资源简介

(共24张PPT)
消费者权益日
消费者权益日
315·DAY
走进校园
走进校园
觅知小学消费者权益日宣传教育
315我们在行动 争做维权小达人
消费者权益日目的在于扩大消费者权益保护的宣传，以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，在国际范围内更好的保护消费者权益
讲述人：XXX
日期：20××.××
01
我被侵权了吗
02
消费者权益日
03
央视315晚会
04
假冒伪劣乱象
05
如何维护权益
CONTENTS
我被侵权了吗
Part 01
我被侵权了吗
消费者权益日目的在于扩大消费者权益保护的宣传，
以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，更好的保护消费者权益。
Part 01
315·DAY
315 · WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
QUESTION
我买到了一块颜色非常鲜艳的橡皮，
香味也非常浓烈，用了一段时间以后，
我感到不舒服，医生叔叔告诉我，这是一块“毒”橡皮。
我被侵权了吗
我非常口渴，去小卖部买了一瓶没有标签，
也没有包装的饮料，老板叔叔告诉我，这个饮料很好喝，
但爸爸妈妈告诉我，这瓶饮料是三无食品。
QUESTION
我被侵权了吗
我被侵权了吗
有一天妈妈带着我去买衣服，新衣服买回家之后，
还没有清洗干净就有一个非常明显的损坏，
但妈妈拿回去退换，服装店的店长却拒绝了妈妈。
QUESTION
我帮妈妈买酱油，妈妈告诉我酱油的牌子，
我一时疏忽看错了，妈妈告诉我买回来的酱油是假的，
但是假酱油的名字和真酱油的名字长得真的很像。
消费者权益日
消费者权益日
Part 02
消费者权益日目的在于扩大消费者权益保护的宣传，
以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，更好的保护消费者权益。
Part 02
315·DAY
315 · WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
消费者权益日
国际消费者权益日
每年的3月15日
由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，在国际范围内更好的保护消费者权益。
设立宗旨是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。
01
03
02
04
促进合作
加强消费者国际团体及合作
处理投诉
处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。搜集消费者的意见并向企业反馈。
确立主权
成立消费者团体
确立消费者主权
向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力
主要内容
315·DAY
POINT
提升意识
消费者享有的权利
安全
保障权
依法
求偿权
获悉
真情权
依法
结社权
自主
选择权
获得
知识权
公平
交易权
维护
尊严权
监督
批评权
消费者权利
中国消费者
协会宗旨:
中国315
对商品和服务进行社会性监督，
促进社会主义市场经济健康发展。
1983年5月
1983年5月，河北省新乐县成立了消费者协会，这是我国成立的第一个消费者组织。
1987年9月
中国消费者协会于1987年9月被国际消费者联盟组织接受为正式成员。
1984年12月
中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体，成为中国第一个保护消费者权益的协会。
1984年8月
1984年8月，广东省广州市成立了消费者委员会，这是我国第一个城市消费者组织。
消费者协会
发展历程
中国消费者协会
中国消费者
会徽为金黄色，象征着中国保护消费者权益事业的辉煌。
底色为绿色，象征着这一伟大事业的生机与活力。
3·15字样：反映保护消费者权益事业的重要地位和深远影响，也显示了中国消费者协会和全国各地消费者协会在这一事业中的历史作用。
睁大的眼睛：表明消费者协会时刻关注并提供消费信息，监督损害消费者权益的行为。
一双环形的手：寓意消费者协会与社会各界共同承担保护消费者权益的责任。
地球造型：亦为舒展的人形，寄予了我国消费者权益保护事业的国际性及与人权保护的重要关系。
协会会徽意义
央视315晚会
央视315晚会
Part 03
消费者权益日目的在于扩大消费者权益保护的宣传，
以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，更好的保护消费者权益。
Part 03
315·DAY
315 · WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
中央广播电视总台3·15晚会
中央广播电视总台3·15晚会
是由中央广播电视总台联合国家政府部门为维护消费者权益在每年3月15日晚共同主办并现场直播的公益晚会。第一届晚会于1991年3月15日在国际消费者权益日消费者之友专题晚会播出
央视315晚会
CCTV
3·15
中央广播电视总台3·15晚会
每一届3·15晚会
都在为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力
晚会一贯致力于推动法治建设、依法维权的价值追求，倡导在法治的阳光下消费者更有尊严地维护自己的合法权益
晚会一般于每年3月15日晚20点左右在中央电视台综合频道、中央电视台财经频道现场直播
01
02
03
央视315晚会
3·15晚会 曝光侵权
守护消费安全
假冒伪劣现象
假冒伪劣现象
Part 04
消费者权益日目的在于扩大消费者权益保护的宣传，
以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，更好的保护消费者权益。
Part 04
315·DAY
315 · WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
假冒伪劣现象
你是否发现过
此类现象？
汰“洁”
“周住”牌
康帅傅
“脉劫”牌
“咏动”牌
汰洁
脉劫牌
劫动牌
周住牌
康帅傅
如何维护权益
如何维护权益
Part 05
消费者权益日目的在于扩大消费者权益保护的宣传，
以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，更好的保护消费者权益。
Part 05
315·DAY
315 · WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
相关法律法规
1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过
根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正
根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改＜中华人民共和国消费者权益保护法＞的决定》第二次修正
消费者
权益保护法
消费者应当如何维权
商家沟通
官网反馈
部门反映
投诉电话
12315
与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
登录315投诉官方网站反映情况：通过官方网站提交投诉信息，相关部门会及时受理并处理。
拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话
向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或者质检部门反应自己遇到的难题
维权小贴士
消费者应当如何维权
7天
15天
3包
产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15天内发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。
“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
维护消费者权益
01
02
03
04
05
安全保障权
知悉真情权
维护尊严权
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。
依法维护消费者权益
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
公平交易权
消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
监督批评权
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
谢谢观看!
THANKS!
谢谢观看!

展开更多......

收起↑