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第四单元　社会争议解决
第九课　纠纷的多元解决方式
第一框　认识调解与仲裁
基础过关练
题组一　调解
1.周某在某服装店购买了一件羊毛大衣,因实际检测显示大衣羊毛含量不达标,双方发生纠纷。在当地人民调解委员会调解员释法说理下,双方就纠纷解决达成一致,并签收调解协议。对此,下列说法正确的是(　　)
①该协议是由调解民间纠纷的行政机构作出的
②该协议具有法律约束力,当事人应当按照约定履行
③该协议经双方共同申请司法确认后具有强制执行效力
④人民调解收费低廉,能够减少当事人纠纷解决的成本
A.①③　　　　B.①④　　　　C.②③　　　　D.②④
2.2025年7月,李某在某商店花数千元购买了4件商品,因产品质量问题与商店产生纠纷。李某向法院提起诉讼,要求该商店赔偿其损失。经双方当事人同意,案件进入诉前调解程序。据此,下列说法正确的是(　　)
A.该调解属于诉讼外调解,若调解不成法庭将开庭审理
B.若该商店对结果不服,可以申请仲裁
C.该调解尊重当事人权利,被誉为伟大的“东方经验”
D.根据上述调解达成的协议制作的调解书,与判决书具有同等法律效力
题组二　仲裁
3.在长期实践中,人类社会逐渐形成了和解、调解、仲裁、诉讼等多种纠纷解决方式。这些方式各有优势,功能各有侧重,为人们提供了多元的纠纷解决途径。下列纠纷解决途径的选择正确的是(　　)
①人民调解化解某职工在单位突然发病产生的医疗费补偿纷争
②甲乙的合同纠纷经法院调解后双方签收有强制力的调解书
③仲裁解决企业因发明专利申请被驳回与行政机关发生的争议
④仲裁解决夫妻俩离婚过程中因孩子抚养权归属发生的争执
A.①②　　　　B.①③　　　　C.②④　　　　D.③④
4.仲裁是解决纠纷的一种有效途径,以下情形适用仲裁的是(　　)
A.张三兄弟关于继承父亲遗产产生纠纷
B.陈六因购买家具与家具店产生经济纠纷
C.王五与房东因纠纷起诉至法院但迟迟无果
D.李四不服因在公共用地私搭窝棚被有关机关处罚
5.卫某从商场购买了一个电压力锅,但电压力锅在使用过程中发生爆炸,导致卫某面部受伤。卫某与厂家交涉,要求赔偿。经过协商,双方同意将此事交由仲裁委员会解决。为此,双方要明确(　　)
①仲裁可以由一方当事人选择,程序灵活
②仲裁审理一般公开进行,不开庭审理
③对仲裁裁决不服的,不能就此再次申请仲裁
④对仲裁裁决不认可,不得就此向人民法院起诉
A.①②　　　　B.①③　　　　C.②④　　　　D.③④
答案与分层梯度式解析
第四单元　社会争议解决
第九课　纠纷的多元解决方式
第一框　认识调解与仲裁
基础过关练
1.C 2.D 3.A 4.B 5.D
1.C　人民调解协议具有民事合同性质,具有民法上的法律约束力,双方当事人应当按照约定履行,②正确。双方当事人可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认,经人民法院依法确认有效的调解协议,具有强制执行效力,③正确。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织,①错误。人民调解不收取任何费用,④错误。
学习点拨
调解协议、调解书的法律效力
人民调解协议、行政调解协议都只有民事合同性质,具有民法上的法律约束力,当事人应当履行。人民调解协议只有经过法院的司法确认后才具有强制执行效力;仲裁委员会和法院制作的调解书,都具有强制执行效力,一方不执行,另一方可向法院申请强制执行。
2.D　该调解属于诉讼调解,根据调解达成的协议制作的调解书,与判决书具有同等法律效力,D正确,A错误。诉讼调解本质上属于诉讼,在商事仲裁与诉讼之间,当事人只能选择其一加以适用,因而若该商店对结果不服,不可以就同一事由申请仲裁,B错误。被誉为伟大的“东方经验”的是人民调解,C不合题意。
3.A　某职工在单位突然发病产生的医疗费补偿纷争,可以通过人民调解化解;甲乙的合同纠纷诉至法院后,经法院调解达成协议,人民法院制作的调解书在双方签收后,具有与判决书同等的法律效力,①②正确。婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷,以及依法应当由行政机关处理的行政争议,不适用仲裁,③④错误。
4.B　当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时,双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。陈六与家具店产生的经济纠纷可申请商事仲裁,B符合题意。婚姻、收养、继承等纠纷,依法应由行政机关处理的行政争议,不适用仲裁,A、D不符合题意。商事仲裁与诉讼二者只能选其一,C不选。
5.D　本案所说的仲裁指商事仲裁。我国采取一裁终局制度,裁决作出后,当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的,仲裁委员会或者人民法院不予受理。③④正确。仲裁实行协议仲裁制度,申请仲裁以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提,①错误。仲裁审理一般不公开进行,但仲裁庭需要开庭审理案件,②错误。(共12张PPT)
第一框　认识调解与仲裁
第九课　纠纷的多元解决方式
知识点 1 以和为贵选调解
必备知识 清单破
1.调解的含义
调解是指通过第三方的排解疏导、说服教育,促使发生纠纷的当事人自愿达成协议,从而解
决纠纷的活动。调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。
2.调解制度
我国已经建立了较为完善的调解制度,包括人民调解、行政调解、仲裁调解、诉讼调解等。
调解分为诉讼调解和诉讼外调解。
(1)诉讼调解是由人民法院主持进行的调解,目的是使当事人达成调解协议。人民法院根据
调解协议制作的调解书在当事人签收后,与判决书具有同等法律效力。
(2)诉讼外调解包括人民调解、行政调解和仲裁调解,它们分别由人民调解委员会、国家行
政机关、仲裁机构主持进行。
3.人民调解
(1)含义:人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解,被誉为伟大的“东方经验”。
(2)原则:尊重当事人的权利,不得违背法律、法规和国家政策,不收取任何费用。
(3)效力:经人民调解委员会调解达成的协议,当事人应当按照约定履行。双方当事人可以自
调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的
调解协议,具有强制执行效力。
知识点 2 便捷经济选仲裁
1.仲裁的种类
仲裁是解决纠纷的一种有效途径,包括商事仲裁、劳动争议仲裁等。
2.商事仲裁的受案范围
当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时,双方可以将其提交仲裁机构
(仲裁委员会)进行商事仲裁。
知识链接 下列纠纷不能仲裁:(1)婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷;(2)依法应当由行政
机关处理的行政争议。
3.商事仲裁的特点
(1)在商事仲裁与诉讼之间,当事人只能选择其一加以适用。
(2)当事人申请仲裁,须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提。
(3)仲裁程序比较灵活,仲裁审理一般不公开进行,而且一裁终局。
(4)仲裁更加便捷、经济。
(5)仲裁裁决一经作出,即发生法律效力。
特别提醒　商事仲裁和劳动仲裁的区别
商事仲裁 劳动仲裁
适用 范围 解决的是平等主体当事人之间发生的合同纠纷或者其他财产权益纠纷 解决的是劳动者与用人单位之间的劳动争议
法律 程序 采取自愿原则,在商事仲裁与诉讼之间,当事人只能选择其一加以适用;一裁终局 除特定情形外,未经劳动仲裁程序,当事人不得直接向人民法院提起诉讼;一般不是一裁终局
申请 前提 须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 不需要事前订立仲裁协议
知识辨析
1.村民甲和乙因建房产生宅基地纠纷,他们可以到所在乡镇人民调解委员会申请调解。
2.甲乙之间发生邻里纠纷,经人民调解委员会调解,双方达成调解协议,乙因损坏甲的财物需
赔偿甲500元,但乙拒不履行,甲可以申请人民调解委员会强制执行。
3.蒋大蒋二兄弟二人因遗产继承产生纠纷,蒋大或蒋二可以向仲裁机构申请仲裁。
4.张三与李四之间的合同纠纷经仲裁机构裁决,裁定李四违约担责。李四不服,可就同一纠纷
再向人民法院起诉。
一语破的
1.正确。
2.错误。经人民调解委员会调解达成的调解协议具有法律效力,当事人应当按照约定履行,但
人民调解委员会并不能强制执行。
3.错误。仲裁法规定,婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷,依法应当由行政机关处理的行政
争议,不能仲裁。蒋大蒋二兄弟二人因遗产继承产生的纠纷,不属于仲裁的受案范围,仲裁机
构不予受理。
4.错误。在商事仲裁与诉讼之间,当事人只能选择其一加以适用,同时仲裁实行一裁终局制。
合同纠纷已经仲裁机构裁决,李四不可以就同一纠纷再向人民法院起诉。
关键能力 定点破
定点 1 各种调解的区别
人民调解 行政调解 仲裁调解 诉讼调解
主要 范围 民间纠纷 本行政机关职权管辖范围内的民事纠纷等 仲裁受案范围内的民商事纠纷等 法院受理的所有民事案件和刑事自诉案件等
法律 地位 是诉讼外调解,不排斥其他维权途径 是诉讼外调解,不是仲裁活动的必经程序 是诉讼程序,不是诉讼的必经程序(除离婚案件外)
协议 效力 均有法律约束力,当事人应当履行 民事合同性质,无强制执行效力(除申请司法确认外) 与仲裁裁决书有同等的强制执行效力 与判决书有同等的强制执行效力
典例 张三和李四因劳务报酬产生纠纷甚至动起手来,他们想解决纠纷,但不想打官司。此案
不适合的调解方式是 (　 )
A.人民调解　　　　B.行政调解
C.仲裁调解　　　　D.诉讼调解
D
解析 本题是逆向选择题。不打官司即非诉讼方式。人民调解、行政调解、仲裁调解都属
于非诉讼方式,都适合本案,排除A、B、C。诉讼调解虽然是调解,但它是由人民法院主持进
行的,性质上属于诉讼活动,不适合本案,D入选。
1.商事仲裁的适用范围:平等主体当事人之间发生的合同纠纷或者其他财产权益纠纷。婚
姻、收养、监护、扶养、继承纠纷,依法应当由行政机关处理的行政争议,不能仲裁。
2.商事仲裁的原则
①协议仲裁:当事人申请仲裁,须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提,单方申请的仲裁机
构不予受理。②或裁或审:当事人在商事仲裁与诉讼之间只能选择其一。③一裁终局:仲裁
裁决一经作出,当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的,仲裁委员会或者人民
法院不予受理。
定点 2 商事仲裁的适用范围与原则
典例 李某从某手机店购买了一部手机,但手机在使用过程中发生爆炸,导致李某面部受伤。
李某立即与店家交涉要求赔偿。经过协商,双方同意将此事交由仲裁委员会解决。为此李某
和店家要明确 (　 )
①一方单独申请仲裁,仲裁委员会也会依规受理
②仲裁裁决有法律效力,当事人必须执行
③对仲裁裁决不服,可以申请再次仲裁
④对仲裁裁决不认可,就此纠纷不得再向法院起诉
A.①②　　　　B.①③　　　　C.②④　　　　D.③④
C
解析 仲裁裁决具有法律效力,当事人必须执行;仲裁实行一裁终局,仲裁裁决作出后,当事人
对仲裁裁决不服,就同一纠纷向法院起诉的,法院不予受理,②④正确。当事人一方单独申请
仲裁的,仲裁委员会不予受理,①错误。仲裁实行一裁终局,当事人对仲裁裁决不服,不可以就
同一纠纷申请再次仲裁,③错误。

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