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第一框　认识调解与仲裁
一、选择题
知识点一　以和为贵选调解
1.某社区居民崔某与同单元三楼居民孙某发生纠纷，因孙某倒垃圾时经常会不经意间把垃圾掉在楼道里，崔某多次就此事与孙某进行交涉无果，最终发生争执。当地司法所会同社区受理了两家矛盾，达成的调解协议（　　）
①两家都应当按照约定履行
②不具有法律强制执行效力
③两家可向法院申请司法确认
④与判决书具有同等的效力
A.①② B.①③
C.②④ D.③④
2.某小区居民甲在开车时不小心将乙养的一条宠物狗碾死，为此甲和乙之间发生了纠纷。甲、乙选择解决纠纷最好的方式应该是（　　）
A.乙向人民法院起诉，让甲赔偿
B.乙可以通过人民调解委员会调解，让甲赔偿
C.乙可以提请仲裁委员会仲裁，让甲赔偿
D.乙可请求公安机关出面调解，让甲赔偿
3.（2024·云南昆明月考）为切实践行新时代“枫桥经验”，呼和浩特市新城区法院构建多方联动的“法院＋N”工作机制，建立起擅长调解不同类型纠纷的特色调解室。截至2024年5月，“婚姻家庭纠纷调解委员会”调解成功案件800余件，调解成功案件年均增长率约64％。“诉调对接人民调解委员会”调解成功案件接近2 000件，调解成功案件总标的额超4亿余元。“劳动争议诉调工作室”调解成功案件500多件，调解成功案件总标的额超1 000万元。特色调解室有利于（　　）
①把仲裁调解法提升为化解矛盾的最优解
②诉讼是解决纠纷的最后一道途径
③使矛盾纠纷在面对面协商中化解于无形
④完善新时代社会矛盾纠纷多元化解机制
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
4.（2024·江苏泰州期中）2024年1月，人社部、最高人民法院等六部门印发了《关于加强新就业形态劳动纠纷一站式调解工作的通知》。该模式通过调解与仲裁、诉讼衔接的机制促进调解协议履行。一方面，对于小额的劳动待遇给付纠纷，调解组织通过自动履行激励机制，引导当事人立即履行。另一方面，对于不能当场履行的纠纷，调解组织引导当事人依法对调解协议申请仲裁审查或者司法确认。“一站式调解”的工作模式（　　）
A.可经有关程序使调解协议具有强制执行效力
B.是国家为调解纠纷建立的一种法律援助制度
C.体现了劳动法加强对特殊劳动者的保护
D.为劳动者有效解决劳动纠纷提供了司法渠道
5.下列对漫画中解决纠纷方式的认识正确的是（　　）
①人民调解就是当“和事佬”“和稀泥”
②人民调解有利于化解矛盾、促进和谐
③人民调解的费用由双方当事人共同承担
④依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力
A.①② B.①③
C.②④ D.③④
知识点二　便捷经济选仲裁
6.仲裁被看作是不打官司而又能调解纠纷的好方式，这是因为（　　）
①仲裁程序比诉讼程序更灵活，而且审理一般不公开进行
②仲裁采用一裁终局制，显得更加便捷、经济，对外影响也小
③仲裁委员会之间有隶属关系，且不限制当事人的诉讼权利
④仲裁委员会受案范围广，所有民事纠纷仲裁委员会均可依法仲裁
A.②③ B.③④
C.①② D.①④
7.（2024·河南郑州期中）2024年3月16日，在沈阳仲裁委员会办公室举办的涉外法律服务研讨会上，十余家世界500强央企代表共同点亮了国际仲裁与调解中心的启动航标。在纠纷解决途径上，央企可以自愿选择是否进行调解，也可以直接选择进行仲裁审理。下列对仲裁的理解和运用正确的是（　　）
①商事仲裁裁决一经作出，即发生法律效力
②仲裁更加便捷、经济，一般不公开进行
③若某央企与行政机关发生纠纷可以申请仲裁
④央企之间发生纠纷时，当事人可以直接提出仲裁申请
A.①② B.①③
C.②④ D.③④
8.（2024·河南驻马店月考）在2024年央视“3·15”晚会上，宝马传动轴的异响问题被曝光，有人戏称“宝马车就是好，还自带音响”。这样的“音响”让众多宝马车主寝食难安，也让宝马公司和4S店如坐针毡。如何解决双方的纠纷，某车主认为，“打官司”费时费力，耗时不起，还是选仲裁好。该车主观点的合理性在于（　　）
①仲裁更加便捷、经济，程序比较灵活
②仲裁不需要事先订立仲裁协议
③仲裁一裁终局，裁决具有法律约束力
④商事仲裁与诉讼，当事人能同时选择加以适用
A.①② B.①③
C.②③ D.③④
9.某厂与养殖户李某签订书面合同，约定了价格、数量、供货时间和仲裁协议等条款。由于道路崎岖，致使货车翻车，无法按期送达。针对赔偿问题，双方争执不下，遂依约定提请仲裁机构仲裁。对此，下列说法正确的是（　　）
①当事人可以就同一纠纷向裁决机构再次申请仲裁　②该仲裁必须依据双方当事人达成的有效仲裁协议为前提　③该案件的仲裁审理一般情况下不公开进行　④若对仲裁协议不服，当事人任何情况下都可以向人民法院提起诉讼
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
10.（2024·山西忻州期中）李某为M公司员工，2023年10月，李某在国庆节放假期间加班46小时晕倒在单位卫生间，受重伤住院。李某所受伤害被社会保险行政部门认定为工伤，2023年12月，仲裁机构裁决M公司与李某签订赔偿协议，由M公司支付李某受伤期间的各种费用及工伤补偿共计32万元，李某不再向M公司提出工伤赔偿要求。M公司不服仲裁裁决，诉至人民法院。可见本案（　　）
①当事人不可直接向人民法院提起诉讼
②因M公司不认可调解协议，其可提起民事诉讼
③裁决是由仲裁委员会作出的，具有法律效力
④当事人的健康权受到了M公司的侵犯
A.①② B.①③
C.②④ D.③④
二、非选择题
11.（2024·河北衡水期中）阅读材料，回答问题。
　　某房地产开发公司因为逾期交房，被业主林某告上了仲裁庭。根据双方合同约定，开发商每逾期一天，须按房款的1‰支付业主违约金。然而，逾期3个多月，开发商仍未交房，按房款100万元计算，违约金已经超过10万元。对开发商来说，一旦按约定的违约金支付的话，要面对几百户业主，违约金数额巨大其承受不起；对业主来说，违约金过高面临调整，即使通过法院诉讼途径也不可能拿到这么多违约金。最终，仲裁庭作出仲裁，开发商支付给林某2万元违约金，并在一个月内办理好交房的相关手续。
假如事后林某觉得违约金太少，不想遵守，他是否可以要求仲裁庭或者法院重新审理该案？为什么？
第一框　认识调解与仲裁
1.B　司法所会同社区组织调解达成调解协议，当事人双方都应该按照约定履行，双方当事人可以自调解协议生效30日内向人民法院申请司法确认，经人民法院司法确认的有效调解协议，具有强制执行效力，①③正确，②错误。人民法院确认的生效的调解书，才与法院的判决书具有同等的法律效力，④错误。
2.B　本案中乙通过人民调解委员会调解，让甲赔偿，是解决纠纷的最好方式，B正确。对于解决小的民事纠纷，诉讼与仲裁不如人民调解合适，A、C不选。公安机关不受理民事纠纷调解，排除D。
3.D　调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，仲裁不一定是最优解，故①错误。诉讼是解决纠纷的最后一道途径，但材料强调的是调解，故②不符合题意。擅长调解不同类型纠纷的特色调解室建成后，通过调解不同领域的众多案件，化解了众多纠纷，这表明其有利于完善新时代社会矛盾纠纷多元化解机制，使矛盾纠纷在面对面协商中化解于无形，故③④符合题意。
4.A　“一站式调解”的工作模式赋予自愿履行性质的调解协议带有强制执行的法律效力，说明可经有关程序使调解协议具有强制执行效力，A正确。“一站式调解”的工作模式不属于法律援助制度，B错误。材料中没有体现对特殊劳动者的保护，C不符合题意。“一站式调解”的工作模式是针对劳动者解决劳动纠纷的调解方式，不属于司法渠道，D错误。
5.C　经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行，经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力，人民调解有利于化解矛盾、促进和谐，②④正确，①错误。人民调解不收取任何费用，③错误。
6.C　此试题应从仲裁实行的制度和仲裁本身的特点找原因，①②均与题干构成因果关系，当选。仲裁委员会之间没有隶属关系，仲裁坚持或裁或审制度，是限制当事人的诉讼权利的，③不选。仲裁委员会受案范围广，但不是所有民事纠纷仲裁委员会均可依法仲裁，④错误。
7.A　对于商事仲裁，我国实行一裁终局制度，仲裁裁决一经作出，即发生法律效力，①正确。仲裁更加便捷、经济，一般不公开进行是对仲裁特点的正确表述，②符合题意。根据仲裁法第三条规定，依法应当由行政机关处理的行政争议，不可进行仲裁，③错误。申请商事仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，④错误。
8.B　仲裁更加便捷、经济，程序比较灵活，仲裁一裁终局，裁决具有法律约束力，这些都是仲裁的优点，①③符合题意。当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，②错误。在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，④错误。
9.C　就同一纠纷向裁决机构再次申请仲裁违背了一裁终局制度的规定，①错误。该仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，②正确。仲裁审理一般不公开进行，③正确。商事仲裁实行或裁或审制度，对仲裁协议不服，当事人不得就同一纠纷向人民法院提起诉讼，④错误。
10.B　本案属于劳动争议，根据劳动法律、法规，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼，①正确。题干表明M公司不服仲裁裁决，未涉及调解和M公司不认可调解协议，②不选。本案属于劳动争议，仲裁裁决是由仲裁委员会作出的，具有法律效力，③正确。本案中M公司侵犯了当事人休息休假的权利，而不是健康权，④不选。
11.①从仲裁的特点来看，仲裁裁决同样具有法律约束力，如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一方当事人可以向人民法院申请强制执行，所以林某不能不遵守仲裁决定。②在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。③仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局。仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。林某选择了仲裁，仲裁裁决一经作出，林某就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉，仲裁委员会或者人民法院不予受理。
解析：可联系仲裁的特点、一裁终局的制度与材料相结合回答。
3 / 3第九课　纠纷的多元解决方式
课程标准 核心素养
1.识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。 2.列举劳动人事争议仲裁、经济仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序。 3.解析民事诉讼、刑事诉讼、行政诉讼的特点 1.科学精神：理解调解、仲裁、诉讼等解决纠纷的方式，能够选择正确的诉讼解决方式。 2.法治意识：树立法治观念，树立依法通过调解、仲裁、诉讼方式解决纠纷的意识。 3.公共参与：体验、参与纠纷解决过程，提升参与能力。依法参与诉讼活动
第一框　认识调解与仲裁
一、以和为贵选调解
1.社会纠纷的解决方式
（1）发生纠纷时，人们往往先自行　　　　　，通过和解达成合意，解决纠纷。无法和解时，人们还可以通过　　　　、仲裁或者　　　　等方式解决纠纷。
（2）诉讼可能导致双方当事人　　　　　。相比之下，　　　　往往成为当事人解决纠纷的优先选择。
2.调解
（1）含义：通过第三方的　　　　　、说服教育，促使发生纠纷的当事人　　　　达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。
（2）类型：我国已经建立了较为完善的调解制度，包括人民调解、　　　　　、仲裁调解、　　　　　等，它们在不同层面为解决纠纷发挥着重要作用。
3.人民调解
（1）含义：人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“　　　　　”。
（2）原则：人民调解要尊重当事人的权利，不得违背　　　　、法规和国家政策，不收取任何　　　　。
（3）效力
①人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的　　　　组织，经其调解达成的协议，　　　　应当按照约定履行。
②双方当事人还可以自调解协议生效之日起　　　　内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有　　　　执行效力。
微提醒
法律效力、法律约束力与法律强制力的区别
（1）法律效力，即法律的适用范围，包括时间、空间和对人的效力。
（2）法律约束力，侧重于法律的指导与教育作用，是最低的道德要求，任何人的行为突破了法律限制均属于违法行为。
（3）法律强制力，是指在违法行为发生时由国家机关保证法律得到实施的效力，如一方当事人不自觉履行，另一方当事人可向人民法院申请强制执行。
二、便捷经济选仲裁
1.仲裁的种类：仲裁是解决纠纷的一种有效途径，包括　　　　仲裁、　　　　　仲裁等。在现实生活中，比较常见的是商事仲裁。
2.商事仲裁
（1）适用范围
当平等主体当事人之间发生　　　　或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交　　　　　进行商事仲裁。
（2）特点
①在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能　　　　　　　加以适用。
②当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效　　　　　为前提。
③仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般　　　　进行，而且　　　　　。
④仲裁更加　　　　、经济。
⑤仲裁裁决一经作出，即发生　　　　　。
议一议
　漫画反映了哪两种调解方式？这两种调解方式有何不同？
　
提示：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
连一连
　
选一选
　（1）2023年，余某为吴某垫付购房款项10万元，并支付部分装修款。之后，二人发生争议，经某人民调解委员会主持调解，余某、吴某达成并签订了人民调解协议书，约定吴某分期退还余某购房及装修等费用20万元。由此可见，人民调解（　　）
①既能减少当事人的诉讼成本，又可以有效缓解司法压力
②是在人民调解委员会的组织下进行的调解，有法律约束力
③体现了我国传统文化中“以和为贵”的思想，有利于公正司法
④属于诉讼外调解，达成的调解协议与判决书具有同等法律效力
A.①②　　　　B.①③ C.②④ D.③④
（2）纠纷解决，维权可行。当发生纠纷时，下列做法符合法律规定的是（　　）
①赵家两兄弟因继承父母遗产而发生纠纷，双方约定了仲裁，弟弟赵甲遂提出仲裁申请
②因与用人单位产生劳动争议，小王可以向单位所在地的劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请
③小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷，双方约定了仲裁，小何遂提出仲裁申请
④甲公司与乙公司因购货合同发生纠纷后仲裁，甲公司对仲裁裁决不满，向当地法院提起诉讼
A.①③ B.①④
C.②③ D.②④
1.教材P82“探究与分享”
事例中的哪种纠纷解决方式更好？为什么？
提示：事例中的小冯租赁小贾房屋，在租赁期间因水管破裂并造成财产损失而发生纠纷。纠纷发生后，二人对立情绪严重，小冯准备直接通过诉讼方式解决争议。但在邻居王大妈的积极介入、说服开导下，双方最终互谅互让，自愿达成协议，用调解方式有效地化解了矛盾，避免了人力、精力、财力成本的过度消耗与司法资源的浪费。
2.教材P84“探究与分享”
以上哪些纠纷可以通过仲裁方式解决？为什么？
提示：①商品房购买者因所购商品房存在质量问题与开发商发生的商品房买卖合同纠纷，属于平等主体间的经济纠纷，可以通过仲裁方式解决。②夫妻双方在离婚过程中发生的孩子抚养权归属问题的纠纷，属于平等主体间的人身权纠纷。根据仲裁法规定，关于孩子抚养权归属的纠纷，不能通过仲裁的方式解决。③企业因发明专利申请被驳回与行政机关发生的行政争议，属于不平等主体间的行政纠纷。根据仲裁法规定，依法应当由行政机关处理的行政争议，不能通过仲裁方式解决。
议题一　解决纠纷的方式有哪些
【情境】　因不满妻子张女士沉迷购物欠下巨额网贷，原本打定主意二次起诉离婚的男子李某，经过审理法官和心理老师共同对双方进行心理疏导，最终换来了“大团圆”的一幕。这是某区人民法院家事审判团队利用心理疏导化解的又一典型案例。近年来，该区人民法院高度重视家事调解工作，通过心理疏导为家庭注入和谐“黏合剂”、通过打造家事调解“前哨站”积极服务城市社会治理，通过耐心细致的工作让家务事不再难断，为广大妇女儿童撑起了一片天。
探究　（1）除了情境中涉及的调解方式外，调解还有哪些形式？
（2）通过调解方式解决纠纷的优点是什么？
不同调解类型的比较
调解类型 主持机构 适用阶段 适用纠纷类型
诉讼外调解 人民调解 人民调解委员会 民间纠纷发生后至当事人采取仲裁、诉讼等其他方式前 民间纠纷
行政调解 国家行政机关 行政执法过程中 民事纠纷或轻微刑事案件
仲裁调解 仲裁机构 仲裁过程中 商事纠纷、劳动争议
诉讼调解 人民法院 诉讼过程中 民事纠纷、行政赔偿等
1.（2024·黑龙江哈尔滨月考）村民叶某家有一棵老榆树，由于树木老化，树枝有时随风掉落。邻居张某认为，这有可能威胁到自己的人身和房屋安全。为此，张某一家多次找到叶某，要求砍伐树木，但叶某均未同意。村民小组长、调解员了解情况后，及时开展调解工作，双方同意用钢丝绳对老榆树进行加固，消除了安全隐患。材料中的调解（　　）
①属于人民调解，有利于推动社会治理重心下移，促进社会和谐
②属于诉讼调解，达成的调解协议与判决书具有同等的法律效力
③体现了“以和为贵”思想，相比诉讼，是解决纠纷的优先选择
④具有更加方便、快捷、高效等特点，是解决纠纷的最佳方式
A.①③ B.①④
C.②③ D.②④
2.随着“互联网＋”时代的到来，我国开始建设在线矛盾纠纷多元化解平台，充分发挥其在线咨询、评估、调解、仲裁的功能，让百姓足不出户、动动手指便可调解纠纷。在线矛盾纠纷多元化解平台建设（　　）
①为纠纷主体提供更加快捷、方便的解决纠纷途径
②极大地消除了纠纷的发生
③提高诉讼服务水平，有效惩治犯罪活动
④通过“数字赋能”促进我国矛盾纠纷多元化解机制的建设
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
3.张三和李四之间因劳务报酬产生纠纷甚至动起手来，他们想解决纠纷，但不想打官司。此案不适合的调解方式是（　　）
A.人民调解 B.行政调解
C.仲裁调解 D.诉讼调解
议题二　如何认识仲裁
【情境】　王某在正常条件下使用电炒锅炒菜时，突然发生爆炸，被严重烧伤。王某与电炒锅生产厂家交涉，要求赔偿。经协商，双方同意将此事件交由仲裁委员会解决。经仲裁委员会调解，双方达成调解协议：厂家一次性支付医疗赔偿费11万元，伤者保证不再追究厂家和经销商的责任。
探究　（1）本案例属于非诉讼解决纠纷的哪一种方式？应该承担王某烧伤法律责任的是谁？
（2）仲裁与解决纠纷的其他方式相比有什么特点？
商事仲裁与劳动争议仲裁的区别
类别 商事仲裁 劳动争议仲裁
适用 范围 解决的是平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益的纠纷 解决的是劳动者与用人单位的劳动争议
与诉讼 的关系 在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，劳动争议诉讼不经仲裁程序，不得向人民法院起诉
申请 申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议
仲裁 机构 商事仲裁委是民间性质的机构，不按行政区划层层设立 劳动争议仲裁委员会按行政区划设立
裁决 结果 一裁终局，立即生效，如不履行，可申请强制；商事仲裁与诉讼只能二选一 裁决非终局性，不服者可起诉，且仲裁是诉讼的必经程序
1.在现代社会，仲裁已经成为备受青睐的纠纷解决方式，既满足了市场主体纠纷解决多元化的社会需求，也有效地缓解了诉讼的压力。以下案例中，当事人可以通过商事仲裁解决纠纷的是（　　）
①白女士因怀孕遭辞退与用人单位产生纠纷
②某地银行与客户因借款到期未还产生纷争
③石某因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷
④某公司对知识产权局驳回其商标注册申请产生纷争
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
2.（2024·江苏连云港期中）甲建筑公司与乙钢材厂签订钢材购买合同，约定由乙钢材厂于约定日期将10吨钢材运送到甲建筑公司在A地的施工现场，货到后支付货款。双方约定，如果发生纠纷通过仲裁解决。在约定日期，乙钢材厂将10吨钢材运送到了甲建筑公司在B地的施工现场，甲建筑公司拒绝接收。而此时，A地的施工现场因未能按期收货而导致工期推迟。就此纠纷，双方向仲裁委员会申请仲裁。此案中（　　）
①仲裁裁决需经人民法院依法确认后才具有法律约束力
②乙钢材厂没有按照约定履行合同义务，应承担违约责任
③仲裁裁决是终局的，对甲建筑公司与乙钢材厂都有约束力
④如一方不履行仲裁裁决，另一方可向仲裁委员会申请强制执行
A.①③ B.①④
C.②③ D.②④
3.蔬菜种植大户老李与同村从事蔬菜贩运的老王就购销合同产生纠纷，但老李不想打官司，对于老李来说以下哪些方式解决纠纷比较适合（　　）
①向人民调解委员会申请调解
②由人民法院主持达成调解协议
③与老王达成仲裁协议，由仲裁机构仲裁
④向特定行政机关申请行政复议
A.①② B.①③
C.②④ D.③④
第一框　认识调解与仲裁
【基础知识·准落实】
新学知识巧梳理
一、1.（1）协商　调解　诉讼　（2）伤和气　调解　2.（1）排解疏导　自愿　（2）行政调解　诉讼调解　3.（1）东方经验　（2）法律　费用　（3）①群众性　当事人　②三十日　强制
二、1.商事　劳动争议　2.（1）合同纠纷　仲裁机构
（2）①选择其一　②仲裁协议　③不公开　一裁终局
④便捷　⑤法律效力
议一议
　提示：①诉讼调解和人民调解。②两种调解方式的主持者不同：诉讼调解是由人民法院主持进行的调解；人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解。协议结果的法律效力不同：诉讼调解形成的调解书与判决书具有同等法律效力，人民调解形成的调解协议具有法律约束力，但一般不具有强制执行力（除非经人民法院依法确认有效的调解协议）。
连一连
选一选
　（1）A　人民调解既能减少当事人的诉讼成本，又可以有效缓解司法压力，①正确。 经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行，②正确。人民调解与公正司法无关，③不符合题意。并不是所有调解协议都与判决书具有同等法律效力，④错误。
（2）C　处理关于婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷等问题时，不能采取仲裁的方式，①说法错误。因与用人单位产生劳动争议，小王可以向单位所在地的劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，②符合题意。小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷属于财产权益纠纷，可以通过仲裁解决，③符合题意。在商事仲裁和诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，④说法错误。
【学科素养·稳提升】
议题一
情境探究
探究　（1）提示：情境中涉及的调解属于诉讼调解，除此之外，还有人民调解、行政调解、仲裁调解等。
（2）提示：调解不伤和气，往往成为当事人解决纠纷的优先选择；经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
跟踪训练
1.A　材料中的调解是在村民小组长和调解员的主持下进行的，双方同意用钢丝绳对老榆树进行加固，消除了安全隐患，属于人民调解，体现了“以和为贵”的思想，相比诉讼，是解决纠纷的优先选择，①③符合题意。材料中的调解是人民调解，而非诉讼调解，经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行，②排除。和解、调解、仲裁、诉讼等方式都是解决纠纷的有效方式，不能笼统地认为哪种方式是最佳方式，④说法错误。
2.B　材料说明在线矛盾纠纷多元化解平台建设为纠纷主体提供更加快捷、方便的解决纠纷途径，通过“数字赋能”促进我国矛盾纠纷多元化解机制的建设，①④正确。“消除”说法绝对，②排除。材料不涉及诉讼，③排除。
3.D　不打官司即非诉讼方式。人民调解、行政调解、仲裁调解都属于非诉讼方式，都适用于本案，排除A、B、C。诉讼调解虽然是调解，但它是由人民法院主持的调解，性质上属于诉讼活动，不适合本案，D入选。
议题二
情境探究
探究　（1）提示：仲裁；厂家。
（2）提示：仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局；仲裁更加便捷、经济。
跟踪训练
1.C　白女士因怀孕遭辞退与用人单位产生纠纷适用于劳动争议仲裁，①不符合题意。某地银行与客户因借款到期未还产生纷争属于财产权益纠纷，适用于商事仲裁，②符合题意。石某因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷属于财产权益纠纷，适用于商事仲裁，③符合题意。行政机关处理的行政争议不能仲裁，所以某公司对知识产权局驳回其商标注册申请产生纷争不适用于商事仲裁，④不符合题意。
2.C　材料中甲建筑公司与乙钢材厂的纠纷适用于商事仲裁，仲裁裁决一经作出，即发生法律效力，故①错误。在此案中乙钢材厂没有按照约定履行合同义务，应承担违约责任，故②正确。商事仲裁制度实施一裁终局制，对甲建筑公司与乙钢材厂都有约束力，故③正确。对依法设立的仲裁机构的裁决，一方当事人不履行的，对方当事人可以向有管辖权的人民法院申请执行，故④错误。
3.B　人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，人民调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用，①正确。材料反映老李不想打官司，由人民法院主持达成调解协议属于诉讼调解，此时，纠纷已进入司法程序不适合，②排除。面对合同纠纷，当事人可以选择仲裁，本案中老李可与老王达成仲裁协议，由仲裁机构仲裁，③正确。行政复议的对象是具体行政行为，材料未出现具体行政行为，④排除。
6 / 6(共70张PPT)
第九课　纠纷的多元解决方式
课程标准 核心素养
1.识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。 2.列举劳动人事争议仲裁、经济仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序。 3.解析民事诉讼、刑事诉讼、行政诉讼的特点 1.科学精神：理解调解、仲裁、诉讼等
解决纠纷的方式，能够选择正确的诉讼
解决方式。
2.法治意识：树立法治观念，树立依法
通过调解、仲裁、诉讼方式解决纠纷的
意识。
3.公共参与：体验、参与纠纷解决过
程，提升参与能力。依法参与诉讼活动
第一框　认识调解与仲裁
目录
基础知识·准落实
1
学科素养·稳提升
2
教学效果·勤检测
3
01
基础知识·准落实
梳理归纳 高效学习
一、以和为贵选调解
1. 社会纠纷的解决方式
（1）发生纠纷时，人们往往先自行 ，通过和解达成合
意，解决纠纷。无法和解时，人们还可以通过 、仲
裁或者 等方式解决纠纷。
（2）诉讼可能导致双方当事人 。相比之下，
往往成为当事人解决纠纷的优先选择。
协商　
调解　
诉讼　
伤和气　
调解　
2. 调解
（1）含义：通过第三方的 、说服教育，促使发生
纠纷的当事人 达成协议，从而解决纠纷的活动就
是调解。
（2）类型：我国已经建立了较为完善的调解制度，包括人民调
解、 、仲裁调解、 等，它们在不
同层面为解决纠纷发挥着重要作用。
排解疏导　
自愿　
行政调解　
诉讼调解　
（1）含义：人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，
被誉为伟大的“ ”。
（2）原则：人民调解要尊重当事人的权利，不得违背 、
法规和国家政策，不收取任何 。
东方经验　
法律　
费用　
3. 人民调解
（3）效力
①人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的
组织，经其调解达成的协议， 应当按照约定履
行。
②双方当事人还可以自调解协议生效之日起 内共
同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调
解协议，具有 执行效力。
群众性　
当事人　
三十日　
强制　
微提醒
法律效力、法律约束力与法律强制力的区别
（1）法律效力，即法律的适用范围，包括时间、空间和对人的效
力。
（2）法律约束力，侧重于法律的指导与教育作用，是最低的道德要
求，任何人的行为突破了法律限制均属于违法行为。
（3）法律强制力，是指在违法行为发生时由国家机关保证法律得到
实施的效力，如一方当事人不自觉履行，另一方当事人可向人
民法院申请强制执行。
二、便捷经济选仲裁
1. 仲裁的种类：仲裁是解决纠纷的一种有效途径，包括
仲裁、 仲裁等。在现实生活中，比较常见的是商
事仲裁。
2. 商事仲裁
（1）适用范围
当平等主体当事人之间发生 或者其他财产权益
纠纷时，双方可以将其提交 进行商事仲裁。
（2）特点
商事　
劳动争议　
合同纠纷　
仲裁机构　
①在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能 加以
适用。
②当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效
为前提。
③仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般 进行，而
且 。
④仲裁更加 、经济。
⑤仲裁裁决一经作出，即发生 。
选择其一　
仲裁协议　
不公开　
一裁终局　
便捷　
法律效力　
议一议
　漫画反映了哪两种调解方式？这两种调解方式有何不同？
　
提示：①诉讼调解和人民调解。②两种调解方式的主持者不同：诉讼
调解是由人民法院主持进行的调解；人民调解是在人民调解委员会的
组织下进行的调解。协议结果的法律效力不同：诉讼调解形成的调解
书与判决书具有同等法律效力，人民调解形成的调解协议具有法律约
束力，但一般不具有强制执行力（除非经人民法院依法确认有效的调
解协议）。
连一连
选一选
（1）2023年，余某为吴某垫付购房款项10万元，并支付部分装修
款。之后，二人发生争议，经某人民调解委员会主持调解，余
某、吴某达成并签订了人民调解协议书，约定吴某分期退还余
某购房及装修等费用20万元。由此可见，人民调解（　　）
①既能减少当事人的诉讼成本，又可以有效缓解司法压力　
②是在人民调解委员会的组织下进行的调解，有法律约束力　
③体现了我国传统文化中“以和为贵”的思想，有利于公正
司法　④属于诉讼外调解，达成的调解协议与判决书具有同
等法律效力
A. ①② B. ①③
C. ②④ D. ③④
解析： 　人民调解既能减少当事人的诉讼成本，又可以有效缓
解司法压力，①正确。 经人民调解委员会调解达成的调解协
议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行，②正确。人
民调解与公正司法无关，③不符合题意。并不是所有调解协议
都与判决书具有同等法律效力，④错误。
（2）纠纷解决，维权可行。当发生纠纷时，下列做法符合法律规定
的是（　　）
①赵家两兄弟因继承父母遗产而发生纠纷，双方约定了仲
裁，弟弟赵甲遂提出仲裁申请　②因与用人单位产生劳动争
议，小王可以向单位所在地的劳动争议仲裁委员会提出仲裁
申请　③小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠
纷，双方约定了仲裁，小何遂提出仲裁申请　④甲公司与乙
公司因购货合同发生纠纷后仲裁，甲公司对仲裁裁决不满，
向当地法院提起诉讼
A. ①③ B. ①④
C. ②③ D. ②④
解析： 　处理关于婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷等问题
时，不能采取仲裁的方式，①说法错误。因与用人单位产生劳
动争议，小王可以向单位所在地的劳动争议仲裁委员会提出仲
裁申请，②符合题意。小何因所购商品房存在质量问题与开发
商发生纠纷属于财产权益纠纷，可以通过仲裁解决，③符合题
意。在商事仲裁和诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，
④说法错误。
1. 教材P82“探究与分享”
事例中的哪种纠纷解决方式更好？为什么？
提示：事例中的小冯租赁小贾房屋，在租赁期间因水管破裂并
造成财产损失而发生纠纷。纠纷发生后，二人对立情绪严重，
小冯准备直接通过诉讼方式解决争议。但在邻居王大妈的积极
介入、说服开导下，双方最终互谅互让，自愿达成协议，用调
解方式有效地化解了矛盾，避免了人力、精力、财力成本的过
度消耗与司法资源的浪费。
2. 教材P84“探究与分享”
以上哪些纠纷可以通过仲裁方式解决？为什么？
提示：①商品房购买者因所购商品房存在质量问题与开发商发生的
商品房买卖合同纠纷，属于平等主体间的经济纠纷，可以通过仲裁
方式解决。②夫妻双方在离婚过程中发生的孩子抚养权归属问题的
纠纷，属于平等主体间的人身权纠纷。根据仲裁法规定，关于孩子
抚养权归属的纠纷，不能通过仲裁的方式解决。③企业因发明专利
申请被驳回与行政机关发生的行政争议，属于不平等主体间的行政
纠纷。根据仲裁法规定，依法应当由行政机关处理的行政争议，不
能通过仲裁方式解决。
02
学科素养·稳提升
内化知识 知能升华
议题一　解决纠纷的方式有哪些
【情境】　因不满妻子张女士沉迷购物欠下巨额网贷，原本打定主意
二次起诉离婚的男子李某，经过审理法官和心理老师共同对双方进行
心理疏导，最终换来了“大团圆”的一幕。这是某区人民法院家事审
判团队利用心理疏导化解的又一典型案例。近年来，该区人民法院高
度重视家事调解工作，通过心理疏导为家庭注入和谐“黏合剂”、通
过打造家事调解“前哨站”积极服务城市社会治理，通过耐心细致的
工作让家务事不再难断，为广大妇女儿童撑起了一片天。
探究　（1）除了情境中涉及的调解方式外，调解还有哪些形式？
提示：情境中涉及的调解属于诉讼调解，除此之外，还有人民调解、
行政调解、仲裁调解等。
（2）通过调解方式解决纠纷的优点是什么？
提示：调解不伤和气，往往成为当事人解决纠纷的优先选择；
经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
不同调解类型的比较
调解类型 主持机构 适用阶段 适用纠纷类型
诉
讼
外
调
解 人民 调解 人民调解 委员会 民间纠纷发生后至
当事人采取仲裁、
诉讼等其他方式前 民间纠纷
行政 调解 国家行 政机关 行政执法过程中 民事纠纷或轻微刑事
案件
调解类型 主持机构 适用阶段 适用纠纷类型
诉讼外调解 仲裁 调解 仲裁机构 仲裁过程中 商事纠纷、
劳动争议
诉讼调解 人民法院 诉讼过程中 民事纠纷、
行政赔偿等
1. （2024·黑龙江哈尔滨月考）村民叶某家有一棵老榆树，由于树木
老化，树枝有时随风掉落。邻居张某认为，这有可能威胁到自己的
人身和房屋安全。为此，张某一家多次找到叶某，要求砍伐树木，
但叶某均未同意。村民小组长、调解员了解情况后，及时开展调解
工作，双方同意用钢丝绳对老榆树进行加固，消除了安全隐患。材
料中的调解（　　）
①属于人民调解，有利于推动社会治理重心下移，促进社会和谐
②属于诉讼调解，达成的调解协议与判决书具有同等的法律效力
③体现了“以和为贵”思想，相比诉讼，是解决纠纷的优先选择
④具有更加方便、快捷、高效等特点，是解决纠纷的最佳方式
A. ①③ B. ①④ C. ②③ D. ②④
解析： 　材料中的调解是在村民小组长和调解员的主持下进行
的，双方同意用钢丝绳对老榆树进行加固，消除了安全隐患，属于
人民调解，体现了“以和为贵”的思想，相比诉讼，是解决纠纷的
优先选择，①③符合题意。材料中的调解是人民调解，而非诉讼调
解，经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履
行，②排除。和解、调解、仲裁、诉讼等方式都是解决纠纷的有效
方式，不能笼统地认为哪种方式是最佳方式，④说法错误。
2. 随着“互联网＋”时代的到来，我国开始建设在线矛盾纠纷多元化
解平台，充分发挥其在线咨询、评估、调解、仲裁的功能，让百姓
足不出户、动动手指便可调解纠纷。在线矛盾纠纷多元化解平台建
设（　　）
①为纠纷主体提供更加快捷、方便的解决纠纷途径
②极大地消除了纠纷的发生
③提高诉讼服务水平，有效惩治犯罪活动
④通过“数字赋能”促进我国矛盾纠纷多元化解机制的建设
A. ①② B. ①④ C. ②③ D. ③④
解析： 　材料说明在线矛盾纠纷多元化解平台建设为纠纷主体提
供更加快捷、方便的解决纠纷途径，通过“数字赋能”促进我国矛
盾纠纷多元化解机制的建设，①④正确。“消除”说法绝对，②排
除。材料不涉及诉讼，③排除。
3. 张三和李四之间因劳务报酬产生纠纷甚至动起手来，他们想解决纠
纷，但不想打官司。此案不适合的调解方式是（　　）
A. 人民调解 B. 行政调解
C. 仲裁调解 D. 诉讼调解
解析： 　不打官司即非诉讼方式。人民调解、行政调解、仲裁调
解都属于非诉讼方式，都适用于本案，排除A、B、C。诉讼调解虽
然是调解，但它是由人民法院主持的调解，性质上属于诉讼活动，
不适合本案，D入选。
议题二　如何认识仲裁
【情境】　王某在正常条件下使用电炒锅炒菜时，突然发生爆炸，被
严重烧伤。王某与电炒锅生产厂家交涉，要求赔偿。经协商，双方同
意将此事件交由仲裁委员会解决。经仲裁委员会调解，双方达成调解
协议：厂家一次性支付医疗赔偿费11万元，伤者保证不再追究厂家和
经销商的责任。
探究　（1）本案例属于非诉讼解决纠纷的哪一种方式？应该承担王
某烧伤法律责任的是谁？
提示：仲裁；厂家。
（2）仲裁与解决纠纷的其他方式相比有什么特点？
提示：仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行，而且一
裁终局；仲裁更加便捷、经济。
商事仲裁与劳动争议仲裁的区别
类别 商事仲裁 劳动争议仲裁
适用 范围 解决的是平等主体当事人
之间发生合同纠纷或者其
他财产权益的纠纷 解决的是劳动者与用人单位的劳动争议
与诉
讼的
关系 在商事仲裁与诉讼之间，
当事人只能选择其一加以
适用 劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，劳动争议诉讼不经仲裁程序，不得向人民法院起诉
类别 商事仲裁 劳动争议仲裁
申请 申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议
仲裁 机构 商事仲裁委是民间性质的机构，不按行政区划层层设立 劳动争议仲裁委员会按行政区划设立
裁决 结果 一裁终局，立即生效，如不履行，可申请强制；商事仲裁与诉讼只能二选一 裁决非终局性，不服者可起诉，且仲裁是诉讼的必经程序
1. 在现代社会，仲裁已经成为备受青睐的纠纷解决方式，既满足了市
场主体纠纷解决多元化的社会需求，也有效地缓解了诉讼的压力。
以下案例中，当事人可以通过商事仲裁解决纠纷的是（　　）
①白女士因怀孕遭辞退与用人单位产生纠纷　②某地银行与客户因
借款到期未还产生纷争　③石某因所购商品房存在质量问题与开发
商发生纠纷　④某公司对知识产权局驳回其商标注册申请产生纷争
A. ①② B. ①④ C. ②③ D. ③④
解析： 　白女士因怀孕遭辞退与用人单位产生纠纷适用于劳动争
议仲裁，①不符合题意。某地银行与客户因借款到期未还产生纷争
属于财产权益纠纷，适用于商事仲裁，②符合题意。石某因所购商
品房存在质量问题与开发商发生纠纷属于财产权益纠纷，适用于商
事仲裁，③符合题意。行政机关处理的行政争议不能仲裁，所以某
公司对知识产权局驳回其商标注册申请产生纷争不适用于商事仲
裁，④不符合题意。
2. （2024·江苏连云港期中）甲建筑公司与乙钢材厂签订钢材购买合
同，约定由乙钢材厂于约定日期将10吨钢材运送到甲建筑公司在A
地的施工现场，货到后支付货款。双方约定，如果发生纠纷通过仲
裁解决。在约定日期，乙钢材厂将10吨钢材运送到了甲建筑公司在
B地的施工现场，甲建筑公司拒绝接收。而此时，A地的施工现场
因未能按期收货而导致工期推迟。就此纠纷，双方向仲裁委员会申
请仲裁。此案中（　　）
①仲裁裁决需经人民法院依法确认后才具有法律约束力　②乙钢材
厂没有按照约定履行合同义务，应承担违约责任　③仲裁裁决是终
局的，对甲建筑公司与乙钢材厂都有约束力　④如一方不履行仲裁
裁决，另一方可向仲裁委员会申请强制执行
A. ①③ B. ①④ C. ②③ D. ②④
解析： 　材料中甲建筑公司与乙钢材厂的纠纷适用于商事仲裁，
仲裁裁决一经作出，即发生法律效力，故①错误。在此案中乙钢材
厂没有按照约定履行合同义务，应承担违约责任，故②正确。商事
仲裁制度实施一裁终局制，对甲建筑公司与乙钢材厂都有约束力，
故③正确。对依法设立的仲裁机构的裁决，一方当事人不履行的，
对方当事人可以向有管辖权的人民法院申请执行，故④错误。
3. 蔬菜种植大户老李与同村从事蔬菜贩运的老王就购销合同产生纠
纷，但老李不想打官司，对于老李来说以下哪些方式解决纠纷比较
适合（　　）
①向人民调解委员会申请调解　②由人民法院主持达成调解协议　
③与老王达成仲裁协议，由仲裁机构仲裁　④向特定行政机关申请
行政复议
A. ①② B. ①③ C. ②④ D. ③④
解析： 　人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组
织，人民调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政
策，不收取任何费用，①正确。材料反映老李不想打官司，由人民
法院主持达成调解协议属于诉讼调解，此时，纠纷已进入司法程序
不适合，②排除。面对合同纠纷，当事人可以选择仲裁，本案中老
李可与老王达成仲裁协议，由仲裁机构仲裁，③正确。行政复议的
对象是具体行政行为，材料未出现具体行政行为，④排除。
03
教学效果·勤检测
强化训练 查缺补漏
一、选择题
知识点一　以和为贵选调解
1. 某社区居民崔某与同单元三楼居民孙某发生纠纷，因孙某倒垃圾时
经常会不经意间把垃圾掉在楼道里，崔某多次就此事与孙某进行交
涉无果，最终发生争执。当地司法所会同社区受理了两家矛盾，达
成的调解协议（　　）
①两家都应当按照约定履行　②不具有法律强制执行效力　③两家
可向法院申请司法确认　④与判决书具有同等的效力
A. ①② B. ①③ C. ②④ D. ③④
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解析： 　司法所会同社区组织调解达成调解协议，当事人双方都
应该按照约定履行，双方当事人可以自调解协议生效30日内向人民
法院申请司法确认，经人民法院司法确认的有效调解协议，具有强
制执行效力，①③正确，②错误。人民法院确认的生效的调解书，
才与法院的判决书具有同等的法律效力，④错误。
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2. 某小区居民甲在开车时不小心将乙养的一条宠物狗碾死，为此甲和
乙之间发生了纠纷。甲、乙选择解决纠纷最好的方式应该是
（　　）
A. 乙向人民法院起诉，让甲赔偿
B. 乙可以通过人民调解委员会调解，让甲赔偿
C. 乙可以提请仲裁委员会仲裁，让甲赔偿
D. 乙可请求公安机关出面调解，让甲赔偿
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解析： 　本案中乙通过人民调解委员会调解，让甲赔偿，是解决
纠纷的最好方式，B正确。对于解决小的民事纠纷，诉讼与仲裁不
如人民调解合适，A、C不选。公安机关不受理民事纠纷调解，排
除D。
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3. （2024·云南昆明月考）为切实践行新时代“枫桥经验”，呼和浩
特市新城区法院构建多方联动的“法院＋N”工作机制，建立起擅
长调解不同类型纠纷的特色调解室。截至2024年5月，“婚姻家庭
纠纷调解委员会”调解成功案件800余件，调解成功案件年均增长
率约64％。“诉调对接人民调解委员会”调解成功案件接近2 000
件，调解成功案件总标的额超4亿余元。“劳动争议诉调工作室”
调解成功案件500多件，调解成功案件总标的额超1 000万元。特色
调解室有利于（　　）
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①把仲裁调解法提升为化解矛盾的最优解
②诉讼是解决纠纷的最后一道途径
③使矛盾纠纷在面对面协商中化解于无形
④完善新时代社会矛盾纠纷多元化解机制
A. ①② B. ①④ C. ②③ D. ③④
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解析： 　调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，仲裁不一定
是最优解，故①错误。诉讼是解决纠纷的最后一道途径，但材料强
调的是调解，故②不符合题意。擅长调解不同类型纠纷的特色调解
室建成后，通过调解不同领域的众多案件，化解了众多纠纷，这表
明其有利于完善新时代社会矛盾纠纷多元化解机制，使矛盾纠纷在
面对面协商中化解于无形，故③④符合题意。
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4. （2024·江苏泰州期中）2024年1月，人社部、最高人民法院等六部
门印发了《关于加强新就业形态劳动纠纷一站式调解工作的通
知》。该模式通过调解与仲裁、诉讼衔接的机制促进调解协议履
行。一方面，对于小额的劳动待遇给付纠纷，调解组织通过自动履
行激励机制，引导当事人立即履行。另一方面，对于不能当场履行
的纠纷，调解组织引导当事人依法对调解协议申请仲裁审查或者司
法确认。“一站式调解”的工作模式（　　）
A. 可经有关程序使调解协议具有强制执行效力
B. 是国家为调解纠纷建立的一种法律援助制度
C. 体现了劳动法加强对特殊劳动者的保护
D. 为劳动者有效解决劳动纠纷提供了司法渠道
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解析： 　“一站式调解”的工作模式赋予自愿履行性质的调解协
议带有强制执行的法律效力，说明可经有关程序使调解协议具有强
制执行效力，A正确。“一站式调解”的工作模式不属于法律援助
制度，B错误。材料中没有体现对特殊劳动者的保护，C不符合题
意。“一站式调解”的工作模式是针对劳动者解决劳动纠纷的调解
方式，不属于司法渠道，D错误。
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5. 下列对漫画中解决纠纷方式的认识正确的是（　　）
①人民调解就是当“和事佬”“和稀泥”
②人民调解有利于化解矛盾、促进和谐
③人民调解的费用由双方当事人共同承担
④依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力
A. ①② B. ①③ C. ②④ D. ③④
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解析： 　经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约
定履行，经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效
力，人民调解有利于化解矛盾、促进和谐，②④正确，①错误。人
民调解不收取任何费用，③错误。
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知识点二　便捷经济选仲裁
6. 仲裁被看作是不打官司而又能调解纠纷的好方式，这是因为
（　　）
①仲裁程序比诉讼程序更灵活，而且审理一般不公开进行
②仲裁采用一裁终局制，显得更加便捷、经济，对外影响也小
③仲裁委员会之间有隶属关系，且不限制当事人的诉讼权利
④仲裁委员会受案范围广，所有民事纠纷仲裁委员会均可依法仲裁
A. ②③ B. ③④ C. ①② D. ①④
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解析： 　此试题应从仲裁实行的制度和仲裁本身的特点找原因，
①②均与题干构成因果关系，当选。仲裁委员会之间没有隶属关
系，仲裁坚持或裁或审制度，是限制当事人的诉讼权利的，③不
选。仲裁委员会受案范围广，但不是所有民事纠纷仲裁委员会均可
依法仲裁，④错误。
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7. （2024·河南郑州期中）2024年3月16日，在沈阳仲裁委员会办公室
举办的涉外法律服务研讨会上，十余家世界500强央企代表共同点
亮了国际仲裁与调解中心的启动航标。在纠纷解决途径上，央企可
以自愿选择是否进行调解，也可以直接选择进行仲裁审理。下列对
仲裁的理解和运用正确的是（　　）
①商事仲裁裁决一经作出，即发生法律效力
②仲裁更加便捷、经济，一般不公开进行
③若某央企与行政机关发生纠纷可以申请仲裁
④央企之间发生纠纷时，当事人可以直接提出仲裁申请
A. ①② B. ①③ C. ②④ D. ③④
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解析： 　对于商事仲裁，我国实行一裁终局制度，仲裁裁决一经
作出，即发生法律效力，①正确。仲裁更加便捷、经济，一般不公
开进行是对仲裁特点的正确表述，②符合题意。根据仲裁法第三条
规定，依法应当由行政机关处理的行政争议，不可进行仲裁，③错
误。申请商事仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，④
错误。
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8. （2024·河南驻马店月考）在2024年央视“3·15”晚会上，宝马传
动轴的异响问题被曝光，有人戏称“宝马车就是好，还自带音响”。这样的“音响”让众多宝马车主寝食难安，也让宝马公司和4S店如坐针毡。如何解决双方的纠纷，某车主认为，“打官司”费时费力，耗时不起，还是选仲裁好。该车主观点的合理性在于（　　）
①仲裁更加便捷、经济，程序比较灵活
②仲裁不需要事先订立仲裁协议
③仲裁一裁终局，裁决具有法律约束力
④商事仲裁与诉讼，当事人能同时选择加以适用
A. ①② B. ①③ C. ②③ D. ③④
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解析： 　仲裁更加便捷、经济，程序比较灵活，仲裁一裁终局，
裁决具有法律约束力，这些都是仲裁的优点，①③符合题意。当事
人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，②错误。
在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，④错误。
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9. 某厂与养殖户李某签订书面合同，约定了价格、数量、供货时间和
仲裁协议等条款。由于道路崎岖，致使货车翻车，无法按期送达。
针对赔偿问题，双方争执不下，遂依约定提请仲裁机构仲裁。对
此，下列说法正确的是（　　）
①当事人可以就同一纠纷向裁决机构再次申请仲裁
②该仲裁必须依据双方当事人达成的有效仲裁协议为前提　③该案
件的仲裁审理一般情况下不公开进行　④若对仲裁协议不服，当事
人任何情况下都可以向人民法院提起诉讼
A. ①② B. ①④ C. ②③ D. ③④
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解析： 　就同一纠纷向裁决机构再次申请仲裁违背了一裁终局制
度的规定，①错误。该仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前
提，②正确。仲裁审理一般不公开进行，③正确。商事仲裁实行或
裁或审制度，对仲裁协议不服，当事人不得就同一纠纷向人民法院
提起诉讼，④错误。
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10. （2024·山西忻州期中）李某为M公司员工，2023年10月，李某在
国庆节放假期间加班46小时晕倒在单位卫生间，受重伤住院。李
某所受伤害被社会保险行政部门认定为工伤，2023年12月，仲裁
机构裁决M公司与李某签订赔偿协议，由M公司支付李某受伤期
间的各种费用及工伤补偿共计32万元，李某不再向M公司提出工
伤赔偿要求。M公司不服仲裁裁决，诉至人民法院。可见本案
（　　）
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①当事人不可直接向人民法院提起诉讼
②因M公司不认可调解协议，其可提起民事诉讼
③裁决是由仲裁委员会作出的，具有法律效力
④当事人的健康权受到了M公司的侵犯
A. ①② B. ①③ C. ②④ D. ③④
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解析： 　本案属于劳动争议，根据劳动法律、法规，除特定情
形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉
讼，①正确。题干表明M公司不服仲裁裁决，未涉及调解和M公
司不认可调解协议，②不选。本案属于劳动争议，仲裁裁决是由
仲裁委员会作出的，具有法律效力，③正确。本案中M公司侵犯
了当事人休息休假的权利，而不是健康权，④不选。
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二、非选择题
11. （2024·河北衡水期中）阅读材料，回答问题。
　　某房地产开发公司因为逾期交房，被业主林某告上了仲裁
庭。根据双方合同约定，开发商每逾期一天，须按房款的1‰支付
业主违约金。然而，逾期3个多月，开发商仍未交房，按房款100
万元计算，违约金已经超过10万元。对开发商来说，一旦按约定
的违约金支付的话，要面对几百户业主，违约金数额巨大其承受
不起；对业主来说，违约金过高面临调整，即使通过法院诉讼途
径也不可能拿到这么多违约金。最终，仲裁庭作出仲裁，开发商
支付给林某2万元违约金，并在一个月内办理好交房的相关手续。
假如事后林某觉得违约金太少，不想遵守，他是否可以要求仲裁
庭或者法院重新审理该案？为什么？
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答案：①从仲裁的特点来看，仲裁裁决同样具有法律约束力，
如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一方当事人可以向人
民法院申请强制执行，所以林某不能不遵守仲裁决定。②在商
事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。③仲裁审
理一般不公开进行，而且一裁终局。仲裁裁决一经作出，即发
生法律效力。林某选择了仲裁，仲裁裁决一经作出，林某就同
一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉，仲裁委员会或者人民
法院不予受理。
解析：可联系仲裁的特点、一裁终局的制度与材料相结合回答。
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