，对不对？他们之间有没有矛盾？有，对不对？在第四部《火焰杯》当中，罗恩与赫敏是不是产生了矛盾？在第五部当中，哈利和罗恩是不是也产生了矛盾？这么好的朋友也会产生矛盾，那我们产生矛盾是不是很正常？
03
Step 3：分析问题原因
要解决问题，我们首先要分析一下问题的原因。老师觉得无非以下几点：
第一，大家缺少沟通，信息不对称。每个人的性格、爱好、成长环境都不同，所以对事情有不同的看法和观点。更多情况下，我们往往倾向于站在自己的角度去看事情，没有办法看到别人的角度，从而导致一些分歧。更关键的是，有了分歧，大家又没有及时有效地沟通，最终演化发酵为矛盾。
第二，咱们从小都被教育要‘严于律己，宽以待人’，但按照人性来看，很多情况下我们宽于律己，严以待人。‘水至清则无鱼，人至察则无朋’，严于待人一定会影响我们自己和同学之间的交往。这也是问题出现的原因之一。这一点，咱们可以向班长李乔治学习，他在宽以待人上做得非常好，所以他的朋友特别多。
04
Step 4：引导积极解决问题
“现在问题发生了，我们就要积极主动地去解决。一位同学（此处省去姓名）做得比较好。大家千万不要再出现问题、矛盾时不主动和老师、家长沟通，相互闹气，让问题不见光，最终小问题变成大问题。
让双方都把引发矛盾的事情写下来，左边写事实，右边写感受。（这里几个学生都写了，其实都是一些鸡毛蒜皮的小事情）。其实就是让他们说说、发泄发泄，老师听一听就行了，千万不要想着去理清楚。女生之间的小矛盾是不可能理清楚的，有时候一个关门声音大、一个眼神飘忽都可能有误会，都觉得是针对自己。
然后，单独叫出每一方，对照一些都承认的事实，让她们谈谈感受。（这里千万不要把两方叫到一起去厘清事实，‘清官难断家务事’，班级、宿舍其实就相当于一个家庭，不要去理对错。）
1
引导的原则
不去‘断案’，诉诸感情。‘煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。本是同根生，相煎何太急。’同一个班级、同一个宿舍，这么长时间的相处，不早已如姐妹一样了，至于为一些芝麻大的小事闹矛盾吗？
把心放宽，换位思考，学会同理。心小了，所有的小事就大了；心大了，所有的大事都小了。我们很多矛盾，其实放在男生宿舍，根本不是问题。因为男生大多都比较糙，很多事情他们看不见，也不在乎。我们要学会把心放宽，学会用同理心去看待问题。
学会宽恕，学会原谅。心中放下怨恨才会看到幸福，轻装上阵才能更好地前行。我们双方现在要做的不是争对错，而是为自己的错误向对方道歉，相互原谅。
回家反思。如果双方还是倔强，不肯低头，不肯主动向对方道歉，那就让家长请个半天假，回家休息休息。有时候她们把委屈和家长说说，家长再引导，或许会有所改变。”
2
最终效果
我们班最后这个宿舍的女生在全班同学面前做了相互的道歉和握手（提前约好）。当然，她们目前还只是口头上的道歉，心理上可能还不服气，但这总归是向好的方向发展的第一步。宿舍没有那么简单地调，所以她们还是住在一个宿舍。我后来找了一个女生问了下，虽然没有再发生‘火药味’的冲突，但相互之间还是不说话，比较尴尬，比较冷清。
3
集体小班会
女生宿舍的矛盾有时候会演化成班级内部的对立，因为她们会拉人站队。所以，最后有必要在班里统一强调同学相处的问题。我在班里讲了三点：
相信任何矛盾都能解决。同学之间在相处时出现矛盾非常正常，所以同学们遇到了，不要觉得它是什么可怕的洪水猛兽。我们班之前也出现过几次同学矛盾，但最后都解决了。所以，同学们遇到矛盾，要学会主动沟通，不太知道如何处理，及时和老师沟通，办法总比问题多。
把心放宽。心大了，再大的事也变成小事，心小了，再小的事情也变成大事。我们要向班里的李乔治同学学习，他是咱班严于律己，宽以待人的榜样，所以他的朋友特别多。连楼下的同学天天上来找他玩！古人说‘水至清则无鱼，人至察则无朋’，咱们在与人相处时，要 多一分宽容，多一分理解，人际关系就会和谐很多。
专注学习，不要吃瓜、站队。生命唯有深度聚焦，才能在有意义的事物上达到应有的深度。高中阶段，如果大家能够把注意力放在学习上，就不会参与这次事情中来。这一点我要表扬咱们班的班长，她从来不会受到很多与学习无关的因素的影响。因为她的注意力从来都在追求卓越、在诗和远方上。当你有坚定的目标，心无旁骛时，你就不会受到‘场’外因素的干扰。
最后，我想和大家说的是，这件事情，咱们的当事人已经相互原谅了，我们就让它翻篇。大家不要再在背后议论，更不要站队拉帮。如果大家想站队，希望都和老师站在一起，为这个班级风气清朗、同学友爱做出自己的努力。
结 语
通过这次宿舍女生矛盾的处理，
我们不仅解决了眼前的问题，
更为未来可能出现的矛盾提供了经验和方法。
希望每一位同学都能从中学到宝贵的处事智慧，
让我们班级更加团结友爱，共同进步。

展开更多......

收起↑