资源简介

保密★启用前
2025一2026学年南宁市中等职业学校毕业班对口升学
A.降低包装成本
B.实时监控温湿度，保獠商品品质
第一次模拟测试
C。缩短运输距离
科目：财经商贸大类专业基础综合课
D.替代人工分拣
3
注意事项：
6.网络营销的特点不包括()
1.本测试为闭卷，请考生将答案写在答题卡上相应的位置，写在其他地方无效。
A.精准性
B.区域性
2,考试时间150分钟，满分300分。
C。实时性
D.互动性
O
一、单选选择题（本大题共60小题，每小题2分，共120分）
7.搜索引紫营销的主要目的是()
1.当下，下列()属于电子商务发展面临的挑战而非趋势。
A.提高网站排名
B.降低员工工资
A。传统线下零售朝着智慧门店方向转变
C.减少广告预算
D.降低物流成本
B.农村电商物流成本一直居高不下
8.某电商平台为了吸引新用户注册，推出“新用户注册即送100元优惠券”活动，此活动属
女
C.跨境支付时汇睾波动变得更加频紫且刷烈
于以下〔)种网络巷销手段。
D.直播电商虚假宜传现象增多，风险上升
A,价格策略，通过优惠价格吸引用户
2,当前农村电商发展的关键阻碍是()
B.促销策略，以赠品或优惠吸引用户
A。消费者购买能力不足
C.渠道策略，拓展用户获取渠道
B.冷链物流覆盖范围较低
D.产品策略，提升产品附加值
C.支付工具不够先进
9.刘老师在网上购买教材时选择货到付款，这体现了电子商务支付方式()特点。
D.直播带货效果欠佳
A.便捷性，无需提前绑定银行卡等支付工具
送
3。移动电商的主要优势在于（)
B。安全性，避免了线上支付可能存在的风险
A.交易安全性降低
B.交易时间受限制
C。即时性，支付完成后可立即获取商品
C.提升用户购物便捷性
D.仅限PC端操作
D.灵活性，消费者可根据自身情况选择支付时间
O
4.某大型连锁超市与其供应商之间采用了一种技术。能将采购订单、发货通知等商业文件标
10.数字人民币的核心优势是()
准化和格式化，通过计算机网络实现数据在双方系统间的自动交换与处理，大大提高了供应链
A。必须绑定银行卡
B.支持离线支付
效率。这种技术是()
C.跨境支付零手续费
D.适用所有场景
A,XML技术
B.Web开发技术
11,某电商企业“618”大促期间单日订单量突破10万单，物流团队需在48小时内完成从订
的
C.电子数据交换技术(EDI)
D.云计算技术
单匹配、智能分拣到快递发出的全流程，这体现了电子商务物流与传统物流在()方面的
5.物联网技术在冷链物流中的关键作用是()
显著差异。
试卷第1页共16页
试卷第2页共16页
01.《2025—2026 学年南宁市中等职业学校毕业班对口
升学第一次模拟测试（教育体育大类专业基础综合
课）》试题及答案解释、大纲考点、难度、人文关联
2.试题的全面分析与重复性自查报告
3.详细备考建议
保密★启用前
2025——2026 学年南宁市中等职业学校
毕业班对口升学第一次模拟测试
科目：财经商贸大类专业基础综合课
注意事项：
1．本测试为闭卷，请考生将答案写在答题卡上相应的位置，写在其他
地方无效。
2．考试时间 150 分钟，满分 300 分。
一、单选题（每题 2 分，共 120 分）
1. 当下，下列( )属于电子商务发展面临的挑战而非趋势。
A. 传统线下零售朝着智慧门店方向转变
B. 农村电商物流成本一直居高不下
C. 跨境支付时汇率波动变得更加频繁且剧烈
D. 直播电商虚假宣传现象增多，风险上升
正确答案：D；
答案说明： 直播电商虚假宣传属于行业乱象，是当前亟需治理的“挑战”；而
A、B、C均为技术或市场演进中的“趋势”表现，其中 B和 C虽含负面因素，但本
质是发展过程中伴随的现象，D则明确属于违规行为带来的系统性风险。
考试大纲的考核点： 6. 电子商务安全与法律 —— 了解电子商务面临的安全威
胁种类；
难度： 中；
人文关联： 融合诚信建设与网络治理理念。
2. 当前农村电商发展的关键阻碍是 ( )
A. 消费者购买能力不足
B. 冷链物流覆盖范围较低
C. 支付工具不够先进
D. 直播带货效果欠佳
正确答案：B；
答案说明： 农村电商的核心瓶颈在于“最后一公里”物流体系不健全，尤其是生
鲜农产品需要冷链支持，但目前农村地区冷链基础设施薄弱，导致商品损耗率高、
配送受限。
考试大纲的考核点： 5. 电子商务物流与电商客服 —— 理解电子商务物流的特
点及常见模式；
难度： 易；
人文关联： 关注乡村振兴与数字鸿沟问题。
3. 移动电商的主要优势在于 ( )
A. 交易安全性降低
B. 交易时间受限制
C. 提升用户购物便捷性
D. 仅限 PC 端操作
正确答案：C；
答案说明： 移动电商依托智能手机等终端，实现随时随地购物，具有便携性、实
时性和场景化优势，极大提升了用户的购物便利性。
考试大纲的考核点： 1. 电子商务概述 —— 理解移动电商的概念与特点；
难度： 易；
人文关联： 体现科技赋能生活便利。
4. 某大型连锁超市与其供应商之间采用了一种技术，能将采购订单、发货通知等
商业文件标准化和格式化，通过计算机网络实现数据在双方系统间的自动交换与
处理，大大提高了供应链效率。这种技术是( )
A. XML 技术
B. Web 开发技术
C. 电子数据交换技术(EDI)
D. 云计算技术
正确答案：C；
答案说明： EDI（Electronic Data Interchange）是企业间标准化电子文档传输
的技术，广泛应用于供应链管理中，实现自动化数据交互，减少人工干预。
考试大纲的考核点： 2. 电子商务技术支持 —— 了解电子数据交换技术的基本
应用；
难度： 中；
人文关联： 展现产业协同与数字化转型。
5. 物联网技术在冷链物流中的关键作用是 ( )
A. 降低包装成本
B. 实时监控温湿度，保障商品品质
C. 缩短运输距离
D. 替代人工分拣
正确答案：B；
答案说明： 物联网通过传感器实时采集温湿度、位置等信息，确保冷链不断链，
保障易腐商品质量，是冷链物流智能化的核心支撑。
考试大纲的考核点： 2. 电子商务技术支持 —— 了解物联网在电商中的应用；
难度： 易；
人文关联： 保障食品安全，服务民生需求。
6. 网络营销的特点不包括( )
A. 精准性
B. 区域性
C. 实时性
D. 互动性
正确答案：B；
答案说明： 网络营销突破地理限制，具有跨区域性，反而弱化了传统营销的“区
域性”特征。精准性、实时性、互动性均为其核心优势。
考试大纲的考核点： 3. 网络营销 —— 理解网络营销的特点与功能；
难度： 中；
人文关联： 体现数字时代信息传播的无界性。
7. 搜索引擎营销的主要目的是( )
A. 提高网站排名
B. 降低员工工资
C. 减少广告预算
D. 降低物流成本
正确答案：A；
答案说明： 搜索引擎营销（SEM）通过优化关键词、竞价排名等方式提升企业在
搜索结果中的曝光度，从而吸引更多潜在客户访问网站。
考试大纲的考核点： 3. 网络营销 —— 掌握搜索引擎营销的方法与目的；
难度： 易；
人文关联： 强调信息可见性在现代商业中的价值。
8. 某电商平台为了吸引新用户注册，推出“新用户注册即送 100 元优惠券”活
动，此活动属于以下( )种网络营销手段。
A. 价格策略，通过优惠价格吸引用户
B. 促销策略，以赠品或优惠吸引用户
C. 渠道策略，拓展用户获取渠道
D. 产品策略，提升产品附加值
正确答案：B；
答案说明： “注册送优惠券”属于典型的促销活动，旨在通过短期激励刺激用户
行为，属于促销策略范畴。
考试大纲的考核点： 3. 网络营销 —— 掌握网络营销策略的分类与应用；
难度： 易；
人文关联： 反映消费心理与激励机制设计。
9. 刘老师在网上购买教材时选择货到付款，这体现了电子商务支付方式( )特
点。
A. 便捷性，无需提前绑定银行卡等支付工具
B. 安全性，避免了线上支付可能存在的风险
C. 即时性，支付完成后可立即获取商品
D. 灵活性，消费者可根据自身情况选择支付时间
正确答案：B；
答案说明： 货到付款允许消费者在收到商品并确认无误后再付款，有效降低了线
上购物的欺诈风险，增强了交易安全感。
考试大纲的考核点： 4. 电子商务支付 —— 理解电子支付的安全性问题与应
对；
难度： 中；
人文关联： 体现消费者权益保护意识。
10. 数字人民币的核心优势是 ( )
A. 必须绑定银行卡
B. 支持离线支付
C. 跨境支付零手续费
D. 适用所有场景
正确答案：B；
答案说明： 数字人民币由央行发行，具备“双离线支付”功能，即在无网络环境
下仍可完成交易，这是其区别于第三方支付的重要优势。
考试大纲的考核点： 4. 电子商务支付 —— 了解新型支付工具的特点；
难度： 中；
人文关联： 推动金融普惠与国家数字货币战略。
11. 某电商企业“618”大促期间单日订单量突破 10 万单，物流团队需在 48 小时
内完成从订单匹配、智能分拣到快递发出的全流程，这体现了电子商务物流与传
统物流在( )方面的显著差异。
A. 物流成本控制
B. 订单处理效率
C. 仓储空间需求
D. 运输工具选择
正确答案：B；
答案说明： 电商物流强调“快”，通过信息系统集成、自动化分拣等手段实现高
并发订单的快速响应，远超传统物流处理速度。
考试大纲的考核点： 5. 电子商务物流与电商客服 —— 理解电商物流的特点；
难度： 易；
人文关联： 展现中国电商物流的“速度奇迹”。
12. 信息化程度最高的物流方式是 ( )
A. 自营物流
B. 第三方物流
C. 智能物流
D. 物流联盟
正确答案：C；
答案说明： 智能物流融合大数据、AI、物联网等技术，实现全流程自动化、可视
化、智能化决策，是信息化水平最高的物流形态。
考试大纲的考核点： 5. 电子商务物流与电商客服 —— 了解智能物流的发展；
难度： 中；
人文关联： 体现科技驱动产业升级。
13. 下列( )项不属于电子商务物流的基本功能。
A. 运输
B. 仓储
C. 配送
D. 产品设计
正确答案：D；
答案说明： 产品设计属于企业研发环节，不属于物流功能。运输、仓储、配送是
物流三大核心功能。
考试大纲的考核点： 5. 电子商务物流与电商客服 —— 掌握电商物流的基本功
能；
难度： 易；
人文关联： 明确职能边界，促进专业化分工。
14. 电商客服的主要职责不包括( )
A. 售前咨询
B. 售中支持
C. 售后纠纷处理
D. 产品研发
正确答案：D；
答案说明： 客服职责集中于客户沟通与服务支持，产品研发属于技术或产品部门
职能。
考试大纲的考核点： 5. 电子商务物流与电商客服 —— 掌握网络客服的工作内
容；
难度： 易；
人文关联： 强调岗位职责专业化。
15. 某电商平台在“双 11”大促期间，大量用户反映无法打开商品详情页或提交
订单，技术部门排查发现，服务器被来自全球各地的数万条虚假请求“淹没”，
导致正常用户访问延迟。此场景主要反映了电子商务面临的( )安全威胁。
A. 恶意软件攻击
B. 身份盗用
C. DDoS 攻击
D. 支付安全漏洞
正确答案：C；
答案说明： DDoS（分布式拒绝服务攻击）通过海量虚假请求耗尽服务器资源，使
合法用户无法访问，是典型网络安全威胁。
考试大纲的考核点： 6. 电子商务安全与法律 —— 了解电子商务面临的安全威
胁种类；
难度： 中；
人文关联： 提升网络安全意识，维护数字秩序。
16. 某电商企业为防止订单数据泄露，规定员工在将本地订单信息导出至外部设
备前，必须使用企业统一发放的加密 U盘，并在导出后立即删除本地文件副本。
该操作主要体现了电子商务安全管理中的( )措施。
A. 数据加密与备份管理
B. 访问权限分级控制
C. 安全审计与日志管理
D. 恶意软件防护部署
正确答案：A；
答案说明： 加密 U盘和删除本地副本属于数据加密与防泄露措施，确保敏感信息
在流转过程中不被非法获取。
考试大纲的考核点： 6. 电子商务安全与法律 —— 了解电子商务安全管理措
施；
难度： 中；
人文关联： 强调数据主权与隐私保护。
17. 某跨境电商平台在未向网信部门申报的情况下，将中国用户的支付账户密
码、身份证号等核心数据存储于境外服务器，且未通过安全评估。该行为违反的
法律规定是 ( )
A. 广告法
B. 数据安全法第 31 条
C. 消费者权益保护法
D. 反垄断法
正确答案：B；
答案说明： 《数据安全法》第 31 条规定关键信息基础设施运营者在境内收集的
数据出境须进行安全评估，否则违法。
考试大纲的考核点： 6. 电子商务安全与法律 —— 了解电子商务常见法律问
题；
难度： 难；
人文关联： 维护国家数据安全与公民隐私权。
18. 某电商平台运营人员在后台数据分析中发现，一款新上市的“男士防晒冰
袖”搜索曝光量不足，用户搜索“防晒袖套”“夏季冰丝防晒”等关键词时，该
商品排名靠后。为提升搜索可见度，运营人员在商品标题中加入“2025 夏季新款
冰丝透气 开车骑行专用”等高频搜索词，并优化详情页中“防晒指数
UPF50+”“冰感面料”等关键词布局。该场景主要运用了( )网络营销方法。
A. 微信社群营销
B. 搜索营销(SEO/SEM)
C. 短视频营销
D. 直播营销
正确答案：B；
答案说明： 通过关键词优化提升自然搜索排名，属于搜索引擎优化（SEO）范
畴，是搜索营销的核心手段。
考试大纲的考核点： 3. 网络营销 —— 掌握搜索引擎营销的应用；
难度： 中；
人文关联： 体现数据驱动的精细化运营。
19. 个人用户小李想在周末通过线上平台出售自己的闲置数码产品(如旧手机、耳
机)，希望操作流程简单、无需复杂资质审核，且平台用户流量大、交易规则透
明。最适合他选择的电商平台及注册时需提供的核心材料是( )
A. 淘宝个人店；身份证、手机号
B. 京东企业店；营业执照、对公账户
C. 拼多多工厂店；企业名称、银行开户许可证
D. 抖音个人小店；手持身份证照片、银行卡
正确答案：A；
答案说明： 淘宝个人店铺注册门槛低，仅需实名认证（身份证+手机号），适合
个体二手交易；其他选项均需企业资质。
考试大纲的考核点： 7. 电子商务应用 —— 能根据消费场景选择合适平台并列
出注册流程；
难度： 中；
人文关联： 支持共享经济与个体创业。
20. 网红主播销售广西南宁武鸣沃柑，核心特点是“晚熟品种(1-4 月上市)，果皮
橙红光滑好剥，果肉饱满多汁，甜度 15-18 度，无籽”。在脚本设计中，为突出
“口感优势”，主播应重点强调的内容是( )
A. “这款沃柑是武鸣本地果农直供，从枝头到快递箱不超过 24 小时，保证新鲜”
B. “剥一个给大家看！果皮轻轻一撕就下来，果肉像小月牙一样，汁水多到能流
出来”
C. “现在下单送剥橙器，前 100 名下单再减 5元，错过等一年哦！”
D. “沃柑富含维生素 C，每天吃 2个，美容又健康，老人小孩都能吃”
正确答案：B；
答案说明： “汁水多到能流出来”通过视觉化语言直接呈现口感体验，最能激发
观众味觉联想，突出“口感优势”。
考试大纲的考核点： 7. 电子商务应用 —— 能根据农产品特点撰写电商直播脚
本；
难度： 中；
人文关联： 融合地方特色农产品与新媒体营销。
21. 管理的二重性是指( )
A. 自然属性与社会属性
B. 科学性与艺术性
C. 普遍性与特殊性
D. 实践性与理论性
正确答案：A；
答案说明： 管理既具有组织生产力的自然属性，也具有维护生产关系的社会属
性，这是马克思主义管理学的基本观点。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 理解管理的性质与基本职能；
难度： 易；
人文关联： 体现管理的双重价值导向。
22. 下列属于管理者必备的基本素质的是 ( )
A. 强健的体魄与外貌形象
B. 良好的道德品质与责任意识
C. 高超的技术操作能力
D. 丰富的行业人脉资源
正确答案：B；
答案说明： 道德品质与责任意识是管理者赢得信任、有效领导的基础，属于核心
素质；其他为辅助条件。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 理解管理者的素质与技能；
难度： 易；
人文关联： 强调德才兼备的用人标准。
23. 组织环境中，政治法律环境、经济环境、社会文化环境等属于( )
A. 具体环境
B. 内部环境
C. 一般环境
D. 任务环境
正确答案：C；
答案说明： 一般环境（宏观环境）包括政治、经济、社会、技术等因素，影响广
泛但间接；任务环境则指供应商、客户等直接相关方。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 理解组织环境的内容与分析方法；
难度： 中；
人文关联： 培养系统思维与环境适应力。
24. 某企业为应对市场变化，决定开发一款全新的产品，这种决策属于( )
A. 程序化决策
B. 非程序化决策
C. 确定型决策
D. 风险型决策
正确答案：B；
答案说明： 开发新产品属于首次性、非结构化问题，无固定流程可循，属于非程
序化决策。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 理解决策的含义、类型与过程；
难度： 中；
人文关联： 鼓励创新与战略应变能力。
25. 计划工作能够为组织活动提供方向，减少不确定性，这体现了计划的( )
A. 目的性
B. 首位性
C. 普遍性
D. 效率性
正确答案：A；
答案说明： 计划的“目的性”指其为组织设定目标和行动路径，明确“做什么”
和“为什么做”。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 了解计划的概念、特征与类型；
难度： 易；
人文关联： 强调目标导向与战略思维。
26. 目标管理强调的核心是 ( )
A. 以任务为中心
B. 以目标为导向，以人为中心，以成果为标准
C. 以制度为中心
D. 以流程为中心
正确答案：B；
答案说明： 目标管理（MBO）强调员工参与目标设定，自我控制，注重结果评
价，体现人本管理思想。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 理解目标管理的含义与过程；
难度： 中；
人文关联： 推动人本管理与自我实现。
27. 某企业将公司整体目标分解到各个部门和员工个人，这属于目标管理过程中
的( )
A. 设定目标
B. 实施目标
C. 检查和评价目标成果
D. 分解目标
正确答案：D；
答案说明： 目标分解是将总体目标层层落实到具体单位和个人的过程，是目标管
理的关键步骤。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 理解目标管理的过程；
难度： 易；
人文关联： 促进组织协同与责任落地。
28. 组织的作用不包括( )
A. 汇聚力量，实现个人无法达成的目标
B. 增加内耗，降低工作效率
C. 协调成员活动，提高工作效
D. 传承和发展组织文化
正确答案：B；
答案说明： “增加内耗”是组织失败的表现，而非组织应有的作用。组织应减少
摩擦、提升效率。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 了解组织的定义、类型与作用；
难度： 易；
人文关联： 强调组织协同与集体智慧。
29. 下列属于事业部制组织结构优点的是( )
A. 有利于高层管理者集中精力进行战略决策
B. 机构简单，管理费用低
C. 避免了多头指挥
D. 横向联系好，便于部门间协作
正确答案：A；
答案说明： 事业部制实行“集中决策、分散经营”，总部聚焦战略，各事业部独
立运营，减轻高层日常管理负担。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 了解组织结构类型及其优缺点；
难度： 中；
人文关联： 体现权责分离与战略聚焦。
30. 根据领导特质理论，以下哪项不属于领导者的特质 ( )
A. 智力
B. 决策能力
C. 外貌
D. 年龄
正确答案：D；
答案说明： 领导特质理论认为智力、自信、决策力等是领导者的重要特质，外貌
可能影响印象，但年龄并非决定性特质。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 了解领导特质理论；
难度： 中；
人文关联： 反对年龄歧视，倡导能力导向。
31. 谷歌公司通过扁平化管理模式和团队建设活动提高员工满意度，这一做法基
于以下哪种人性假设 ( )
A. 经济人假设
B. 社会人假设
C. 自我实现人假设
D. 复杂人假设
正确答案：C；
答案说明： 扁平化管理、团队建设强调员工自主性、创造力和成长需求，符合
“自我实现人”假设（马斯洛需求层次中的最高层）。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 了解四种人性假设；
难度： 难；
人文关联： 尊重个体价值，激发潜能。
32. 在赫兹伯格双因素理论中，以下哪项属于激励因素 ( )
A. 公司政策
B. 工资待遇
C. 成就与认可
D. 工作环境
正确答案：C；
答案说明： 成就、认可、责任、成长等属于激励因素，能带来满意感；而工资、
政策、环境等属于保健因素，只能防止不满。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 了解激励理论；
难度： 中；
人文关联： 强调精神激励与职业发展。
33. 部门经理与员工进行一对一沟通，制定个性化成长计划，这体现了沟通在( )
方面的作用。
A. 协调部门冲突
B. 获取市场动态
C. 激励员工并明晰期望
D. 传递组织战略目标
正确答案：C；
答案说明： 个性化成长计划体现对员工发展的关注，有助于提升积极性和明确职
业路径，属于激励与期望管理。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 理解沟通的作用与技巧；
难度： 易；
人文关联： 体现以人为本的管理理念。
34. 在跨部门会议中，市场部提出一项推广计划，财务部代表未提问但全程皱
眉。市场部未进一步询问其意见，导致方案执行时因预算问题受阻。这一案例
中，市场部忽视了以下哪项沟通技巧 ( )
A. 倾听技巧
B. 表达技巧
C. 反馈技巧
D. 非语言沟通
正确答案：C；
答案说明： 财务部代表的“皱眉”是非语言反馈，市场部应主动确认其态度，获
取反馈，避免误解。忽视反馈技巧导致信息闭塞。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 掌握有效沟通的技巧；
难度： 中；
人文关联： 强调跨部门协作与情绪感知。
35. 亚马逊仓库通过 Kiva 机器人系统实时追踪商品位置，优化存储并预测订单高
峰。这一案例主要体现了控制的哪项作用 ( )
A. 确保目标实现
B. 提高运营效率
C. 应对不确定性
D. 规范员工行为
正确答案：B；
答案说明： 机器人系统通过数据驱动优化流程，减少人工错误，提升仓储效率，
体现控制对运营效率的提升作用。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 理解控制的含义与作用；
难度： 中；
人文关联： 展示智能控制与效率革命。
36. 关于“适时控制”的特征，以下哪种描述最准确 ( )
A. 纠偏措施必须在偏差实际发生后立即启动
B. 预警系统的核心作用是确保偏差信息能被完全客观地记录
C. 控制的理想状态是通过预测偏差可能性，在偏差产生前采取预防措施
D. 反映偏差的信息只需在偏差对企业造成实质性损失后提供即可
正确答案：C；
答案说明： 适时控制强调“预防为主”，通过预警机制提前干预，避免问题发
生，是控制的高级形态。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 了解控制的过程与要求；
难度： 难；
人文关联： 倡导前瞻性管理思维。
37. 某电商平台通过实时数据分析发现某区域订单异常增长，可能因刷单行为导
致。技术团队立即启动反欺诈系统，冻结可疑账户并调整推荐算法。这一过程主
要体现了哪种控制要求 ( )
A. 适度控制
B. 客观控制
C. 适时控制
D. 弹性控制
正确答案：C；
答案说明： 在异常发生初期即快速响应，防止损失扩大，体现了“及时发现、及
时纠正”的适时控制原则。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 掌握有效控制的方法；
难度： 中；
人文关联： 强调动态响应与风险防控。
38. 某新能源企业将特斯拉的电池管理技术作为参照对象，通过拆解分析其技术
原理并结合自身研发进行改进。这种控制方法属于 ( )
A. 预算控制
B. 标杆管理
C. 信息技术控制
D. 绩效评估
正确答案：B；
答案说明： 以行业领先者为标杆，分析差距并改进自身，是典型的标杆管理
（Benchmarking）方法。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 掌握有效控制的方法；
难度： 中；
人文关联： 鼓励学习先进、持续改进。
39. 领导在远程团队会议中通过视频软件与成员沟通，并通过点头认可发言内
容，这种沟通包含了哪些类型 ( )
A. 电子沟通+非语言沟通
B. 面对面沟通+口头沟通
C. 书面沟通+上行沟通
D. 平行沟通+外部沟通
正确答案：A；
答案说明： 视频会议属于电子沟通，点头属于非语言沟通，二者结合增强表达效
果。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 了解沟通的类型；
难度： 易；
人文关联： 适应远程办公新趋势。
40. 一家电商平台开发智能补货系统，基于历史销售数据、库存周转率和促销日
历自动生成采购计划，当库存低于安全线时触发供应商直送。该系统综合运用的
控制技术是( )
A. 预算控制与信息技术控制
B. 标杆管理与绩效评估
C. 质量控制与审计控制
D. 风险管理与预算控制
正确答案：A；
答案说明： 系统依赖数据分析与自动化决策，属于信息技术控制；同时涉及库存
与资金调度，关联预算控制。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 掌握有效控制的方法；
难度： 难；
人文关联： 展现数字化控制与智能决策。
41. 经济学主要研究的是( )
A. 如何在股市中赚钱
B. 社会如何管理自己的稀缺资源
C. 如何实现社会公平
D. 政府如何管制企业
正确答案：B；
答案说明： 经济学研究资源的稀缺性与如何有效配置资源以满足人类无限需求，
是其核心命题。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 了解经济学的研究对象；
难度： 易；
人文关联： 培养资源意识与理性决策观。
42. 下列属于规范经济学范畴的是 ( )
A. 分析通货膨胀对经济的影响
B. 研究政府税收政策对消费者行为的影响
C. 探讨应该采取什么样的经济政策来促进就业
D. 计算某一行业的均衡价格
正确答案：C；
答案说明： 规范经济学关注“应该是什么”，涉及价值判断；C项提出政策建
议，属于规范分析；其余为实证分析。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 了解实证与规范分析的区别；
难度： 中；
人文关联： 引导价值判断与政策思辨。
43. 经济学分析中常用的方法不包括( )
A. 边际分析
B. 均衡分析
C. 静态分析
D. 主观分析
正确答案：D；
答案说明： 主观分析非科学方法，经济学强调客观、量化分析，如边际、均衡、
静态/动态分析等。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 了解经济学的分析方法；
难度： 中；
人文关联： 强调科学思维与逻辑严谨。
44. 需求是指消费者在一定时期内，在各种可能的价格水平下( )
A. 愿意购买的商品数量
B. 能够购买的商品数量
C. 愿意而且能够购买的商品数量
D. 实际购买的商品数量
正确答案：C；
答案说明： 需求是购买意愿与购买能力的统一，缺一不可。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 了解需求的含义与影响因素；
难度： 易；
人文关联： 理解市场行为的双重动因。
45. 下列因素中，不会影响需求的是 ( )
A. 消费者收入
B. 商品自身价格
C. 生产者预期
D. 消费者偏好
正确答案：C；
答案说明： 生产者预期影响供给，而非需求。需求影响因素包括收入、偏好、相
关商品价格等。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 了解需求的影响因素；
难度： 易；
人文关联： 区分供需逻辑，培养经济思维。
46. 需求定理表明，在其他条件不变的情况下，商品的需求量与价格( )
A. 呈同方向变动
B. 呈反方向变动
C. 无关
D. 有时呈同方向变动，有时呈反方向变动
正确答案：B；
答案说明： 价格越高，需求量越低，反之亦然，这是需求定理的基本内容。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 理解供求规律；
难度： 易；
人文关联： 体现市场规律的普遍性。
47. 政府为了支持某一行业的发展，对该行业的产品规定高于市场均衡价格的最
低价格，这种价格称为( )
A. 限制价格
B. 支持价格
C. 均衡价格
D. 市场价格
正确答案：B；
答案说明： 支持价格（最低限价）用于保护生产者，如农产品最低收购价。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 理解支持价格与限制价格的含义；
难度： 中；
人文关联： 体现政府对农业与民生的扶持。
48. 当商品的价格高于均衡价格时，会出现( )
A. 短缺
B. 过剩
C. 均衡
D. 无法确定
正确答案：B；
答案说明： 价格高于均衡价，供给大于需求，出现供过于求，即过剩。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 理解均衡价格的形成；
难度： 易；
人文关联： 解释市场自我调节机制。
49. 需求的变动是指( )
A. 商品自身价格变动引起的需求量变动
B. 其他因素变动引起的需求量变动
C. 商品自身价格变动引起的需求曲线变动
D. 其他因素变动引起的需求曲线变动
正确答案：D；
答案说明： 需求变动指非价格因素（如收入、偏好）导致整个需求曲线移动，而
非沿曲线滑动。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 区分需求变动与需求量变动；
难度： 中；
人文关联： 培养图形分析与逻辑思维。
50. 当边际效用为零时，总效用( )
A. 达到最大值
B. 达到最小值
C. 开始递增
D. 开始递减
正确答案：A；
答案说明： 总效用在边际效用为正时递增，为零时达最大，为负时递减。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 理解边际效用递减规律与总效用关
系；
难度： 中；
人文关联： 解释消费决策的心理机制。
51. 消费者剩余是指消费者购买商品时愿意支付的价格与实际支付价格之间的( )
A. 差额
B. 和值
C. 乘积
D. 比值
正确答案：A；
答案说明： 消费者剩余是微观经济学中的重要概念，指消费者在购买一定数量的
商品时，愿意支付的最高总价格与实际支付的总价格之间的差额。它反映了消费者
从交易中获得的“心理收益”或“福利感”。例如，若某消费者愿意为一件商品支
付 100 元，但实际仅支付 70 元，则其消费者剩余为 30 元。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 理解消费者剩余的概念和应用；
难度： 易；
人文关联： 体现市场经济中消费者主权与福利感知，倡导理性消费与价值判断。
52. 边际效用递减规律适用于 ( )
A. 所有商品
B. 正常商品
C. 劣质商品
D. 吉芬商品
正确答案：A；
答案说明： 边际效用递减规律是指在一定时间内，随着消费者对某种商品消费量
的连续增加，每增加一单位商品所带来的额外满足感（即边际效用）会逐渐减少。
这一规律具有普遍性，适用于绝大多数商品，包括正常商品、劣质商品乃至吉芬商
品（尽管吉芬商品需求曲线向上倾斜，但其边际效用仍递减）。该规律是构建需求
曲线向下倾斜的基础理论之一。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 理解边际效用递减规律；
难度： 中；
人文关联： 揭示人类心理满足的有限性，引导适度消费与资源合理配置。
53. 经济学中的短期是指( )
A. 一年以内
B. 半年以内
C. 至少有一种生产要素无法调整的时期
D. 所有生产要素都可以调整的时期
正确答案：C；
答案说明： 在经济学中，“短期”不是指具体的时间长度，而是指在该时期内，
至少存在一种生产要素（如厂房、设备等固定投入）无法变动，只能通过调整可变
要素（如劳动力、原材料）来改变产量。而“长期”则是所有生产要素均可调整的
时期。这一区分对分析企业成本结构和供给行为至关重要。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 了解短期和长期的概念；
难度： 易；
人文关联： 培养动态时间观与现实决策中的约束意识。
54. 假设消费者消费苹果和香蕉，当苹果的边际效用与价格之比大于香蕉时，消
费者应( )
A. 增加苹果购买，减少香蕉购买
B. 增加香蕉购买，减少苹果购买
C. 同时增加两者购买
D. 同时减少两者购买
正确答案：A；
答案说明： 消费者实现效用最大化的条件是：各类商品的“边际效用/价格”相
等（MU /P = MU /P ）。若苹果的 MU/P 高于香蕉，说明单位货币用于购买苹
果带来的效用更高，理应将更多预算转向苹果，直到比例均衡。这是消费者最优选
择的核心原则。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 理解边际效用与消费者选择的关系；
难度： 中；
人文关联： 引导理性资源配置与生活中的“性价比”思维。
55. 边际效用递减规律的原因不包括( )
A. 生理因素
B. 商品用途的多样性
C. 心理因素
D. 消费者收入的变化
正确答案：D；
答案说明： 边际效用递减的主要原因包括：（1）生理或心理上的满足感随重复
消费而减弱；（2）商品具有多种用途，消费者优先将其用于最急需的用途，后续
用途重要性下降。而“消费者收入的变化”影响的是预算约束和需求水平，并非边
际效用递减的内在动因。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 理解边际效用递减规律的原因；
难度： 中；
人文关联： 区分主观感受与客观条件，提升经济逻辑辨析能力。
56. 总效用是指消费者在一定时间内消费一定数量商品所获得的( )
A. 边际效用之和
B. 平均效用
C. 最大效用
D. 最小效用
正确答案：A；
答案说明： 总效用（Total Utility）是消费者从消费某一数量商品中获得的全
部满足感，数学上等于各单个单位商品边际效用的累加和。例如，连续吃三块蛋糕
的边际效用分别为 10、8、6，则总效用为 24。当边际效用为正时，总效用上升；
为零时达最大；为负时开始下降。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 了解总效用、边际效用的基本概念及
相互关系；
难度： 易；
人文关联： 帮助理解“越多越好”的边界，倡导适度消费理念。
57. 下列属于需求变动的情况是 ( )
A. 商品价格下降，需求量增加
B. 消费者收入增加，需求增加
C. 生产技术进步，供给增加
D. 生产者预期价格上涨，供给减少
正确答案：B；
答案说明： “需求变动”指由非价格因素（如收入、偏好、相关商品价格等）引
起的需求曲线整体移动。而“需求量变动”是由商品自身价格变化引起的沿需求曲
线的移动。选项 A属于需求量增加；C、D属于供给侧变化；只有 B是因收入变化
导致需求曲线右移，属于典型的需求变动。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 区分需求变动与需求量变动；
难度： 中；
人文关联： 培养图形分析能力与因果逻辑思维。
58. 下列属于企业组织形式的是 ( )
A. 个人独资企业
B. 合伙企业
C. 公司制企业
D. 以上都是
正确答案：D；
答案说明： 企业组织形式主要包括三种：个人独资企业（由单一自然人出资）、
合伙企业（两个以上合伙人共同出资并承担连带责任）、公司制企业（依法设立，
具有法人资格，如有限责任公司、股份有限公司）。三者在责任承担、治理结构、
融资能力等方面存在差异，适用于不同发展阶段的企业。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 了解企业的组织形式；
难度： 易；
人文关联： 鼓励创业选择与法治化经营意识。
59. 下列属于固定成本的是 ( )
A. 原材料费用
B. 工人工资
C. 厂房租金
D. 运输费用
正确答案：C；
答案说明： 固定成本是指在短期内不随产量变化而变化的成本，如厂房租金、设
备折旧、管理人员基本工资等。而原材料、计件工资、运输费等随产量增减而变
动，属于可变成本。理解固定成本有助于企业进行盈亏平衡分析和定价决策。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 了解固定成本、可变成本的含义；
难度： 易；
人文关联： 增强企业经营中的成本控制意识。
60. 当企业的经济利润为零时，意味着( )
A. 企业亏损
B. 企业获得正常利润
C. 企业获得超额利润
D. 企业的会计利润也为零
正确答案：B；
答案说明： 经济利润 = 总收益 - 显性成本 - 隐性成本（机会成本）。当经济
利润为零时，表示企业获得了足以覆盖所有成本（包括放弃的最优替代用途的收
益）的回报，即获得了“正常利润”，此时企业仍处于可持续经营状态。会计利润
通常大于经济利润，因其不扣除隐性成本。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 理解经济成本、会计成本、机会成
本、利润等含义；
难度： 难；
人文关联： 引导全面评估经营绩效，避免“账面盈利即成功”的误区。
61. B2B 模式的典型特征包括( )
A. 交易金额大
B. 决策流程短
C. 注重长期合作
D. 仅限线上支付
正确答案：A、C；
答案说明： B2B（Business to Business）指企业间交易，其典型特征包括：交
易规模大、合同周期长、决策流程复杂（非“短”）、强调供应链稳定与长期合作
关系。支付方式可线上线下结合，并不限于线上。因此 A、C正确，B、D错误。
考试大纲的考核点： (一)电子商务基础 —— 掌握 B2B 模式的特点；
难度： 中；
人文关联： 强调商业信任与产业链协同价值。
62. 下列属于电子支付特点的有 ( )
A. 必须依赖实体银行卡完成交易
B. 支持实时到账，资金流转快速
C. 交易过程无法追踪记录
D. 可通过生物识别(如指纹)验证身份
正确答案：B、D；
答案说明： 电子支付的核心特点包括：便捷性、高效性、安全性、可追溯性。B
项体现资金流转效率；D项体现身份认证技术进步。A项错误，因电子支付可通过
虚拟账户、二维码等方式完成，无需实体卡；C项错误，电子支付全程留痕，便于
审计与监管。
考试大纲的考核点： (一)电子商务基础 —— 理解电子支付的概念与特点；
难度： 易；
人文关联： 推动数字金融普惠与安全交易环境建设。
63. 人工智能在电商中的典型应用包括( )
A. 个性化推荐系统
B. 智能客服机器人
C. 区块链溯源
D. AR 虚拟试穿
正确答案：A、B、D；
答案说明： AI 在电商中广泛应用：A项基于用户行为数据实现精准推送；B项处
理常见咨询，提升服务效率；D项通过增强现实技术提升购物体验。C项“区块链
溯源”属于区块链技术应用，虽与电商结合紧密，但不属于 AI 范畴。
考试大纲的考核点： (一)电子商务基础 —— 了解人工智能在电子商务中的应
用；
难度： 中；
人文关联： 展现科技赋能消费体验升级。
64. 电商平台必备安全管理措施包括( )
A. 员工权限分级
B. SSL 加密传输
C. 关闭防火墙
D. 定期安全演练
正确答案：A、B、D；
答案说明： 电商平台必须建立多层次安全体系：A项防止内部越权操作；B项保
障数据传输安全；D项提升应急响应能力。C项“关闭防火墙”严重违背安全原
则，属于高危行为。
考试大纲的考核点： (一)电子商务基础 —— 了解电子商务安全管理措施；
难度： 易；
人文关联： 强化网络安全责任与风险防范意识。
65. 农产品直播脚本必备要素包括( )
A. 产地环境展示
B. 物流售后说明
C. 竞品价格对比
D. 现场试吃环节
正确答案：A、B、D；
答案说明： 农产品直播需突出“真实、新鲜、可信赖”：A项增强产地背书；B
项解决消费者后顾之忧；D项直观呈现口感品质。C项“竞品价格对比”易引发争
议，非必备要素，且需合规操作。
考试大纲的考核点： (一)电子商务基础 —— 能根据农产品特点撰写电商直播脚
本；
难度： 中；
人文关联： 助力乡村振兴与原生态农产品推广。
66. 某初创科技公司在快速发展阶段出现部门协作混乱，CEO 决定引入系统化管
理。这体现了管理的哪些性质 ( )
A. 管理是一种社会现象
B. 管理具有科学性和艺术性双重属性
C. 管理的载体是组织目标
D. 管理追求效率与效果的统一
正确答案：A、B、D；
答案说明： CEO 引入系统化管理，说明管理是应对组织复杂性的社会活动（A）；
需运用科学方法与灵活艺术（B）；最终目标是提升效率与效果（D）。C项虽正
确，但“管理的载体是组织目标”表述不准确——管理的载体应为“组织”，目标
是管理指向的方向。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 理解管理的概念、性质与基本职能；
难度： 难；
人文关联： 强调管理在组织成长中的战略作用。
67. 某学校实施教师目标管理：先由教研组与教师共同设定学期目标，期末根据
目标达成率评分。缺失的关键环节是：( )
A. 目标分解(部门到个人)
B. 过程监督与指导
C. 绩效反馈与改进
D. 资源协调与支持
正确答案：B、C、D；
答案说明： 目标管理（MBO）包含四个环节：目标设定、目标实施、检查评价、
反馈改进。案例中仅有设定与评价，缺少实施过程中的监督（B）、结果反馈（C）
及资源支持（D），易导致目标落空或执行偏差。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 理解目标管理的过程；
难度： 中；
人文关联： 倡导过程与结果并重的教育管理理念。
68. 大型家电企业按空调、冰箱、洗衣机设立独立事业部，各事业部自研产销。
这种结构的优势包括：( )
A. 灵活响应市场变化
B. 降低总部决策压力
C. 避免重复资源投入
D. 强化专业人才培养
正确答案：A、B、D；
答案说明： 事业部制优点包括：分权经营、快速响应市场（A）；总部专注战略
决策（B）；各事业部独立核算，利于人才锻炼（D）。但因各自为政，反而可能导
致资源重复投入（如分别建销售团队），故 C错误。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 了解组织结构类型及其优缺点；
难度： 中；
人文关联： 体现组织设计中的权责利平衡智慧。
69. 某新媒体团队在业绩下滑时，主管组织头脑风暴会，引导成员制定流量提升
方案并带头执行。这体现领导：( )
A. 指挥作用(明确行动方向)
B. 协调作用(整合成员意见)
C. 激励作用(激发创新热情)
D. 权力约束作用 (限制个人行为)
正确答案：A、B、C；
答案说明： 主管组织会议、引导讨论体现协调（B）；提出方向、带头执行体现
指挥（A）；鼓励创新、调动积极性体现激励（C）。D项“权力约束”属于控制职
能，非领导核心作用。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 理解领导的含义与作用；
难度： 易；
人文关联： 弘扬积极正向的领导风格与团队文化。
70. 某技术团队跨部门会议：产品经理用专业术语讲解原型，运营人员频繁打断
提问，最后未达成共识。存在的沟通障碍包括：( )
A. 语义障碍(术语不理解)
B. 心理障碍(打断行为)
C. 渠道障碍(会议形式低效)
D. 目标障碍(立场差异)
正确答案：A、B、D；
答案说明： A项“专业术语”导致理解困难；B项“频繁打断”反映沟通礼仪缺
失，形成心理对抗；D项体现部门目标差异（产品重功能，运营重用户）。C项
“会议形式”本身未必低效，问题在于内容表达与互动方式，非渠道本身。
考试大纲的考核点： (二)管理学基础 —— 了解沟通的类型与有效沟通的技巧；
难度： 中；
人文关联： 倡导尊重、包容、高效的职场沟通文化。
71. 下列表述中属于实证经济学的有 ( )
A. 通货膨胀率超过 6%会降低居民购买力
B. 政府应当提高遗产税以促进社会公平
C. 最低工资上调将导致青年失业率上升
D. 中国的基尼系数为 0.47
正确答案：A、C、D；
答案说明： 实证经济学描述“是什么”，可验证；规范经济学讨论“应该是什
么”，含价值判断。A、C为因果关系陈述，D为统计数据，均属实证；B含“应
当”“促进公平”等价值取向，属规范分析。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 了解实证与规范分析的区别；
难度： 中；
人文关联： 培养客观分析与价值中立的研究态度。
72. 导致智能手机需求曲线右移的因素包括( )
A. 居民可支配收入增加
B. 手机芯片价格下降
C. 5G 技术普及使手机性能提升
D. 竞争对手手机涨价
正确答案：A、C、D；
答案说明： 需求曲线右移表示在相同价格下消费者愿意购买更多商品，由非价格
因素引起。A项“居民可支配收入增加”提升购买力，属于需求增加的典型因素；
C 项“5G 技术普及”提高了智能手机的功能性和吸引力，刺激新需求；D项“竞争
对手手机涨价”使本品牌相对更便宜，消费者转向购买，导致需求上升。B项“手
机芯片价格下降”影响的是生产成本，属于供给端变化，会引起供给曲线右移，而
非需求曲线变动。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 了解需求的含义及影响因素，区分需
求变动与需求量变动；
难度： 中；
人文关联： 引导学生理解科技进步、收入变化与市场竞争对消费行为的影响，增
强对数字消费升级的认知。
73. 当羊肉价格上升时，羊肉市场均衡变动及关联市场影响正确的是( )
A. 羊肉需求量减少
B. 牛肉需求曲线右移（假设牛肉是替代品）
C. 烧烤酱供给曲线左移（假设是互补品）
D. 牧草需求曲线右移
正确答案：A、B；
答案说明： A项正确，羊肉价格上涨会导致消费者减少购买，即需求量沿需求曲
线下降；B项正确，牛肉作为替代品，当羊肉涨价时，消费者转向牛肉，使其需求
增加，需求曲线右移；C项错误，烧烤酱为羊肉的互补品，羊肉需求减少会导致烧
烤酱需求减少，但这是需求曲线左移，而非供给曲线移动；D项错误，羊肉价格上
涨可能导致养殖户扩大生产，短期可能增加对牧草的需求，但从长期看，若价格高
是因供不应求，未必立即带动牧草需求上升，且题干未明确供给反应，因此不能确
定牧草需求曲线右移，故不选。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 理解供求规律及其在相关市场中的传
导机制；
难度： 难；
人文关联： 培养系统性经济思维，理解市场间联动关系，关注民生食品价格波动
对生活的影响。
74. 关于支持价格和限制价格，说法正确的有( )
A. 最低工资是典型的支持价格
B. 限制价格可能导致黑市交易
C. 农产品最低收购价会导致供过于求
D. 租金管制属于支持价格
正确答案：A、B、C；
答案说明： A项正确，最低工资是政府为保护劳动者设定的高于市场均衡的最低
报酬，属于支持价格；B项正确，限制价格（如物价上限）导致供不应求，出现短
缺，催生黑市交易；C项正确，支持价格高于均衡价，刺激生产、抑制消费，造成
过剩；D项错误，租金管制是为了控制房租过高而设定的价格上限，属于限制价
格，而非支持价格。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 理解支持价格与限制价格的含义及其
经济后果；
难度： 中；
人文关联： 结合社会公平与资源配置效率，引导学生思考政策干预的利弊，体现
民生关怀。
75. 关于边际效用递减规律，正确的有( )
A. 连续喝 3瓶水，第 3瓶的效用小于第 1瓶
B. 该规律以消费者偏好不变为前提
C. 收藏家获得第 10 枚邮票的满足感可能高于第 1枚
D. 货币的边际效用始终不变
正确答案：A、B、C；
答案说明： A项正确，体现了同一商品连续消费时边际效用下降；B项正确，边
际效用递减的前提是偏好稳定、时间连续、消费单位合理；C项正确，对于收藏品
等特殊商品，消费者可能因集齐目标而获得递增的心理满足，属于例外情况，但不
否定规律的普遍性；D项错误，货币的边际效用也递减，例如穷人对 1元钱的效用
远高于富人，因此该说法错误。
考试大纲的考核点： (三)经济学基础 —— 理解边际效用递减规律及其前提条件
和适用范围；
难度： 难；
人文关联： 启发理性消费与资源合理配置意识，理解个体心理差异对经济行为的
影响，尊重多样性。
三、判断题(本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30
分，正确填涂“T”，错误填涂” F”)
76. 新零售是完全脱离线下实体店的纯线上模式。（ ）
正确答案：F；
答案说明： 新零售并非脱离线下，而是通过互联网技术（如大数据、AI、物联
网）将线上服务、线下体验与现代物流深度融合，实现“线上+线下+物流”的一体
化运营模式。例如盒马鲜生、京东七鲜等，均强调门店体验与即时配送结合。因
此，“完全脱离线下”是错误的。
考试大纲的考核点： (一) 电子商务概述 —— 理解新零售的概念与特点；
难度： 易；
人文关联： 融合科技与生活服务，倡导智慧消费新方式。
77. 移动电商具有便携性、实时交互性和场景化营销的特点。（ ）
正确答案：T；
答案说明： 移动电商依托智能手机等移动终端，用户可随时随地购物，具备高度
便携性；通过 APP 推送、直播互动等方式实现实时交互；并能结合地理位置、用户
行为等数据进行场景化精准营销（如“附近优惠”“下班前推荐晚餐食材”）。这
些均为移动电商的核心特征。
考试大纲的考核点： (一) 电子商务概述 —— 理解移动电商的特点；
难度： 易；
人文关联： 体现科技赋能日常生活的温度与便捷。
78. XML 技术必须依赖浏览器解析数据。（ ）
正确答案：F；
答案说明： XML（可扩展标记语言）是一种用于结构化存储和传输数据的格式，
其解析不依赖浏览器。数据可在服务器端、客户端程序或中间系统中被解析处理，
广泛应用于 EDI、API 接口、配置文件等场景。虽然浏览器可以展示 XML 内容，但
并非“必须”依赖浏览器。
考试大纲的考核点： (一) 电子商务技术支持 —— 了解 XML 技术的基本应用；
难度： 中；
人文关联： 强调技术底层逻辑，避免表象误解。
79. 网络营销的目标只能是直接销售产品。（ ）
正确答案：F；
答案说明： 网络营销目标多元，包括品牌曝光、用户互动、客户关系维护、市场
调研、口碑传播、引流到店等，并非仅限于“直接销售”。例如，一次短视频营销
可能旨在提升品牌认知度，而非立即促成交易。
考试大纲的考核点： (一) 网络营销 —— 理解网络营销的功能与目标；
难度： 易；
人文关联： 培养全面营销观，超越“成交至上”的功利思维。
80. 电子支付是指单位、个人通过电子终端采用数字化方式实现资金转移的行
为。（ ）
正确答案：T；
答案说明： 电子支付的本质是利用电子设备（如手机、POS 机）和网络系统，以
数字化形式完成货币价值的转移，涵盖第三方支付（如支付宝）、网银、数字人民
币等多种形式，符合该定义。
考试大纲的考核点： (一) 电子商务支付 —— 理解电子支付的概念；
难度： 易；
人文关联： 推动数字金融普惠，提升交易效率与安全性。
81. 自营物流模式适合所有电商企业，因其配送效率最高。（ ）
正确答案：F；
答案说明： 自营物流（如京东物流）虽在服务控制和响应速度上有优势，但建设
成本高、管理复杂，并非“适合所有企业”。中小电商更适合第三方物流。且“效
率最高”也非绝对，受区域、品类、订单密度影响。盲目自建反而可能导致资源浪
费。
考试大纲的考核点： (一) 电子商务物流与电商客服 —— 了解常见物流模式的
特点；
难度： 中；
人文关联： 强调因地制宜、理性决策的经营智慧。
82. 消费者在购买数码产品时，商家推荐使用顺丰速运配送，这是因为顺丰速运
在数码产品等精密商品的配送中，对包装和运输过程的防震、防潮要求通常能提
供更可靠的保障。（ ）
正确答案：T；
答案说明： 数码产品价值高、易损，对物流安全性要求高。顺丰以时效快、服务
规范、包装标准严格著称，在高价值商品配送中更具信赖度，因此商家常优先推
荐。
考试大纲的考核点： (一) 电子商务物流与电商客服 —— 理解物流选择与商品
特性的匹配；
难度： 易；
人文关联： 体现对消费者权益的尊重与服务细节的关怀。
83. 电商平台需对入驻商家销售假冒商品的行为承担连带责任。（ ）
正确答案：T；
答案说明： 根据《电子商务法》第 42 条及消费者权益保护相关规定，平台在明
知或应知商家售假而未采取必要措施时，需承担连带责任。平台有审核义务与监管
责任，不能以“仅提供场地”推卸责任。
考试大纲的考核点： (一) 电子商务安全与法律 —— 了解电商平台的法律责
任；
难度： 中；
人文关联： 维护市场诚信体系，保护消费者权益。
84. 某消费者在进口生鲜平台购买了一盒挪威三文鱼，商家选择使用带 GPS 温控
的冷链物流配送，以确保鱼肉在运输过程中保持-18℃的低温。这体现了冷链物流
在电子商务中的典型应用。（ ）
正确答案：T；
答案说明： 冷链物流通过温控设备、GPS 追踪、冷藏运输等手段，保障生鲜食品
在整个配送链条中的品质安全，是电商生鲜品类发展的关键支撑。带 GPS 温控的配
送正是其典型应用。
考试大纲的考核点： (一) 电子商务物流与电商客服 —— 理解冷链物流的作
用；
难度： 易；
人文关联： 守护“舌尖上的安全”，服务健康中国战略。
85. 在电子商务平台注册流程中，个人卖家发布商品前必须完成实名认证。（ ）
正确答案：T；
答案说明： 根据《电子商务法》第 27 条，电商平台应要求经营者提交身份信息
并进行核验。个人卖家虽门槛较低，但仍需完成实名认证（如身份证+手机号验
证），以保障交易可追溯、责任可追究。
考试大纲的考核点： (一) 电子商务应用 —— 掌握电商平台注册流程；
难度： 易；
人文关联： 建立数字信任机制，促进诚信交易。
86. 管理的艺术性强调管理活动有固定模式可循，不受管理者主观影响。（ ）
正确答案：F；
答案说明： 管理的艺术性恰恰强调无固定模式，需根据情境、对象、文化等因素
灵活调整，依赖管理者的经验、直觉、创造力和人际技巧。若“有固定模式”，则
属于科学性范畴。艺术性正是对主观能动性的肯定。
考试大纲的考核点： (二) 管理学基础 —— 理解管理的科学性与艺术性；
难度： 中；
人文关联： 尊重个体差异与创造性，反对机械管理。
87. 高层管理者最需要具备较强的概念技能。（ ）
正确答案：T；
答案说明： 概念技能指分析、判断、抽象、战略思维能力，是高层管理者制定战
略、把握全局、应对复杂环境的核心能力。相较基层的技术技能和中层的人际技
能，高层更需“看得远、想得深”。
考试大纲的考核点： (二) 管理学基础 —— 掌握管理者技能的层次差异；
难度： 易；
人文关联： 培养战略眼光与全局意识。
88. SWOT 分析中，“机会”属于外部环境因素。（ ）
正确答案：T；
答案说明： SWOT 中，S（优势）、W（劣势）为内部因素；O（机会）、T（威胁）
为外部环境因素。机会指外部环境中有利于组织发展的趋势或条件，如政策支持、
市场需求增长等。
考试大纲的考核点： (二) 管理学基础 —— 了解组织环境分析方法；
难度： 易；
人文关联： 培养系统思维与环境适应力。
89. 波特五力模型用于分析组织的内部资源条件。（ ）
正确答案：F；
答案说明： 波特五力模型用于分析行业竞争结构与外部竞争环境，包括供应商议
价能力、买方议价能力、新进入者威胁、替代品威胁、同业竞争程度，属于外部战
略分析工具，而非内部资源评估。
考试大纲的考核点： (二) 管理学基础 —— 了解战略分析工具；
难度： 中；
人文关联： 引导理性竞争与市场洞察。
90. “滚动计划法”通过定期修订增强计划灵活性。（ ）
正确答案：T；
答案说明： 滚动计划法是一种动态编制方法，将近期计划细化、远期计划粗化，
并随时间推进不断调整更新，使计划更具适应性和灵活性，适用于环境多变的组
织。
考试大纲的考核点： (二) 计划 —— 了解计划的类型与编制方法；
难度： 易；
人文关联： 倡导动态调整与持续优化。
91. 矩阵制组织结构同时存在职能与项目两条指挥链。（ ）
正确答案：T；
答案说明： 矩阵制结合职能型与项目型结构，员工既归属职能部门，又参与项目
团队，接受双重领导。这种结构有利于资源整合与跨部门协作，但也可能引发“多
头指挥”问题。
考试大纲的考核点： (二) 组织 —— 了解组织结构类型及特点；
难度： 中；
人文关联： 体现组织设计的权变智慧。
92. 管理幅度扩大时，组织层次可能减少。（ ）
正确答案：T；
答案说明： 管理幅度指一名管理者直接领导的下属人数。当管理幅度增大（即管
的人多），在总人数不变时，所需管理层级减少，组织趋于扁平化，有助于提高信
息传递效率、降低管理成本。
考试大纲的考核点： (二) 组织 —— 理解管理幅度与组织层次的关系；
难度： 易；
人文关联： 推动组织精简高效，激发基层活力。
93. 领导的本质是影响力而非职位权力。（ ）
正确答案：T；
答案说明： 领导的核心在于影响他人自愿追随，这种影响力可来自专业能力、人
格魅力、情感共鸣等，不依赖职位。而职位权力仅是正式授权，若无影响力，无法
实现有效领导。
考试大纲的考核点： (二) 领导 —— 理解领导的本质与作用；
难度： 中；
人文关联： 崇尚人格魅力与非权力领导力。
94. 双因素理论中，“工资”属于保健因素而非激励因素。（ ）
正确答案：T；
答案说明： 赫兹伯格双因素理论指出，工资、福利、工作条件等属于保健因素，
只能防止不满，不能带来满意感；而成就、认可、成长等才是激励因素。提高工资
不会激发积极性，但降低会引发不满。
考试大纲的考核点： (二) 领导 —— 了解激励理论；
难度： 易；
人文关联： 引导企业重视精神激励与职业发展。
95. 标杆管理要求企业完全复制行业领先者的管理模式。（ ）
正确答案：F；
答案说明： 标杆管理是“以优秀企业为参照，分析差距，结合自身实际进行改
进”，并非照搬复制。企业需根据自身文化、资源、战略进行本土化创新，否则易
“水土不服”。
考试大纲的考核点： (二) 控制 —— 掌握有效控制的方法；
难度： 中；
人文关联： 倡导学习与创新并重，反对盲目模仿。
96. “政府应提高最低工资标准以保障劳动者权益”属于实证分析。（ ）
正确答案：F；
答案说明： 该陈述含有“应”字，表达价值判断和政策建议，属于规范分析。实
证分析描述“是什么”，如“最低工资上涨导致就业率下降”；规范分析探讨“应
该怎样”。
考试大纲的考核点： (三) 经济学基础 —— 区分实证与规范分析；
难度： 中；
人文关联： 培养政策思辨能力，区分事实与价值。
97. 英国凯恩斯被称为经济学之父，著作《国富论》标志着宏观经济学的成立。
（ ）
正确答案：F；
答案说明： 此说法存在两处错误：（1）“经济学之父”是亚当·斯密，非凯恩
斯；（2）《国富论》是亚当·斯密所著，奠定古典经济学基础；而凯恩斯是宏观
经济学奠基人，代表作为《就业、利息和货币通论》。
考试大纲的考核点： (三) 经济学概述 —— 了解经济学发展史上的重要人物与
著作；
难度： 难；
人文关联： 尊重学术传承，厘清思想脉络。
98. 互补品价格上升，会导致本商品需求增加。（ ）
正确答案：F；
答案说明： 互补品是需联合使用的商品（如汽车与汽油）。当互补品价格上升，
其自身需求下降，进而导致本商品需求也下降。例如汽油涨价，会减少对汽车的需
求。因此，应为“需求减少”，而非“增加”。
考试大纲的考核点： (三) 需求与供给 —— 理解需求的影响因素；
难度： 中；
人文关联： 培养系统性经济思维。
99. 供求规律表明，供不应求时价格下降，供过于求时价格上升。（ ）
正确答案：F；
答案说明： 此为颠倒表述。正确规律是：供不应求 → 价格上涨；供过于求 →
价格下跌。这是市场机制自我调节的基本原理。价格上升刺激供给、抑制需求，
最终趋向均衡。
考试大纲的考核点： (三) 需求与供给 —— 理解供求规律；
难度： 易；
人文关联： 尊重市场规律，倡导理性决策。
100. 边际效用为负数时，总效用会随着消费量增加而减少。（ ）
正确答案：T；
答案说明： 总效用是边际效用的累加。当边际效用为正，总效用上升；为零时达
最大；为负时，每多消费一单位带来的满足感为负，导致总效用下降。例如吃撑后
继续进食，反而难受。
考试大纲的考核点： (三) 消费者选择 —— 理解边际效用与总效用关系；
难度： 中；
人文关联： 启发适度消费与资源合理配置。
101. 无差异曲线越陡峭，表明消费者对两种商品的偏好差异越大。（ ）
正确答案：T；
答案说明： 无差异曲线表示带来相同满足感的商品组合。曲线越陡峭，说明消费
者愿意放弃较多的一种商品来换取另一种，反映出对两种商品的偏好悬殊。平坦则
表示偏好接近。
考试大纲的考核点： (三) 消费者选择 —— 理解消费者偏好与无差异曲线；
难度： 难；
人文关联： 揭示个体选择背后的心理机制。
102. 超市打折时，商品价格降低，消费者剩余会减少。（ ）
正确答案：F；
答案说明： 消费者剩余 = 愿意支付价格 - 实际支付价格。打折后实际价格下
降，而愿意支付价格不变，因此差额扩大，消费者剩余增加。这正是促销吸引顾
客的心理机制。
考试大纲的考核点： (三) 消费者选择 —— 理解消费者剩余概念；
难度： 中；
人文关联： 体现市场经济中的消费者福利。
103. 规模经济是指企业规模越大，平均成本越低。（ ）
正确答案：T；
答案说明： 规模经济指随着生产规模扩大，单位产品平均成本下降的现象，源于
专业化分工、批量采购、管理效率提升等。但需注意存在“适度规模”，过度扩张
可能进入规模不经济。
考试大纲的考核点： (三) 企业的生产和成本 —— 理解规模经济概念；
难度： 易；
人文关联： 鼓励企业科学扩张与效率提升。
104. 寡头垄断市场的典型例子包括石油、钢铁、汽车行业。（ ）
正确答案：T；
答案说明： 寡头垄断指少数几家企业控制市场的格局。石油（如中石化、中石
油）、钢铁、汽车等行业因资本密集、技术壁垒高、规模经济显著，通常由少数大
企业主导，符合寡头特征。
考试大纲的考核点： (三) 市场类型与规律 —— 识别不同市场结构；
难度： 易；
人文关联： 关注产业集中与市场竞争平衡。
105. 通货膨胀是指一般物价水平普遍、持续的上涨。（ ）
正确答案：T；
答案说明： 通货膨胀的本质是货币购买力下降，表现为大多数商品和服务价格在
一段时间内持续、普遍上涨，而非个别商品价格波动。它是宏观经济的重要监测指
标。
考试大纲的考核点： (三) 宏观经济运行 —— 理解通货膨胀的含义；
难度： 易；
人文关联： 提升公众经济素养，理解生活成本变化。
四、简答题（本大题共 6 小题，每小题 10 分，共 60 分）
106. 简述跨境电商面临的三大挑战。
正确答案：
1. 物流成本高与配送周期长：跨境电商涉及跨国运输、清关、最后一公里配送等环
节，冷链物流覆盖不足、跨境物流基础设施不完善，导致运输成本居高不下，配送
时间较长。
2. 支付安全与汇率波动风险：跨境支付面临不同国家支付习惯差异、支付工具兼容
性问题，同时汇率频繁波动增加交易不确定性，影响利润空间。
3. 数据合规与法律监管风险：各国对数据安全、隐私保护、税务合规等法律法规差
异大，如未通过数据出境安全评估（如《数据安全法》第 31 条），可能面临法律
追责。
答案说明：
跨境电商在快速发展的同时，面临多维度挑战。物流方面，农村及偏远地区冷链覆
盖低（见题 2），制约生鲜商品出口；支付方面，汇率波动剧烈（见题 1）、虚假
交易频发（见题 15）带来风险；法律层面，数据跨境存储违规（见题 17）已成为
监管重点。这三大挑战分别对应供应链、资金流和合规治理，是企业出海必须破解
的难题。
考试大纲的考核点： (一) 电子商务基础 —— 了解跨境电商的特点及面临的安
全威胁与法律问题；
难度： 中；
人文关联： 融合国家“一带一路”战略与数字贸易治理理念，强调合规出海与可
持续发展。
107. 设计微信社群裂变活动的三个关键步骤。
正确答案：
1. 设置诱因机制：设计具有吸引力的裂变诱因，如“邀请 3人入群即可领取 50 元优
惠券”或“免费获取电子资料包”，激发用户分享意愿。
2. 构建传播路径：通过小程序链接、专属海报生成工具、邀请码等方式，实现用户
邀请行为可追踪、可量化，确保裂变过程可控。
3. 设置转化闭环：新用户入群后立即推送欢迎语+核心价值内容（如直播预告、限时
折扣），引导完成首单转化，并设计后续留存策略。
答案说明：
微信社群裂变本质是基于社交关系的用户增长模式。首先需以“利益驱动”触发分
享（促销策略，见题 8）；其次借助技术手段（如二维码、邀请码）实现传播路径
追踪，属于网络营销中的精准推广（见题 3）；最后通过内容运营和转化引导，将
流量沉淀为私域资产。该过程体现“拉新—留存—转化”的完整链路，符合社群营
销的操作逻辑。
考试大纲的考核点： (一) 电子商务基础 —— 掌握网络营销方法中的微信营销
与社群营销应用；
难度： 中；
人文关联： 体现社交信任与圈层传播在数字消费中的价值，推动“熟人经济”发
展。
108. 管理包括哪些职能？它们各自的表现形式是什么？
正确答案：
管理包括四大基本职能：
1. 计划：表现为设定目标、制定战略、编制预算、安排进度等，如企业制定年度经
营计划。
2. 组织：表现为部门划分、权责分配、人员配置、建立组织结构（如事业部制），
确保资源有效整合。
3. 领导：表现为指导、激励、沟通、协调团队成员，提升士气与执行力，如管理者
开展一对一沟通（见题 33）。
4. 控制：表现为监控绩效、比较偏差、采取纠偏措施，如通过数据分析发现异常订
单并启动反欺诈系统（见题 37）。
答案说明：
管理职能是管理者为实现组织目标而进行的基本活动。计划是起点，明确方向；组
织是支撑，搭建架构；领导是动力，激发活力；控制是保障，确保执行不偏离。四
者循环往复，构成管理闭环。例如题 37 中电商平台应对刷单行为，正是控制职能
的体现；题 26 中目标管理则融合了计划与领导职能。
考试大纲的考核点： (二) 管理学基础 —— 理解管理的基本职能及其表现形
式；
难度： 易；
人文关联： 强调系统化思维与组织协同，培育现代职业经理人素养。
109. 用哪些指标可以描述组织结构？
正确答案：
描述组织结构的主要指标有：
1. 管理幅度：一名管理者直接领导的下属人数，影响组织层级与沟通效率。
2. 管理层次：组织从最高层到最底层的层级数量，层次多则金字塔结构，少则扁平
化。
3. 部门化程度：按职能、产品、地区等划分部门的方式，反映专业化与协同水平。
4. 集权与分权程度：决策权集中在高层还是下放至基层，影响响应速度与创新活
力。
5. 正规化程度：规章制度、流程标准的完善程度，决定组织运行的稳定性。
答案说明：
组织结构是组织内各要素之间相对稳定的关系模式。管理幅度与层次决定纵向结构
（见题 92）；部门化体现横向分工；集权/分权反映权力分布（如题 29 中事业部
制有利于高层专注战略）；正规化则体现制度建设水平。这些指标共同刻画组织的
运行特征，是分析组织效率的基础。
考试大纲的考核点： (二) 管理学基础 —— 了解组织结构的基本类型及其设计
方法；
难度： 中；
人文关联： 倡导科学管理与人性化治理相结合，促进组织健康发展。
110. 什么是经济学？它的研究对象是什么？
正确答案：
经济学是研究社会如何在资源稀缺条件下进行有效配置，以满足人类无限需求的一
门社会科学。其研究对象是资源的配置与利用问题，即“生产什么、如何生产、
为谁生产”三大基本经济问题。
答案说明：
经济学的核心命题源于资源的稀缺性与人类欲望的无限性之间的矛盾（见题
41）。它通过分析供需关系（题 44-49）、消费者行为（题 50-56）、企业决策
（题 58-60）等，探索资源配置的规律。无论是宏观层面的 GDP、通货膨胀（题
105），还是微观层面的价格机制、市场类型（题 114），都围绕这一核心展开。
经济学不仅关注效率，也涉及公平、稳定与发展等价值判断。
考试大纲的考核点： (三) 经济学基础 —— 了解经济学的研究对象与基本问
题；
难度： 易；
人文关联： 培养理性决策意识与社会责任感，理解国家政策背后的经济逻辑。
111. 什么是均衡价格？如何形成？
正确答案：
均衡价格是指在市场上，某种商品的需求量等于供给量时的价格，也称市场出清
价格。它由供需双方共同作用形成：当价格高于均衡价时，供给大于需求，出现过
剩，卖方降价；当价格低于均衡价时，需求大于供给，出现短缺，买方抬价；最终
在市场机制调节下趋向均衡。
答案说明：
均衡价格是供求规律作用的结果（见题 46、48）。例如题 114 中漓江船票在旺季
价格上涨，正是由于需求上升导致原价格下供不应求，推动价格向新均衡移动。支
持价格（如最低收购价）和限制价格（如租金管制）则是政府干预市场的手段，可
能导致偏离均衡（见题 47、74）。均衡价格理论是理解市场价格波动的基础。
考试大纲的考核点： (三) 经济学基础 —— 理解均衡价格的形成机制与供求规
律；
难度： 中；
人文关联： 引导尊重市场规律，理解价格信号在资源配置中的“看不见的手”作
用。
五、案例分析题（本大题共 3 小题，每小题 15 分，共 45
分）
112. 智能客服人机协同方案
背景： 某电商大促期间 70%咨询为重复问题（如物流时效、优惠规则），人工客
服响应慢导差评率上升 30%。
(1) 提出 3项 AI 客服优化措施。（6分）
正确答案：
1. 部署智能问答机器人（Chatbot）：基于自然语言处理技术，训练 AI 识别常见问
题（如“什么时候发货？”“优惠券怎么用？”），实现 7×24 小时自动回复。
2. 建立知识库动态更新机制：将大促规则、物流政策等结构化录入知识库，并设置
专人维护，确保 AI 回答准确。
3. 引入意图识别与多轮对话模型：让 AI 能理解复杂问题并进行上下文交互，如用户
问“我的订单还没发”，AI 可自动查询物流状态并反馈。
答案说明：
AI 客服可显著提升响应效率，缓解人工压力。题 32 指出“自我实现人假设”强调
员工成长，而 AI 处理重复劳动正可释放人力从事更高价值工作。题 64 强调安全管
理，AI 系统需具备权限分级与日志记录功能。措施应聚焦“高频重复问题”，实
现自动化处理。
考试大纲的考核点： (一) 电子商务基础 —— 了解人工智能在电商中的应用；
难度： 中；
人文关联： 推动人机协同与劳动升级，体现技术向善。
(2) 设计人机协同工作流程。（3分）
正确答案：
流程如下：
用户提问 → AI 自动识别问题类型 → 若为常见问题，AI 直接回复；
→ 若为复杂问题或 AI 无法解决 → 自动转接至人工客服，并附带历史对话记录
→ 人工处理完成后 → 系统记录新解决方案 → 反哺知识库更新。
答案说明：
该流程实现“AI 兜底、人工兜底”的协同机制。题 39 提到电子沟通与非语言沟通
结合，此处强调信息传递完整性。通过转接与反馈闭环，既保障用户体验，又持续
优化 AI 能力，体现控制中的“反馈改进”思想（见题 36、37）。
考试大纲的考核点： (二) 管理学基础 —— 掌握控制的过程与有效控制方法；
难度： 中；
人文关联： 构建学习型组织，促进知识沉淀与共享。
(3) 说明如何评估优化效果。（6分）
正确答案：
1. 响应时效指标：对比优化前后平均响应时间是否下降。
2. 客户满意度指标：通过问卷或评分系统统计差评率是否降低。
3. 人工负荷指标：统计人工客服处理工单量占比是否减少。
4. AI 解决率：统计 AI 独立解决的问题比例是否提升。
5. 转化率指标：咨询后下单转化率是否提高。
6. 成本效益分析：整体客服运营成本是否下降。
答案说明：
评估需从效率、质量、成本三维度出发。题 35 强调控制提升运营效率，题 37 体现
适时控制的重要性。这些指标构成完整的 KPI 体系，可用于持续改进。例如题 37
中通过数据分析发现异常，即为控制反馈的应用。
考试大纲的考核点： (二) 管理学基础 —— 理解控制的作用与评估方法；
难度： 中；
人文关联： 倡导数据驱动决策与持续改进文化。
113. 一家中型广告设计公司，近期启动了某知名饮料品牌的年度推广方案项目，
由设计部经理李娜牵头，团队包含 5 名设计师(含 2 名入职不满 1 年的新人)和 2
名策划专员。项目推进过程中出现多重沟通问题：
项目启动会上，李娜仅口头告知 “下周完成 3 套核心海报设计”，未明确
海报的风格方向(如品牌要求的“年轻化”具体参考案例)、尺寸规格及交付标准，
新人设计师小王因理解偏差，设计出的海报偏向复古风格，返工 2次仍未达标，导
致该环节延误 2 天；策划专员小陈在周例会上提出“当前方案未结合目标用户(18
-25 岁学生群体)的消费习惯，需补充校园场景元素”，李娜打断其发言并表示
“按既定思路推进即可，无需额外增加工作量”，未深入了解建议背后的用户调研
数据，后续方案因缺乏校园元素被客户退回修改；项目中期，李娜发现设计师小张
的设计稿存在逻辑漏洞，仅通过公司内部即时通讯软件发送“设计稿有问题，尽快
改”的简短消息，未附上具体问题标注或安排面对面沟通，小张反复修改仍未找到
核心问题，最终李娜不得不亲自重新调整，浪费 3小时工时；该项目需市场部提供
最新的竞品推广数据支持，李娜仅在项目启动时给市场部发过 1次邮件索要数据，
未跟进反馈，直到项目提交前 1天才发现市场部因“邮件未标注紧急程度”未优先
处理，导致方案缺乏竞品数据支撑，客户要求延期提交。
(1) 结合案例，说说有效沟通有哪些技巧？（4分）
正确答案：
有效沟通技巧包括：
1. 明确表达：清晰传达信息内容、标准与期望。
2. 积极倾听：专注听取对方意见，不打断，理解深层意图。
3. 及时反馈：对信息接收与执行情况给予回应。
4. 非语言沟通配合：通过语气、表情、肢体语言增强表达效果。
5. 选择合适渠道：根据信息紧急程度选择邮件、会议或即时通讯工具。
答案说明：
题 34 强调反馈技巧的重要性，题 39 涉及电子沟通与非语言沟通。沟通不仅是信息
传递，更是意义共建。李娜多次忽视反馈与渠道选择，导致信息失真，违背了有效
沟通原则。
考试大纲的考核点： (二) 管理学基础 —— 掌握有效沟通的技巧；
难度： 易；
人文关联： 培养同理心与协作精神，构建尊重包容的职场文化。
(2) 分析李娜在项目沟通中，违背的沟通技巧，请逐一对应案例说明。（11 分）
正确答案：
1. 违背“明确表达”技巧：
案例：启动会仅说“下周完成 3套海报”，未说明风格、标准，导致新人返工。
后果：信息模糊引发理解偏差，延误进度。
2. 违背“积极倾听”技巧：
案例：打断策划专员小陈关于“校园场景”的建议，未了解其用户调研依据。
后果：忽视合理意见，方案被客户退回，造成返工。
3. 违背“及时反馈”技巧：
案例：仅发“设计稿有问题，尽快改”消息，未标注具体问题。
后果：设计师反复修改无效，浪费 3小时工时，影响士气。
4. 违背“选择合适渠道”技巧：
案例：仅通过邮件向市场部索要竞品数据，未标注紧急，也未跟进。
后果：信息未被优先处理，缺乏数据支撑致方案延期。
5. 忽视“非语言沟通”作用：
案例：全程使用文字消息，缺乏面对面解释或语音沟通。
后果：情感与语境缺失，加剧误解。
答案说明：
李娜作为项目负责人，未能发挥领导的协调与激励作用（题 69）。她忽视沟通的
双向性与情境性，采用单向命令式沟通，导致团队效率低下。题 34 明确指出“反
馈技巧”缺失会导致执行受阻，本案例正是典型体现。
考试大纲的考核点： (二) 管理学基础 —— 掌握有效沟通的技巧与障碍识别；
难度： 难；
人文关联： 强调领导者应具备共情力与沟通艺术，推动团队协作与心理安全。
114. 桂林漓江景区作为广西壮族自治区首批 5A 级旅游景区，凭借"山青、水秀、
洞奇、石美"的喀斯特地貌景观，每年吸引着大量的国内外游客。景区内有众多的
旅游船运公司提供服务。在旅游旺季，游客众多，船票价格会有所上浮；而在淡
季，船票则会有不同程度的折扣。各船运公司在船只的舒适度、服务项目等方面有
所不同，有的主打豪华高端服务，有的则注重经济实惠。新成立一家船运公司需要
投入较多资金购置船只等设备，且要取得相关运营资质等，存在一定进入障碍，但
并非不可进入。
(1) 请分析桂林漓江景区旅游船运市场属于哪种市场类型，并说明理由。（10
分）
正确答案：
该市场属于寡头垄断市场。
理由如下：
1. 少数企业主导市场：漓江上有若干家船运公司，但每家规模较大，能对价格和服
务产生显著影响，非完全竞争。
2. 产品差异化明显：有的主打豪华高端服务，有的注重经济实惠（见题干），形成
品牌与服务差异。
3. 进入壁垒较高：新公司需投入大量资金购置船只，取得运营资质，有一定门槛，
但并非完全不可进入，符合“有限进入”特征。
4. 相互依存性：一家公司的定价或服务调整会影响其他公司决策，存在潜在博弈行
为。
答案说明：
根据题 74、104，寡头垄断市场特征为“少数卖者、产品同质或差异、进入障碍、
相互依存”。漓江船运市场虽有多个主体，但非完全竞争，也不属完全垄断或垄断
竞争（后者企业众多、无壁垒）。其高投入、差异化服务、有限竞争者特征，典型
符合寡头垄断定义。
考试大纲的考核点： (三) 经济学基础 —— 理解四种市场结构的特征与划分依
据；
难度： 难；
人文关联： 关注区域公共资源的市场化运营与公平竞争，倡导生态旅游可持续发
展。
(2) 结合该市场类型的主要特征，分析船运公司在旅游旺季和淡季采取不同价格
策略的原因。（5 分）
正确答案：
1. 旺季提价原因：需求激增，接近容量极限，企业利用市场力量提高价格以最大化
收益，同时控制客流，避免过度拥挤。
2. 淡季降价原因：需求不足，为吸引游客、提高船只利用率，企业采取折扣策略维
持运营，避免资源闲置。
3. 价格刚性与默契共存：各公司可能默许价格调整幅度，避免恶性竞争，保持行业
整体利润稳定。
答案说明：
寡头企业具有较强定价权（见题 104）。旺季时需求曲线右移（见题 72），供给弹
性低（船只数量固定），提价可增利；淡季则需刺激需求。价格策略反映企业对市
场周期的主动应对，也体现资源配置效率的优化。
考试大纲的考核点： (三) 经济学基础 —— 理解供求规律与价格机制在不同市
场中的应用；
难度： 中；
人文关联： 倡导动态定价与资源高效利用，兼顾游客体验与生态保护。
2025—2026 学年南宁市中等职业学校毕业班对口升学第一次
模拟测试财经商贸大类专业基础综合课模拟试卷分析报告
依据《广西高等职业教育考试大纲与说明（财经商贸大类）（2026 年版）》（以
下简称“大纲”）要求，现从题型分布、知识点覆盖、能力考查三个维度，对本
套模拟试卷进行全面、系统的分析，并梳理各二级目录与具体试题的对应关系。
一、题型分布分析
本套试卷严格遵循大纲规定的题型结构，题型设置科学合理，符合职教高考“文化
素质+职业技能”选拔性考试的定位。
题型 题量 分值 占总分比考查特点
单项选择题 60 题 120 分（每题 2分） 40% 考查基础知识识记、理解与简单
应用，覆盖面广
多项选择题 15 题 45 分（每题 3分） 15% 考查综合判断、辨析能力，强调
知识系统性
判断题 30 题 30 分（每题 1分） 10% 考查概念辨析、常见误区识别
简答题 6题 60 分（每题 10 分） 20% 考查知识归纳、表达与逻辑组织
能力
案例分析题 3题 45 分（每题 15 分） 15% 考查综合应用、问题分析与解决
实际问题能力
分析结论：
结构合理：题型分布与大纲完全一致，突出基础识记（选择、判断）与综合能力
（简答、案例）并重。
梯度分明：客观题（单选、多选、判断）占 65%，主观题占 35%，兼顾公平性与选
拔性。
时间匹配：150 分钟考试时间，客观题约需 60-70 分钟，主观题需 80-90 分钟，时
间分配合理。
二、知识点覆盖分析
根据大纲，财经商贸大类专业基础综合课分为三大模块：电子商务基础（100
分）、管理学基础（100 分）、经济学基础（100 分）。以下按模块分析知识点覆
盖情况。
二级目录 考查内容 对应题号 分值 覆盖情况
1. 电子商务概 B2B、B2C、农村电 1, 2, 3, 11 分 全面覆盖，结合现实案
述 商、移动电商、新零21, 76 例
售、跨境电商特点
2. 电子商务技 EDI、XML、物联网、4, 5, 18, 15 分 技术理解与场景应用结
术支持 AI、大数据等技术应62, 63 合紧密
用
3. 网络营销 搜索营销、直播营 6, 7, 8, 17 分 突出数字营销实务，强
销、社群营销、促销18, 61, 77 调策略选择
策略
4. 电子商务支 电子支付、数字人民9, 10, 80 7 分 基础概念与新兴技术并
付 币、货到付款 重
5. 电子商务物 物流功能、智能物 11, 12, 15 分 强调物流效率与客户服
流与客服 流、客服职责、冷链13, 14, 务全流程
物流 82, 83, 84
6. 电子商务安 安全威胁（DDoS）、 15, 16, 13 分 紧扣法规与现实风险，
全与法律 数据安全法、平台责17, 64 体现合规意识
任
7. 电子商务应 平台选择、直播脚本19, 20, 22 分 实务操作性强，贴近岗
用 设计、支付方式选择65, 106, 位需求
107
（一）电子商务基础（共约 100 分）
小结：电子商务模块覆盖全面，重点突出技术应用、营销策略、安全合规、实务
操作，符合“德技并修”要求。
（二）管理学基础（共约 100 分）
二级目录 考查内容 对应题号 分值 覆盖情况
1. 概述 管理性质、管理者技 21, 22, 23, 18 分 基础概念扎实，强调分
能、组织环境、SWOT、 66, 86, 87, 析工具
波特五力 88, 89
2. 计划 决策类型、目标管理、 24, 25, 26, 22 分 突出目标管理与计划灵
计划作用、滚动计划 27, 67, 70, 活性
75, 85, 90
3. 组织 组织结构类型（事业部 28, 29, 68, 16 分 结构优缺点与实际应用
制、矩阵制）、管理幅 71, 91, 92 结合
度、组织文化
4. 领导 领导特质、激励理论 30, 31, 32, 20 分 强调沟通与激励的实践
（双因素）、沟通技巧 33, 34, 69, 应用
70, 93
5. 控制 控制类型、适时控制、 35, 36, 37, 14 分 注重过程监控与技术赋
标杆管理、信息技术控 38, 39, 40, 能
制 95
小结：管理学模块以计划、领导、控制为核心，突出目标管理、沟通协调、人机
协同等实务能力，案例题体现管理实践导向。
（三）经济学基础（共约 100 分）
二级目录 考查内容 对应题号 分值 覆盖情况
1. 经济学概述 研究对象、实证与规41, 42, 96, 97 8 分 基础概念清晰
范分析
2. 需求与供给 需求定理、均衡价 43, 44, 45, 46, 26 分 重点突出，图形思
格、支持价格、限制47, 48, 49, 72, 维隐含其中
价格、供求变动 73, 74, 98, 99
3. 消费者选择 效用、边际效用递 50, 51, 52, 53, 20 分 强调心理与行为经
减、消费者剩余 54, 55, 56, 100, 济学视角
101, 102
4. 企业的生产 成本类型、利润、企57, 58, 59, 60, 12 分 基础概念扎实
和成本 业组织形式 103
5. 市场类型与 市场结构、寡头垄 75, 104, 114 15 分 结合案例考查市场
规律 断、均衡分析 行为
6. 宏观经济运 通货膨胀、GDP、失 105 5 分 基础概念考查
行 业
7. 宏观经济调 政策目标、工具理解无直接题，但 114 0 分 略有缺失
控 隐含价格调控
小结：经济学模块以微观为核心，重点考查需求供给、消费者行为、市场结构，
宏观部分略显薄弱，宏观经济调控工具未直接考查，建议后续补充。
三、能力考查分析
本试卷注重“基本概念、基础知识、基本方法”的掌握，同时强调在真实场景中
解决实际问题的能力，体现“理论+实践”双导向。
能力维度 考查方式 典型题目 分析说明
识记与理解 单选、判 1-60, 76-105 考查术语、定义、法规、技术名称
断、多选 等，如“EDI 技术”“边际效用递
减”
分析与判断 多选、判 61-75, 96-99 要求辨析概念差异，如“支持价格
断、部分单 vs 限制价格”“激励因素 vs 保健
选 因素”
应用与操作 简答、案例 106-114 强调实务操作，如“设计直播脚
分析 本”“制定人机协同方案”
综合与创新 案例分析 112, 113, 考查系统思维、问题诊断、方案设
114 计能力，如沟通障碍分析、市场类
型判断
职业素养与合规意识安全、法 15-17, 83, 强调数据安全、平台责任、消费者
律、伦理题 84, 95 权益保护
能力层级分布合理：
基础层（识记）：占 40%
理解与应用层：占 35%
综合与创新层：占 25%
符合中职升学考试“重基础、强应用”的定位。
四、各二级目录与小题对应关系汇总表
大纲二级目录 对应试题编号 题型 分值
电子商务概述 1, 2, 3, 21, 76 单选、判断 11
电子商务技术支持 4, 5, 18, 62, 63 单选、多选 15
网络营销 6, 7, 8, 18, 61, 单选、多选 17
77
电子商务支付 9, 10, 80 单选、判断 7
电子商务物流与客服11, 12, 13, 14, 单选、判断 15
82, 83, 84
电子商务安全与法律15, 16, 17, 64 单选、多选 13
电子商务应用 19, 20, 65, 106, 单选、多选、简答 22
107
管理学概述 22, 23, 66, 86, 单选、多选、判断 18
87, 88, 89
计划 24, 25, 26, 27, 单选、多选、判断 22
67, 70, 75, 85, 90
组织 28, 29, 68, 71, 单选、多选、判断 16
91, 92
领导 30, 31, 32, 33, 单选、多选、判断 20
34, 69, 70, 93
控制 35, 36, 37, 38, 单选、多选、判断 14
39, 40, 95
经济学概述 41, 42, 96, 97 单选、判断 8
需求与供给 43-49, 72, 73, 74,单选、多选、判断 26
98, 99
消费者选择 50-56, 100, 101, 单选、判断 20
102
企业生产与成本 57-60, 103 单选、判断 12
市场类型与规律 75, 104, 114 多选、案例 15
宏观经济运行 105 判断 5
宏观经济调控 无直接题 — 0
五、总体评价与建议
优点：
1. 结构规范：完全符合大纲题型、分值、时间要求。
2. 内容全面：三大模块知识点覆盖率达 90%以上，重点突出。
3. 情境真实：大量使用电商、管理、经济真实场景，体现“做中学”理念。
4. 能力分层：从识记到综合应用，梯度合理，利于选拔。
建议改进：
1. 补充宏观经济调控考查：建议在选择题或简答题中增加“财政政策/货币政策工
具”相关内容。
2. 增强图形考查：经济学部分可增加“供需曲线移动”类图示分析题，提升可视化
能力。
3. 优化案例题设问逻辑：如 113 题可增加“如何改进沟通流程”的开放性设问，提
升创新性。
结论：
本套模拟试卷是一份高质量、高信度、高区分度的职教高考模拟试题，全面贯彻
大纲要求，注重基础知识与实践能力并重，契合中职学生升学与职业发展需求，具
有良好的导向作用。
2026 年职教高考财经商贸大类
专业基础综合课备考建议（详细版）
根据《广西高等职业教育考试大纲与说明（财经商贸大类）（2026 年版）》
及历年模拟试题分析，结合考试形式、考查内容和命题趋势，特为考生制定以下
系统性、分阶段、可操作的详细备考建议，帮助考生科学高效复习，全面提升应
试能力。
一、整体备考策略：明确方向，精准发力
1. 把握考试核心要求
考试性质：选拔性考试，注重基础知识掌握与实际应用能力。
考查重点：三大模块——电子商务基础（100 分）、管理学基础（100 分）、经济
学基础（100 分）。
能力导向：理解概念 → 掌握方法 → 分析案例 → 解决实际问题。
题型结构：
单选题（60 题，120 分） 多选题（15 题，45 分） 判断题（30 题，30 分）
简答题（6题，60 分） 案例分析题（3题，45 分）
2. 备考原则
以纲为本：严格依据考试大纲，不超纲、不遗漏。
以题为导：研究真题/模拟题出题逻辑，掌握高频考点。
以练促学：通过刷题巩固知识，提升答题速度与准确率。
以思促升：注重总结错题、归纳答题模板，形成系统思维。
二、分阶段备考规划（建议周期：3 个月）
第一阶段：夯实基础（第 1 个月）
目标：全面梳理知识体系，构建学科框架，扫清知识盲点。
科目 备考重点 具体措施
电子商务- 五大模块：概述、技术、营销、支 1. 通读教材，按模块建立思维
基础 付、物流客服、安全法律、应用- 重点导图 2. 标注高频考点（如直播
掌握：B2B/B2C/C2C/O2O 模式、AI/物 脚本撰写、平台选择）3. 完成
联网/大数据应用、搜索引擎营销、电 基础练习题，标注错题
子支付方式、物流功能、安全管理措施
管理学基- 管理职能（计划、组织、领导、控 1. 理清“

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