资源简介

Unit 4 I’ll have to have my watch replaced.
（第二课时教学设计)
一、教材分析
1. 教学内容
本课时系教材《英语3（基础模块）》（高教版）第四单元的第二课时，即reading和 writing部分。课文通过让学生阅读一家工厂因为生产线故障，延误客户订单招致客户投诉后的 回复信件，目的是培养学生阅读理解商务信函的能力，培养学生提取信件细节信息以及根据回 信推测来信内容的能力，并且能按照一定的逻辑顺序，将关键信息连接成文，完成回信。
2. 教学重点、难点
(1) 教学重点
通过不同的阅读技巧，读懂投诉和处理投诉的信件。 能从信件中提取对问题的解决办法。
(2) 教学难点
引导学生运用不同的阅读策略，真正落实在阅读过程中。 学生在理解的基础上组织语言进行书面表达。
二、教学目标
1. 知识目标
(1) 学生能根据上下文了解下列词汇：work out, express, apology, broke down, sign contract, arrange等意思。
(2) 学生从阅读材料中提取关于引起投诉和解决投诉的相关信息。
2. 能力目标
(1) 学生能带着问题通过速读、跳读等阅读策略，快速获取相应的信息。
(2) 学生能掌握一些表明上下文条理性和逻辑关系的副词，比如firstly, secondly, thirdly, finally ...，并且能运用这些副词将关键信息连接成文。
3. 情感目标
通过读写活动，学生具备初步的服务意识，如果遇到投诉时能合理处理。
三、教学步骤
Step I Pre-reading
1. Discuss and answer.
What would you do when the customer complains to you
Firstly, students can discuss in groups of four. Secondly, teacher lists some good ideas. Thirdly, teacher can tell students about some skills of dealing with complaints.
(设计意图：本活动是一个激活活动，目的是引起学生对阅读话题的兴趣和对相关问题 的思考，以便学生能更好地理解文章。教师也可在这个环节增加一个文化背景的讲解， 让学生了解一些处理客户投诉的技巧。)
Step II Reading
1. Fast reading
Ss skim the passage and choose. What is the letter for
1) Making a complaint.
2) Discussing a project with a business partner.
3) Expressing gratitude.
4) Dealing with customer’s complaint.
(设计意图：本活动主要训练学生通过快速阅读提炼文章主旨的能力。教师可以带领学 生在阅读之前，先阅读这四个选项，既能让学生明白这四个选项的含义，又能让学生有 所目的地去阅读，提高阅读效率。)
2. Skip and complete
Ss read the passage again, and find out the correct information. Then complete the following chart.
Problem Reason Solution
Delay of production
Incorrectly produced leaflets
(设计意图：本活动训练学生通过跳读，快速提取信息的能力，在核对答案时，教师要 让给学生在文中找到答案的依据，以确定学生是否理解课文内容。)
3. Read and discuss
Ss work in groups of four. Read the choose what Mr Smith may complain in his letter.
(设计意图：本活动要求学生通过阅读回信判断Mr Smith来信的内容，培养学生根据已 知信息进行推理的能力。)
4. Explain some useful expressions
Step III Writing
1. Read and answer
Ss read the passage and answer the following questions. Ss can discuss in groups of four.
1) What had happened to the cameras by the time they reached the customers
2) If you were the manager, would you agree to give a discount to the customers Why or
why not
3) If you were the manager, what would you do to avoid such inconvenience to customers in the future
(设计意图：本活动的目的是给后面的写作活动提供信息和写作参考，同学们可以通过 小组讨论的方式，进行brainstorm，寻求多种问题解决的方法。)
2. Read the complete
Ss use the given words to complete the following information.
(设计意图：本活动考查学生对一些表示逻辑、条理副词的使用，比如： first of all, secondly, what’s more。学生能运用这些词对关键信息进行组织，用上一个环节讨论出来 的解决方法，完成这个短文。)
Step IV Homework
1. Suppose you are Mr Smith, write a complaint letter to Richard Brown.
(设计意图：reading环节已经推测了投诉信可能包含的内容， writing环节也学过关于投 诉的一些表述，所以可以让学生自己试着学写投诉信。)
四、板书设计
Unit 4 I’ll have to have my watched replaced.
Pre-reading: some important words of the passage
Make a complaint (work out, express apology,
Project broke down, sign the contract
Express gratitude arrange ...)
...

展开更多......

收起↑