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第5课《我做场馆志愿者-实施总结阶段》教学设计
课题 我做场馆志愿者-实施总结阶段 单元 第五单元 学科 综合实践活动 年级 六年级
核心素养目标 价值体认：通过参与服务行动和服务记录，深刻学习志愿服务的不同种类，亲身体验志愿服务带来的乐趣。责任担当：在学习“我做场馆志愿者-实施总结阶段” 活动的过程中，积极参与并认真筹备活动，培养对社会福祉的责任担当。问题解决：通过参与志愿者岗位体验活动，能对出现的问题进行讨论思考并分析解决问题。创意物化：通过参与不同类型的志愿活动，探索自身兴趣和职业方向，更好地规划未来职业生涯。将活动实现方式创意物化。
教学重点 通过参与志愿者岗位体验活动，能对出现的问题进行讨论思考并分析解决问题。
教学难点 通过参与服务行动和服务记录，深刻学习了志愿服务的不同种类，亲身体验志愿服务带来的乐趣。
教学过程
教学环节 教师活动 学生活动 设计意图
导入新课 第5课 《我做场馆志愿者-实施总结阶段》板书课题。播放视频。 观看教学视频。 将学生的注意吸引到课堂。
讲授新课 新知讲解：板书课题。一、服务行动让我们穿戴上向往已久的志愿者标志，投身到志愿服务中去吧！记得要有耐心、保持积极和坚持到底哦! 二、我是场馆引导员无论是图书馆、博物馆，还是文化馆、纪念馆、科技馆，前来参观体验的人未必都熟悉场馆的布局，就让我们来当一次小小引导员吧!站姿、手势引导用语的学习一样都不能少!要做好引导工作，熟悉场馆布局是必须事先做好的功课!参观人员比较多的时候，维护秩序也是很重要的哦！接受咨询是场馆志愿者的日常工作之一，来到场馆的人一般会问哪些问题呢？你又该如何回答这些问题呢？常见问题：场馆信息、设施服务、如何到达场馆、场馆规章制度。应对措施：提前了解场馆开放时间、门票价格、活动安排等信息；熟悉场馆内各项设施的位置及服务内容，了解周边环境；熟悉场馆周围的交通设施，与公共交通相关的信息，包括最近的站点和线路；了解场馆的相关规定，确保能准确告知来访者。三、图书管理我能行图书馆的叔叔阿姨整理图书很辛苦，还有成堆归还的图书需要找到自己的“家”。让我们走进图书馆，做一名小小图书管理员吧!整理图书可是很需要耐心的哦!我特别好奇那个长长的条形码是怎么来的，现在我要亲手将它贴在新书上!通过整理图书，我发现不少图书有破损，下次我们学习一下如何修补破损的图书吧!还有很多读者不会检索图书，这时，就该我们大显身手啦!怎样帮助读者检索图书呢？1. 使用图书馆目录：通过访问图书馆网站，使用关键词、作者、书名或主题进行搜索。教读者如何使用这些目录是一个有效的方式。2. 建立书单和推荐书目：创建一些主题书单或推荐书目，供读者参考。3. 利用书籍推荐系统：使用Goodreads系统，可以根据读者的阅读历史和评分推荐相关书籍。帮助弟弟妹妹完成图书的借阅和归还是一件特别有成就感的事。我们要先学习一下检索技巧，熟悉各类图书的摆放区域。四、今天我是保洁员场馆中的公共桌椅是我们学习、休息的地方，虽然有清洁人员维护，但卫生情况不容乐观。让我们戴上手套，撸起袖子，一起来清洁场馆中的公共桌椅吧!清洁有人使用的桌椅时，记得先礼貌地询问一下哦!清洁小窍门清空桌子：在开始清洁前，先将桌面上的杂物移除。处理垃圾：检查桌子和椅子周围是否有垃圾，及时将其清理进垃圾桶。摆放桌椅：清洁完成后，按照原来的位置将桌椅归位，确保整齐有序。检查完整性：在放回桌椅时，检查其是否完好，确保没有损坏或不适合使用的家具留在场馆内。五、我是小小讲解员纪念馆里的“老物件”有着什么样的来历？博物馆里的文物记录着什么样的历史？科技馆里的游戏蕴含着什么科学原理？非遗馆里的照片背后有着什么样的故事？让我们在深入了解后，编写解说稿，向参观人员讲解。讲解词要准确、精炼。我们可以先给爸爸妈妈试讲一下，认真听取他们的意见。我的讲解词现在我们来到纪念馆，这里展出了一些被称为“老物件”的历史遗物。它们承载着那个时代人们的生活状态和情感。例如，这件老式打字机曾是许多文人、记者的好伙伴。它不仅是信息传播的工具，更是那个年代思想的象征。每一次按下键盘，都是一种思想的传递，也凝聚了许多历史的重要时刻。了解这些物件，不仅是认识历史，更是感受历史中的人情味。讲解时配上扩音设备，能让更多的人听到你的讲解。讲解不仅要注意语速、音量，还要注意肢体语言。六、我做赛会志愿者一些大型的体育比赛、文艺演出等需要在竞赛场馆、训练场馆和展览场馆中进行，除了运动员和演出人员，还需要很多后勤人员为赛会提供后勤服务。让我们也加入其中，做一名赛会志愿者吧! 你的注意力不要完全被精彩的比赛和演出吸引哦，要时刻牢记自己的职责，同时注意安全!小小接待员、观众引导员、物品保管员………我们都有各自的服务岗位。尽量根据自己的兴趣、特长申请相应的岗位。 想要在赛会中做好志愿者工作可不容易。让我们根据自己的任务去请教老师和有经验的同学，模拟操练起来吧!我的任务：为参赛者和观众提供接待和指引服务。了解赛会的基本信息，比如赛制、参赛规则、时间安排等。我需要注意的地方：进行接待流程的角色扮演，练习如何解答参赛者和观众的问题，或模拟突发情况的处理。通过团队活动，培养与同伴的协作能力，确保在赛会中能够顺畅配合。七、服务记录体验了场馆志愿者的工作之后，把服务过程记录下来也很重要，这能帮助我们更好地回顾与总结。 志愿服务记录表服务岗位接待岗主要职责接待与指引服务时长我一共服务了（3）天，累计（12）小时服务任务任务内容状态提供准确的赛事信息和场地指引。√已完成 口未完成服务目的目的内容状态提升来宾的体验，确保顺利参与活动。√已完成 口未完成遇到的困难及解决办法困难：遇到语言不通的来宾。解决办法：使用翻译工具或寻求多语种志愿者的帮助。志愿服务中的难忘瞬间在赛会中，我帮助一位迷路的外国来宾找到座位，他感激的笑容让我难忘。收获和感想志愿服务让我提升了沟通技巧，增强了团队协作能力，体会到帮助他人的喜悦，也让我更加珍视社区服务的价值。四、总结与交流总结阶段在本次活动中你有哪些收获和感想 让我们一起说一说吧！我的收获和感想志愿者服务不仅让我帮助他人，更让我从中学习和成长。在志愿活动中，我需要克服许多挑战，比如时间管理、沟通协调和应对突发情况。每一次活动都是一次新的学习机会，它不仅锻炼了我的组织能力和应变能力，也让我更好地认识到自己的优缺点。五、评价与反思在本次活动中，你能得几颗☆呢 让我们来评一评吧!评价内容自评学生评老师评认真制订服务计划，考虑服务细节。☆☆☆☆☆☆☆☆☆认真操练服务技能，做好服务准备。☆☆☆☆☆☆☆☆☆与服务对象交流文明、有礼貌。☆☆☆☆☆☆☆☆☆能积极想办法解决服务过程中遇到的困难和问题。☆☆☆☆☆☆☆☆☆得到了服务对象的表扬和肯定。☆☆☆☆☆☆☆☆☆完成服务任务，达到服务目的。☆☆☆☆☆☆☆☆☆九、知识拓展1、你知道志愿服务活动有哪些类型吗？？教育支持：支教、助学、教育辅导等。环境保护：包括植树造林、清洁河流、海滩清洁等环保活动。社区服务：提供社区清洁、老年人关怀等服务。健康医疗：无偿献血、健康咨询、医疗援助等。灾害救援：在自然灾害发生时提供紧急救援和灾后重建支持。文化传承：参与文化遗产保护、文化活动组织等。动物保护：动物收容所服务、野生动物保护等。法律援助：为需要法律帮助的人提供咨询和支持。科技普及：科普教育、技术培训等。体育赛事：为大型体育赛事提供志愿者服务。艺术文化：参与艺术展览、文化节等活动的组织和执行。在参加志愿活动时需要注意哪些方面呢？了解活动：充分了解活动的背景、目的、流程和要求。培训准备：参加相关的培训，了解必要的知识和技能，特别是对于特定领域的志愿活动。安全意识：确保个人安全，遵守安全规程，特别是在涉及健康、环境和紧急救援的志愿活动中。尊重文化：在多元文化的环境中，尊重不同文化和背景的人。团队合作：与团队成员保持良好的沟通和协作，共同完成任务。保持专业：在提供服务时保持专业态度，不涉及政治或宗教争议。适应变化：志愿活动中可能会出现计划外的变化，需要灵活应对。3、你知道志愿服务活动需要具备哪些技能吗？沟通能力：有效与服务对象、团队成员和组织者交流。团队合作：与他人协作，共同完成任务。组织能力：规划和组织活动，确保顺利进行。适应能力：灵活应对变化和不确定性。责任感：对自己的工作和承诺负责。时间管理：合理安排时间，确保按时完成任务。耐心和同理心：对服务对象保持耐心，理解他们的需求。十、课堂练习问：如果场馆内发生紧急情况，我们应该怎样引导游客安全撤离？答： 1. 保持冷静：在紧急情况下，保持冷静对您和游客都至关重要。深呼吸，确保自己的情绪稳定，以便有效指导他人。2. 了解逃生流程：熟悉场馆的逃生路线：在日常工作前，熟悉场馆的布局，包括主要出口、紧急逃生通道、疏散指示标志和集结点的位置。3. 发出撤离指示：如果您发现火警或有相关通知，请立即用清晰、响亮的声音向游客发出撤离指示。可以使用简短的语言，如：“请大家立即遵循疏散路线，有序撤离到安全区域！”4. 引导游客撤离：引导游客有序撤离，避免慌乱和拥挤。提醒游客不要奔跑，保持冷静。使用您熟悉的逃生通道，逐步引导游客前往安全出口。确保每个人都能看到和听到您的指示。5. 确保安全集结：在安全区设立集结点，让游客在撤离后集中，方便进行人数清点和确认是否有人员失踪。6. 培训和演练：在平时的工作中，参加定期的安全培训和撤离演练，提高自身的应急处理能力和对场馆的熟悉度。 参与场馆引导员志愿服务。参与图书管理志愿服务。参与场馆清洁志愿服务。参与讲解员志愿服务。参与赛会志愿服务。制定志愿服务记录表。完成总结和交流。学习知识拓展。进行课后练习。 让同学们学习站姿、手势引导用语，做好引导工作。指导学生学习整理图书，了解检索图书的方法。带领学生一起来清洁场馆中的公共桌椅。指导学生深入了解讲解工作，编写解说稿，向参观人员讲解。带领学生做好后勤服务，深入体验志愿者工作。引导学生记录服务过程，分享服务中的感想。在总结交流和回顾中促进学生间的友好交流，加深对所学知识内容的掌握和理解。拓展学生知识面。巩固本节课所学的知识。
课堂小结 我做场馆志愿者-实施总结阶段争当场馆志愿者学习图书管理员职责争做小小讲解员进行总结交流和反思活动进行相关知识拓展 总结回顾 对本节课内容进行总结概括。
课后作业 结合本节课的知识，制定一份图书管理员志愿者岗位的服务计划。 布置作业 巩固所学
课堂板书 观看板书 强调教学重点内容。
21世纪教育网 www.21cnjy.com 精品试卷·第 2 页 （共 2 页）
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