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第12课
《巧妙化解冲突》
【北师大版】八年级上册
心
理
健
康
05
06
方法指南：处理人际冲突的方法
07
01
设疑导入
02
我述我心
03
心海导航
08
课堂总结、板书设计
拓展延伸、课堂练习
04
活动在线
心田感悟
设疑导入：
同学们 ，咱们平时和同学、家人吵架，就一定是不好的事吗？有的同学吵完架，和朋友越走越远；可也有同学吵完后，反而更懂对方的想法了 —— 同样是吵架，为什么结果差这么多呢？
阅读阳阳和轩轩的故事。
心灵悄悄话：
（1）阳阳和轩轩的性格有什么不同？
（2）轩轩为什么对绘画比赛充满期待？
（3）阳阳是从哪里听说轩轩抄袭的？
（4） 阳阳听到抄袭的说法后，第一反应是什么？做了什么？
（5）轩轩听到阳阳的质问后，反应如何？
（6）两人冲突升级的表现是什么？
（7）阳阳在这件事上犯了什么错误？
（8）李老师分别对阳阳和轩轩提出了什么引导？
（9）最终两人是如何化解矛盾的？
我述我心
我述我心
阳阳和轩轩的性格有什么不同？
阳阳性格大大咧咧，轩轩相对心思细腻。
轩轩为什么对绘画比赛充满期待？
因为轩轩一直热爱绘画且画工不错，为这次比赛准备了许久。
我述我心
阳阳是从哪里听说轩轩抄袭的？
阳阳在比赛结束后的午休时间，无意间听到几个同学讨论得知。
阳阳听到抄袭的说法后，第一反应是什么？做了什么？
阳阳顿时火冒三丈，没有核实情况，也没找轩轩好好聊，就直接冲到轩轩面前大声质问。
我述我心
轩轩听到阳阳的质问后，反应如何？
轩轩犹如五雷轰顶，感到被最好的朋友误解，愤怒地反驳，否认抄袭。
两人冲突升级的表现是什么？
两人你一句我一句，声音越来越大，言语越来越激烈，引得周围同学纷纷围观。
我述我心
阳阳在这件事上犯了什么错误？
阳阳过于冲动，没有核实情况就盲目指责朋友，不听轩轩的解释。
李老师分别对阳阳和轩轩提出了什么引导？
对阳阳：让他冷静下来，询问其是否有证据证明轩轩抄袭，让他意识到自己的鲁莽；对轩轩：告诉其面对误会不能一味生气，要试着好好沟通解释。
我述我心
最终两人是如何化解矛盾的？
阳阳认识到错误，真诚地向轩轩道歉；轩轩原谅了阳阳，同时承认自己当时也太冲动，两人约定以后有事情要好好沟通。
心海导航
阳阳和轩轩产生矛盾的核心原因是什么？
未能有效沟通，且不会管理愤怒情绪，进而出现 “不计后果” 的冲动。
冲动情绪不受理性控制时，可能会带来什么后果？
心海导航
可能会让矛盾演变为更大的冲突，还可能使人做出事后后悔的行为，伤害彼此感情。
心海导航
从生理角度看，青少年为何更易于冲动？
青少年大脑皮质的发育还不完善，这会影响情绪控制能力，使其更易冲动。
心理层面上，导致冲动情绪的重要因素有哪些？
外部环境和人际关系，包括生活中的压力、长期负性情绪、人际关系中的冲突与失望；个体还可能通过冲动行为缓解过多压力；成长经历和身边榜样行为也会影响情绪控制能力。
心海导航
中学阶段部分同学面对冲突易冲动，除心理发展特点外，还有什么关键原因？
缺乏沟通技巧，小学阶段沟通技巧培养不足，不知道如何表达自身想法和感受，也缺乏倾听他人意见的能力。
八年级学生面对冲突易冲动，其心理发展特点有哪些具体表现？
情绪波动大，独立意识萌芽但情绪管理、人际交往及自我控制能力不足；逻辑和批判性思维初现但思考不全面深入；注重同伴关系、渴望认可，易因小事起冲突；对事情理解表面，缺乏冲突处理策略，易受情绪影响。
心海导航
了解冲动的发生机制有什么作用？
有助于我们更好地管理情绪。
当意识到自己处于冲动状态时，可以通过哪些方式缓解情绪？
深呼吸、转移注意力、积极沟通等。
心海导航
若冲动问题持续存在且严重影响生活，应如何做？
建议及时寻求专业的帮助。
情绪控制能力提升后，会带来什么变化？
心海导航
当事人自身感受更平和，对周边事情的包容度提升，能将事情 “大事化小、小事化了”。
心海导航
面对冲突时，冷静理智的同学会有哪些表现？
保持内心平静，擅长运用沟通技巧，懂得倾听，能换位思考（具备同理心），以协商方式找到双方接受的解决方案，维护团队和谐与效率。
在愤怒或沮丧情绪驱使下做出言语攻击等事后后悔的行为，不仅无助于解决问题，还会激化矛盾、伤害感情。
冲动的同学面对冲突时，容易出现哪些行为？
活动在线
活动一 情景故事
下课了，同学们纷纷站起来，向门口涌去。
“谁这么缺德？!”一声怒吼如惊雷般在教室里炸开。同学们驻足望去，小风正捂着脖子，地上躺着一个笔袋。同学们这才反应过来，原来，不知道谁下课扔笔袋玩，打在小风的脖子上，笔袋的拉链划到了小风的脖子，留下了一道明显的红印。谁是这次事件的“罪魁祸首”呢？
小刚坐在小风的右后方，隔着两个座位。他本来是想把笔袋抛给小风前面的同学，没想到砸中了小风。看着小风受伤的脖子，他很后悔，本想道歉并送小风去医务室。然而，小风“排山倒海”般的怒吼引得同学们都围了过来，让小刚觉得很丢面子。
小刚顿时火冒三丈，大声叫道：“就砸你，怎么了！”“来啊！砸呀！你再砸呀！”小风一边嚷嚷一边用手推了小刚。这下小刚也控制不住自己的情绪，他握起拳头朝小风打过去，两人便打了起来。
1.故事中的两人发生了什么？小风、小刚分别受到了什么伤害？哪几个点让两人之间的矛盾进一步升级？
两人发生的事情：下课期间，小刚想把笔袋抛给小风前面的同学，意外砸中小风的脖子，导致小风脖子被笔袋拉链划出红印；随后两人因情绪冲动发生口角，进而动手打架。
各自受到的伤害：
小风：脖子被笔袋拉链划伤，留下明显红印；还遭受了言语冲突和肢体殴打。
小刚：因冲突产生负面情绪，引发肢体冲突，同时可能面临学校的纪律处分，也破坏了同学关系。
1.故事中的两人发生了什么？小风、小刚分别受到了什么伤害？哪几个点让两人之间的矛盾进一步升级？
矛盾升级的关键点：
①小风被砸后未冷静沟通，直接怒吼指责，引发小刚的抵触心理。
②小刚因小风的怒吼和同学围观觉得丢面子，放弃道歉反而激化矛盾，主动挑衅。
③小风用手推小刚，采取肢体对抗的方式回应，突破冲突底线。
④小刚失控挥拳，将言语冲突升级为肢体打架，让矛盾彻底爆发。
2.你有过冲动行为吗？请简单写一写
项目 内容
时间 上周三下午课间操后
地点 教室走廊
主要人物 我、同桌小宇
主要经过和结果 小宇课间操后不小心撞掉了我放在桌角的笔记本，本子页码被踩脏。我当时很生气，没听他解释就推了他一下，两人吵了起来。后来班主任过来调解，我冷静后意识到自己太冲动，主动向小宇道歉，小宇也为撞掉我笔记本的事道歉，我们和好如初。
活动在线
活动二 情绪碰碰车
一个人在遇到挫折或者困难时，可能会因为无法控制消极情绪而产生冲动。冲动可以表现为行为上的冲动，也可以体现在思想意识上，指人的情感特别强烈、理性控制很薄弱。冲动极具破坏力，给人带来的负面影响远远超出想象。
在冲动时，个体会出现一系列明显或微妙的身体变化和心理变化。请你回顾自己冲动时的表现，思考当时的自己是什么样的状态。
面部表情：眉头紧锁、咬牙抿嘴、脸颊涨红、嘴角向下紧绷
肢体动作：攥紧拳头、身体前倾、跺脚、双手叉腰、不自觉挥舞手臂
眼神：凶狠锐利、直勾勾盯着对方、眼神躲闪却带着怒气、目光发直
声音：音量突然变大、语气急促尖锐、说话断断续续（因情绪激动）、带着质问或怒吼的语气
心跳：快速急促、怦怦直跳，能明显感觉到心脏在胸腔里震动
呼吸：呼吸急促、大口喘气、气息不稳，甚至出现喘息声
手心：手心冒汗、发凉、用力攥紧时会有发麻的感觉
想法：只想反驳对方 / 发泄情绪、觉得自己受了委屈 / 被冒犯、脑子一片空白只想 “赢”、忍不住想做点极端的事回应
肌肉状态：全身肌肉紧绷、肩膀僵硬、胳膊和腿部肌肉发紧、牙关咬紧导致脸部肌肉酸痛
注意力集中情况：注意力只集中在引发冲动的事情 / 人身上，听不进其他声音、无法冷静思考，只能关注当下的情绪发泄
活动在线
活动三心灵训练
阅读下列冲突情景，小组讨论有哪些办法可以有效解决冲突，尝试续写故事，并表演出来。
情景一：周末班级活动，有些同学想去爬山，有些同学想去划船
（一）有效解决办法
①投票协商，兼顾多数：统计两种方案的支持人数，若差距不大，可采用 “分时段组合”（上午爬山、下午划船，或反之）。
②轮流选择，公平公正：本次按多数人意愿选择，下次班级活动优先满足少数人的需求。
③寻找折中地点：选择既有爬山路线又有划船项目的公园 / 景区，让同学自由选择参与项目，结束后集合返程。
（二）故事续写
班长小浩看到大家争执不下，拍了拍手说：“同学们别吵啦！咱们先举手统计一下，想去爬山的举左手，想去划船的举右手！” 统计后发现，15 人想去爬山，12 人想去划船，差距不大。小浩接着说：“附近的青山湖公园既能爬山又能划船，咱们可以分成两组，上午一组爬山、一组划船，中午在公园门口集合吃午饭，下午交换项目，怎么样？” 大家都觉得这个办法靠谱，没人反对。
周末当天，爬山组沿着步道欣赏风景，划船组在湖面享受微风，中午分享各自的趣事。下午交换项目时，之前想去爬山的同学体验了划船的乐趣，想去划船的同学也爬上了小山丘俯瞰湖面。活动结束后，大家都觉得这样的安排既满足了
自己的愿望，又体验了两种快乐，班级群里还晒出了很
多合影，热闹极了。
情景二：同学们希望举办元旦晚会，老师却说期末考试快到了复习要紧
（一）有效解决办法
①沟通诉求，制定合理方案：向老师说明晚会的意义（放松心情、增强班级凝聚力），承诺控制时长（1 小时内）、利用课余时间排练，不影响复习。
②简化晚会形式：不搞复杂节目，以 “才艺展示 + 互动游戏” 为主，比如唱歌、讲笑话、猜灯谜等，减少排练压力。
③与复习结合：在晚会上加入 “知识问
答” 环节，题目围绕近期复习内容，让娱乐
与学习兼顾。
（二）故事续写
学习委员林溪带着几位同学找到班主任王老师，诚恳地说：“王老师，我们知道期末考试快到了，您担心我们分心，但我们真的很想举办一场简单的元旦晚会。” 林溪接着说：“我们计划晚会只办 40 分钟，节目都是同学现成的才艺，不用额外排练；还会加入数学口算、英语单词接龙的游戏，赢了的同学能获得小笔记本当奖品，既放松又能巩固知识。”
王老师听后，笑着点了点头：“你们考虑得很周全，老师知道你们想增进班级感情。既然不影响复习，那老师同意了，咱们就定在元旦前一天的下午最后一节课举办！” 同学们开心极了，纷纷利用课间时间简单准备。晚会当天，大家
唱歌、讲笑话，知识问答环节更是气氛热烈，既缓解
了复习压力，又感受到了班级的温暖，王老师也忍不
住加入了猜灯谜的游戏。
情景三：篮球比赛中，一方觉得对方球员故意犯规，影响自己队伍得分
（一）有效解决办法
①冷静沟通，寻求裁判判定：不直接与对方球员争执，让队长向裁判说明情况，由裁判根据规则判断是否犯规。
②换位思考，理性看待：篮球比赛中难免有身体接触，可能是无意之举，避免主观认定 “故意犯规”。
③专注比赛，弥补失误：若裁判判定不
犯规，集中注意力打好接下来的比赛，用
实力挽回比分；若判定犯规，尊重裁判结
果，不纠缠。
（二）故事续写
小明所在的班级篮球队正在和隔壁班比赛，眼看还差 3 分就要追平，小明突破上篮时被对方球员小宇撞倒，球也掉了。小明的队友们立刻围过来，生气地说：“你是不是故意的！” 小宇也急了：“我不是故意的，是不小心撞到的！” 场面瞬间僵持。 这时，队长小杰拉住大家：“别吵了，咱们找裁判评理！” 裁判过来后，小杰冷静地说：“裁判老师，刚才小明上篮时被小宇撞倒了，您看算不算犯规？” 裁判回看了刚才的动作，说：“小宇防守时没有恶意动作，属于合理身体接触，不算犯规。” 小杰点点头，对队友们说：“没事，裁判都判定了，咱们专注下一个回合！”
接下来，小杰带领队员们调整战术，小明也放下情绪，凭借一次精准的三分球追平比分。比赛结束后，小宇主动找到小明：“刚才不好意思，撞到你了。”
小明笑着说：“没事，比赛嘛，难免有碰撞，下次咱们再好好
比一场！” 两人握手言和，围观的同学都为他们的大度鼓掌。
活动在线
活动四 解决冲突的方式
心理学家分析了人们解决人际冲突的方式，总结出人们对待冲突的五种主要方式。
■对于 采用此方式解决冲突的人更加在意自己的需求，而对他人漠不关心。比如，有些人在和别人交往的过程中，当利益上产生冲突时，他们只管自己的得失，不管别人的感受。
■逃避 逃避的人常常拒绝承认冲突的存在，他们尽可能地避免与他人接触。这些人既不关心自己的需求，也漠视他人的存在。
■顺应 用这种方式处理人际冲突的人比较关注他人的感受与需求，而不关心自己的需求。他们常常会向对方做出让步，即使自己没有过错，他们也可能这样做。
■妥协 运用各种各样的方式与他人进行协商，直到达成一种妥协。选择这种方式的人让步的程度介于顺应和对峙之间。尽管这种方式比较合理，但也包含着许多风险。
■合作 双方将冲突作为需要双方共同来处理的问题，这是解决冲突的最佳处理方式。合作双方既关心自己，也很关心他人。
1.请回顾最近你与他人（父母、老师、同学或朋友）发生的三次冲突，总结并思考自己运用的是哪种解决方式，你觉得这种解决方式的效果如何？
冲突次数 冲突场景（与父母 / 老师 / 同学 / 朋友） 当时运用的解决方式 效果分析（好 / 不好，为什么） 重新选择的解决方式及具体做法
第一次 示例：与父母的冲突周末想和同学去看电影，但父母要求先完成作业，双方争执起来。 对峙（坚持要先去看电影，认为 “作业晚上能补”，没听父母担心作业拖延的想法） 效果不好→ 吵得很凶，最后没去成电影，作业也因为情绪差写得很慢；父母还批评我 “不懂事”，亲子关系变紧张。 合作→ 主动和父母沟通：“我知道作业要优先完成，但是这部电影今天是最后一场。我保证早上先花 2 小时把作业写完，下午去看 1 小时电影，晚上回来再复习 30 分钟，您可以检查我的作业进度，这样可以吗？”
第二次 示例：与同学的冲突小组合作做手抄报，我想画动漫风格，同学想画国风风格，互不相让。 逃避（觉得争执麻烦，干脆说 “随便你们画”，之后全程不参与设计，只帮忙贴素材） 效果不好→ 手抄报完成后风格混乱，得分不高；小组同学觉得我 “不负责”，之后组队都不太愿意找我。 妥协→ 主动和同学协商：“咱们可以折中一下，标题用国风字体，边框画传统花纹，内容部分画动漫人物讲解传统文化，这样两种风格都能体现，你觉得怎么样？”
第三次 示例：与朋友的冲突约好周末一起去图书馆，但朋友临时说要陪家人，我觉得被放 鸽子很生气。 顺应（朋友道歉时，虽然心里委屈，但还是说 “没事”，之后几天都没主动和朋友联系） 效果一般→ 朋友没意识到我还在难过，我们的关系变得有点疏远；我自己也憋了很久的情绪，不舒服。 合作→ 坦诚和朋友说：“我知道你要陪家人是急事，但是我提前推掉了其他安排等你，没去成有点难过。咱们能不能重新约个时间，比如下周六上午，这样我也 能提前规划，好吗？”
2.如果可以重新选择解决方式，你会怎样处理这些冲突？
解决方式 核心特点（是否关心自己 / 他人） 学生常见场景举例 效果关键词
对峙 只关心自己，不关心他人 强行让同学按自己的想法分组，不听反对意见 易激化矛盾，破坏关系
逃避 不关心自己，也不关心他人 和朋友吵架后，故意躲着对方，不解决问题 问题积压，关系变冷
顺应 不关心自己，只关心他人 明明不想帮同学抄作业，却怕对方生气而答应 自己委屈，可能被 “过度要求”
妥协 既关心自己，也关心他人（部分让步） 和同桌协商 “你负责擦黑板，我负责整理讲台，轮流倒垃圾” 快速解决，双方都有让步
合作 既关心自己，也关心他人（共同解决） 和小组同学一起讨论，结合每个人的想法设计班会流程 效果最好，双方都满意
活动在线
活动五 情景剧表演
请同学们相互分享最近遇到的人际冲突事件，并挑选一个有代表性的故事为原型，编排情景剧并分享感受。
（一）情景剧主题
小组合作分工冲突的化解
（二）角色设定
小晨：组长，性子急，希望按自己的想法快速推进任务，习惯“对峙” 式沟通
小雨：组员，擅长画画，想负责手抄报设计，却被安排写文字，内心委屈
小阳：组员，性格温和，善于倾听，能提出折中建议
老师：客串（可选），若学生卡壳时引导，无卡壳则无需出场
（三）场景与道具
场景：教室小组讨论区（3 张课桌拼在一起，放好白纸、彩笔、笔记本）
道具：空白手抄报、彩色马克笔、笔记本、笔 （四）剧情脚本（4 幕）
第一幕：冲突爆发（5 分钟）
【开场】小晨拿着手抄报模板，拍了拍桌子：“咱们今天必须把手抄报框架定下来！小雨，你负责写‘传统文化’板块的文字，小阳你找图片素材，我来排版！”
小雨皱着眉：“可是我画画比写文字好啊，我想负责插图设计……”
小晨摆手打断：“不行！排版和文字最关键，插图随便画画就行，就按我说的来！”
小雨低下头，声音变小：“可我真的不擅长写文字，写出来会影响整体效果的……”
小晨提高音量：“哪有那么多问题！组长安排任务就得听，不然咱们肯定完不成！”
小雨猛地抬头，眼圈有点红：“你根本不考虑别人的想法，这是小组合作，不是你一个人说了算！” 小阳赶紧劝：“别吵别吵，咱们好好说……”
小阳赶紧劝：“别吵别吵，咱们好好说……”
小晨气呼呼坐下：“我不管，要么按我的来，要么你们自己弄！”
小雨也扭头看向窗外，不说话了，场面僵持。
第二幕：冷静与倾听（3 分钟）
【停顿 10 秒，小阳先拿起笔记本，轻轻推给小晨】
小阳：“小晨，你先别急，咱们本来是想把手抄报做好，对吧？你担心时间不够，所以想快速分工，我能理解。”
小晨（语气缓和一点）：“对啊，下周就要交了，再磨蹭就来不及了。”
【小阳又转向小雨】
小阳：“小雨，你想负责插图，是因为你觉得自己的特长能让手抄报更好看，对吗？”
小雨（点头）：“嗯，我之前画的插图在班级展示过，老师还夸过呢，我想帮小组加分。”
小晨愣了一下，低头看了看自己的笔记本，没说话。
第三幕：合作解决（5 分钟）
小阳：“那咱们能不能折中一下？小晨，你负责整体排版，这是你擅长的；小雨负责插图设计，发挥她的优势；文字部分呢，小雨可以先画好插图，根据插图内容写简单的文字初稿，小晨你再帮忙修改润色，我负责找素材和贴装饰，这样每个人都能做自己擅长的事，还能互相配合，怎么样？”
小晨抬头看向小雨：“其实…… 我刚才也有点急了，没考虑到你的特长。如果文字你能写初稿，我修改的话，没问题。”
小雨笑了：“好啊！我画完插图就写文字，保证不耽误时间。”
小阳：“那咱们现在分工：小雨先画封面插图，小晨列出手抄报的板块标题，我去查传统文化的素材，半小时后咱们再汇总！”
【三人各自行动，小晨主动把彩笔推给小雨，小雨接过时说了句 “谢谢”】
第四幕：成果与和解（2 分钟）
【半小时后，三人围在课桌前，手抄报已有雏形：封面是小雨画的古风灯笼，板块标题是小晨写的艺术字，小阳找了剪纸素材】
小晨：“小雨，你这灯笼画得真好看，比我想象中好太多了！”
小雨：“你的标题也写得很整齐，我根据标题写了文字，你看看行不行？”
小阳：“咱们这样配合，肯定能拿高分！刚才吵架的时候我还担心完不成呢，现在觉得没问题了！”
小晨（挠挠头）：“小雨，刚才我不该凶你，对不起啊，以后小组合作我会先听大家的想法。”
小雨：“我刚才也有点激动，咱们以后有问题好好说就行！”
【三人一起整理手抄报，剧终】
活动在线
活动六 情景复盘会
场景提供：教师给出校园常见冲突场景（如 “借文具未还引发的争执”），学生分组领取场景； 复盘分析：小组讨论 “冲突中的关键行为”“每一步如何升级矛盾”“若回到某个节点，能做什么改变”；
成果分享：每组派代表分享复盘结论，教师总结 “冲突降温关键点”。
范例：情景复盘表
冲突场景：
借了同学小哲的限量版钢笔，忘记归还，小哲发现后直接在教室质问 “你是不是故意偷我钢笔”，自己觉得委屈反驳 “不就一支笔吗，至于吗”，两人吵起来
矛盾升级节点：
1. 小哲未确认 “是否忘记”，直接用 “偷” 的负面词汇质问；2. 自己未解释 “忘记归还”，反而用 “不就一支笔” 否定对方在意的点；3. 两人在全班同学面前争执，都因 “丢面子” 不肯退让
反向优化方案：
1. 小哲可私下问：“我之前借你的钢笔，你现在方便还我吗？我最近要用”；2. 自己应说：“对不起！我昨天写完作业忘放回去了，现在马上还你，让你着急了很抱歉”；3. 若已在公开场合起争执，可先轻声说 “咱们去走廊说，别影响大家”，再沟通
处理人际冲突的方法
冷静思考，理性应对
1
有效沟通，表达自我
2
寻找共同点，建立共识
3
方法指南
寻求第三方协助
4
接受并尊重差异
5
积极建立正面关系
6
反思与学习
7
心田感悟
通过本节课的学习，我的感悟与收获是：原来人际冲突不是 “可怕的麻烦”，而是成长的机会！以前遇到矛盾，我要么像阳阳一样冲动指责，要么像小刚一样因为好面子激化矛盾，现在我知道，冲突时先深呼吸冷静 3 秒，再用 “我感到难过，因为……” 的方式表达，比吵架有用多了。我还记住了五种解决冲突的方式，以后和同学有分歧，再也不会用 “对峙” 或 “逃避” 了，会试着用 “合作” 的办法一起解决，比如小组活动意见不一样时，先听听大家的想法，再找我们都能接受的方案。
谈谈当你在学校与同学发生冲突，感觉自己快要冲动时，可以从哪些生理、心理层面进行自我调节？
调节冲动可从生理与心理层面入手：生理上通过深呼吸放松身体、转移注意力远离冲突源；心理上觉察冲动状态、预判不良后果并换位思考。
思考问答
“解决冲突的方式”中提到了五种解决人际冲突的方式（对峙、逃避、顺应、妥协、合作），请分析在情景三“篮球比赛中，一方觉得对方球员故意犯规，影响自己队伍得分”这种情况下，分别采用这五种方式可能会产生怎样的结果？
对峙：强调自身损失并要求严惩对方，不顾对方感受与比赛氛围，易引发争吵、中断比赛，破坏友好关系。
逃避：回避问题不处理，虽暂避冲突，但问题持续存在，还会引发队内不满，影响团结与后续发挥。
思考问答
“解决冲突的方式”中提到了五种解决人际冲突的方式（对峙、逃避、顺应、妥协、合作），请分析在情景三“篮球比赛中，一方觉得对方球员故意犯规，影响自己队伍得分”这种情况下，分别采用这五种方式可能会产生怎样的结果？
顺应：忽视自身队伍损失不追究对方，易让队员觉得不公平、士气受挫，且无法让对方意识到行为不当。
妥协：双方协商各退一步，一定程度平衡需求，但难完全化解不满，让步尺度不当可能再次引发矛盾。
合作：将问题视为共同目标，通过查看录像等方式分析问题、制定对策，兼顾双方利益与公平，维护比赛关系。
思考问答
写出有关化解冲突的名言警句？
责人之心责己，恕己之心恕人 ——《增广贤文》
人谁无过？过而能改，善莫大焉 ——《左传 宣公二年》
忍一时风平浪静，退一步海阔天空 ——《增广贤文》
人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心 ——《孟子 万章下》
怨人不如自怨，求诸人不如求诸己 ——《文子 精诚》
拓展延伸
一、选择题
1.下列哪种行为属于 “合作” 式冲突解决方式？（ ）
A. 和同学吵架后，故意躲着对方不说话
B. 小组意见分歧时，和同学商量 “我们各退一步，结合双方想法做方案”
C. 父母不让玩手机，直接摔门回房间冷战
D. 同学借东西不还，直接在全班面前指责他 “你就是故意不还”
2.当意识到自己要冲动时，下列做法错误的是？（ ）
A. 深呼吸 3 次，让自己冷静下来
B. 立刻和对方争吵，发泄情绪
C. 走到窗边看 10 秒风景，转移注意力
D. 对自己说 “先等 10 秒，再说话”
课
堂
练
习
B
B
二、填空题
1.面对冲突时，清晰且尊重地表达感受的句式是 “_______________”，这样能减少对方的防御心理，避免矛盾升级。
2.课程中提到，冲突解决后，我们要主动修复关系，比如________、表达感激或共同参与活动，这能帮助预防未来的冲突。
3.青少年容易冲动，从生理角度看，是因为________________发育还不完善，影响了情绪控制能力。
课
堂
练
习
我感到…… 因为……
道歉
大脑皮质
三、判断正误题（对的打 “ ”，错的打 “×”）
1.人际冲突只会带来不好的结果，所以我们要尽量避免所有冲突。（ ）
2.“顺应” 式冲突解决方式是指只关心他人需求，不考虑自己，比如明明不想帮同学抄作业，却怕对方生气而答应。（ ）
3.当和同学发生冲突且无法自行沟通时，寻求老师或家长作为第三方协助，是懦弱的表现。（ ）
课
堂
练
习
×
×

课堂小结
通过这堂课的学习，我们不仅能区分 “对峙、逃避、顺应、妥协、合作” 五种冲突解决方式，还懂得了面对冲突时要先冷静再分析问题核心，更培养了换位思考的同理心，能更好地理解他人的感受。
板书设计
巧妙化解冲突
故事分享
分析不同学生面对冲突的表现及冲动行为的原因
活动感受：识别冲动信号、掌握合作式冲突解决方法
处理人际冲突的方法
学习的感悟
谢谢

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