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机密★启用前
9.下列运输方式中，单位成本高、运费高、运量小、受天气影响较大的是
2024一2025学年四川省职业学校职教高考联盟
A.铁路运输
B.公路运输
C.水路运输
D.航空运输
第三次全省模拟考试
10.机场和港口属于仓库，是为社会服务的仓库。
A.自用
B.公用
C.营业
D.社会
交通技术与服务类专业综合
11.在两车（如火车、汽车）之间进行靠接，然后利用各种方式，不使货物垂直运动，而靠水平
移动从一辆车上推移到另一辆车上的是
A.“吊上吊下”方式
B.“叉上叉下”方式
本试题卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）。第I卷1~7页，第Ⅱ卷7~8页，共
C.“滚上滚下”方式
D.“移上移下”方式
8页。考生作答时，须将答案答在答题卡上，在本试题卷、草稿纸上答题无效。满分350分
12.为了减轻内装物受到的冲击和震动，保护内装物免受损坏所采取的一定防护措施的包装
考试时间150分钟。考试结束后，将本试题卷和答题卡一并交回。
称为
A.防震包装
B.充气包装
C.真空包装
D.拉伸包装
第I卷（共210分）
13.供应链从上、下游关系来理解，不可能是单一链状结构，而是交错链状的
A.网络结构
B.闭环结构
C.星状结构
D.总线结构
注意事项：
14.
是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称
1.必须使用2B铅笔在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑。
A.物流信息技术B.物流信息
C.物流信息系统
D.物流应用技术
2.第I卷共三大题，99小题，共210分
15.下列适用于D类火灾的是
A.二氧化碳灭火器
B.干粉灭火器
一、单项选择题：本大题共35小题，每小题2分，共70分。在每小题列出的四个备选项中，
C.金属灭火器
D.泡沫灭火器
只有一个正确答案，在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑。
16.灭火器属于
1.在Excl中输入身份证号码时，应首先将单元格数据类型设置为
,以保证数据的准
A.消防水源设备
B.消防报警设备
确性。
C.消防通风设备
D.消防灭火设备
A.货币
B.文本
C.特殊
D.日期
17.C类灭火器主要适用于扑救
2.在Excel中，用户同时输入相同的数字。
A.固体物质火灾B.液体火灾
C.气体火灾
D.金属火灾
A.只能在一个单元格中
B.只能在两个单元格中
18.对失血较多的骨折患者进行急救时，应首先
C,可以在多个单元格中
D.不可以在多个单元格中
A.固定骨折部位B.搬运患者
C.止痛
D.止血
3.在Excel中，下列与公式=AVERAGE(C3:C6)等价的公式是
19.对于小而浅的伤口出血，应首选
止血法。
A.=C3+C4+C5+C6/4
B.=(C3+C4+C5+C6)/4
A.指压
B.加压包扎
C.止血带
D.填塞
C.都对
D.都不对
20.三角巾包扎法中，用于包扎头部的是
4.在Excel中，在对数据分类汇总前，要做的操作是
A.风帽式包扎法
B.悬臂带包扎法
A.筛选
B.合并
C.排序
D.选择区域
C.单肩包扎法
D.胸背部包扎法
5.当Excel工作表中的数据变化时，图表会
21.四肢发生骨折时，下列可用于绑扎夹板和肢体的是
A.改变类型
B.改变数据源
C.自动更新
D.保持不变
A.铁丝
B.电线
C.绷带或三角巾
D.麻绳
6.在Exc l2010工作表中，选定某单元格，单击“开始”选项卡功能区中的“删除”按钮，不可
22.下列标志中，用作警告车辆、行人注意危险地点的标志是
能完成的操作是
A.删除该行
B.右侧单元格左移
塘洁20m
C.删除该列
D.上方单元格下移
唐山50m一
7.在关系数据库中，“关系”是指
A.各条记录之间有一定关系
B.各个字段之间有一定关系
C.各个表之间有一定的关系
D.满足一定条件的二维表
8.下列现代物流发展特点中，
是物流自动化、信息化的一种高层次应用。
23.把大陆东西两侧的海洋运输用横贯陆地的国际铁路运输连接起来的联合运输是
A.系统化
B.自动化
C.智能化
D.网络化
A.海陆联运
B.陆桥运输
C.国内多式联运
D.国际多式联运
交通技术与服务类专业综合试题卷第1页（共8页）》
交通技术与服务类专业综合试题卷第2页（共8页》2024—2025学年四川省职业学校职教高考联盟
第三次全省模拟考试
交通技术与服务类专业综合 参考答案
第Ⅰ卷（共210分）
一、单项选择题：本大题共35小题，每小题2分，共70分。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
B C B C C D D C D B
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
D A A B C D C D B A
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
C A B D D A A B B D
31 32 33 34 35
A B C B C
二、多项选择题：本大题共12小题，每小题3分，共36分。
36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47
ACD ABD ACD ABC ABC ABCD BCD ABCD ABC AC ABCD ACD
三、判断题：本大题共52小题，每小题2分，共104分。
48 49 50 51 52 53 54 55 56 57
A B B A B A B A A B
58 59 60 61 62 63 64 65 66 67
A B B A A A B A B A
68 69 70 71 72 73 74 75 76 77
B B A B A A B B A A
78 79 80 81 82 83 84 85 86 87
B B A A A A B B B A
88 89 90 91 92 93 94 95 96 97
A A B B B A B B B A
98 99
B A
第Ⅱ卷（共140分）
四、简答题：本大题共7小题，每小题10分，共70分。
100. 概念：利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、存储、出库的活动。
功能：（1）存储保管货物。
（2）分拣和配送货物。
（3）管理库存。
（4）提供增值服务。
（5）调节供需功能。
101.
102. （1）确认现场安全。
（2）判断患者意识、呼吸和动脉搏动。
（3）紧急呼救。
（4）胸外按压。
（5）开放气道。
（6）人工呼吸。
（7）持续心肺复苏。
103. （1）在运输技术方面，多式联运通常采用集装箱作为运输单元进行处理，不必直接处理货物，减少了中间环节，避免因换装造成货物损坏，因此简化了作业流程和缩短换装时间。
（2）在运输方式上，采用两种及两种以上的运输方式。
（3）在合同形式上，多式联运承运人只需要与委托人签订一份运输合同。
（4）在运输组织方式中，整个过程只有一个承运人，签订一次合同，缴纳一次费用，具有一张运单、统一理赔、全程负责的运输特点。
104. 交通主标志分为警告标志、禁令标志、指示标志、指路标志、旅游区标志和道路施工安全标志6种。
警告标志：警告车辆、行人注意危险地点的标志。
禁令标志：禁止或限制车辆、行人交通行为的标志。
指示标志：指示车辆、行人行进的标志。
指路标志：传递道路方向、地点、距离的标志。
旅游区标志：提供旅游景点方向、距离的标志。
道路施工安全标志：通告道路施工区通行的标志，用以提醒驾驶人和行人注意。
105. 树立以客户为中心的思想；把提高客户满意度纳入企业战略范畴；建立客户数据库；加强与客户的沟通；进行经常性的客户满意度调查。
106. “迎宾送客三部曲”指的是迎宾服务、引导服务和送客服务。
迎宾服务礼仪要做到以下要求：五步目迎，三步问候；15°鞠躬；三分笑；注目欢喜的眼神。
引导服务礼仪要做到以下要求：引导的肢体礼仪（包括手势的正确动作、眼神以及仪态优雅、声音动听，使人感受到客服人员的内在精神和热忱的态度）；招待入座的服务礼仪（客服人员应配合正确的手势和语言）；奉茶时的引导礼仪（奉茶时应右手扶茶杯，左手在下托着杯底，注意避免与客户的手接触）。
送客服务礼仪要做到：公司在高楼大厦内，至少送到电梯口，送客户上车时，则应等汽车开动时用鞠躬礼送客。
五、材料题：本大题共3小题，第107、108小题各20分，第109小题30分，共70分。
107. （1）案例一：北京丰台居民楼火灾发生的原因是28层的住户将未掐灭的烟头扔至窗外，烟头撞墙反弹至27层住户的阳台位置，随后引燃了阳台上的杂物。
案例二：花都区狮岭镇×村火灾发生的原因是村民邹×在自建房外用柴火烧水，中途离开，因疏忽导致柴火掉落，引燃周边停放车辆。
（只要结合案例谈到火灾成因即可，4分）
（2）火灾的危害主要有以下几个方面。
①人员伤亡：火灾往往造成人员伤亡。烟气中的一氧化碳等有毒气体，以及火焰和高温都会对人体造成伤害，有可能导致人员窒息、烧伤、中毒甚至死亡。
②财产损失：火灾会破坏建筑物、家具、装修和其他财产，造成巨大的财产损失。火灾的蔓延还会导致更多的财产被波及。
③环境污染：火灾释放出大量有害的烟雾和气体，污染空气和周围环境。这些烟雾和气体对空气质量和环境造成危害，对人体健康有潜在威胁。
④破坏安全设施：火灾可能破坏建筑物内的安全设施，如灭火器、报警器、消防栓等。这样一来，火灾无法迅速得到控制，危害程度会进一步加剧。
⑤社会影响：火灾会给社会造成很大的影响，尤其是大型火灾。火灾可能导致停工停产，造成人员失业，破坏基础设施，扰乱社会秩序，给社会经济发展带来严重负面影响。
（言之有理，答出至少三点即可，6分）
（3）如果不幸遇到火灾，应当坚持生命第一的原则，冷静处理，可以按照以下方式处理。
①发现火灾时，保持冷静并立即触发火灾报警器或通知相关人员。
②尽快离开火灾现场，使用最近的安全出口，避免使用电梯。
③途中若有浓烟，躲到离地面较低位置，以减少烟雾吸入。
④用湿毛巾或口罩等方式保护口鼻，避免吸入有害气体。
⑤如果无法离开房间，关闭门窗，并用湿毛巾堵住门缝，利用电话或窗户向外求救。
⑥在逃离时，尽量保持身体低姿势，贴着墙壁慢慢移动，避免吸入烟雾。
⑦如果衣物着火，立即卧倒或滚动，用湿毛巾或毯子扑灭火焰。
⑧遇到困境时，保持冷静，寻找逃生的最佳方式，尽量选择无烟无火的通道逃生。
⑨在大型公共场所，遵循指示标志的逃生路线逃生，保持逃生队伍整齐，避免拥堵和发生踩踏事故。
⑩逃生后，尽快拨打当地火警电话报警，不要返回火灾现场，等待救援人员的指示。
（言之有理，答出至少五点即可，10分）
108. （1）该批货物需要从成都运抵上海，再从上海经过太平洋到达美国，最后到达芝加哥。分别涉及铁路运输、远洋运输，并且是从一国境到另一国境，因此该批货物采用的运输方式属于国际多式联运中的水铁联运。（10分）
（2）与海洋运输相比，具有运输快、连续性好、受自然因素影响小等优点；
与航空运输相比，具有运量大、运费低等优点。（7分）
（3）B. C货代公司（3分）
109. （1）因为客服在处理客户投诉的时候，把责任推给客户，没有站在客户的角度思考，没有为客户解决问题；其次，客服人员说话的语气态度欠妥，即使是客户的问题，也应该学会用委婉的说法告诉客户。（6分）
（2）处理客户投诉的步骤：客户发泄，充分致歉；（3分）受理客户的投诉；（3分）协商解决，处理问题；（3分）答复客户；（3分）特事特办，对于挑剔的客户，要灵活处理，实在不行，可以进行升级处理；（3分）跟踪服务，也是企业对客户负责和展示诚信的一种方式。（3分）
（3）如果我是客服，我会这样对客户说：李先生，您好，非常抱歉，给您带来了不便。通信网络确实没有问题，我们这边可以帮您查询一下，看看是不是其他地方出现问题，您别急，我这边核实后尽快回复您好吗？（言之有理即可，6分）请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效
2024—2025学年四川省职业学校职教高考联盟第三次全省模拟考试 （第Ⅱ卷非选择题 140分）（请用0.5毫米黑色墨迹签字笔书写） 103.（10分）
交通技术与服务类专业综合答题卡 四、简答题
姓 名 100.（10分）
准考证号 考生条形码区
（正面朝上，切勿贴出虚线方框）
此方框为缺考生标记，由监考员用2B铅笔填涂。
1. 答题前，考生先将自己的姓名、准考证号填写清楚，并认真核对条形码上的姓
正确
注名、准考证号和科目；
意2. 选择题部分请按题号用2B铅笔填涂方框，修改时用橡皮擦干净，不留痕迹； 填涂
事3. 非选择题部分请按题号用0.5毫米黑色墨迹签字笔书写，否则作答无效； 示例
项4. 在草稿纸、试题卷上答题无效； 101.（10分）
5. 请勿折叠答题卡。保持字体工整、笔迹清晰、卡面清洁。 104.（10分）
（第Ⅰ卷选择题 210分）（请用2B铅笔填涂）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
A A A A A A A A A A A A A A A
B B B B B B B B B B B B B B B
C C C C C C C C C C C C C C C
D D D D D D D D D D D D D D D
16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
A A A A A A A A A A A A A A A
B B B B B B B B B B B B B B B
C C C C C C C C C C C C C C C
D D D D D D D D D D D D D D D 102.（10分）
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45
A A A A A A A A A A A A A A A
B B B B B B B B B B B B B B B
C C C C C C C C C C C C C C C 105.（10分）
D D D D D D D D D D D D D D D
46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
A A A A A A A A A A A A A A A
B B B B B B B B B B B B B B B
C C
D D
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75
A A A A A A A A A A A A A A A
B B B B B B B B B B B B B B B
76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
A A A A A A A A A A A A A A A
B B B B B B B B B B B B B B B
91 92 93 94 95 96 97 98 99
A A A A A A A A A
B B B B B B B B B
请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效
请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效
106.（10分） （续107） 109.（30分）
五、材料题
107.（20分）
108.（20分）
请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效

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