资源简介

2026 年广西职教高考
广西 2025 年高等职业教育考试（区一模）
财经商贸大类 模拟试卷及逐题答案解释
（全卷满分 300 分，考试时间 150 分钟）
一、单项选择题（本大题共 60小题，每小题 2 分，共 120 分。每小题
的 4 个备选项中，只有 1 个是符合题意的。）
个人与个人或消费者与消费者之间的电子商务模式是
A．C2C B．B2C C．O2O D．C2B
正确答案：A
答案说明：C2C（Consumer to Consumer）指消费者之间通过网络平台进行交易的
模式，如淘宝、闲鱼等。B2C 是企业对消费者，O2O 是线上到线下，C2B 为消费者
对企业，不符合题意。
考试大纲的考核点：1.1 电子商务概述；难度：易；人文关联：体现数字时代个
体经济参与的平等性与共享精神。
个人与个人或消费者与消费者之间的电子商务模式是
A．C2C B．B2C C．O2O D．C2B
正确答案：A
答案说明：C2C（Consumer to Consumer）指消费者之间通过网络平台进行交易的
模式，如淘宝、闲鱼等。B2C 是企业对消费者，O2O 是线上到线下，C2B 为消费者
对企业，不符合题意。
考试大纲的考核点：1.1 电子商务概述；难度：易；人文关联：体现数字时代个
体经济参与的平等性与共享精神。
广义的电子商务进行商务活动的方式是
A．数据 B．电话 C．电视 D．电子方式
正确答案：D
答案说明：广义电子商务指利用电子技术手段（如互联网、移动通信、EDI 等）进
行的一切商务活动，“电子方式”是核心特征。
考试大纲的考核点：1.1 电子商务概述；难度：易；人文关联：体现科技赋能传
统商业的变革力量。
零售业电子商务概念又称为
A．淘宝 B．网上零售 C．网上购物 D．网上消费
正确答案：B
答案说明：“网上零售”是零售业电子商务的标准术语，强调商业行为的本质；
“网上购物”侧重消费者行为，“网上消费”范围更广。
考试大纲的考核点：1.1 电子商务概述；难度：中；人文关联：推动城乡消费公
平与便利化。
电子商务活动中精准营销与个性化推荐使用的核心技术是
A．XML 技术 B．大数据技术
C．电子数据交换技术 D．Web 开发技术
正确答案：B
答案说明：大数据技术能分析用户行为、偏好和消费习惯，实现精准画像与个性
化推荐，是智能营销的基础。其他技术辅助但非核心。
考试大纲的考核点：2.2 电子商务新兴技术；难度：中；人文关联：融合数据伦
理与用户隐私保护意识。
可以用来辅助撰写网络营销方案的是
A．VR 技术 B．AR 技术 C．人工智能技术 D．云计算技术
正确答案：C
答案说明：人工智能可通过自然语言处理、内容生成、趋势预测等功能辅助制定
营销策略，如 AI 文案生成、用户分群建议等。
考试大纲的考核点：2.2 电子商务新兴技术；难度：中；人文关联：体现人机协
同提升工作效率。
电子商务组成要素的基础是
A．互联网 B．消费者 C．网上银行 D．认证机构
正确答案：A
答案说明：互联网是电子商务运行的基础设施，所有交易、信息传递、支付等均
依赖网络环境。
考试大纲的考核点：1.1 电子商务概述；难度：易；人文关联：凸显数字基础设
施对社会经济的支撑作用。
在电子商务领域，物联网的应用主要体现在
A．原料采购 B．商品储存 C．智能家居 D．售后服务
正确答案：B
答案说明：物联网通过 RFID、传感器等技术实现仓储自动化、库存实时监控、温
湿度管理等，提升物流效率。
考试大纲的考核点：2.2 电子商务新兴技术；难度：中；人文关联：推动绿色物
流与可持续发展。
下列不属于短视频平台的是
A．抖音 B．闲鱼 C．快手 D．微视
正确答案：B
答案说明：闲鱼是阿里巴巴旗下的二手交易平台，属于 C2C 电商应用，非短视频
平台。抖音、快手、微视均为主流短视频平台。
考试大纲的考核点：3.2 网络营销方法；难度：易；人文关联：引导学生辨别平
台属性与功能差异。
美团的核心业务是
A．交通出行 B．餐饮外卖 C．手机维修 D．网络社交
正确答案：B
答案说明：美团起源于团购，现以“本地生活服务”为核心，餐饮外卖是其最主
要业务板块。
考试大纲的考核点：1.1 电子商务概述；难度：易；人文关联：体现平台经济对
城市生活服务的重塑。
在网络营销的职能中，能达到提升企业品牌形象、促进商品销售、增进客户关系、
降低客户服务成本等目的的是
A．网站推广 B．客户关系 C．销售促进 D．网上调研
正确答案：B
答案说明：客户关系管理（CRM）通过互动、反馈、会员体系等方式增强用户粘
性，实现多目标协同。
考试大纲的考核点：3.1 网络营销概念与功能；难度：中；人文关联：强调“以
客户为中心”的服务理念。
以下不属于农村电子商务内容的是
A．农产品进城 B．工业品下乡 C．农资下乡 D．城市外卖
正确答案：D
答案说明：农村电商聚焦城乡双向流通，包括农产品上行与工业品、农资下行。
“城市外卖”属于城市本地生活服务，非农村电商范畴。
考试大纲的考核点：1.1 电子商务概述；难度：中；人文关联：助力乡村振兴与
城乡融合发展。
使用短视频营销时，如果商品本身就有特色，或者自带话题，与竞争对手的商品有
很明显的差异，短视频内容可以采用的商品展示方式是
A．正面展示 B．侧面展示 C．夸张展示 D．遮掩展示
正确答案：A
答案说明：正面展示直接呈现商品特性，适用于有差异化优势的产品，增强可信
度与吸引力。
考试大纲的考核点：3.2 网络营销方法；难度：中；人文关联：倡导真实营销与
诚信经营。
下列不属于第三方支付软件的是
A．财付通 B．支付宝 C．网上银行 D．京东支付
正确答案：C
答案说明：网上银行是银行提供的电子银行服务系统，属于金融机构自有渠道，
非独立第三方支付平台。
考试大纲的考核点：4.1 电子支付概念；难度：易；人文关联：普及金融安全知
识，防范支付风险。
以下不属于电子支付交易当事人的是
A．商家 B．消费者 C．金融机构 D．网络技术方
正确答案：D
答案说明：电子支付三方主体为买方、卖方和金融机构（如银行、支付机构）。
网络技术方提供技术支持，不直接参与交易。
考试大纲的考核点：4.1 电子支付概念；难度：中；人文关联：明确交易责任边
界与法律关系。
自建物流是指企业为配套自身主营业务，自主组建物流系统并直接负责物流配送的
模式，其典型代表是
A．京东 B．苏宁 C．顺丰 D．菜鸟裹裹
正确答案：A
答案说明：京东自建仓储与配送体系，实现“仓配一体化”，是典型的自建物流
模式。顺丰为第三方物流，菜鸟为平台整合型。
考试大纲的考核点：5.2 电子商务物流模式；难度：中；人文关联：体现企业战
略选择与用户体验的平衡。
小微型电子商务企业受资金、管理水平、人力资源等方面的限制，难以承担高物流
成本和风险，通常选择的物流模式是
A．外包物流 B．内部物流 C．仓储物流 D．第三方物流
正确答案：D
答案说明：第三方物流由专业公司提供服务，降低中小企业运营压力，提高效
率。
考试大纲的考核点：5.2 电子商务物流模式；难度：易；人文关联：支持小微企
业创新创业。
卖家选择快递公司应重点考虑的因素是
A．信息化程度 B．互联网速度 C．人员薪酬 D．服务质量
正确答案：D
答案说明：服务质量包括时效、安全性、售后响应等，直接影响客户满意度与复
购率。
考试大纲的考核点：5.5 快递公司选择；难度：易；人文关联：强调客户至上与
服务意识。
我国电子商务领域的首部综合性法律是
A．《网络交易监督管理办法》
B．《中华人民共和国电子签名法》
C．《中华人民共和国电子商务法》
D．《中华人民共和国数据安全法》
正确答案：C
答案说明：2019 年施行的《电子商务法》是我国电商领域首部全面规范行业行为
的法律。
考试大纲的考核点：6.3 电子商务法律问题；难度：易；人文关联：弘扬法治精
神，维护市场秩序。
防火墙用于隔离内部网和外部网，阻挡外部不安全的因素进入，防止未授权用户非
法侵入，其保护的应用系统是
A．互联网 B．物联网 C．外部网 D．内部网
正确答案：D
答案说明：防火墙部署在内部网络与外部网络之间，核心目标是保护内部系统安
全。
考试大纲的考核点：6.1 电子商务安全威胁；难度：中；人文关联：增强网络安
全意识，守护数字家园。
某公司设立智能手机部、平板电脑部、智能手表部，这种部门划分标准是
A．职能划分 B．产品划分 C．地区划分 D．时间划分
正确答案：B
答案说明：按产品线划分部门，有利于专业化运营与产品生命周期管理。
考试大纲的考核点：3.2 组织结构类型；难度：易；人文关联：体现企业战略与
组织匹配的管理智慧。
在 SWOT 分析中，“S”“W”“O”“T”分别代表
A．优势、劣势、机会、威胁 B．优势、威胁、机会、劣势
C．成功、失败、机会、威胁 D．顺利、问题、机遇、难题
正确答案：A
答案说明：SWOT 是战略分析工具，S（Strengths）、W（Weaknesses）、O
（Opportunities）、T（Threats）。
考试大纲的考核点：2.1 组织环境分析；难度：易；人文关联：培养系统思维与
战略眼光。
“事事有人做，人人有事做”反映的管理职能是
A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
正确答案：B
答案说明：组织职能包括岗位设置、职责分配、权责明确，确保工作落实到人。
考试大纲的考核点：3.1 管理职能；难度：易；人文关联：倡导责任担当与团队
协作。
领导的指挥作用主要是帮助组织成员明确
A．工作目标 B．个人兴趣 C．作息时间 D．饮食习惯
正确答案：A
答案说明：领导通过指导、协调、激励等方式使成员理解并认同组织目标。
考试大纲的考核点：4.1 领导含义与作用；难度：易；人文关联：强调目标导向
与集体价值。
某公司人力资源总监认为，只要提高员工的工资，员工就会得到激励。他将员工视
为
A．“社会人” B．“经济人” C．“复杂人” D．“自我实现人”
正确答案：B
答案说明：“经济人”假设认为金钱是唯一激励因素，忽视社会与心理需求。
考试大纲的考核点：4.3 激励理论；难度：中；人文关联：反思人性假设对管理
实践的影响。
我们通常所说的“小道消息”属于
A．下行沟通 B．双向沟通 C．正式沟通 D．非正式沟通
正确答案：D
答案说明：非正式沟通指组织内非官方渠道的信息传播，如口头传言。
考试大纲的考核点：4.4 沟通类型；难度：易；人文关联：理解组织文化中的信
息生态。
关于控制工作，以下理解正确的是
A．检查监督 B．制定计划 C．组织设计 D．放任自由
正确答案：A
答案说明：控制是监督执行过程、纠正偏差、确保目标达成的管理职能。
考试大纲的考核点：5.1 控制含义与作用；难度：易；人文关联：强调过程管理
与结果导向。
管理职能的最后一环是
A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
正确答案：D
答案说明：管理循环为“计划—组织—领导—控制”，控制是保障闭环的关键环
节。
考试大纲的考核点：1.2 管理基本职能；难度：易；人文关联：体现闭环管理与
持续改进理念。
下列选项中属于头脑风暴法特点的是
A．可私下交谈 B．想法多多益善 C．时间越长越好 D．可批评他人观点
正确答案：B
答案说明：头脑风暴强调自由发言、追求数量、禁止批评、鼓励组合创新。
考试大纲的考核点：2.2 决策方法；难度：中；人文关联：激发创新思维与包容
文化。
公司总裁属于
A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．技术管理者
正确答案：A
答案说明：总裁负责企业整体战略与重大决策，属于高层管理者。
考试大纲的考核点：1.2 管理者层次与技能；难度：易；人文关联：明确领导层
级与责任担当。
“凡事预则立，不预则废”体现的管理职能是
A．计划 B．领导 C．组织 D．控制
正确答案：A
答案说明：强调事前规划的重要性，是计划职能的核心思想。
考试大纲的考核点：2.1 计划含义与特征；难度：易；人文关联：传承中华优秀
传统文化中的管理智慧。
管理者处理员工请假等日常事务属于
A．集体决策 B．定量决策 C．程序性决策 D．非程序性决策
正确答案：C
答案说明：程序性决策针对常规、重复性问题，有既定流程可循。
考试大纲的考核点：2.1 决策类型；难度：中；人文关联：提升日常管理效率与
规范性。
针对某一问题，将有关人员召集到一起，在一种无拘无束的氛围中收集意见并进行
决策的方法是
A．后悔值法 B．决策树法 C．量本利法 D．头脑风暴法
正确答案：D
答案说明：头脑风暴法通过集体讨论激发创意，适用于开放性问题。
考试大纲的考核点：2.2 决策方法；难度：易；人文关联：倡导民主参与与集思
广益。
国家的政治形势、政府政策属于组织环境中的
A．经济环境 B．自然环境 C．政治环境 D．技术环境
正确答案：C
答案说明：政治环境包括政局稳定、法律法规、政策导向等。
考试大纲的考核点：1.3 组织环境分析；难度：易；人文关联：增强政治敏锐性
与政策理解力。
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲
要》（简称“十四五”规划）属于
A．专业计划 B．长期计划 C．中期计划 D．短期计划
正确答案：C
答案说明：“十四五”规划周期为 5年，属中期计划。
考试大纲的考核点：2.2 计划类型；难度：中；人文关联：对接国家战略，服务
高质量发展。
通过对一定时期内资金来源和资金使用的计划进行监督，确保资金按计划执行，这
属于
A．预算控制 B．质量控制 C．过程控制 D．人员控制
正确答案：A
答案说明：预算控制是财务控制的核心手段。
考试大纲的考核点：5.3 控制方法；难度：中；人文关联：强化财经纪律与资源
优化意识。
A企业的愿景是“构建万物互联的智能世界”，这属于企业文化的
A．物质文化层 B．制度文化层 C．精神文化层 D．行为文化层
正确答案：C
答案说明：愿景、使命、价值观属于精神文化层，是企业文化的核心。
考试大纲的考核点：3.4 组织文化；难度：中；人文关联：培育企业使命与社会
责任感。
管理的首要职能是
A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
正确答案：A
答案说明：计划确定目标与路径，是其他职能的前提。
考试大纲的考核点：1.2 管理职能；难度：易；人文关联：强调目标引领与科学
规划。
班委为秋游活动拟定了三个备选方案提交给班主任，这属于计划编制步骤的
A．分析环境 B．确定目标 C．拟定方案 D．编制预算
正确答案：C
答案说明：在明确目标后，需制定多个可行方案供选择。
考试大纲的考核点：2.2 计划工作过程；难度：中；人文关联：培养方案设计与
决策能力。
马斯洛需求层次理论中，最低层次的需求是
A．生理需求 B．安全需求 C．社交需求 D．尊重需求
正确答案：A
答案说明：生理需求（食物、水、睡眠等）是最基本的需求。
考试大纲的考核点：4.3 激励理论；难度：易；人文关联：关注人的基本尊严与
生存保障。
空调厂商预期夏季空调销售量会增加，则在其他条件不变时，厂商对空调的供给会
A．增加 B．减少 C．不变 D．清零
正确答案：A
答案说明：预期价格或销量上升，生产者会增加供给。
考试大纲的考核点：2.2 供给规律；难度：易；人文关联：反映市场预期对资源
配置的影响。
在其他条件不变时，如果芒果的供给增加而需求减少，则芒果的价格
A．上升 B．下降 C．不变 D．随机
正确答案：B
答案说明：供大于求，价格下跌。
考试大纲的考核点：2.2 供求规律；难度：中；人文关联：理解市场机制与价格
信号。
消费者从消费商品中所获得的满足程度称为
A．需求 B．供给 C．价值 D．效用
正确答案：D
答案说明：效用是经济学中衡量消费满足感的概念。
考试大纲的考核点：3.1 效用基本概念；难度：易；人文关联：倡导理性消费与
幸福感提升。
在其他条件不变情况下，研究某种商品的供给和需求达到均衡时的价格，这种分析
方法是
A．实证分析 B．规范分析 C．边际分析 D．均衡分析
正确答案：D
答案说明：均衡分析研究供需力量相等时的价格与数量。
考试大纲的考核点：2.3 均衡价格形成；难度：中；人文关联：理解市场自我调
节机制。
生产活动中所投入的各种经济资源称为
A．产量 B．产品 C．生产成本 D．生产要素
正确答案：D
答案说明：生产要素包括劳动、资本、土地、企业家才能。
考试大纲的考核点：4.1 生产要素；难度：易；人文关联：认识经济活动的基本
构成。
随着产量的增加，固定成本
A．增加 B．减少 C．不变 D．先增后减
正确答案：C
答案说明：固定成本不随产量变动而变化，如租金、折旧。
考试大纲的考核点：4.3 成本分类；难度：易；人文关联：强化成本控制意识。
下列选项中，最接近完全竞争市场的是
A．汽车行业 B．种植行业 C．服装行业 D．家电行业
正确答案：B
答案说明：种植行业参与者众多、产品同质、价格由市场决定，接近完全竞争。
考试大纲的考核点：5.1 市场结构划分；难度：中；人文关联：关注农业市场化
改革。
经济学的研究对象是
A．实现充分就业 B．经济增长方式
C．收入分配方式 D．资源的配置与利用
正确答案：D
答案说明：经济学研究稀缺资源如何有效配置与利用。
考试大纲的考核点：1.1 经济学研究对象；难度：易；人文关联：树立资源节约
与可持续发展观。
完全垄断厂商是价格的
A．接受者 B．影响者 C．制定者 D．寻求者
正确答案：C
答案说明：垄断厂商独家经营，可自主定价。
考试大纲的考核点：5.2 垄断市场特征；难度：易；人文关联：警惕市场权力滥
用。
通货膨胀是指
A．社会物价水平持续普遍上涨 B．社会物价水平保持不变
C．社会物价水平持续普遍下降 D．社会物价水平变化不定
正确答案：A
答案说明：通货膨胀表现为一般物价水平持续上涨。
考试大纲的考核点：6.2 通货膨胀概念；难度：易；人文关联：增强宏观经济感
知能力。
在其他条件不变时，如果人们的收入增加则消费
A．减少 B．增加 C．不变 D．不确定
正确答案：B
答案说明：收入是消费的主要决定因素，正相关关系。
考试大纲的考核点：3.2 消费者行为；难度：易；人文关联：理解收入增长与生
活质量提升的关系。
一国（或地区）在一定时期内所生产的全部最终产品和服务的市场价值称为
A．GDP B．消费 C．投资 D．出口
正确答案：A
答案说明：GDP 是衡量经济总量的核心指标。
考试大纲的考核点：6.1 GDP 含义；难度：易；人文关联：认识国家发展水平的度
量标准。
由于经济的短期波动所造成的失业是
A．摩擦性失业 B．周期性失业 C．结构性失业 D．自愿失业
正确答案：B
答案说明：周期性失业源于经济衰退导致需求不足。
考试大纲的考核点：6.2 失业类型；难度：中；人文关联：关注经济周期对民生
的影响。
如果某垄断厂商在短期内亏损，在长期中通过调整生产规模仍然亏损，则该厂商
A．退出生产 B．维持现有生产
C．扩大规模生产 D．缩小规模生产
正确答案：A
答案说明：长期亏损且无法改善，理性选择是退出市场。
考试大纲的考核点：5.2 垄断厂商决策；难度：中；人文关联：体现市场淘汰机
制。
如果一国经济处于萧条和衰退时期，政府可采取
A．扩张性财政政策 B．紧缩性财政政策
C．紧缩性货币政策 D．紧缩性财政政策和紧缩性货币政策
正确答案：A
答案说明：扩张性政策（如减税、增支）可刺激总需求，促进复苏。
考试大纲的考核点：7.2 财政政策应用；难度：中；人文关联：理解政府宏观调
控的责任。
下列人员中，属于失业人员的是
A．下岗工人 B．在校大学生
C．休年假的员工 D．因工伤在家休养的职员
正确答案：A
答案说明：下岗工人有劳动能力且愿意就业但无工作，符合失业定义。
考试大纲的考核点：6.2 失业含义；难度：中；人文关联：关注弱势群体就业保
障。
已知产量为 9单位时，总成本是 90 元，则平均成本是
A．9元 B．10 元 C．81 元 D．99 元
正确答案：B
答案说明：平均成本 = 总成本 ÷ 产量 = 90 ÷ 9 = 10 元。
考试大纲的考核点：4.3 成本计算；难度：易；人文关联：培养基本经济核算能
力。
消费者在一定时间内增加一单位商品的消费所得到的效用的增量称为
A．欲望 B．总效用 C．边际效用 D．平均效用
正确答案：C
答案说明：边际效用是效用变化的增量概念。
考试大纲的考核点：3.1 边际效用；难度：易；人文关联：理解“边际”思维在
生活中的应用。
政府为了扶持某一行业而设定的该行业商品的最低价格称为
A．支持价格 B．限制价格 C．均衡价格 D．最高价格
正确答案：A
答案说明：支持价格（保护价）用于保障生产者利益，如农产品收购价。
考试大纲的考核点：2.3 支持价格；难度：易；人文关联：体现政府对农业的支
持。
经济增长是指一定时期内经济社会所生产的实际产量
A．持续增长 B．波动增长 C．先减后增 D．先增后减
正确答案：A
答案说明：经济增长指 GDP 或人均 GDP 的持续上升。
考试大纲的考核点：6.3 经济增长含义；难度：易；人文关联：追求高质量可持
续发展。
二、多项选择题（本大题共 15小题，每小题 3 分，共 45 分。在每小
题列出的四个备选项中，均有两个或两个以上选项符合题目要求，全
部选对得 3 分，选对但不全得 2 分，错选或未选均不得分。）
网络购物对消费者的好处是
A．不受时间和空间的限制 B．无需亲临现场而省时省力
C．商品价格一般比线下购物便宜 D．海量商品信息使得购物选择更丰富
正确答案：ABCD
答案说明：网络购物具有便捷性、性价比、选择多样性等优势。
考试大纲的考核点：1.1 电子商务特点；难度：易；人文关联：提升生活品质与
消费公平。
网络营销的策略包含
A．促销策略 B．价格策略 C．欺骗策略 D．夸大策略
正确答案：AB
答案说明：网络营销策略包括产品、价格、渠道、促销等，C、D违反诚信原则，
不属于正当策略。
考试大纲的考核点：3.3 网络营销策略；难度：中；人文关联：强调商业伦理与
诚信经营。
按照业务流程分类，网络客服的三种类型是
A．售前客服 B．售中客服 C．售后客服 D．在线客服
正确答案：ABC
答案说明：按服务阶段划分，D是服务形式而非流程分类。
考试大纲的考核点：5.5 网络客服工作内容；难度：易；人文关联：强化全流程
服务意识。
电子商务面临的安全威胁有
A．信息泄露 B．信息篡改 C．信息传输 D．信息保存
正确答案：AB
答案说明：信息泄露与篡改属于安全威胁，C、D是正常操作环节。
考试大纲的考核点：6.1 电子商务安全威胁；难度：中；人文关联：增强信息安
全防护意识。
刷脸支付是一种以人脸识别为核心的新型支付方式，其依靠的技术包括
A．人工智能 B．机器视觉 C．射频识别 D．大数据
正确答案：ABD
答案说明：刷脸支付依赖 AI 算法、图像识别与用户行为数据分析。射频识别用于
RFID，非刷脸支付核心技术。
考试大纲的考核点：2.2 新兴技术应用；难度：中；人文关联：关注生物识别技
术的伦理边界。
罗伯特·卡茨认为，管理者应具备的三项基本技能是
A．人际技能 B．概念技能 C．运动技能 D．技术技能
正确答案：ABD
答案说明：卡茨提出技术、人际、概念三类技能，适用于不同层级管理者。
考试大纲的考核点：1.2 管理者技能；难度：易；人文关联：培养复合型管理人
才。
管理的基本职能包括
A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
正确答案：ABCD
答案说明：四大职能构成管理活动的基本框架。
考试大纲的考核点：1.2 管理职能；难度：易；人文关联：系统理解管理全过
程。
直线制组织结构从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导，这种组织结构的优点
有
A．职责明确 B．命令统一 C．沟通迅速 D．多头领导
正确答案：ABC
答案说明：直线制优点为结构简单、权责清晰、决策快；“多头领导”是职能制
的缺点。
考试大纲的考核点：3.2 组织结构类型；难度：中；人文关联：理解组织效率与
权责关系。
成功管理者的素质包括
A．优秀的品德 B．丰富的知识 C．卓越的能力 D．良好的身心素质
正确答案：ABCD
答案说明：管理者需德才兼备、身心健康，胜任高压工作。
考试大纲的考核点：1.2 管理者素质；难度：易；人文关联：倡导全面发展与职
业素养。
按时间顺序可将控制分为
A．事前控制 B．事中控制 C．事后控制 D．自我控制
正确答案：ABC
答案说明：按时间划分三类控制；自我控制是按主体划分。
考试大纲的考核点：5.2 控制类型；难度：中；人文关联：强调全过程风险防
范。
在其他条件不变情况下，下列因素会使牛肉的需求增加的是
A．牛肉价格上涨 B．消费者收入增加
C．其他肉类价格大幅上涨 D．消费者对牛肉的偏好增强
正确答案：BCD
答案说明：价格上升会导致需求减少；收入增加、替代品涨价、偏好增强均促进
需求。
考试大纲的考核点：2.1 需求影响因素；难度：中；人文关联：理解消费心理与
市场规律。
影响商品效用大小的因素包括
A．消费者 B．消费时间 C．消费地点 D．商品用途
正确答案：ABCD
答案说明：效用具有主观性，受个体、情境、用途等多因素影响。
考试大纲的考核点：3.1 效用影响因素；难度：中；人文关联：尊重个体差异与
消费多样性。
下列成本中随着产量变化而变化的成本有
A．总成本 B．可变成本 C．平均成本 D．固定成本
正确答案：ABC
答案说明：固定成本不随产量变化；其余三项均与产量相关。
考试大纲的考核点：4.3 成本分类；难度：中；人文关联：强化企业成本管理意
识。
市场结构主要类型包括
A．完全竞争 B．垄断竞争 C．寡头垄断 D．完全垄断
正确答案：ABCD
答案说明：四种基本市场结构覆盖现实经济形态。
考试大纲的考核点：5.1 市场结构划分；难度：易；人文关联：理解市场竞争与
公平。
下列属于扩张性货币政策的是
A．降低法定准备金率 B．降低贴现率
C．提高法定准备金率 D．提高贴现率
正确答案：AB
答案说明：降低准备金率与贴现率增加货币供给，属扩张性政策。
考试大纲的考核点：7.2 货币政策工具；难度：中；人文关联：理解宏观调控对
民生的影响。
判断题（本大题共 30小题，每小题 1分，共 30 分）
76．物流信息化是现代电子商务发展的必然要求。
正确答案：A（正确）
答案说明：信息化能实现物流各环节数据的实时共享与协同，如订单追踪、库存
同步、配送调度等，极大提升物流效率与准确性，是支撑电子商务快速响应市场需
求的基础条件，故为必然要求。
考试大纲的考核点：5.1 电子商务物流概念；
难度：易；
人文关联：推动智慧物流发展，体现科技对传统物流的升级改造，助力绿色、高
效的现代物流体系建设。
77．移动电子商务具有便捷性的特点，但内容不丰富、个性化不突出。
正确答案：B（错误）
答案说明：移动电子商务依托移动端的多样化功能与用户数据，不仅具备便捷
性，还能提供丰富的内容（如商品种类、服务类型）并实现精准个性化（如基于用
户画像的推荐、LBS 位置服务），个性化是其核心优势之一。
考试大纲的考核点：1.1 移动电商特点；
难度：中；
人文关联：纠正对移动电商的片面认知，引导学生全面了解数字商业的创新特
征，激发对技术赋能商业的兴趣。
78．多数电商企业在物流配送上选择与第三方物流公司合作。
正确答案：A（正确）
正确答案说明：第三方物流公司具备专业化的仓储、配送网络和规模优势，可降
低电商企业的物流运营成本与管理难度，提高配送效率，因此成为多数电商企业的
主流选择。
考试大纲的考核点：5.2 物流模式；
难度：易；
人文关联：支持物流产业发展，体现分工协作在现代经济中的价值，促进产业链
上下游协同发展。
79．增强现实（AR）主要包括模拟环境、感知、自然技能和传感设备等技术。
正确答案：B（错误）
答案说明：模拟环境、感知、自然技能和传感设备等技术是虚拟现实（VR）的核
心特征；AR 技术侧重将数字信息叠加到现实场景中，关键技术包括图像识别、空
间定位、实时渲染等。
考试大纲的考核点：2.2 AR/VR 应用；
难度：中；
人文关联：区分 AR 与 VR 关键技术概念，培养学生严谨的科技认知，避免技术概
念混淆，为后续学习数字营销、虚拟展示等应用奠定基础。
80．速卖通、亚马逊、闲鱼都是常见的跨境电商平台。
正确答案：B（错误）
答案说明：速卖通（阿里巴巴旗下）、亚马逊是面向全球市场的跨境电商平台，
支持跨国交易；闲鱼是阿里巴巴旗下的国内二手交易平台，主要服务于国内用户，
不属于跨境电商平台。
考试大纲的考核点：1.1 跨境电商概念；
难度：中；
人文关联：明确不同平台的业务边界与市场定位，帮助学生建立清晰的行业认
知，理解跨境电商与国内电商的差异。
81．配送的“最后一公里”并不是真正的一公里。
正确答案：A（正确）
答案说明：“最后一公里”是物流配送末端环节的统称，指从配送站点到用户手
中的这段距离，实际距离可能短于或长于一公里，其核心难点在于末端配送的复杂
性（如地址分散、配送时效要求高），而非具体里程。
考试大纲的考核点：5.4 物流运作；
难度：易；
人文关联：关注基层配送员劳动价值，引导学生理解物流末端配送的挑战，培养
对一线劳动者的尊重与同理心。
82．电子商务经营企业不需要依法纳税。
正确答案：B（错误）
答案说明：根据《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，电子商务经营
者与传统企业一样，需依法办理市场主体登记并履行纳税义务，任何企业均不可逃
避税收责任。
考试大纲的考核点：6.3 电子商务法律义务；
难度：易；
人文关联：强化法治观念，引导学生树立“依法经营、诚信纳税”的商业伦理，
维护公平竞争的市场秩序。
83．搜索引擎营销就是利用百度、360 等搜索引擎所进行的营销活动。
正确答案：A（正确）
答案说明：搜索引擎营销（SEM）是通过优化网站在搜索引擎中的排名（SEO）或
投放关键词广告（如百度竞价排名、360 推广）等方式，提升企业网站曝光度，吸
引潜在客户访问的营销活动，百度、360 等是常用的搜索引擎平台。
考试大纲的考核点：3.2 搜索引擎营销；
难度：易；
人文关联：掌握数字营销工具的应用逻辑，培养学生利用技术手段提升商业推广
效果的能力，适应数字经济时代的营销需求。
84．电子商务涉及的法律问题主要有电子合同问题、知识产权问题、个人隐私问题
和管辖权问题等。
正确答案：A（正确）
答案说明：电子商务交易中，电子合同的法律效力、数字内容的知识产权保护、
用户个人信息的安全与隐私、跨境交易的司法管辖权等均为常见且重要的法律问
题，直接影响交易安全与市场秩序。
考试大纲的考核点：6.3 电子商务法律问题；
难度：中；
人文关联：增强数字权利意识，引导学生关注电商领域的法律风险，树立“合规
经营、保护权益”的法治思维。
85．直播电商不能单纯依靠娱乐性取胜，也需要用优质的内容打动观众。
正确答案：A（正确）
答案说明：娱乐性可吸引观众注意力，但优质内容（如产品专业讲解、使用场景
展示、真实用户体验）才是留住观众、提升转化率、建立品牌信任的核心，过度依
赖娱乐易导致用户流失与信任危机。
考试大纲的考核点：3.2 直播营销；
难度：易；
人文关联：倡导内容为王与价值传播，引导学生理解电商营销的本质是“价值传
递”，避免低俗化、同质化内容，推动直播电商健康有序发展。
86．管理是一门科学，也是一门艺术。
正确答案：A（正确）
答案说明：管理有规律可循、有理论体系支撑（科学性），同时需根据实际情况
灵活调整策略、处理人际关系（艺术性），科学性与艺术性相辅相成，共同构成管
理的完整内涵。
考试大纲的考核点：1.1 管理性质；
难度：易；
人文关联：培养理性与感性结合的管理观，帮助学生理解管理不仅是技术操作，
更是人文关怀与战略思维的融合，提升综合管理素养。
87．当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。
正确答案：B（错误）
答案说明：环境变化时计划需要调整，但计划的核心意义在于提供目标指引、资
源配置框架和风险应对预案，调整本身也是计划管理的一部分，科学的计划能增强
组织的适应性与抗风险能力，而非削弱计划意义。
考试大纲的考核点：2.1 计划作用；
难度：中；
人文关联：坚持战略定力与动态调整统一，引导学生理解“计划不是僵化目标，
而是灵活导航”的管理智慧，培养应对不确定性的能力。
88．某领导独自决策，并要求下属不容置疑地遵从命令，这属于独裁式的领导作
风。
正确答案：A（正确）
答案说明：独裁式领导作风的核心特征是决策权集中于领导者个人，下属只需执
行命令、无参与决策的权利，题干描述完全符合该作风的典型表现。
考试大纲的考核点：4.2 领导作风；
难度：易；
人文关联：反思民主管理的重要性，引导学生对比不同领导作风的优缺点，理解
“以人为本”的领导理念对团队凝聚力与创新力的影响。
89．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。
正确答案：B（错误）
答案说明：管理人员需掌握一定的业务知识：基层管理者需精通业务操作（技术
技能），中层管理者需熟悉业务流程，高层管理者需理解业务逻辑以制定战略。脱
离业务知识的管理易导致决策脱离实际，影响组织效率。
考试大纲的考核点：2.2 管理者的技能；
难度：中；
人文关联：强调“德技并修”的职业教育理念，体现现代管理对复合型人才的要
求，即管理者既要懂管理，也要懂业务。
90．管理幅度是指一名管理者直接管理下级的人数。
正确答案：A（正确）
答案说明：管理幅度（Span of Control）是组织设计中的核心概念，指一个管理
者能够有效指挥和监督的下属数量，直接影响组织的层级结构与管理效率，是优化
组织结构的关键参数。
考试大纲的考核点：3.3 组织结构设计的方法；
难度：易；
人文关联：反映组织科学化、精细化管理的趋势，引导学生理解组织效率与层级
设计的关系，培养系统性管理思维。
91．在人员配备中可以出现因人设岗的状况。
正确答案：B（错误）
答案说明：人员配备应遵循“因事设岗、因岗择人”的原则，岗位设置需基于组
织目标与业务需求，避免“因人设岗”导致的机构臃肿、职责不清、效率低下等问
题，确保人力资源配置的合理性与目标导向性。
考试大纲的考核点：3.1 组织的定义与作用、人员配备原则；
难度：中；
人文关联：倡导公平公正的用人机制，契合现代企业治理与公共管理的规范要
求，培养学生严谨的人力资源管理意识。
92．管理者每天的工作都离不开沟通。
正确答案：A（正确）
答案说明：沟通贯穿管理的四大职能——计划（传达目标）、组织（协调资
源）、领导（激励员工）、控制（反馈绩效），是管理者传递信息、解决问题、凝
聚团队的核心手段，无沟通则管理无法开展。
考试大纲的考核点：4.4 沟通的含义、类型与技巧；
难度：易；
人文关联：强调人际交往在职场中的重要性，融合社会情感学习（SEL）理念，帮
助学生提升沟通能力，促进个人职业发展与团队协作。
93．公司与供应商谈判时，双方既说明自身诉求，又倾听回应对方，这属于双向沟
通。
正确答案：A（正确）
答案说明：双向沟通指信息发送者与接收者之间存在反馈与互动，双方均表达观
点并回应对方。题干中“说明诉求”“倾听回应”体现了双向的信息交互，符合双
向沟通的核心特征，有助于达成共识与合作共赢。
考试大纲的考核点：4.4 沟通的类型与有效沟通的技巧；
难度：易；
人文关联：倡导平等协商、互利共赢的商业伦理，体现构建和谐供应链的社会价
值，培养学生商务谈判中的沟通智慧。
94．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
正确答案：B（错误）
答案说明：激励包括正向激励（表彰、奖励）和负向激励（批评、惩罚）。正向
激励可激发积极性，负向激励能纠正偏差、强化规则意识，两者结合可形成完整的
激励体系，批评和惩罚在适度使用时也具有激励作用。
考试大纲的考核点：4.3 激励的含义、方法与激励理论；
难度：中；
人文关联：引导学生理解“奖惩并举”的管理智慧，融合教育心理学与组织行为
学理念，帮助学生建立全面的激励认知，避免片面排斥负向激励。
95．控制是从纠正偏差开始的。
正确答案：B（错误）
答案说明：控制的过程为“确立标准→衡量绩效→比较分析→纠正偏差”，纠正
偏差是控制的最后一个环节。控制始于标准的设定，只有明确标准，才能判断实际
绩效是否偏离，进而采取纠偏措施。
考试大纲的考核点：5.2 控制的过程与要求；
难度：中；
人文关联：培养学生系统思维与过程意识，体现“有章可循、有据可依”的现代
治理精神，引导学生理解管理闭环的重要性。
96．向右上方倾斜的供给曲线，表明供给与价格呈反方向变动。
正确答案：B（错误）
答案说明：向右上方倾斜的供给曲线表示价格越高，生产者愿意提供的商品数量
越多，即供给与价格呈同方向变动，这是供给规律的基本体现；反方向变动的是需
求曲线（向右下方倾斜）。
考试大纲的考核点：2.1 供给的含义及影响因素；
难度：易；
人文关联：帮助学生建立基本经济直觉，理解市场运行逻辑，为后续学习价格机
制、市场均衡等知识奠定基础，服务日常生活决策。
97．经济学上所说的短期是指一年以内。
正确答案：B（错误）
答案说明：经济学中“短期”与“长期”的划分依据是生产要素是否可变，而非
时间长短。短期指至少有一种生产要素固定不变（如厂房、设备），长期则所有要
素均可调整。时间长度因行业而异，并非固定为“一年以内”。
考试大纲的考核点：4.2 短期和长期生产函数、成本分类；
难度：中；
人文关联：强调学科术语的专业性，培养学生严谨的学术思维习惯，避免将日常
时间概念与经济学概念混淆，提升学科素养。
98．所有商品都是价格越低，需求量越大。
正确答案：B（错误）
答案说明：一般商品遵循需求规律（价格与需求量反向变动），但存在例外：吉
芬商品（收入效应大于替代效应，价格越低需求量越少）、炫耀性商品（价格越高
越能体现身份，需求量越大），此外消费者预期、收入变化等因素也可能打破该规
律。
考试大纲的考核点：2.1 需求的含义及影响因素；
难度：难；
人文关联：启发学生批判性思考，理解经济现象的复杂性，避免机械套用理论，
培养辩证分析问题的能力。
99．只要经济中存在失业者，就不能说实现了充分就业。
正确答案：B（错误）
答案说明：充分就业并非指零失业，而是指仅存在摩擦性失业（如换工作期间的
失业）和结构性失业（技能与岗位不匹配），不包含周期性失业（经济衰退导致的
失业）。在市场经济中，4%-6%的失业率通常被视为充分就业水平，是资源优化配
置的正常状态。
考试大纲的考核点：6.1 失业的类型与宏观经济运行；
难度：中；
人文关联：引导学生理性看待就业问题，避免片面化、情绪化判断社会经济状
况，理解就业结构与经济发展的动态关系。
100．同样的一件商品对于不同消费者效用是相同的。
正确答案：B（错误）
答案说明：效用是消费者对商品满足自身需求程度的主观心理感受，受个人偏
好、收入水平、使用场景、文化背景等因素影响。同一商品对不同消费者可能带来
完全不同的满足感，例如冰激凌对喜冷饮者效用高，对忌凉者可能为负。
考试大纲的考核点：3.1 总效用与边际效用的概念；
难度：易；
人文关联：强调个体差异与多元价值观，体现“以人为本”的现代经济与管理理
念，引导学生尊重不同消费者的决策与选择。
101．垄断竞争市场上的厂商特别热衷于做广告。
正确答案：正确
答案说明：垄断竞争市场的特点是产品差异化，厂商通过广告宣传塑造品牌形
象、突出产品特色，以增强消费者偏好，实现非价格竞争。广告成为获取市场势力
的重要手段，因此厂商普遍重视广告投入。
考试大纲的考核点：5.2 垄断竞争市场的特征与竞争策略
难度：中
人文关联：结合现实商业现象，理解品牌营销与消费心理的互动关系。
102．面粉不一定是最终产品。
正确答案：正确
答案说明：是否为“最终产品”取决于其用途。若面粉被消费者直接购买食用，
则属于最终产品；若被面包厂用于制作面包，则属于中间产品。GDP 核算中只计算
最终产品价值，避免重复计算。
考试大纲的考核点：6.1 GDP 的含义与核算范围
难度：易
人文关联：培养学生从经济统计视角理解生产链条，增强宏观思维能力。
103．经济活动沿经济发展总体趋势经历的规律性扩张与收缩过程称为经济周期。
正确答案：正确
答案说明：经济周期指经济在长期增长趋势下出现的周期性波动，通常包括繁
荣、衰退、萧条、复苏四个阶段。这种波动受供需、政策、外部冲击等多种因素影
响，是宏观经济运行的基本特征之一。
考试大纲的考核点：6.1 经济周期的含义与阶段
难度：易
人文关联：帮助学生理解经济波动的常态性，增强对国家宏观调控政策的理解与
认同。
104．企业规模越大越好。
正确答案：错误
答案说明：企业规模并非越大越好。过大的规模可能导致管理链条过长、反应迟
缓、官僚化等问题，即“规模不经济”。企业应根据市场环境、行业特点、管理水
平等选择最优规模，追求效益最大化而非单纯扩张。
考试大纲的考核点：4.1 企业的组织形式与规模经济
难度：中
人文关联：引导学生树立理性发展观，反对盲目扩张，契合可持续发展理念。
105．消费者愿意支付的价格与实际支付的价格的差额称为消费者剩余。
正确答案：正确
答案说明：消费者剩余是微观经济学的重要概念，反映消费者在交易中获得的
“心理盈余”或净收益。例如某人愿为手机支付 5000 元，实际仅付 4000 元，则其
消费者剩余为 1000 元。该概念用于评估市场福利与政策效果。
考试大纲的考核点：3.3 消费者剩余的概念和应用
难度：易
人文关联：增强消费者权益意识，理解市场经济中的公平与效率平衡。
四、简答题（本大题共 6 小题，每小题 10 分，共 60 分。）
106．简述网络客服的工作内容。
正确答案：网络客服的工作内容主要包括：解答客户咨询；订单处理与跟踪；售
后服务支持；客户反馈记录与上报；客户关系维护；推广信息传递；应对投诉与突
发事件；知识学习与积累；数据记录与统计；遵守服务规范。
答案说明：本题要求“简述”，即需要概括性地列出网络客服的主要工作职责，
无需展开详细案例，但应涵盖关键职能模块；答案从客户沟通、订单管理、售后服
务、反馈机制、客户维护、营销支持、应急处理、自我提升、数据管理及职业规范
等十个方面全面覆盖了网络客服的核心职责；内容逻辑清晰，层次分明，符合职业
岗位实际，体现服务性、沟通性与协调性三大特征。
考试大纲考核点：客户服务与管理 / 电子商务运营基础（考核知识点包括网络客
服的岗位职责与工作流程、客户服务渠道与沟通技巧、售后服务处理与客户满意度
提升、客户信息收集与反馈机制、电商岗位职业素养与规范）
难度：中等（中频考点）
人文关联：职业精神与服务意识：网络客服体现“以客户为中心”的服务理念，
强调耐心、细致、责任感，是现代服务业的重要代表，体现人文关怀；沟通艺术与
情绪管理：面对客户投诉时需具备共情能力与情绪调节能力，反映人际沟通中的人
文智慧；数字时代的劳动形态：网络客服是数字经济背景下新型劳动岗位的缩影，
涉及人机协作、远程办公、劳动强度管理等社会议题，具有当代劳动伦理的人文思
考价值；职业发展与社会价值：客服岗位虽常被视为“基础岗”，但其在客户体
验、品牌建设中起关键作用，体现“平凡岗位中的不凡价值”，有助于引导学生尊
重不同职业，树立正确的职业观。
107．简述社群营销与短视频营销的特点。
正确答案：社群营销的特点：以社群为载体，通过共同兴趣、价值观或需求聚集
用户；强调互动性与参与感，增强用户粘性；便于精准营销，可基于社群成员特征
定制内容；具备裂变传播潜力，通过口碑和分享实现低成本扩散；有利于建立品牌
信任与长期客户关系。短视频营销的特点：内容直观生动，视觉冲击力强，易于吸
引用户注意力；传播速度快，借助平台算法可实现精准推送；时长短、节奏快，符
合碎片化阅读习惯；易于引发情感共鸣，提升品牌亲和力；支持直播带货、评论互
动等多元转化路径，转化效率高。
答案说明：社群营销依托社交关系链，强调用户归属感与持续互动，适合深耕用
户运营；短视频营销则借助视听内容优势，在短时间内传递产品价值，适合快速引
爆流量。二者均为现代网络营销的重要手段，广泛应用于电商、品牌推广等领域。
考试大纲的考核点：3.2 网络营销方法（电子商务基础）
难度：中
人文关联：融合数字时代社交文化与青年消费心理，体现新媒体对生活方式的重
塑。
108．简述领导的作用。
正确答案：指挥作用：帮助组织成员明确工作方向和目标，引导其朝着共同目标
努力；协调作用：协调组织内部各部门、各成员之间的关系，化解矛盾，促进协
作；激励作用：激发员工的工作积极性和创造力，提升工作热情与归属感；沟通作
用：建立畅通的信息渠道，确保上下级之间有效交流；营造组织氛围：塑造积极向
上的组织文化，增强团队凝聚力。
答案说明：领导是管理的核心职能之一，其作用不仅体现在任务推进上，更在于
“以人为本”的管理理念落实。优秀的领导者能通过行为示范与情感连接，带动整
个组织高效运转，实现组织目标与个人发展的统一。
考试大纲的考核点：4.1 领导的含义与作用（管理学基础）
难度：易
人文关联：体现“德技并修”育人导向，强调领导力中的责任担当与人文关怀。
109．简述沟通的技巧。
正确答案：倾听技巧：专注倾听对方表达，不打断，通过点头、回应等方式给予
反馈；表达清晰：语言简洁明了，避免歧义，逻辑清晰；非语言沟通：善用眼神、
表情、肢体动作增强表达效果；换位思考：站在对方角度理解其立场和感受，提升
共情能力；及时反馈：对信息接收或执行情况给予及时回应，形成闭环沟通；选择
合适渠道：根据情境选择面对面、电话、邮件或即时通讯工具等沟通方式。
答案说明：有效沟通是管理活动顺利开展的基础。掌握沟通技巧不仅能提高工作
效率，还能减少误解与冲突，构建和谐组织关系。在客户服务、团队协作、跨部门
协调中尤为重要。
考试大纲的考核点：4.4 沟通的含义与技巧（管理学基础）
难度：易
人文关联：强调人际交往中的尊重与理解，契合中华优秀传统文化中的“和合”
思想。
110．简述边际效用递减规律及其原因。
正确答案：边际效用递减规律：在一定时间内，消费者连续消费某种商品时，每
增加一单位消费所带来的额外满足感（即边际效用）会逐渐减少。原因包括：生理
或心理饱和：随着消费量增加，消费者对该商品的新鲜感和满足感下降；需求多样
性：人的欲望具有多样性，单一商品无法持续满足全部需求；用途重要性递减：消
费者优先将商品用于最重要用途，后续用途重要性降低，效用随之下降。
答案说明：该规律解释了为何消费者不会无限购买同一种商品，是理解消费者行
为、定价策略和市场需求曲线的基础理论之一。例如“第二件半价”促销正是基于
此规律设计。
考试大纲的考核点：3.2 边际效用递减规律（经济学基础）
难度：中
人文关联：反映人类理性消费行为，体现“节制有度”的传统生活智慧。
111．垄断竞争市场是一种比较接近现实经济状况的市场类型，它的特征主要有哪
些？
正确答案：众多卖者：市场上存在较多厂商，彼此竞争但不具垄断地位；产品差
异化：各厂商提供的产品在质量、品牌、服务等方面存在差异；自由进入与退出：
新企业可较自由进入市场，旧企业也可退出；非价格竞争为主：厂商常通过广告、
包装、服务等方式进行竞争；厂商有一定定价权：因产品差异，厂商可在一定程度
上自主定价。
答案说明：垄断竞争市场介于完全竞争与寡头垄断之间，现实中如餐饮、服装、
日化等行业均属此类。其核心在于“差异化竞争”，推动企业创新与品牌建设，促
进市场活力。
考试大纲的考核点：5.1 市场类型的划分依据与主要特征（经济学基础）
难度：中
人文关联：体现市场经济中“百花齐放”的竞争生态，鼓励个性化与创新精神。
五、案例分析题（本大题共 3 题，每小题 15 分，共 45 分。）
112．材料：广西灵山“妃子笑”荔枝直播带货脚本
材料：
广西灵山“妃子笑”荔枝是享誉全国的特色水果。其果皮红绿相间，色泽鲜艳，果大核小，单
果重量感十足。剥开后，果肉晶莹剔透，如羊脂美玉，肉质爽脆，汁水丰盈，甜度高达 18-20
度，带有清新的花果香气。它富含维生素 C和葡萄糖，能快速为人体补充能量。灵山得天独厚
的光照、雨水和肥沃土壤，共同孕育了这份初夏的极致甜蜜。
为助力果农增收，现计划开展一场线上直播助农活动。相关电商信息如下：
核心卖点：产地直发、核小肉厚、爽脆清甜、汁水充盈。
物流与权益：采用顺丰冷链快递，全国包邮。提供坏果包赔售后保障，下单送运费险，让您无
忧购买。
价格方案：6斤家庭分享装为线下门店售价 108元，直播专属优惠价 69元；9斤超值钜惠装：
线下门店售价 168元，直播专属优惠价 99元。
请根据以上案例材料，模拟助农主播身份，撰写一份时长为 6分钟的直播带货脚本。脚本至少
包含 3次以上与观众的互动设计。
请在以下话术表格内答题：
广西灵山“妃子笑”荔枝直播带货话术
直播主题
直播时长
主播
环节 时间分配 直播话术 主播提示
热场
讲品
开价
促单
结尾
正确答案：直播主题为助农助销·灵山“妃子笑”荔枝新鲜直达，直播时长 6分
钟，主播为[姓名]。环节包括热场（0:00-0:45，话术为“家人们下午好！欢迎来
到我们的助农直播间！今天带大家尝鲜的是广西灵山的爆款荔枝——‘妃子笑’！
个大核小、清甜爆汁，而且今天价格超级给力！新进来的家人记得点个关注，参与
我们的整点抽奖哦！”，主播需微笑开场，背景展示荔枝果园实景图，手持荔枝展
示）；讲品（0:45-2:30，话术为“看看这颜色，红绿相间，鲜艳诱人！剥开后果
肉晶莹剔透，像羊脂美玉一样。一口咬下去，爽脆清甜，甜度高达 18-20 度，还有
淡淡的花果香！它富含维生素 C和葡萄糖，夏天吃特别解暑又补能量。我们是产地
直发，顺丰冷链配送，全国包邮，坏果包赔，下单还送运费险，吃得放心！”，主
播需展示荔枝特写镜头，切开展示果肉，试吃并露出满足表情）；开价（2:30-
3:30，话术为“重点来了！线下门店 6斤装卖 108 元，今天我们直播间只要 69
元！9斤超值装原价 168 元，现在 99 元带回家！限量 500 单，抢完即止！想要的
家人赶紧点击下方购物车，先拍先得！”，主播需提高语调，强调“限量”“抢完
即止”，手指购物车按钮）；促单（3:30-5:00，话术为“刚进来的家人问甜不
甜？我刚试过，真的太好吃了！已经有 300 多单了，库存不多啦！评论区扣‘想
要’的家人，我们再加赠一小盒试吃装！老粉回购的也扣‘回购’，我们给你专属
优惠券！”，主播需查看评论区，点名互动，“看到‘想要’的朋友很多，再追加
50 单！”）；结尾（5:00-6:00，话术为“感谢家人们的支持！今天的‘妃子笑’
荔枝直播就到这里啦！没抢到的也不要灰心，关注主播，下次开播第一时间通知
你！记得分享给家人朋友，一起品尝这份初夏的甜蜜！再见啦，祝大家生活愉
快！”，主播需挥手告别，手持荔枝微笑定格，提醒关注与分享）。
答案说明：脚本结构完整，包含热场、产品讲解、价格公布、促单互动与结尾，
符合直播节奏；三次以上互动设计（抽奖提醒、评论扣字、赠品激励）满足题意；
突出核心卖点与物流权益，具备营销说服力。
考试大纲的考核点：7.3 电商直播脚本设计与应用（电子商务基础）
难度：中
人文关联：融入乡村振兴与助农扶贫理念，体现青年责任与社会担当。
113．A汽车零部件制造企业第一车间，2024年初员工因长期处于重复作业模式，工作积极性
不高，导致产能达标率仅 82%，次品率高达 5%，团队凝聚力下降。
车间主任李明为激发员工热情，提升生产效能，实施系列激励措施：一是目标激励，将月度产
能目标分解为班组周目标，连续两周达标班组获半天额外休息；二是榜样激励，每月评“质量
标兵”“效率之星”各 2名，张贴光荣榜并组织经验分享；三是金钱激励，设产能超额奖与质
量专项奖，产能超 10%以上的奖励月工资的 15%，月度无次品的奖 800元；此外，每周开员工
座谈会收集生产改进建议，被采纳者获奖 200-500元；关心员工需求，为夜班员工配保暖休息
间、提供免费夜宵。
实施三个月后，车间产能达标率升至 98%，次品率降至 1.2%，班组协作效率显著提升。
阅读以上材料，回答下列问题：
（1）说明李明实施激励措施的目的。（3分）
（2）说明 A企业运用了哪些激励方法。（8分）
（3）分析 A企业的激励措施体现了哪些激励理论。（4分）
材料：A汽车零部件制造企业激励措施分析
正确答案：
（1）目的：激发员工工作积极性，提升生产效率与产品质量，降低次品率，增强
团队凝聚力，最终实现车间产能达标率提升和组织绩效改善。
（2）激励方法：目标激励（将月度目标分解为周目标，达成后奖励半天休息）；
榜样激励（评选“质量标兵”“效率之星”，张贴光荣榜并分享经验）；金钱激励
（设置产能超额奖和质量专项奖）；参与激励（召开座谈会收集建议，采纳者奖
励）；关怀激励（为夜班员工提供保暖休息间和免费夜宵）。
（3）激励理论：马斯洛需求层次理论（满足员工生理、安全、社交、尊重及自我
实现等多层次需求）；赫茨伯格双因素理论（通过奖金、休息等“激励因素”提升
满意度，同时改善工作环境减少“保健因素”不满）；目标设定理论（明确可衡量
的周目标，增强员工动机与执行力）。
答案说明：李明针对员工倦怠、效率低下等问题，通过系统性激励手段，扭转消
极局面，重建积极的工作氛围，推动组织目标达成；企业综合运用物质与精神、短
期与长期、个体与群体相结合的激励方式，形成多维度激励体系，有效调动员工主
动性；措施不仅关注外在奖励，更重视内在驱动，体现了现代管理中“以人为本”
的激励理念，理论结合实践紧密。
考试大纲的考核点：4.3 激励的含义与方法、4.3 激励的方法、4.3 激励理论的
应用（管理学基础）
难度：易、中、难
人文关联：弘扬工匠精神与劳模精神，展现基层管理者的人文温度与责任担当。
114．材料：
由于国际市场的波动，特别是农产品和能源价格的上涨，A国的进口成本不断增加，进而影响
到整体物价水平。某年 8月 15日，A国国家统计与人口普查研究所发布最新经济统计报告
称，该国 7月份的通货膨胀率达 6.3%，持续的财政赤字与社会支出不当加剧了货币贬值，政
府在试图刺激经济增长时，过度发放的货币无疑给通胀火上浇油；政治不稳定与社会动荡也让
消费者对未来经济前景感到不安，从而促使他们加快消费，进一步推动了通胀。
据统计，A国过去 12个月的累计通胀率达到 113.4%。通胀率超过 100%是什么概念呢？简单
地说，年初 100货币单位能买到的东西，年末需要 200多货币单位才能买到。持续多年的通胀
导致一张 1000货币单位的最大额钞票，在 7年前发行时按照官方汇率价值超过 100美元，而
现在甚至买不到一公斤西红柿。
根据上述材料作答下列问题：
（1）什么是通货膨胀？（5分）
（2）根据材料分析 A国发生通货膨胀的原因有哪些？（10分）
材料：A国通货膨胀案例分析
正确答案：
（1）通货膨胀是指在一定时期内，社会物价水平持续、普遍上涨的现象，导致单
位货币购买力下降。通常以 CPI（消费者物价指数）作为衡量指标。
（2）原因：成本推动型通胀（国际市场农产品和能源价格上涨，导致进口成本上
升，推高国内生产与生活成本）；需求拉动型通胀（政府过度发放货币刺激经济，
造成货币供应量超过实际需求，引发“过多货币追逐过少商品”）；财政赤字货币
化（持续财政赤字通过央行印钞弥补，增加货币供给，加剧通胀压力）；预期性通
胀（政治不稳定和社会动荡使消费者预期未来物价上涨，提前消费，进一步推高需
求与价格）；外部输入型通胀（依赖进口的商品价格受国际市场影响，形成输入性
通胀压力）。
答案说明：材料中 A国 7月通胀率达 6.3%，过去一年累计达 113.4%，表明物价大
幅上涨，货币严重贬值，属于典型的恶性通货膨胀表现；A国通胀成因复杂，兼具
内外因素、供需双重驱动，反映出宏观经济调控失衡的严重后果。治理需综合运用
财政、货币与结构性政策。
考试大纲的考核点：6.1 通货膨胀的概念与类型（经济学基础）、7.2 财政政策
与货币政策的应用（经济学基础）
难度：易、难
人文关联：警示国家治理能力的重要性，强调“稳中求进”发展观与宏观经济政
策的人民立场。
以上整理依据《广西高等职业教育考试大纲（财经商贸大类·2026 年版）》编
写，逐题配备正确答案、说明、考核点、难度与人文关联，符合职教高考“德技并
修、服务发展”的命题导向。
结合模拟试题的命题意图、解题要点及
考试大纲的主要内容有针对性的
复习策略与应试备考建议
以下将结合模拟试题的典型题目，提炼其命题意图与解题要点，并依据考试大
纲，从复习策略和应试备考两方面给出详细建议，均采用表格形式呈现。
一、典型题目命题意图与解题要点分析
（一）单项选择题
题目 命题意图 解题要点
个人与个人或消费者 考查对电子商务 首先明确各模式定义：C2C 是消费者间交
与消费者之间的电子 基础模式的精准 易（如淘宝、闲鱼）；B2C 是企业对消费
商务模式是（A．C2C 区分能力，确保 者；O2O 是线上到线下；C2B 是消费者对
B．B2C C．O2O 学生能结合实际 企业。题干强调“个人与个人”“消费者
D．C2B） 案例判断模式归 与消费者”，直接对应 C2C，排除其他模
属 式。
广义的电子商务进行 考查对电子商务 广义电子商务强调“利用电子技术手段”
商务活动的方式是 核心特征的理 （如互联网、移动通信、EDI 等）进行商
（A．数据 B．电话 解，区分广义与 务活动，这是其本质特征。数据、电话、
C．电视 D．电子方 狭义概念的差异 电视均为电子技术的具体载体，但“电子
式） 方式”是核心概括，故选 D。
电子商务活动中精准 考查对新兴技术 大数据技术可分析用户行为、偏好等，实
营销与个性化推荐使 在电子商务中应 现精准画像与个性化推荐，是智能营销的
用的核心技术是 用的掌握，明确 核心。XML 技术用于数据描述，电子数据
（A．XML 技术 B．大 不同技术的核心 交换技术用于企业间数据传输，Web 开发
数据技术 C．电子数 功能 技术用于网站搭建，均非精准营销的核
据交换技术 D．Web 心，故选 B。
开发技术）
管理的首要职能是 考查对管理基本 管理职能遵循“计划—组织—领导—控
（A．计划 B．组织 职能的认知，明 制”的循环，计划是确定目标与路径的起
C．领导 D．控制） 确各职能的逻辑 点，为其他职能奠定基础，因此是首要职
关系与作用 能，选 A。
经济学的研究对象是 考查对经济学核 经济学本质是研究“稀缺资源如何有效配
（A．实现充分就业 心研究范畴的把 置与利用”，以解决资源有限性与需求无
B．经济增长方式 握，区分经济学 限性的矛盾。充分就业、经济增长、收入
C．收入分配方式 与其他学科的差 分配均为资源配置的具体体现，但非核心
D．资源的配置与利 异 对象，故选 D。
用）
（二）多项选择题
题目 命题意图 解题要点
网络购物对消费者的好处是 考查对电子商 从消费者体验出发：A、B体现便捷
（A．不受时间和空间的限 务优势的全面 性，C体现性价比，D体现选择多样
制 B．无需亲临现场而省时 认知，需从消 性，均符合网络购物的实际优势，
省力 C．商品价格一般比线 费者角度多维 且无错误选项，故全选 ABCD。
下购物便宜 D．海量商品信 度分析
息使得购物选择更丰富）
电子商务涉及的法律问题主 考查对电子商 电子商务交易中，电子合同的法律
要有电子合同问题、知识产 务法律风险的 效力、数字内容的知识产权保护、
权问题、个人隐私问题和管 系统认知，明 用户隐私安全、跨境交易的司法管
辖权问题等（A．正确 确常见法律问 辖权均为核心法律问题，直接影响
B．错误） 题的范畴 交易安全与市场秩序，该表述正
确，选 A。
管理幅度是指一名管理者直 考查对管理学 管理幅度（Span of Control）是组
接管理下级的人数（A．正 核心概念的精 织设计的核心概念，指管理者能有
确 B．错误） 准掌握，区分 效指挥的下属数量，直接影响组织
相近概念 层级与效率，该表述正确，选 A。
表彰和奖励能起到激励的作 考查对激励理 激励包括正向激励（表彰、奖励）
用，批评和惩罚不能起到激 论的全面理 和负向激励（批评、惩罚）。正向
励的作用（A．正确 B．错 解，区分正向 激励激发积极性，负向激励纠正偏
误） 激励与负向激 差、强化规则意识，两者结合形成
励 完整激励体系，该表述错误，选 B。
下列属于扩张性货币政策的 考查对宏观调 扩张性货币政策旨在增加货币供
是（A．降低法定准备金率 控工具的掌 给，刺激经济增长。降低法定准备
B．降低贴现率 C．提高法 握，明确扩张 金率（释放银行可贷资金）、降低
定准备金率 D．提高贴现 性与紧缩性政 贴现率（降低银行融资成本）均属
率） 策的区别 此类；提高准备金率与贴现率是紧
缩性政策，故选 AB。
二、基于考试大纲的复习策略
依据考试大纲，从不同课程及知识点维度制定复习策略，如下表所示。
（一）按课程划分的复习策略
课程 核心考查内容 复习重点 推荐复习方法
电子商 电子商务模 掌握 B2B、B2C、C2C 等模式1. 概念梳理：用思维导图整
务基础 式、新兴技术 特点；理解物联网、大数据理模式、技术、方法等概念，
应用、网络营 等技术在电商中的应用；熟明确逻辑关系。2. 案例结
销方法、物流 悉搜索引擎、直播等网络营合：结合淘宝、京东等实际案
与支付、安全 销方法；了解物流模式与第例，理解模式与技术的应用场
与法律、实际 三方支付工具；明确安全威景。3. 实操训练：尝试撰写
应用 胁与法律问题；能设计简单小型网络营销方案与直播脚
营销方案与直播脚本 本，强化应用能力。
管理学 管理概念与职 理解管理的四大职能（计 1. 框架记忆：用表格梳理管
基础 能、组织结构 划、组织、领导、控制）；理职能、组织结构类型等知识
与设计、领导 掌握直线制、职能制等组织点，明确优缺点与适用场景。
与激励、沟通 结构特点；熟悉激励理论与2. 案例分析：结合企业实际
与控制、决策 沟通技巧；了解决策方法与案例（如某公司组织结构调
与计划 计划类型；能运用组织环境整），理解管理理论的应用逻
分析工具 辑。3. 技能训练：模拟管理
场景，练习制定简单计划、设
计激励方案，提升实践能力。
经济学 经济学研究对 掌握需求与供给的影响因 1. 公式与图形结合：结合需
基础 象、需求与供 素、均衡价格形成；理解边求曲线、供给曲线等图形，理
给规律、消费 际效用递减规律、成本分 解供求规律与均衡价格；结合
者选择、企业 类；熟悉四种市场结构特 成本曲线，掌握成本分类与变
生产与成本、 点；了解 GDP、失业、通货 化规律。2. 实际关联：结合
市场类型、宏 膨胀等宏观经济指标；明确生活案例（如蔬菜价格上
观经济运行与 财政与货币政策工具 涨），分析经济学原理的实际
调控 应用。3. 政策关注：关注当
前宏观经济政策（如降准、降
息），理解政策对经济的影
响。
（二）按知识点难度划分的复习策略
难度等级知识点特征 复习方法 时间分配建议
易 基础概念（如电子商务模 通过反复记忆与 占总复习时间的 30%-
式、管理职能、GDP）、简单基础练习巩固， 35%，重点放在考前 1-2
计算（如平均成本） 确保不丢分 个月，进行基础知识点的
快速回顾与巩固。
中 概念应用（如新兴技术在电 结合案例与实际 占总复习时间的 40%-
商中的应用、激励方法）、 场景理解，通过 45%，贯穿整个复习过
原理分析（如供求规律、边 中等难度练习题 程，结合不同阶段的模拟
际效用递减）、简单案例分 强化应用能力 试题进行针对性训练。
析（如组织环境分析）
难 综合分析（如市场结构与宏 分模块突破，结 占总复习时间的 20%-
观调控的关系）、复杂案例 合实际案例与模 25%，重点放在考前 1个
分析（如企业战略与组织结 拟试题进行深度 月，进行综合能力提升与
构匹配）、应用设计（如网 训练，总结解题 薄弱环节的针对性强化。
络营销方案、直播脚本） 思路与技巧
三、应试备考建议
（一）题型应对策略
题型 核心要求 答题技巧 常见误区与规避方法
单项 精准区分概1. 审题优先：抓住题干中的关键词 误区：主观臆断，忽
选择题 念，明确唯（如“首要”“核心”“不属 略题干关键词。规避
一正确答案于”）。2. 排除辅助：排除明显错 方法：养成“审题—
误选项，缩小选择范围。3. 概念回 回溯—排除—确认”
溯：不确定时，回归知识点定义与核 的答题习惯，避免因
心特征判断。 粗心丢分。
多项 全面把握知1. 明确要求：全部选对得 3分，选 误区：多选凑分，忽
选择题 识点，选全对但不全得 2分，错选或未选不得 略选项准确性。规避
正确选项 分，避免盲目多选。2. 逐项判断： 方法：遵循“宁缺毋
对每个选项独立分析，避免受其他选 滥”原则，只选有把
项干扰。3. 概念对照：结合知识点 握的选项，避免因错
定义，确认选项是否符合要求。 选导致 0分。
判断题 精准判断表1. 概念辨析：抓住题干中的核心概 误区：凭感觉答题，
述的正确 念（如“管理幅度”“激励类 忽略概念准确性。规
性，区分易型”），明确其定义与特征。2. 逻 避方法：对易混淆概
混淆概念 辑判断：结合知识点逻辑（如“计划念（如“AR 与 VR 技
与环境变化的关系”），判断表述是术”“独裁式领导作
否合理。3. 常识验证：结合生活常 风”）进行专项整
识与行业常识，验证表述的正确性。 理，避免混淆。
简答题 准确阐述知1. 要点明确：分点列出核心要点 误区：要点不全，表
识点，条理（如“网络客服工作内容”分售前、述混乱。规避方法：
清晰、表述售中、售后）。2. 表述规范：使用 平时复习时，对简答
规范 专业术语（如“管理幅度”“边际效题常见考点进行要点
用”），避免口语化。3. 逻辑清 整理与记忆，答题时
晰：按知识点的逻辑顺序（如“概 按“总—分”结构作
念—特点—应用”）组织答案。 答。
案例 结合案例情1. 审题细致：明确案例背景、问题 误区：脱离案例，空
分析题 境，运用知要求与知识点关联（如“桂七芒直播谈理论。规避方法：
识点解决实脚本”关联网络营销方法与产品特 答题前先梳理案例核
际问题 点）。2. 分步作答：按问题逻辑逐 心信息（如企业背
步分析（如“计划类型—计划内容—景、产品特点、市场
计划作用”）。3. 结合实际：结合 环境），再结合知识
案例细节（如“桂七芒产品特 点作答，确保答案贴
性”），给出针对性解决方案。 合案例情境。
（二）考前与考中策略
考前准备
知识梳理：考前 1周，结合思维导图与错题本，快速回顾核心知识点，重点巩固
易混淆概念与薄弱环节。
模拟训练：考前 3-5 天，进行 1-2 次全真模拟，严格按照考试时间（150 分钟）答
题，熟悉题型与节奏，调整答题顺序（建议先易后难，先客观题后主观题）。
心态调整：保持规律作息，避免熬夜；通过适度运动、与同学交流等方式缓解压
力，保持积极心态。
考中应对
时间分配：总时间 150 分钟，建议客观题（单选、多选、判断）控制在 60-70 分
钟，主观题（简答、案例分析）控制在 80-90 分钟，留 5-10 分钟检查（重点检查
涂卡是否准确、主观题是否漏答）。
答题原则：先易后难，遇到难题先跳过，确保会做的题目不丢分；主观题先列要
点再作答，避免思路混乱。
规范作答：使用黑色签字笔，字迹清晰；按题目要求作答（如“简答题分点作
答”“案例分析题结合案例”），避免因不规范丢分。
通过以上系统的复习策略与应试备考建议，结合模拟试题的针对性训练，能有效提
升备考效率与应试能力，助力考生在财经商贸大类职教高考中取得优异成绩。广西 2025 年高等职业教育考试模拟测试
财经商贸大类
（全卷满分 300 分，考试时间 150 分钟）
一、单项选择题（本大题共 60小题，每小题 2分，共 120分。每小题的 4个备选项中，只
有 1个是符合题意的。）
1．个人与个人或消费者与消费者之间的电子商务模式是
A．C2C B．B2C C．O2O D．C2B
2．目前中国最大的 B2B 电子商务平台是
A．淘宝 B．阿里巴巴 C．京东 D．唯品会
3．广义的电子商务进行商务活动的方式是
A．数据 B．电话 C．电视 D．电子方式
4．零售业电子商务概念又称为
A．淘宝 B．网上零售 C．网上购物 D．网上消费
5．电子商务活动中精准营销与个性化推荐使用的核心技术是
A．XML 技术 B．大数据技术
C．电子数据交换技术 D．Web 开发技术
6．可以用来辅助撰写网络营销方案的是
A．VR 技术 B．AR 技术 C．人工智能技术 D．云计算技术
7．电子商务组成要素的基础是
A．互联网 B．消费者 C．网上银行 D．认证机构
8．在电子商务领域，物联网的应用主要体现在
A．原料采购 B．商品储存 C．智能家居 D．售后服务
9．下列不．属．于．短视频平台的是
A．抖音 B．闲鱼 C．快手 D．微视
10．美团的核心业务是
A．交通出行 B．餐饮外卖 C．手机维修 D．网络社交
11．在网络营销的职能中，能达到提升企业品牌形象、促进商品销售、增进客户关系、降
低客户服务成本等目的的是
A．网站推广 B．客户关系 C．销售促进 D．网上调研
12．以下不．属．于．农村电子商务内容的是
A．农产品进城 B．工业品下乡 C．农资下乡 D．城市外卖
财经商贸大类试卷 第1页（共8页）
13．使用短视频营销时，如果商品本身就有特色，或者自带话题，与竞争对手的商品有很
大的差异，短视频内容可以采用的商品展示方式是
A．正面展示 B．侧面展示 C．夸张展示 D．遮掩展示
14．下列不．属．于．第三方支付软件的是
A．财付通 B．支付宝 C．网上银行 D．京东支付
15．以下不．属．于．电子支付交易当事人的是
A．商家 B．消费者 C．金融机构 D．网络技术方
16．自建物流是指企业为配套自身主营业务，自主组建物流系统并直接负责物流配送的模
式，其典型代表是
A．京东 B．苏宁 C．顺丰 D．菜鸟裹裹
17．小微型电子商务企业受资金、管理水平、人力资源等方面的限制，难以承担高物流成
本和风险，通常选择的物流模式是
A．外包物流 B．内部物流 C．仓储物流 D．第三方物流
18．卖家选择快递公司应重点考虑的因素是
A．信息化程度 B．互联网速度 C．人员薪酬 D．服务质量
19．我国电子商务领域的首部综合性法律是
A．《网络交易监督管理办法》 B．《中华人民共和国电子签名法》
C．《中华人民共和国电子商务法》 D．《中华人民共和国数据安全法》
20．防火墙用于隔离内部网和外部网，阻挡外部不安全的因素进入，防止未授权用户非法
侵入，其保护的应用系统是
A．互联网 B．物联网 C．外部网 D．内部网
21．某公司设立智能手机部、平板电脑部、智能手表部，这种部门划分标准是
A．职能划分 B．产品划分 C．地区划分 D．时间划分
22．在 SWOT 分析中，“S”“W”“O”“T”分别代表
A．优势、劣势、机会、威胁 B．优势、威胁、机会、劣势
C．成功、失败、机会、威胁 D．顺利、问题、机遇、难题
23．“事事有人做，人人有事做”反映的管理职能是
A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
24．领导的指挥作用主要是帮助组织成员明确
A．工作目标 B．个人兴趣 C．作息时间 D．饮食习惯
25．某公司人力资源总监认为，只要提高员工的工资，员工就会得到激励。他将员工视为
A．“社会人” B．“经济人” C．“复杂人” D．“自我实现人”
26．我们通常所说的“小道消息”属于
A．下行沟通 B．双向沟通 C．正式沟通 D．非正式沟通
27．关于控制工作，以下理解正确的是
A．检查监督 B．制定计划 C．组织设计 D．放任自由
财经商贸大类试卷 第2页（共8页）
28．管理职能的最后一环是
A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
29．下列选项中属于头脑风暴法特点的是
A．可私下交谈 B．想法多多益善 C．时间越长越好 D．可批评他人观点
30．公司总裁属于
A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．技术管理者
31．“凡事预则立，不预则废”体现的管理职能是
A．计划 B．领导 C．组织 D．控制
32．管理者处理员工请假等日常事务属于
A．集体决策 B．定量决策 C．程序性决策 D．非程序性决策
33．针对某一问题，将有关人员召集到一起，在一种无拘无束的氛围中收集意见并进行决
策的方法是
A．后悔值法 B．决策树法 C．量本利法 D．头脑风暴法
34．国家的政治形势、政府政策属于组织环境中的
A．经济环境 B．自然环境 C．政治环境 D．技术环境
35．《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要》（简
称“十四五”规划）属于
A．专业计划 B．长期计划 C．中期计划 D．短期计划
36．通过对一定时期内资金来源和资金使用的计划进行监督，确保资金按计划执行，这属于
A．预算控制 B．质量控制 C．过程控制 D．人员控制
37．A 企业的愿景是“构建万物互联的智能世界”，这属于企业文化的
A．物质文化层 B．制度文化层 C．精神文化层 D．行为文化层
38．管理的首要职能是
A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
39．班委为秋游活动拟定了三个备选方案提交给班主任，这属于计划编制步骤的
A．分析环境 B．确定目标 C．拟定方案 D．编制预算
40．马斯洛需求层次理论中，最低层次的需求是
A．生理需求 B．安全需求 C．社交需求 D．尊重需求
41．空调厂商预期夏季空调销售量会增加，则在其他条件不变时，厂商对空调的供给会
A．增加 B．减少 C．不变 D．清零
42．在其他条件不变时，如果芒果的供给增加而需求减少，则芒果的价格
A．上升 B．下降 C．不变 D．随机
43．消费者从消费商品中所获得的满足程度称为
A．需求 B．供给 C．价值 D．效用
44．在其他条件不变情况下，研究某种商品的供给和需求达到均衡时的价格，这种分析方
法是
财经商贸大类试卷 第3页（共8页）
A．实证分析 B．规范分析 C．边际分析 D．均衡分析
45．生产活动中所投入的各种经济资源称为
A．产量 B．产品 C．生产成本 D．生产要素
46．随着产量的增加，固定成本
A．增加 B．减少 C．不变 D．先增后减
47．下列选项中，最接近完全竞争市场的是
A．汽车行业 B．种植行业 C．服装行业 D．家电行业
48．经济学的研究对象是
A．实现充分就业 B．经济增长方式
C．收入分配方式 D．资源的配置与利用
49．完全垄断厂商是价格的
A．接受者 B．影响者 C．制定者 D．寻求者
50．通货膨胀是指
A．社会物价水平持续普遍上涨 B．社会物价水平保持不变
C．社会物价水平持续普遍下降 D．社会物价水平变化不定
51．在其他条件不变时，如果人们的收入增加则消费
A．减少 B．增加 C．不变 D．不确定
52．一国（或地区）在一定时期内所生产的全部最终产品和服务的市场价值称为
A．GDP B．消费 C．投资 D．出口
53．由于经济的短期波动所造成的失业是
A．摩擦性失业 B．周期性失业 C．结构性失业 D．自愿失业
54．如果某垄断厂商在短期内亏损，在长期中通过调整生产规模仍然亏损，则该厂商
A．退出生产 B．维持现有生产
C．扩大规模生产 D．缩小规模生产
55．如果一国经济处于萧条和衰退时期，政府可采取
A．扩张性财政政策 B．紧缩性财政政策
C．紧缩性货币政策 D．紧缩性财政政策和紧缩性货币政策
56．下列人员中，属于失业人员的是
A．下岗工人 B．在校大学生
C．休年假的员工 D．因工伤在家休养的职员
57．已知产量为 9 单位时，总成本是 90 元，则平均成本是
A．9 元 B．10 元 C．81 元 D．99 元
58．消费者在一定时间内增加一单位商品的消费所得到的效用的增量称为
A．欲望 B．总效用 C．边际效用 D．平均效用
59．政府为了扶持某一行业而设定的该行业商品的最低价格称为
A．支持价格 B．限制价格 C．均衡价格 D．最高价格
财经商贸大类试卷 第4页（共8页）
60．经济增长是指一定时期内经济社会所生产的实际产量
A．持续增长 B．波动增长 C．先减后增 D．先增后减
二、多项选择题（本大题共 15 小题，每小题 3 分，共 45 分。在每小题列出的四个备选项
中，均有两个或两个以上选项符合题目要求，全部选对得 3 分，选对但不全得 2 分，
错选或未选均不得分。）
61．网络购物对消费者的好处是
A．不受时间和空间的限制 B．无需亲临现场而省时省力
C．商品价格一般比线下购物便宜 D．海量商品信息使得购物选择更丰富
62．网络营销的策略包含
A．促销策略 B．价格策略 C．欺骗策略 D．夸大策略
63．按照业务流程分类，网络客服的三种类型是
A．售前客服 B．售中客服 C．售后客服 D．在线客服
64．电子商务面临的安全威胁有
A．信息泄露 B．信息篡改 C．信息传输 D．信息保存
65．刷脸支付是一种以人脸识别为核心的新型支付方式，其依靠的技术包括
A．人工智能 B．机器视觉 C．射频识别 D．大数据
66．罗伯特·卡茨认为，管理者应具备的三项基本技能是
A．人际技能 B．概念技能 C．运动技能 D．技术技能
67．管理的基本职能包括
A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
68．直线制组织结构从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导，这种组织结构的优点有
A．职责明确 B．命令统一 C．沟通迅速 D．多头领导
69．成功管理者的素质包括
A．优秀的品德 B．丰富的知识 C．卓越的能力 D．良好的身心素质
70．按时间顺序可将控制分为
A．事前控制 B．事中控制 C．事后控制 D．自我控制
71．在其他条件不变情况下，下列因素会使牛肉的需求增加的是
A．牛肉价格上涨 B．消费者收入增加
C．其他肉类价格大幅上涨 D．消费者对牛肉的偏好增强
72．影响商品效用大小的因素包括
A．消费者 B．消费时间 C．消费地点 D．商品用途
73．下列成本中随着产量变化而变化的成本有
A．总成本 B．可变成本 C．平均成本 D．固定成本
74．市场结构主要类型包括
财经商贸大类试卷 第5页（共8页）
A．完全竞争 B．垄断竞争 C．寡头垄断 D．完全垄断
75．下列属于扩张性货币政策的是
A．降低法定准备金率 B．降低贴现率
C．提高法定准备金率 D．提高贴现率
三、判断题（本大题共 30小题，每小题 1分，共 30分。）
76．物流信息化是现代电子商务发展的必然要求。
77．移动电子商务具有便捷性的特点，但内容不丰富、个性化不突出。
78．多数电商企业在物流配送上选择与第三方物流公司合作。
79．增强现实（AR）主要包括模拟环境、感知、自然技能和传感设备等技术。
80．速卖通、亚马逊、闲鱼都是常见的跨境电商平台。
81．配送的“最后一公里”并不是真正的一公里。
82．电子商务经营企业不需要依法纳税。
83．搜索引擎营销就是利用百度、360 等搜索引擎所进行的营销活动。
84．电子商务涉及的法律问题主要有电子合同问题、知识产权问题、个人隐私问题和管辖
权问题等。
85．直播电商不能单纯依靠娱乐性取胜，也需要用优质的内容打动观众。
86．管理是一门科学，也是一门艺术。
87．当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。
88．某领导独自决策，并要求下属不容置疑地遵从命令，这属于独裁式的领导作风。
89．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。
90．管理幅度是指一名管理者直接管理下级的人数。
91．在人员配备中可以出现因人设岗的状况。
92．管理者每天的工作都离不开沟通。
93．公司与供应商谈判时，双方既说明自身诉求，又倾听回应对方，这属于双向沟通。
94．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
95．控制是从纠正偏差开始的。
96．向右上方倾斜的供给曲线，表明供给与价格呈反方向变动。
97．经济学上所说的短期是指一年以内。
98．所有商品都是价格越低，需求量越大。
99．只要经济中存在失业者，就不能说实现了充分就业。
100．同样的一件商品对于不同消费者效用是相同的。
101．垄断竞争市场上的厂商特别热衷于做广告。
102．面粉不一定是最终产品。
103．经济活动沿经济发展总体趋势经历的规律性扩张与收缩过程称为经济周期。
104．企业规模越大越好。
105．消费者愿意支付的价格与实际支付的价格的差额称为消费者剩余。
财经商贸大类试卷 第6页（共8页）
四、简答题（本大题共 6小题，每小题 10分，共 60分。）
106．简述网络客服的工作内容。
107．简述社群营销与短视频营销的特点。
108．简述领导的作用。
109．简述沟通的技巧。
110．简述边际效用递减规律及其原因。
111．垄断竞争市场是一种比较接近现实经济状况的市场类型，它的特征主要有哪些？
五、案例分析题（本大题共 3题，每小题 15分，共 45分。）
112．材料：
广西灵山“妃子笑”荔枝是享誉全国的特色水果。其果皮红绿相间，色泽鲜艳，果大
核小，单果重量感十足。剥开后，果肉晶莹剔透，如羊脂美玉，肉质爽脆，汁水丰盈，甜
度高达 18-20 度，带有清新的花果香气。它富含维生素 C 和葡萄糖，能快速为人体补充能
量。灵山得天独厚的光照、雨水和肥沃土壤，共同孕育了这份初夏的极致甜蜜。
为助力果农增收，现计划开展一场线上直播助农活动。相关电商信息如下：
核心卖点：产地直发、核小肉厚、爽脆清甜、汁水充盈。
物流与权益：采用顺丰冷链快递，全国包邮。提供坏果包赔售后保障，下单送运费险，
让您无忧购买。
价格方案：6 斤家庭分享装为线下门店售价 108 元，直播专属优惠价 69 元；9 斤超值
钜惠装：线下门店售价 168 元，直播专属优惠价 99 元。
请根据以上案例材料，模拟助农主播身份，撰写一份时长为 6 分钟的直播带货脚本。
脚本至少包含 3 次以上与观众的互动设计。
请在以下话术表格内答题：
广西灵山“妃子笑”荔枝直播带货话术
直播主题
直播时长
主播
环节 时间分配 直播话术 主播提示
热场
讲品
开价
促单
结尾
财经商贸大类试卷 第7页（共8页）
113．材料：
A 汽车零部件制造企业第一车间，2024 年初员工因长期处于重复作业模式，工作积极
性不高，导致产能达标率仅 82%，次品率高达 5%，团队凝聚力下降。
车间主任李明为激发员工热情，提升生产效能，实施系列激励措施：一是目标激励，
将月度产能目标分解为班组周目标，连续两周达标班组获半天额外休息；二是榜样激励，
每月评“质量标兵”“效率之星”各 2 名，张贴光荣榜并组织经验分享；三是金钱激励，
设产能超额奖与质量专项奖，产能超 10%以上的奖励月工资的 15%，月度无次品的奖 800
元；此外，每周开员工座谈会收集生产改进建议，被采纳者获奖 200-500 元；关心员工需
求，为夜班员工配保暖休息间、提供免费夜宵。
实施三个月后，车间产能达标率升至 98%，次品率降至 1.2%，班组协作效率显著提升。
阅读以上材料，回答下列问题：
（1）说明李明实施激励措施的目的。（3 分）
（2）说明 A 企业运用了哪些激励方法。（8 分）
（3）分析 A 企业的激励措施体现了哪些激励理论。（4 分）
114．材料：
由于国际市场的波动，特别是农产品和能源价格的上涨，A 国的进口成本不断增加，
进而影响到整体物价水平。某年 8 月 15 日，A 国国家统计与人口普查研究所发布最新经济
统计报告称，该国 7 月份的通货膨胀率达 6.3%，持续的财政赤字与社会支出不当加剧了货
币贬值，政府在试图刺激经济增长时，过度发放的货币无疑给通胀火上浇油；政治不稳定
与社会动荡也让消费者对未来经济前景感到不安，从而促使他们加快消费，进一步推动了
通胀。
据统计，A 国过去 12 个月的累计通胀率达到 113.4%。通胀率超过 100%是什么概念呢？
简单地说，年初 100 货币单位能买到的东西，年末需要 200 多货币单位才能买到。持续多
年的通胀导致一张 1000货币单位的最大额钞票，在 7年前发行时按照官方汇率价值超过 100
美元，而现在甚至买不到一公斤西红柿。
根据上述材料作答下列问题：
（1）什么是通货膨胀？（5 分）
（2）根据材料分析 A 国发生通货膨胀的原因有哪些？（10 分）
财经商贸大类试卷 第8页（共8页）

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