资源简介

(共26张PPT)
电
子
商
务
电子商务模式
授课人：邓老师 时间：20XX年X月X日
（第2章）
我是目录
1
【 B2C电子商务交易模式】
【 C2C电子商务交易模式】
【 B2B电子商务交易模式】
【 O2O电子商务交易模式】
【 新型电子商务交易模式】
2
3
4
5
【 B2C电子商务交易模式】
B2C电子商务概述
B2C电子商务的一般交易流程
1
学习目标
03
04
01
02
B2C电子商务的一般交易
流程
结合案例分析B2C电子商务模式的应用
掌握B2C电子商务的定义
掌握B2C电子商务的分类
学习目标
B2C电子商务的定义
2
叶初心在学校开设了一家手机壳的淘宝集市店铺，今年春节，她利用网店获得了收益。
1
叶初心的爸爸开了一家公司，公司的商品是从1688网上进行批发。
2
叶初心准备到丽江旅游，在网上订好了机票和酒店。
3
叶初心的妈妈通过饿了么卖奶茶。
4
思考：淘宝、天猫、阿里巴巴1688上开设店铺有何不同？？？
5
电商在我身边
案例导入
B2C电子商务产生时间
1995年亚马逊网上商店的出现意味着B2C电子商务的诞生。
1999年王峻涛创办“8848”涉足电子商务，标志着中国国内第一家B2C电子商务网站的诞生。
1995
1999
8848
B2C电子商务的含义
B2C电子商务概述
B2C电子商务即企业对消费者的电子商务。
B即Business,是指提供商品或服务的企业或商家。
C即Customer,是指一切以最终交易为目的而购买商品或服务的实体，也可以是消费者，也可以是将所购商品用于最终消费的企业、政府部门或其他社会团体、组织机构等。
B2C电子商务平台有哪些？
添加文字内容
0.5 秒延迟符，无
意义，可删除.
想一想： B2C电子商务平台有哪些？
天猫
手机商城购物
平台天猫
京东
主打电子产品手机
购物商城
唯品会
主打品牌特卖手机
购物商城
聚美优品
主打护肤品、化妆品手机
购物商城
0.5 秒延迟符，无
意义，可删除.
B2C电子商务平台举例
右图为2018年第一至每四季度B2C电子商务
市场交易规模。
单位为：亿元
整体呈现上升模式
9528.5
12524.6
12843.7
15267.2
0.5 秒延迟符，无
意义，可删除.
2018年中国零售B2C电子商务市场交易规模
第二季度
第一季度
第三季度
第四季度
思考：B2C电子商务交易规模不断增长
的主要原因有哪些？？？
2、网购用户不断增多
购物需求日益增长
4、社会的进步，科技的快速发展
促进B2C电子商务发展
3、B2C电子商务平台不断优化
服务质量确保了B2C电子商务购物的
可持续发展
1、智能手机的普及推动了
移动电商购物的快速发展
0.5 秒延迟符，无
意义，可删除.
B2C电子商务交易规模不断增长
主要原因分析
B2C电子商务的分类
3
厂商自建平台
第三方自营式
第三方平台式
0.5 秒延迟符，无
意义，可删除.
B2C电子商务的分类
针对不同的消费人群和市场定位，B2C电子商务运营呈现出多样
化的特点，我国B2C电子商务主要有：
0.5 秒延迟符，无
意义，可删除.
B2C电子商务的分类
类型 定义 特点 代表企业
第三方自营式 零售商建立网络平台， 对它经营的商品进行统一采购、商品展示、在线交易， 并通过物流配送将商品投放到最终消费群体 第三方自营式电商品牌力 商品质量可控 交易流程管理体系完备 京东商城
第三方平台式 为商家提供电商接入交易平台，并提供交易支持 依托巨大的客户流量，促成商家与消费者达成交易，信息交付收费是它主要的盈利来源 天猫商城
厂商自建平台 生产商自建网络平台，完成自有商品的销售 向在线消费者销售特定的商品，企业可以达到拓宽销售渠道、降低渠道成本的目的 小米商城
B2C代表企业介绍
京东商城
京东商城于 2004 年正式涉足电 商锁战， 京东商城致力于打过一站式综合购物平台．京东商 城已完成全品类几盖， 消贷品 、3C 、 家电等优势品类年交易额突破千亿元大关， 未来京东还将培育出生鲜、文旅、时尚、大客户、新通 路、拍卖、大汽车、家居家装、大处康等近 20 个“于亿级品类”。
B2C代表企业介绍
天猫商城
天猫商城是中国最大的第三方品牌及零售平台， 其整合数千家品牌商 、生产商， 为商家和消费者之间提供 一站式矫决方案．天猫商城提供 100%品质保 证的商品、7 天无理由退货的售后股务，以及购物积分返现等优质服务。天猫商城目前已经拥有 5 万多家商户、7 万多个品 牌。 2018年 11 月11 日， 天猫“双11" 的聂终成交额锁定在 2 135亿元，再次成为阿里巴巴创造并突破纪录的商业奇迹。
B2C代表企业介绍
小米商城
小米公司正 式成立于 2010年， 是以手机、智能硬件和物一 联网平台为核心的互联网公司。创业仅 7 年时间，小米的年收入就突破了千亿元。截至 2018年， 小米的业务迫及全球80多 个国家和地区。小米的使命是， 始终坚持做“感动人心，价格厚道” 的好商品，让全球每个人都能享受科技带来往的美好生活。
B2C电子商务的一般交易流程
4
0.5 秒延迟符，无
意义，可删除.
B2C电子商务的一般交易流程图
用户注册
商品选购
生成订单
支付结算
收取商品
确认收货
退换货
满意
不满意
买家交易流程
买家交易流程
买家交易流程
注册成功之后就可以开始选购商品了，对于购买目标明确的买家，可以通过直接搜索进行选购，对于购买目标不明确的买家，可以在分类中进行选购。
商品选购
生成订单后，进入支付结算环节，支付方式 主有货到付款，网银支付、第三方支付等。
支付结算
如买家对商品满意 ，可在平台进行确认收货，并做出评价，如不满意，则可参申请退货退款。
确认收货
买家在开始购物之前，必须先进行注册。注册的身份信息一般包括：用户名、登录名、登录密码、收货地址、电话等。
用户注册
确认好要购买的商品后，系统会显示买家购买商品的数量、规格、地址、电话等信息，并提交给卖家。
生成订单
卖家发货后，买家可通过物流系统随时查询商品的物流情况。
收取商品
买家交易流程介绍
0.5 秒延迟符，无
意义，可删除.
B2C电子商务的一般交易流程图
入驻平台
上架商品
订单受理
商品准备
商品发货
售后处理
卖家交易流程
卖家交易流程
卖家交易流程
根据商品发布要求，选择目标用户有需求的商品进行上架。
上架商品
买家确认购买后，卖家及时查看库存，准备商品，选择合适包装。
商品准备
对商品不满意的买家进行安排，确认问题，处理问题。
售后处理
开店之前，需先进行入驻，不同的平台对品牌的资质要求不同。
入驻平台
通过与买家沟通，引导需求，更好地服务买家。
订单受理
将商品打包好后，联系物流公司进行发货。
商品发货
卖家交易流程介绍
资金流
0.5 秒延迟符，无
意义，可删除.
课后拓展
信息流
物流
B2C电子交易与传统购物中资金流有什么不同？
B2C电子交易与传统购物中信息流有什么不同？
B2C电子交易与传统购物中物流有什么不同？
课后小结
5
掌握B2C电子商务的分类
结合案例分析了B2C电子商务模式的应用
掌握了B2C电子商务的定义
掌握了B2C电子商务的一般交易流程
课后小结
谢
谢
观
看
电子商务模式
B2C 电子商务交易模式
授课人：邓老师 时间：20XX年X月X日

展开更多......

收起↑