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第四单元　社会争议解决
第九课　纠纷的多元解决方式
课时1　认识调解与仲裁
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课标要求 学习目标
1. 识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。2. 列举劳动人事争议仲裁、经济仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序 1. 识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。2. 了解人民调解的作用和调解原则，知道仲裁的特点和仲裁制度的主要内容
一、以和为贵选调解
1. 解决纠纷的方式
(1) 发生纠纷时，人们往往先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷。
(2) 无法和解时，人们还可以通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷。
2. 调解
(1) 含义：通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。
(2) 类型：包括人民调解、行政调解、仲裁调解、诉讼调解等。
3. 人民调解
(1) 含义：是在人民调解委员会(群众性组织)的组织下进行的调解。
(2) 原则：尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。
(3) 效力：经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行；经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
二、便捷经济选仲裁
1. 仲裁及其类型
仲裁是解决纠纷的一种有效途径，包括商事仲裁、劳动争议仲裁等。在现实生活中，比较常见的是商事仲裁。
2. 商事仲裁
适用范围 ①当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。②婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷，依法应当由行政机关处理的行政争议，不适用商事仲裁
基本制度 ①或裁或审：在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。②协议仲裁：当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提。③不公开审理：仲裁一般不公开进行。④一裁终局：仲裁裁决一经作出，当事人就同一纠纷再申请商事仲裁或向人民法院起诉，仲裁委员会或人民法院将不予受理
特点 ①仲裁更加便捷、经济。②仲裁裁决一经作出，即发生法律效力
议题探究　正确认识调解与仲裁
[情境创设]
2023年9月5日，租户陈某与江西省上饶市玉山县某安置区居民郭某某签订了租房合同，每月房租是1 200元。9月27日，陈某因故表示要退租。退租时郭某某对出租房进行了检查，并列出10 884.95元的赔偿单，陈某未认可该赔偿单，双方产生纠纷。后陈某、郭某某双方再次发生口角纠纷，矛盾继续升级。
2024年3月28日，陈某在网络平台发布有关退租时郭某某拿着灯一点一点检查的视频，引起关注，此事随即被网友命名为“提灯定损”。随后，玉山县成立联合调查组，在情况通报中，调查组认为郭某某存在检查方式有悖常理、赔偿要求不合理等问题。关于网上传播的不实信息，公安机关已对炮制谣言进行吸粉引流、非法牟利等行为的违法人员依法依规予以查处。
根据上述材料，探究下列议题：
1. 解决上述案例中的纠纷以哪种方式更好，为什么？
提示：解决案例中的纠纷，调解的方式更好。调解通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷。调解介入主体多元，程序灵活简洁，当事人参与程度高，自主意愿表达充分，还可以避免人力、精力、财力成本的过度消耗与司法资源的浪费。
2. 该事件对我们处理民事关系有何启示？
提示：①应坚持诚信、守法和公序良俗等民法基本原则。②行使权利时要注意界限，在行使民事权利时不能超过正当的界限，并且不得滥用民事权利损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。③当发生民事纠纷时，尽量采用合适的方式解决纠纷、化解矛盾。
[核心解读]
区分商事仲裁与劳动争议仲裁
商事仲裁 劳动争议仲裁
适应范围 平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益的纠纷 劳动者与用人单位的劳动争议
与诉讼的关系 在仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼
申请 申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议
[学以致用]
(2025·惠州期末)孙某在某电动车修理店以市场价购买了一个电动车充电器，在给其电动车充电时，充电器发生爆炸，致电动车完全损坏，幸好没有人员受到伤害。孙某当日就与该修理店交涉，要求赔偿。经过协商，双方同意将此事交由仲裁委员会解决。为此，孙某和该修理店要明确(　C　)
①在申请仲裁前，双方当事人须订立有效仲裁协议　②双方当事人选择仲裁后，还可依法提起诉讼解决纠纷　③仲裁裁决虽无法律约束力，但双方当事人都应自觉履行　④如果没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理
A. ①② B. ②③　　
C. ①④ D. ③④
【解析】在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，②错误。 仲裁裁决一经作出，即发生法律效力，③错误。
一、知识小结评价
[课时网络]
[易错判断]
1. 人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，经其调解达成的协议，具有强制执行效力。(　×　)
【解析】仅由人民调解委员会调解达成的协议，不具有强制执行效力，但经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
2. 所有的纠纷都能用仲裁方式加以解决。(　×　)
【解析】不是所有的纠纷都能用仲裁方式解决。不能仲裁的纠纷包括：婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；依法应当由行政机关处理的行政争议。
3. 在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。(　√　)
4. 仲裁是当事人自愿选择，仲裁裁决没有法律效力。(　×　)
【解析】仲裁是当事人自愿选择，仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。
二、学情随堂评价
考向一　调解
1. (2025·惠州期末)新时代，物业、车位、家庭、邻里等各种纠纷频发，应该加强社区人民调解工作，让人民调解制度在社区治理中绽放芳华。关于人民调解，下列说法正确的有(　D　)
①人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的基层行政机关
②人民调解便捷经济，已成为解决纷争的首要方式
③人民调解产生的协议，各方当事人应按照约定履行
④人民调解有助于筑牢维护社会和谐稳定的防线
A. ①② B. ①④　　
C. ②③ D. ③④
【解析】人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，而不是基层行政机关，①错误。便捷经济是仲裁的特点，且人民调解是化解矛盾、解决纷争的重要方式，但不一定是首要方式，②错误。
考向二　仲裁
2. (2025·福州测试)某厂与养殖户李某签订书面合同，约定了价格、数量、供货时间和仲裁协议等条款。由于道路崎岖，致使货车翻车，无法按期送达。针对赔偿问题，双方争执不下，遂依约定提请仲裁机构仲裁。对此，下列说法正确的是(　C　)
①当事人可以就同一纠纷向裁决机构再次申请仲裁
②该仲裁必须依据双方当事人达成的有效协议为前提
③该案件的仲裁审理一般情况下不公开进行
④若对仲裁协议不服，当事人任何情况下都不可以向人民法院提起诉讼
A. ①② B. ①④　　
C. ②③ D. ③④
【解析】就同一纠纷向裁决机构再次申请仲裁违背了一裁终局制的规定，①错误。商事仲裁一裁终局，一般情况下，当事人不得就同一纠纷向人民法院提起诉讼，④错误。
1. 近年来，新疆司法行政系统完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制。2023年1月至11月，全区13 936个人民调解组织，受理人民调解案件228 253件，成功调解226 400件，有效地防止矛盾风险传导、外溢、上行。人民调解(　D　)
①达成的调解协议具有强制执行效力　②作为诉讼调解能减少人民内部矛盾　③是维护社会和谐稳定的“东方经验”　④彰显以和为贵的中华优秀传统文化
A. ①② B. ①④
C. ②③ D. ③④
2. (2025·深圳检测)法国A公司与上海某集团有限公司签订了《并购财务顾问服务协议》，双方约定：“因协议所引起的纠纷或争议，首先通过新加坡国际仲裁中心进行仲裁解决。若仲裁结果无法达成一致，任何一方均有权将争议提交于上海商业法庭以诉讼方式解决。”下列对该约定中的“仲裁”分析正确的是(　B　)
①属于商事仲裁　②属于劳动争议仲裁　③遵循了“或裁或审”　④违反了“一裁终局”
A. ①③ B. ①④
C. ②③ D. ②④
【解析】本案属于平等主体之间发生的合同纠纷，不适用劳动争议仲裁，②排除。“或截或审”是指商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。材料中双方的约定意为仲裁裁定后仍可诉讼，未遵循这一原则，③错误。
3. 2024年5月1日，从事夜班工作的某超市工作人员黄某收到通知，要求其五一期间夜班时间延长一小时，黄某拒绝且双方协商未达成一致。次日，该超市以黄某不同意延长工作时间为由，与黄某解除劳动合同。黄某欲向仲裁机构申请仲裁。下列说法正确的是(　C　)
①无须与超市协商，黄某可直接向当地仲裁机构申请仲裁　②因加班发生劳动争议，超市侵犯了劳动者休息休假的权利　③因生产经营需要，经协商后黄某应配合超市延长工作时间　④若黄某不服仲裁裁决，可在收到裁决书之日起15日内向法院提起诉讼
A. ①② B. ②③
C. ①④ D. ③④
4. (2025·芜湖月考)甲与乙签订货物买卖合同，双方约定因该合同履行发生的纠纷，由某仲裁委员会裁决。后因货物质量问题甲乙发生纠纷。关于本案(　B　)
①甲乙无须支付任何仲裁相关费用
②乙可独自向仲裁委员会申请仲裁
③甲乙仍然可以以调解的方式解决
④乙不服仲裁裁决可在规定期限内上诉
A. ①③ B. ②③
C. ①④ D. ②④
【解析】劳动争议仲裁不收费，其他仲裁需缴纳相关仲裁费，①错误。我国实行一裁终局，或裁或审，④错误。
5. (2025·长沙调研)A市的李某出差途经B市某街心公园，不幸被范某家的狗咬伤。李某要求范某赔偿医药费、营养费等1万元，范某认为赔偿金额过高，双方争执不下。对此李某可以(　C　)
①通过人民调解解决纠纷　②通过行政诉讼维护权益　③征得范某同意共同申请仲裁　④向A市人民法院起诉维权
A. ①④ B. ②③
C. ①③ D. ②④
【解析】李某与范某的纠纷属于民事纠纷，与行政行为无关，②排除。④不符合题意，应该向B市人民法院起诉维权。
6. (2025·青岛期末)小莹与朋友合开了一家服装公司，但不久就产生了财产方面的权益纠纷。碍于情面，小莹不想打官司，准备选择仲裁的方式解决纠纷。那么，小莹必须弄清的仲裁原则有(　D　)
①仲裁和诉讼互不干扰，可以同时进行　②对仲裁裁决不满意，可就同一纠纷再行仲裁　③仲裁必须依据双方当事人达成的有效仲裁协议　④一方不履行仲裁裁决，对方可申请法院强制执行
A. ①② B. ①④
C. ②③ D. ③④
7. (2025·六安月考)以下是一起常见的民事纠纷，请你依据所学知识进行相应的判断。同住在一栋楼里的张某和李某于近日发生了争吵，事情的起因在于张某发现李某将两个空调外机安装在自家卧室窗户边的外墙上。由于空调外机在使用过程中持续发出噪音并排出气流，严重影响了张某正常休息和开窗通风。张某多次与李某协商无果。张某可以(　D　)
①直接拆除李某的空调外机　②向相关仲裁机关申请商事仲裁　③向人民调解委员会申请调解　④到当地人民法院起诉李某
A. ①② B. ①③
C. ②④ D. ③④
【解析】张某直接拆除李某的空调外机会侵犯李某的财产权，故不能直接拆除李某的空调外机，①错误。当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，张某不可以自己向相关仲裁机关申请仲裁，需要和李某订立有效仲裁协议，②错误。
8. 曹女士在某公司工作了四年，在某月最后一个工作日按规定办理离职手续。她在该月出勤26天，应得到本月全勤工资，但公司拿出记录她在去年向公司借款的电子表格，扣除工资外，还欠公司200多元。然而曹女士坚称，从未向公司借款，公司应该拿出借款证据。据此，下列说法正确的是(　A　)
①曹女士可以将调解作为解决工资纠纷的优先选择
②该公司可能会因借款证据不充分而承担不利后果
③双方若经人民调解达成的调解协议，具有强制执行效力
④就工资问题，曹女士若与公司调解不成可直接向人民法院起诉
A. ①② B. ①④
C. ②③ D. ③④
9. (2025·北京西城检测)张某与李某产生邻里纠纷，张某将李某打伤。为解决赔偿问题，双方同意由人民调解委员会进行调解。经调解员黄某调解，双方达成赔偿协议，并共同向人民法院申请司法确认调解有效。可是，张某未履行该调解协议。对此，下列说法正确的是(　A　)
A. 李某可以向人民法院申请强制执行
B. 李某可向法院提起人身损害赔偿诉讼
C. 李某可向仲裁机构申请强制执行
D. 张某可就协议向上级政府申请复议
10. 李某从某手机店买了一品牌手机，但手机在使用中自燃爆炸，导致李某面部受伤。李某立即与店家交涉要求赔偿。经过协商，双方同意将此事交由仲裁委员会解决。为此李某和店家要明确(　C　)
①仲裁必须由双方共同提出申请　②仲裁裁决有法律约束力，必须执行　③对仲裁裁决不服，可以申请再次仲裁　④对仲裁裁决不认可，不得再向人民法院起诉
A. ①② B. ①③　
C. ②④ D. ③④
【解析】①错误，根据我国法律规定，争议发生后，争议的任何一方均可按照双方当事人所订立的有效仲裁协议，提出仲裁申请。③错误，我国实行一裁终局制度，仲裁裁决一经作出，当事人就同一纠纷再申请仲裁或向人民法院起诉，仲裁委员会或法院不予受理。
11. (2025·惠州调研)在现代社会，仲裁已经成为备受青睐的纠纷解决方式，既满足了市场主体纠纷解决多元化的社会需求，也有效地缓解了诉讼的压力。下列纠纷中仲裁委员会应受理的是(　C　)
①某公司对国家知识产权局驳回“清澈的爱”商标注册申请不服　②就职于某信息科技公司的白女士因怀孕遭到辞退　③一老人在超市拿鸡蛋未结账被拦受伤引发纠纷　④李大爷因再婚问题与子女产生争执
A. ①② B. ①④
C. ②③ D. ③④
12. 阅读材料，完成下列要求。
2024年3月，W氢能股份有限公司与G技术股份有限公司签订《车载供氢系统定做合同》，采购车载供氢系统设备10套，付款方式为收货人签收后12个月内付清尾款，约定未按时支付货款，则每延迟一天需支付本合同总款项0.5%的违约金；同时约定发生争议时，通过仲裁方式解决纠纷。G技术股份有限公司按照合同约定如期交付货物，但W氢能股份有限公司未按约付款。G技术股份有限公司向法院提起诉讼，要求W氢能股份有限公司支付逾期设备款并承担逾期付款违约金。
结合材料，运用《法律与生活》知识，分析W氢能股份有限公司是否违约？G技术股份有限公司处理争议的方式是否符合法律规定？并分别说明理由。(10分)
【解析】①W氢能股份有限公司违约。(1分)
根据法律规定，依法成立的合同受法律保护，合同当事人应当按照约定全面履行自己的义务。W氢能股份有限公司没有按照合同约定的时间支付货款，属于违约行为。(4分)
②G技术股份有限公司处理争议的方式不符合法律规定。根据法律规定，合同当事人应当履行约定的纠纷解决方式，合同双方约定通过仲裁方式解决纠纷，G技术股份有限公司应当通过仲裁方式解决争议，但G技术股份有限公司向法院提起诉讼，不符合规定。(5分)(共35张PPT)
第四单元
社会争议解决
第九课　纠纷的多元解决方式
课时1　认识调解与仲裁
课标要求 学习目标
1. 识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。 2. 列举劳动人事争议仲裁、经济仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序 1. 识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。
2. 了解人民调解的作用和调解原则，知道仲裁的特点和仲裁制度的主要内容
知识奠基
一、以和为贵选调解
1. 解决纠纷的方式
(1) 发生纠纷时，人们往往先自行______，通过和解达成合意，解决纠纷。
(2) 无法和解时，人们还可以通过调解、______或者诉讼等方式解决纠纷。
2. 调解
(1) 含义：通过第三方的____________、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。
(2) 类型：包括____________、行政调解、仲裁调解、____________等。
协商
仲裁
排解疏导
人民调解
诉讼调解
3. 人民调解
(1) 含义：是在_____________________(群众性组织)的组织下进行的调解。
(2) 原则：尊重当事人的______，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。
(3) 效力：经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照______履行；经人民法院依法确认有效的调解协议，具有__________________。
人民调解委员会
权利
约定
强制执行效力
二、便捷经济选仲裁
1. 仲裁及其类型
仲裁是解决纠纷的一种有效途径，包括____________、劳动争议仲裁等。在现实生活中，比较常见的是____________。
商事仲裁
商事仲裁
2. 商事仲裁
适用范围 ①当平等主体当事人之间发生____________或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。
②婚姻、收养、监护、扶养、______纠纷，依法应当由行政机关处理的行政争议，不适用商事仲裁
基本制度 ①或裁或审：在商事仲裁与______之间，当事人只能选择其一加以适用。②协议仲裁：当事人申请仲裁，须以双方____________的有效仲裁协议为前提。③不公开审理：仲裁一般_________进行。④一裁终局：仲裁裁决一经作出，当事人就同一纠纷再申请商事仲裁或向人民法院起诉，仲裁委员会或人民法院将不予受理
特点 ①仲裁更加便捷、经济。②仲裁裁决一经作出，即发生____________
商事仲裁
继承
诉讼
自愿订立
不公开
法律效力
议题导学
[情境创设]
2023年9月5日，租户陈某与江西省上饶市玉山县某安置区居民郭某某签订了租房合同，每月房租是1 200元。9月27日，陈某因故表示要退租。退租时郭某某对出租房进行了检查，并列出10 884.95元的赔偿单，陈某未认可该赔偿单，双方产生纠纷。后陈某、郭某某双方再次发生口角纠纷，矛盾继续升级。
2024年3月28日，陈某在网络平台发布有关退租时郭某某拿着灯一点一点检查的视频，引起关注，此事随即被网友命名为“提灯定损”。随后，玉山县成立联合调查组，在情况通报中，调查组认为郭某某存在检查方式有悖常理、赔偿要求不合理等问题。关于网上传播的不实信息，公安机关已对炮制谣言进行吸粉引流、非法牟利等行为的违法人员依法依规予以查处。
议题探究　正确认识调解与仲裁
根据上述材料，探究下列议题：
1. 解决上述案例中的纠纷以哪种方式更好，为什么？
提示：解决案例中的纠纷，调解的方式更好。调解通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷。调解介入主体多元，程序灵活简洁，当事人参与程度高，自主意愿表达充分，还可以避免人力、精力、财力成本的过度消耗与司法资源的浪费。
2. 该事件对我们处理民事关系有何启示？
提示：①应坚持诚信、守法和公序良俗等民法基本原则。②行使权利时要注意界限，在行使民事权利时不能超过正当的界限，并且不得滥用民事权利损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。③当发生民事纠纷时，尽量采用合适的方式解决纠纷、化解矛盾。
[核心解读]
区分商事仲裁与劳动争议仲裁
商事仲裁 劳动争议仲裁
适应范围 平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益的纠纷 劳动者与用人单位的劳动争议
与诉讼的关系 在仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼
申请 申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议
[学以致用]
(2025·惠州期末)孙某在某电动车修理店以市场价购买了一个电动车充电器，在给其电动车充电时，充电器发生爆炸，致电动车完全损坏，幸好没有人员受到伤害。孙某当日就与该修理店交涉，要求赔偿。经过协商，双方同意将此事交由仲裁委员会解决。为此，孙某和该修理店要明确(　　)
①在申请仲裁前，双方当事人须订立有效仲裁协议　②双方当事人选择仲裁后，还可依法提起诉讼解决纠纷　③仲裁裁决虽无法律约束力，但双方当事人都应自觉履行　④如果没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理
A. ①② B. ②③　　
C. ①④ D. ③④
【解析】在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，②错误。 仲裁裁决一经作出，即发生法律效力，③错误。
C
学情评价
一、知识小结评价
[课时网络]
[易错判断]
1. 人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，经其调解达成的协议，具有强制执行效力。(　　)
2. 所有的纠纷都能用仲裁方式加以解决。(　　)
3. 在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。(　　)
4. 仲裁是当事人自愿选择，仲裁裁决没有法律效力。(　　)
×
【解析】仅由人民调解委员会调解达成的协议，不具有强制执行效力，但经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
×
【解析】不是所有的纠纷都能用仲裁方式解决。不能仲裁的纠纷包括：婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；依法应当由行政机关处理的行政争议。
√
×
【解析】仲裁是当事人自愿选择，仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。
二、学情随堂评价
考向一　调解
1. (2025·惠州期末)新时代，物业、车位、家庭、邻里等各种纠纷频发，应该加强社区人民调解工作，让人民调解制度在社区治理中绽放芳华。关于人民调解，下列说法正确的有(　　)
①人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的基层行政机关
②人民调解便捷经济，已成为解决纷争的首要方式
③人民调解产生的协议，各方当事人应按照约定履行
④人民调解有助于筑牢维护社会和谐稳定的防线
A. ①② B. ①④　　
C. ②③ D. ③④
D
【解析】人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，而不是基层行政机关，①错误。便捷经济是仲裁的特点，且人民调解是化解矛盾、解决纷争的重要方式，但不一定是首要方式，②错误。
考向二　仲裁
2. (2025·福州测试)某厂与养殖户李某签订书面合同，约定了价格、数量、供货时间和仲裁协议等条款。由于道路崎岖，致使货车翻车，无法按期送达。针对赔偿问题，双方争执不下，遂依约定提请仲裁机构仲裁。对此，下列说法正确的是
(　　)
①当事人可以就同一纠纷向裁决机构再次申请仲裁
②该仲裁必须依据双方当事人达成的有效协议为前提
③该案件的仲裁审理一般情况下不公开进行
④若对仲裁协议不服，当事人任何情况下都不可以向人民法院提起诉讼
A. ①② B. ①④　　
C. ②③ D. ③④
C
【解析】就同一纠纷向裁决机构再次申请仲裁违背了一裁终局制的规定，①错误。商事仲裁一裁终局，一般情况下，当事人不得就同一纠纷向人民法院提起诉讼，④错误。
配套新练案
1. 近年来，新疆司法行政系统完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制。2023年1月至11月，全区13 936个人民调解组织，受理人民调解案件228 253件，成功调解226 400件，有效地防止矛盾风险传导、外溢、上行。人民调解(　　)
①达成的调解协议具有强制执行效力　②作为诉讼调解能减少人民内部矛盾　③是维护社会和谐稳定的“东方经验”　④彰显以和为贵的中华优秀传统文化
A. ①② B. ①④
C. ②③ D. ③④
D
2. (2025·深圳检测)法国A公司与上海某集团有限公司签订了《并购财务顾问服务协议》，双方约定：“因协议所引起的纠纷或争议，首先通过新加坡国际仲裁中心进行仲裁解决。若仲裁结果无法达成一致，任何一方均有权将争议提交于上海商业法庭以诉讼方式解决。”下列对该约定中的“仲裁”分析正确的是(　　)
①属于商事仲裁　②属于劳动争议仲裁　③遵循了“或裁或审”　④违反了“一裁终局”
A. ①③ B. ①④
C. ②③ D. ②④
【解析】本案属于平等主体之间发生的合同纠纷，不适用劳动争议仲裁，②排除。“或截或审”是指商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。材料中双方的约定意为仲裁裁定后仍可诉讼，未遵循这一原则，③错误。
B
3. 2024年5月1日，从事夜班工作的某超市工作人员黄某收到通知，要求其五一期间夜班时间延长一小时，黄某拒绝且双方协商未达成一致。次日，该超市以黄某不同意延长工作时间为由，与黄某解除劳动合同。黄某欲向仲裁机构申请仲裁。下列说法正确的是(　　)
①无须与超市协商，黄某可直接向当地仲裁机构申请仲裁　②因加班发生劳动争议，超市侵犯了劳动者休息休假的权利　③因生产经营需要，经协商后黄某应配合超市延长工作时间　④若黄某不服仲裁裁决，可在收到裁决书之日起15日内向法院提起诉讼
A. ①② B. ②③
C. ①④ D. ③④
C
4. (2025·芜湖月考)甲与乙签订货物买卖合同，双方约定因该合同履行发生的纠纷，由某仲裁委员会裁决。后因货物质量问题甲乙发生纠纷。关于本案(　　)
①甲乙无须支付任何仲裁相关费用　②乙可独自向仲裁委员会申请仲裁
③甲乙仍然可以以调解的方式解决　④乙不服仲裁裁决可在规定期限内上诉
A. ①③ B. ②③
C. ①④ D. ②④
【解析】劳动争议仲裁不收费，其他仲裁需缴纳相关仲裁费，①错误。我国实行一裁终局，或裁或审，④错误。
B
5. (2025·长沙调研)A市的李某出差途经B市某街心公园，不幸被范某家的狗咬伤。李某要求范某赔偿医药费、营养费等1万元，范某认为赔偿金额过高，双方争执不下。对此李某可以(　　)
①通过人民调解解决纠纷　②通过行政诉讼维护权益　③征得范某同意共同申请仲裁　④向A市人民法院起诉维权
A. ①④ B. ②③
C. ①③ D. ②④
【解析】李某与范某的纠纷属于民事纠纷，与行政行为无关，②排除。④不符合题意，应该向B市人民法院起诉维权。
C
6. (2025·青岛期末)小莹与朋友合开了一家服装公司，但不久就产生了财产方面的权益纠纷。碍于情面，小莹不想打官司，准备选择仲裁的方式解决纠纷。那么，小莹必须弄清的仲裁原则有(　　)
①仲裁和诉讼互不干扰，可以同时进行　②对仲裁裁决不满意，可就同一纠纷再行仲裁　③仲裁必须依据双方当事人达成的有效仲裁协议　④一方不履行仲裁裁决，对方可申请法院强制执行
A. ①② B. ①④
C. ②③ D. ③④
D
7. (2025·六安月考)以下是一起常见的民事纠纷，请你依据所学知识进行相应的判断。同住在一栋楼里的张某和李某于近日发生了争吵，事情的起因在于张某发现李某将两个空调外机安装在自家卧室窗户边的外墙上。由于空调外机在使用过程中持续发出噪音并排出气流，严重影响了张某正常休息和开窗通风。张某多次与李某协商无果。张某可以(　　)
①直接拆除李某的空调外机　②向相关仲裁机关申请商事仲裁　③向人民调解委员会申请调解　④到当地人民法院起诉李某
A. ①② B. ①③
C. ②④ D. ③④
D
【解析】张某直接拆除李某的空调外机会侵犯李某的财产权，故不能直接拆除李某的空调外机，①错误。当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，张某不可以自己向相关仲裁机关申请仲裁，需要和李某订立有效仲裁协议，②错误。
8. 曹女士在某公司工作了四年，在某月最后一个工作日按规定办理离职手续。她在该月出勤26天，应得到本月全勤工资，但公司拿出记录她在去年向公司借款的电子表格，扣除工资外，还欠公司200多元。然而曹女士坚称，从未向公司借款，公司应该拿出借款证据。据此，下列说法正确的是(　　)
①曹女士可以将调解作为解决工资纠纷的优先选择
②该公司可能会因借款证据不充分而承担不利后果
③双方若经人民调解达成的调解协议，具有强制执行效力
④就工资问题，曹女士若与公司调解不成可直接向人民法院起诉
A. ①② B. ①④
C. ②③ D. ③④
A
9. (2025·北京西城检测)张某与李某产生邻里纠纷，张某将李某打伤。为解决赔偿问题，双方同意由人民调解委员会进行调解。经调解员黄某调解，双方达成赔偿协议，并共同向人民法院申请司法确认调解有效。可是，张某未履行该调解协议。对此，下列说法正确的是(　　)
A. 李某可以向人民法院申请强制执行
B. 李某可向法院提起人身损害赔偿诉讼
C. 李某可向仲裁机构申请强制执行
D. 张某可就协议向上级政府申请复议
A
10. 李某从某手机店买了一品牌手机，但手机在使用中自燃爆炸，导致李某面部受伤。李某立即与店家交涉要求赔偿。经过协商，双方同意将此事交由仲裁委员会解决。为此李某和店家要明确(　　)
①仲裁必须由双方共同提出申请　②仲裁裁决有法律约束力，必须执行　③对仲裁裁决不服，可以申请再次仲裁　④对仲裁裁决不认可，不得再向人民法院起诉
A. ①② B. ①③　
C. ②④ D. ③④
【解析】①错误，根据我国法律规定，争议发生后，争议的任何一方均可按照双方当事人所订立的有效仲裁协议，提出仲裁申请。③错误，我国实行一裁终局制度，仲裁裁决一经作出，当事人就同一纠纷再申请仲裁或向人民法院起诉，仲裁委员会或法院不予受理。
C
11. (2025·惠州调研)在现代社会，仲裁已经成为备受青睐的纠纷解决方式，既满足了市场主体纠纷解决多元化的社会需求，也有效地缓解了诉讼的压力。下列纠纷中仲裁委员会应受理的是(　　)
①某公司对国家知识产权局驳回“清澈的爱”商标注册申请不服　②就职于某信息科技公司的白女士因怀孕遭到辞退　③一老人在超市拿鸡蛋未结账被拦受伤引发纠纷　④李大爷因再婚问题与子女产生争执
A. ①② B. ①④
C. ②③ D. ③④
C
12. 阅读材料，完成下列要求。
2024年3月，W氢能股份有限公司与G技术股份有限公司签订《车载供氢系统定做合同》，采购车载供氢系统设备10套，付款方式为收货人签收后12个月内付清尾款，约定未按时支付货款，则每延迟一天需支付本合同总款项0.5%的违约金；同时约定发生争议时，通过仲裁方式解决纠纷。G技术股份有限公司按照合同约定如期交付货物，但W氢能股份有限公司未按约付款。G技术股份有限公司向法院提起诉讼，要求W氢能股份有限公司支付逾期设备款并承担逾期付款违约金。
结合材料，运用《法律与生活》知识，分析W氢能股份有限公司是否违约？G技术股份有限公司处理争议的方式是否符合法律规定？并分别说明理由。(10分)
【答案】①W氢能股份有限公司违约。(1分)
根据法律规定，依法成立的合同受法律保护，合同当事人应当按照约定全面履行自己的义务。W氢能股份有限公司没有按照合同约定的时间支付货款，属于违约行为。(4分)
②G技术股份有限公司处理争议的方式不符合法律规定。根据法律规定，合同当事人应当履行约定的纠纷解决方式，合同双方约定通过仲裁方式解决纠纷，G技术股份有限公司应当通过仲裁方式解决争议，但G技术股份有限公司向法院提起诉讼，不符合规定。(5分)
谢谢观赏第四单元　社会争议解决
第九课　纠纷的多元解决方式
课时1　认识调解与仲裁
一、以和为贵选调解
1. 解决纠纷的方式
(1) 发生纠纷时，人们往往先自行 ，通过和解达成合意，解决纠纷。
(2) 无法和解时，人们还可以通过调解、 或者诉讼等方式解决纠纷。
2. 调解
(1) 含义：通过第三方的 、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。
(2) 类型：包括 、行政调解、仲裁调解、 等。
3. 人民调解
(1) 含义：是在 (群众性组织)的组织下进行的调解。
(2) 原则：尊重当事人的 ，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。
(3) 效力：经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照 履行；经人民法院依法确认有效的调解协议，具有 。
二、便捷经济选仲裁
1. 仲裁及其类型
仲裁是解决纠纷的一种有效途径，包括 、劳动争议仲裁等。在现实生活中，比较常见的
是 。
2. 商事仲裁
适用范围 ①当平等主体当事人之间发生 或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。②婚姻、收养、监护、扶养、 纠纷，依法应当由行政机关处理的行政争议，不适用商事仲裁
基本制度 ①或裁或审：在商事仲裁与 之间，当事人只能选择其一加以适用。②协议仲裁：当事人申请仲裁，须以双方 的有效仲裁协议为前提。③不公开审理：仲裁一般 进行。④一裁终局：仲裁裁决一经作出，当事人就同一纠纷再申请商事仲裁或向人民法院起诉，仲裁委员会或人民法院将不予受理
特点 ①仲裁更加便捷、经济。②仲裁裁决一经作出，即发生
议题探究　正确认识调解与仲裁
[情境创设]
2023年9月5日，租户陈某与江西省上饶市玉山县某安置区居民郭某某签订了租房合同，每月房租是1 200元。9月27日，陈某因故表示要退租。退租时郭某某对出租房进行了检查，并列出10 884.95元的赔偿单，陈某未认可该赔偿单，双方产生纠纷。后陈某、郭某某双方再次发生口角纠纷，矛盾继续升级。
2024年3月28日，陈某在网络平台发布有关退租时郭某某拿着灯一点一点检查的视频，引起关注，此事随即被网友命名为“提灯定损”。随后，玉山县成立联合调查组，在情况通报中，调查组认为郭某某存在检查方式有悖常理、赔偿要求不合理等问题。关于网上传播的不实信息，公安机关已对炮制谣言进行吸粉引流、非法牟利等行为的违法人员依法依规予以查处。
根据上述材料，探究下列议题：
1. 解决上述案例中的纠纷以哪种方式更好，为什么？
2. 该事件对我们处理民事关系有何启示？
[核心解读]
区分商事仲裁与劳动争议仲裁
商事仲裁 劳动争议仲裁
适应范围 平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益的纠纷 劳动者与用人单位的劳动争议
与诉讼的关系 在仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼
申请 申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议
[学以致用]
(2025·惠州期末)孙某在某电动车修理店以市场价购买了一个电动车充电器，在给其电动车充电时，充电器发生爆炸，致电动车完全损坏，幸好没有人员受到伤害。孙某当日就与该修理店交涉，要求赔偿。经过协商，双方同意将此事交由仲裁委员会解决。为此，孙某和该修理店要明确(　　)
①在申请仲裁前，双方当事人须订立有效仲裁协议　②双方当事人选择仲裁后，还可依法提起诉讼解决纠纷　③仲裁裁决虽无法律约束力，但双方当事人都应自觉履行　④如果没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理
A. ①② B. ②③　　
C. ①④ D. ③④
一、知识小结评价
[课时网络]
[易错判断]
1. 人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，经其调解达成的协议，具有强制执行效力。(　　)
2. 所有的纠纷都能用仲裁方式加以解决。(　　)
3. 在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。(　　)
4. 仲裁是当事人自愿选择，仲裁裁决没有法律效力。(　　)
二、学情随堂评价
考向一　调解
1. (2025·惠州期末)新时代，物业、车位、家庭、邻里等各种纠纷频发，应该加强社区人民调解工作，让人民调解制度在社区治理中绽放芳华。关于人民调解，下列说法正确的有(　　)
①人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的基层行政机关
②人民调解便捷经济，已成为解决纷争的首要方式
③人民调解产生的协议，各方当事人应按照约定履行
④人民调解有助于筑牢维护社会和谐稳定的防线
A. ①② B. ①④　　
C. ②③ D. ③④
考向二　仲裁
2. (2025·福州测试)某厂与养殖户李某签订书面合同，约定了价格、数量、供货时间和仲裁协议等条款。由于道路崎岖，致使货车翻车，无法按期送达。针对赔偿问题，双方争执不下，遂依约定提请仲裁机构仲裁。对此，下列说法正确的是(　　)
①当事人可以就同一纠纷向裁决机构再次申请仲裁
②该仲裁必须依据双方当事人达成的有效协议为前提
③该案件的仲裁审理一般情况下不公开进行
④若对仲裁协议不服，当事人任何情况下都不可以向人民法院提起诉讼
A. ①② B. ①④　　
C. ②③ D. ③④
1. 近年来，新疆司法行政系统完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制。2023年1月至11月，全区13 936个人民调解组织，受理人民调解案件228 253件，成功调解226 400件，有效地防止矛盾风险传导、外溢、上行。人民调解(　　)
①达成的调解协议具有强制执行效力　②作为诉讼调解能减少人民内部矛盾　③是维护社会和谐稳定的“东方经验”　④彰显以和为贵的中华优秀传统文化
A. ①② B. ①④
C. ②③ D. ③④
2. (2025·深圳检测)法国A公司与上海某集团有限公司签订了《并购财务顾问服务协议》，双方约定：“因协议所引起的纠纷或争议，首先通过新加坡国际仲裁中心进行仲裁解决。若仲裁结果无法达成一致，任何一方均有权将争议提交于上海商业法庭以诉讼方式解决。”下列对该约定中的“仲裁”分析正确的是(　　)
①属于商事仲裁　②属于劳动争议仲裁　③遵循了“或裁或审”　④违反了“一裁终局”
A. ①③ B. ①④
C. ②③ D. ②④
3. 2024年5月1日，从事夜班工作的某超市工作人员黄某收到通知，要求其五一期间夜班时间延长一小时，黄某拒绝且双方协商未达成一致。次日，该超市以黄某不同意延长工作时间为由，与黄某解除劳动合同。黄某欲向仲裁机构申请仲裁。下列说法正确的是(　　)
①无须与超市协商，黄某可直接向当地仲裁机构申请仲裁　②因加班发生劳动争议，超市侵犯了劳动者休息休假的权利　③因生产经营需要，经协商后黄某应配合超市延长工作时间　④若黄某不服仲裁裁决，可在收到裁决书之日起15日内向法院提起诉讼
A. ①② B. ②③
C. ①④ D. ③④
4. (2025·芜湖月考)甲与乙签订货物买卖合同，双方约定因该合同履行发生的纠纷，由某仲裁委员会裁决。后因货物质量问题甲乙发生纠纷。关于本案(　　)
①甲乙无须支付任何仲裁相关费用
②乙可独自向仲裁委员会申请仲裁
③甲乙仍然可以以调解的方式解决
④乙不服仲裁裁决可在规定期限内上诉
A. ①③ B. ②③
C. ①④ D. ②④
5. (2025·长沙调研)A市的李某出差途经B市某街心公园，不幸被范某家的狗咬伤。李某要求范某赔偿医药费、营养费等1万元，范某认为赔偿金额过高，双方争执不下。对此李某可以(　　)
①通过人民调解解决纠纷　②通过行政诉讼维护权益　③征得范某同意共同申请仲裁　④向A市人民法院起诉维权
A. ①④ B. ②③
C. ①③ D. ②④
6. (2025·青岛期末)小莹与朋友合开了一家服装公司，但不久就产生了财产方面的权益纠纷。碍于情面，小莹不想打官司，准备选择仲裁的方式解决纠纷。那么，小莹必须弄清的仲裁原则有(　　)
①仲裁和诉讼互不干扰，可以同时进行　②对仲裁裁决不满意，可就同一纠纷再行仲裁　③仲裁必须依据双方当事人达成的有效仲裁协议　④一方不履行仲裁裁决，对方可申请法院强制执行
A. ①② B. ①④
C. ②③ D. ③④
7. (2025·六安月考)以下是一起常见的民事纠纷，请你依据所学知识进行相应的判断。同住在一栋楼里的张某和李某于近日发生了争吵，事情的起因在于张某发现李某将两个空调外机安装在自家卧室窗户边的外墙上。由于空调外机在使用过程中持续发出噪音并排出气流，严重影响了张某正常休息和开窗通风。张某多次与李某协商无果。张某可以(　　)
①直接拆除李某的空调外机　②向相关仲裁机关申请商事仲裁　③向人民调解委员会申请调解　④到当地人民法院起诉李某
A. ①② B. ①③
C. ②④ D. ③④
8. 曹女士在某公司工作了四年，在某月最后一个工作日按规定办理离职手续。她在该月出勤26天，应得到本月全勤工资，但公司拿出记录她在去年向公司借款的电子表格，扣除工资外，还欠公司200多元。然而曹女士坚称，从未向公司借款，公司应该拿出借款证据。据此，下列说法正确的是(　　)
①曹女士可以将调解作为解决工资纠纷的优先选择
②该公司可能会因借款证据不充分而承担不利后果
③双方若经人民调解达成的调解协议，具有强制执行效力
④就工资问题，曹女士若与公司调解不成可直接向人民法院起诉
A. ①② B. ①④
C. ②③ D. ③④
9. (2025·北京西城检测)张某与李某产生邻里纠纷，张某将李某打伤。为解决赔偿问题，双方同意由人民调解委员会进行调解。经调解员黄某调解，双方达成赔偿协议，并共同向人民法院申请司法确认调解有效。可是，张某未履行该调解协议。对此，下列说法正确的是(　　)
A. 李某可以向人民法院申请强制执行
B. 李某可向法院提起人身损害赔偿诉讼
C. 李某可向仲裁机构申请强制执行
D. 张某可就协议向上级政府申请复议
10. 李某从某手机店买了一品牌手机，但手机在使用中自燃爆炸，导致李某面部受伤。李某立即与店家交涉要求赔偿。经过协商，双方同意将此事交由仲裁委员会解决。为此李某和店家要明确(　　)
①仲裁必须由双方共同提出申请　②仲裁裁决有法律约束力，必须执行　③对仲裁裁决不服，可以申请再次仲裁　④对仲裁裁决不认可，不得再向人民法院起诉
A. ①② B. ①③　
C. ②④ D. ③④
11. (2025·惠州调研)在现代社会，仲裁已经成为备受青睐的纠纷解决方式，既满足了市场主体纠纷解决多元化的社会需求，也有效地缓解了诉讼的压力。下列纠纷中仲裁委员会应受理的是(　　)
①某公司对国家知识产权局驳回“清澈的爱”商标注册申请不服　②就职于某信息科技公司的白女士因怀孕遭到辞退　③一老人在超市拿鸡蛋未结账被拦受伤引发纠纷　④李大爷因再婚问题与子女产生争执
A. ①② B. ①④
C. ②③ D. ③④
12. 阅读材料，完成下列要求。
2024年3月，W氢能股份有限公司与G技术股份有限公司签订《车载供氢系统定做合同》，采购车载供氢系统设备10套，付款方式为收货人签收后12个月内付清尾款，约定未按时支付货款，则每延迟一天需支付本合同总款项0.5%的违约金；同时约定发生争议时，通过仲裁方式解决纠纷。G技术股份有限公司按照合同约定如期交付货物，但W氢能股份有限公司未按约付款。G技术股份有限公司向法院提起诉讼，要求W氢能股份有限公司支付逾期设备款并承担逾期付款违约金。
结合材料，运用《法律与生活》知识，分析W氢能股份有限公司是否违约？G技术股份有限公司处理争议的方式是否符合法律规定？并分别说明理由。(10分)

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