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13沟通是一门艺术 教学设计
课题 沟通是一门艺术 学科 【北师大版】心理健康 年级 九年级
教学目标 1、理解沟通在人际交往中的重要性，培养尊重他人、善于倾听的沟通态度。2、能够识别并避免沟通中常见的不良行为，掌握基本的沟通技巧，如倾听、表达、换位思考等。3、学会在合作中运用非语言沟通方式完成任务，树立积极、健康的人际交往观念。
重点 掌握沟通的基本技巧，如倾听、表达、换位思考。
难点 在实际情境中灵活运用沟通技巧，避免以自我为中心。
教学过程
教学环节 教师活动 学生活动 设计意图
导入新课 1、秀才买柴从前有个秀才去集市买柴，他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人虽然听不懂“荷薪者”是什么意思，但听到“过来”两个字，明白是叫他走过来。于是卖柴的人就挑着柴走到秀才面前。秀才问他:“其价如何 ”卖柴的人听懂了一个“价”字，就告诉了秀才柴的价钱。秀才嫌贵，便摇头晃脑地说:“外实而内虚，烟多而焰少请损之。”卖柴的人根本听不懂秀才在说什么，担着柴就走了。2、阅读与感悟故事对你有何启发？3、小提示这故事告诉我们，沟通要考虑对象，用对方能理解的方式表达，不然就像秀才一样，说了一大通，对方却一头雾水，无法达成交流的目的。如果秀才一开始就用简单直白的语言问价格，再商量便宜点，或许就能顺利买到柴了。 阅读与感悟 导入新课。
讲授新课 1、我诉我心星期天，小赵、小张、小王、小李四位同学到学校学习。两个小时后，小赵说:“太累了，咱们休息会儿吧!走，打篮球去。”小张说:“学校有规定，星期天不外借体育器材。”小赵说:“没事儿，咱们试试。”说着，他们一起来到操场。小赵对看管器材库的老大爷说:“喂，我们想玩会儿篮球，快去给我们拿一个。”老大爷没好气地说:“你们是哪个班的 知不知道学校的规矩 不借!”说完就自顾自地看起了报纸。小张上前一步:“爷爷，我们知道星期天不借，可我们特别想玩，你就开开绿灯，行行好吧。下不为例。”老大爷不耐烦地挥挥手:“快走开，别在这儿耽误工夫了，不借就是不借。”说完就往外轰他们。小王说:“我去试试，不行的话咱们回去继续复习功课。”见老大爷正在库房整理体育器材，小王走上去先鞠了一躬，然后非常有礼貌地说:“爷爷，这会儿我没事儿，我帮您一块儿整理好吗 ”老大爷说:“你会吗，小伙子 ”“我学着您的样子……爷爷，听老师讲，您在这所学校工作三十多年了。一直勤勤恳恳、任劳任怨，大家都特别信任您。对了我舅舅还是您的学生呢!”老大爷顿时来了精神，打开了话匣子……看整理得差不多了，小王说:“爷爷，我们想玩一会儿篮球，保证还回来，您看行吗 ”老大爷高兴地说:“你这孩子会说话，按学校规定是不能借给你们的。可这球是我小孙子的，你们先拿去玩,”“谢谢爷爷。”小王拿起球，欢快地跑了出去……2、评一评你是如何看待小赵、小张、小王的沟通方式的？3、不同沟通方式的效果一、小赵的沟通方式：典型的“自我中心型”沟通小赵的方式是一种索取，它只传达了需求，却关闭了所有合作的可能性，他的沟通方式直接激怒了老大爷，导致请求被强硬拒绝，甚至没有回旋的余地。二、小张的沟通方式：“讨好乞求型”沟通小张的请求动摇了老大爷坚守岗位的原则，让老大爷感到为难和不被尊重，让他感到被“软性地逼迫”，所以选择挥手驱赶。三、小王的沟通方式：“共情共赢型”沟通小王的方式是“给”，是先给予尊重、帮助和情感价值，他的请求方式让老大爷可以在不违背学校规定（借出学校器材）的情况下，用个人物品（小孙子的球）帮助他们，实现了共赢。4、小提示良好的沟通可以帮助你和家人、同学、朋友之间建立良好的关系。同学们强烈的自我意识、波动的情绪，很容易使同学们在沟通时以自我为中心，不懂得换位思考，忽视对方的感受。因此，要想有效地沟通，必须得和学会一些基本的沟通技能。实际上，沟通也是一门艺术。5、吐槽大会请思考：在日常生活中，你最不喜欢别人用什么方式和你说话？请回想一个具体的场景或一句让你感到不舒服的话。小组分享：在小组内轮流分享自己的经历和感受。组长负责记录，并将大家公认的“最不喜欢的沟通方式”关键词写在卡片上。6、沟通地雷命令 指责 打断 嘲讽 敷衍 比较 揭短 贴标签 ……7、深入分析为什么这些方式是“地雷”？它们到底会引发什么样的“爆炸”后果？我们应该怎样沟通？8、如何提升沟通的艺术沟通过程中不要垄断话题，要尽可能给别人留下说话的机会。设法使对方对你的沟通内容感兴趣。如果沟通的内容与对方无关，就很难引起对方的共鸣。沟通过程中要善于察言观色。一旦对方出现分心、走神或者不耐烦的现象，谈话者最好及时调整话题。选择适合对方理解的沟通话题。如果谈话内容超出对方的理解水平，则不易被对方接受。沟通的过程中不要附加多余的、令人反感的小动作，如指手画脚、摇头晃脑、抠鼻孔、掏耳朵等。说话的音量要适中，音量不能过高，也不要过低。9、小提示真正的沟通，远不止于言语的传递，它是一门融合了倾听共情的艺术，更是一种需要策略与真诚来维系的尊重。学会全局思维、清晰表达、准确回应，学会多角度找原因，主动承担责任。10、活动在线·活动1：我说你画第一轮请一名志愿者上台担任“传达者”，其余人员都作为“倾听者”。“传达者”看样图一两分钟，之后背对全体“倾听者”下达画图指令。“倾听者”根据“传达者”的指令画出图形,“倾听者”不许提问。针对“倾听者”所画的图形,“传达者”和“倾听者”谈自己的感受。第二轮再请一位志愿者上台，看着样图二，面对“倾听者”传达画图指令，期间允许“倾听者”不断提问，看看这一轮的结果如何。11、讨论与分享请“传达者”和“倾听者”谈自己的感受，并比较两轮过程与结果的差异。你认为沟通中最重要的是什么 12、比较两轮过程与结果的差异过程：第一轮压抑、困惑、猜测；第二轮活跃、互动、清晰。结果：第一轮千奇百怪，错误百出；第二轮高度统一，接近原图。本质：从单向灌输变为双向合作。13、小提示没有反馈的沟通，就像在黑暗中向对岸喊话，你以为声音够大，却不知道对方听到了什么。沟通中最宝贵的，不是“说”，而是“通”。真正的有效沟通，是一个双向的、互动的、不断确认的过程。它需要我们勇敢地提问，也需要我们耐心地确认。13、活动2：变形虫老师先把一根13米长的绳子两头相接,系成一个大绳圈,准备2~3个这样的大绳圈。全班学生分成若干个组，每组5人。2~3组同时进行游戏。5名同学分别戴上眼罩，老师把事先准备好的大绳圈交给他们。老师发出变形指令，如正三角形、正方形、正五边形等。5名同学通过合作完成，用时最少的组获胜。在合作变形的过程中，不允许用语言交流。14、讨论与分享在这个沟通活动中，什么是取胜的关键 你们组在沟通中运用了哪些技巧 15、取胜的关键获胜的关键不在于个人有多聪明，而在于团队是否有一个共同的目标、一套公认的“规则” 、以及成员间无私的信任和配合。混乱时，是抱怨还是主动站出来协调？这考验着每个人的领导力和团队精神。16、小提示同学们，这个活动就像一场无声的交响乐。当我们被剥夺了最常用的语言工具时，我们反而更深刻地体会到了沟通的真正本质。除了语言，一个手势、一次触碰、甚至共同的等待，都是强大的沟通。在生活中，一个微笑、一个眼神，有时比千言万语更有力量。17、体验课堂·体验1：五十年的误会一对老夫妻，在他们结婚五十年后，准备举行金婚纪念庆典就在庆典这天吃早饭的时候，老太太想:“五十年来，每天我都在为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天，我该自己享受享受这个美味了。”于是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的部分给丈夫。不料她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说:“亲爱的，今天你给了我最大的享受。五十年来我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的。我一直想你也一定喜欢吃这个。”五十年相敬如宾，都以为把面包圈最好吃的位置让给了对方，结果竟是一场误会，还让误会持续了五十年!读了这个故事后，你有何感想 你有过缺乏沟通导致误会的经历吗 18、小提示同学们，这个故事与其说是一个关于误会的故事，不如说是一个关于爱的方式的故事。我们总以为“爱”是答案，但很多时候，“沟通”才是解开所有关于爱的谜题的那把钥匙。所以，让我们从今天起，尝试做一个勇敢的沟通者，让我们的每一份爱意，都能准确无误地抵达所爱之人的心里，让爱因为沟通而变得更加精准和温暖。19、体验2：公主心中的月亮一位小公主病了，她娇滴滴地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的智士，要他们想办法拿月亮。大臣说:“它远在三万五千米外，比公主的房间还大，而且是由熔化的铜做成的。”将军说:“它有十五万千米远，是用奶酪做的，而且是皇宫的整整两倍大。数学家说:“月亮远在三万千米外，又圆又平，像个钱币，有半个王国大，还被粘在天上，不可能有人能拿下它。国王又烦又气，只好叫仆人来弹琴给他解闷。仆人问明一切后，得到了一个结论:如果这些有学问的人说得都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。所以当务之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多远。于是，仆人到公主房里探望公主，并顺口问公主:“月亮有多大 ”“大概比我拇指的指甲小一点吧!因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。”公主说。“那么有多远呢 ”“不会比窗外的那棵大树高!因为有时候它会卡在树梢间。”“用什么做的呢 ”“当然是金子!”公主斩钉截铁地回答。比拇指指甲还要小、比树还要矮、用金子做的月亮当然容易拿到啦!仆人立刻找金匠打了个小月亮，穿上金链子，给公主当项链。公主很高兴，第二天病就好了。20、思考读了这个故事后，你有何感想 你能经常站在别人的角度想问题吗 21、小提示成功的钥匙不是知识，而是共情；不是辩论，而是倾听。真正的沟通和解决问题，就像仆人一样，他并没有和公主争论月亮到底有多大，而是怀着一颗尊重和好奇的心，去探索公主那个独特而美好的世界。22、方法指南：沟通备忘录下面这些行为可以帮助你清晰、礼貌地与人沟通。注意说话的音量，让别人能够听清楚。表达清晰、用词妥当，使别人容易理解。用适当的方式表达感受说到做到，不要让别人感到困扰。仔细倾听别人说话，并理解他们。注意同你说话的那个人的动作，因为人们不仅会通过语言进行沟通，也会通过动作进行沟通。务必让别人知道你在仔细听他们说话。记住别人对你说了什么。重复别人说过的话，使对方确认你已经理解。不要说出别人的秘密，除非这个秘密的内容是违反规则的行为。 阅读与思考思考并分享自己最不喜欢的沟通方式。小组内分享经历，汇总“沟通地雷”关键词参与活动讨论分享参与活动讨论分享阅读老夫妻的故事。分享自己的感悟和类似经历。阅读仆人帮助公主的故事。思考并讨论“共情”与“倾听”在沟通中的作用。学习并记录沟通备忘录中的具体行为建议。 帮助学生识别不同沟通模式的特点和后果。引导学生理解“共情共赢型”沟通的优势，鼓励他们在生活中运用尊重、换位思考的方式与人交流。增强学生对不良沟通方式的敏感度。通过集体分享，让学生意识到哪些沟通行为容易伤害他人，从而自觉避免。让学生亲身体验单向沟通与双向沟通的差异。强调反馈在沟通中的重要性，理解“沟通是一个双向确认的过程”。让学生在限制语言的情况下，体验非语言沟通（如动作、触碰）的力量。培养团队协作、信任和领导力，理解沟通方式的多样性。通过感人故事强调“缺乏沟通可能导致长期误解”。引导学生认识到爱需要沟通来表达，避免主观臆断。强调解决问题要从对方的角度出发，而非固执己见。培养学生共情能力和倾听习惯，理解“真正的沟通是理解对方的真实需求”。提供清晰、实用的沟通技巧清单，帮助学生日常实践。强化礼貌、清晰、倾听、尊重等沟通核心要素。
课堂小结 沟通是一门艺术，需要尊重、倾听、表达与换位思考。学会沟通，不仅能改善人际关系，也能提升自我修养，让我们带着沟通的力量走向更广阔的风景。
板书设计 13沟通是一门艺术不同沟通方式带来的效果如何进行有效沟通
21世纪教育网 www.21cnjy.com 精品试卷·第 2 页 （共 2 页）
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