资源简介

目 次 第一单元 民事权利与义务 学案序号
课 题 第四课 侵权责任与权利界限 课 型 复习
课 时：1 编写人 审核人
高考评价体系与课标要求 考情概览
1.理解侵权责任的内容；2.树立依法承担责任的观念。 1.从命题内容上看，侵权责任的承担方式；过错责任、过错推定和无过错侵权责任；作品合理使用与法定许可使用的条件、相邻关系的处理原则是重要考点；2.命题常常结合公民法律生活中经常遇到的问题来进行考查
【预习提纲】
1. 侵权行为的法律责任的相关内容：侵权责任是怎样的、诉讼时效是怎样的、一般侵权责任是怎样的、特殊侵权责任是怎么样的。
2.民事权利的相关内容：权利界限含义是什么、民法为不同的民事权利设定了界限是怎么样的。
3.妥善处理相邻关系的相关内容：相邻关系是如何理解的、相邻关系的主要类型是怎么样的、处理好相邻关系的意义是什么、如何处理相邻关系。
【合作探究】
【议题一】【2024广东卷】 材料二 某企业响应政府号召，开展“以旧换新”活动。张某换购了该企业生产的某款压力锅，使用时该锅发生爆裂，导致其受伤住院治疗。出院后，张某认为自己是严格遵照产品说明书使用的，因此就人身损害要求该企业支付治疗费、交通费、护理费和误工费。该企业认为自身并无过错，不同意承担任何责任。张某遂向人民法院提起诉讼。
结合材料二，运用《法律与生活》知识回答：该企业认为“无过错不担责”是否成立？张某的各项请求是否有法律依据？请分别说明理由。（7分）
【议题二】（2024·新课标卷） 阅读材料，完成下列要求。
甲和乙为邻居，甲在其宅基地范围内翻建房屋时没有按照当地建房习惯预留出合理的滴水空间，房檐距离乙家房屋过近，以致下雨时雨水沿房檐滴到乙家房屋外墙，导致乙的房屋墙皮脱落、木地板受潮开裂。乙多次与甲交涉，但双方始终未能就解决方案达成一致。乙遂诉至人民法院，请求甲采取措施防止雨水沿房檐滴到自己家的房屋外墙，并赔偿地板等损失。甲辩称，翻建房屋是自己的权利，他人无权干涉。
请运用《法律与生活》知识，对乙的请求和甲的辩称加以评析。
【课堂评价】
1．《中华人民共和国著作权法》规定，著作权人对其作品享有广泛的权利。他人未经著作权人许可使用著作权人的作品，就可能构成侵权。未经著作权人许可，下列行为构成侵害著作权的是
①某商场员工装扮成新上映动画片中的卡通形象招揽顾客
②钱某将电影院正在热映的电影用手机摄录并发布到网上
③赵某临摹宋代张择端《清明上河图》并将临摹品卖给他人
④某学校高一学生排练某剧院舞蹈作品《唐宫夜宴》
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
2．李某喜欢拍摄短视频上传网络，与网友分享互动。有一天，她看到一对男女在小区门口拉扯争吵，便拿起手机录制视频。同日下午，李某在未对被拍摄对象进行人脸打码的情况下在某平台发布了视频，造成广泛传播，对视频中的当事人王女士的生活造成不良影响。王女士遂将李某诉至法院。本案中
①李某的行为侵犯了王女士的名誉权
②李某的行为侵犯了王女士的肖像权
③民事法律关系客体是行为
④可判决李某向王女士赔礼道歉
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
3．刘某、林某是多年的篮球运动爱好者，双方互不相识。2023年5月，刘某在体育中心篮球场打篮球，后林某加人，双方互为对抗方。林某运球突破上篮时，刘某贴身防守，二人发生肢体碰撞，刘某跌倒在地致其腿部受伤，遂前往县人民医院、市人民医院进行治疗，产生医疗费共计4万余元，后经鉴定其腿伤构成十级伤残。关于上述案例，下列说法正确的是
①刘某受伤与林某的碰撞有关，因此林某应该承担相应的赔偿责任
②刘某在防守林某时受伤，但现有证据不能证明林某有故意或者重大过失的行为，所以林某不应该承担相应的法律责任
③当事人自发参与篮球活动，本身即意味着自愿承受该活动可能导致的损害后果
④林某如果有恶意犯规行为，违背了体育运动的基本价值追求，则需要承担违约责任
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
4．网络名人楼某创作了一段短视频发布在某网络平台上，视频中楼某带有清晰面部古风妆容并着汉服半身出镜。甲公司未经楼某同意，将该视频制作成模板上传至其运营的一款AI换脸App供用户付费使用，用户“仅需一张照片，立即变成视频主角”。据此，以下认识正确的是
①甲公司使用楼某视频制作成模板的行为侵犯了楼某的著作权
②楼某如果不能有效举证甲公司的违法所得，就不能获得赔偿
③若“换脸”后仍然可识别楼某形象，则可能侵犯楼某肖像权
④甲公司应就其行为承担采取补救措施、赔偿损失等违约责任
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
5．根据漫画，下列说法正确的是（　　）
①盗窃他人游戏资产，是侵犯他人财产权的行为
②游戏玩家没有做好安全保护，遭受损失责任在己
③受害者可以借助民法典，维护自己的合法权益
④加强民法典的普及宣传，才能克服漫画中的现象
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
6．“远亲不如近邻。”关于处理相邻关系，正确的是
A．小赵家的婴儿经常半夜啼哭吵醒楼下住户，小赵认为已关闭自家门窗，邻居应予包容
B．小孙在阳台用农家肥种菜，产生的异味令四邻难以忍受，小孙认为在自家阳台种菜，没有妨碍他人
C．小李家的果树年年修剪，仍大面积遮挡邻居家窗户，被邻居投诉，小李认为果树种植在自家院坝，他人无权干涉
D．小钱将自家入户门由向内开改为向外开，导致邻居出行通道狭窄，邻居要求整改，小钱认为自家房门改装与邻居无关
7．王某潜入他人菜园偷菜，被菜主黄某发现后便逃跑，追赶过程中王某意外摔倒受伤。王某认为黄某对其追打，是导致其摔倒受伤的原因，因此起诉至法院，要求黄某赔偿其各项损失共计8万余元。法院的一审判决驳回王某的全部诉讼请求。在这一案件中
①王某的偷菜行为涉嫌侵害黄某的财产权
②适用过错推定责任原则，能够合理预防损害
③王某的偷菜行为既违反法律，又违背公序良俗
④王某受伤与黄某的行为之间存在法律上的因果关系
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
8．甲、乙、丙是居住在同一栋楼里的居民。一次，甲把生活垃圾放在楼梯间，导致乙不慎滑倒受伤；丙在小区遛狗（合法饲养）时，新栽的绿化树枝坠落导致狗受到惊吓撞倒甲，使甲受伤。对此，下列分析正确的是
①甲因自身的过错致乙受伤，应承担过错侵权责任
②乙依据相邻关系原则应该放弃对甲的行为追责
③丙因不可抗力致人受伤，可免除或减轻侵权责任
④丙赔偿甲后可依据过错推定原则向小区物业追偿
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
9．甲通过平台发布了两则视频，作为专业车评人，其在未能准确理解电动汽车的动能回收功能及其原理的情况下，在视频中错误地将电动车刹车灯点亮归因于驾驶员踩了刹车，进而得出了“刹车失灵”的结论。此外，他还编造了该车企工作人员的不实言论，并使用了一系列侮辱性和否定性词汇对该品牌进行恶意诋毁。下列各项对以上各主体的行为分析正确的是
①甲的部分行为基于个人误解，虽有过失但并未达到侵犯名誉权的程度
②车企维权应权衡公共利益与个体利益，应承担无过错侵权责任
③如甲编造不实言论，其违背了民事义务中的“不侵害他人权利”原则
④该车企享有要求甲停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等权利
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
10．赵某在小区内购买了两个车位，由于他尚未购置新车，便将儿子的玩具车停放在车位上。其他业主认为赵某浪费了宝贵的车位资源，十分不满。物业公司为调解邻里关系，多次要求赵某挪走玩具车未果后，保安将玩具车砸毁。对此下列说法正确的是
①赵某对其车位享有专属使用权，有权决定如何使用
②赵某可要求物业公司和保安赔偿损失，免去物业费
③物业公司可与赵某协商回购车位，提升车位利用率
④物业公司可以没收赵某的玩具车，但不应粗暴砸毁
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
11．某校把学生安全放在首位，经常进行宣传教育，禁止学生追逐打闹。某日课间，年满八周岁的小张和小王不顾老师的监管，在操场上追逐打闹，小张将小王摔倒，致其右腿骨折。学校当即告知家长，并将小王送至医院。事后，小王家长将小张家长和学校诉至法院。本案中
①小张致小王右腿骨折，推定其监护人有过错
②学校如果已尽到管理职责，就不应承担责任
③小王为限制民事行为能力人，自身没有过错
④小王的身体权受到侵害，应当得到合理赔偿
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
12．家住五楼的小陆把盆栽搬到阳台上晒太阳，忘记搬回屋内。晚上起风，盆栽被大风吹落，砸到在公共绿化带玩耍的宠物狗，导致宠物狗死亡。宠物狗主人要求小陆赔偿，双方产生争执。对此，以下说法正确的是
A．小陆主观上不存在过错 B．本案适用过错推定原则
C．宠物狗的合法权益受到了侵害 D．饲养动物致害适用无过错责任原则
13．李某将八块玻璃放置在自家门口。基于消防安全考虑，小区物业致电李某，限其在一周内将玻璃清除，否则物业将代为清理，李某不同意。一周后，因李某迟迟未清理，物业将玻璃当作建筑垃圾清理。李某发现后找物业索赔，双方各执一词。本案中
①物业公司对公共区域有管理职责，应当清理
②李某对玻璃未尽到管理义务，需承担部分损失
③物业公司对损害结果应承担过错推定侵权责任
④李某未放弃玻璃的处分权，物业公司的行为侵权
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
14．刘某华之子刘某康燃放爆竹时不慎将刘某君炸伤，受伤后刘某君被送往医院住院治疗。后因治疗费用赔偿问题双方发生争执，诉至法院。法院判决如下：被告刘某康、刘某华赔偿原告刘某君医疗费、误工费、护理费、伙食补助费、交通费及财产损失共计10725.68元。对该案认识正确的是
①本案属于常见的人格权、身份权纠纷案件
②法院判决被告以赔偿损失的方式承担侵权责任
③刘某康、刘某华承担的是无过错侵权责任
④被告发生侵权行为时可能是限制民事行为能力人
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
15．某培训机构在学员小张不知情的情况下，拍摄了其跳街舞的照片（脸部清晰可见）并刊登在该机构的招生宣传海报上，又在某网站通过付费购买的方式下载了李某的一幅问题材的摄影作品。据此可推测出，该培训机构
①侵犯了小张的人格权 ②侵犯了小张的身份权
③对李某作品的使用属于法定许可使用 ④对李某作品的使用属于合理使用
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
16．李某在医院陪护生病的丈夫，有天早上经过医院走廊时，不慎滑倒，造成骨折。法院调取监控后查实，在早上医院保洁人员拖完走廊的40秒后，患者张某随意将喝剩的汤水泼在走廊上造成了这起事故。于是李某将医院和张某一起告上法院。据此，以下说法正确的是
①如果医院不能自证没有过错，应当承担责任
②李某在医院走路不小心，也要承担一定责任
③张某应承担停止侵害、消除影响的道德责任
④医院承担无过错责任，但仍可要求张某赔偿
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
17.【2022天津,19,12分】阅读材料，回答问题。
郭某因装修参加了某家居馆促销活动,支付定金2000元,并收到家居馆开具的收据。后郭某与家居馆发生纠纷,在某知名自媒体平台，上两次发布标题为“对对对,请警惕这家店”“请牢记这家黑店”的视频, 给家居馆带来了不良影响。家居馆将郭某起诉至法院,一审法院判决郭某侵权并承担相应责任。
（1）指出郭某侵犯家居馆何种权利,及其侵权责任的承担方式。如果郭某不服该判决,其享有何种诉讼权利 (6分)
(2)运用“全民守法”知识，分析此案例对消费者有何启示。(6分)
参考答案：
【合作探究】
议题一
①不成立。(1分)承担侵权责任一般要求行为人主观上存在过错,但法律也规定了产品生产者的无过错侵权责任(2分)，只要损害了他人的民事权益,不论其有无过错，产品生产者都应当承担侵权责任。(1分)
②张某的各项请求有法律依据。(1分)
根据我国法律规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。(2分)
议题二
①本案属于因相邻关系产生的侵权纠纷， 属于一般侵权行为，适用过错责任归责原则。行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。首先，民事主体的合法权益受到了损害；其次，行为人主观上存在过错；最后，该行为与损害结果之间存在因果关系。在本案中，由于甲房檐距离乙家房屋过近，以致下雨时雨水沿房檐滴到乙家房屋外墙，导致乙的房屋墙皮脱落、木地板受潮开裂，已经形成了实质性的侵权，甲应承担排除妨害、赔偿损失等民事责任。
②相邻一方在为自己便利行使权利时，应照顾到相邻方的利益。甲应该选择对乙影响最小的方案，避免给乙造成损害。甲在行使自身权利时，不得超过正当权限，不得侵害他人的利益。
【课堂评价】
1．【答案】A
【详解】①：“新上映动画片”说明其著作权在保护期限内，未经允许，某商场员工装扮成构成卡通形象招揽顾客是对权利人著作权的侵犯，①正确。
②：对电影院里上映中的电影内容未经允许拍摄成视频并发布到网上，侵犯了著作权人的复制权和信息网络传播权，，因此构成侵害著作权，②正确。
③：著作权属于自然人的，保护期限是作者有生之年加去世后50年，保护期满后，该作品进入公共领域，任何人都可以免费使用，赵某临摹宋代张择端《清明上河图》并将临摹品卖给他人不构成侵权，③不符合题意。
④：某学校高一学生排练某剧院舞蹈作品《唐宫夜宴》属于作品的合理使用，不够成侵权，④不符合题意。
2．【答案】C
【详解】②④：李某未经王女士同意，录制含有王女士影像的视频，并私自公开视频造成传播，侵犯了王女士的肖像权，可判决李某向王女士赔礼道歉，②④入选。
①：名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。李某行为没有侵犯名誉权，①不选。
③：本案民事法律关系客体是肖像权，③不选。
3．【答案】C【详解】①②③：刘某作为经常参与篮球运动的爱好者，对篮球运动的特点及其存在的危险具备了相当的认知及判断力，且自发参与活动，本身即意味着自愿承受篮球活动可能导致的损害后果，因此，在现有证据不能证明林某有故意或者重大过失行为的情况下，林某不应该承担相应的法律责任，②③正确，①错误。
④：林某如果有恶意犯规行为，违背了体育运动的基本价值追求，则需要承担侵权责任，而非违约责任，④错误。
4．【答案】B【详解】①：网络名人楼某创作了一段短视频发布在某网络平台上，甲公司未经楼某同意，使用楼某视频制作成模板的行为侵犯了楼某的著作权，若“换脸”后仍然可识别楼某形象，则可能侵犯楼某肖像权①符合题意。
②：甲公司未经楼某同意使用楼某视频制作成模板的行为侵犯了楼某的著作权，楼某即使不能有效举证甲公司的违法所得，也可要求甲公司承担侵权责任，获得赔偿，②不选。
③：甲公司将该视频制作成模板上传至其运营的一款AI换脸App供用户付费使用，用户“仅需一张照片，立即变成视频主角”，若“换脸”后仍然可识别楼某形象，则可能侵犯楼某肖像权，③符合题意。
④：甲公司侵犯了楼某的权利，应就其行为承担侵权责任，而不是违约责任，④不选。
5．【答案】A【详解】①：漫画中主人公被盗号，游戏设备没有了，他的财产权被侵犯了，①符合题意。
②：游戏玩家没有做好安全保护，有责任，但是盗窃他人游戏资产的侵犯他人财产权，要承担法律责任，②不符合题意。
③：漫画中主人公被盗号，游戏设备没有了，可以借助民法典，维护自己的合法权益，③符合题意。
④：加强民法典的普及宣传，有利于人们守法，但是没办法克服漫画中的现象，夸大了普及民法典的作用，④不符合题意。
6．【答案】A【详解】A：对于婴儿的啼哭声在已关闭门窗的情况下仍影响邻居休息，邻里之间应该互相体谅，和睦相处，A正确。
B：相邻关系民法典规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系，相邻关系一方在为自己便利行使权利时，应当照顾到相邻方的利益，即使是在自己家的阳台种菜，也应该考虑到周围邻居的感受，尽量避免使用会产生强烈异味的肥料，B错误。
C：小李家的果树如果大面积遮挡邻居家的窗户，影响了邻居的采光权，这可能构成对邻居合法权益的侵犯，C错误。
D：如果小钱对自家入户门的改动导致邻居出行通道狭窄，影响了邻居的出行便利和安全，那么根据法律规定，小钱应当停止侵害、排除妨碍，需要将入户门恢复为向内开的状态，D错误。
7．【答案】A
【详解】①: 财产权包括物权、债权、知识产权等能够给民事主体带来经济收益的权利。民法典规定国家、集体、私人的物权和其他权利人的物权受法律平等保护，任何组织或者个人不得侵犯，王某的偷菜行为涉嫌侵害了黄某的财产权，①符合题意。
②：过错推定原则是指根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任，此案不适用过错推定原则归责，②不选。
③：民法典规定民事主体从事民事活动不得违反法律，不得违背公序良俗。王某的偷菜行为既违背了道德准则又触犯了法律，③符合题意。
④:黄某的制止、追赶行为与王某的损害后果之间不具有法律上的因果关系，④不选。
故本题选A。
8．【答案】B【详解】①：甲把生活垃圾放在楼梯间导致乙不慎滑倒受伤，甲存在主观过错且过错与乙受伤存在因果联系，甲应承担过错侵权责任，①当选。
②：甲因为主观过错导致乙受伤，侵犯了乙的人身权，应该依据相关法律规定对乙进行赔偿，②排除。
③：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，综合当时情形，“新栽的绿化树枝坠落”不属于不可抗力，③排除。
④：林木折断致人损害的责任属于过错推定侵权责任；因第三人的过错致使动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人赔偿后，有权向第三人追偿，④当选。
9．【答案】D【详解】①④：《民法典》第一千零二十四条民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。甲编造了该车企工作人员的不实言论，并使用了一系列侮辱性和否定性词汇对该品牌进行恶意诋毁，侵犯了该品牌的名誉权，因此该车企享有要求甲停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等权利，①不符合题意，④符合题意。
②：法律规定无过错侵权责任的，则行为人只要损害了他人的民事权益，不论其有无过错，均应当承担侵权责任。《民法典》第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。本案中产品没有缺陷，没有造成他人损害，因此车企不应该承担无过错侵权责任，②不符合题意。
③：《民法典》第一百三十一条民事主体行使权利时，应当履行法律规定的和当事人约定的义务。第一百三十二条民事主体不得滥用民事权利损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。本案中甲编造不实言论，其违背了民事义务中的“不侵害他人权利”原则，③符合题意。
故本题选D。
10．【答案】B【详解】①：赵某在小区内购买了两个车位，对其车位享有专属使用权，有权决定如何使用，①符合题意。
②：赵某可要求物业公司和保安赔偿损失，但免去物业费的要求没有法律依据，②说法错误。
③：赵某购买的两个车位并未停放车辆，对车位资源造成了一定程度的浪费，对此，物业公司可与赵某协商回购车位，提升车位利用率，③符合题意。
④：玩具车是赵某的合法财物，物业公司无权没收，更无权砸毁，④说法错误。
故本题选B。
11．【答案】D【详解】①：根据法律规定，其监护人应该承担无过错侵权责任，①不选。
②④：年满八周岁的小张和小王不顾老师的监管，在操场上追逐打闹，小张将小王摔倒，致其右腿骨折，学校如果已尽到管理职责，就不应承担责任，小王的身体权受到侵害，应当得到合理赔偿，②④入选。
③：小王为限制民事行为能力人，其自身存在过错，其侵权责任由其监护人承担，③不选。
故本题选D。
12．【答案】B【详解】A：小陆把盆栽搬到阳台上晒太阳，忘记搬回屋内，表明小陆主观上存在过错，A错误。
B：依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任，B符合题意。
C：在我国现行的法律体系，包括民法典对宠物并没有做出特别的规定，动物即是普通财产，属于财产的一个种类，不作区分，C排除。
D：材料强调的是盆栽把宠物狗砸死，不是饲养动物致人损害的行为，因此，没有体现饲养动物致害适用无过错责任原则，D排除。
故本题选B。
13．【答案】C【详解】①：物业公司对公共区域有管理职责，在做好提前通知、公告的情况下，可以对公共空间内的物品进行清理，而不是应当清理，①说法错误。
②：本案中，李某对玻璃未尽到妥善管理义务，对造成的财产损失存在过错，需承担部分损失，②符合题意。
③：物业公司对公共区域管理的过错推定责任主要涉及物业公司在管理公共区域时未能履行其安全防范义务，导致发生损害时，物业公司需承担相应的赔偿责任。本案中发生的损害，不属于过错推定的范围，③排除。
④：李某对八块玻璃拥有所有权，物业将玻璃当作建筑垃圾清理，属于无权处分，应承担赔偿责任，④符合题意。故本题选C。
14．【答案】C【详解】①：刘某华之子刘某康燃放爆竹时不慎将刘某君炸伤，本案属于健康权纠纷案件，①不符合题意。
②④：法院判决被告刘某康、刘某华赔偿原告刘某君医疗费、误工费、护理费、伙食补助费、交通费及财产损失，所以被告以赔偿损失的方式承担侵权责任，并且判决中刘某华也要进行赔偿，所以被告发生侵权行为时可能是限制民事行为能力人，②④符合题意 。
③：刘某康、刘某华承担的是过错侵权责任，③不符合题意。
故本题选C。
15．【答案】A【详解】①③：由材料可知，该培训机构未经允许拍摄使用小张的照片，侵犯了小张的人格权；网上付费并使用了李某的摄影作品，对李某作品的使用属于法定许可使用，①③正确。
②：材料体现的是人格权，未涉及身份权，②不选。
④：在特定情形中，使用作品不需要著作权人的同意，也不必支付使用费，这是作品的合理使用。材料中不属于作品的合理使用，④不选。
16．【答案】A【详解】①：医院走廊有汤水，若医院若不能证明尽到管理义务，应承担过错推定侵权责任，本案适用举证责任倒置原则，①正确。
②：法院调取监控后查实，在早上医院保洁人员拖完走廊的40秒后，患者张某随意将喝剩的汤水泼在走廊上造成了这起事故。本案属于一般侵权责任，张某主责，李某属于完全民事行为能力人，行走时，对潮湿地面的危险疏于注意，未尽到注意的义务，应该承担部分责任，负次责，②正确。
③：张某需承担赔偿损失的侵权责任，事故已经发生，而不是承担停止侵害、消除影响的道德责任，③错误。
④：本案法律事实清楚，在早上医院保洁人员拖完走廊的40秒后，患者张某随意将喝剩的汤水泼在走廊上造成了这起事故。医院无需担责，无需赔偿李某，④错误。
故本题选A。
17.(1)①名誉权。
②赔礼道歉；消除影响、恢复名誉：赔偿损失。(答出两点即可)
③在规定期限内提出上诉。
(2)消费者应当增强法治观念，自觉守法，依法维护自己的正当权益。

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