资源简介

(共24张PPT)
买东西的学问 第二课时
道德与法治部编版 四年级下
观看视频：

《网购面包过期，消费者如何维权》
你有过类似的购物经历吗？
买东西的学问
第二课时




探究一：购物讲文明

看一看，说一说
雯雯觉得下面这些买东西的习惯非常不好。这些行为你遇到过吗?你还遇到过哪些类似的情景?
买水果时，用手乱捏
试用多个商品不放回原位。
随意拆开包装。
不文明购物现象：
随意试吃
购物篮当垃圾篮
把购物车当玩具车
随意扒掉菜叶子
不文明购物现象：


小分享
当面对这些不文明的购物行为，你的想法是怎样呢？你会说些什么呢？

刘晓明的一次购物
刘晓明到商店买文具盒。站在文具柜台前，他对营业员说:“哎，拿两个文具盒给我看看。”营业员拿来后，他看了一下，就要撕包装膜。营业员赶紧阻止:“这个膜不能撕，包装撕坏了，我们就没法卖了。”刘晓明说:“不撕开我怎么看到里面?”营业员指指货架:“那边不是有样品嘛，你可以随便看。这两个新的你就不要拆了。”刘晓明反驳:“要是新的是坏的呢?”营业员说:“如果有质量问题你可以拿来退换。不过，现在你把包装拆了，如果你不买，我就不好再卖了。”
刘晓明很生气，把文具盒重重扔在柜台上:“我花钱买东西，你们就该为我服务，尊重我的要求。你们什么服务态度?!我不买了！”
你同意刘晓明的做法和观点吗？为什么？



做一个文明的顾客
文明顾客的语言 文明顾客的行为




“请帮我拿个文具盒吧。”
不需要的商品放回原处。
“谢谢您，阿姨。”
轻拿轻放。
“您好，请问米在哪里。”
“谢谢您，辛苦啦。”
不随意试吃。
不乱捏、乱摸商品。






我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。




探究二：维权意识不能少

雯雯的伤心事
采购终于结束了，雯雯看上去好像有点不开心。
“昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看....后来才发现是警报器出了问题。到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超，市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人!
她遇到了什么事情呢?如果你遇到这些事情该怎样做呢?



遇到跟雯雯一样的事情，我会这样做......
1、我会找父母来跟他们理论。
2、我会找超市的负责人查看监控，证明自己的清白。
3、我会..................
4、我会................
5、我会..................

小辩论
对于雯雯的遭遇，同学们都有着自己的想法。以下这两位同学的做法可取吗，你觉得应该怎么做？
算啦算啦，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。
你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去！










































































































消费者享有人身，财产不必侵害的权利、商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购天、使用商品成者接受服务受到人身财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货，你补损失，售礼道歉等。
维权小贴士




雯雯的购物心得
购物是门大学问，几个要点该记牢。
合格商品才能买，看清包装很重要。
商家要选信誉好，消费别忘留发票。
购物言行须文明，注意尊重和礼貌。
学会协商与投诉，维权意识不能少。



动动小脑筋
根据雯雯的购物经历，你能总结一些购物维权的方法吗？


买商品时要有自我保护意识，比如要在正规商店购物，购物后保留好凭证，了解自己有哪合法权益等。
购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或者工商管理部门投诉。

知识窗：
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条消费者协会投诉电话: 12315

买东西的学问
第二课时

1、学会文明购物
2、维权的途径与方法






































课堂小结
1、寻找身边侵犯消费者权益的行为、现象；
2、给予维权的一些方法、建议。
谢谢
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部编版道德与法治四年级《买东西的学问》第二课时教学设计
课题 买东西的学问 单元 第二单元 学科 道德与法治 年级 四年级
学习 目标 知识目标:了解什么是不文明的购物行为，学习消费者维权的方法。 2.能力目标:学会区分文明与不文明购物行为，找到维护权益的途径3.情感态度价值观目标:培养良好的购物习惯，树立维权意识，做文明的消费者。
重点 培养良好的购物习惯。
难点 学会维护自己的合法权益。

教学环节 教师活动 设计意图
导入新课 观看视频《网购面包过期，消费者如何维权》 提问：你有过类似的购物经历吗？ 导入新课
讲授新课 讲授新课 探究一：购物讲文明 1、看一看，说一说 雯雯觉得下面这些买东西的习惯非常不好。这些行为你遇到过吗?你还遇到过哪些类似的情景? 不文明购物行为：买水果时，用手乱捏；试用多个商品不放回原位；随意拆开包装；随意试吃；购物篮当垃圾篮等等。 （2）购买的原因：有保质期、商家、生产日期、详细的营养成分、配料等具体信息。 2、小分享：当面对这些不文明的购物行为，你的想法是怎样呢？你会说些什么呢？ 3、做一个文明的顾客 文明顾客的语言；文明顾客的行为 4、总结：我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。探究二：维权意识不能少1、雯雯的伤心事 思考：她遇到了什么事情呢?如果你遇到这些事情该怎样做呢? 2、小辩论 做法一：算啦算啦，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。 做法二：你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去！ 总结：维权小贴士 消费者享有人身，财产不必侵害的权利、商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购天、使用商品成者接受服务受到人身财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货，你补损失，售礼道歉等。 雯雯的购物心得 动动小脑筋根据雯雯的购物经历，你能总结一些购物维权的方法吗？ 买商品时要有自我保护意识，比如要在正规商店购物，购物后保留好凭证，了解自己有哪合法权益等。 购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或者工商管理部门投诉。知识窗经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条消费者协会投诉电话: 12315 不文明行为的例子，引导学生从生活出发，说出更多不文明行为，形成正确的购物意识，做一名文明消费者。 从雯雯的例子，思考如何维护自身权益。引出下文相关维权知识。 实战演练，指导学生思考维权方法，进一步巩固维权知识。
课堂小结 生活处处有购物，我们要做一个文明的消费者，了解消费者权益，掌握维权的途径和方法。
板书 4.2买东西的学问1、学会文明购物 2、维权的途径与方法











21世纪教育网 www.21cnjy.com 精品试卷·第 2 页 （共 2 页）



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